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9/20/2012

MTODOS DE CONSULTORA

Presentacin
Quin es?
Qu hace?
Porqu est aqu?

Qu expectativas tiene?

9/20/2012

Ing. Edgar Alvarez, MBA, MPNL, PMP


Consultor :

PNL,

Inteligencia Emocional,

Inteligencia Social,

Coaching,

Cuadro de Mando Personal (CMIP),

Formacin de equipos de alto desempeo,

Desarrollo Organizacional,

Direccin de Proyectos (PMI, SML, MSF),

Desarrollo de Negocios,

Gestin de Tecnologa,

Estrategia Organizacional.
General Manager Actitud & Talento (www.actitudytalento.com)
Master en Administracin Negocios por IDE Business School
Master en Administracin de Negocios por UASB

Miembro PMI, Fundador del Captulo PMI Ecuador


VP Financiero del Captulo PMI Ecuador
Consultor empresarial, avalado por el Comit de Consultora del Ecuador
Project Manager Profesional By PMI
Licensedd of NLP Master Practitioner by Richar Bandler and The Society of Neuro-Linguistic Programming
Corporative Coach by TISOC & Master Coach by Action Coach USA

El Facilitador
Planificacin
Estratgica

Telecomunicaciones

TI

Direccin Financiera

Desarrollo Social

Urbanismo

Marketing y Ventas

Procesos

Gestin de Calidad

PNL e IE

Direccin de
Proyectos

9/20/2012

Contenido
La Consultora, definiciones y generalidades
La Consultora y sus procesos
Project Management y la Consultora
Inteligencia Emocional
PNL
Inteligencia Social
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Mtodos de Consultora

SNTESIS DEL ENTORNO

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El Entorno

La Organizacin

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Variables de los Negocios


Competencia Global
La Era del Conocimiento

Preocupaciones ticas y Medioambientales


Nueva Tecnologa
Entrenamiento y Formacin
Nueva Legislacin

Los Resultados

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Mtodos de Consultora

ORIGEN EVOLUCIN

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Origen

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Evolucin
El trabajo de
la consultora
antes ( 1950
1990)

El trabajo de
Factores
consultora en Competitivos
el 2000.
Modernos
Adicional a:

- Especializacin.
- Capacidad
Tecnolgica para
poner en marcha
soluciones
operativas.

CONOCIMIENTO
RIGOR
EXPERIENCIA
ORDEN
METODOLOGIA
DE TRABAJO.

- Innovacin.
- Mejora en la calidad
del servicio.
- Oferta integral de
Servicios.
- Mayor esfuerzo en
I&D anticiparse a las
necesidades.

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Evolucin

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Consultora Tradicional

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Mtodos de Consultora

DEFINICIONES

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Definicin
Servicio prestado por una persona o personas
independientes y calificadas en la identificacin e
investigacin de problemas relacionados con
polticas, organizacin, procedimientos y mtodos;
recomendacin de medidas apropiadas y
prestacin de asistencia en la aplicacin de dichas
recomendaciones.
Instituto de consultores de empresas del Reino Unido

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Objeto de la Consultora
El objeto de la consultora es intervenir en las
organizaciones para lograr prestar servicios
que son necesarios pero que no forman parte
de la cadena de valor de la empresa, o para
prestar servicios que le generen valor a la
empresa y le permitan cambiar su actual
punto de equilibrio.

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Alcance de la Consultora
Altas Finanzas
Produccin
Publicidad y Mercadeo
Contabilidad y Estadstica
Sistemas de Informacin
Auditora
Investigacin de Mercados y Encuestas de opinin
Recursos Humanos

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Ejemplo: Consultora RRHH


TRADICIONAL

HOY

Seleccin de Personal y de
Ejecutivos.
Capacitacin
Salud
Ocupacional
y
Seguridad Industrial.
Salarios y Compensacin.
Actividades de Bienestar.
Organizacin de eventos
relacionados con el personal.
Actividades que pueden ser
estandarizadas

Todas
las
actividades
relacionadas
con
las
Competencias de los seres
humanos.
Los procesos de cambio y
transformacin organizacional.

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Mtodos de Consultora

ENFOQUE DE ACCIN DE LA
CONSULTORA
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Rasgos Particulares
Es un servicio INDEPENDIENTE

Es un servicio CONSULTIVO
Es un servicio que proporciona conocimientos y

capacidades para resolver problemas prcticos


No proporciona soluciones milagrosas

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Porqu se emplean consultores?


Para

que aporten conocimientos y


capacidades especiales
Para que presten ayuda intensiva en forma
transitoria
Para obtener un punto de vista imparcial
Para que den a la direccin argumentos que
justifiquen decisiones predeterminadas

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Mtodos de Consultora

EL CONSULTOR

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Caractersticas del Consultor


Buena salud fsica y mental.
tica profesional y cortesa.
Estabilidad de comportamiento y accin y ser ejemplo a imitar.
Confianza en si mismo.
Eficiencia y Eficacia personal, dinamismo
Integridad (cualidad que engendra confianza).
Independencia.
Competencia intelectual.
Juicio correcto (ser capaz de juzgar con objetividad).
Elevada capacidad de anlisis o de resolucin de problemas.

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Caractersticas del Consultor


Imaginacin creadora ( capacidad de ver cosas bajo nuevas perspectivas

11.

Aptitud para las relaciones interpersonales, que implica:

12.

Orientacin hacia el aspecto humano de los problemas.


Receptividad a la informacin o a los nuevos puntos de vista expuestos por los dems.
Capacidad para ganarse la confianza y el respeto del personal de la organizacin cliente.
Capacidad para obtener la participacin del cliente en la solucin de los problemas.
Capacidad para transmitir sus conocimientos al personal de la organizacin cliente.
Capacidad para aplicar los principios y las tcnicas de un cambio planificado.
Capacidad para despersonalizar los problemas y ensear a atacar sus causas y no a las
personas.

13.

Capacidad superior a la medida para comunicar y persuadir (verbalmente o por


escrito, grficamente).

14.

Madurez psicolgica.

15.

Habilidad como mediador de conflictos

16.

Capacidad de autoaprendizaje contino.

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Tipos de Consultores
Consultor Junior: Tiene poca experiencia en

el manejo de casos de empresas y su


personal. Pregunta: Qu quieres hacer?
Consultor Senior: persona con experiencia y

visn empresarial. Dice: as veo las cosas, no


puedo decirte lo que quieres escuchar

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Aptitudes
Consultor Junior
Juventud
Superficialidad
Su manejo se basa en Teoras
Herramientas: puede ser mas
creativo
Utiliza medios publicitarios para
anunciar sus servicios

Entrega el trabajo en fechas

Consultor Senior
Experiencia
Profundidad
Involucrado en los negocios
Herramientas:
se
puede
enlatar
Sus servicios son conocidos
por medio de referencias en el
medio en el que se mueve
Agrega valor econmico a su
trabajo, eficiencia y eficacia

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Actitudes
Consultor Junior

Consultor Senior

Comienza a conocer las dinmicas que


se manejan en la empresa en particular

Conoce
las
dinmicas
interactan en el mercado

Su conocimiento se concentra en las


estrategias de la empresa en que se
encuentra
Se alinea a lo que el cliente quiere
hacer
Poco conocimiento del area de
negocios, se limita a los procesos

Conoce la estrategia del grupo


empresarial por entero

Su intervencin es espontnea
Supervisa y ejecuta al mismo tiempo

que

Es creativo en la dinmica del cliente


Involucrado con el medio a travs de
la lectura de temas de actualidad: el
cliente espera que sepas de negocios
Crea metodologa de intervencin
con el cliente
No supervisa lo que no ha ejecutado
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Contacto
Mail: ealvarez.ec@gmail.com
Mail: ealvarez@actitudytalento.com
Msn: edalv@hotmail.com
Skype: ealvarez.ec

Twitter: @actitudytalento
Linkedin: http://ec.linkedin.com/in/edalv

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