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Artculos2011

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Estelibroesdelibredifusin.

Si desea estar al corriente de los diferentes artculos sobre
comunicacin no verbal que peridicamente publicamos en nuestro
Club,porfavorsuscrbasedemaneragratuitaenlazonahabilitadaatal
efectoenwww.clublenguajenoverbal.com
Muchasgracias.
CLUBDELLENGUAJENOVERBAL

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NOTAIMPORTANTE

LosdiferentesartculoscontienenunenlacealapginadelClubenla
cual se encuentra el original. Se puede acceder directamente desde
estedocumentohaciendoclickenelttulodelartculo.Estopuedeser
muy interesante de cara a ver los comentarios de los diferentes
lectores.


Estarecopilacindenuestrosdiferentes
artculos,estrealizadaconnuestromayor
aprecioyagradecimientoalos

Es posible que su programa de lectura de archivos pdf deshabilite los
enlaces. En este caso deber habilitarlos desde la opcin
correspondientedesusoftware.

miembrosdelClubdelLenguajeNoVerbal.

Encualquiercaso,todoslosartculosdeesteebooksiguencolgados
ennuestroClub.

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Sumario

Carasdignasdeconfianza

Expresinemocionalenlactantes

38

Ellenguajenoverbalylasalud

41

ClasificacindegestosdelaUniversidaddeColumbia(NuevaYork)

45

Existeuninterscomnenaprenderamentirmejor

48

Dimecmohablasytedirquineres

56

Laimportanciadelacomunicacinnoverbaleneltrabajopolicial

59

Entrenamiento para reconocer emociones a travs de microexpresiones,


ayudaoprdidadetiempo?
Enlalecturadelaemocinfacial,elcontextoloestodo,ono?

65

Darwinylaexpresindelasemociones

72

Gestos,aprendidosogenticos?

73

Detectoreshumanosdementiras

77

Cuatrooportunidadesparaladeteccindementirasenunaentrevista.

79

Larevolucinalavueltadelaesquina

93

7

Ladepresinprofundadificultaelreconocimientodelaexpresinfacialde 9
laemocindeasco
Estereotiposnoverbales
11
Detectarmentirasmedianteelcomportamientoverbalynoverbal

13

Gestosyemociones(I)

15

Gestosyemociones(II)

17

Yt,votasdesdelaraznolaemocin?(I)

19

Yt,votasdesdelaraznolaemocin?(II)

22

Yt,votasdesdelaraznolaemocin?(III)

25

Nomuevastuspestaas

27

Reconocimientoendogrupaldeemociones

30

Anlisis no verbal de la campaa electoral


espaolade2011paraeldiarioElMundo(I)
Anlisis no verbal de la campaa electoral
espaolade2011paraeldiarioElMundo(II)
Anlisis no verbal de la campaa electoral
espaolade2011paraeldiarioElMundo(III)
Anlisis no verbal de la campaa electoral
espaolade2011paraeldiarioElMundo(IV)

69

municipal y autonmica 34


municipal y autonmica 35
municipal y autonmica 36
municipal y autonmica 37

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Carasdignasdeconfianza



Hemos querido hoy recoger un
estudio publicado en el ao 2008

por el departamento de psicologa


de la Universidad de Princeton.
Segn
los
propios
autores,
Nikolaas N.Oosterhof y Alexander

Casitodoelmundopiensaquesabequesunaemocinhastaqueintenta

Todorov,
las
personas
automticamente evaluamos el
rostro de nuestro interlocutor en

definirla.Enesemomentoprcticamentenadieafirmaentenderla.
Wenger,JonesyJones,1962

bsqueda de determinados rasgos


de personalidad, siendo adems,
esta evaluacin, de importancia

trascendental en las interrelaciones sociales. El mensaje subconsciente


que obtenemos del rostro de la otra persona tendr un efecto
importante en situaciones que pueden ir desde el xito electoral hasta
la decisin de un jurado. Esta investigacin concluye que la evaluacin
del rostro de una persona supone un mecanismo adaptativo que nos
hace inferir las intenciones y la capacidad que la otra persona puede
tener de hacernos dao y nos previene de ara a obtener una rpida
respuesta por nuestra parte.
Los autores de esta investigacin llegan tambin a la conclusin de que
el reconocimiento facial podra medirse a travs de dos dimensiones: la
valencia y la dominancia. La valencia puede definirse como la
percepcin de pistas faciales que me inducen a acercarme o a evitar a
la persona. La dominancia ser la evaluacin del poder o indefensin
fsica de mi interlocutor a travs de su expresin facial. En el caso de
que no existan pistas claras sobre estas dimensiones en el rostro de la

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persona que tenemos enfrente, evaluaremos su rostro en busca de
similitud con la expresin de ira o de alegra para inferir de esta
manera sus intenciones.
Os dejamos a continuacin un enlace al texto completo en ingls.

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Ladepresinprofundadificultaelreconocimiento
delaexpresinfacialdelaemocindeasco.

The functional basis of face evaluation


Tomamos hoy el testigo
de una investigacin en

materia

de

reconocimiento facial de
emociones elaborada por
la Universidad de Otago
(Nueva
Zelanda).
En
esta
investigacin
el
profesor Richard Porter y
la
estudiante
de
doctorado Katie Douglas
someten a un test de reconocimiento facial de expresin emocional a
un conjunto de 68 personas afectadas por una depresin profunda.
Igualmente sometieron a un grupo de control de 50 personas a este
mismo test. El resultado de la investigacin arroja que el grupo que
parece depresin reconoce sensiblemente peor la emocin de asco. Los
investigadores relacionan esta investigacin con los avances que
indican que este mismo hecho ocurre tambin con enfermos de
Parkinson, en los cuales el peor reconocimiento de la expresin de asco
viene dado por niveles bajos de dopamina. Por ello, esta investigacin
abre el campo a nuevos estudios que determinen si, en el caso de la
depresin profunda, el mal reconocimiento de la expresin de asco
viene tambin derivado de un nivel bajo de esta sustancia. Si fuese as,
la medicin de los niveles de dopamina podra utilizarse como un
medidor de la evolucin de la depresin. Segn los autores otra
explicacin es que el proceso emocional se ve afectado por la presin a
la que est sometida la persona. El internamiento en un hospital

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psiquitrico es agotador, apartando a la persona de su ambiente social


y situandole en proximidad con otros individuos apenados. El principal
avance que supone esta investigacin es que se abren nuevas vas

Estereotiposnoverbales

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para determinar si el reconocimiento facial de la expresin de la


emocin de asco puede ser un buen marcador de la evolucin de
determinadas enfermedades psquicas.

Es evidente que la imagen que tenemos de las personas que nos


rodean es una de las claves principales que nos hacen encasillarlas, es
decir que nos hacen incluirlas en determinados estereotipos. Un
reciente estudio realizado por Dana R. Carney y Judith A. Hall de las
universidades de Harvard y Boston respectivamente, analiza
determinadas creencias sobre la expresin no verbal de lo que ellos
denominan el poder social. El poder lo definen dentro de una doble

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dimensin por un lado una caracterstica propia de la persona, es decir,
de su personalidad y por otro lado un rol social, es decir, el papel que
desempea dentro de una organizacin. En funcin de esta doble
dimensin se estableceran las personas con un nivel alto de poder
social (personalidad y rol) frente a las personas con un bajo poder
social. Establecidos estos dos grupos se demostr que existen
comportamientos diferenciados entre ambos a nivel no verbal. En

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Detectarmentirasmedianteelcomportamiento
verbalynoverbal.

general las personas con un alto poder social se perciben como


personas que no prestan atencin a su equipo y se consideran en el
derecho de invadir el espacio de los dems. Existe la creencia de que
las personas con un alto nivel de poder miran a su interlocutor a los
ojos mientras hablan, pero no lo hacen mientras escuchan. El
estereotipo marca que las personas consideradas con un alto poder se
enojarn
contrario
cuanto a
nivel de

mucho ms que las personas con un bajo poder. Por el


los segundos sern ms tendentes al miedo y a la tristeza. En
la postura corporal, se percibe como personas con un alto
poder a aquellas con una postura erguida del cuerpo y

ligeramente inclinada hacia adelante. Existe la creencia de que una


persona con un alto nivel de poder se expresar ms libremente, y por
tanto, su expresin corporal ser ms acentuada que en el resto de la
poblacin. En cuanto a la forma de expresarse verbalmente, se piensa
que las personas con un mayor nivel de poder interrumpirn ms las
conversaciones y hablarn con mayor confianza. Cabe destacar que el
estudio arroja que los comportamientos en funcin del gnero no
difieren, es decir, que el estereotipo de persona socialmente poderosa
es el mismo tanto para mujeres como para hombres.


LosprofesoresAldertVrij,KatherineEdward,KimP.Roberts,and
RayBulldelaUniversidaddePortsmouth,publicaronenelJournal
ofNonverbalBehavior,enelao2000,uninteresanteartculoen
el cual examinaban dos hiptesis fundamentales. La primera
determinarsiunanlisissistemticodecomportamientonoverbal
puede ser til para la deteccin de mentiras, y la segunda
determinar indicadores son ms fiables en la deteccin de
mentiras,losverbalesolosnoverbales.
La investigacin previa la publicacin del artculo nos ofrece una
visinuntantopesimistasobrelaposibilidaddedetectarmentiras
apartirdecomportamientonoverbal.Enesteartculolosautores
demuestran que ser posible detectar mentiras a travs de
comportamiento no verbal cuando se tienen en cuenta los
comportamientos apropiados y se eliminan las interpretaciones

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subjetivas.
Establecen
que
existen
determinados
comportamientos que son signo de carga emocional y otros que
son signo de carga cognitiva. Tal y como demostraron
anteriormente DePaulo y Ekman, el ndice de acierto en la
deteccin de mentiras es ms elevado cuanto mayor es lo que
est en juego. Es decir, mentira un amigo que te hace un regalo
horroroso expresndole que gusta mucho, ser difcilmente
detectable ya que no hay gran cosa en juego. Mentir en un
juzgado o ante un interrogatorio policial, para la mayora de los
mortales,supondrunasituacindetensinenlacualhaymucho
enjuegoyportantoladeteccindenuestrasmentirassermucho
msfcilderealizar.Engeneral,yencoincidenciaconEkman,los
autoresexpresanquecuandounapersonarealizamspausasde
las que realiza en situacin (o frente a preguntas de control),
cuando la latencia de respuestas mayor o cuando se hable ms
lento de lo normal, la carga cognitiva ser mayor. Ahora bien,
mediante comportamiento verbal y no verbal podremos
establecerqueexisteunamayorcargaemocionalocognitivaenel
individuo, pero no podremos saber el porqu. La clave ser
concluir que el engao es la nica explicacin posible para ese
incrementodelaintensidademocionalomental.Lainvestigacin
arroja que un 80,82% de las mentiras fueron detectadas al
utilizarseunacombinacindetcnicasverbalesynoverbales,ala
vez que establece que no existe una superioridad en cuanto a
fiabilidaddeningunadelastcnicasrespectodelaotra.




Gestosyemociones(I)
Queridos amigos del Club del
Lenguaje No Verbal.
El mundo de la comunicacin
no verbal est experimentando
un increble auge en los ltimos
tiempos. Un gran nmero de
personas

comienzan

descubrir que realmente el


mayor impacto dentro de un
proceso de comunicacin se
debe a nuestro lenguaje no
verbal. Ahora bien, al igual que
ocurrira en cualquier otro
mbito, el desarrollo de una materia conlleva la aparicin de contenido
que no tiene el rigor suficiente como para ser tenido en cuenta.
Internet, como herramienta potenciadora del conocimiento, no lo
distingue. Potencia el conocimiento serio y que no lo es tanto. Por ello,
desde el Club del Lenguaje No Verbal queremos afianzarnos en la lnea
de publicar slo aquella informacin que sea realmente seria y
contrastada. Para ello hacemos mencin hoy a un artculo publicado
hace escasos meses y elaborado por investigadores de la Universidad
de Michigan. La investigacin fue llevada a cabo por M. Melissa Gross,
Elizabeth A. Crane y Barbara L. Fredrickson dando lugar a la
publicacin del artculo Methodology for Assessing Bodily Expression of
Emotion. El propsito de su trabajo fue elaborar un mtodo para
evaluar la expresin corporal y proporcionar una descripcin de los
movimientos que se asocian con emociones positivas o negativas.

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Debemos ser conscientes de la tremenda utilidad de esta investigacin
para un gran nmero de profesiones y situaciones personales. Los
autores han concluido qu movimientos generan emociones positivas

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GestosyEmociones(II)

en los interlocutores y cules generan emociones negativas. Poneos en


el lugar de un vendedor, de un terapeuta, de un mdico, de un polica,
de un profesor, o de cualquier otro profesional. os parece interesante
saber qu movimientos generan emociones positivas y negativas en

En
primer
lugar
deberemos saber que las
emociones positivas son

vuestros clientes, pacientes, alumnos, ?

ms
fcilmente
reconocibles cuando nos
referimos a la expresin
facial, peo en el caso de
movimiento
corporales,
son
las
emociones

negativas las que se


reconocen mucho ms
fcilmente por nuestros observadores. Por ello, debemos tener en
cuenta que, por ejemplo, un cliente percibir de manera mucho ms
clara nuestra expresin corporal de emociones negativas que la
expresin de emociones positivas. Si deseamos desprender un
ambiente positivo y cordial con el cliente deber esmerarme en
transmitir esas emociones positivas y saber que las negativas las
percibir rpidamente.
El segundo factor a tener en cuenta es la percepcin que nuestro
interlocutor tiene sobre nuestra activacin. El concepto de activacin o
arousal en psicologa es, a mi parecer, complejo de entender, pero
de una manera simplista podramos relacionarlo en el campo de los
gestos con la energa (y seguro que ms de un psiclogo, justamente,
me criticar). Si deseo transmitir una emocin de enfado, de gran
alegra, de excitacin o de poder (en sentido de dominancia) deber
realizar movimientos cortos, de breve duracin y muy veloces. Si
deseo transmitir tristeza, nuestros movimientos deben caracterizarse
por la lentitud. Si lideras un equipo, el da que salgas triste de casa,

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intenta realizar movimientos cortos y contundentes,
seguridad y poder y adems te ayudar a conseguirlos.

reflejars

El tercer factor ser la expansin o comprensin del cuerpo. Las


emociones de ira, dominio y alegra se caracterizan por movimientos

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YT,VOTASDESDELARAZNOLA
EMOCIN?I

expansivos, es decir, intentamos que nuestro cuerpo ocupe ms


volumen, sacamos pecho y separamos los brazos del cuerpo. En el
caso de alegra u orgullo esto ir unido a mantener la cabeza erguida.
En caso de tristeza o miedo, nuestra postura reflejar un cuerpo
ciertamente comprimido y cerrado sobre l mismo. En este sentido ten
cuidado ya que la alegra puede confundirse con orgullo y, quiz,
desees transmitir lo primero y consigas lo segundo.
En cualquier caso, lo realmente importante es tomar consciencia de
nuestros movimientos y observar analticamente los nuestros y los de
nuestros interlocutores.

Nuestra intencin de voto nace de nuestro cerebro lmbico (donde se


generan las emociones) o de nuestra corteza cerebral (donde se
generan los procesos racionales)?
Para todos, los que pensis que nuestro voto nace de la emocin, para
aquellos que pensis que nuestro voto nace de la razn o para aquellos
que pensis que votamos movidos por ambos componentes de nuestra

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persona, os traemos un artculo que resume la investigacin de dos


cientficos de las universidades de Londres y Princeton. Un artculo que
seguro os llevar a la reflexin, sobre todo a los que residis en Espaa

eleccin de las personas que conduzcan el futuro de su estado,


depender de su sano juicio. La eleccin del candidato adecuado
supone tener en cuenta multitud de aspectos tales como

ya que nos encontramos inmersos en campaa electoral para elegir a


nuestros representantes municipales y autonmicos.

consideraciones religiosas, econmicas, morales, de seguridad, sociales


y de aspectos domsticos e internacionales. Los votantes son
inundados con informacin procedente de prensa escrita, televisin,
radio e internet, ofrecindoles rumores, entrevistas, noticias, etc. que

Estos autores, de los que recientemente ya hemos hablado, nos traen


una nueva investigacin aplicada al mundo poltico que recogen en su
sobre

debern ser retenidas, codificadas, y posteriormente recuperadas para


realizar la eleccin individual del candidato.

Olivola, C.Y. de la Universidad de Londres y Todorov, A. de la


Universidad de Princeton muestran como determinados juicios

enfrentamos a una cantidad ingente de informacin, las personas

artculo Elegido en 100 milisegundos:


caractersticas de personalidad y el voto

Las

inferencias

Sin embargo, la psicologa cognitiva nos ensea que cuando nos

elaborados por los votantes respecto de la personalidad de los


candidatos polticos, pueden predecir su xito electoral. Esto sugiere
que los votantes dependen profundamente de las apariencias al elegir

tendemos a simplificar. Por ello, dada la complejidad de la votacin, no


debe sorprendernos que los votantes tomen atajos mentales para
llegar a sus decisiones finales.

el candidato al que votarn. Los investigadores analizan los datos


existentes para demostrar que lo que ellos denominan la competencia
facial es un elemento predictor de las preferencias polticas.
Finalmente, crean un modelo informtico que usan para derivar
algunas de las caractersticas faciales asociadas con estos juicios.

Los hombres, por lo general, juzgan ms las apariencias que la


realidad
Maquiavelo.

Los modernos economistas y expertos en ciencia poltica de los ltimos


aos, asumen que los votantes son actores racionales cuyas elecciones
estn libres de condicionantes predisposicionales. Se supone que un
sistema democrtico debe partir de votantes razonables, ya que la

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En los ltimos aos, en materia poltica, las seales visuales han
adoptado un primer plano. Varios estudios han demostrado una
relacin entre varias seales visuales no verbales y la intencin de

YT,VOTASDESDELARAZNOLA
EMOCIN?II

voto. El comportamiento no verbal de los polticos carismticos es


mucho ms imitado por sus votantes que el de los polticos que no lo
son. Se considera tambin de gran importancia la reaccin no verbal
del poltico ante determinadas noticias importantes para la sociedad.
Diversos estudios inciden incluso en la influencia que tiene la expresin
facial de los locutores de televisin cuando se refieren a un candidato
concreto. Se demostr que los votantes parecieron favorecer al
candidato para quin el locutor expuso las expresiones faciales ms
positivas. Igualmente en entrevistas, el comportamiento no verbal de
un entrevistador pudo impactar en cmo los espectadores percibieron
al poltico. En particular, la imagen de un poltico sufri un menoscabo
considerable cuando el entrevistador era hostil.

La investigacin en el terreno de la poltica ha identificado varios


caminos que los votantes usan para simplificar el proceso de decisin.
Muchos votantes parecen depender enormemente de la cercana
ideolgica del partido al escoger candidatos. Otras estrategias suponen
el uso de seales no verbales que nos inclinan a votar a una u otra
persona, como puede ser la frecuencia de voz. Gregorio y Gallagher
(2002) analizaron las frecuencias de voz de los candidatos en 19
debates televisados e las elecciones presidenciales americanas,
encontrando cmo un candidato, a travs de su frecuencia de voz
puede demostrar la dominacin social relativa dentro de un debate.

En esta investigacin los autores se enfocan en juzgar las


caractersticas de personalidad que se extraen de un candidato a
travs de su apariencia facial. Principalmente analizan lo competentes
que pueden llegar a parecer a travs de su apariencia facial,
independientemente de que lo sean realmente o no. Analizan la
correlacin entre las variables competencia percibida y xito
electoral. Sus resultados muestran que la inferencia de competencia
est estrechamente ligada a la madurez facial y la atraccin. Por ltimo
aportan que la apariencia, supuestamente, influye ms en los votantes
menos inteligentes que consumen una gran cantidad de programas
televisivos.
Las inferencias que realizamos respecto de la personalidad de nuestros
interlocutores, a travs de su apariencia facial, son rpidas y
espontneas, dejando un pequeo espacio para procesos racionales
que inhiban o corrijan esos juicios iniciales. La naturaleza rpida y fcil
de las inferencias basadas en apariencia hace que supongan un
condicionante importante en terrenos tan importantes como la eleccin

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de amigos, los negocios, la ciencia forense o el mbito militar. Por
ejemplo, una persona con apariencia madura, empricamente, tendr
que pagar en un juicio una indemnizacin mayor que una persona con
apariencia joven. Parecer extravertido y abierto a nuevas experiencias
est positivamente relacionado con encontrar amigos o amigas,
mientras que para las mujeres, parecer ambiciosas, competentes y
auto-disciplinadas tiene el efecto contrario.

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YT,VOTASDESDELARAZNOLA
EMOCIN?III
La

variable

competencia

se

Por ltimo, a nivel general, podramos decir que la percepcin relativa


a la expresin facial del estado emocional puede ser percibida como un
rasgo de personalidad de nuestro interlocutor, y no slo como un

entiende como lo competente que


es un candidato para el trabajo de
dirigir un gobierno. Todos los votos

estado emocional temporal. Es decir, una persona que ofrezca, en un

se realizan en funcin de lo
competente que parece ser un
candidato.
Ahora
bien,
habr

momento dado una expresin emocional de miedo, se considerar por


las personas que vean esa expresin como una persona con

personas
que
infieran
esa
competencia en funcin de un
anlisis objetivo de los hechos y
otras que lo infieran simplemente
por la apariencia de los candidatos, aunque ni ellos mismo sean
conscientes de ello. Se producen una serie de seales que, en cierto
modo, introducen ruido en el juicio final. Est demostrado que las

personalidad temerosa.

impresiones de competencia pueden ser formadas rpida y fcilmente,


sin ningn tipo de deliberacin. Una vez se formen las impresiones,
stas influyen en las decisiones de voto, siendo esta influencia
inconsciente y no pudiendo ser reconocidas por el propio votante. Los
juicios de competencia con base en la apariencia predicen los
resultados electorales.
Por otro lado parece evidente que la inferencia sobre la competencia
de una persona partiendo de su apariencia se desarrolla a una edad
bastante temprana y es sorprendente estable a lo largo de la vida de
una persona. De una coleccin de fotografas, tanto nios como
ancianos eligieron mayoritariamente a la misma persona como la ms
competente para ser el capitn de un hipottico barco.

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Lo polticos que fueron observados como ms competentes lo fueron


tambin como ms familiares y ms atractivos y en general los
votantes preferan votantes que se les asemejasen. En suma, el ms

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competente, confiable, atractivo, ms maduro y familiar de los


polticos, pareci ser el que ms intencin de voto podra atraer.
Si vamos directamente a los rasgos de mayor competencia, podemos
decir que las personas percibidas como ms competentes poseen caras
poco redondas, la distancia entre las cejas y los ojos es menor a la
media, los pmulos son ms altos, y la mandbula es ms angular.
Respecto a las diferencias de las caras masculinas y femeninas, la
investigacin previa ha mostrado que las caractersticas faciales
femeninas son tpicamente asociadas con menor competencia y poder
que sus contrapartes masculinos y tambin con mayor emotividad y
accesibilidad. Las mujeres percibidas como ms competentes eran
tambin percibidas como ms masculinas, aunque diversas
investigaciones ofrecen que la apariencia de competencia no es tan
importante para la intencin de voto a favor de las candidatas
femeninas que para los masculinos.
Estimados amigos,
Como conclusin, podemos decir que las primeras impresiones basadas
en la apariencia son notablemente influyentes, difciles de superar, y
adems ocurren con asombrosa velocidad. Parece evidente que esto
pueda extenderse al campo poltico y en concreto a la intencin de
voto. El impacto de la apariencia ser especialmente importante sobre
aquellos votantes que tengan un bajo nivel de informacin objetiva
sobre los candidatos, siendo este grupo el ms numeroso. Por tanto,
aunque la ciencia poltica y la economa generalmente han asumido
que los votantes pasan por procesos de decisin sofisticados y
racionales que no estn influidos por seales superficiales,
investigacin que os hemos ofrecido sugiere lo contrario.

la

En esta ocasin nos acercamos a todos vosotros con un artculo de


gran inters para todos aquellos interesados en detectar mentirosos.
En el ao 2008, los profesores Leal y Vril del departamento de
psicologa de la Universidad de Portsmouth (Reino Unido) publicaron
una investigacin en la cual analizaban el parpadeo producido por un
conjunto de personas al mentir.
La hiptesis que pretendan contrastar fue la siguiente:
Cuando una persona miente, su parpadeo se vuelve ms lento (fruto
de la mayor actividad cognitiva) e inmediatamente despus de
expresar su mentira, el parpadeo se acelera.

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Esta hiptesis fue planteada en funcin de anteriores estudios que


comprobaron que al realizar actividades mentales complejas (como
clculos matemticos) el parpadeo de las personas disminuye fruto de

travs de una cmara remota, lo que hace que sea aplicable en


muchas situaciones.

la mayor demanda de actividad cognitiva (mayores recursos empleados


en pensar). Los autores pretendan contrastar si este mismo hecho
ocurra al mentir.

Una investigacin que, sin duda, tendr sus defensores y detractores.


Por nuestra parte, tan solo hemos querido ofreceros un nuevo artculo
para la reflexin y profundizacin en el apasionante mundo del
lenguaje no verbal.

Configuraron una muestra de personas compuesta por dos grupos: uno


con individuos que diran mentiras y otro con individuos que diran la
verdad. Tras realizar todo el proceso especificado en el diseo del
experimento obtuvieron los siguientes resultados:
- En el periodo anterior a comenzar la actividad, la tasa media de
parpadeo fue similar en ambos grupos.
- El grupo de los mentirosos tuvieron una menor tasa de parpadeo
cuando expresaban su mentira.
- El grupo de los mentirosos increment su tasa de parpadeo en el
periodo inmediatamente posterior a expresar su mentira.
- En el grupo que deca la verdad NO se produjo un descenso de la tasa
de parpadeo mientras realizaban su exposicin (decan la verdad).
- El grupo que deca la verdad NO tuvo un incremento de la tasa de
parpadeo en el periodo posterior a realizar su exposicin, lo cual
parece lgico ya que anteriormente no haban mentido.
Por tanto,

la conclusin a la que llegan los autores

es que

efectivamente se cumple ese patrn, es decir, se parpadea menos


mientras se miente y tras decir la mentira se acelera el parpadeo.
Como una consecuencia prctica de sus conclusiones, los autores creen
que los patrones de velocidad de parpadeo podran estudiarse para
ayudar a los profesionales en deteccin de mentiras. Un beneficio de
ese sistema sera que se podra realizar de manera no intrusiva a

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planteando que cada grupo reconocer mejor las expresiones
emocionales de su mismo grupo que las del otro grupo. Por ltimo, y a
mi parecer quiz lo ms importante de la investigacin, el autor realiza

Reconocimientoendogrupaldeemociones

la investigacin con expresiones emocionales en situaciones reales y no


con expresiones emocionales posadas (que suele ser lo habitual).
Segn los autores, existen diversos estudios que apuntan en la lnea
de que determinados individuos puedan reconocer ms exactamente
las expresiones emocionales producidas por miembros de su propia
cultura antes que los producidos por miembros de otras culturas. Ahora
bien, los resultados son variados. Por otro lado es importante distinguir
entre juicios de expresiones emocionales posadas vs expresiones
emocionales espontneas, porque stos pueden diferir en varias vas.
En primer lugar, las expresiones posadas pueden contener

Estimados amigos y miembros del Club del Lenguaje no Verbal, hoy os


traemos un artculo de sumo inters publicado en 2009. En primer
lugar est elaborado por el Dr. Matsumoto de la Universidad Estatal de

movimientos de msculos faciales extraos o carecer de movimientos


de msculos que en realidad existiran, cosa que no ocurre en las
expresiones espontneas. En segundo lugar, diferencias relativas en
los niveles de intensidad de los msculos faciales que se inervan en las
expresiones faciales posadas no pueden ser anlogamente vlidas en
las expresiones espontneas. Tercero, las expresiones espontneas son
las idneas desde el punto de vista de su comienzo, compensacin, y
coordinacin entre los msculos faciales; las expresiones posadas no lo
son. Finalmente, las expresiones posadas tienden a ser asimtricas, es
decir, ms fuertes en un lado de la cara que en el otro.

San Francisco, lo cual ya es una gran garanta. Como mucho conocis,


Matsumoto comenz su andadura en el mundo de la comunicacin no

Segn el artculo analizado, Elfenbein argumenta que el efecto


endogrupal ocurre debido a las diferencias culturales en expresin

verbal de la mano de Paul Ekman, teniendo en su haber un increble


nmero de publicaciones cientficas y comerciales. En segundo lugar,
este artculo nos ofrece una visin novedosa planteando la hiptesis de

emocional, lo que l llama dialectos emocionales que derivan de


aspectos culturales.

que se reconocen mejor las emociones de las personas incluidas en tu


mismo grupo cultural, es lo que Matsumoto denomina reconocimiento

Matsumoto afirma que desafortunadamente, sin embargo, no han


existido estudios probando la hiptesis endogrupal usando expresiones
espontneas. Este tipo de estudios pueden tener implicaciones

endogrupal o ingroup. Plantea dos grupos de trabajo, uno


compuesto por personas estadounidenses y otro por japons

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potenciales para la nocin de los dialectos de emocin. El autor sugiere


que tales dialectos ocurren slo con las expresiones posadas.

una medalla) no fuese conducente a expresiones del tipo que produce


un efecto endogrupal.

Dados estos antecedentes, el autor plantea una investigacin en la que


examine el efecto endogrupal a travs de expresiones espontneas

En cualquier caso, se abren nuevas vas de investigacin.

producidas por atletas durante la competencia de Judo de los Juegos


Olmpicos de Atenas de 2004. Las expresiones eran capturadas usando
fotografas de alta velocidad al final de las competiciones al entregar
las medallas de oro, plata y bronce. Observadores estadounidenses y
japoneses juzgaron las expresiones producidas por competidores
estadounidenses y japoneses. Supusieron que los observadores
estadounidenses eran relativamente ms exactos al juzgar a los
expositores estadounidenses en comparacin con el juicio sobre
expositores japoneses, mientras que los observadores japoneses
podran ser relativamente ms exactos al juzgar los expositores
japoneses comparado con el juicio sobre expositores americano. En
definitiva que cada grupo reconocera mejor las emociones de su
propio grupo que las del otro.
Una vez realizado el estudio, se vlida la hiptesis nula ya que parece
los resultados concluyen que no hay ventaja en reconocer las
expresiones del propio grupo respecto del reconocimiento de las del
otro grupo. Los observadores americanos eran mejores al juzgar las
emociones de los expositores japoneses, mientras que los
observadores japoneses eran mejores al juzgar los expositores
americanos. Cierta investigacin sugiere que, al juzgar emociones, los
americanos estn ms influidos por las seales faciales que por las
seales contextuales, mientras que los japoneses incorporan ms el
el contexto. Ahora bien, el autor apunta una serie de puntualizaciones
sobre las limitaciones del estudio. En primer lugar, el nmero y tipo de
expresiones eran limitados. Pudo ser que un nmero ms grande de
expresiones, a travs de un rango ms ancho de emociones, fuese
requerido para producir el efecto endogrupal. O, pudo ser que el
contexto evocador particular utilizado en este estudio (ganar o perder

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AnlisisdecampaaenElMundoII

AnalizamoslacampaaelectoraleneldiarioEl
MundoI

Es un honor para nosotros que uno de los diarios ms prestigiosos de


nuestro pas haya contado con la colaboracin de Rafael Lpez para
analizar, desde la ptica del lenguaje no verbal, la campaa electoral
que se est llevando a cabo en Espaa.

Despus del xito obtenido por nuestro primer vdeo en el que


analizamos a los lderes del PSOE y PP, os dejamos hoy con el
vdeo aparecido el pasado sbado en El Mundo, el cual ocup
el PUESTO N 1 en el ranking de las pginas ms vistas sobre las
elecciones en este diario (elmundo.es posee una audiencia segn OJD
de aproximadamente 35 millones de visitnates nicos al mes).

Os dejamos a continuacin el enlace para que podis acceder al vdeo.

Esto es una muestra ms de la importancia de la comunicacin no


verbal en nuestras vidas y delinters que la mayora de personas

http://www.elmundo.es/elecciones/elecciones-2011/mienteme/01.html

otorgan a esta materia.


Os dejamos con el vdeo.
http://www.elmundo.es/elecciones/elecciones-2011/mienteme/02.html

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AnlisisnoverbalcampaaElMundoVdeoIII
AnlisisnoverbalcampaaElMundoIV

Tercer vdeo. En esta ocasin, analizamos a los candidatos por Castilla


La Mancha. Hay aspectos realmente curiosos en estos dos candidatos
que hemos intentado reflejar en un breve vdeo que os presentamos
directamente desde el enlace del diario El Mundo.

Presentamos el ltimo vdeo de anlisis de comunicacin no verbal de


nuestros polticos. Con Camps y Alarte nos despedimos de la campaa
electoral 2011.
http://www.elmundo.es/elecciones/elecciones-2011/mienteme/04.html

http://www.elmundo.es/elecciones/elecciones-2011/mienteme/03.html

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En este artculo vamos a abordar la investigacin llevada a cabo por los
profesores dela Universidad Autnoma de Madrid, Loeches Alonso,
Carvajal Molina, Serrano y Fernndez Carriba en el ao 2004. Su

Expresinemocionalenlactantes


investigacin fue plasmada en el artculo Neuropsicologa de la


percepcin y la expresin facial de emociones: Estudios con nios y
primates no humanos. En l revisan diferentes investigaciones sobre
la neuropsicologa de la percepcin y la expresin facial de emociones
en nios y en primates no humanos. Parten de las teoras
neodarwinianas sobre el origen de la emocin, que pre-suponen la
existencia de circuitos cerebrales especficos para la expresin y
comprensin del afecto y consideran que estos comportamientos son
innatos y filogenticamente determinados (heredados de nuestra
especie).
Los autores llegan a las siguientes conclusiones:

A lo largo del primer ao de vida los nios manifiestan


capacidades bsicas para reconocer emociones. Entre otros
correlatos neurobiolgicos, se ha observado que este proceso se
corresponde con una mayor actividad del hemisferio cerebral
derecho, frente al izquierdo.
En primates no humanos, y desde distintas aproximaciones
experimentales, se ha encontrado un patrn similar al de nuestra
especie en tareas de reconocimiento y discriminacin de
expresiones faciales de emociones.
Los lactantes expresan emociones con acciones musculares
similares a las descritas en adultos. La mayora de los autores
sealan que el hemisferio cerebral derecho muestra una mayor
implicacin que el izquierdo, tambin en el caso de la expresin
emocional y para todas las emociones estudiadas. No obstante
desde algunas investigaciones se concluye que el hemisferio
izquierdo es el dominante en el caso de la expresin de
emociones positivas y el hemisferio derecho slo en las negativas.

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x

Los estudios sobre expresin facial en primates no humanos


indican que existe una asimetra facial que se manifiesta en una
mayor intensidad de la expresin en la mitad izquierda de la cara
y, de manera correspondiente, en una mayor implicacin del
hemisferio cerebral derecho.

ElLenguajenoVerbalylaSalud


Concluyen su revisin considerando que la existencia de semejanzas


anatmicas y funcionales entre adultos, nios y primates no humanos
justifica el inters por los estudios de ontogenia y filogenia para
conocer mejor las bases neurobiolgicas que subyacen a la conducta
emocional.

Estimados miembros y lectores del Club del Lenguaje no Verbal.


Despus de un prolongado periodo de tiempo de diseo y preparacin
hemos lanzado nuestro primer curso de Comunicacin no Verbal para
Mdicos. El seminario, desarrollado en colaboracin con un importante
laboratorio farmacutico, ha sido ya impartido a un nmero importante
de especialistas de diversos hospitales de la Comunidad de Madrid. Los

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cuestionarios de evaluacin han obtenido una excelente puntuacin,


destacando que TODOS los participantes recomendaran este curso a
un colega o compaero.

Adems, sus resultados muestran que el contacto tctil se asoci con


mayores niveles de competencia profesional percibida a la vez de que
se percibe una mayor preocupacin del mdico por su paciente.

Con esto, simplemente os quiero trasladar a todos los miembros del

Una vez ms, estos resultados son congruentes con estudios previos

Club del Lenguaje no Verbal que esta materia, que a todos nosotros
nos apasiona, es de gran aplicacin y utilidad en innumerables mbitos
profesionales.

que muestran que el tacto es asociado a una mayor percepcin


positiva. Aunque el contacto tctil se asocia a una mayor adhesin a la
medicacin tanto para hombres como mujeres, se produjo un mayor

A nuestros habituales cursos de comunicacin no verbal para ventas y


direccin de equipos se ha unido ya la formacin especializada en
comunicacin no verbal para mdicos, cuerpos de seguridad del
estado, profesores y, en breve, periodistas y profesionales de la

nivel en el caso de pacientes del sexo masculino. Este efecto es tal vez
explicado por el hecho de que los hombres utilizan menos el contacto
tctil que las mujeres en su interaccin social. As, cuando se produjo
contacto tctil, los varones fueron tal vez ms receptivos con este
comportamiento no verbal, dada su novedad.

comunicacin en general.
Por ello, os animo a todos a que no enviis las experiencias vividas en
vuestras profesiones en materia de comunicacin no verbal (manejo de
espacios, posturas, gestos, expresiones faciales, etc.).
En conmemoracin del xito obtenido en el curso impartido en el
mbito de la salud, os trasladamos a continuacin el resultado de una
investigacin cientfica desarrollada en la Universidad de Bretaa por
los doctores Gueguen, Meineri y Charles-Sire publicada en el ao 2010.
En el artculo titulado Mejorar la adhesin al tratamiento
tcnicas no verbales: un experimento de campo sobre
del contacto fsico nos ofrecen el resultado encontrado
adhesin al tratamiento al producirse un contacto tctil leve

mediante
el efecto
sobre la
por parte

de un mdico ante los pacientes, al solicitar la promesa verbal del


cumplimiento de la medicacin prescrita. Este acto no verbal se asoci
con una mayor adhesin al tratamiento que respecto del caso de no
existir ningn tipo de contacto tctil.

En un experimento previo realizado en Francia, estudiantes que fueron


tocados brevemente en el antebrazo por su profesor tuvieron una
mejor predisposicin a salir a la pizarra para corregir un ejercicio en
clase. Este efecto se encontr tanto con los estudiantes masculinos y
femeninos, pero tambin en mayor medida con los estudiantes
varones.
Los resultados amplan las investigaciones anteriores y confirman que
el sentido del tacto es clave a la hora de animar al paciente para llevar
a cabo el comportamiento esperado en un contexto mdico.
En Francia, donde este experimento se llev a cabo, se ha informado
de que ms del 70% de los pacientes no cumplen con prescrito
teraputica regmenes. Es necesario fomentar la investigacin sobre
mtodos que efectivamente pueden aumentar el cumplimiento de la
medicacin, hecho el cual se ha convertido en un verdadero problema
de salud pblica. Adems se debe informar a los profesionales acerca
de estos mtodos.
La investigacin presentada es adems de gran inters ya que evala
el efecto del contacto tctil sobre la evaluacin y toma de decisin por

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parte del paciente das despus de producirse el contacto tctil.
Lasinvestigacionesanteriores tan slo presentaban el efecto inmediato
tras producirse el contacto. Podramos decir que en esta investigacin
el contacto mantuvo su efecto durante 7 das.

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ClasificacindeGestosUniversidadde
Columbia(NuevaYork)

Otra posible interpretacin que ofrecen los autores es el hecho de que


el contacto fsico pueda cambiar incluso la forma expresiva del propio
mdico.

Nos ocupamos en esta ocasin de un


artculo publicado por Robert M.

Como conclusin si el contacto fsico cambia la forma en que los


pacientes perciben a los mdicos y la forma en que el mdico se
comunica, entonces, cul sera la potencia del contacto tctil si el
mdico lo usase de manera frecuente?

Krauss, profesor de la Universidad de


Columbia
(Nueva
York),
y
posiblemente una de las personas con
mayores
conocimientos
sobre
el
comportamiento no verbal en las
personas. La extensa publicacin
incluye una clasificacin de los gestos
que se realizan con las manos al
hablar, la cual hemos considero muy

Debemos aadir adems que el paciente tras no cumplir el


tratamiento, en un gran nmero de casos, miente al mdico por
vergenza, lo cual dificulta las decisiones mdicas a la hora de cambiar
el tratamiento e incluso de cuestionarse el diagnostico.
Si transformsemos estos hechos en un importe econmico, nos
llevara a plantearnos las siguientes preguntas: se produce una ms
rpida recuperacin del paciente si ste cumple el tratamiento? se
reducen las visitas a la consulta? se evitan gastos en medicamentos
innecesarios? se acortan las bajas mdicas si el paciente cumple el
tratamiento?
de qu importes estamos hablando? cientos de millones de euros?
millones de euros? o tan slo cientos de miles de euros?

interesante de cara a completar


anteriores artculos publicados en
nuestro blog.
Todos los gestos realizados con la
mano son movimientos de la mano, pero no todos los movimientos de
la mano son gestos. A pesar de las numerosas clasificaciones gestuales
que abundan en la literatura, hay poco acuerdo entre los
investigadores. Segn el autor, los gestos realizados con la mano
podramos clasificarlos en:

En cualquier caso, es evidente la justificacin de una intervencin a


nivel formativo e investigador en este mbito.

x
x
x

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Adaptadores
Gestos simblicos
Gestos de conversacin (movimientos motores y movimientos
lxicos)

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1.- Los Adaptadores (a los que Paul Ekman denomina manipuladores)


suponen la manipulacin de la persona o de algn objeto (por ejemplo,
ropa, lpices, gafas), del tipo de araar, frotar, tocar, etc. Ellos no son

gestos de conversacin no se producen en ausencia de expresin, y en


las conversaciones se realizan nicamente por la persona que est
hablando. En segundo lugar, estos gestos estn temporalmente

percibidos como comunicacin, ni se perciben de manera significativa


en relacin con el discurso que acompaan, a pesar de que puedan
servir de base para las inferencias de disposicin (por ejemplo, que el
orador est nervioso, incmodo , aburrido, etc) Se ha sugerido que los

coordinados con el habla. Y en tercer lugar, a diferencia de los


adaptadores, por lo menos algunos gestos de conversacin estn
relacionados con el contenido semntico de la palabra que acompaan.

adaptadores pueden revelar los pensamientos o sentimientos


inconscientes o los pensamientos y sentimientos que el orador est
tratando conscientemente de ocultar,
sistemtica se ha dirigido a esta cuestin.

pero

poca

investigacin

2.- Los gestos simblicos (denominados emblemas por Paul Ekman)


son signos gestuales convencionales de la mano con un significado
especfico. A diferencia de los adaptadores, los gestos simblicos se
utilizan intencionalmente y cumplen una funcin comunicativa clara.
Cada cultura tiene un conjunto de gestos simblicos familiar para la
mayora de sus miembros adultos, y gestos muy similares pueden
tener diferentes significados en diferentes culturas. A pesar de que los
gestos simblicos a menudo se utilizan en ausencia del mensaje verbal,
de vez en cuando le acompaan, ya sea hacindose eco de una palabra
o una frase o sustituyendo algo que no se dijo.

Nos parece til distinguir entre dos tipos principales que difieren en su
forma y, creemos, tambin en su funcin.
3.1 Movimientos motores. Un tipo de gesto de conversacin consiste en
movimientos repetitivos y rtmicos, que no tienen ninguna relacin
obvia con el contenido semntico del discurso de acompaamiento. Por
lo general la forma de la mano se mantiene fija durante el gesto que
puede repetirse varias veces. Los movimientos motores se producen en
coordinacin con la prosodia del habla y la cadencia de las slabas
tnicas, aunque la sincrona est lejos de ser perfecta.
3.2. Movimientos lxicos. La otra categora principal de los gestos de
conversacin consiste en movimientos de la mano, que varan
considerablemente en longitud, son repetitivos, complejos y
cambiantes en su forma, y parecen estar relacionados con el contenido
semntico de la palabra que acompaan.

3.- Gestos de Conversacin.


Desde una ptica lxica, los movimientos vistos anteriormente se sita
en los dos extremos, los que no significan nada y los que sustituyen al
mensaje verbal. Sobre estos hay poca polmica. Sin embargo, hay
desacuerdo acerca de los movimientos que ocupan la parte central de
la continuidad de lexicalizacin, los movimientos que no son como la
palabra ni son tan carentes de sentido como los adaptadores. Nos
referimos a este conjunto heterogneo de movimientos de las manos
como gestos de conversacin (denominados ilustradores por Paul
Ekman). En primer lugar, a diferencia de los gestos simblicos, los

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JD.:Qupesotieneellenguajenoverbalenlacomunicacin?

Existeuninterscomnenaprenderamentir
mejor

RL.:Esevidente,porpropiosentidocomn,quelamanerasegnlacual
nos movemos, que nuestros gestos, la expresin de nuestro rostro y
todolorelativoalvolumenotonodevozesdegranimportanciaenla
comunicacin. Como comprobacin, sirve simplemente el hecho de
imaginarnos una persona emitiendo un discurso sin reflejar ninguna
expresinfacialmovimientocorporalyconelmismotonoyvolumende
voz.Portanto,incorporarexpresionesfaciales,gestosyvariacionesenel
tono y volumen de nuestra voz, ser imprescindible para captar la
atencin de nuestro interlocutor. Este hecho no implica que el
componenteverbalnoseaigualmenteimprescindible.Undiscursoenel
que no se dice nada, sin comunicacin verbal, quedara limitado a la
comunicacindeconceptossimples.Porello,encuantoimportancia,no
podremos decir que el lenguaje no verbal es ms importante que el
lenguaje verbal. Los dos son igualmente importantes. Ahora bien, si
hablamos del impacto que la comunicacin tiene sobre el receptor, en
este caso, la comunicacin no verbal s tendr un porcentaje de
importanciamuchomayorquelacomunicacinverbal.

Estimados amigos, os dejamos


hoy en este post el enlace a una
entrevista

realizada

Rafael

Lpez por Juan Diego Snchez


Martnez, periodista malagueo
de gran proyeccin. Es una
entrevista cargada de contenido
donde se realiza una revisin
general de diferentes aspectos
del
lenguaje
no
verbal.
Esperamos que os guste.

ENTREVISTA:

Juan Diego Snchez. A veces, me preguntan qu me llev a crear este
blog,haymsdeunmotivo,peroelprincipaleseste:aprenderms.Si
haceunosdascolgabalaentrevistaconelprofesorIsmaelCrespo,hoy
osbrindolasreflexionesdeRafaelLpezsobreuntemaquenosinteresa
a muchos: el lenguaje no verbal. Qu dicen nuestros ojos, nuestras
manosoeltonodevozcuandohablamos?Conversamosconeldirector
delClubdelLenguajenoVerbaleinvestigadoradscritoalaUniversidad
CamiloJosCela.Estaentrevistaestcargadadeinformacinmuytil,
preparalpizypapel(tambinpuedesveranuestroinvitadoenaccin
enformatoaudiovisualenElMundo).

Diferentes autores han ofrecido datos a este respecto. Quiz, el ms
representativo, sea el ofrecido por el psiclogo Albert Mehrabian,
actualmente profesor emrito en UCLA. Mehrabian llev a cabo
experimentossobreactitudesysentimientosyencontrqueenciertas
situacionesenquelacomunicacinverbalesaltamenteambigua,soloel
7%delainformacinseatribuyealaspalabras,mientrasqueel38%se
atribuye a la voz (entonacin, proyeccin, resonancia, tono, etc.) y el
55% al lenguaje no verbal (gestos, posturas, movimiento de los ojos,
respiracin,etc.)

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JD.:Cmotransmitimoscredibilidad?
RL.: En base al trabajo que desde la ptica no verbal llevo realizando
desde hace aos, podra resumir una serie de tems concretos y
prcticos que debern evitarse o incluirse en el discurso para
incrementar su eficacia. A estos tems los denomino potenciadores y
puedendividirseenverbales,paraverbalesynoverbales.

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 El tono, ritmo y velocidad de voz. Mediante estos potenciadores, el
polticopuedereflejarelcompromisoemocionalconsudiscursoverbal,
pero deber tener siempre presente que grandes variaciones en este
potenciadorejercenunefectodesacreditador.
 Evitar pausas prolongadas y frecuentes sin perjuicio de la correcta
utilizacindelsilenciocomoelementoesencialenlacomunicacin.

Verbales:

Evitarvariacionesenlalatenciaderespuesta(encasodeentrevista).

 Mensaje simple. Cuanto ms simple, mayor ser la percepcin de
sinceridad.

Evitarvacilaciones.
Noverbales:

 Acompaar detalles de refuerzo y ejemplos que conecten con el


ciudadano.Elreencuadreocualquierotraherramientasimilarquehaga
conectareldiscursodesdelacognicinalaemocinsondegranayuda
paradesarrollarestepotenciador.
 Trminos comprensibles para la mayora de la poblacin. A modo de
rapport,elpolticodebepotenciarlaconexinemocionalconelvotante.
Nosevotaaquiennoseentiende,niaquiennoteentiende.
Refuerzosdecredibilidad.

 Utilizar gestos ilustradores a lo largo de todo el discurso. Refleja su
compromiso con su discurso. Entusiasmo e inters no fingido. No
disminuir la carga emocional en sucesivos discursos con el mismo
contenido.
Eliminaremblemasinconscientes.
Limitaremblemasconscientes.
 Eliminar manipulaciones. Presencia de emociones negativas y
nerviosismo.

Evitarrespuestasexcesivas.
 Minimizar los olvidos, incoherencias e inconsistencias. Potenciaremos
el discurso si evitamos cualquier signo de contradiccin dentro del
mismoocondiscursospasados.
Paraverbales:

En caso de estar sentado, disponer postura avanzada, ligeramente


inclinadohaciaadelante.
 Sincronizar las microexpresiones con el discurso verbal. Iniciar las
microexpresiones y mantenerlas durante el tiempo correcto. Asimismo
sincronizar parpadeo, dilatacin de pupilas, produccin de humedad

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ocular y utilizacin de los diferentes msculos de la cara que se
involucran en las diferentes expresiones de las emociones. Este
potenciador slo puede llevarse a cabo mediante la utilizacin del
mtodoStanislavskiomedianteelsentimientodeemocionesreales.

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crear en l una profunda desconfianza, incluso sin que lo perciba de
maneraconsciente.

Fomentarunaactitudespontnea.

Enestosltimos12meses,msde20.000personasprocedentesdeuna
gran multitud de pases han pasado por nuestra pgina web. El tema
msconsultadoyel que msinters despierta es,sinlugaradudas,la
deteccin de mentiras. Adems, existe un inters comn en descubrir
cmofuncionaestemecanismopara,deestamanera,aprenderamentir
mejor.Atodosnuestroslectoresyatodosnuestrosalumnossiempreles
digolomismo:lamejormaneradequenotepillenenunamentiraes
nomentir,ysilohaces,quetelocreascomosiparatifueseverdad.

 Controlar los gestos procedentes de reacciones emocionales


instantneas.

JD.: Dame los nombres de dos polticos que manejen con maestra el
lenguajenoverbal.

Controlarlarespiracin,elenrojecimientofacial,lasequedadbucal,la
sudoracinexcesivayelritmocardiaco.Lasintervencionespsicolgicas
enmateriadeansiedadpuedenaportarunagran ayudaalaspersonas
queencuentrendificultadesenestospotenciadores.

RL.:Talycomohecomentadohastaelmomento,paramlaclaveest
enlacongruencia.Pensar,sentiryactuarenunamismalneadotaala
persona de una gran autenticidad. Independientemente del estilo
personal de cada uno, cuando se es congruente y se demuestra
autenticidad, la capacidad de transmisin comunicativa, la generacin
deconfianzayelliderazgosedisparan.

Evitarlaasimetradelasexpresionesfaciales.
Potenciarelcomportamientonoverbalactivo.
Mantenerelcontactovisualconlaaudiencia.

JD.:Quindicaquementimos?
RL.: Existe una gran literatura al respecto de los indicadores de la
mentira, especialmente en el mbito de la micro expresin facial,
estudiadaenprofundidadporEkman.Muchosdeestosindicadoresson
los que, en sentido contrario, me han llevado a la recopilacin de los
potenciadores anteriormente descritos. En cualquier caso, el indicador
dementiramspotenteeslaincongruenciaentreellenguajeverbalyel
lenguajenoverbal.Cuandoatravsdemicomunicacinverbalexpres
un mensaje y a travs de mi comunicacin no verbal expres el
contrario,estarenviandounmensajesubliminalamiinterlocutorque

Bajo mi punto de vista, en el panorama actual, Esperanza Aguirre,
Gallardn, Bono y Rubalcaba son cuatro de los polticos que mejor
manejan la comunicacin no verbal. Todos ellos se caracterizan por su
naturalidadycongruencia,independientementedelacorreccindesus
decisionesyactuacionespolticas.
JD.:Otrosdosejemplosenlosqueseaevidentequenecesitanmejorar.

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RL.: Sin duda, el caso ms evidente es el de Mariano Rajoy, sus
seguidores,alhablaralrespectodesucomunicacinnoverbal,acaban
inexorablementeenlafrase:"loimportanteesqueseaunbuengestor".
Ahorabien,aunqueactualmentetengaseriascarenciasenestesentido,
la evolucin que ha tenido desde que apareci en la primera lnea
poltica ha sido notable. Deberemos esperar a ver qu ocurre con su
comunicacinnoverbalenlosprximosaos.Estoyconvencidodeque
la seguridad y tranquilidad que le estn proporcionando los resultados
electoralesvanatenerunclaroreflejoensucomunicacinnoverbal.

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investigacin y, por tanto, imprescindibles en la biblioteca de los
apasionadosporellenguajenoverbal.
Esperoquelainformacinvertidaenestaentrevistasirvaparaalimentar
el gusanillo de todas las personas interesadas en esta materia y para
despertar el inters de aquellas otras que an no han entrado en
contactoconelapasionantemundodellenguajenoverbal.

En este sentido, con Zapatero est ocurriendo algo similar. Desde las
ltimas elecciones municipales, se ha liberado de una gran presin e
igualmenteestehechosetraduceensucomunicacinnoverbal.
JD.: Recomindanos un buen libro sobre lenguaje no verbal que sea
prctico.
RL.: En lo referente a libros sobre comunicacin no verbal, hay para
todoslosgustos.Siloquesepretendeestomarcontactoconelmundo
del lenguaje no verbal desde una perspectiva fresca y divertida, podra
recomendarellibrodeAllanyBrbaraPeaseEllenguajenoverbaloel
libro de Elizabeth Kuhnke Body Language for Dummies. Estos y la
mayoradelibroscomercialessobrecomunicacinnoverbalhabrnde
leersesiempreconuntamizcrtico,yaqueenmuchosdeellossevierte
informacinconescasoonulocontrastecientfico.
Siloquesepretendeesentrarencontactoconaspectosmstcnicos,
recomendara los libros de Paul Ekman, los cuales, an en su versin
comercial, son libros con un contenido contrastado a travs de la

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persona puede llegar a inferir determinadas caractersticas fsicas de
los oradores.

Dimecmohablasytedirquineres.

A lo largo de dos experimentos examinaron la capacidad de los oyentes


para hacer inferencias precisas acerca de los oradores a travs de los
contenidos no lingsticos de sus discursos.

Estimados amigos del Club del


Lenguaje no Verbal.
Tal y como hemos mencionado
en algunas ocasiones, la prosodia
emocional, o contenido no verbal
transmitido a travs de la voz, es
quiz el hermano pobre de la
comunicacin no verbal. Las
investigaciones de Darwin en su
libro La expresin de las
emociones en los animales y en
el hombre, retomadas a los
largo de la segunda mitad del s
XX por autores de la talla de
Ekman, han hecho que la expresin facial tome el protagonismo en la
investigacin en comunicacin no verbal. Por otro lado, las ltimas
investigaciones en ciberntica y los intentos que se estn llevando a
cabo para que las computadoras sean capaces de reconocer los
movimientos corporales, estn poniendo la expresin gestual en
primera lnea investigativa. Ahora bien, el componente paraverbal
sigue relegado a unos pocos autores que, de manera intermitente,
avanzan en este sentido.
Precisamente es sobre prosodia emocional sobre lo que hoy vamos a
tratar. Os presentamos una investigacin llevada a cabo por Krauss,
Freyberg y Morsella, de la Universidad de Columbia (Nueva York),

En el Experimento 1, se seleccionaron a diversas personas que


tomaron el papel de oyentes. Estas personas escucharon a un grupo de
oradores masculinos y femeninos los cuales articularon dos frases de
prueba. El objetivo era tratar de seleccionar, de entre dos fotografas,
cul corresponda al orador. El resultado arroj que un 76,5% de las
veces se seleccion la foto correcta.
En el experimento 2, los oyentes escucharon las frases de prueba, pero
esta vez deban identificar la edad, la altura y peso de los oradores. En
este experimento, se selecciona a otro grupo de personas a los cuales
se les pide que tambin identifiquen la edad, altura y peso, pero en
esta ocasin directamente a partir de sus fotografas, sin escucharles.
Se procede a comprobar las diferencias entre ambos grupos al estimar
edad, talla y peso a travs de las fotos y a travs de la voz. Las
estimaciones hechas a partir de las fotos fueron ms precisas que las
hechas a travs de la voz respecto de la edad y la talla, pero
sorprendentemente la diferencia fue muy escasa respecto de las
magnitudes inferidas a travs de la voz. Por ejemplo, respecto a la
edad, slo hubo una diferencia media de 1 ao en la estimacin y
rspecto a la altura una diferencia media de 0,5 pulgadas. Las
estimaciones hechas a partir de fotos no fueron uniformemente
superiores a las realizadas a travs de las voces.
A la luz de estos resultados, los autores sugieren que la exactitud en la
inferencia de aspectos fsicos a travs del contenido paraverbal del
discurso, se debe a dos motivos:

encaminada a comprobar si a travs del contenido paraverbal una

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Las fuentes anatmicas. Diferentes edades, pesos y tallas


pueden producir diferencias en los sonidos emitidos. Uno de los casos
ms evidentes es la diferencia entre hombres y mujeres. Los hombres
tienden a ser ms grandes y ms musculosos que las mujeres, y esto
tiene consecuencias en el grosor de sus cuerdas vocales y la
arquitectura de sus tractos vocales, que a su vez afectan al tono y al
timbre de sus voces.

Laimportanciadelacomunicacinnoverbalenel
trabajopolicial
Estimados amigos del Club del Lenguaje

Las fuentes culturales. La forma en la que las personas


aprenden a usar sus voces dependen de su entorno cultural. Los
oradores podran haber sido identificados como hombres o mujeres al

no Verbal. Hoy hemos querido traeros un


artculo escrito en 2009 por Eric Costa.
Este
artculo
nos
aproxima
a
la

hablar de una manera estereotipadamente masculina o femenina. Los

importancia del lenguaje no verbal en el


trabajo policial.

hombres tienden a hablar en franjas bajas de tonos de voz y las


mujeres en franjas medias y altas. Sin embargo, aunque es posible que
culturalmente se definan normas de vocalizacin entre gneros, la idea
de que existen normas de vocalizacin relacionadas con la altura o el
peso es considerablemente menos plausible.

Eric Costa. 30 de noviembre de 2009.


Nueva York.

En cualquier caso, los autores aceptan que no pudieron especificar con

intenso y riguroso entrenamiento antes de

certeza las propiedades acsticas de las voces que hicieron posible


que, a travs de la voz, se realizarn esas inferencias tan exactas
sobre gnero, edad, peso y talla. En cualquier caso, no conocerlas no
resta rigor al hecho de demostrar que a travs de la voz se pueden

estar listos para salir a las calles. Estn


entrenados acerca de cmo leer las
seales no verbales que los criminales
emiten cuando estn mintiendo o cuando van a huir de la escena de un

reconocer determinadas caractersticas de la persona con la misma


certeza que mirando una fotografa.

crimen (Pinizzotto & Davis, 1999).

Los agentes de polica pasan por un

Los oficiales de polica tienen que darse cuenta que ellos mismos se
comunican no verbalmente con los delincuentes y con el pblico en
general (Jacobs, 1993). Segn Jacobs (1993), los delincuentes y
traficantes de drogas estn siempre en busca de seales no verbales,
como el contacto visual y la apariencia de los compradores de drogas,
para tratar de descifrar si son o no son en realidad un agente
encubierto. No slo en operaciones encubiertas hay que tener cuidado
con el lenguaje no verbal, sino tambin en el trabajo de uniforme. La
investigacin en tres casos distintos en que fue asesinado un agente de

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polica ha concluido que la apariencia de ser firme, con autoridad, y en


posesin del control pueden impedir que un oficial sea el objetivo al
azar de un asesinato (Pinizzotto & Davis, 1999). La seguridad de un

Otra forma en la que un oficial puede establecer el dominio y la


autoridad no verbal durante una parada rutinaria de trfico es
inclinndose hacia el interior del vehculo, mientras que hablan con el

oficial de polica depende de su capacidad de establecer la autoridad y


del dominio verbal cuando se trabaja con el pblico en situaciones tales
como paradas rutinarias de vehculos. La forma en que un oficial de
polica puede garantizar su seguridad es a travs del contacto visual

conductor. La investigacin concluye que la proximidad a otra persona


transmite serenidad, dominio y control (Burgoon et al., 1984). Un
estudio anterior hall que las personas que quieren ejercer su dominio,
se posicionan en un lugar de mayor proximidad a otras personas (Hare

directo, la proximidad fsica, el control de la voz, y un aspecto fsico


cuidado (Burgoon et al, 1984;. Tusing y Dillard, 2000; Mauro, 1984).

y Bales, 1963). Al mismo tiempo, cuando su posicin dominante se


muestra a travs de la cercana a otros, estos responden centrando

Sin el entrenamiento en estas habilidades no verbales, un agente de

ms la atencin en ellos (Hare y Bales, 1963). Utilizando los espacios


se muestra control de la situacin, y esto, en ltima instancia, sirve

polica podra poner en peligro su vida al tratar con el pblico

para proteger la seguridad del oficial.

(Pinizzotto & Davis, 1999).


Se ha concluido que un nivel bajo de contacto visual y una posicin
Una de las formas en que un oficial de polica puede establecer su
autoridad cuando se trabaja con el pblico y especialmente durante
una parada de trfico, es a travs del contacto visual directo con el
individuo. La investigacin sobre el contacto visual ha concluido que
un mayor contacto visual comunica una menor activacin emocional y
una mayor compostura (Burgoon, Buller, Hale, y deTURCK, 1984). El
control emocional y la calma son elementos clave para un oficial
durante un control de trfico, ya que muestra una gran sensacin de
firmeza. La muestra no verbal de firmeza se asocia con el
mantenimiento de la autoridad y reduce la posibilidad de ser blanco de
una agresin (Pinizzotto & Davis, 1999). Se ha confirmado que el
contacto visual elevado tambin transmite dominacin y mayor control
(Burgoon et al., 1984). Tanto la dominacin como el control son dos
elementos que se considera debe tener una persona con autoridad.
Otro estudio encontr cuando un hombre recibe un contacto visual
continuado de otro hombre, frente a contactos visuales breves, juzga a
esta persona como ms dominante (Thayer, 1969). En este caso, con
contacto el visual se establece la autoridad de un agente y se evita que
la poblacin civil pueda pensar que es presa fcil.

distante se asocia con una mayor desvinculacin (Burgoon et al.,


1984). Esto a menudo se transmite no verbalmente a los ciudadanos
reflejando que el agente est preocupado por otras cosas (Pinizzotto &
Davis, 1999). Transmitir un sentido de preocupacin y mantenerse
distante disminuye la presencia de autoridad del oficial y pone su
seguridad en situacin de riesgo. Las investigaciones han encontrado
que niveles bajos de contacto visual se asocian con ser percibido como
menos dominante (Thayer, 1969). Un agente que presenta como poco
dominante refleja poca autoridad, pudindose interpretar como una
oportunidad por alguien que desee acabar con su vida. Si el oficial no
utiliza el contacto visual y la proximidad fsica, el delincuente puede
pensar, en este caso, que tiene la oportunidad de huir o atacarle.
Otra forma en la que un oficial de polica puede establecer el dominio y
la autoridad no verbal durante paradas de trfico es a travs de su voz.
El tono de la voz est estrechamente asociado con la forma en que una
persona se ve dominante o sumisa. La investigacin muestra que un
tono bajo representa dominio y un tono ms alto se considera sumisin
y feminidad (Tusing y Dillard, 2000). Los oficiales que utilizan un tono
bajo, sin importar si son hombres o mujeres, sern capaces de

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establecer su dominio al hablar con una persona durante una parada


de trfico. La sonoridad de la voz o la amplitud, se encuentran tambin
asociadas con la proyeccin de dominancia (Tusing y Dillard, 2000).

percepciones que se obtienen de un agente de uniforme en relacin


con la percepcin cuando visten de paisano, llega a la conclusin de
que los oficiales de uniforme eran vistos como ms competentes y ms

Los altos niveles de amplitud o intensidad, es decir, mostrar ms


energa en la voz, permite a la poblacin civil saber quin tiene la
autoridad (Tusing y Dillard, 2000).

capaces de defenderse (Mauro, 1984 ).

Otra investigacin muestra que cuando los mdicos de servicios de


emergencias usan una voz ms fuerte establecen dominio y la
autoridad (Harrigan, Gramata, Lucic, y Margolis, 1989). En el mismo
estudio desprende que un ritmo ms rpido del discurso fue visto como
ms dominante (Hernandez et al., 1989). Por tanto, un agente en un
control de trfico debe abordar al individuo en el coche con intensidad
vocal, sonoridad, y una velocidad de discurso ms rpida de lo normal
con el fin de mostrar dominacin.
En otro estudio se encontr que un ritmo ms rpido de expresin
contribuye no slo a ser vistos como dominantes, sino tambin como
competentes (Buller, LePoire, Aune, y Eloy, 1992).
Por otro lado, el dominio tambin se relaciona directamente con la
eficacia (Buller et al., 1992). Si un funcionario es capaz de enviar
seales no verbales de dominancia, entonces, la eficacia es mejor

Pinizzotto & Davis (1999) llegan a la conclusin en su investigacin


sobre asesinatos de policas que los oficiales que fueron vistos con
sobrepeso y descuidados, parecieron un blanco ms fcil.
Otro estudio que utiliz uniformes de polica con el fin de inducir al
cumplimiento de determinadas acciones por parte de otras personas,
encontraron que se produce una mayor tasa de cumplimiento cuando
se us un uniforme que proyecta autoridad (Bickman, 1974).
La manera en que uno se presenta ante los dems incide directamente
en la percepcin que se tiene de l. Cuando un agente mantiene su
uniforme limpio y en orden, y presenta una imagen tradicional,
comunica verbalmente a los dems que se encuentra en una posicin
de poder. Mantener buena forma fsica contribuye tambin a una
imagen de autoridad y dominacin (Pinizzotto & Davis, 1999). La
capacidad de establecer dominio e inducir al cumplimiento de otros a
travs de la apariencia fsica contribuye por tanto a la seguridad de los
propios oficiales.

valorada. Los primeros minutos de una interaccin agente civil son


fundamentales para establecer el dominio. La capacidad de manipular

Estaremos

la voz de una manera que parezca dominante y autoritaria proporciona


mayor seguridad. Una voz sumisa de tono agudo podra presentar al

concienciamos de los efectos de su comunicacin no verbal y de su


capacidad para establecer el dominio, la autoridad y el cumplimiento
por parte de los dems.

oficial como dbil y tmido y podra hacer que una persona crea que
tiene la oportunidad de daarle (Tusing y Dillard, 2000).
Los agentes de polica son principalmente identificables por el uniforme
y la apariencia. Uno de los mayores factores que contribuyen en el
establecimiento de autoridad y dominacin como oficial de polica es su
aspecto visible. En un estudio que analiza cul es la diferencia en las

la

seguridad

de

los

agentes

les

Para concretar, las habilidades no verbales que transmiten el dominio


son: mantener el contacto visual, la proximidad fsica, el control del
sonido de su voz, y un cuidado uniforme (Burgoon et al, 1984;. Tusing
y Dillard, 2000; Mauro, 1984).

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incrementando

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Cuando un oficial se acerca a un vehculo se debe mantener el contacto


visual en todo momento y la proximidad inclinndose hacia el individuo
con el fin de establecer el dominio y autoridad (Burgoon et al., 1984).
Cuando el agente comienza a hablar a la persona, debe mantener tono
grave, volumen y un ritmo acelerado de expresin a fin de establecer
mayor dominancia (Tusing y Dillard, 2000). Por ltimo, mantenerse en
buena forma fsica y tener un uniforme brillante ayudar a una seal

Entrenamientoparareconoceremocionesatravs
delasmicroexpresiones,ayudaoprdidade
tiempo?

no verbal de tener todo bajo control (Bickman, 1974).


Se debe concienciar a los responsables de los cuerpos del deber de
mejorar estas habilidades no verbales (Pinizzotto & Davis, 1999).
Habitualmente se forma al agente en la lectura no verbal del
delincuente, pero en la suya propia. Se deben ofrecer clases especficas
sobre comunicacin no verbal cuando los nuevos funcionarios estn
asistiendo a la academia de polica. Si todos los oficiales se tomasen
tiempo para asegurarse de que estn en el control de su lenguaje no
verbal los dems se lo pensaran dos veces antes de considerarles
blanco fcil.

Durante aos hemos odo hablar de la importancia de las


microexpresiones a la hora de reconocer las emociones. Desde que, en
la dcada de los 70, Paul Ekman comenzase su lnea de investigacin
en esta materia, se ha producido un intenso debate sobre el papel de
la

formacin

en

el

desarrollo

de

la

habilidad

para

reconocer

microexpresiones. Tras la aparicin de diversos artculos que indican


que la formacin s es un elemento clave y algn otro que apunta en

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sentido contrario, queremos hoy presentar un artculo de gran inters.


La investigacin ha sido llevada a cabo por David Matsumoto y por
Hwang Sung, profesores de psicologa social de la Universidad Estatal

bsica sobre reconocimiento emocional. Sin embargo, mientras que un


grupo recibi el taller de capacitacin adicional, el otro grupo no lo
recibi.

de San Francisco. Las conclusiones de esta investigacin, que hoy


acercamos a todos los lectores del Club del Lenguaje no Verbal, son de
rabiosa actualidad, ya que el artculo en el cual se refleja la
investigacin ha sido recientemente aprobado para su publicacin en
Springer Science, pero an no ha sido publicado.

En segundo lugar, el impacto del programa de capacitacin no

slo se demuestra en las tareas de reconocimiento emocional sino que


tambin produjo mejoras sociales y de comunicacin segn una
evaluacin de los participantes realizada por terceros dos semanas
despus del programa.

Otro detalle de inters, es que la investigacin realizada por esta


universidad fue financiada a travs de una subvencin del Instituto de
Investigacin del Ejrcito y de la Oficina de Investigacin Cientfica de
las Fuerzas Areas, elemento que nos puede dar una idea de la
importancia que el reconocimiento de microexpresiones tiene en
materia de seguridad.
Este trabajo es notable porque presenta una evidencia cientfica de la
eficacia del entrenamiento para la mejora de la capacidad de
reconocimiento emocional a travs de las microexpresiones.
En un primer estudio, varias personas con la profesin de vendedor
participaron en una conferencia en la cual se les imparta
conocimientos bsicos sobre reconocimiento emocional. Con estas
personas se constituyeron dos grupos. Uno de ellos recibi una sesin
de entrenamiento adicional de 60 minutos impartida por un formador
experimentado. Este grupo se compar con el otro (que no recibi la
formacin adicional). Los resultados mostraron una capacidad de
reconocimiento de microexpresiones significativamente mayor en el
grupo de entrenamiento adicional en comparacin con el otro grupo y
en comparacin consigo mismo antes de la formacin adicional.
Este hallazgo ha sido especialmente notable por dos razones:
-

En primer lugar, ambos grupos eran equivalentes en su

conocimiento de las emociones, porque ambos recibieron informacin

Los resultados del estudio 1 fueron reforzados an ms por los


resultados del estudio 2, que demostraron la eficacia del programa
de formacin tras un periodo de tiempo tras la formacin.
En el estudio 2 los participantes fueron abogados y psiclogos. Se
crearon igualmente dos grupos, uno que recibi la formacin en
reconocimiento de microexpresiones y otro que no la recibi. Tres
semanas ms tarde, se realiz un post-test al grupo entrenado y al
otro grupo de comparacin. El grupo entrenado fue significativamente
mejor en reconocimiento emocional que el grupo de comparacin.
Adems, tambin tuvieron un tiempo de reaccin (latencia de
respuesta) ms rpido.
Estos hallazgos son importantes porque demuestran que las personas
pueden ser entrenadas en el reconocimiento de las microexpresiones, y
adems esta capacidad puede ser retenida en el tiempo.
En el artculo, los autores nos dicen:
Los datos cientficos presentados en estos estudios proporcionan la
prueba necesaria para aquellas personas interesadas en la
comprensin de las emociones de sus interlocutores. Si usted
interacta a diario con otras personas y quiere comprenderlas mejor, la
formacin en el reconocimiento de microexpresiones es una opcin
muy interesante a considerar.

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Sin duda, una lnea de investigacin de mxima actualidad en el


panorama cientfico internacional.
Rafael Lpez

Fuente: Evidence for training the ability to read microexpressions of

Enlalecturadelaemocinfacial,elcontextoloes
todo,ono?


emotion. David Matsumoto & Hyi Sung Hwang. Springer Science 2011

Recogemos en este artculo un trabajo publicado en Current Directions


in Psychological Science por la investigadora Lisa Feldman Barr de la
universidad estadounidense Northeastern University, en el cua se
cuestiona la eliminacin de contexto de las expresiones faciales ya que
esto hace difcil la percepcin emocional.
Como podrn comprobar a continuacin este estudio ataca
directamente a la corriente evolucionista del estudio de las emociones.

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Desde nuestro punto de vista (que ofreceremos al final del artculo),


las conclusiones a las que llega la autora no estn exentas de razn,
pero, evidentemente desde una ptica muy diferente a la planteada.

Como dijimos, esta investigacin tiene parte de razn. Est claro que el
contexto es imprescindible para reconocer una emocin. Hay
numerosos estudios que concluyen que las personas no reconocemos

La

investigacin

refuta

el

argumento

de

que

hay

emociones

biolgicamente fundamentales, cada una de ellas codificada en una


configuracin facial especfica, que pueden ser interpretadas en una
imagen de un rostro sin cuerpo por cualquier persona en cualquier
lugar.
El documento sostiene que la percepcin emocional a travs de la
expresin facial est afectada por numerosos tipos de contextos. Los
experimentos con equipos de eye tracking en los cuales se realiza un
seguimiento del movimiento ocular del reconocedor de la emocin,
demuestran que, en funcin del significado derivado del contexto, la
personas miramos y prestamos atencin a diferentes zonas faciales.
El idioma tambin puede ayudar a la percepcin de la emocin en el
rostro. En otro estudio, los participantes pudieron nombrar mejor las
expresiones faciales de hacer pucheros, burla, o sonrisa cuando el
investigador les proporcionaba diferentes alternativas, es decir, les
ofreca los trminos lingsticos para expresar esas emociones, que
cuando tenan buscar ellos mismos las palabras.
El contexto cultural de la expresin emocional tendr la misma
importancia, ya que personas de culturas psicolgicamente similares
pueden interpretar las emociones de su grupo con relativa facilidad.

las emociones por encima del azar. Ahora bien, que exista duda sobre
la universalidad del reconocimiento no pone en duda la universalidad
de la expresin facial emocional. Estudios como el de Matsumoto, en el
cual se grab la expresin facial al ganar o perder una medalla en las
olimpiadas de atletas invidentes de nacimiento comparndola con la
expresin de atletas videntes, concluyendo que la expresin era
idntica, dejan muy claro que la expresin es universal. Por otro lado,
decir que la dificultad en seleccionar las palabras que describen la
emocin es reconocerla pero, es mucho decir. Que el contexto cultural
es importante en el reconocimiento ya nos lo dijo Ekman en varios de
sus artculos.
En definitiva, desde nuestro humilde punto de vista, la expresin
parecer ser universal y el reconocimiento podra tener un mayor
recorrido investigativo, aunque por otro lado nuestra experiencia en
numerosos cursos de formacin es que hay determinadas emociones
como la alegra que una gran mayora de personas, de diferentes
culturas, de diferentes profesiones, de diferentes edades, de diferentes
niveles culturales, etc. se reconocen en un porcentaje muy elevado
cercano al 100%. Quiz no todas las emociones bsicas tengan un
reconocimiento universal, pero s todas ellas tienen una expresin
universal.

Barrett dice que este tipo de investigacin conlleva importantes


consecuencias en el mundo real. Por ejemplo, se ofrecen matices para
la comprensin de los cambios en la percepcin emocional de personas
con demencia o psicopatologas, e incluso en personas mayores sanas,
los cuales pueden tener dificultades para percibir las emociones con
exactitud en una foto esttica, pero pueden hacerlo muy bien en la
vida cotidiana, donde el contexto se suministra.

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Gestos,aprendidosogenticos?

Darwinylaexpresindelasemociones

Estimados amigos del Club del Lenguaje no Verbal, este


artculo es muy especial para nosotros. Hoy rendimos
honores al padre del estudio de la expresin facial de las
emociones. Aquel hombre que all por 1872 dio origen al
estudio de la expresin de las emociones en el hombre y
los animales y marc un hito en la corriente
evolucionista
del
estudio
de
las
emociones.
Efectivamente, nos referimos a Charles Darwin. Autor
ampliamente conocido por su teora de la evolucin de
las especies, pero que tambin dedic muchos aos al
estudio de las emociones y de cmo su expresin se
mantena inalterable en trminos evolutivos. Con la
publicacin de su libro The Expression of the Emotions
in Man and Animals marc el inicio de una corriente que
muchos aos despus retomara Paul Ekman, dando lugar
a la poca ms prolija en investigacin de expresin
facial de emociones.

Para los amantes del lenguaje no verbal y en concreto de


las microexpresiones, os dejamos a continuacin con el
enlace desde el cual podris leer la obra de Charles
Darwin.

Antes de que Paul Ekman demostrase la universalidad de la expresin
facialdelasemocionesprimarias,lacorrienteconductualimperanteen
elmundodelapsicologa,atribualatotalidaddenuestracomunicacin
noverbalalefectodelaprendizajequetodosllevamosacaboalolargo
de nuestra vida. La contundencia de las aportaciones de Ekman, no
dejaronlugaradudas,yhoyenda,nadieponeenteladejuicioquelas
emociones bsicas poseen un patrn de expresin facial universal que
vienecontenidoennuestracargagentica.

http://darwinonline.org.uk/graphics/Expression_Illustrations.html

Ahora bien, si hablamos de gestos, qu ocurre? son aprendidos o
genticos?

Y para los amantes de la fotografa, no os perdis el libro


Darwins Camera

Os acercamos en este artculo a la investigacin llevada a cabo por los
cientficos
delInstitutoMax
PlanckdeAntropologaEvolutiva,
enLeipzig, Alemania, que recientemente ha sido publicada por BBC
MundoCiencia.

http://tinyurl.com/6ugnwg5

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Segn los cientficos, en varias ocasiones lograron filmar a diversos
primatesdelaespeciedelosbonobosmoviendolacabezadeladoa
ladoparaevitarqueotroshicieranalgoqueellosnoqueran.
Enunadelasgrabacionesseveaunamadrenegandoconlacabezapara
evitarquesucrajuegueconsusalimentos.
Esto afirman los investigadores podra ser un precursor, en uno de
nuestrosparientesmscercanos,delaconductadenegarconlacabeza
que utilizan los seres humanos. Los chimpancs parecen sacudir la
cabezaparaevitarconductasquenolessatisfacen.
Nuestrasobservacionessonlasprimerasqueinformansobreelusode
movimiento negativos con la cabeza en losbonobos, afirma Christel
Schneider,quiendirigielestudio.
Segn la investigadora, los videos grabados en el Zoolgico
deLeipzigmuestran a una madre chimpanc sacudiendo la cabeza con
desaprobacincuandosucrajuegaconcomida.
Ulindi est tratando de evitar que su hija, Luiza, siga jugando con un
pedazodepuerro,explicalainvestigadora.
ComoLuizanohacecaso,apesarderepetidosintentosdedetenerla,
Ulindifinalmenteniegaconlacabezamirandoalacra,agrega.
Eventualmente,Ulindialejaelpuerrodelacra,perostatratadevolver
aalcanzarlo.
Nodebonobo
Se sabe que los grandes simios africanos, como losbonobos(Pan
paniscus)y los chimpancs(Pan troglodytes), utilizan gestos con la
cabeza como negativa (inclinacin o sacudida) para comunicarse con
otrosmiembros.


Ya se saba que losbonobosemplean sacudidas de cabeza para iniciar
interaccionesconotrosmiembrosdesugrupo,comocomenzarajugar.
Sin embargo, ste es el primer estudio que filma y observa a un simio
sacudiendolacabezaenuncontextonegativo,paraevitaroprevenirla
conductadeotrobonobo.
Los cientficos basados en Alemania observaron esta conducta cuando
analizabanalosanimalescomopartedeunestudiomsampliosobrela
comunicacindelascrasdelosgrandessimios.
Con cmaras de video grabaron los gestos y la conducta debonobos,
chimpancs,gorilasyorangutanesenseiszoolgicoseuropeos.
Durante la investigacin, observaron a cuatrobonobossacudiendo la
cabezadeestaformaen13ocasionesdiferentes.
Previamente slo se contaba con informes anecdticos sobre
chimpancssacudiendolacabezaparaindicarno.
Sofisticados
Loscientficoscreenquelanegativaconlacabezaesunprecursordela
mismaconductaensereshumanos.
Loscientficosexplicanquelosbonobosutilizanunaseriemsampliade
gestos de cabeza que los chimpancs y se considera que son ms
sofisticadosalusarlacabezaparaindicaralgnsignificado.
Estos sistemas sofisticados de comunicacin, dicen los autores, quizs
hansurgidodebidoalasociedadaparentementesofisticada,tolerante,
cooperativaeigualitariaenquevivenestosanimales,consuscomplejas
estructurassocialesyjerarquasdifusas.
As, losbonobosquizs desarrollaron el movimiento de cabeza para
decirnoynegociarsituacionesconflictivas.

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Los investigadores, sin embargo, muestran cautela y dicen que no
pueden estar seguros de que los animales realmente quieren negar
cuandosacudenlacabezadeestaforma.
Perohastaahorastasiguesiendolamejorexplicacin,afirman.

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Detectoreshumanosdementiras


Y tal como le explic a la BBC Schneider, hay que aclarar que el
movimientodelacabezanosiempreestasociadoconalgonegativo.

Es habitual encontrarnos con


artculo
e
investigaciones
cientficas
que
pretenden
ofrecer claves para detectar
mentiras. En la mayora de las

Enalgunas culturas,comoenBulgaria,sacudirlacabezasignificas,
expresalainvestigadora.

ocasiones

Fuente:BBCMundoCiencia

estas

claves

se

plantean desde la ptica de lo


que hace el mentiroso. Ahora
bien, puede ser igualmente
interesante fijar la atencin en
lo que hace el buen detector
humano de mentiras.
Es precisamente esta ptica la que vamos a tratar, presentando una
investigacin llevada a cabo por Gary D. Bond de la universidad Estatal
de Winston-Salem publicada en Law & Human Behavior. A travs de
dos experimentos, el autor identifica a expertos en deteccin y
evaluacin del engao y estudia su comportamiento visual, dnde
miran para saber que la otra persona est mintiendo? Seleccionaron
expertos en deteccin de mentiras de entre un grupo de miembros de
cuerpos de seguridad. Los expertos analizados tuvieron una precisin
del 80% en la deteccin en una primera evaluacin y de un 90% en
una segunda evaluacin. En los anlisis de deteccin de seales, los
expertos explotaron la fuente de datos no verbal para tomar decisiones
rpidas y precisas sobre si el individuo menta o no.
Los expertos parecan tener esquemas desarrollados sobre la base de
experiencias pasadas con sospechosos, lo cual les servira como

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esquemas de bsqueda activa del engao a travs de los


comportamientos no verbales. Un porcentaje importante de expertos
tomaron la decisin de que un individuo miente fijndose
principalmente en la cara (labios, ojos, nariz y mejillas). Esas reas
seran las zonas de alto inters visual porque se habran usado
probablemente con xito en el pasado para detectar el engao. Otro
grupo de expertos detectaron tambin la mentira mirando a zonas

Cuatrooportunidadesparaladeteccinde
mentirasenunaentrevista.
Ojos que no ven, corazn que

cercanas a las del torso (zona derecha del torso, brazo izquierdo, parte
superior de la pierna derecha), aunque tambin miraron a la cara,

no siente o el amor es ciego


son dos dichos populares que
anuncian que la mayora de las

tomando la decisin mientras observaban en el rea de los labios y los


ojos. Este ltimo grupo, por tanto, tom tambin en consideracin los

personas buscamos la felicidad,


aunque sea a costa apartar la
vista ante las evidencias. En
1969 Frijda enunci sus leyes

movimientos de los brazos y las piernas para el diagnstico.


Si bien el autor o encontr las claves concretas para detectar la
mentira, s pudo concluir que el lenguaje no verbal fue una
herramienta fundamental para estos detectores humanos y que la
decisin la tomaron en el momento de mirar la zona del rostro.
Por otro lado, apunta el autor que Ekman y OSullivan indicaron con
anterioridad, que la deteccin basada en la unin de seales verbales y
no verbales obtiene resultados de mayor precisin total que aquellos
que utilizan slo las seales verbales o las seales no verbales.

emocionales. Entre ellas, se


encuentra la ley de la realidad
aparente, segn la cual la
intensidad emocional ser mayor cuanto ms real le parezca la
situacin al individuo. Este mecanismo psicolgico tiende a desvirtuar
la realidad hacindola ms asumible en trminos de felicidad. Quiz
sea este el motivo por el cual las personas somos tan ineficaces a la
hora de detectar mentiras. Desde pequeos, preferimos no ver la
realidad antes de asumir que nos estn mintiendo. Este hecho hace
que, cuando vamos madurando, seamos realmente malos detectando
mentiras, aun cuando stas estn delante de nuestras narices.
Un reciente artculo publicado en Psychology Today por Joe Navarro,
hace mencin a la investigacin de 261 casos en los cuales se
declaraba, a diferentes imputados, como inocentes a consecuencia de
la aparicin de pruebas irrefutables de ADN. En estos casos,
investigados por diferentes cuerpos de seguridad estadounidenses, el
100% de los inspectores de polica se equivocaron.

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Segn el autor, esta situacin se puede modificar actuando sobre el


entorno y la formacin como claves fundamentales a la hora mejorar la
precisin en la deteccin de mentiras. Slo en un entorno donde el

procesan muy rpidamente las preguntas, mientras que otros se toman


su tiempo. No importa cul sea la forma de procesar la pregunta, la
clave ser la variacin respecto de su forma habitual de

entrevistador domine la situacin y tenga el control del tiempo


podramos hablar de posibilidad de xito en la deteccin. El
entrevistador, en este entorno, deber ser el que dirija la conversacin
haciendo preguntas. Cuando se le otorgue al entrevistado la libertad

procesamiento, as como los efectos de la pregunta sobre el


entrevistado (repetir la pregunta, cierre de tobillos, mirada fija hacia
adelante, variacin en la velocidad de parpadeo, ) Cambios en el
comportamiento o la expresin facial implican cambios cognitivos o

total de expresar sus opiniones, la posibilidad de detectar una mentira


ser mucho menor. Sin embargo, cuando se le hagan preguntas en una

emocionales. La cuestin a plantearse por el entrevistador ser la de


averiguar el por qu.

secuencia adecuada y por parte de un entrevistador bien formado, se


dispondr de 4 elementos a travs de los cuales detectar el engao.

Tercera oportunidad Durante la respuesta

Durante cualquier proceso de entrevista, especialmente en un entorno


forense, hay bsicamente cuatro oportunidades por pregunta, para

Cmo responde, su conviccin, los titubeos, la voz firme, los

evaluar si la persona est ocultando algo.


Primera oportunidad. Durante la enunciacin de la pregunta.
A medida que el entrevistado escucha la pregunta se puede ver el
comportamiento que indica que el individuo se bloquea, restringe sus
movimientos o se ve afectado negativamente por la pregunta (labios
apretados, retraccin de la barbilla, etc), por el contrario podra
comenzar a relajarse. Un buen entrevistador formula la pregunta y
observa sin mostrar duda o sospecha. Una vez que se hace la
pregunta, el entrevistador espera y observa. Ahora bien, para el
culpable, no todas las palabras tendrn el mismo peso. Un asesino que
utiliza un punzn va a reaccionar a esta palabra de manera diferente
que si se le pregunta por un machete, un cuchillo o una pistola. Esas
palabras no tendrn el mismo efecto emocional, porque slo la palabra
punzn, el arma del crimen, es una amenaza para l.

movimientos de brazos de cierre o apertura, cerrar los puos ocultando


los dedos, las palmas hacia arriba o hacia abajo, la posicin de la
barbilla, y los hombros subiendo hacia las orejas son elementos a
observar. Si se comprueba un cambio de estado o intensidad
emocional, estaremos ante una pregunta sobre la que profundizar.
Cuarta oportunidad. Despus de la respuesta.
La cuarta oportunidad para evaluar el engao ser despus de que
haya respondido a la pregunta. En ese momento, un buen
entrevistador va a esperar creando una pausa de aspecto natural, pero
que ser tensa para el entrevistado. Se podr observar si hay alguna
expiracin de alivio, relajacin en el comportamiento, movimientos en
la silla, o respiracin agitada. Despus de una pregunta, el
entrevistado, si cree que no le han detectado su engao, desarrollar
un comportamiento tendente a la relajacin del estrs soportado al
escuchar, procesar y responder a la pregunta (movimientos, exhalacin

Segunda Oportunidad Durante el procesamiento de la pregunta.

con carrillos hinchados, exhalacin prolongada, tocarse a uno mismo o


auto-calmarse).

La segunda oportunidad para evaluar el engao es cuando la persona


entrevistada procesa la pregunta que acaba de or. Algunas personas

Evidentemente, al igual que el resto de autores que estudian, desde la


seriedad, el mbito de la deteccin de mentiras, Navarro plantea que

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estos elementos son tan slo indicadores, meramente sugieren que hay
problemas sobre los cuales habr que profundizar. Puede que no haya
indicadores concluyentes de engao, pero hay cosas que podemos

Larevolucinalavueltadelaesquina.

observar, tanto en lo que se dice, como en el lenguaje corporal del


entrevistado.

Desde
hace
tiempo
venimos
defendiendo
desde el Club del Lenguaje
No Verbal la tesis de que
en los prximos aos se
va
a
producir
una
revolucin en el mundo de
las emociones que vendr
generada
por
avances
informticos,
o
quiz
mejor dicho, cibernticos.
Detalles como que Google
haya adquirido hace unos
meses
una
empresa
especializada
en
el
reconocimiento facial, o
las investigaciones que se
estn llevando a cabo con el apoyo de la industria de los videojuegos,
avalan esta teora, que por otro parte es compartida por muchas otras
personas.
En ste artculo queremos destacar la investigacin de un equipo
compuesto por miembros de la Universidad de Granada y de la
Universidad Carlos III de Madrid. El profesor David Griol Barres forma
parte del Grupo de Inteligencia Artificial Aplicada del Departamento de
Informtica de la UC3M, los profesores Zoraida Callejas Carrin y
Ramn Lpez-Czar Delgado, del Grupo de Sistemas de Dilogo
Hablado y Multimodal del Departamento de Lenguajes y Sistemas
Informticos de la UGR. El equipo presenta en la revista EURASIP
Journal on Advances in Signal Processing un sistema que puede

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emplearse para adaptar automticamente el dilogo con una
computadora a la situacin del usuario, adecuando la respuesta de la
mquina al estado de nimo de la persona. Gracias a este nuevo
avance, la mquina podr determinar cmo se siente el usuario
(emocin) y cmo pretende continuar con el dilogo (intencin),
explica uno de sus creadores, David Griol, profesor del Departamento
de Informtica de la UC3M.
Para detectar el estado emocional del usuario, los cientficos se han
centrado en las emociones negativas que pueden hacer que se frustre
al hablar con un sistema automtico. En concreto, su trabajo considera
el

enfado,

el

aburrimiento

la

duda.

Para

detectarlas

automticamente, se utiliza informacin sobre el tono de voz, la


velocidad con la que se habla, la duracin de las pausas, la energa de
la seal de voz y as hasta un total de 60 parmetros acsticos
distintos.
Se emplea tambin informacin acerca de cmo se ha desarrollado el
dilogo para ajustar la probabilidad de que un usuario est en un
estado emocional u otro. Si el sistema no reconoce varias veces lo que
deseas decirle, o te ha pedido que repitas la informacin, pueden ser
factores que hagan que te enfades o aburras de interactuar con el
sistema.
Los autores han desarrollado un mtodo estadstico que aprende en
base a dilogos previos, cules son las acciones ms probables que
puede tomar un usuario en cada momento.
Una vez que se han detectado tanto emocin como intencin, los
cientficos proponen adaptar automticamente el dilogo a la situacin
que atraviesa el usuario.
Sin lugar a dudas, los prximos nos depararn grandes avances en
esta materia.

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