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QFD UNIDAD FCTICA PARA EL DESPLAZAMIENTO DE LOS ESTUDIANTES DE LA

UNIVERSIDAD DISTRITAL SEDE TECNOLGICA

HAMMER EDUARDO PACHECO

20141675068
LUIS HERNANDO TOVAR
20132375057
DANIEL REYES
201413750

DIEGO ALFREDO CASTIBLANCO HERNANDEZ

DISEO DE MAQUINAS

UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOS DE CALDAS

FACULTAD TECNOLGICA
PROYECTO CURRICULAR INGENIERIA MECANICA
BOGOT D.C. FEBRERO 26 DE 2014

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INTRODUCCION
La metodologa QFD (Despliegue de la funcin calidad) es un mtodo de gestin
de calidad por medio de la diseo de productos y servicios que recoge las
demandas y necesidades del cliente y las traduce en atributos y especificaciones
que pretenden satisfacerlas, por medio de esta mitologa en el pretende hacer un
anlisis para el diseo de una unidad fctica para el desplazamiento de los
estudiantes de la universidad distrital sede tecnolgica, basado en las demandas y
expectativas de los clientes potenciales y las especificaciones tcnicas ptimas
para satisfacer dichas demandas
1.) Descripcin del producto
Unidad fctica para el desplazamiento de los estudiantes de la Universidad
Distrital sede tecnolgica, para facilitar la llegada de stos a las instalaciones de la
facultad
Propuesta de valor
Unidad motriz autnoma
Metas

Construir una unidad fctica que cumpla las necesidades del cliente
Generar un sustento econmico basado en la venta del producto
Tener el producto lder en transporte para estudiantes de universidades
pblicas en Bogot.

2.) Identificacin del cliente

La definicin del producto nos da una sectorizacin de los clientes potenciales del
producto, en el mercado primario estn los estudiantes de la universidad distrital
sede tecnolgica, y en el mercado secundario estudiantes de otras universidades
de Bogot
MERCADO PRIMARIO

EDAD = Entre 18 y 30 aos

ESTRATOS= 1 a 3
GENERO = 70% hombres 30% mujeres

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MERCADO SECUNDARIO

EDAD = entre 18 y 30 aos

Estratos =1 a 6
Genero = 50% hombres 50%mujeres

3.) Determinar requerimientos del cliente

Para determinar las necesidades del cliente se us el mtodo makigami en el cual
se pretende recopilar datos sin procesar de los requerimientos del cliente con
respecto a una unidad fctica para su desplazamiento, despus de obtener la
muestra se agruparon los datos iguales para as saber cules son las necesidades
ms prioritarias de los clientes
Datos de sin procesar
Requerimiento
econmico
rpido
ecolgico

Importancia relativa
8
8
4

seguro
liviano
autnomo
para ms de una persona
proteja del clima
mantenimiento econmico
fcil de guardar
porttil
plegable con forma compacta
cmodo
duradero
estable
difcil de robar
seguro contra accidentes
practico
diseo agradable
individual
permita hablar por celular
cubierto
ergonmico
alto rendimiento
personalizable

3
3
3
3
3
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1

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batera de rpida carga
mantenimiento fcil
soporte ms de 100 kg

1
1
1

Posteriormente priorizamos las necesidades del cliente por medio de un diagrama

de Pareto, el cual permite enfocarse en las causas que tendrn el mayor impacto
si son resueltas

De forma visual en la grfica se determin que los requerimiento de mayor

impacto los requerimientos poco vitales.
Al intentar interpretar los datos sin procesar en trminos de las necesidades del
cliente se pudo observar que los datos obtenidos de la muestra no eran muy
especficos, y haban requerimientos de alto impacto que no estaban bien
definidos, y teniendo en cuenta que la necesidad del cliente debe ser expresada
tan especficamente como la informacin originalmente recopilada, se tom la
decisin de hacer una encuesta que permitiera obtener datos ms especficos de
los requerimientos del cliente

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Encuesta

responda las siguientes preguntas de opcin mltiple

Para usted un vehculo econmico es aquel que:

a tiene de bajo costo inicial
b tiene un bajo costo de mantenimiento
c tiene un bajo costo de operacin
d sus repuestos son econmicos
e eficiente econmicamente frente al transporte publico
Para usted un vehculo prctico es aquel que
a es fcil de guardar
b es plegable
c es compacto
d es porttil
e es liviano
Para usted un vehculo seguro es aquel que:
a es difcil de hurtar
b bajo ndice de accidentalidad con respecto a otros medios de transporte
Para usted un vehculo ecolgico es aquel que :
a esta hecho de materiales reciclables
b su funcionamiento depende de una fuente renovable
Para usted un vehculo que funciona con una fuente de energa renovable
es aquel que
a funciona energa de propulsin humana
b funciona con energa elctrica

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para usted un vehculo cmodo es aquel que

a mantiene una posicin ergonmica
b protege del clima
c no restringe la movilidad del cuerpo
Luego de obtener datos el requerimiento del cliente de manera ms especfica se
interpretan y se expresan como necesidades en forma de atributos, junto a su
respectiva importancia relativa,

Econmico
Seguridad
Ecolgico
Comodidad

Bajo costo inicial

Mantenimiento econmico
Bajo costo de operacin
Difcil de hurtar
Bajo ndice de accidentalidad
Compuesto por materiales reciclables
Potencia generada por fuente renovable
Mantiene una posicin ergonmica
Protege del clima
Rpido
Autnomo
Transporta ms de una persona
Fcil de guardar
Liviano
Plegable
Estable

5
4
3
2
3
2
2
3
3
8
3
3
3
3
2
2

4.) Identificacin y evaluacin de la competencia

Teniendo en cuenta la descripcin del producto, que se quiere disear, el cliente,

y las necesidades previamente establecidas se encontraron dos equipos que
podan cumplir con los requerimientos del cliente y que son competencia directa.
Para evaluarlos se tuvo en cuenta sus respectivas fichas tcnicas.

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FICHAS TECNICAS BICICLETAS ELECTRICAS

500 Brushless

Motor
Velocidad*
Batera
Autonoma*
Duracin de la Batera
Periodo de Carga
Frenos
Cargador
Precio

FICHA TCNICA
500 W Brushless
30 35 km/h.
48 V y 12 Amp.
40 Km Aprox.
18.000 Kms.
3 8 Horas.
de tambor delantero y trasero
input AC 110V
$2.000.000 IVA Incluido

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TRICYCLE TDK-04

La ltima frontera de soluciones de movilidad urbana - Triciclos elctricos Adems

son divertidos de conducir y son ideales para los viajes urbanos cortos.
La mayora de los triciclos elctricos en el mercado hoy en da son caros y
pesados. LUCKY LION ofrece el nico E-Trike elctrico, liviano y econmico, que
proporciona la seguridad, la energa y, en definitiva una experiencia excepcional al
usuario con la incorporacin de un potente motor, la funcionalidad inversa,
limitacin
de
velocidad
y
una
consola
de
energa
LED.
El sistema funciona con una vlvula reguladora variable de dar el 100% de control
para el conductor y una velocidad mxima se limita y determina el modo de
avance o retroceso.

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Ficha Tcnica ELECTRIC TRICYCLE TDK-04

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5.) Clculo de las prioridades en las especificaciones tcnicas.

Segn el anlisis realizado de nuestra matriz DFT encontramos que las
principales prioridades de las especificaciones tcnicas se encuentran en el
siguiente orden:

1
2
3
4
5

Item
Peso
Modulable
Vida til
Duracin de la batera
Volumen

Porcentaje
34%
30%
27%
27%
27%

Al obtener estos resultados sabemos que debemos centrar esfuerzos en

estas especificaciones y en el desarrollo en la ingenieria de detalle
teniendo como premisa hacer que seamos mejores que la competencia en
estospuntos.

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Tabla de prioridades en las especificaciones tcnicas.

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6.) Relacin requerimientos del cliente y especificaciones de ingeniera
En el ncleo del QFD se relaciones los requerimientos del cliente con las
especificaciones de ingeniera necesarias para satisfcelos, la relaciones entre
especificaciones y requerimientos pueden ser fuertes moderadas o dbiles, esto
en la medida que las especificaciones satisfagan los requerimientos del cliente
como por ejemplo la relacin entre la especificacin de resistencia a la traccin del
material, con respecto al costo del equipo.

7.) Correlaciones tcnicas

En la parte superior de nuestra matriz QFD encontramos una pirmide en la que
encontramos las correlaciones entre nuestras especificaciones tcnicas, de stas
se resalta La cantidad de piezas estndar la cual se tiene ms dependencia de
los dems tems relacionados, al igual que la Impermeabilidad y el peso
sabiendo que si llegamos a modificar alguna de ellas de una manera directamente
proporcional, automticamente se afectarn los dems.

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Grfica matriz QFD

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Bibliografa:

http://www.icicm.com/files/QFD.pdf

http://www.ucema.edu.ar/publicaciones/documentos/234.pdf