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NDICE.
Introduccin
Anlisis situacional
Descripcin del problema en general.
Definicin del problema
Marco terico
Planteamiento del problema
Justificacin
Objetivo general
Objetivos especficos
Estrategias
Administracin del proyecto
Plan de accin
Cronograma de actividades
Recursos
Presupuesto
Conclusiones y recomendaciones.
Referencias
Anexos
Introduccin
En la actualidad, existen y se utilizan distintos trminos para nombrar al mobbing,
acoso laboral, acoso psicolgico, acoso moral, psicoterror, entre otros, estos
son algunos nombres sobre los cuales se conoce a este fenmeno.
El acoso moral en el trabajo (Mobbing), se ha instaurado como una epidemia que
afecta a miles de trabajadores dentro de las organizaciones. Si se tiene
conocimiento de su existencia, para los afectados y los responsables de las
organizaciones laborales contribuirn sin duda a su minimizacin como problema
laboral, social y humano. La investigacin sobre el tema y los mtodos que se
aplican son dos aspectos cruciales en su afrontamiento. A nivel operativo, las
organizaciones, lugares de trabajo, y en su defecto los propios afectados pueden
poner en marcha recursos que tiendan a erradicarlo.
Por lo tanto el siguiente programa de intervencin a nivel primerio busca, prevenir,
minimizar y erradicar el acoso laboral en el rea de trabajo, concientizando a los
trabajadores de los problemas, fsicos, psquicos y sociales que trae consigo, no
slo en la victima sino tambin en el clima laboral.
Por lo cual se hizo una recopilacin de datos de 5 trabajadores alos cuales se les
aplico una batera de preubas, con el objetivo de identificar si se encontraban en
una situacin de riego en cuanto a Mobbing o acoso laboral
1986, quien defini mobbing dentro del contexto laboral. Este autor define el
fenmeno como el conjunto de la accin y comunicacin de ndole hostil y con
falta de tica, presentadas de formas sistemtica y persistente durante un perodo
de tiempo prolongado (al menos seis meses, una vez por semana), hacia un
individuo nico, con la finalidad de exponerlo a una situacin de indefensin
(Leymaan, 1986, citado en Fliz, 2012).
Leymann describi de manera operativa, o sea, objetivamente demostrable,
45 actividades caractersticas de mobbing. La lista de estas actividades en forma
de cuestionario se denomina LIPT (Leymann Inventory of Psychological
Terrorization), clasifica las estrategias de acoso psicolgico en cinco grandes
apartados, que hemos denominado coloquialmente Las cinco maniobras
principales para destruir a un buen profesional (Citado en Gonzlez, Rodrguez,
2005)
Este fenmeno ha cobrado especial importancia, al evidenciarse como la
causa de depresin, cambios de actitud y comportamientos indebidos, ansiedad
generalizada, e incluso de desrdenes de estrs postraumtico, que puede llevar
a abandonar el puesto de trabajo, como tambin a la disminucin de la cantidad y
calidad del trabajo y deterioro en sus capacidades profesionales. Varios autores
afirman que los sntomas ms frecuentes de las vctimas son: aislamiento,
evitacin y retraimiento, resignacin, trastornos del sueo, ansiedad, estrs,
aumento o disminucin de apetito, entre otras que llevan a la destruccin de la
vida laboral y familiar (Rodrguez, 2011).
Para Aramburu-Zabala (2002), el mobbing puede verse como una
modalidad especfica del estrs en el trabajo, slo que no se produce por causas
que tengan relacin directa con el rendimiento laboral o la empresa, sino que tiene
su origen en las relaciones interpersonales que se establecen en el mismo por los
miembros de la organizacin.
Siendo as, el fenmeno ha ido creciendo, Las primeras investigaciones
desarrolladas estimaban, ya en los aos ochenta, una prevalencia de un 3.5%
segn los estudios realizados por Leymann (1986). Sin embargo, estudios
posteriores han establecido incluso un 26.6% de prevalencia en trabajadores que
han experimentado acoso psicolgico (Niedl, 1995), llegando algunos a informar
de tasas incluso ms elevadas, como Rayner (1997) con un 53% o Quine (1999)
que encontr una tasa del 36% en trabajadores sanitarios. En el mbito Europeo,
Espaa es uno de los pases donde ms se ha avanzado la investigacin en este
campo, la investigacin dirigida por Piuel (2002), indica que el 16% de la
poblacin encuestada informa ser vctima de acoso laboral (Moreno, 2008).
Como dato ms reciente, en una investigacin realizada en Colombia
(2004), con una encuesta realizada a 700 personas, en las cinco ciudades
principales de ese pas (Bogot, Medelln, Cali, Barranquilla y Bucaramanga), se
encontr que 20,9% de los encuestados manifest haber sufrido algn tipo de
acoso en su entorno laboral. De acuerdo con la Universidad de Antioquia y el
5
6. Objetivo general
Brindar las estrategias para mejorar las relaciones interpersonales concientizando
a las personas sobre las repercusiones psicolgicas y fsicas del mobbing.
7. Objetivos especficos.
Proporcionar un conocimiento especializado sobre el problema del acoso
psicolgico en el trabajo o mobbing.
Mejorar las relaciones interpersonales en el rea de trabajo.
Analizar las causas a nivel situacional, organizacional e individual.
Concientizar a los empleados de las consecuencias del mobbing.
Analizar estrategias de enfrentamiento al mobbing por medio de la
autoestima y la asertividad.
Lograr una actitud asertiva ante situaciones de riegos de acoso psicolgico
en los empleados.
Fomentar el compaerismo y buen clima laboral mediante dinmicas de
cohesin grupal, para mejorar el rendimiento de los trabajadores.
Fomentar un cambio de ideas en las creencias respecto al acoso laboral
Mejorar la calidad de vida laboral de los empleados.
8. Estrategias.
La modificacin de ciertos aspectos de una organizacin que favorecen el
desarrollo del mobbing no slo repercute en una mejora del bienestar de los
trabajadores, sino en una optimizacin de los recursos humanos que se traducir
en un mejor funcionamiento de la empresa a todos los niveles. Por otra parte,
constituye una actuacin ms directa pues interviene sobre el foco o la fuente de
esa problemtica.
Y aunque resulta algo difcil eliminar las fuentes de mobbing en el origen podemos
dotar al individuo de una serie de estrategias para afrontar dichas situaciones y, si
stas son difciles de sobrellevar, ensearle habilidades que le servirn para
controlar las experiencias y consecuencias que este produce.
As pues, constituye un planteamiento preventivo el fomentar la adquisicin de
algunas estrategias que aumenten la capacidad de adaptacin del individuo, la
capacidad para hacer frente a los requerimientos del trabajo.
No hay que olvidar, sin embargo, que el desarrollo de actividades para la
prevencin del mobbing que consistan en una intervencin sobre el individuo ha
de ser complementario al desarrollo de una poltica de prevencin del mobbing
basada en la intervencin sobre la organizacin de la empresa, orientada hacia la
modificacin de ciertas condiciones del trabajo.
Por lo tanto se desea dar a conocer a la organizacin, la intensidad de acoso
laboral y resignacin hacia estos abusos, que los empleados puedan presentar.
Corto
Mediano
Largo
Individual
Mejorar autoestima.
Concientizacin sobre el mobbing
Organizacional
Mejorar clima laboral
Mejorar
relaciones
interpersonales
con
los compaeros de
trabajo.
Compaerismo
Fortalecimiento
de
valores
Mejor productividad
Mejorar calidad de
vida de los empleados.
Evitar situaciones de
riesgo.
Sesin 2
Talleres de
relaciones
interpersonales
Sesin 3
Talleres de
autoestima
Sesin 1
Talleres de
integracin
grupal
Actividad
Subasta de
valores
Torre de papel
Quien falta del
grupo
El lazarillo
Aislamiento e
integracin
Reflexin
Duracin
25 min.
Material
Hojas y plumas
25 min
25 min
Hoja de papel
No
Descanso 20 min.
30 min.
25 minutos
Pauelos
No
15 min.
No
Actividad
Duracin
Material
Actividad
Duracin
Material
El juego del
30min.
Hojas y plumas
Platica sobre
15 min.
Presentacin
autoestima
Mobbing
Nota en la
30min.
Hojas, plumones,
Discusin
15 min.
Ninguno
espalda
cinta adhesiva.
grupal sobre
Mi rbol, mi fruto
30 min.
Hojas, colores y
Mobbing
pluma
El ovillo
30 min.
Estambre
Descanso 20 min.
Descanso de 20 min.
Hojas blancas,
El cartel de vida
30 min.
Platica en
30 min.
Ninguno
de mis sueos
lpices de
grupo
colores, plumas
La huella de la 40- 60 min.
Hojas de papel,
Reflexin del da
30 min.
Pelota de plstico
mano
plumas
Reflexin
10 min.
Ninguno
bsicas que sirven de gua a los nuevos programas y actividades. Entre esas
directrices podemos mencionar las siguientes: 1) para el xito del programa se
necesita una implicacin y apoyo directo desde el nivel gerencial; 2) tambin es
conveniente el trabajo conjunto; 3) un aspecto crucial de los programas es la
capacitacin de los mandos medios y los supervisores en la identificacin de
problemas; 4) se debe impartir una formacin especfica a los empleados y
difundir el programa en toda la empresa; 5) se requiere una colaboracin con otros
servicios y recursos ajenos a la empresa para derivar los casos cuando sea
procedente y 6) es preciso garantizar en todo caso la confidencialidad sobre las
quejas.
RECOMENDACIONES
De acuerdo a la literatura revisado nos permite elaborar un catlogo de buenas
prcticas que pueden servir de gua a las empresas interesadas en luchar contra
el acoso (INSHT, 2001). En particular, los especialistas e investigadores se han
ocupado de definir los mnimos que deben cubrir los programas de prevencin e
intervencin eficaces. De acuerdo con Bohren (1993), los requisitos bsicos de
esos programas son cuatro:
a) Que exista una poltica clara de prohibicin del acoso en el trabajo. Ello
supone describir de forma concreta qu se entiende por acoso laboral. La
empresa debe hacer una declaracin especfica de que no tolerar tales
comportamientos.
b) Que todo el personal sepa qu es el acoso y cmo combatirlo. Implica la
elaboracin de un programa de capacitacin que ayude a los empleados a
sensibilizarse sobre las posibles formas de acoso a los dems. Tambin
incluye la definicin de las diferentes modalidades de acoso entre iguales,
superior e inferiores, etc.
c) Que se difundan los procedimientos de respuesta frente al acoso. Los
procedimientos de respuesta intra y extraorganizacional deben estar al
alcance de los trabajadores, estar claramente identificados e
inmediatamente disponibles.
d)
11. Referencias.
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Sociales Online. No. 2. Vol. 3. Recuperado de http://www.uvm.cl/csonline
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12. Anexos
El ovillo
Objetivo:
Que los participantes se conozcan entre s , promoviendo la confianza entre el
grupo.
Desarrollo:
Los participantes se disponen en crculo. Se toma un ovillo de lana y se lo arroja
hacia un miembro del grupo al azar que se presenta a s mismo, cuando concluye,
lo arroja a otro miembro reteniendo la punta del ovillo y as, hasta llegar al ltimo.
Se construye una red que une a todos los miembros. Luego, se inicia el proceso
inverso siguiendo el camino que traz el ovillo. Cuando cada participante recibe
nuevamente la madeja, expresa sus expectativas respecto del grupo, la reunin o
el tema mientras ovilla la lana que le han entregado. De esta forma, concluye la
presentacin cuando la red fue desarmada y el ovillo reconstruido.
Pltica en grupo
Objetivo:
Que las personas rompan el hielo con aquellas que no tienen una relacin
cercana y permitir la cohesin del grupo
Desarrollo:
Se junta a las personas del grupo en parejas para que platiquen de algn tema en
general, despus de unos minutos se juntan dos parejas para seguir la pltica y
as se van juntando los pequeos grupos hasta que todo el grupo se encuentre
platicando en conjunto
Las huellas de la mano.
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Objetivos:
Suscitar la comunicacin inicial en un grupo. - Favorecer el mutuo conocimiento
entre los componentes de un grupo. - Facilitar el primer encuentro de un grupo
numeroso.
Material necesario:
Folios y bolgrafos. Duracin aproximada - Entre 40 y 60 minutos.
Desarrollo:
1. Cada miembro del grupo dibuja la silueta de su mano derecha o izquierda y va
rellenando los dedos dibujados con la respuesta a las siguientes o parecidas
cuestiones:
- Motivos por los que est en el grupo o reunin. - Aportaciones concretas que
deseara que le hiciese el grupo a lo largo del ao. - Aspectos que ms valora en
las personas. - Aquello que actualmente ms le preocupa. - Las aportaciones que
est dispuesto a ofrecer a los dems. La persona que dinamice el grupo puede
indicar otras pistas adecuadas a las circunstancias del momento que favorezcan
una mayor comunicacin y dilogo.
2. Los componentes del grupo intercambian sus anotaciones, exponen las propias
y escuchan las de los dems.
3. Pistas que el profesor o dinamizador puede utilizar en el dilogo final con los
miembros del grupo: - Qu impresiones han tenido a lo largo de la dinmica?
Qu dificultades han encontrado para hacerlo? - Qu han logrado con esta
dinmica? - Cmo se sienten al final?
Subasta de Valores
Material:
Papel y lpiz, tarjetas con valores impresos
Desarrollo:
Esta dinmica tiene dos momentos:
Primer Momento:
Se forma un mnimo de cuatro grupos. Todos los grupos, exceptuando uno,
participarn en la subasta de valores. Cada grupo por separado elaborar una
lista jerarquizada de los valores que considera indispensables para vivir en
democracia y respetar los derechos humanos.
Los valores en subasta son:
Honestidad
Alegra
Seguridad en s mismo
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Orden
Capacidad de lucha
Cooperacin
Amor al trabajo
Creatividad
El encargado o encargada indica que repartir esos valores entre todos los
grupos, de tal manera que un mismo valor no puede estar repetido. Pero que, para
evitar conflictos a la hora de repartirlos, se llevar a cabo una subasta,
vendindose cada uno de los valores escritos en el papel al mejor postor.
Responsabilidad
Solidaridad
Autonoma
Libertad
Amistad
Comunicacin
Justicia
Se dar 500 puntos a cada equipo para que los utilice como moneda, en la
adquisicin de los valores. Durante la subasta, cada equipo tratar de comprar la
mayor cantidad posible de valores hasta agotar sus 500 puntos.
El encargado, da 10 minutos a los grupos para que planifiquen la estrategia que
usarn en la subasta.
Luego se procede a subastar. El martillero tiene un ayudante que lleva la
contabilidad de cada grupo. Para iniciar, el encargado elige uno de los valores y,
con su mejor voz de subastador, pregunta : Quin ofrece diez puntos por..?.
Bien, ya tenemos diez puntos, ahora quin ofrece veinte?... y as hasta que las
ofertas se detengan y se adjudique al grupo comprador que ms puntos ofreci.
Cuando se han subastado todos los valores, termina este primer momento.
Segundo Momento:
El cuarto grupo, una vez que ha terminado de elaborar su lista de valores, debe
averiguar qu grupo posee el valor que necesita y elige un representante
negociador quien deber convencer al propietario del valor, para que se lo
entregue gratis. El negociador deber usar todos los argumentos que sean
necesarios con ayuda y asesora de los miembros de su grupo.
Al terminar, se invita a todos los participantes a evaluar la dinmica.
Pueden usar las siguientes preguntas:
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16
Objetivo:
Experimentar la necesidad de confiar en los dems, y medir el grado de confianza
existente entre las personas del grupo. Fomentar la sensibilidad no visual.
Desarrollo:
Se forman parejas entre los integrantes del grupo, procurando que se constituyan
entre personas que tienen menor relacin interpersonal. Busquen una pareja,
alguien al que quieran conocer mejor.
Uno de los integrantes de la pareja hace el papel de ciego (vendndose los ojos),
y el otro de lazarillo. El lazarillo conducir al ciego por el mundo que le rodea.
Durante un tiempo determinado (5 minutos), el lazarillo conducir al ciego por
lugares y en la forma que ms quiera (una forma interesante de practicar este
ejercicio es hacer el acompaamiento en silencio, prohibindose hablar a los
participantes).
Despus del tiempo estipulado, se invierten los papeles y se repite la experiencia.
Terminado el ejercicio, el grupo reflexiona la experiencia. El grupo puede realizar
una ronda en crculo utilizando la frase: He descubierto.....
El coordinador puede ayudar con algunas de estas preguntas:
El lazarillo inspir confianza, por la firmeza de su voz, lo claro de sus
indicaciones, etc.?
El lazarillo dio indicaciones errneas?
El ciego sinti en algn momento que iba a caer o iba a tropezar?
Al ser lazarillo, nos sentimos preocupados por entendernos bien con el ciego?
Qu sentimos al conducir al otro: responsabilidad, cario, nada especial, instinto
protector?
Al ser ciego, cmo nos sentimos: como un juguete a merced del lazarillo?,
cmo un hermano menor?, como un husped bien tratado, pero con cierta
frialdad?, cmo un amigo tratado familiarmente?
El conjunto de respuestas puede ser uno de los criterios para detectar el grado de
confianza existente entre los miembros del grupo.
Al final se evala la dinmica.
Aislamiento e integracin:
Objetivo:
Esta dinmica pretende hacer sentir la crisis que se vive cuando hay aislamiento y
la realizacin que se experimenta cuando hay integracin; as como la confianza
que produce estar integrado en un grupo y lo vulnerable que es la gente que no
est cohesionada.
Desarrollo:
El coordinador hace colocar al grupo en crculo, lo ms juntos posible.
Los motiva dicindoles que son compaeros. Pero saca a uno de ellos y lo coloca
de cara a la pared, con los pies juntos y brazos cruzados.
Pregunta, entonces, al aislado cmo se siente en relacin a sus compaeros.
Y pregunta al grupo cmo se siente en relacin al compaero aislado.
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Tu estado de balance-salud
T trabajo o estudio
Tu xito
19
T autoestima
Tus emociones
Tu capacidad mental
Tu crecimiento personal
20