TERMINOLOGIA DE TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

1. SINERGIA
Sinergia proviene del griego sinergia, que significa cooperacin, concurso activo y
concertado de varios rganos para realizar una funcin.
La sinergia es la integracin de elementos que da como resultado algo ms grande que la
simple suma de stos, es decir, cuando dos o ms elementos se unen sinrgicamente crean
un resultado que aprovecha y maximiza las cualidades de cada uno de los elementos.

Ejemplo 1. Cuando en un Equipo de trabajo hay sinergia existe un alineamiento

total de los miembros de, que permiten el aprovechamiento al mximo de los
diferentes talentos de las personas, trayendo como consecuencia por medio de los
procesos creativos e innovadores colectivos, resultados de una alta calidad.

2. ENTROPA
La entropa en su origen, como concepto de termodinmica, ha pasado a formar parte del
lenguaje de la Teora General de Sistemas indicando el grado de desorden de un
sistema. El proceso entrpico se puede considerar como la prdida progresiva de las
relaciones que forman un sistema, que bien pueden ser las relaciones dentro de una
organizacin.
En general se puede decir que todo sistema est sujeto al proceso de entropa, por medio
del cual va pasando de estados ms ordenados a estados menos ordenados y finalmente
al caos. As, toda entidad, incluyendo a todo sistema y organizacin, est sujeta a la ley
de la entropa como ley universal.

Ejemplo 1: Un ejemplo claro de la existencia de la entropa en las organizaciones

es el control de desempeo, ello evidencia que las personas no trabajamos igual en
el transcurso del tiempo. Ello debido a la interaccin que se tiene entre las diferentes
reas, al aprendizaje de cada persona, a la tendencia natural de evitar los controles,
todo ello lleva a que las empresas estn constantemente luchando por controlar esas
fuerzas que las llevan hacia la desorganizacin.
Ejemplo 2: Tambin, la entropa de la organizacin se interpreta como el deterioro
que exhibe la organizacin despus de un cierto perodo de actividad, lo que le resta
capacidad de ejercer las funciones que se fijaron en su formacin. En las
organizaciones industriales este fenmeno se aprecia en varios aspectos, entre los
que se puede mencionar la imposibilidad para cumplir los objetivos y metas

planeados, prdida de competitividad, de calidad, de ventas, de credibilidad y de

algunos otros ms.

3. HOMEOSTASIS
Caracterstica por medio de la cual un sistema que est en constante movimiento tiende a
buscar equilibrio en sus diferentes niveles. Es la propiedad de un sistema que define su
nivel de respuesta y de adaptacin al contexto. Equilibrio dinmico entre las partes del
sistema. Capacidad de adaptacin a las condiciones que le impone o brinda el entorno.
Ejemplo 1. En el mbito empresarial, podemos decir que la homeostasis se aplica,
cuando hay un problema en la empresa, se tiende al desorden, pero ante tal
problema se busca rpidamente una solucin, el buscar tal solucin es la
adaptacin rpida a una situacin determinada, eso es la aplicacin de la
homeostasis, buscar el estar en equilibrio.
Ejemplo 2. Una empresa que tiene un regularmente pedidos de entrega, la empresa
est bien, pero en algunos meses, los pedidos se agudizan, y la empresa en
respuesta comienza contratar ms trabajadores, al principio estos no saben muy
bien las tareas que tienen que hacer, pero poco a poco van aprendiendo, y se
regulariza la situacin de pedidos, se llego nuevamente a un equilibrio.
4. EQUIFINALIDAD
Se entiende por equifinalidad a la propiedad de conseguir por caminos muy diferentes,
determinados objetivos, con independencia de las condiciones individuales que posea el
sistema. Aunque varen determinadas condiciones del sistema, los objetivos deben ser
igualmente logrados
La equifinalidad es aplicada en muchos campos de las ciencias como en la psicologa, en el
derecho y dems reas.. En una empresa la equifinalidad puede ser de mucha ayuda por
que con esta se puede desarrollar un objetivo en un tiempo deseado, es utilizada cuando
una empresa no tiene un plan de desarrollo que le permita lograr las metas a largo o a corto
plazo.
Ejemplo 1: Las organizaciones, como es evidente, tienen muchos componentes
que interactan: produccin, comercializacin, contabilidad, investigacin y
desarrollo, todos los cuales dependen unos de otros y al mismo tiempo tienen sus
propios objetivos por departamento. Si una de las metas de la empresa fuera
incrementar sus ventas en un 15% entonces existira una conexin entre el rea de
produccin y ventas y esto implica que teniendo diferentes objetivos lo que se
busca es alcanzar el general: por ello produccin no producira un anlisis
satisfactorio si se dejara de lado el sistema de comercializacin.

Ejemplo 2: Tomando la realidad peruana podemos citar el objetivo comn que

tienen los partidos polticos Disminuir la pobreza y alcanzar la competitividad del
Per; para lo cual todos ellos tienen diferentes perspectivas y puntos de vista ya
que cada uno cuenta con unos lineamientos diferentes pero en esencia buscan un
objetivo comn.

5. RECURSIVIDAD
Podemos entender por recursividad el hecho de que un sistema, este compuesto a su vez de
objetos que tambin son sistemas. En general que un sistema sea subsistema de otro ms
grande. Representa la jerarquizacin de todos los sistemas existentes es el concepto
unificador de la realidad y de los objetos. El concepto de recursividad se aplica a sistemas
dentro de sistemas mayores.

Los sistemas son sinrgicos y tambin recursivos. Cuando hablamos de totalidades, desde
una perspectiva holista, podemos estar refirindonos a todo el universo, porque en el fondo
esa es la mayor totalidad conocida. Sin embargo cuando estamos analizando a algn
fenmeno humano necesitamos poner lmites en algn lado. Ayudados por la Teora de
Sistemas, podemos ubicar aquel conjunto de partes interrelacionadas que constituyndose
en un sistema reconocible -porque identificamos sus lmites- nos permite analizarlo,
describirlo y establecer causas y consecuencias dentro del sistema o entre el sistema y su
entorno, lo esencial es tener presente lo que ya se dijo ms arriba: que podemos considerar
como sistema a cualquier entidad que se muestra como independiente y coherente, aunque
se encuentre situada al interior de otro sistema, o bien, aunque envuelva y contenga a otros
subsistemas menores, eso es lo que llamamos la recursividad de los sistemas.

Ejemplo 1: La totalidad del pas contiene un sinnmero de subsistemas. El

sistema pas contiene a los subsistemas regiones. Las regiones contienen a los
subsistemas provincias, y las provincias a los subsistemas distritos. A su vez los
distritos contienen a otros subsistemas como el de Salud, Educacin, Arte, etc.
Como cualquier de estos subsistemas es a su vez una entidad independiente y
coherente, pueden a su vez ser considerados como un sistema en s mismo, siendo
el conjunto mayor que lo contiene el supersistema y los menores, los subsistemas,
es decir, podemos tomar cualquiera de esos subsistemas y convertirlos en la
totalidad / sistema que nos interesa estudiar. As, podemos estudiar el sistema
Comunal, Regional, educacional, de Salud, etc.
Ejemplo 2: El departamento de produccin engloba a otras reas que tambin son
sistemas pero que en comparacin al departamento estas pasaran a hacer un
subsistema es decir dentro de produccin encontramos el rea de inventario
inicial, almacn, productos en proceso, productos terminados, control de calidad
etc.; pero todos en comn forman parte de una realidad ms grande que es la

empresa ya que por mas subsistema que podra ser tiene un valor de importancia
dentro del contexto empresarial.

6. HOLISMO
Del griego holos que significa todo, entero, total; es la idea de que todas las propiedades
de un sistema (biolgico, qumico, social, econmico, mental, lingstico, etc.) no pueden
ser determinadas o explicadas como la suma de sus componentes. El sistema completo se
comporta de un modo distinto que la suma de sus partes.
Doctrina que propugna la concepcin de cada realidad como un todo distinto de la suma de
las partes que lo componen[1], explicado de esta manera, la holstica se refiere a la manera
de ver las cosas enteras, en su totalidad, en un conjunto, en su complejidad, pues de esta
forma se puede apreciar interacciones, particularidades y procesos que por lo regular no se
perciben si se estudian los aspectos que conforman el todo por separado.

Ejemplo 1. Si relacionamos la holstica con el maneja de la empresa, parte del

concepto sistmico que plantea el uso de herramientas y conocimientos con el
objeto de poner una mirada en los patrones totales, para que el planteo de
soluciones resulte con mayor claridad, es decir propone la comprensin, de manera
totalizada, de las funciones de una organizacin, que deben ser vistas como un
todo, comprendiendo simultneamente la independencia de las partes. El
pensamiento holstico en la empresa, requiere de una actitud de apertura a los
acontecimientos, contextos, ideas y situaciones, relacionando e integrando las
experiencias, los conocimientos, las diferentes interpretaciones y deducciones de
los distintos departamentos de una organizacin, con el objeto de producir efectos
diferentes y ms ventajosos, que en la actuacin de estos aspectos de manera
individual. Lo cual implica de la inclusin de todas sus reas en las decisiones
estratgicas, la unin hace a la fuerza.

Ejemplo 2. En el caso de las personas que ocupan los niveles estratgicos, deben
desarrollar las competencias, es decir la capacidad intelectual sistmica u holstica,
que les permita ver las cosas sin confundirse o detenerse en las partes, para tomar
decisiones estratgicas, primero debe entenderse el entorno, no de manera
separada, sino comprender la fuerza mediadora entre el entorno dinmico y un
sistema que es operativamente estable la empresa para obtener de este
conocimiento una ventaja competitiva.
La clave esta en saber captar una visin global y especulativa, capaz de ser sintetizada, de
modo que permita ver el cuadro general.

7. ISOMORFISMO
Isomorfo viene de las palabras iso que significa igual y morph que significa forma. Se
define como aquel principio que se aplica igualmente en diferentes ciencias sociales y
naturales.
La Teora General de Sistemas busca generalizaciones que refieran a la forma en que estn
organizados los sistemas. (Isomorfismo)
El concepto matemtico de isomorfismo pretende captarla idea de tener la misma
estructura. Se afirma que sobre la base del desarrollo de modelos formales, con base
matemtica, dos sistemas, dos realidades, se comportan soportados por el mismo modelo
genrico, es decir, mismas variables y relaciones. Es como sustituir las variables por las
letras del lgebra, permaneciendo las ecuaciones sin variacin.
El isomorfismo, que es un proceso de homogeneizacin que puede originarse de dos
modos: de la competicin y adecuacin de organizaciones individuales a cambios en el
mercado, lo que se denomina isomorfismo competitivo; o de la competicin por diferentes
factores como influencia poltica, bsqueda de legitimacin, etc., llamado isomorfismo
institucional.
Ejemplo 1. EL isomorfismo en las empresas, es la presin que obliga a una
empresa a parecerse a otro de la misma regin, con el objeto de aumentar sus
funciones comerciales. Actualmente en el mundo de los negocios, se puede ver que
las organizaciones han empezado a ser ms homogneas, las imitaciones en
prcticas y estructuras juegan un rol muy importante ya que muchas organizaciones
estn copiando a sus competidores.
Ejemplo 2. El objetivo de toda empresa es asegurar la supervivencia, el
benchmarking es una de las estrategias ms adecuadas para el mundo empresarial
y que los ejecutivos deben tener en cuenta si quieren mantenerse vigentes. El
cambio obliga a la bsqueda de modelos que permitan alcanzar la excelencia para
asegurar la permanencia de un negocio. Al momento de aplicar las estrategias de
benchmarking se deben considerar aquellos aspectos en los que empresas lderes
arrojan, por eficiencia y efectividad, buenos resultados, tanto en productividad,
como en rentabilidad. Sin embargo una empresa debe tener claro lo que necesita
mejorar para despus darse a la bsqueda de las mejores prcticas.

8. HOMOMORFISMO
Los sistemas son homomorficos cuando conservan entre si proporcin en sus formas,
aunque no sean siempre del mismo tamao. Esta caracterstica es usada cuando se necesita
modelar el elemento real y este es de un gran tamao.

Ejemplo 1: El organigrama de una empresa es la representacin a escala de una

organizacin, es un modelo que representa la idea original (una empresa); por ello
se puede decir que aplica la cualidad de homomorfismo.
Ejemplo 2: El plano del rea de produccin, tambin es un ejemplo de
homomorfismo, ya que representa la cadena de produccin en un diagrama a escala.
Esto facilita el entendimiento de este proceso sin la necesidad de verlo directamente.

9. CIBERNTICA
La ciberntica es un campo que no se limita a una sola ciencia, sino que su aplicacin es tan
amplia como el conocimiento mismo. Se basa en la cualidad de autocorreccin que poseen
todos los sistemas e intenta abarcar el mbito de los procesos de control y de comunicacin
(retroalimentacin) tanto en mquinas como en seres vivos. El concepto es tomado de la
palabra griega Kibernetes que nos refiere a la accin de timonear una goleta (embarcacin
similar a un velero).
Su significado lo podemos entender como la ciencia que estudia el mecanismo de las
conexiones nerviosas con los seres vivos, es decir, esta ciencia trata la construccin de
aparatos y dispositivos capaces de transformar los datos que se les suministran en un
resultado, de forma semejante a como lo hace el entendimiento humano.

Ejemplo 1. Para entender este concepto pensemos en la persona que conduce una
bicicleta, que es una experiencia que la mayora de los lectores de este artculo
seguramente habr vivido. En la medida que avanza, el ciclista corrige la
direccin, ya que la bicicleta tiene una fuerte tendencia a derivar hacia los lados.
El acto de corregir la direccin impuesta es producto de la retroalimentacin que
se produce en la mente del ciclista, quien continuamente reexamina si va en la
direccin que quiere, si ello no ocurre, corrige la direccin.
Ejemplo 2. En la empresa la ciberntica se aplica al momento en que se corrigen
los errores, en el momento en que estos ocurren, por ejemplo en una planta de
produccin de ropa, el departamento de Control de Calidad, es el que se encarga
de filtrar los textiles que tienen errores, de acuerdo a las estadsticas que dicho
departamento entregue a la gerencia, se podrn tomara las medidas correctivas,
para reducir los errores.

10. TELEOLOGIA
En la teora general de sistemas se refiere a toda orientacin que cualquier sistema abierto
posee con respecto a sus proceso. Es decir, que cualquier proceso est encaminado a unos
objetivos, a unas finalidades. Sin metas es imposible que exista un sistema. Explica el
comportamiento por aquello que produce o por aquello que es su propsito u objetivo
producir. Se basa en la conducta de un objetivo final.
Desde el punto de vista filosfico:

La teleologa busca explicar y justificar los estados del mundo en trminos de causas
posteriores que pueden relegarse a futuros no inmediatos en tiempo y espacio, es decir,
supone que todo en el mundo y ms all, esta vinculado entre s y que existe una causa
superior, que est por encima y lejos de la causa inmediata
Ejemplo 1: La corporacin Wong antes de vender sus acciones a una cadena
chilena tenia la meta de posicionarse en el mercado nacional con productos de
calidad y a un precio asequible al pblico en general y teniendo este marco general
toda la organizacin y las cadenas de supermercados de Wong, Metro y Eco
caminaban a ese rumbo; es como decir que tenan una teleologa empresarial de
cmo encaminar a la empresa para que puedan cumplir los objetivos trazados.
11. NEGENTROPA
Los recursos y procesos requeridos para evitar el deterioro de la organizacin y, en general
de cualquier sistema abierto, se les conoce como Negentropa y provienen del entorno o
bien de los resultados del funcionamiento a travs del proceso de la retroalimentacin.
Los sistemas vivos son capaces de conservar estados de organizacin improbables
(entropa). Este fenmeno aparentemente contradictorio se explica porque los sistemas
abiertos pueden importar energa extra para mantener sus estados en equilibrio en una
organizacin e incluso desarrollar niveles ms altos de improbabilidad. La Negentropa,
entonces, se refiere a la energa que el sistema importa del ambiente para mantener su
organizacin y sobrevivir. Se puede decir entonces que la Negentropa es lo contrario al
proceso de entropa.

Ejemplo 1: En el mbito empresarial, si se desea mantener la identidad y el

desarrollo de la organizacin, es necesario que sean tomados recursos contenidos
en el medio donde est inmersa, tales recursos como son tecnologa de innovacin,
procedimientos de mayor efectividad, financiamientos, elementos humanos de alta
calificacin, etc.; con ello se puede detener el deterioro o bien restaurar el orden
degradado, es decir, contrarrestar los efectos de la entropa y as prolongar la vida
til de la organizacin.

Ejemplo 2: El cambio de la sociedad, la que normalmente se refiere a tendencias

entrpicas, porque las diferentes presiones que se ejercen sobre el sistema, llevan a
que se produzcan cambios de carcter aleatorio en los diferentes elementos del
sistema social, Sin embargo, el proceso de Control Social; que no es otra cosa que
la tendencia a la aceptacin, cuidado y mantencin de reglamentos y leyes que
ponen orden a la sociedad y que una vez establecidos son difciles de cambiar;
ponen el factor negentrpico (ordenador, que proporciona, orienta o conduce al
orden).