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ANLISIS DE NECESIDADES EN EL PROCESO DE DISEO DE UN PROGRAMA

DE ORIENTACIN
Esperanza Bausela Herreras1

Resumen: El anlisis de necesidades es la fase previa de cualquier tipo de estudio que tenga como
objeto implantar cualquier tipo de programa o servicio, ya sea en la formacin del profesorado, o en
la salud mental. En este artculo nos vamos a centrar en esta fase previa, analizaremos su
importancia, delimitaremos su conceptualizacin, estudiaremos algunas de sus caractersticas,
ubicacin dentro de un proceso global de planificacin del programa, ventajas, guas que pueden
ayudar a su desarrollo para finalizar con unos ejemplos.

Palabras Clave: Anlisis de necesidades, necesidad, programa de orientacin, cuestionario.

Abstract: The need assessment is the previous phase of any study type that has like object to
implant any program or service, either in the education or in the mental health. In this paper we will
centre in this previous phase, we will analyse their importance, we will define their
conceptualisation, we will study some of their characteristics, location inside a global process of
planning of the program, advantages, guides that you/they can help to their development to
conclude with some examples.

Doctora en Psicologa y Ciencias de la Educacin por la Universidad de Len

1
Key Words: Needs Assessment, needs, orientation program, cuestionary.

1. Introduccin
La evaluacin de necesidades constituye el punto de partida para identificar situaciones
deficitarias o insatisfactorias que reclaman de priorizacin o asignacin de recursos. Tejedor (1990)
considera la evaluacin de necesidades como el punto de partida del proceso de evaluacin de
programas. Prez (1991) considera que es importante realizar una planificacin sistemtica antes de
lanzarse a realizar accin de intervencin. Por ello, la mejor intervencin siempre debe comenzar por
identificar las necesidades que sern el hilo conductor del proceso de intervencin.
Wysong (1983) seala que una de las finalidades bsicas de un anlisis de necesidades
consiste en ayudar a los profesionales a tomar decisiones apropiadas acerca de los servicios que
deberan ser proporcionados a los clientes. Su finalidad, pues, segn Sanz (1996), no es sugerir
soluciones, sino identificar aquellas reas cuyas soluciones son ms requeridas y establecer los
criterios para su solucin.

1. Deteccin de necesidades

El anlisis de necesidades es una dimensin de la evaluacin dirigida a emitir juicios


de valor sobre los dficits que se dan en una determinada situacin. Las notas caractersticas
de este anlisis, segn Gairn et al. (1995) son: (a) Es un estudio sistemtico antes de
intervenir, (b) es un esfuerzo sistemtico para identificar y comprender el problema, (c) es una
anlisis de discrepancias entre donde estamos actualmente y dnde deberamos estar, (d)
utiliza datos representativos de la realidad y de las personas implicadas, (e) es provisional,
nunca es definitivo y completo, (f) las discrepancias se utilizan en trminos de resultados, no

de procesos y, (g) proporciona datos importantes para la generacin de soluciones y toma de


decisiones.
La concrecin de la evaluacin de necesidades a nivel general se enfrenta con un
primer problema relacionado con la seleccin del modelo adecuado. Gairn et al. (1995) los
sistematizan en tres: (i) Modelo de discrepancia, descrito por Witkin (1997, cit. en Gairn et
al. 1995), identifica las discrepancias entre lo que debera ser y lo que es. (ii) Modelo de
marketing: Este modelo considera que la tarea principal de una organizacin es determinar las
necesidades y deseos del mercado y satisfacerlos mediante el diseo, comunicacin y
presentacin de productos y servicios apropiados y competitivamente viables. Y (iii) Modelo
de toma de decisiones; Habitualmente, se introducen en la evaluacin, los valores de los
usuarios de la investigacin, pero puede recogerse, tambin, la de los investigadores o la de
otros grupos afectados.

Importancia

La evaluacin de necesidades, constituye el elemento fundamental para la identificacin del


problema como tal y para la determinacin de su magnitud (Hernndez, 1995). Prez (1991)
considera que es importante realizar una planificacin sistemtica antes de lanzarse a realizar accin
de intervencin. Por ello, la mejor intervencin siempre debe comenzar por identificar las
necesidades que sern el hilo conductor de todo nuestro proceso de intervencin.
La aparicin de este tipo de estudios en el mbito social surge segn Tejedor (1990), por tres
razones principales: (i) la justificacin del gasto pblico que demandan de los poderes polticos las
fuerzas sociales en un contexto democrtico, (ii) La coyuntura de expansin de servicios sociales que

3
hoy se vive, (iii) Y, paradjicamente, la escasez de recursos disponibles para invertir en esos servicios
sociales.

Conceptualizacin

El anlisis de necesidades puede recibir otros nombres como; identificacin y evaluacin de


necesidades, anlisis previo de la intervencin, anlisis situacional y diagnstico de choque.
Ha sido definido genricamente como una discrepancia entre una situacin real y una
situacin deseada.
-

Segn Prez (1991) el anlisis de necesidades es un estudio sistemtico de un


problema, que se realiza incorporando informacin y opiniones de diversas
fuentes, para tomar decisiones sobre lo que hay que hacer a continuacin.

Kauffman (1982, p. 73) define necesidad como discrepancia entre lo que es


(status) y lo que debera ser (estndares) cuando se analizan los resultados.
Kauffman ha definido el anlisis o evaluacin de necesidades como un anlisis de
discrepancias determinado por dos posiciones extremas: Dnde estamos
actualmente? Y Dnde deberamos estar? Y, por lo tanto especfica la discrepancia
mensurable o (distancia) entre esos dos polos (1988, p. 42).

Existen muchas definiciones de necesidad. Stufflebeam et al. (1984, p. 6 7) nos


sugieren cuatro diferentes perspectivas en el enfoque del concepto de necesidad:
(i) Perspectiva basada en la discrepancia; necesidad sera la diferencia existente
entre los resultados deseados y los resultados esperados, (ii) perspectiva
democrtica; necesidad es el cambio deseado por la mayora del grupo de
referencia, (iii) perspectiva analtica; necesidad es la direccin en que puede

4
producirse una mejora en base a la informacin disponible y (iv) perspectiva
diagnstica; necesidad es aquello cuya ausencia o deficiencia es perjudicial.

Caractersticas

Segn Prez (1991) un anlisis de necesidades ha de reunir las siguientes caractersticas:


Estudio sistemtico antes de intervenir, esfero sistemtico para identificar y comprender el
problema, es una anlisis de discrepancias entre dnde estamos actualmente y dnde
deberamos estar, utilizan datos representativos de la realidad u de las personas implicadas, es
provisional: Nunca es definitivo y completo, las discrepancias se identifican en trminos de
resultados no de procesos.

Ubicacin

El anlisis de necesidades es una parte integral e indispensable de un ciclo global y


sistemtico en la planificacin, implementacin evaluacin de un programa. Constituye una
relacin circular. As, por ejemplo en el modelo CIPP incluye el anlisis de necesidades como un
componente de la evaluacin del contexto (lvarez et al. 1988; Stufflebeam, 1971). En los modelos
de Cohen y Witkin se sigue un esquema bsico de anlisis de necesidades, bsqueda de causas y
sugerencias para la toma de decisiones (Tejedor, 1990, p. 22).
Tras el anlisis de necesidades, segn Hernndez, (1995) se puede llegar a tres tipos de
resultados que, a su vez, conllevan la toma de distintas decisiones para el futuro de la evaluacin:

EVALUACIN
DE
NECESIDADES

(i)

PROBLEMA NO
EXISTENTE

PROBLEMA
OPERATIVO

PROBLEMA
NO
OPERATIVO

FIN DE LA EVALUACIN
PROBLEMA SOCIAL
NO PERTINENTE

ANLISIS
DE
OBJETIVOS

RE - IDENTIFICACIN
DEL
OBJETIVO

En primer lugar, cabe descubrir que el problema social que se pretende solventar
no se ve claramente reflejado en la realidad. Un resultado de tales caractersticas
implicara el fin de la evaluacin y el consejo de su retirada en funcin de criterios
de falta de pertinencia y relevancia sociales.

(ii)

Un segundo posible resultado puede informar de la falta de determinacin clara


de la magnitud del problema en definitiva, de la definicin no operativa del
mismo que impide la aplicacin del anlisis de necesidades. En este caso, la
recomendacin aconsejara la re identificacin del problema en trminos
operativos que permita efectuar la evaluacin de necesidades y, por tanto,
proceder a la determinacin de la existencia y magnitud del problema.

(iii)

El ltimo de los resultados, indica que, una vez llevado a cabo el estudio de
necesidades, se puede concluir que el problema tiene una cierta pertinencia y
relevancia sociales y una adecuada operativizacin que permite su conocimiento
sin dar lugar a interpretaciones ambiguas. Un resultado de esta magnitud
aconseja un paso ms en el establecimiento del rigor en la planificacin del
servicio.

Ventajas

6
La realizacin de un anlisis de necesidades comporta una serie de ventajas que convine tener
en cuenta para comprender la importancia de su correcta realizacin (Prez, 1991): Consigue el
compromiso de todos los implicados en el proceso, genera el apoyo de las instituciones, involucra a
todas las fuentes antes de ejecutar cualquier solucin, ofrece informacin para realizar evaluaciones
de la intervencin, ahorra tiempo y esfuerzo en la fase de diseo y planificacin de programas,
conlleva ahorro econmico porque ayuda a utilizar correctamente los recursos, a travs de una
gestin ms eficaz, reconoce otras formas de abordar os problemas, adems o en lugar de la
intervencin, ofrece a las personas encaradas de tomar decisiones, alternativas basadas en datos
reales y no en imposiciones, tradiciones, opiniones, sentimientos, caprichos, permite orientar los
esfuerzos hacia las prioridades, da al programa de intervencin una fundamentacin y credibilidad
consiguiendo la adhesin necesaria para su aplicacin, las necesidades son siempre deducidas a
partir de la sistematicidad de las herramientas y mtodos empleados, y no slo de la intuicin,
proporciona una informacin til, organizada y sistemtica, a todos los que intervienen en el
proceso, incluyendo a los que tienen que tomar decisiones y comunicarlas a otros. Ayuda a implicar
en mayor medida los diversos elementos involucrados en el proceso.

Modelos y Diseos

Son diversos los modelos de anlisis de necesidades: Modelo de Cox y otros (1987); Modelo
Witkin (1984); Diseo de Illions (1981); Modelo inductivo de Shuck (1968); Modelo Deductivo de
Kauffman y English (1979); Modelo Sweiger (1971); Modelo de Rucker y otros (1969); Modelo de
anlisis de necesidades de intervencin socioeducativa (Prez, 1991) y el Modelo CIPP de
Stufflebeam y Shinkfield (1987). En este ltimo modelo el anlisis de necesidades se encuentra
integrado un proceso ms amplio, el de la Evaluacin del Contexto (Stufflebeam y Shinkfield (1987).
Posiblemente el modelo de Kaufman y el modelo CIPP de Stufflebeam, segn lvarez (2001) los ms

7
utilizados. Tambin son frecuentes los anlisis de necesidades desarrollados con distintos objetivos
(Rouera et al., 1994; Zamorano y Oliveros, 1994; Castellano, 1995; Snchez, 1998).

Guas

Pueden ser orientativas, a la hora de disear un anlisis de necesidades las guas propuestas
por:
Illisons (1981) que consta de tres partes bsicas: preparacin, implementacin y

aplicacin.
El modelo de anlisis de necesidades de intervencin socioeducativa (Prez, 1991),

que se compone tres fases: (a) Fase de reconocimiento, (b) fase de diagnstico, (c)
Fase de toma de decisiones, desarrolladas en once etapas: (i) Identificar situaciones
desencadenantes, (ii) seleccionar herramientas o instrumentos para la obtencin
de datos, (iii) bsqueda de fuentes de informacin, (iv) identificar situacin actual
establecer la situacin deseable, (v) Analizar el potencial en trminos de recursos y
posibilidades, (vi) anlisis del potencial, (vii) identificar las causas de las
discrepancias entre la situacin actual y la deseable, en trminos de condiciones
existentes y requeridas, (viii) identificar los sentimientos que producen en los
implicados esas discrepancia, (ix) definicin del problema, en trminos claros y
precios, (x) priorizar los problemas identificados, (xi) proponer soluciones.

Ejemplos

8
En el contexto universitario el anlisis de necesidades debe llevarse a cabo de forma
peridica (Higgins, 1981), sin embargo, Cross (1980) observ que la mayora de los caso no se haba
hecho lo suficiente en este sentido.
En Espaa se ha llevado a cabo recientemente algunos estudios de anlisis de necesidades
como los de Lobato y Muoz (1974) en la Universidad del Pas Vasco, Montero (1987) en la
Universidad de Santiago,

Rouera (1994) en la Universidad de Lrida, Zamorano (1994) en la

Universidad Complutense de Madrid, Garca (1999) en las universidades de la Comunidad Autnoma


de Madrid.
Goering y Lin (1996) trataron de identificar las necesidades de salud mental en la provincia
canadiense de Notario y comparar como los servicios y los cuidados de la salud mental son
distribuidos de acuerdo con estas necesidades. Si tal anlisis de necesidades es bien llevado a acabo,
debera establecer una lnea base para evaluar esfuerzos futuros en salud mental y debera ayudar al
sistema de cuidados de salud mental para mejorar el trato con espacios en su propia base de
conocimiento.
Altschuld y Witkin (2000, p. 207) recogen los estudios de diversos autores que examinaron
cuatro fuentes de recursos de datos. Fueron al Mental Health Supllment to the Notario Health
Survey; the National Psycian Database (NPDB) en el proceso de anlisis de necesidades (ver tabla 1)
Tabla 1. estudio de casos de anlisis de necesidades (Altschuld y Witkin, 2000, p. 207:
208- 209- 210)
1

9
CASO

Necesidades
formacin

Autor

de Anlisis

de Necesidades

de Necesidades de salud. Anlisis

continua necesidades de una salud mental.

dirigido a enfermeras.

comunidad.

Demarest et al. (1984).

Lipsey et al. (1996).

de

necesidades
retospetiva.

Goering

and

Lis Gutsches,

(1996).

Rumel

Martin, Altschuld
y

et

al.

Seaborn (1997) (Part 1)

(1996).

Cullen et al. (1997)


(Parte 2).

Uso de
recursos
previos

NO

Se planifico S
el uso de
mltiples
mtodos

NO

Tcnicas

de

recogida

de

datos

Entrevistas

ndices

individuales.

epidemiolgicos y

Encuesta.

demogrficos.

Fuentes

Entrevistas

Entrevistas.

en cuatro centros.

Informantes

Entrevistas

Grupos

de

Encuestas

Panel

de

experto.

discusin.

Estudio

de

casos.

por telfono.

Entrevistas

nacionales.

claves.

grupales.

cualitativas.

Encuestas

Revisin de

productos.

por e mail.

Bases

de

datos.
COMENTARIOS

Bastante Diferencia

Interesante camino

Diferentes

entre

de

asunciones

en

diferente

considerar

datos

informacin

claves

las

necesidades
continuas
formacin
priorizacin

de
y

la
de

representar

en

las

grabaciones,
conduce

necesidades

complejos

identificadas desde

problemas

mltiples mtodos.

anlisis

Una gran variedad

Aunque

de

estudios no fueron

datos

cuantitativos

cualitativos

son

interpretacin.

planificados

para

corroborar

otros,

generados, lo que

algunos resultados

hace

similares

muy

difcil

sintetizar y resumir
en

los

el

los

datos

la

necesidades

fueron

encontrados.

las

definidas.

Los cinco casos de estudio son excelentes ejemplos de uso de mltiples metodologas en la
valoracin de necesidades. Dentro de este esquema vemos las ventajas de los mtodos cualitativos y

10
cuantitativos y sin reservas sostenemos la incorporacin de ambos en el anlisis de necesidades,
incluso cuando haya problemas en sus uso. Nos preguntamos; debe haber algn mtodo mejor que
otro en ayudar a identificar necesidades?, Hay algunos mtodos ms eficientes que otros dado el
campo relativo que producen? (Altschuld y Witkin, 2000, p. 207).

Ventajas e Inconvenientes

Altschuld y Witkin (2000, p. 207) nos presentan las ventajas y desventajas y algunas
consideraciones de los mtodos simples y de los mtodos mltiples en el anlisis de necesidades (ver
tabla 2).

Tabla 2. Ventajas y desventajas y algunas consideraciones de los mtodos simples y de los mtodos
mltiples en el anlisis de necesidades (Altschuld y Witkin, 2000, p. 207).
MTODOS SIMPLES

VENTAJAS

DESVENTAJAS

ALGUNAS CONSIDERACIONES PARA


SU IMPLANTACIN

Resultados

fciles

de

Frecuentemente

no

Si el presupuesto es limitado

interpretar y entender.

proporciona

un

slo un mtodo puede ser

Fcil para el asesor de

profundidad

en

el

usado, buscando el mtodo que

necesidades

entendimiento

Lleva menos tiempo

necesidades.

No requiere de habilidades

en mltiples mtodos

de

las

La informacin procedente
de una sola fuente puede

sea ms efectivo.
-

Costoso en trminos del campo


de la informacin.

11
-

Generalmente

es

ms

barato su implantacin.
-

No

requiere

de

resultar engaosa.
-

tantos

asesores en necesidades

Considera la naturaleza de la

Si el mtodo simple es

decisin en grupo, selecciona un

cuantitativo o cualitativo hay

mtodo para el cual se ocupan.

numerosos
-

problemas

Si es posible, piensan en dividir

empotrados-.

incluso pequeas cantidades de

Si el mtodo es cualitativo

resultado para apoyar mltiples

no hay para salid con un

mtodos de acercamiento.

ndice de necesidades.
MTODOS MLTIPLES

VENTAJAS

DESVENTAJAS

ALGUNAS CONSIDERACIONES PARA


SU IMPLANTACIN

Aumenta La profundidad de

Los costos son ms altos.

las necesidades y se gana

Requiere de habilidades en

examen de las habilidades de los

una mayor perspectiva.

diferentes

grupos

Fortalece el caso para las

interpretar los resultados

determinar como de factible

para

Es

necesario

un

del

Lleva ms tiempo

ser

Los asesores en necesidades

Es necesario la implicacin

mltiples mtodos.

los

puntos

dbiles de un mtodo con

dems asesores.
-

los puntos fuertes del otro


mtodo.

Los

datos

pueden

no

La

acercamiento

la

de

necesidades

interpretacin datos a travs

de los azores y deciden

de

tomar las decisiones en

dificultosos.

tiempo

Un informe final es mucho

informe

ms largo y mucho ms

acercamiento

dificultoso.

mtodo.

grupo.

mtodos

Instrumentos de recogida de datos

es

aquellos eventos don de los

Estimulan las necesidades

los

de

Asignar algn dinero en el


anlisis

combinacin

para

presupuesto para seguir algn

concordar.
-

un

cuidadoso

asesor

necesidades.
compensan

mtodos

datos no estn de acuerdo.


-

Asignar considerablemente ms
y

recursos

final

que
a

un

par

ale

para

el

simple

12
Son diversos los instrumentos y tcnicas disponibles para desarrollar un anlisis de
necesidades. Prez (1991) nos propone un variado repertorio de herramientas, clasificadas en
funcin de diferentes criterio.
Para lvarez et al. (1991a) el cuestionario es la tcnica ms usual en la evaluacin de
necesidades, dado que proporciona datos crticos y tiles siempre que la secuencia de aplicacin sea
correcta. Bugeda (1974) tambin apunta en esta direccin cuando afirma que a pesar de los
progresos de la tcnica de investigacin, el cuestionario siguen siendo hoy por hoy el instrumento de
investigacin sociolgico de uso ms universal (pp. 80). En el Anexo I y II se incluyen dos
cuestionarios que fueron diseados por la autora de este artculo para la deteccin de necesidades
de orientacin psicolgica ene le contexto universitario.
Para determinar una serie de indicadores en los que basar el xito de nuestro programa, es
importante tratar de responder a la cuestin: de quin necesitamos recoger datos y con qu
finalidad. Este paso puede ser logrado recurriendo a un dilogo con las personas implicadas,
estudiando documentacin existente, usando cuestionarios, y recurriendo a tcnicas como la bola de
nieve, que nos permitir detectar necesidades y la tcnica del diamante, que nos permite priorizarlas
(Escudero, 1992), tambin es frecuente recurrir a uso de cuestionarios.
Las tcnicas de recogida de datos pueden aparecer relacionadas con las fases del modelo de
deteccin de necesidades y el repertorio de herramientas. Prez (1991, p. 43) nos muestra en qu
momentos resulta til cada una de ellas (ver tabla 3).

Tabla 3. Matriz para el ciclo del modelo de anlisis de necesidades (Prez, 1991, p. 43). Los cdigos
son; * buena, ** muy buena, ***excelente.

13

RECONOCIMIENTO

DIAGNS-

TOMA

TICO

DE
DECISIONES

Situacin

Buscar

Sit.

HERRAMIENTAS

sit.
deseable

Potencial

fuentes actual
INDICADORES
SOCIALES

GRUPO CENTRAL

Sentimientos Defin.

Causas

Priorizar

Probl.

Prop.
Sol.

**

**

SONDEO DE
PROBLEMAS

**

**

GRUPO NOMINAL

**

***

***

TCNICA DELPHI

**

***

***

***

***

***

**

**

***

***

**

**

INVENTARIO DE
RECURSOSO

***
*

***

***

***

SISTEMA I.C.
GRUPO DE
DISCUSIN

CAMPO DE
FUERZA

**

**

MATRIZ DE
DICISIONES

Tambin podemos clasificar las diversas herramientas en relacin con las dimensiones del
anlisis relacionadas con las personas a las que se dirigen estas tcnicas (Prez, 1991, p.43) (ver tabla
4).

Tabla 4. Matriz de las dimensiones del modelo de anlisis de necesidades (Prez Campanero, 1991, p. 42).

HERRAMIENTAS

INDICADORES SOCIALES
GRUPO CENTRAL

CONOCIMIENTOS

DESTREZAS

ACTITUDES

CONDUCTA
DIRECTIVA

14
INVENTARIO DE
RECURSOSO

SONDEO DE PROBLEMAS

GRUPO NOMINAL

TCNICA DELPHI

SISTEMA I.C.

GRUPO DE DISCUSIN
CAMPO DE FUERZA

MATRIZ DE DICISIONES

*
*

Una tercera posibilidad es relacionarlas con el coste / eficacia de las diversas herramientas.
Algunos indicadores de la relacin coste / eficacia son: el coste del diseo, el coste de la utilizacin y
la facilidad de la aplicacin Prez, 1991, p. 43) (ver tabla 5).
Tabla 5. Matriz de coste / eficacia (Prez, 1991, p. 44) . Nota; A= alto, M= Moderado, B= Bajo, D= Difcil, F=
Fcil.
FACILIDAD DE
APLICABILIDAD

COSTE DE UTILIZACIN

1.1.1

HERRAMIENTAS COSTE DEL DISEO

INDICADORES SOCIALES

GRUPO CENTRAL

F
M

1.1.2

INVENTARIO DE RECURSOSO

SONDEO DE PROBLEMAS

GRUPO NOMINAL

TCNICA DELPHI

SISTEMA I.C.

GRUPO DE DISCUSIN

CAMPO DE FUERZA

MATRIZ DE DICISIONES

15

A continuacin esquematizamos la relacin entre las fases del anlisis de necesidades


y las distintas herramientas (Casanova, 1999).

3. Conclusiones

La tesis que venimos manteniendo en este captulo es que la evaluacin o anlisis de


necesidades constituye una parte esencial de un ciclo continuo que conlleva la planificacinimplementacin-evaluacin de un programa, constituyendo una relacin circular: que su
finalidad es tomar decisiones sobre unas prioridades; que, por supuesto, tiene que ser vista
en el contexto donde se realiza y que, por lo tanto no hay un modelo o mtodo
absolutamente vlido para todas las actuaciones (Rincn y Rincn, 2000).

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and Personnel Services Clearinghouse, School of Education, The University of Michigan: Ann Arbor.
Zamorano, P. y Oliveros, L. (1994). Anlisis de necesidades en los alumnos de primer curso en la Facultad de
Educacin. XV Congreso Internacional de Recursos Humanos, Orientacin y Mercado Laboral.
Madrid.

19

ANEXO I: CALIDAD DE VIDA UNIVERSITARIA I

Con este cuestionario pretendemos conocer cuales son vuestras necesidades de orientacin
psicolgica, con el fin de poder planificar y desarrollar un Servicio de Orientacin Psicolgica y
programas eficaces que den una respuesta satisfactoria a las mismas.
La manera de contestar es muy sencilla. Se trata de colocar una
donde estimes ms
adecuado y de responder por escrito a la pregunta que se te formula. No hay repuestas verdades o
falsas.
Ten presente que tus respuestas son absolutamente annimas ya que no se puede identificar
quin las ha dado y que se mantendrn en absoluta confidencialidad.

Fecha; En Len, a de

de 2002

1.1.3 I. Datos de identificacin


1. Edad

1.1.3.1 4. Titulacin----------------------<20

--

21-25
26-30
31-35
>35

1.1.3.2 5.

Ao

de

matricula

en

la

titulacin; _ _ _

2. Sexo
1. Hombre
2. Mujer

1.1.3.3 6. Curso acadmico;


4 5

3. Facultad o Escuela Universitaria


---------------------------------------------------

1.1.3.4 7. Acceso a la Universidad


1. COU
2. Mayores de 25 aos
3. FP. De 2 grado
4. Otros

8. Residencia durante el curso


1. En vivienda propia
2. con mis padres
3. Con algn familiar

1 2 3

20
4.

En

Colegio

Mayor

Residencia

Universitaria
5. Slo o compartiendo con otros una
vivienda alquilada
6. Otros
9. Dedicacin;
1. A tiempo completo (slo estudio)

2. A tiempo parcial (estudio y trabajo)


10. Grupo;
Grupo de maana
Grupo de tarde
Grupo de maana y tarde

21

II. Cuestionario
1.

Conoces el proyecto de orientacin psicolgico de la Universidad de Len S.O.P.U.L.E.?.


1.Si
2.No

2.

En que grado t u otro compaero o compaeros prximos a ti has o habis necesitado ms


orientacin sobre cmo superar un accidente (automovilstico, trabajo...).
1. Nada
2.Poco
3.Bastante
4.Mucho

3.

En que grado t u otro compaero o compaeros prximos a ti has o habis necesitado ms


orientacin y /o informacin sobre cmo superar una enfermedad.
1. Nada
2.Poco
3.Bastante
4.Mucho

4.

En que grado necesitas o has necesitado ms orientacin y / o informacin sobre problemas de


alimentacin (anorexia, bulimia...).
1. Nada
2.Poco
3.Bastante
4.Mucho

5.

En que grado necesitas o has necesitado ms informacin y / o orientacin sobre problemas de

sueo.

1. Nada
2.Poco
3.Bastante
4.Mucho

6.

En que grado necesitas o has necesitado ms informacin y / o orientacin sobre problemas de


ansiedad (ansiedad ante los exmenes, miedo a hablar en pblico, fobias...).
1. Nada
2.Poco
3.Bastante
4.Mucho

7.

En que grado t u otro compaero o compaeros prximos a ti has o habis necesitado ms


orientacin sobre cmo afrontar el fallecimiento de un ser querido.
1. Nada
2.Poco
3.Bastante
4.Mucho

22

8.

En que grado necesitas o has necesitado ms informacin y / o orientacin para resolver un

conflicto (familiar, pareja, laboral, acadmico...).


1. Nada
2.Poco
3.Bastante
4.Mucho

9.

En que grado necesitas o has necesitado ms informacin sobre problemas relacionados con

adicciones (tabaco, alcohol, frmacos, psicotrpos u otros drogas..).


1. Nada
2.Poco
3.Bastante
4.Mucho

10. En que grado necesitas o has necesitado ms informacin y / o orientacin sobre problemas de
autocontrol (juego patolgico, compra compulsiva...).
1. Nada
2.Poco
3.Bastante
4.Mucho

11. En que grado necesitas o has necesitado ms orientacin sobre problemas del estado de nimo
(depresin, apata, desnimo...).
1. Nada
2.Poco
3.Bastante
4.Mucho

12. En que grado necesitas o has necesitado ms informacin y / o orientacin sobre problemas de
personalidad (inseguridad, culpabilidad, autoestima...).
1. Nada
2.Poco
3.Bastante
4.Mucho

13. En que grado t u otro compaero o compaeros prximos a ti has o habis necesitado ms
orientacin sexual.
1. Nada
2.Poco

23
3.Bastante
4.Mucho

14. En que grado necesitas o has necesitado ms orientacin sobre problemas de problemas de

memoria, atencin...
1. Nada
2.Poco
3.Bastante
4.Mucho

15. Qu te ha parecido este cuestionario?.


1.Me parece bien.
2.Debera mejorar

16. Qu necesidades crees que debe cubrir un Servicio de Orientacin Psicolgica en la Universidad?.

Revista Electrnica de Educacin y psicologa


Numero 3, julio del 2007

GRACIAS POR TU COLABORACIN

Revista Repes

Ao: 3 - Numero: 5 julio del 2007

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Revista Electrnica de Educacin y psicologa


Numero 3, julio del 2007
ANEXO II; CALIDAD DE VIDA UNIVERSITARIA II

Con este cuestionario pretendemos conocer cuales son vuestras necesidades de orientacin psicolgica, con el fin
de poder planificar y desarrollar un Servicio de Orientacin Psicolgica y programas eficaces que den una respuesta
satisfactoria a las mismas.
La manera de contestar es muy sencilla. Se trata de colocar una
donde estimes ms adecuado y de
responder por escrito a la pregunta que se te formula. No hay repuestas verdades o falsas.
Ten presente que tus respuestas son absolutamente annimas ya que no se puede identificar quin las ha dado y
sern mantendrn en absoluta confidencialidad. Pudiendo ser solicitados en el Vicerrectorado de Estudiantes y Asuntos
Sociales.

Fecha; En Len, a

I.

de

de 200-

Datos sociomtricos

1. Edad;
<20

2. Sexo;

21-25

1. Hombre

26-30

31-35

>35

2. Mujer

3. Facultad o Escuela Universitaria -----------------------------------------------------------

1.1.3.54. Titulacin Acadmica--------------------------------------------------------------------------

1.1.3.65. Ao de matricula en la titulacin; _ _ _ _ - _ _ _ _

Revista Repes

Ao: 3 - Numero: 5 julio del 2007

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Numero 3, julio del 2007
1.1.3.76. Curso acadmico en el que estas matriculado;

1
1.1.3.87. Acceso a la Universidad
1. COU o Bachillerato L.O.G.S.E

2. Mayores de 25 aos

3. FP. De 2 grado

4.Otros

8. Residencia durante el curso


1. En vivienda propia
Universitaria

2. con mis padres

3. Con algn familiar

5. Slo o compartiendo con otros una vivienda alquilada

4. En Colegio Mayor o Residencia

6. Otros

9. Dedicacin
1. A tiempo completo (slo estudio)

2. A tiempo parcial (estudio y trabajo)

10. Grupo
Grupo de maana

II.

Revista Repes

Grupo de tarde

Grupo de maana y tarde

Deteccin de necesidades

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Numero 3, julio del 2007
Necesitas
o Qu importancia crees que tendran el satisfacer estas
has necesitado necesidades par los estudiantes universitarios en general?
orientacin y/o
informacin en
las
siguientes
reas?
MBITOS DE
ORIENTACIN

(1)

(2)

(1)

(2)

(3)

(4)

NO

Mnima
importancia

Algo de
importancia

Bastante
importancia

Mxima

Ordena del 1
13 segn la
importancia
que
tu
le
concedes en tu
caso

Importancia

11 Superar un accidente
(automovilstico,
trabajo...).
12 Superar una
enfermedad (Fsica o
mental).
13 Problemas de
alimentacin
(anorexia, bulimia...).
14 Problemas de sueo
(insomnio...)
15 Problemas de
ansiedad (ansiedad
ante los exmenes,
miedo a hablar en
pblico, fobias...).
16 Fallecimiento de un
ser querido.
17 Resolucin de
conflictos (familiar,
pareja, laboral,
acadmico...).
18 Adicciones (tabaco,
alcohol, frmacos u
otros drogas..).
19 Problemas de
autocontrol (juego
patolgico, compra

Revista Repes

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Numero 3, julio del 2007
compulsiva...).
20 Problemas del
estado de nimo
(depresin, apata,
desnimo...).
21 Problemas de
personalidad
(inseguridad,
culpabilidad...).
22 Orientacin sexual
23 Problemas de
memoria, atencin...
24. Qu otras necesidades debe cubrir este servicio?

III. Las siguientes preguntas hacen referencia al Servicio de Orientacin Psicolgico Universitario que esta siendo
planificado en nuestra universidad;

25.

26.

Revista Repes

Quines deben ser los destinatarios de este servicio? (puedes marcar ms de una)
1

Alumnado

Profesorado

Familia y amigos

Asociaciones

Instituciones o comunidades

Todas

Qu finalidades debe potenciar este servicio?

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Numero 3, julio del 2007

27.

Revista Repes

Evitar la aparicin de dificultades afectivas (preventiva)

Dar soluciones determinados problemas afectivos (teraputica)

Promover el crecimiento y la madurez del alumnado (desarrollo)

Todas

Por quin debe ser desarrollado?

28.

29.

Intervencin desarrollada por un profesional de la Universidad (Internos)

Intervencin desarrollada por parte de otros profesionales externos a la universidad (psiclogo, trabajador
social...) (externos)

Por ambos (mixta)

Qu funciones debe cumplir este servicio?(Puedes marcar ms de una)


1

Formativa

Informativa

Consejo

Ayuda para la toma de decisiones

Investigacin

Coordinacin con otras instituciones

Todas

Qu programas te despiertan ms inters? Ordnalos segn tu importancia del 1 al 8

Programas de entrenamiento en Habilidades Sociales

Programas sobre trastornos del comportamiento alimentario

Programas de prevencin de drogodependencias

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Numero 3, julio del 2007

30.

31.

32.

Programas de reduccin de ansiedad ante los exmenes

Programas de entrenamiento para hablar en pblico

Programas de reduccin del estrs

Programas de desarrollo de habilidades atencionales y memorsticos

Programas de orientacin sexual

Otros, por favor, di cuales;

En que momentos de la vida universitaria es ms importante la actuacin de este servicio?


1

Antes de ingresar en la Universidad

Primer curso

Durante los estudios

Finalizando los estudios

A lo largo de toda la carrera

En que reas debe centrase este servicio?


1

Acadmica

Personal

Profesional

Todas

Cmo deben caracterizarse las actuaciones de este servicio?

Revista Repes

1 2 3 4 5

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Numero 3, julio del 2007
Actuacin directa del propio orientador

Con la participacin de otras personas, profesores,


familiares, amigos..

Desarrollado en el propio Campus

Desarrollada fuera del contexto del Campus

Desarrollado individualmente

Desarrollada en pequeos grupos

Actuar despus de que han surgido los


problemas

Actuar antes de que aparezcan los problemas

33.

34.

Dnde debe estar situado este servicio?


1

En el Campus Universitario

Fuera del Campus

Otras. Por favor, d cuales

Qu forma de divulgacin debe ser utilizada para dar a conocer este servicio?
(puedes marcar ms de una opcin)

Revista Repes

Carteles

Medios de Comunicacin (radio universitaria, televisin local, tc.)

Pgina Web de la Universidad

E mail a todo el alumnado

Charlas divulgativas

Ninguna

Todas

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Revista Electrnica de Educacin y psicologa


Numero 3, julio del 2007
8

35.

Otras. Por favor, di cuales

Qu opinas del desarrollo de este servicio en la Universidad de Len?


1

Creo que es necesario

No creo que sea necesario

IV. Valoracin del cuestionario

36.

Revista Repes

Qu te ha parecido este cuestionario?


1

Me parece bien

Debera mejorar

Ofrece sugerencias para mejorarlo

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