Informe Grupal N1

Caso The Walt Disney

Company The Entertainment
King

Alumnos:
Pablo Abuauad
Jos Arrieta
Jaime Corssen
Jens Kohler
Matas Rees

1. Por qu ha sido exitoso Disney Corporation?

Productos de alta calidad, tradicin, cultura y espritu emprendedor han contribuido al xito de
Disney. Sin embargo, ste se debe en gran parte a la creatividad, la cual ha sido la base para crear
una marca original que se ha sustentado en el tiempo y que ha sido distribuida mediante distintos
canales, retroalimentando y fortaleciendo la creatividad.
Tambin importante es el posicionamiento de marca que la compaa ha logrado, llevando la
diversin ms all de los nios, para tambin abarcar a toda la familia, ya que los adultos no son
ms que nios crecidos, segn el mismo Walt.
Finalmente, la estrategia de diversificacin y expansin internacional, de la mano con la
innovacin tecnolgica y la rpida adaptabilidad a las cambiantes exigencias de sus clientes, son
factores que explican la grandeza de la compaa.

2. Qu hizo Eisner para revitalizar el negocio de Disney y aumentar sus ingresos?

La estrategia primordial de Eisner fue construir la marca Disney bajo los valores
creatividad, calidad, iniciativa empresarial y trabajo en equipo. Estos fueron los soportes de la
marca que posicionaron a Disney frente al mercado de una forma muy ventajosa. Para
transmitirlo, potenci el personaje y la historia de Walt Disney y el legado que l haba dejado.
Junto a esto, exigi a los empleados a tener un entrenamiento realizando tareas bsicas, para
transmitirles la experiencia y los valores Disney, lo que gener muchsima sinergia corporativa.
Con toda esta base fortalecida, rejuveneci el estudio de pelculas y lo potenci a travs de los
parques temticos, mejor su rentabilidad aumentando los precios y extendiendo los horarios.
Perfeccion y aument la calidad y cantidad de acuerdos comerciales, se expandi hacia nuevos
negocios y nuevo pblico, fortaleci los talentos humanos, dando nfasis en la creatividad y la

innovacin, buscando sinergias entre los negocios. Para mejorar las operaciones cre un rea
central de marketing que promueve y coordina las actividades transversales de la empresa.
Dado lo anterior, concluimos que Eisner logr posicionar de la mejor forma la marca
Disney, a travs de las sinergias corporativas y la combinacin de actividades externas e internas.

3. Cmo evala la estrategia de diversificacin de Disney?

A lo largo de los aos Disney entr en distintos negocios, tales como el de parques de
diversiones, hotelero, de telecomunicaciones y teatral; mediante adquisidores de conocidas marcas
o por sus propios emprendimientos. Si bien, en un comienzo tena claramente identificados las
distintas unidades de negocio y saba cmo integrarlas para generar sinergias entre ellas, con el
tiempo ha perdido el foco de su negocio principal, lo que ha llevado a conflictos entre sus distintas
actividades y a generar un ambiente competitivo que se contradice con la cultura original del
entretenimiento. Parece que a Eisner se le ha olvidado algo: que todo comenz con un ratn.

4. Por qu Disney entra el negocio hotelero? Genera valor para la corporacin?

Disney entr al negocio hotelero para lograr que sus clientes alargaran su estada en los
parques de diversiones y poder capitalizar tanto los ingresos de los hoteles como las ganancias de
los das extra. Asimismo, para incentivar y justificar una estada ms prolongada, Disney debi
construir ms atracciones, como por ejemplo Lagoon Tyfoon, o incluso parques adicionales, como
el caso de Disney-MGM studios en California.
Para analizar si genera valor, debemos constatar si es que se aument la disposicin a pagar
de los clientes o si se disminuy el costo de oportunidad de los proveedores. Si consideramos que
gracias a los hoteles se construyeron nuevas atracciones, podemos asumir que estamos en el
primer caso. Adems, Disney agrand la torta de la demanda captando a clientes que viven lejos y
normalmente no podran visitar los parques por el da y a empresas que buscan instalaciones

donde llevar a cabo conferencias, convirtiendo no consumidores en consumidores y as generando

valor para la compaa.