Proyecto Final JUNIOR BABY

ESTUDIO DE VIABILIDAD PARA LA COMERCIALIZACION DE ROPA DE
BEBE
PRESENTADO POR
LAURA MELINA OCHOA
SANDRA MILENA BERMUDEZ
PRESENTADO A
LUDWIG ROMN
TECNOLOGIA EN MERCADEO VI SEMESTRE

TECNOLOGICA FITEC
BUCARAMANGA
2009
CREACIONES JUNIOR BABY
TABLA DE CONTENIDO
1.1 PRELIMINARES
1.1.1 ANTECEDENTES Y JUSTIFICACION
1.1.2 REFERENTES CONTEXTUALES
1.1.2.1 ANALISIS DEL ENTORNO
1.1.3 PROBLEMA
1.1.4 REFERENTES CONCEPTUALES
1.1.5 OBJETIVOS
1.16 PROCEDIMIENTOS METODOLOGICOS
1.1.6.1 TIPO DE INVESTIGACION
1.1.6.2 FUENTES DE INFORMACION
1.1.7 ALCANZE DEL PROYECTO
1.1.7.1 PROYECCIONES
1.1.7.2 LIMITACIONES
1.2FORMULACION DEL PROYECTO
1.2.1DEFINICION DE LA IDEA DEL PROYECTO
1.3 ESTUDIO DE PREFACTIBILIDAD
1.3.1 EL MEERCADO DEL PRODUCTO
1.3.3.1 EL PRODUCTO
1.3.3.2 CONSUMIDORES O USUARIOS
1.3.3.3 ESTIMACION DE LA DEMANDA
1.3.3.4 ESTIMACION DE LA OFERTA
1.3.3.5 TIPO DE DEMANDA DETECTADA
1.3.4 ASPECTOS TECNICOS
1.3.4.1 TAMAO
1.3.4.2 LOCALIZACION
1.3.4.3 TECNOLOGIA
1.3.5 LAS INVERSIONES
1.3.5.1 INVERSIONES EN ACTIVOS FIJOS
1.3.5.2 INVERSION EN CAPITAL DE TRABAJO
1.3.5.3 RESUMEN Y CONCLUSIONES
2.1 EL PRODUCTO
2.1.1 IDENTIFICACION Y CARACTERIZACION
2.1.2 USOS DEL PRODUCTO
2.1.3OTROS ELEMENTOS DEL PRODUCTO (MARCAS,

ETIQUETASY EMPAQUES)
2.1.4PRODUCTOS SUSTITUTOS Y O COMPLEMENTARIOS
2.2 EL USUARIO O CONSUMIDOR
2.2.1PERFIL DEL CONSUMIDOR Y O DEL CLIENTE
2.2.2 COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
2.3 ANALIS DEL SECTOR
2.3.1UBICACION DEL PRODUCTO OSERVICIO
2.3.2 ESTRUCTURA ACTUAL DEL MERCADO NACIONAL
EMBASES,
2.4 DELIMITACION Y DESCRIPCION DEL MERCADO

2.4.1 DELIMITACION DEL AREA GEOGRAFICA
2.4.2 DESCRIPCION DE CONDICIONES DE INFRAESTRUCTURA
2.5 COMPORTAMIENTO DE LA DEMANDA DEL PRODUCTO
2.5.1 ANALISIS DE LA DEMANDA ACTUAL
2.5.1.2 consumo aparente
2.5.2 PRONOSTICO DE LA DEMANDA FUTURA

2.5.3 MTODOS CUALITATIVOS
2.6 COMPORTAMIENTO DE LA OFERTA DEL PRODUCTO
2.7 DETERMINACION DEL TIPO DE DEMANDA EXISTENTE EN EL

MERCADO
2.8 ANALISIS DE PRECIOS
2.9 COMERCIALIZACION DEL PRODUCTO
2.9.1 distribucin del producto
2.9.2 ESTRATEGIAS DE PRECIOS
2.9.3ESTRATEGIAS DE PROMOCION Y PUBLICIDAD
2.9.4 ESTRATEGIAS DE SERVICIO
2.9.5 LA VENTA
2.9.5.1tcnicas de venta
2.9.6 POSTVENTA
2.9.7 CONCLUSIONES
3.1 TAMAO
3.1.1.1 LAS DIMENSIONES DEL MERCADO
3.1.1.2 LA CAPACIDAD DE FINANCIAMIENTO
3.1.1.3 CAPACIDAD
3.1.1.4 EXPANSIN ESCALADA CON CUBRIMIENTO DE TODA LA
DEMANADA
3.2 LOCALIZACION
3.2.1MACROLOCALIZACION
3.2.2 MICROLOCALIZACION
3.3 POBRAS FISICAS Y DISTRIBUCION EN PLANTA
3.3.1 DISTRIBUCION EN PLANTA
3.4 ESTUDIO ADMINISTRATIVO

3.4.1 CONSTITUCION JURIDICA DE LA EMPRESA
3.4.2 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
3.4.3 MANUALES O INSTRUCTIVOS DE OPERACIN
3.4.4 RREGALMENTOS
3.5 CRONOGRAMA DE REALIZACION
3.5.1 SOLICITUD DE PERMISOS A LAS AUTORIDADES
3.5.2 NEGOCIACION Y COMPRA DE EQUIPOS
3.6 CONCLUCIONES
1.1.1 ANTECEDENTES
Bucaramanga ocupa el primer lugar en fabricacin de ropa infantil, existe una
gran cantidad de microempresas dedicadas a esta actividad. Anualmente se
realiza la feria exportadora Exposicin internacional de moda infantil EIMI ,
nica especializada en este tema en Latinoamrica, que por sus xitos ha dado
a la ciudad el nombre de capital de la moda infantil Tambin se cuenta con
talleres de diseo de moda y fabricacin de prendas para vestir a las mujeres
jvenes y adultas, cordes a sus diferentes roles sociales.
La INDUSTRIA MANUAL DE ROPA INFANTIL EN SANTANDER
Naci En las manos de mujeres de temple, trabajadoras y emprendedoras,
hace ms de 20 aos la ms importante industria de manufactura en
Bucaramanga
.
Hasta en sitios tan distantes como Israel, los nios y las nias lucen hoy
vestidos made in Bucaramanga. Esta labor textil se convirti en la segunda

industria
manufacturera
de
Santander.
Antes que una empresa, es una tradicin que ahora se pasa de generacin en
generacin. As ocurre con las cortadoras de Piedecuesta, o las armadoras de
Floridablanca, pero tambin en Zapatota, donde manos viejas o jvenes crean
hermosos bordados que son la marca registrada de las prendas infantiles de
Bucaramanga.
Con sus manos viejas o nuevas, familias enteras dedican sus das a esta esta
labor que, hasta diciembre del ao pasado, contaba con 878 industrias.
Esta cifra hace parte de un estudio realizado por la Escuela de Estudios
Industriales y Empresariales de la Universidad Industrial de Santander (UIS),
con la codireccin del Centro de Desarrollo Productivo (CDP), de
Confecciones, llamado Prospectiva del sector de las confecciones en
Bucaramanga
su
rea
metropolitana
La especializacin en moda infantil del sector, la calidad de los productos, su
trayectoria exportadora y la existencia de un escenario comercial como EIMI,
que les ha permitido a las empresas tener contacto con compradores
internacionales para hacer negocios y fortalecer relaciones comerciales
exitosas a largo plazo, son las claves de la evolucin del sector.
LOS APORTES PARAFISCALES EN EL SECTOR TEXTIL

Los establecimientos del Sector Textil, entre 2002 y 2006 efectuaron aportes al
SENA por un valor de $ 87.642 millones.
La participacin de este sector representa en este periodo el 2.6% del total de
aportes de todos los sectores.
LA INDUSTRIA TEXTIL Y CONFECCIONES, HA SIDO HISTORICAMENTE
MUY IMPORTANTE PARA Colombia. En los ltimos ao ha cobrado
importancia por el crecimiento que ha trado, el aumento de las exportaciones y
los tratados de de preferencias arancelarias que han fomentado el comercio
internacional de este sector.
En la actualidad la industria sigue un propsito de ser cada vez mas eficiente,
de tener productos diferenciados y adoptar estrategias logsticas que le
permitan participar en el mercado mundial, que esta denominado en la
actualidad por pases como china e india.
Estos pases son una amenaza para la industria colombiana en estos
momentos, cuando ha finalizado el desmonte de cuotas de importacin de los
pases desarrollados, bajo el marco del acuerdo sobre los textiles y el vestido
1.1.1 JUSTIFICACIN
Acorde a la trayectoria del sector de mujeres ha decidido crear una empresa
comercializadora de ropa para bebe en la ciudad de BUCARAMANGA.
Debido al gran potencial que se encuentra en el sector se quiere aprovechar
este mercado para que nos genere fuentes de ingresos y sostenibilidad
Esto debido tambin a la situacin econmica y poltica actual del pas, sugiere
una mayor apertura de los mercados textiles y de confecciones con la prxima
firma del tratado de libre comercio (TLC) con los Estados Unidos de Norte
Amrica.
Todos estos factores conforman un escenario adecuado para la creacin de
nuevas empresas.
Con la investigacin se plantearn las herramientas necesarias para la
creacin de una empresa comercializadora y distribuidora de ropa para bebes;
la inquietud que cimienta esta investigacin es acercarse a las expectativas de
producto, diseo, calidad y precio de los distribuidores y usuarios finales
potenciales, a partir de productos nicos y diferenciados. Es por esta razn que
se crea JUNIOR BABY conformada por dos socias.
La mayora son hoy medianas empresas, con ms de 100 trabajadores cada
una, y se cuentan en ms del 83 por ciento las mayores de 20 aos. Cuanto
menor es la empresa, tambin las hay ms jvenes, pues ms del 30 por ciento
no han cumplido siete aos,
Igual, casi todas nacieron micro y fueron creciendo. Muchos de los gerentes de
hoy son hijos de las mujeres que emprendieron la apertura del mercado, as
ocurre con las ms grandes exportadoras
Pero la fuerza de trabajo sigue siendo femenina. Por cada 100 mujeres, en
cada empresa de confeccin hay tres hombres, en promedio.
Donde menos empleados hay, son 20 los que realizan el 64 por ciento de la
confeccin en lnea infantil y el 36 por ciento en lnea beb.
El 100 por ciento de las medianas empresas, el 79,31 por ciento de las
pequeas y el 7,44 por ciento de las microempresas del sector de las
confecciones del rea Metropolitana de Bucaramanga estn en la actualidad
exportando sus productos
El sector de confecciones es el segundo exportador en la regin, y ms del 56
por
ciento
de
la
produccin
es
vendida
externamente.
Por eso no es extrao encontrar modelos bumangueses en prestigiosos
catlogos de ropa de nios y nias de Estados Unidos, el principal comprador,
pero tambin de Inglaterra, Alemania, Suecia y hasta Israel.
Esos trajes tradicionales, con faldas holgadas, bordados vistosos o camisas
con pequeas corbatas incluidas, son la sensacin en el viejo mundo. All, su
uso es masivo, diferente a Colombia y, por ello, son prendas exclusivas para
ventas externas
.
Para lograr estos negocios y atender tambin el mercado nacional, el volumen
actual de produccin promedio por mes es de 17.667 unidades para cada una
de las medianas, 6.585 unidades para cada una de las pequeas y 1.431
unidades
para
cada
una
de
las
microempresas.
Sin embargo, mucho del trabajo est en manos de terceros, que pueden ser
empresas satlites que realizan parte de la produccin, como el cortado o el
armado, o de mujeres y familias enteras que elaboran los bordados uno a uno.
El gobierno colombiano ha fomentado polticas de financiamiento y facilidades

de acceso al crdito buscando la generacin e impulso de micro, pequeas y
medianas empresas que sean viables y competitivas apoyadas en la
innovacin, el desarrollo tecnolgico, la formacin profesional y la mano de
obra cada vez mas calificada.
Todos estos factores conforman un escenario adecuado para la creacin de
nuevas empresas.
Con la investigacin se plantearn las herramientas necesarias para la
creacin de una empresa comercializadora y distribuidora de ropa para bebes;
la inquietud que cimienta esta investigacin es acercarse a las expectativas de
producto, diseo, calidad y precio de los distribuidores y usuarios finales
potenciales, a partir de productos nicos y diferenciados.
1.1.2 REFERENTES CONTEXTUALES

1.2.1 ANALISIS DEL ENTORNO
LOS TEXTILES Y LAS CONFECCIONES
La industria textil comprende desde la transformacin de la fibra en hilo hasta la
obtencin de la tela, lo que de manera general rene los procedimientos de
Preparacin o acondicionamiento de la fibra, hilandera o hilado y tejido.
La industria de la confeccin comprende la transformacin de la tela en
prendas de vestir y otros productos confeccionados como la lencera, la ropa
para el hogar, las cortinas, los colchones, entre otros. Las etapas productivas
corrientes son el diseo, el trazado, el corte, el estampado y bordado, el
ensamblaje, la pulida, el etiquetado y por ltimo, el almacenamiento del
producto final.
El precio y la marca: Las empresas ms grandes del pas en la actualidad

Utilizan diferentes estrategias en el mercado, segn su participacin en el
mismo y el producto que ofrecen.
En el pas, la rivalidad competitiva es fuerte en precios y en diferenciacin de
Productos. Muchas empresas nacionales son maquiladoras y subcontratistas
de reconocidas firmas internacionales.
Es importante resaltar que en algunas regiones industriales del pas se tiene
una especializacin productiva hacia una lnea de moda especial, como por
ejemplo, en Santander en la lnea infantil y de beb; en Tolima las camisetas y
productos de tejidos de punto, en Bogot productos textiles de algodn y
mezclas con otras fibras, etc. Las empresas del sector tambin manejan la
subcontratacin de actividades por medio de produccin por satlite para
cumplir con los requerimientos de volmenes internacionales, lo cual se une a
la exigencia de economas de escala para ser ms productivos. En general, la
lgica estratgica sobresaliente es la tradicional de costos bajos y
diferenciacin en diseos.
En sntesis, la industria de las confecciones en el pas es muy sensible al
precio y a los ingresos; hay una demanda sensible a los precios de los
productos extranjeros con tendencias a la baja de los precios internacionales y
una amenaza alta de productos sustitutos.
Canales de distribucin: con la liberalizacin de las importaciones y la mayor
Exposicin a la competencia internacional se dieron cambios importantes en la
estructura de comercializacin y se busc integrar los diferentes elementos de
la cadena por medio de acuerdos sectoriales de competitividad. De este modo,
los costos de comercializacin y distribucin han disminuido considerablemente
a partir de la presencia de nuevas fuerzas en la negociacin, la importacin de
insumos para textiles y confecciones, y la bsqueda de nuevos proveedores
para eliminar intermediarios.
La distribucin de telas, artculos para el hogar y confecciones se realiza
crecientemente de manera directa, incorporando nuevos mecanismos como la
fuerza de ventas, puntos de fbrica, concesiones, venta de almacenes en
cadena, etc.
En materia de confecciones, las pequeas empresas con productos poco
diferenciados y marcas no reconocidas, venden en pequeos almacenes que
compiten con precios bajos, utilizando en ocasiones puntos de venta propios.
Las medianas empresa con un poco ms de diferenciacin y marcas ms
conocidas, utilizan ms los puntos de venta propios, los eventos feriales y una
fuerza de ventas que abastece diferentes almacenes.
Las grandes empresas, con productos de marca, explotan ms el mecanismo
de las concesiones, la colocacin en grandes superficies y centros comerciales,
almacenes especializados y boutiques.
1.1.3 PROBLEMA
PLANTEAMIENTO Y FORMULACIN DEL PROBLEMA

En el mbito actual del crecimiento econmico y la globalizacin en el que se
Desarrollan las actividades comerciales, se posibilita crear la empresa JUNIOR
BABY en Bucaramanga ya que este sector tiene mucha demanda de estos
productos, existen muchas empresas productoras pero no hay fuerza en la
comercializacin en estas clases de prendas.
10
Ahora bien, y teniendo en cuenta la lnea de producto que se desea

comercializar, se tiene que los factores diferenciadores con los cuales se puede
competir son:
1. Distribucin y entrega oportuna: Para llevar el producto a tiempo al
distribuidor.
2. Diseos innovadores: Para ofrecer productos nicos.
3. Calidad de los productos: Para que asocien la nueva marca a la calidad de
los productos
4. Precios competitivos: Para capturar mercado y alcanzar permanencia en el
mismo.
A partir de este gran mercado de confecciones decidimos lanzar nuestra propia
marca de ropa para bebe con las cuales llegaremos a grandes paices
latinoamericanos demostrando la calidad de nuestros productos.
1.1.4
REFERENCIAS CONCEPTUALES
COMERCIALIZACION: anlisis y aplicacin de las estrategias de marketing

necesarias para que el producto llegue al consumidor final.
DISTRIBUCION: es el diseo de los arreglos necesarios para transferir la
propiedad de un producto y transportarlo de donde se elabora a donde
finalmente se consume.
EMPRESA. La entidad integrada por el capital y el trabajo. Como factores de la
produccin y dedicadas alas actividades industriales, mercantiles o de
prestacin de servicios, con fines lucrativos y la consiguiente responsabilidad.
11
MARCA: Un nombre, termino, signo, smbolo, diseo o una combinacin de

ellos cuyo propsito es identificar los bienes o servicios de un fabricante y
diferenciarlos del resto de los productos y servicios de otros competidores.
PLANEACION ESTRATEGICA: Proceso por el cual los administradores de la
empresa de forma sistemtica y coordinada piensan sobre el futuro de la
organizacin, establecen objetivos, seleccionan alternativas y definen
programas de actuacin a largo plazo.
1.1.5 OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Crear la empresa JUNIO BABY LTDA como comercializadora de ropa para
bebe la cual cubrir el mercado nacional y posteriormente llegaremos al
1
mercado internacional con ropa altamente diseada con estilos novedosos,
calidad de productos, precios competitivos y entrega oportuna.
12
OBJETIVOS ESPECIFICOS
1- Realizar un estudio de factibilidad de segmentacin adecuada de clientes
potenciales ya que encontramos un gran apoyo en la informacin del sector.
Nos referenciamos de estos informes para analizar nuestra comercializadora
2- Crearemos una misin y visin polticas y valores de la empresa junior baby
para lograr las metas propuestas.
3- crearemos estrategias para obtener proveedores con las mejores propuestas
en precios acordes a nuestros a presupuestos de ventas.
4- se construir una marca propia como es junior baby que tenga los atributos
y Caractersticas necesarias (beneficios, logotipo, nombre de marca correcto)
para lograr que se convierta en un smbolo con el cual el segmento
seleccionado se sienta ms identificado.
5-. Desarrollar un estudio financiero y econmico para identificar:
Capital de trabajo requerido
Valor de la inversin total del proyecto
Fuentes de financiamiento
Punto de Equilibrio
Proyeccin de ventas e ingresos
Estados financieros y razones financieras
Tasa mnima atractiva de retorno del proyecto
1.1.6 PROCEDIMIENTOS METODOLOGICOS

1.1.6.1 El tipo de investigacin a realizar ser la exploratoria.
1.1.6.2 Se basa la investigacin en fuentes de Internet reales y actualizadas
FUENTES PRIMARIAS:
FUENTES SECUNDARIAS:
DANE
CAMARA DE COMERCIO DE BUCARAMANGA
PAGINAS DE INTERNET DE PUBLICAR
13
1.1.7 ALCANZE DEL PROYECTO

1.1.7.1 PROYECCIONES
El proyecto se desarrollar durante el ao 2.009, y el lanzamiento oficial de la
empresa ser en el ltimo trimestre del ao, puesto que es la poca propicia
para entrar en un mercado de una manera competitiva, con diferentes
promociones y estrategias que servirn para que JUNIOR BABY Ltda., se de a
conocer y de esta manera alcanzar en el mediano plazo el reconocimiento de
su marca.
1.1.7.2 LIMITACIONES
Dentro de las limitaciones podramos decir que iniciando podramos tener
amenazas de competitividad con las grandes empresas santandereanas ya que
estarn posicionadas y con un gran potencial de clientes.
Podra no haber aceptacin de nuestras prendes internacionalmente por
conflictos polticos con pases cercanos.
En cuanto al capital tendramos que invertir mucho dinero para implementar las
mejores estrategias y as llegar y abarcar una parte del mercado que tiene la
competencia y si no funciona podramos fracasar ocasionando el cierre de la
empresa JUNIOR BABY LTDA definitivamente.
1.2FORMULACION DEL PROYECTO

1.2.1 DEFINICION DE LA IDEA DEL PROYECTO
Nuestra idea de negocio esta enfocado en la comercializar ropa para bebes
con siguiendo los mejores proveedores con los mejores estndares de calidad,
los mejores precios del mercado y adems contaremos con presupuesto es
para realizar la publicidad de nuestra marca. Le crearamos un logotipo y le
publicaremos en la Web. Nuestro mercado estar dirigido a bebes de cero
edad a 3 aos
14
1.3 ESTUDIO DE PREFACTIBILIDAD

1.3.1EL MERCADO DEL PRODUCTO
CLIENTES ACTUALES
Padres de familia que estn casados o en unin libre con hijos menores de
cero a tres aos,
Mercado potencial
Tenemos a todas las personas mayores de 16 aos hasta 50 que deseen

comprar nuestro producto para un regalo.
Profesin
Tcnico
Tecnlogo
Ingeniero
Sector
Bucaramanga y su rea metropolitana

Que cuenta con 1.736.169 millones de habitantes
Nios recin nacidos anuales aproximadamente de 34.799
Canal de distribucin
En forma detallista por medio de un punto de venta ubicado en caaveral

Se distribuir en almacenes de cadena como:
xito
Mercadefam
Carrefour
Pepe ganga
1.3.5.3 RESUMEN Y CONCLUSIONES
El sector textil y confeccionista colombiano cuenta con una
Tradicin de ms de cien aos, durante los cuales se ha ganado un lugar
Fundamental en el desarrollo econmico e industrial del pas construyendo una
compleja cadena productiva, que pasa por actividades diversas como el cultivo,
el desmote, el hilado, la tejedura y la confeccin, a travs de las cuales est
sector ha generado un aporte muy importante al empleo, el ingreso y a las
exportaciones.
A pesar de su importancia, desde la apertura el sector textil se ha visto
sometido a una fuerte presin por la competencia de telas importadas, fue lento
en amoldarse a las nuevas condiciones competitivas y sufri un descenso
pronunciado en su produccin, en sus ventas y consecuentemente en todos
sus indicadores de desempeo, los cuales se agravaron con la recesin
15
econmica de finales de la dcada de los noventa. Un gran nmero de

empresas del sector debieron ser liquidadas y otras entrar en concordatos.
Las mayores desventajas reveladas por el sector son el atraso tecnolgico
presente en la mayor parte de las empresas, altos costos de las materias
primas, as como algunos problemas en sus estructuras organizacionales.
No obstante las dificultades, el sector se ha mantenido tratando de
reestructurar sus finanzas y su aparato productivo, posee ventajas heredadas
de su larga experiencia como son: el conocimiento tcnico, con habilidades y
destrezas en el factor humano, una buena calidad de sus productos y en la
actualidad se encuentra haciendo un gran esfuerzo por diferenciar sus
productos e innovar los procesos.
En cuanto al sector confeccionista este no fue ajeno a la amenaza generada
por la apertura, y tambin vio afectados sus resultados econmicos, las
desventajas nuevamente fueron el atraso tecnolgico que hace la actividad
intensiva en manode obra y por tanto, ha sido vulnerable a los aumentos en los
costos laborales.
En eslabones primarios de la cadena como el desmote, se cuenta con una
Cantidad adecuada de plantas desmotadoras en relacin con la produccin
Nacional, no obstante, se presentan algunas desventajas en cuanto a
capacitacin tcnica del personal y desconocimiento sobre los rendimientos y
calidades del algodn, lo que se constituye en detrimento frente al algodn
importado.
Igualmente, el hecho que en Colombia an no estn generalizadas las tcnicas
Avanzadas para clasificar el algodn, se convierte en desventaja frente a los
Pases que si lo tienen.
Los indicadores de competitividad, productividad y eficiencia revelaron un
sector textil en total reestructuracin, con un lento crecimiento del valor
agregado dado lo obsoleto de su maquinaria y la precaria tecnologa, con
niveles de eficiencia (reflejados por la participacin del consumo intermedio en
la produccin bruta) por debajo de otros sectores industriales, con bajas
inversiones y baja productividad laboral.
Mientras el sector de confecciones present un mejor comportamiento,
una mayor capacidad para generar valor agregado, eficiencia en el consumo
intermedio, aunque se presenta baja productividad laboral y un nivel de
inversiones menor al de los otros sectores industriales, esto en consonancia
con el atraso tecnolgico
En cuanto a las industrias textil y confeccionista se encontraron estructuras de
mercado de carcter competitivo para los dos sectores, con presencia de un
gran nmero de empresas, con una gran participacin de la micro y la pequea
empresa. La industria se ha desarrollado ms hacia el sector confeccionista, el
cual se viene recuperando gracias al crecimiento del sector externo, un mayor
control al contrabando, y su incipiente vocacin maquiladora, que aunque
puede constituirse en un importante nicho de mercado, tambin puede
presentar ciertas desventajas por la dependencia de materias primas
importadas y los contratos de las firmas internacionales quedando al vaivn de
los movimientos en los incentivos y costos de otros pases maquiladores.
Por otro lado, se presenta una fragmentacin competitiva tanto en el mercado
nacional como en el internacional, al desarrollarse el sector confeccionista sin
16
jalonar los dems eslabones hacia atrs de la cadena. En esta perspectiva, si

el mayor crecimiento de esta industria no se acompaa de mejoras en el
cultivo, y los eslabones de hilados y textiles para garantizar una mayor
articulacin entre las ganancias de los industriales de la confeccin con las de
los dems eslabones, el pas podra convertirse en una simple maquiladora,
abastecido por materia prima importada y al vaivn del capital externo.
Sin embargo, cabe destacar la fortaleza nacional en el campo del diseo y el
deseo de los industriales de incursionar en los mercados nacional e
internacional con marcas propias.
1.3.2 EL PRODUCTO
CATALOGO DE NUESTROS ESTILOS Y REFERENCIAS
Tenemos todas las tallas desde 0m, 3m, 6m, 9m, 12m, 18my 24m en todos los
modelos.
Moda. Verde y Lavanda
17
CONJUNTO PRIMER DIA

REFERENCIA DK001
REFERENCIA DK002
18
REFERENCIA DK003
REFERENCIA DK004
.
19
COLECCIN INVIERNO BABY

REFERENCIA DK005
20
REFERNCIA DK006
REFERENCIA DK007
21
REFERENCIA DK008
REFERENCIA DK009
22
REFERENCIA DK010
REFERENCIA DK011
23
REFERENCIA DK012
1.3.3.3 ESTIMACION DE LA DEMANDA

DEMANDA PRIMARIA:
Productos en jeans
Productos en algodn
Productos en lanilla
Productos en tela bordadas
Productos tejidos
Productos en telas trmicas
DEMANDA SELECTIVA
Nuestra demanda selectica son las siguientes marcas
BABY FRESH
BABY DRESS
OFF CORSS
LA HORMIGUITA
PALITA Y PALITO
24
1.3.3.4ESTIMACION DE LA OFERTA
Actualmente en Santander encontramos que hay 950 empresas de confecciones tanto de
demanda primaria y selectiva la cual es muy dispendioso nombrar cada una de ellas ya
que la fuente de investigacin no nos muestra un listado detallado de cuales son
detallistas, mayorista , institucionales e industriales.
Encontramos algunas confecciones mas destacadas en Bucarmanga
BABY'S DRESS LTDA
Cr 18 # 21-26
Colombia - Santander, Bucaramanga
Telfonos: (57) (7) 6427210, (57) (7) 6331439,(57) (7) 6520392,(57) (7)
6429790
BAHA MODA0
Cr 36 # 35-59
Telfonos: (57) (7) 6348653, (57) (7) 6341169, (57) (7) 6432294
Fax: (57) (7) 6432294, (57) (7) 6321599, (57) (7) 6348653, (57) (7) 6341169
BLASS MODA INFANTIL0
Cl 31 # 9-45
Telfonos: (57) (7) 6707456
Fax: (57) (7) 6707456
BOYS & BOYS0
Cl 62 # 17A-16
Telefax: (57) (7) 6440609
CARBONO 140
Cl 104A # 7A-09
Telfonos: (57) (7) 6372862,(57) (7) 6377324
Fax: (57) (7) 6372862
C.I. CREACIONES DONATTELO LTDA.0
Cr 22 # 18-49
Telfonos: (57) (7) 6452097
C.I. CREACIONES KIGUZ S.A.0
Cl 9 # 15-79
Telfonos: (57) (7) 6717125,(57) (7) 6717101,(57) (7) 6718927
Telefax: (57) (7) 6718927
1.3.3.5 TIPO DE DEMANDA DETECTADA
25
Demanda Elstica:
Caracterstica que tienen aquellos bienes cuya demanda se modifica
de forma sustancial como consecuencia de cambios en el precio de
dicho bien o cambios en la renta de los consumidores.
PORQUE: nuestro bien o producto esta sujeto a cambios en el precio como
consecuencia del cambio de precio en la materia prima, ingresos de nuestros
consumidores finales.
1.3.4 ASPECTOS TECNICOS

1.3.4.1 TAMAO
Nuestra infraestructura ser un punto de venta con bodega donde llevaremos inventarios
para la distribucin y comercializacin.
1.3.4.2 LOCALIZACION
Nuestra empresa comercializara en una local boutique ubicada en el sector de caaveral
(Floridablanca) y en los principales almacenes de cadena del rea metropolitana de
Bucaramanga que son EXITOS, CARREFUR, MERCADEFAM.PEPEGANGA.
1.3.4.3 TECNOLOGIA
Nuestra empresa no necesita de elementos tecnolgicos ya que manejaremos nuestra
comercializadora por medio de maquila la cual esta empresa llamada PRODITEXCO va
a colocar toda su infraestructura y tecnologa de punta para nuestro producto.
1.3.5 INVERSIONES
Inicialmente como socias aportaremos un capital aproximado de $ 50.000 millones de
pesos para el inicio de nuestra idea de negocio.
1.3.5.1 INVERSION EN ACTIVOS FIJOS
CAJA REGISTRADORA (1)

COMPUTADORES
(2)
VITRINA PARA EXHIBICION (2)
AIRE ACONDICIONADO
(1)
MUEBLES DE ESPERA
(1)
26
2.1 EL PRODUCTO
2.1.1 IDENTIFICACION Y CARACTERIZACION
Nuestro producto esta elaborado en telas muy suaves como algodn, lanillas,
trmica especiales para brindar comodidad al bebe.
Nos caracterizamos con prendas de todas las tallas de o meses a 24 meses
Estn hechas con los ms estndares de calidad. Por medio de la empresa
proditexco s.a .
PRODITEXCO S.A. es una organizacin especializada en la produccin y
comercializacin de ropa infantil con ms de 20 aos de presencia y desarrollo
en los mercados nacional e internacionales como Inglaterra, Espaa, Estados
Unidos, Venezuela, Ecuador, Mxico y Chile entre otros.
Tenemos una infraestructura propia que nos permite ofrecer unas inmejorables
condiciones y caractersticas de producto con un diseo exclusivo y calidad de
acuerdo a las demandas del mercado.
Nuestra empresa ha obtenido la certificacin ISO 9001:2000 que garantiza la
idoneidad y posibilidad de seguimiento en nuestros procesos.
QUE HACEN
Producimos ropa beb e infantil para nias en tres rangos de edades, de 12 a
36 meses, de 2 a 8 aos y de 8 a 14 aos, cada uno de ellos con las
caractersticas propias de su edad y un concepto de moda apropiado, en
diversos tipos de prendas como vestidos, baticas, conjuntos de dos o tres
piezas con falda, falda-short o pantaln, en tejido plano y/o tejido de punto, en
estilos casual informal, casual elegante o formal elegante. Las prendas son
elaboradas con materiales en su mayora 100% algodn o en mezclas de
algodn con polister, elastano, lycra o rayn, siempre buscando la comodidad
y elegancia de nuestros consumidores finales: las nias
A la moda en ropa infantil 100 % algodn para nias y bebes, vestido, batitas,
ropones y angelitos bordados en smock tipo espaol, para bautizo, primera
comunin y cortejos de boda.
27
2.1.2 USOS DEL PRODUCTO

Nuestro producto es de uso diario ya que sabemos que la ropa es de una
necesidad primaria
2.1.3 OTROS ELEMENTOS DEL PRODUCTO (MARCAS, EMBASES,

ETIQUETASY EMPAQUES)
MARCA DE NUESTRA COMERCILIZADORA
ESLOGAN:
PORQUE TU BEBE MERECE LO MEJOR VSTELO CON JUNIOR BABY
2.1.4 PRODUCTOS SUSTITUTOS Y/ O COMPLEMENTARIOS

Se encentran productos en diferentes telas, tejidos y diferentes marcas, precios,
referencias .Tambin podemos decir que segn el mercado encontramos muchas marcas
competitivas.
ENTRE LOS COMPLEMENTARIOS SE PUDEN CONSEGUIR LOS SIGUIENTES
PRODUCTOS:
JUEGO DE PAALERA
28
JUEGO DE TETEROS
JUEGOS DE DIVERSION
2.2 EL USUARIO O CONSUMIDOR

2.2.1 PERFIL DEL CONSUMIDOR Y/ O DEL CLIENTE
Nuestro consumidor final son todos los bebes del rea metropolitana de Bucaramanga
Que se encuentren en una edad de cero a 24 meses.
Nacidos de padres de familia casados, en unin libres o hijos de madres solteras
2.22 COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Las personas que nos compran nuestro producto son padres de familia y personas
mayores de 16 a 50 aos, que visiten frecuentemente los almacenes de cadena que
tengan poder adquisitivo, buen gusto y preferencias de marca.
En nuestra comercializadora se llevara una base de datos donde podamos filtrar una
informacin como es el comportamiento de compra , la forma de pago e investigar
quien es el que compra, porque compra , como lo compra. Cuando compra , y como lo
compra .
2.3 ANALISIS DEL SECTOR
29
2.3.1 UBICACIN DEL PRODUCTO O SERVICIO

Nuestro producto estar ubicado en los almacenes de cadena: MERCADEFAM,
EXITOS, CARREFUR, PEPEGANGA.
Y EN PUNTO DIRECTO UBICADO EN CAAVERAL.
2.3.2 ESTRUCTURA ACTAUL DEL MERCADO NACIONAL
Colombia es reconocida internacionalmente como un pas que
presenta grandes fortalezas en el negocio de los textiles y las
confecciones y en particular, en el de la moda. Sin embargo, algunos
subsectores de textiles y confecciones han decrecido durante el
perodo enero-junio de 2009 como son hilados, tejidos, tejido de
punto, plano y ropa de hogar.
Desde principios del siglo surgieron las principales industrias textiles
en la regin antioquea, distribuidas en Municipios cmo: Medelln,
Bello e Itag. A travs de la historia el pas fue desarrollando su
infraestructura como cultivador y exportador de algodn de longitud
media y corta en regiones del Atlntico, Cesar, Meta, Valle y Tolima. El
fortalecimiento algodonero permiti el desarrollo de la industria textil
de Antioquia y Manizales.
En la actualidad Medelln es el centro del sector en Colombia, pero
con una creciente presencia de otras regiones como
Bogot/Cundinamarca y el Atlntico. La composicin del Cluster
Textil/Confeccin Diseo y Moda de Medelln/Antioquia por tamao de
empresa est constituida as: 90.4% son microempresas, 7.2% son
pequeas empresas, 1.9% medianas empresas y 0.5% grandes
empresas.
2.4 DELIMITACIN Y DESCRIPCION DEL MERCADO
2.4.1 DELIMITACION DEL AREA GEOGRAFICA
Nuestro mercado objetivo es comprendido por Bucaramanga y su rea
metropolitana
30
2.4.2 DESCRIPCION DE CONDICIONES DE INFRAESTRUCTURA
Nuestra boutique tendr una longitud de 28m cuadrados

la fachada ser toda en vidrio
se colocaran tres vitrinas de vidrio donde estarn ubicadas las diferentes
lneas de ropa
se situaran un vestier
en la entrada del establecimiento se ubicara la caja registradora
en las vitrinas del frente se colocaran un maniqu tipo solo torsos con
cabeza.
Utilizaremos escaparates esquineros.
2.5.1 ANALISIS DE LA DEMANDA ACTUAL
DEMANDA PRIMARIA:
Productos en jeans
Productos en algodn
Productos en lanilla
Productos en tela bordadas
Productos tejidos
Productos en telas trmicas
DEMANDA SELECTIVA
Nuestra demanda selectica son las siguientes marcas
BABY FRESH
BABY DRESS
OFF CORSS
LA HORMIGUITA
2.5.2 PRONOSTICO DE LA DEMANDA FUTURA
El objetivo general de JUNIOR BABY es lograr que todos los habitantes
de la rea metropolitana de Bucaramanga conozcan nuestras prendas
y se fidelisen con ellas por su calidad, estilos y precios.
Ya que sabemos que en los almacenes de cadena el cual son tan
concurridas. Podremos lograr ser reconocidos ofreciendo un valor
agregado.
31
2.5.3 METODOS CUALITATIVOS

ENCUESTA
PREGUNTA UNO:
De las siguientes prendas para bebe cuales son las que mas
acostumbran a comprar:
A-mamelucos
B-bragas
C-conjunto cort
D-conjunto largo
E otros
Pregunta dos
Los factores determinantes en el momento de adquirir ropa para babe
son:
A- calidad
b- diseo
C-precio
D- Establecimiento
PREGUNTA TRES:
Cual es la marca que mas recuerda en el momento de la compra:
A-Babi fresh
B- Babi dress
C offcorrs
D otras
PREGUNTA CUATRO
32
Cuanto estara dispuesto a pagar por una prenda de bebe

A- 15000 A 20000
B- 21000 A 25000
C-26000 A 30000
D- 30000 MS
2.6 COMPORTAMIENTO DE LA OFERTA DEL PRODUCTO
Analizando la oferta actual podemos decir que en Bucaramanga y su
rea metropolitana hay 956 empresas de confecciones eso quiere
decir que tenemos una alta oferta en produccin pero falta trabajarle
fuertemente a la comercializacin ya que en otros pases somos muy
apetecidos por la calidad y diferentes diseos.
2.6.1 ANALISIS DE EMPRESAS COMPETIDORAS
PODEMOS DECIR:
BABI FRESH: se encuentran en los almacenes de cadena siendo una
marca de get
Que esta posicionada y es reconocida en Santander
En cada almacn de cadena ocupa un lineal con todas sus
referencias.
OFF CORSS: se encuentran en los almacenes de cadena y tienen
tiendas de puntos directos ubicados en caaveral, cabecera, y
megamoll.
BABI DRESS: se encuentran en los almacenes de cadena.
Que esta posicionada y es reconocida en Santander
En cada almacn de cadena ocupa un lineal con todas sus
referencias.
2.7 DETERMINACION DEL TIPO DE DEMANDA EXISTENTE EN EL

MERCADO
2.8 ANALISIS DE PRECIOS
2.8.1 criterios y factores que permiten determinar los precios
33
porcentaje de ganancia donde estarn incluidos los gastos para la

comercializacin del mismo, teniendo como referencia el precio de la
competencia.
Precio de produccin con maquila
Gastos del canal de distribucin
Gastos del personal comercial y administrativo
Gastos de publicidad
2.9 COMERCIALIZACION DEL PRODUCTO

2.9.1 distribucin del producto
Nuestro canal de distribucin ser mayorista y punto de venta directo
2.9.2 ESTRATEGIAS DE PRECIOS

Descuentos peridicos (rebajas)
Descuentos en segundo mercado
Precios de profesionales
Precios ticos
Existen clases de precios
precio acostumbrado o habitual:
precio de prestigio
precio redondeado
precio impar
precio segn valor percibido
precio de referencia
2.9.2 estrategia de precios

La estrategia de precios que vamos a utilizar es:
34
PRECIO JUSTO-MORAL: es una estrategia que busca que el cliente crea que
el costo es igual a los beneficios del producto, el consumidor lo percibe como
un precio justo.
2.9.3 ESTRATEGIAS DE PROMOCION Y PUBLICIDAD
Existen diferentes clases de publicidad donde la empresa JUNIOR
BABY empleara:
Publicidad de Recordacin
Publicidad de Imagen
Publicidad Promocional
PROMOCION:
tendremos descuentos dependiendo de la prenda del 10%,

En los almacenes de cadena se obsequiara una boleta para participar en
una rifa de accesorios para bebe.
Se vendern bonos para que los consumidores de Bucaramanga y el area
metropolitana pueden adquirir para dar como obsequio por un valor
de15000A 30000 PESOS.
2.9.4 estrategias de servicio:

En cada almacn de cadena tendremos una impulsadora para orientar al
consumidor final
se realizaran capacitaciones de servicio al cliente 1 vez cada seis meses.
se motivaran a los vendedores con incentivos para la que realice mayor
cantidad de ventas.
2.9.5 LA VENTA
Proceso de venta
Para dar inicio a l a venta en el punto directo que estar ubicada en caaveral
Debemos capacitar al personal de la siguiente manera:
Debemos utilizar el benchmarking con nuestros competidores
Realizar sondeos de precios con los competidores que tenemos a nuestro

alrededor
Saludar al cliente para darle a conocer que nos importa
Conocer muy bien nuestros productos y su calidad
2.9.5.1tcnicas de venta
LA AIDA
35
ATENCIN: buscar que nuestros empleados busquen siempre como llamar la

atencin
INTERESES: darle a conocer a nuestros clientes cuanto son importantes para
nosotros
DESEO: tenemos que llegar a despertar a nuestro cliente un deseo mas por
llevar otro producto al cual viene comprando.
ACCION: cuando mas sea la rapidez de nuestros empleados podremos
convencer ms al consumidor final.
2.9.6 POSVENTA despus de utilizar la base de datos que llevaremos en cada

punto donde encontramos los nombres, direcciones, da de cumpleaos
El da sbado se trabaja, da de la mujer, amor y amistad entre otros.
2.9.7 CONCLUCIONES
2Que el mercado objetivo puede encontrar una gran variedad de ropa para
bebe en los almacenes de cadena compitiendo con precios y un servicio
excelente.
Que en Bucaramanga existe muchas empresas productoras de ropa, pero es
muy poca las empresas que se dedican a la comercializacin.
FASE TRES
3.1 TAMAO
3.1.1 dimensiones del mercado
Mercado objetivo son los nios de o meses a 24 meses que se
encuentran ubicados en Bucaramanga y su rea metropolitana
La comercializadora JUNIOR BABY esta dispuesta a abarcar un
porcentaje muy alto de cliente cautivndolos por su calidad y por sus
precios teniendo en cuenta que debemos de llevar una base de datos
en las clnicas de maternidad
Para poder realizar un seguimiento a todas las madres de familia.
3.1.1.2 LA CAPACIDAD DE FINANCIAMIENTO
En Colombia existen diferentes tipos de financiamientos:
36
Instituciones financieras privadas: bancos, sociedades financieras,

asociaciones mutualistas de ahorro y crdito para la vivienda, cooperativas de
ahorro y crdito que realizan intermediacin financiera con el pblico.
Instituciones financieras pblicas: bancos del Estado, cajas rurales de
instituciones estables. Estas instituciones se rigen por sus propias leyes, pero
estn sometidas a la legislacin financiera de cada pas y al control de la
superintendencia de bancos.
Entidades financieras: este Es el nombre que se le da a las organizaciones
que mantiene lneas de crdito para proyectos de desarrollo y pequeos
proyectos productivos a favor de las poblaciones pobres. Incluyen los
organismos internacionales, los gobiernos y las ONG internacionales o
nacionales. Estas entidades se rigen por las polticas de cooperacin tcnica y
econmica internacional y han logrado indudables niveles de calificacin y
experiencia que las habilitan en la prestacin del crdito. Sin embargo, la
mayora no son funcionales en el marco de condiciones reales de mercado, Es
decir si tuvieran que cobrar el crdito a la tasa de inters que les permita pagar
sus gastos para obtener una utilidad.
Es as como la empresa JUNIOR BABY decide por el momento en que se la
lanza al mercado de no buscar medios de financiacin con empresas privadas
ni tampoco publicas.
3.1.1.3 CAPACIDAD
3.1.1.3.1PACIDAD DISEADA: vender 12 prendas diarias por cada punto de
venta en los almacenes de cadena.
CAPACIDAD INSTALADA: vender 10 prendas diarias por vendedor en
nuestra boutique
CAPACIDAD UTILIZADA: segun nuestros inventarios tenemos un gran
3.1.1.4.1
EXPANSIN ESCALADA CON CUBRIMIENTO DE TODA LA
En forma detallista por medio de un punto de venta ubicado en caaveral

Se distribuir en almacenes de cadena como:
xito
Mercadefam
Carrefour
Pepe ganga
37
3.2 LOCALIZACION
3.2.1MACROLOCALIZACION
Nos ubicaremos e Bucaramanga y su rea metropolitana segn el mapa
siguiente:
3.2.2 MICROLOCALIZACION
Nuestro punto de venta se encontrara en Floridablanca, y lo distribuiremos en
los almacenes xitos ubicados en el oriente de la ciudad, en el centro.
Floridablanca en cabecera
Tambin estaremos ubicados en los tres mercadefam que existen
Uno en cabecera
Uno en mercadefam
Uno en Carrefour ubicado en cabecera con su respectivo punto de venta y su
bodega.
Tambin nos encontraremos en pepe ganga que esta ubicado en caaveral y
cabecera.
.2.3 anlisis y decisin de la localizacin mediante cuantificacin de
factores.
DECISIN NACIONAL
1. Que la economa de nuestro gobierno se trate de mantener ya que si el
producto interno bruto sube todas las pequeas y medianas empresa sigan
generando sistema. Tomando el diael cumpilimiento p
2. incentivos y restricciones gubernamentales
3. peculiaridades culturales y econmicas
DECISION REGIONAL
1. concentraciones y tendencias de clientes
2. suministros y costos de servicios pblicos
3. reglamentaciones ambientales
4. incentivos gubernamentales
DECISIN DE LOCALIDAD
1. Concentraciones de clientes y tendencias
2. Servicios e impuestos de la localidad
38
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Actitudes de la localidad hacia nuevas ubicaciones de instalaciones

Disponibilidad y costos de locales
Costos de transporte
Servicios bancarios
reglamentaciones e impactos ambientales
Incentivos gubernamentales
3.3 OBRAS FISICAS Y DISTRIBUCION EN PLANTA

NUESTRO PUNTO DE VENTA DIRECTA
Tendr un rea de 28 metros cuadrados que TENDRA Un una bao dentro del
mismo unas sillas muy acogedoras
3.4 ESTUDIO ADMINISTRATIVO

3.4.1 CONSTITUCION JURIDICA DE LA EMPRESA
ACTA DE CONSTITUCION
En la ciudad de Bucaramanga 18das del mes de SEPTIEMBRE del 2009
siendo las 2PM en la CRA 25 # 30.76se reuni LAURA MELINA OCHOA con
cedula de ciudadana numero 63550692 Y SANDRA MILENA BERMUDEZ con
cedula de ciudadana 63514094 en donde acordaron lo siguiente:
1 constitucin de la sociedad
2 aporte de los socios
3 objeto social de la sociedad
4 proposiciones y varios
CONSTITUCION DE LA SOCIEDAD
Se acord crear una sociedad en la cual denominaran COMERCIALIZADORA
JUNIOR BABY LTDA y que estar domiciliada en la ciudad de Bucaramanga y
piedecuesta pudiendo extenderse por todo el territorio regional.
APORTE DE LOS SOCIOS
E l capital de la sociedad ser de100.000.000 cien millones, dividido entre los
dos socios 50.000.000 cincuenta millones cada uno.
OBJETO SOCIAL
Su objeto social es el de una empresa comercializadora de confecciones Y
maquilado donde tambin se encontraran en los supermercado de cadena.
39
PROPOSICIONES Y VARIOS
Se acuerda que el prximo mes de OCTUBRE se llevara a cabo la escritura de
la sociedad. Siendo las 08 del da del 18 de se dio por terminada la reunin.
En constancia firman.
SANDRA BERMUDEZ
3.4.2 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
LAURA MELINA OCHOA
GERENTE
GENERAL
LAURA
MELINA OCHOA
GERENTE
Administrativo
DIRECTOR
40
SERVICIO AL COMERCIAL
SANDRA BERMUDEZ
CLIENTE
VENDEDORES
3.4.3 MANUALES O INSTRUCTIVOS DE OPERACIN

DESCRIPCION Y ANALISIS DEL CARGO
Gerente general
AREA
JEFE INMEDIATO
MISION
Gerencia, administracin de empresas,

comercial, ventas, compras.
Presidente junta directiva
1. Designar todas las posiciones gerenciales.
2. Realizar evaluaciones peridicas acerca del
cumplimiento de las funciones de los
diferentes departamentos.
3. Planear y desarrollar metas a corto y largo
plazo junto con objetivos anuales y
entregar las proyecciones de dichas metas
para la aprobacin de los gerentes
corporativos.
4. Coordinar con las oficinas administrativas
para asegurar que los registros y sus
anlisis se estn llevando correctamente.
5. Crear y mantener buenas relaciones con los
clientes, gerentes corporativos y
proveedores para mantener el buen
funcionamiento de la empresa.
6. Lograr que las personas quieran hacer lo
que tienen que hacer y no hacer lo que ellos
41
quieren hacer

Gerente administrativo
Programar, dirigir, ejecutar, coordinar y
AREA
controlar las actividades de personal,
tesorera, contabilidad, logstica y
servicios internos y de mantenimiento.
JEFE INMEDIATO
Gerente general
.
42
MISION
a) Administrar y supervisar los

fondos y valores financieros de la
Municipalidad, canalizando los
ingresos y efectuando los pagos
correspondientes por los
compromisos contrados de
conformidad con las normas que
rigen el Sistema de Tesorera;
b) Organizar y optimizar la
administracin financiera de la
Municipalidad, y proporcionar la
informacin contable adecuada y
oportuna para facilitar la toma de
decisiones;
c) Proveer oportunamente los
recursos y servicios necesarios a los
rganos de la Municipalidad, para el
cumplimiento de sus objetivos y
metas.
D)Organizar, programar, supervisar

y evaluar las actividades tcnicas
del Sistema de Contabilidad
Gubernamental supervisando la
formulacin de los Balances,
Estados Financieros, Estados
Presupuestarios y de Gestin para
su presentacin en los plazos
establecidos
1.
43
Director comercial
AREA
ES RESPONSABLE DEL CUMPLIMIENTO DE

LOS OBJETIVOS DE VENTAS DE LA MISMA.
JEFE INMEDIATO
Gerente general
MISION
Seleccin del personal del departamento

comercial.
Deteccin de necesidades y seguimiento de
los planes de formacin de todo el personal
del departamento comercial.
Establecimiento de la poltica de
retribucin e incentivos del personal de
ventas.
Motivacin del personal del departamento.
Elaboracin del presupuesto de ventas
anual.
Elaboracin y valoracin de los objetivos
comerciales.
Elaboracin de los presupuestos de gastos
del departamento comercial.
Despacho, asesoramiento y direccin de los
vendedores.
Supervisin de las gestiones comerciales.
Supervisin de los gastos comerciales, en
especial, los de ventas.
Identificacin de indicadores del
departamento, medicin de los mismos con
una determinada frecuencia y
establecimiento de medidas correctoras.
Entre ellos:
o Ratios de visita
o Incidencias
o Devoluciones de mercanca
o Ventas por encima de riesgo
o Impagados y retrasos de cobros
o Clientes de baja rentabilidad
Relacin y comunicacin continua con
proveedores

vendedor
44
AREA
Esta persona que tiene encomendada la venta de

los productos o servicios de una compaa
JEFE INMEDIATO
MISION
Director comercial
prospeccin del mercado para detectar
nuevos clientes.
presentacin y venta de los productos y
servicios por medio de tcnicas de
negociacin.
recogida de pedidos, (si es poltica de la
compaa).
atencin de reclamos.
seguimiento y cobro de morosos, (si es
poltica de la compaa).

Servicio al cliente
AREA
Esta persona que tiene encomendada la tarea de

recibir todas las quejas de los clientes
JEFE INMEDIATO
MISION
Director comercial
debe recibir todas la llamadas de los
clientes
debe dar solucin y una respuesta a los
clientes inconformes
3.4.4 RREGALMENTOS
REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO
45
CAPTULO I
ART. 1El presente reglamento interno de trabajo prescrito por la empresa
JUNIOR BABY LTDA. Domiciliada calle 118#47-11. de la ciudad de
Bucaramanga y a sus disposiciones quedan sometidos tanto la empresa como
todos sus trabajadores.
Este reglamento hace parte de los contratos individuales de trabajo,
celebrados o que se celebren con todos los trabajadores, salvo estipulaciones
en contrario, que sin embargo slo pueden ser favorables al trabajador.
CAPTULO II
Condiciones de admisin
ART. 2Quien aspire a desempear un cargo en la empresa JUNIOR BABY
LTDA. debe hacer la solicitud por escrito para su registro como aspirante y
acompaar los siguientes documentos:
a) Cdula de ciudadana o tarjeta de identidad segn sea el caso.
b) Autorizacin escrita del Ministerio de la Proteccin Social o en su defecto la
primera autoridad local, a solicitud de los padres y, a falta de estos, el defensor
de familia, cuando el aspirante sea menor de dieciocho (18) aos.
c) Certificado del ltimo empleador con quien haya trabajado en que conste el
tiempo de servicio, la ndole de la labor ejecutada y el salario devengado.
d) Certificado de personas honorables sobre su conducta y capacidad y en su
caso del plantel de educacin donde hubiere estudiado.
PAR.El empleador podr establecer en el reglamento, adems de los
documentos mencionados, todos aquellos que considere necesarios para
admitir o no admitir al aspirante sin embargo, tales exigencias no deben incluir
documentos, certificaciones o datos prohibidos expresamente por las normas
jurdicas para tal efecto as, es prohibida la exigencia de la inclusin en
formatos o cartas de solicitud de empleo datos acerca del estado civil de las
personas, nmero de hijos que tenga, la religin que profesan o el partido
poltico al cual pertenezca (L. 13/72, art. 1); lo mismo que la exigencia de la
prueba de gravidez para las mujeres, solo que se trate de actividades
catalogadas como de alto riesgo (art. 43, C.N., arts. 1 y 2, Convenio N 111 de
la OIT, Res. 3941/94 del Min trabajo), el examen de sida (D.R. 559/91, art. 22),
ni la libreta militar (D. 2150/95, art. 111).
Perodo de prueba
ART. 3La empresa una vez admitido el aspirante podr estipular con l un
perodo inicial de prueba que tendr por objeto apreciar por parte de la
empresa, las aptitudes del trabajador y por parte de este, las conveniencias de
las condiciones de trabajo (CST, art. 76).
ART. 4El perodo de prueba debe ser estipulado por escrito y en caso
contrario los servicios se entienden regulados por las normas generales del
contrato de trabajo (CST, art. 77, nm. 1).
ART. 5El perodo de prueba no puede exceder de dos (2) meses. En los
contratos de trabajo a trmino fijo, cuya duracin sea inferior a 1 ao, el
perodo de prueba no podr ser superior a la quinta parte del trmino
46
inicialmente pactado para el respectivo contrato, sin que pueda exceder de dos
meses.
Cuando entre un mismo empleador y trabajador se celebren contratos de
trabajo sucesivos, no es vlida la estipulacin del perodo de prueba, salvo
para el primer contrato (L. 50/90, art. 7).
ART. 6Durante el perodo de prueba, el contrato puede darse por terminado
unilateralmente en cualquier momento y sin previo aviso, pero si expirado el
perodo de prueba y el trabajador continuare al servicio del empleador, con
consentimiento expreso o tcito, por ese solo hecho, los servicios prestados
por aquel a este, se considerarn regulados por las normas del contrato de
trabajo desde la iniciacin de dicho perodo de prueba. Los trabajadores en
perodo de prueba gozan de todas las prestaciones (CST, art. 80).
CAPTULO III
Trabajadores accidentales o transitorios
ART. 7Son meros trabajadores accidentales o transitorios, los que se
ocupen en labores de corta duracin no mayor de un mes y de ndole distinta a
las actividades normales de la empresa. Estos trabajadores tienen derecho,
adems del salario, al descanso remunerado en dominicales y festivos (CST,
art. 6).
CAPTULO IV
Horario de trabajo
ART. 8Las horas de entrada y salida de los trabajadores son las que a
continuacin se expresan as:
Das laborables. (Ejemplo: los das laborables para el personal administrativo
son de lunes a sbado medio da y para el personal operativo de lunes a
domingo).
Ejemplos
Personal administrativo
Lunes a domingos
Maana:
10:00 a.m. a 12:00 m.
Hora de almuerzo:
12:00 m. a 2:00 p.m.
Tarde:
2:00 p.m. a 8:00 p.m.
PAR. Por cada domingo o festivo trabajado se reconocer un da
compensatorio remunerado a la semana siguiente.
PAR. 2Jornada laboral flexible. (L. 789/2002, art. 51) Modific el inciso
primero del literal C), incluy el d) artculo 161 del Cdigo Sustantivo del
Trabajo.
CAPTULO V
Las horas extras y trabajo nocturno
47
ART. 9Trabajo ordinario y nocturno. Artculo 25 Ley 789 de 2002 que

modific el artculo 160 del Cdigo Sustantivo del Trabajo quedar as:
1. Trabajo ordinario es el que se realiza entre las seis horas (6:00 a.m.) y las
veintids horas (10:00 p.m.).
2. Trabajo nocturno es el comprendido entre las veintids horas (10:00 p.m.). y
las seis horas (6:00 a.m.).
ART. 10.Trabajo suplementario o de horas extras es el que se excede de la
jornada ordinaria y en todo caso el que excede la mxima legal (CST, art. 159).
ART. 11.El trabajo suplementario o de horas extras, a excepcin de los casos
sealados en el artculo 163 del Cdigo Sustantivo del Trabajo, slo podr
efectuarse en dos (2) horas diarias y mediante autorizacin expresa del
Ministerio de la Proteccin Social o de una autoridad delegada por este (D.
13/67, art. 1).
ART. 12.Tasas y liquidacin de recargos.
1. El trabajo nocturno, por el solo hecho de ser nocturno se remunera con un
recargo del treinta y cinco por ciento (35%) sobre el valor del trabajo ordinario
diurno, con excepcin del caso de la jornada de treinta y seis (36) horas
semanales prevista en el artculo 20 literal c) de la Ley 50 de 1990.
2. El trabajo extra diurno se remunera con un recargo del veinticinco por ciento
(25%) sobre el valor del trabajo ordinario diurno.
3. El trabajo extra nocturno se remunera con un recargo del setenta y cinco por
ciento (75%) sobre el valor del trabajo ordinario diurno.
4. Cada uno de los recargos antedichos se produce de manera exclusiva, es
decir, sin acumularlo con alguno otro (L. 50/90, art. 24).
PAR.La empresa podr implantar turnos especiales de trabajo nocturno, de
acuerdo con lo previsto por el Decreto 2352 de 1965.
ART. 13. La empresa no reconocer trabajo suplementario o de horas extras
sino cuando expresamente lo autorice a sus trabajadores de acuerdo con lo
establecido para tal efecto en el artculo 11 de este reglamento.
PAR. 1En ningn caso las horas extras de trabajo, diurnas o nocturnas,
podrn exceder de dos (2) horas diarias y doce (12) semanales.
PAR. 2Descanso en da sbado. Pueden repartirse las cuarenta y ocho (48)
horas semanales de trabajo ampliando la jornada ordinaria hasta por dos
horas, por acuerdo entre las partes, pero con el fin exclusivo de permitir a los
trabajadores el descanso durante todo el sbado. Esta ampliacin no
constituye trabajo suplementario o de horas extras.
CAPTULO VI
Das de descanso legalmente obligatorios
ART. 14.Sern de descanso obligatorio remunerado, los domingos y das de
fiesta que sean reconocidos como tales en nuestra legislacin laboral.
1. Todo trabajador, tiene derecho al descanso remunerado en los siguientes
das de fiesta de carcter civil o religioso: 1 de enero, 6 de enero, 19 de
marzo, 1 de mayo, 29 de junio, 20 de julio, 7 de agosto, 15 de agosto, 12 de
octubre, 1 de noviembre, 11 de noviembre, 8 y 25 de diciembre, adems de los
das jueves y viernes santos, Ascensin del Seor, Corpus Christi y Sagrado
Corazn de Jess.
2. Pero el descanso remunerado del seis de enero, diecinueve de marzo,
veintinueve de junio, quince de agosto, doce de octubre, primero de noviembre,
48
once de noviembre, Ascensin del Seor, Corpus Christi y Sagrado Corazn de

Jess, cuando no caigan en da lunes se trasladarn al lunes siguiente a dicho
da. Cuando las mencionadas festividades caigan en domingo, el descanso
remunerado, igualmente se trasladar al lunes.
3. Las prestaciones y derechos que para el trabajador originen el trabajo en los
das festivos, se reconocer en relacin al da de descanso remunerado
establecido en el inciso anterior (L. 51, art. 1, dic. 22/83).
PAR. 1Cuando la jornada de trabajo convenida por las partes, en das u
horas, no implique la prestacin de servicios en todos los das laborables de la
semana, el trabajador tendr derecho a la remuneracin del descanso
dominical en proporcin al tiempo laborado (L. 50/90, art. 26, num. 5).
PAR. 2Labores agropecuarias. Los trabajadores de empresas agrcolas,
forestales y ganaderas que ejecuten actividades no susceptibles de
interrupcin, deben trabajar los domingos y das de fiesta remunerndose su
trabajo en la forma prevista en el artculo 25 de la Ley 789 de 2002 y con
derecho al descanso compensatorio (L. 50/90, art. 28).
PAR. 3Trabajo dominical y festivo. (L. 789/2002, art. 26) modific artculo
179 del Cdigo Sustantivo del Trabajo.
1. El trabajo en domingo y festivos se remunerar con un recargo del setenta y
cinco por ciento (75%) sobre el salario ordinario en proporcin a las horas
laboradas.
2. Si con el domingo coincide otro da de descanso remunerado slo tendr
derecho el trabajador, si trabaja, al recargo establecido en el numeral anterior.
3. Se excepta el caso de la jornada de treinta y seis (36) horas semanales
previstas en el artculo 20 literal c) de la Ley 50 de 1990 (L. 789/2002, art. 26).
PAR. 3.1.El trabajador podr convenir con el empleador su da de descanso
obligatorio el da sbado o domingo, que ser reconocido en todos sus
aspectos como descanso dominical obligatorio institucionalizado.
Interprtese la expresin dominical contenida en el rgimen laboral en este
sentido exclusivamente para el efecto del descanso obligatorio.
Las disposiciones contenidas en los artculos 25 y 26 de la Ley 789 del 2002 se
aplazarn en su aplicacin frente a los contratos celebrados antes de la
vigencia de la presente ley hasta el 1 de abril del ao 2003.
Aviso sobre trabajo dominical. Cuando se tratare de trabajos habituales o
permanentes en domingo, el empleador debe fijar en lugar pblico del
establecimiento, con anticipacin de 12 horas lo menos, la relacin del personal
de trabajadores que por razones del servicio no pueden disponer el descanso
dominical. En esta relacin se incluirn tambin el da y las horas de descanso
compensatorio (CST, art. 185).
ART. 15.El descanso en los das domingos y los dems das expresados en
el artculo 21 de este reglamento, tiene una duracin mnima de 24 horas, salvo
la excepcin consagrada en el literal c) del artculo 20 de la Ley 50 de 1990 (L.
50/90, art. 25).
ART. 16.Cuando por motivo de fiesta no determinada en la Ley 51 del 22 de
diciembre de 1983, la empresa suspendiere el trabajo, est obligada a pagarlo
como si se hubiere realizado. No est obligada a pagarlo cuando hubiere
mediado convenio expreso para la suspensin o compensacin o estuviere
prevista en el reglamento, pacto, convencin colectiva o fallo arbitral. Este
49
trabajo compensatorio se remunerar sin que se entienda como trabajo

suplementario o de horas extras (CST, art. 178).
Vacaciones remuneradas
ART. 17.Los trabajadores que hubieren prestado sus servicios durante un (1)
ao tienen derecho a quince (15) das hbiles consecutivos de vacaciones
remuneradas (CST, art. 186, num. 1).
ART. 18.La poca de vacaciones debe ser sealada por la empresa a ms
tardar dentro del ao subsiguiente y ellas deben ser concedidas oficiosamente
o a peticin del trabajador, sin perjudicar el servicio y la efectividad del
descanso.
El empleador tiene que dar a conocer al trabajador con 15 das de anticipacin
la fecha en que le concedern las vacaciones (CST, art. 187).
ART. 19.Si se presenta interrupcin justificada en el disfrute de las
vacaciones, el trabajador no pierde el derecho a reanudarlas (CST, art. 188).
ART. 20.Se prohbe compensar las vacaciones en dinero, pero el Ministerio
de Trabajo y Seguridad Social puede autorizar que se pague en dinero hasta la
mitad de ellas en casos especiales de perjuicio para la economa nacional o la
industria; cuando el contrato termina sin que el trabajador hubiere disfrutado de
vacaciones, la compensacin de estas en dinero proceder por un ao
cumplido de servicios y proporcionalmente por fraccin de ao. En todo caso
para la compensacin de vacaciones, se tendr como base el ltimo salario
devengado por el trabajador (CST, art. 189).
ART. 21.En todo caso, el trabajador gozar anualmente, por lo menos de seis
(6) das hbiles continuos de vacaciones, los que no son acumulables.
Las partes pueden convenir en acumular los das restantes de vacaciones
hasta por 2 aos.
La acumulacin puede ser hasta por 4 aos, cuando se trate de trabajadores
tcnicos, especializados, y de confianza (CST, art. 190).
ART. 22.Durante el perodo de vacaciones el trabajador recibir el salario
ordinario que est devengando el da que comience a disfrutar de ellas. En
consecuencia, slo se excluirn para la liquidacin de las vacaciones el valor
del trabajo en das de descanso obligatorio y el valor del trabajo suplementario
o de horas extras. Cuando el salario sea variable, las vacaciones se liquidarn
con el promedio de lo devengado por el trabajador en el ao inmediatamente
anterior a la fecha en que se concedan.
ART. 23.Todo empleador llevar un registro de vacaciones en el que se
anotar la fecha de ingreso de cada trabajador, fecha en que toma sus
vacaciones, en que las termina y la remuneracin de las mismas (D. 13/67, art.
5).
PAR.En los contratos a trmino fijo inferior a un (1) ao, los trabajadores
tendrn derecho al pago de vacaciones en proporcin al tiempo laborado
cualquiera que este sea (L. 50/90, art. 3, par.).
Permisos
ART. 24.La empresa conceder a sus trabajadores los permisos necesarios
para el ejercicio del derecho al sufragio y para el desempeo de cargos
oficiales transitorios de forzosa aceptacin, en caso de grave calamidad
domstica debidamente comprobada, para concurrir en su caso al servicio
mdico correspondiente, para desempear comisiones sindicales inherentes a
50
la organizacin y para asistir al entierro de sus compaeros, siempre que

avisen con la debida oportunidad a la empresa y a sus representantes y que en
los dos ltimos casos, el nmero de los que se ausenten no sea tal, que
perjudiquen el funcionamiento del establecimiento. La concesin de los
permisos antes dichos estar sujeta a las siguientes condiciones:
En caso de grave calamidad domstica, la oportunidad del aviso puede ser
anterior o posterior al hecho que lo constituye o al tiempo de ocurrir este,
segn lo permitan las circunstancias.
En caso de entierro de compaeros de trabajo, el aviso puede ser hasta con

un da de anticipacin y el permiso se conceder hasta el 10% de los
trabajadores.
En los dems casos (sufragio, desempeo de cargos transitorios de forzosa

aceptacin y concurrencia al servicio mdico correspondiente) el aviso se
har con la anticipacin que las circunstancias lo permitan. Salvo
convencin en contrario y a excepcin del caso de concurrencia al servicio
mdico correspondiente, el tiempo empleado en estos permisos puede
descontarse al trabajador o compensarse con tiempo igual de trabajo
efectivo en horas distintas a su jornada ordinaria, a opcin de la empresa
(CST, art. 57, num. 6).
CAPTULO VII
Salario mnimo, convencional, lugar, das, horas de pagos y perodos que lo
regulan
ART. 25. Formas y libertad de estipulacin:

1. El empleador y el trabajador pueden convenir libremente el salario en sus
diversas modalidades como por unidad de tiempo, por obra, o a destajo y por
tarea, etc., pero siempre respetando el salario mnimo legal o el fijado en los
pactos, convenciones colectivas y fallos arbitrales.
2. No obstante lo dispuesto en los artculos 13, 14, 16, 21 y 340 del Cdigo
Sustantivo del Trabajo y las normas concordantes con estas, cuando el
trabajador devengue un salario ordinario superior a diez (10) salarios mnimos
legales mensuales, valdr la estipulacin escrita de un salario que adems de
retribuir el trabajo ordinario, compense de antemano el valor de prestaciones,
recargos y beneficios tales como el correspondiente al trabajo nocturno,
extraordinario o al dominical y festivo, el de primas legales, extralegales, las
cesantas y sus intereses, subsidios y suministros en especie; y, en general, las
que se incluyan en dicha estipulacin, excepto las vacaciones.
En ningn caso el salario integral podr ser inferior al monto de 10 salarios
mnimos legales mensuales, ms el factor prestacional correspondiente a la
empresa que no podr ser inferior al treinta por ciento (30%) de dicha cuanta.
3. Este salario no estar exento de las cotizaciones a la seguridad social, ni de
los aportes al SENA, ICBF, y cajas de compensacin familiar, pero la base para
efectuar los aportes parafiscales es el setenta por ciento (70%).
4. El trabajador que desee acogerse a esta estipulacin, recibir la liquidacin
definitiva de su auxilio de cesanta y dems prestaciones sociales causadas
51
hasta esa fecha, sin que por ello se entienda terminado su contrato de trabajo
(L. 50/90, art. 18).
ART. 26.Se denomina jornal el salario estipulado por das y sueldo, el
estipulado con perodos mayores (CST, art. 133).
ART. 27.Salvo convenio por escrito, el pago de los salarios se efectuar en el
lugar en donde el trabajador presta sus servicios durante el trabajo, o
inmediatamente despus del cese (CST, art. 138, num. 1).
Perodos de pago:
Ejemplo:
quincenales mensuales (uno de los dos o los dos).
ART. 28.El salario se pagar al trabajador directamente o a la persona que l
autorice por escrito as:
1. El salario en dinero debe pagarse por perodos iguales y vencidos. El
perodo de pago para los jornales no puede ser mayores de una semana, y
para sueldos no mayor de un mes.
2. El pago del trabajo suplementario o de horas extras y el recargo por trabajo
nocturno debe efectuarse junto con el salario ordinario del perodo en que se
han causado o a ms tardar con el salario del perodo siguiente (CST, art. 134).
CAPTULO VIII
Servicio mdico, medidas de seguridad, riesgos profesionales, primeros
auxilios en caso de accidentes de trabajo, normas sobre labores en orden a la
mayor higiene, regularidad y seguridad en el trabajo
ART. 29.Es obligacin del empleador velar por la salud, seguridad e higiene
de los trabajadores a su cargo. Igualmente, es su obligacin garantizar los
recursos necesarios para implementar y ejecutar actividades permanentes en
medicina preventiva y del trabajo, y en higiene y seguridad industrial, de
conformidad al programa de salud ocupacional, y con el objeto de velar por la
proteccin integral del trabajador.
ART. 30.Los servicios mdicos que requieran los trabajadores se prestarn
por el Instituto de Seguros Sociales o EPS, ARP, a travs de la IPS a la cual se
encuentren asignados. En caso de no afiliacin estar a cargo del empleador
sin perjuicio de las acciones legales pertinentes.
ART. 31.Todo trabajador dentro del mismo da en que se sienta enfermo
deber comunicarlo al empleador, su representante o a quien haga sus veces
el cual har lo conducente para que sea examinado por el mdico
correspondiente a fin de que certifique si puede continuar o no en el trabajo y
en su caso determine la incapacidad y el tratamiento a que el trabajador debe
someterse. Si este no diere aviso dentro del trmino indicado o no se sometiere
al examen mdico que se haya ordenado, su inasistencia al trabajo se tendr
como injustificada para los efectos a que haya lugar, a menos que demuestre
que estuvo en absoluta imposibilidad para dar el aviso y someterse al examen
en la oportunidad debida.
ART. 32.Los trabajadores deben someterse a las instrucciones y tratamiento
que ordena el mdico que los haya examinado, as como a los exmenes y
tratamientos preventivos que para todos o algunos de ellos ordena la empresa
en determinados casos. El trabajador que sin justa causa se negare a
someterse a los exmenes, instrucciones o tratamientos antes indicados,
52
perder el derecho a la prestacin en dinero por la incapacidad que

sobrevenga a consecuencia de esa negativa.
ART. 33.Los trabajadores debern someterse a todas las medidas de higiene
y seguridad que prescriban las autoridades del ramo en general, y en particular
a las que ordene la empresa para prevencin de las enfermedades y de los
riesgos en el manejo de las mquinas y dems elementos de trabajo
especialmente para evitar los accidentes de trabajo.
PAR.El grave incumplimiento por parte del trabajador de las instrucciones,
reglamentos y determinaciones de prevencin de riesgos, adoptados en forma
general o especfica, y que se encuentren dentro del programa de salud
ocupacional de la respectiva empresa, que la hayan comunicado por escrito,
facultan al empleador para la terminacin del vnculo o relacin laboral por justa
causa, tanto para los trabajadores privados como los servidores pblicos,
previa autorizacin del Ministerio de la Proteccin Social, respetando el
derecho de defensa (D. 1295/94, art. 91).
ART. 34.En caso de accidente de trabajo, el jefe de la respectiva
dependencia, o su representante, ordenar inmediatamente la prestacin de
los primeros auxilios, la remisin al mdico y tomar todas las medidas que se
consideren necesarias y suficientes para reducir al mnimo, las consecuencias
del accidente, denunciando el mismo en los trminos establecidos en el
Decreto 1295 de 1994 ante la EPS y la ARP.
ART. 35.En caso de accidente no mortal, aun el ms leve o de apariencia
insignificante, el trabajador lo comunicar inmediatamente al empleador, a su
representante o a quien haga sus veces, para que se provea la asistencia
mdica y tratamiento oportuno segn las disposiciones legales vigentes,
indicar, las consecuencias del accidente y la fecha en que cese la
incapacidad.
ART. 36.Todas las empresas y las entidades administradoras de riesgos
profesionales debern llevar estadsticas de los accidentes de trabajo y de las
enfermedades profesionales para lo cual debern en cada caso determinar la
gravedad y la frecuencia de los accidentes de trabajo o de las enfermedades
profesionales de conformidad con el reglamento que se expida.
Todo accidente de trabajo o enfermedad profesional que ocurra en una
empresa o actividad econmica, deber ser informado por el empleador a la
entidad administradora de riesgos profesionales y a la entidad promotora de
salud, en forma simultnea, dentro de los dos das hbiles siguientes de
ocurrido el accidente o diagnosticada la enfermedad.
ART. 37.En todo caso, en lo referente a los puntos de que trata este captulo,
tanto la empresa como los trabajadores, se sometern a las normas de riesgos
profesionales del Cdigo Sustantivo del Trabajo, a la Resolucin 1016 de 1989
expedida por el Ministerio de Trabajo y Seguridad Social y las dems que con
tal fin se establezcan. De la misma manera ambas partes estn obligadas a
sujetarse al Decreto-Ley 1295 de 1994, y la Ley 776 del 17 de diciembre de
2002, del sistema general de riesgos profesionales, de conformidad con los
trminos estipulados en los preceptos legales pertinentes y dems normas
concordantes y reglamentarias antes mencionadas.
CAPTULO IX
Prescripciones de orden
ART. 38.Los trabajadores tienen como deberes los siguientes:
53
a) Respeto y subordinacin a los superiores.

b) Respeto a sus compaeros de trabajo.
c) Procurar completa armona con sus superiores y compaeros de trabajo en
las relaciones personales y en la ejecucin de labores.
d) Guardar buena conducta en todo sentido y obrar con espritu de leal
colaboracin en el orden moral y disciplina general de la empresa.
e) Ejecutar los trabajos que le confen con honradez, buena voluntad y de la
mejor manera posible.
f) Hacer las observaciones, reclamos y solicitudes a que haya lugar por
conducto del respectivo superior y de manera fundada, comedida y respetuosa.
g) Recibir y aceptar las rdenes, instrucciones y correcciones relacionadas con
el trabajo, con su verdadera intencin que es en todo caso la de encaminar y
perfeccionar los esfuerzos en provecho propio y de la empresa en general.
h) Observar rigurosamente las medidas y precauciones que le indique su
respectivo jefe para el manejo de las mquinas o instrumentos de trabajo.
i) Permanecer durante la jornada de trabajo en el sitio o lugar en donde debe
desempear las labores siendo prohibido salvo orden superior, pasar al puesto
de trabajo de otros compaeros.
CAPTULO X
Orden jerrquico
ART. 39.El orden jerrquico de acuerdo con los cargos existentes en la
empresa, es el siguiente: Ejemplo: gerente general, subgerente, director
financiero, director talento humano director de operaciones, director comercial y
director de calidad.
PAR.De los cargos mencionados, tienen facultades para imponer sanciones
disciplinarias a los trabajadores de la empresa: Ejemplo: el gerente y el director
de talento humano.
CAPTULO XI
Labores prohibidas para mujeres y menores
ART. 40.Queda prohibido emplear a los menores de dieciocho (18) aos y a
las mujeres en trabajo de pintura industrial, que entraen el empleo de la
cerusa, del sulfato de plomo o de cualquier otro producto que contenga dichos
pigmentos. Las mujeres sin distincin de edad y los menores de dieciocho (18)
aos no pueden ser empleados en trabajos subterrneos de las minas ni en
general trabajar en labores peligrosas, insalubres o que requieran grandes
esfuerzos (CST, art. 242, ords. 2 y 3).
ART. 41.Los menores no podrn ser empleados en los trabajos que a
continuacin se enumeran, por cuanto suponen exposicin severa a riesgos
para su salud o integridad fsica:
1. Trabajos que tengan que ver con sustancias txicas o nocivas para la salud.
2. Trabajos a temperaturas anormales o en ambientes contaminados o con
insuficiente ventilacin.
3. Trabajos subterrneos de minera de toda ndole y en los que confluyen
agentes nocivos, tales como contaminantes, desequilibrios trmicos, deficiencia
de oxgeno a consecuencia de la oxidacin o la gasificacin.
4. Trabajos donde el menor de edad est expuesto a ruidos que sobrepasen
ochenta (80) decibeles.
54
5. Trabajos donde se tenga que manipular con sustancias radiactivas, pinturas

luminiscentes, rayos X, o que impliquen exposicin a radiaciones ultravioletas,
infrarrojas y emisiones de radiofrecuencia.
6. Todo tipo de labores que impliquen exposicin a corrientes elctricas de alto
voltaje.
7. Trabajos submarinos.
8. Trabajo en basurero o en cualquier otro tipo de actividades donde se
generen agentes biolgicos patgenos.
9. Actividades que impliquen el manejo de sustancias explosivas, inflamables o
custicas.
10. Trabajos en paoleros o fogoneros, en los buques de transporte martimo.
11. Trabajos en pintura industrial que entraen el empleo de la cerusa, del
sulfato de plomo o de cualquier otro producto que contenga dichos elementos.
12. Trabajos en mquinas esmeriladoras, afilado de herramientas, en muelas
abrasivas de alta velocidad y en ocupaciones similares.
13. Trabajos en altos hornos, horno de fundicin de metales, fbrica de acero,
talleres de laminacin, trabajos de forja, y en prensa pesada de metales.
14. Trabajos y operaciones que involucren la manipulacin de cargas pesadas.
15. Trabajos relacionados con cambios de correas de transmisin, aceite,
engrasado y otros trabajos prximos a transmisiones pesadas o de alta
velocidad.
16. Trabajos en cizalladoras, cortadoras, laminadoras, tornos, fresadoras,
troqueladoras, otras mquinas particularmente peligrosas.
17. Trabajos de vidrio y alfarera, trituracin y mezclado de materia prima,
trabajo de hornos, pulido y esmerilado en seco de vidriera, operaciones de
limpieza por chorro de arena, trabajo en locales de vidriado y grabado, trabajos
en la industria cermica.
18. Trabajo de soldadura de gas y arco, corte con oxgeno en tanques o
lugares confinados, en andamios o en molduras precalentadas.
19. Trabajos en fbricas de ladrillos, tubos y similares, moldeado de ladrillos a
mano, trabajo en las prensas y hornos de ladrillos.
20. Trabajo en aquellas operaciones y/o procesos en donde se presenten altas
temperaturas y humedad.
21. Trabajo en la industria metalrgica de hierro y dems metales, en las
operaciones y/o procesos donde se desprenden vapores o polvos txicos y en
plantas de cemento.
22. Actividades agrcolas o agroindustriales que impliquen alto riesgo para la
salud.
23. Las dems que sealen en forma especfica los reglamentos del Ministerio
de la Proteccin Social.
PAR.Los trabajadores menores de 18 aos y mayores de catorce 14, que
cursen estudios tcnicos en el Servicio Nacional de Aprendizaje o en un
instituto tcnico especializado reconocido por el Ministerio de Educacin
Nacional o en una institucin del sistema nacional de bienestar familiar
autorizada para el efecto por el Ministerio de la Proteccin Social, o que
obtenga el certificado de aptitud profesional expedido por el Servicio Nacional
de Aprendizaje SENA, podrn ser empleados en aquellas operaciones,
ocupaciones o procedimientos sealados en este artculo, que a juicio del
Ministerio de Trabajo y Seguridad Social, pueden ser desempeados sin grave
riesgo para la salud o la integridad fsica del menor mediante un adecuado
55
entrenamiento y la aplicacin de medidas de seguridad que garanticen

plenamente la prevencin de los riesgos anotados. Quedan prohibidos a los
trabajadores menores de 18 aos todo trabajo que afecte su moralidad. En
especial le est prohibido el trabajo en casas de lenocinio y dems lugares de
diversin donde se consuman bebidas alcohlicas. De igual modo se prohbe
su contratacin para la reproduccin de escenas pornogrficas, muertes
violentas, apologa del delito u otros semejantes (D. 2737/89, arts. 245 y 246).
Queda prohibido el trabajo nocturno para los trabajadores menores, no
obstante los mayores de diecisis (16) aos y menores de dieciocho (18) aos
podrn ser autorizados para trabajar hasta las ocho (8) de la noche siempre
que no se afecte su asistencia regular en un centro docente, ni implique
perjuicio para su salud fsica o moral (D. 2737/89, art. 243) .
CAPTULO XII
Obligaciones especiales para la empresa y los trabajadores
ART. 42.Son obligaciones especiales del empleador:
1. Poner a disposicin de los trabajadores, salvo estipulaciones en contrario,
los instrumentos adecuados y las materias primas necesarias para la
realizacin de las labores.
2. Procurar a los trabajadores locales apropiados y elementos adecuados de
proteccin contra accidentes y enfermedades profesionales en forma que se
garanticen razonablemente la seguridad y la salud.
3. Prestar de inmediato los primeros auxilios en caso de accidentes o
enfermedad. Para este efecto, el establecimiento mantendr lo necesario
segn reglamentacin de las autoridades sanitarias.
4. Pagar la remuneracin pactada en las condiciones, perodos y lugares
convenidos.
5. Guardar absoluto respeto a la dignidad personal del trabajador y sus
creencias y sentimientos.
6. Conceder al trabajador las licencias necesarias para los fines y en los
trminos indicados en el artculo 24 de este reglamento.
7. Dar al trabajador que lo solicite, a la expiracin del contrato, una certificacin
en que conste el tiempo de servicio, ndole de la labor y salario devengado, e
igualmente si el trabajador lo solicita, hacerle practicar examen sanitario y darle
certificacin sobre el particular, si al ingreso o durante la permanencia en el
trabajo hubiere sido sometido a examen mdico. Se considerar que el
trabajador por su culpa elude, dificulta o dilata el examen, cuando transcurridos
5 das a partir de su retiro no se presenta donde el mdico respectivo para las
prcticas del examen, a pesar de haber recibido la orden correspondiente.
8. Pagar al trabajador los gastos razonables de venida y regreso, si para
prestar su servicio lo hizo cambiar de residencia, salvo si la terminacin del
contrato se origina por culpa o voluntad del trabajador.
Si el trabajador prefiere radicarse en otro lugar, el empleador le debe costear su
traslado hasta concurrencia de los gastos que demandara su regreso al lugar
donde resida anteriormente. En los gastos de traslado del trabajador se
entienden comprendidos los familiares que con l convivieren.
9. Abrir y llevar al da los registros de horas extras.
10. Conceder a las trabajadoras que estn en perodo de lactancia los
descansos ordenados por el artculo 238 del Cdigo Sustantivo del Trabajo.
56
11. Conservar el puesto a los trabajadores que estn disfrutando de los

descansos remunerados, a que se refiere el numeral anterior, o de licencia de
enfermedad motivada por el embarazo o parto. No producir efecto alguno el
despido que el empleador comunique a la trabajadora en tales perodos o que
si acude a un preaviso, este expire durante los descansos o licencias
mencionadas.
12. Llevar un registro de inscripcin de todas las personas menores de edad
que emplee, con indicacin de la fecha de nacimiento de las mismas.
13. Cumplir este reglamento y mantener el orden, la moralidad y el respeto a
las leyes.
14. Adems de las obligaciones especiales a cargo del empleador, este
garantizar el acceso del trabajador menor de edad a la capacitacin laboral y
conceder licencia no remunerada cuando la actividad escolar as lo requiera.
Ser tambin obligacin de su parte, afiliarlo al Sistema de Seguridad Social
Integral, suministrarles cada 4 meses en forma gratuita, un par de zapatos y un
vestido de labor, teniendo en cuenta que la remuneracin mensual sea hasta
dos veces el salario mnimo vigente en la empresa (CST, art. 57).
ART. 43.Son obligaciones especiales del trabajador:
1. Realizar personalmente la labor en los trminos estipulados; observar los
preceptos de este reglamento, acatar y cumplir las rdenes e instrucciones que
de manera particular le imparta la empresa o sus representantes segn el
orden jerrquico establecido.
2. No comunicar a terceros salvo autorizacin expresa las informaciones que
sean de naturaleza reservada y cuya divulgacin pueda ocasionar perjuicios a
la empresa, lo que no obsta para denunciar delitos comunes o violaciones del
contrato o de las normas legales de trabajo ante las autoridades competentes.
3. Conservar y restituir en buen estado, salvo deterioro natural, los
instrumentos y tiles que les hayan facilitado y las materias primas sobrantes.
4. Guardar rigurosamente la moral en las relaciones con sus superiores y
compaeros.
5. Comunicar oportunamente a la empresa las observaciones que estimen
conducentes a evitarle dao y perjuicios.
6. Prestar la colaboracin posible en caso de siniestro o riesgo inminentes que
afecten o amenacen las personas o las cosas de la empresa.
7. Observar las medidas preventivas higinicas prescritas por el mdico de la
empresa o por las autoridades del ramo y observar con suma diligencia y
cuidados las instrucciones y rdenes preventivas de accidentes o de
enfermedades profesionales.
8. Registrar en las oficinas de la empresa su domicilio y direccin y dar aviso
oportuno de cualquier cambio que ocurra (CST, art. 58).
ART. 44.Se prohbe a la empresa:
1. Deducir, retener o compensar suma alguna del monto de los salarios y
prestaciones en dinero que corresponda a los trabajadores sin autorizacin
previa escrita de estos, para cada caso y sin mandamiento judicial, con
excepcin de los siguientes:
a) Respecto de salarios pueden hacerse deducciones, retenciones o
compensaciones en los casos autorizados por los artculos 113, 150, 151, 152
y 400 del Cdigo Sustantivo de Trabajo.
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b) Las cooperativas pueden ordenar retenciones hasta del cincuenta por ciento
(50%) de salarios y prestaciones, para cubrir sus crditos, en la forma y en los
casos en que la ley los autorice.
c) El Banco Popular, de acuerdo con lo dispuesto por la Ley 24 de 1952, puede
igualmente ordenar retenciones hasta de un cincuenta por ciento (50%) de
salario y prestaciones, para cubrir sus crditos en la forma y en los casos en
que la ley lo autoriza, y
d) En cuanto a la cesanta y las pensiones de jubilacin, la empresa puede
retener el valor respectivo en los casos del artculo 250 del Cdigo Sustantivo
de Trabajo.
2. Obligar en cualquier forma a los trabajadores a comprar mercancas o
vveres en almacenes que establezca la empresa.
3. Exigir o aceptar dinero del trabajador como gratificacin para que se admita
en el trabajo o por motivo cualquiera que se refiera a las condiciones de este.
4. Limitar o presionar en cualquier forma a los trabajadores el ejercicio de su
derecho de asociacin.
5. Imponer a los trabajadores obligaciones de carcter religioso o poltico o
dificultarles o impedirles el ejercicio del derecho al sufragio.
6. Hacer o autorizar propaganda poltica en los sitios de trabajo.
7. Hacer o permitir todo gnero de rifas, colectas o suscripciones en los
mismos sitios.
8. Emplear en las certificaciones de que trata el ordinal 7 del artculo 57 del
Cdigo Sustantivo del Trabajo signos convencionales que tiendan a perjudicar
a los interesados o adoptar el sistema de lista negra, cualquiera que sea la
modalidad que se utilice para que no se ocupe en otras empresas a los
trabajadores que se separen o sean separados del servicio.
9. Cerrar intempestivamente la empresa. Si lo hiciera adems de incurrir en
sanciones legales deber pagar a los trabajadores los salarios, prestaciones, o
indemnizaciones por el lapso que dure cerrada la empresa. As mismo cuando
se compruebe que el empleador en forma ilegal ha retenido o disminuido
colectivamente los salarios a los trabajadores, la cesacin de actividades de
estos, ser imputable a aqul y les dar derecho a reclamar los salarios
correspondientes al tiempo de suspensin de labores.
10. Despedir sin justa causa comprobada a los trabajadores que les hubieren
presentado pliego de peticiones desde la fecha de presentacin del pliego y
durante los trminos legales de las etapas establecidas para el arreglo del
conflicto.
11. Ejecutar o autorizar cualquier acto que vulnere o restrinja los derechos de
los trabajadores o que ofenda su dignidad (CST, art. 59).
ART. 45.Se prohbe a los trabajadores:
1. Sustraer de la fbrica, taller o establecimiento los tiles de trabajo, las
materias primas o productos elaborados sin permiso de la empresa.
2. Presentarse al trabajo en estado de embriaguez o bajo la influencia de
narctico o de drogas enervantes.
3. Conservar armas de cualquier clase en el sitio de trabajo a excepcin de las
que con autorizacin legal puedan llevar los celadores.
4. Faltar al trabajo sin justa causa de impedimento o sin permiso de la
empresa, excepto en los casos de huelga, en los cuales deben abandonar el
lugar de trabajo.
58
5. Disminuir intencionalmente el ritmo de ejecucin del trabajo, suspender

labores, promover suspensiones intempestivas del trabajo e incitar a su
declaracin o mantenimiento, sea que se participe o no en ellas.
6. Hacer colectas, rifas o suscripciones o cualquier otra clase de propaganda
en los lugares de trabajo.
7. Coartar la libertad para trabajar o no trabajar o para afiliarse o no a un
sindicato o permanecer en l o retirarse.
8. Usar los tiles o herramientas suministradas por la empresa en objetivos
distintos del trabajo contratado (CST, art. 60).
CAPTULO XIII
Escala de faltas y sanciones disciplinarias
ART. 46.La empresa no puede imponer a sus trabajadores sanciones no
previstas en este reglamento, en pactos, convenciones colectivas, fallos
arbitrales o en el contrato de trabajo (CST, art. 114).
ART. 47Se establecen las siguientes clases de faltas leves, y sus sanciones
disciplinarias, as:
a) El retardo hasta de quince (15) minutos en la hora de entrada sin excusa
suficiente, cuando no cause perjuicio de consideracin a la empresa, implica
por primera vez, multa de la dcima parte del salario de un da; por la segunda
vez, multa de la quinta parte del salario de un da; por tercera vez suspensin
en el trabajo en la maana o en la tarde segn el turno en que ocurra, y por
cuarta vez suspensin en el trabajo por tres das.
b) La falta en el trabajo en la maana, en la tarde o en el turno correspondiente,
sin excusa suficiente cuando no causa perjuicio de consideracin a la empresa,
implica por primera vez suspensin en el trabajo hasta por tres das y por
segunda vez suspensin en el trabajo hasta por ocho das.
c) La falta total al trabajo durante el da sin excusa suficiente, cuando no cause
perjuicio de consideracin a la empresa, implica, por primera vez, suspensin
en el trabajo hasta por ocho das y por segunda vez, suspensin en el trabajo
hasta por dos meses.
d) La violacin leve por parte del trabajador de las obligaciones contractuales o
reglamentarias implica por primera vez, suspensin en el trabajo hasta por
ocho das y por segunda vez suspensin en el trabajo hasta por 2 meses.
La imposicin de multas no impide que la empresa prescinda del pago del
salario correspondiente al tiempo dejado de trabajar. El valor de las multas se
consignar en cuenta especial para dedicarse exclusivamente a premios o
regalos para los trabajadores del establecimiento que ms puntual y
eficientemente, cumplan sus obligaciones.
ART. 48.Constituyen faltas graves:
a) El retardo hasta de 15 minutos en la hora de entrada al trabajo sin excusa
suficiente, por quinta vez.
b) La falta total del trabajador en la maana o en el turno correspondiente, sin
excusa suficiente, por tercera vez.
c) La falta total del trabajador a sus labores durante el da sin excusa suficiente,
por tercera vez.
d) Violacin grave por parte del trabajador de las obligaciones contractuales o
reglamentarias.
Procedimientos para comprobacin de faltas y formas de aplicacin de las
sanciones disciplinarias
59
ART. 49.Antes de aplicarse una sancin disciplinaria, el empleador deber or

al trabajador inculpado directamente y si este es sindicalizado deber estar
asistido por dos representantes de la organizacin sindical a que pertenezca.
En todo caso se dejar constancia escrita de los hechos y de la decisin de la
empresa de imponer o no, la sancin definitiva (CST, art. 115).
ART. 50.No producir efecto alguno la sancin disciplinaria impuesta con
violacin del trmite sealado en el anterior artculo (CST, art. 115).
CAPTULO XIV
Reclamos: personas ante quienes deben presentarse y su tramitacin
ART. 51.Los reclamos de los trabajadores se harn ante la persona que
ocupe en la empresa el cargo de: Ejemplo: gerente, subgerente, quien los oir
y resolver en justicia y equidad (diferente del que aplica las sanciones).
ART. 52.Se deja claramente establecido que para efectos de los reclamos a
que se refieren los artculos anteriores, el trabajador o trabajadores pueden
asesorarse del sindicato respectivo.
PAR.En la empresa CHRISTIAN FASHION LTDA no existen prestaciones
adicionales a las legalmente obligatorias.
CAPTULO XV
Publicaciones
ART. 53.Dentro de los quince (15) das siguientes al de la notificacin de la
resolucin aprobatoria del presente reglamento, el empleador debe publicarlo
en el lugar de trabajo, mediante la fijacin de dos (2) copias de caracteres
legibles, en dos (2) sitios distintos. Si hubiere varios lugares de trabajo
separados, la fijacin debe hacerse en cada uno de ellos. Con el reglamento
debe fijarse la resolucin aprobatoria (CST, art. 120).
CAPTULO XVI
Vigencia
ART. 54.El presente reglamento entrar a regir 8 das despus de su
publicacin hecha en la forma prescrita en el artculo anterior de este
reglamento (CST, art. 121).
CAPTULO XVII
Disposiciones finales
ART. 55.Desde la fecha que entra en vigencia este reglamento, quedan sin
efecto las disposiciones del reglamento que antes de esta fecha haya tenido la
empresa.
CAPTULO XVIII
Clusulas ineficaces
ART. 56.No producirn ningn efecto las clusulas del reglamento que
desmejoren las condiciones del trabajador en relacin con lo establecido en las
leyes, contratos individuales, pactos, convenciones colectivas o fallos arbitrales
los cuales sustituyen las disposiciones del reglamento en cuanto fueren ms
favorables al trabajador (CST, art. 109).
CAPTULO XIX
60
Mecanismos de prevencin del abuso laboral y procedimiento interno de

solucin
ART. 57.Los mecanismos de prevencin de las conductas de acoso laboral
previstos por la empresa constituyen actividades tendientes a generar una
conciencia colectiva convivente, que promueva el trabajo en condiciones
dignas y justas, la armona entre quienes comparten vida laboral empresarial y
el buen ambiente en la empresa y proteja la intimidad, la honra, la salud mental
y la libertad de las personas en el trabajo.
ART. 58.En desarrollo del propsito a que se refiere el artculo anterior, la
empresa ha previsto los siguientes mecanismos (a ttulo de ejemplo):
1. Informacin a los trabajadores sobre la Ley 1010 de 2006, que incluya
campaas de divulgacin preventiva, conversatorios y capacitaciones sobre el
contenido de dicha ley, particularmente en relacin con las conductas que
constituyen acoso laboral, las que no, las circunstancias agravantes, las
conductas atenuantes y el tratamiento sancionatorio.
2. Espacios para el dilogo, crculos de participacin o grupos de similar
naturaleza para la evaluacin peridica de vida laboral, con el fin de promover
coherencia operativa y armona funcional que faciliten y fomenten el buen trato
al interior de la empresa.
3. Diseo y aplicacin de actividades con la participacin de los trabajadores, a
fin de:
a) Establecer, mediante la construccin conjunta, valores y hbitos que
promuevan vida laboral convivente;
b) Formular las recomendaciones constructivas a que hubiere lugar en relacin
con situaciones empresariales que pudieren afectar el cumplimiento de tales
valores y hbitos y
c) Examinar conductas especficas que pudieren configurar acoso laboral u
otros hostigamientos en la empresa, que afecten la dignidad de las personas,
sealando las recomendaciones correspondientes.
4. Las dems actividades que en cualquier tiempo estableciere la empresa para
desarrollar el propsito previsto en el artculo anterior.
ART. 59.Para los efectos relacionados con la bsqueda de solucin de las
conductas de acoso laboral, se establece el siguiente procedimiento interno
con el cual se pretende desarrollar las caractersticas de confidencialidad,
efectividad y naturaleza conciliatoria sealadas por la ley para este
procedimiento (a ttulo de ejemplo):
1. La empresa tendr un comit (u rgano de similar tenor), integrado en forma
bipartita, por un representante de los trabajadores y un representante del
empleador o su delegado. Este comit se denominar "comit de convivencia
laboral".
2. El comit de convivencia laboral realizar las siguientes actividades:
a) Evaluar en cualquier tiempo la vida laboral de la empresa en relacin con el
buen ambiente y la armona en las relaciones de trabajo, formulando a las
reas responsables o involucradas, las sugerencias y consideraciones que
estimare necesarias.
b) Promover el desarrollo efectivo de los mecanismos de prevencin a que se
refieren los artculos anteriores.
61
c) Examinar de manera confidencial, cuando a ello hubiere lugar, los casos

especficos o puntuales en los que se planteen situaciones que pudieren
tipificar conductas o circunstancias de acoso laboral.
d) Formular las recomendaciones que se estimaren pertinentes para
reconstruir, renovar y mantener vida laboral convivente en las situaciones
presentadas, manteniendo el principio de la confidencialidad en los casos que
as lo ameritaren.
e) Hacer las sugerencias que considerare necesarias para la realizacin y
desarrollo de los mecanismos de prevencin, con nfasis en aquellas
actividades que promuevan de manera ms efectiva la eliminacin de
situaciones de acoso laboral, especialmente aquellas que tuvieren mayor
ocurrencia al interior de la vida laboral de la empresa.
f) Atender las conminaciones preventivas que formularen los inspectores de
trabajo en desarrollo de lo previsto en el numeral 2 del artculo 9 de la Ley
1010 de 2006 y disponer las medidas que se estimaren pertinentes.
g) Las dems actividades inherentes o conexas con las funciones anteriores.
3. Este comit se reunir por lo menos,.......... designar de su seno un
coordinador ante quien podrn presentarse las solicitudes de evaluacin de
situaciones eventualmente configurantes de acoso laboral con destino al
anlisis que debe hacer el comit, as como las sugerencias que a travs del
comit realizaren los miembros de la comunidad empresarial para el
mejoramiento de la vida laboral.
4. Recibidas las solicitudes para evaluar posibles situaciones de acoso laboral,
el comit en la sesin respectiva las examinar, escuchando, si a ello hubiere
lugar, a las personas involucradas; construir con tales personas la
recuperacin de tejido conviviente, si fuere necesario; formular las
recomendaciones que estime indispensables y, en casos especiales,
promover entre los involucrados compromisos de convivencia.
5. Si como resultado de la actuacin del comit, este considerare prudente
adoptar medidas disciplinarias, dar traslado de las recomendaciones y
sugerencias a los funcionarios o trabajadores competentes de la empresa, para
que adelanten los procedimientos que correspondan de acuerdo con lo
establecido para estos casos en la ley y en el presente reglamento.
6. En todo caso, el procedimiento preventivo interno consagrado en este
artculo, no impide o afecta el derecho de quien se considere vctima de acoso
laboral para adelantar las acciones administrativas y judiciales establecidas
para el efecto en la Ley 1010 de 2006.
Fecha: 2 de octubre del 2009
Direccin: calle118 n-47-11
Departamento: Santander
Representante legal: Laura melina Ochoa
3.5 CRONOGRAMA DE REALIZACION

62
3.5.1 SOLICITUD DE PERMISOS A LAS AUTORIDADES

FORMULARIO DEL
REGISTRO UNICO
TRIBUTARIO
NUMERO DE IDENTIFICACION TRIBUTARIA
001
ADMINISTRACION
BUZON ELECTRONICO
IDENTIFICACION
TIPO DE CONTRIBUYENTE:
PERSONA JURIDICA 1
TIPO DE DOCUMENTO
CC
LUGAR DE EXPEDICION PAIS:

COLOMBIA
DEPARTAMENTO:
PRIMER APELLIDO
Bermdez
SANTANDER
SEGUNDO APELLIDO
Sandoval
RAZON SOCIAL
NUMERO DE
IDENTIFICACION 1098669889
FECHA DE EXPEDICION 28 DE
OCTUBRE DEL 2009
CIUDAD/MUNICIPIO: BUCARAMANGA
PRIMER NOMBRE
Sandra
SEGUNDO NOMBRE
milena
JUNIOR BABYLTDA
NOMBRE COMERCIAL
JUNIOR BABYLTDA
UBICACION
LUGAR DE EXPEDICION PAIS:

COLOMBIA
DIRECCION
DEPARTAMENTO:
SANTANDER
CIUDAD/MUNICIPIO: BUCARAMANGA
calle 118 # 47-11
CORREO ELECTRONICO
juniorbaby@HOTMAIL.COM
APARTADO AEREO
TELEFONO: 6490902
TELEFONO6386316
CLASIFICACION (ACTIVIDAD ECONOMICA)

ACTIVIDAD PRINCIPAL
ACTIVIDAD
SECUNDARIA
OTRAS ACTIVIDADES
OCUPACION
RESPONSABILIDADES
05. IMPUESTO SOBRE LA RENTA Y COMPLEMENTARIOS 11. VENTAS REGIMEN COMUN 0.7 RETENCION EN LA FUENTE A
TITULO DE RENTA 14. INFORMANTE DE EXOGENA 09. RETENCION EN LA FUENTE EN EL IMPUESTO SOBRE LA RENTA
LA INFORMACION CONTENIDA EN EL FORMULARIO,
SERA RESPONSABILIDAD DE QUIEN LO SUSCRIBE Y
EN CONSECUENCIA CORRESPONDE A LA REALIDAD
POR LO ANTERIOR, CUALQUIER FALSEDAD QUE
INCURRA PODRA SER SANCIONADA
Sandra milena
Bermdez
SIN PERJUICIO DE LAS VERIFICACIONES QUE LA DIAN

REALICE FIRMA DEL FUNCIONARIO AUTORIZADO
Fernando
Gmez
BOMBEROS
63
DIVISION DE PREVENCION Y SEGURIDAD
FECHA:
02/10/2009
PROPIETARIO:
Ochoa
DIRECCION
calle118#47-11
BARRIO. caaveral
Laura
C.C 63550692
ACTIVIDAD: EMPRESA COMERCIAL DE ROPA PARA BEBE

CARGA COMBUSTIIBLE:
BAJO
FACTORES DE RIESGO EXTERNOS:
NO
ESTADO INSTALACIONES ELECTRICAS:
BUENO
MATERIALES ALMACENADO: JEAN, LANA, LANILLA , TERMICA , ALGODON

CONDICIONES DE ALMACENAMIENTO. BUENO
GABINETES CONTRA INCENDIOS: SI
HIDRATANTES. SI
CONOCIMIENTOS DE EQUIPOS CONTRA INCENDIOS: SI

CONCEPTO FINAL C.T.R _________________N.C.R
_____________N.A.S.R_________________
OBSERVACIONES
SANDRA MILEMA BERMUDEZ
FERNANDO GMOEZ
FIRMA Y CEDULA REPONSABLE ESTABLECIMIENTO

PREVENCION Y SEGURIDAD
JEFE DE
64
REGISTRO UNICO EMPRESARIAL

CARATULA UNICA EMPRESARIAL
NI 1
T
C.
C
C. 3
E
No
PASAP
ORTE 4
REGISTRO MERCANTIL/ SIN ANIMO DE

LUCRO/ DE PROPONENTES
D.V
INSCRIPCION MATRICULA
PAIS
PASAPORTE
CAMA
RA
INSCRIPCION /
MATRICULA
UBICACIN Y DATOS GENERALES

1. NOMBRE O RAZON SOCIAL DE LA EMPRESA
JUNIOR BABYLTDA
2. NOMBRE COMERCIAL
JUNIOR BABYLTDA
3. DOMICILIO PRINCIPAL O DIRECCION DE GERENCIA

6.
DEPARTAMENTO SANTANDER
7. TELEFONO
CALLE 118#47-11
6490902
11. PAGINA WEB JUNIOR
BABBYO@BABY.COM
LGP
N
juniorbaby@HOTMAIL.COM 9. EMAIL
12. DIRECCION PARA NOTIFICACION
CALLE 118 # 47-11
14. DEPARTAMENTO
SANTANDER
15. TELEFONO
6490902
16. FAX 6393873
TIPO DE ORGANIZACIN
SOCIEDAD LIMITADA
FECHA DE CONSTITUCION
COMPOSICION DEL CAPITAL SOCIAL
desde 2009/ 04 /26 hasta el 2015/04/26
1.NACIONAL
1.1 PUBLICO 1.2 PRIVADO
ESTADO ACTUAL DE LA EMPRESA

ESTAPA PREOPERATIVA
NUMERO DE ESTABLECIMIENTOS QUE CONFORMAN LA EMPRESA, DE ACUERDO CON LA ACTIVIDAD

ECONMICA QUE DESARROLLAN.
1.
COMERCIALES
ACTIVIDADES ECONOMICAS
1.
2.
compra
ventas
Representante legal
Nombre LAURA MELINA OCHOAfirma
SOLICITUD DEL EMPLEADOR AL SISTEMA
GENERAL DE RIESGOS PROFESIONALES
65
ciudad
fecha de
diligenciamiento
9/octubre del 2009

NOMBRE
JUNIOR BABY
1. NOVEDADES
NIT
890201881-6
TARIFA ATEP
VINCULACIO
CAMBIO
N PRIMERA
MODIFICACION ADMINISTRADORA
VEZ
ANTERIOR
2. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA
N. DE DOCUMENTO
RAZON SOCIAL O NOMBRE
SUCURSAL
63550692
JUNIOR BABY LTDA
DIRECCION DE LA EMPRESA
CIUDAD/MUNICIPIO
DEPARTAMENTO
CALLE 118 #47-11
BUCARAMANGA
SANTANDER
DIRECCION DE LA SUCURSAL
CIUDAD/MUNICIPIO
DEPARTAMENTO
TELEFONO
N.
TRABAJADORES
6490902
10TRABAJADORES
VALOR MENSUAL
TRANSPORTE
PRODUCT TRABAD
OS
ORES
CARACTERISTICAS DE LA ACTIVIDAD PRINCIPAL

COMERCIALIZAR PRENDAS DE VESTIR
3. CLASIFICACION DEL RIESGO
N. ORDEN GRUPO ECONOMICO
CLASE RIESGO
GRADO RIESGO
4. FIRMAS
DECLARO BAJO JURAMENTO
QUE LOS DATOS DE LA
EMPRESA, INCLUIDO ENE L
PRESENTE FORMULARIO SON
TOTALMENTE CIERTOS
EMPLEADOR
NOMBRE: LAUARA MELINA
OCHOA
Responsable
asignacin tarifa
FIRMA:
3.5.2 NEGOCIACIN Y COMPRA DE EQUIPOS

VITRINAS
DESCRIPCION
2 VITRINAS EN
PANORAMICAS
VALOR
890000
CARVAJAL
DESCRIPCION
VALOR
CAJA
720000
66
REGISTRADORA
COMPRA DE PRENDAS POR
MAQUILA
DESCRIPCION
VALOR
60 PRIMER DIA
1020000
60UNIDADES
DE
660000
MAMELUCOS
60UNIDADES
1020000
DE BRGAS
24UNIDADES
312000
DE VESTIDOS
TOTAL A PAGAR 2094000
PRDITEXCO S.A
PRESUPUESTO Y ANALISIS DE PRECIOS
PRESUPUESTO DE GASTOS
ADMINISTRATIVOS
ARRIENDO
2800000
450000
SERVICIOS
8500000
NOMINA
100000
PAPELERIA
EQUIPOS DE OFICINA
PUBLICIDAD
4 MANIQUIES
1800000
1500000
600000
8100000
TOTAL A PAGAR
PRESUPUESTO DE VENTAS ANUAL

PRECIO
REFERENCIAS CANTIDAD
UNITARIO
DEK001
1200
30000
DK002
1500
28000
DK003
1000
25000
DK004
1000
30000
DK005
1500
35000
DK007
1400
28000
DKOO8
1100
20000
TOTAL
36000000
42000000
25000000
30000000
52500000
39200000
22000000
67
19800000
DK0009
1100
18000
TOTAL ANUAL
244500000
3.6 CONCLUCIONES
SE PUDO DETERMINAR EL PRECIO DE COMPRA DE LAS PRENDAS
MAQUILDAS POR PRODITEXCO
SE PUDO DETERMINAR EL TAMAO DE NUESTRO PRODUCTO
ESTA EMPRESA ESTA CONTITUDA POR DOS SOCIAS
68
69
70

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ESTUDIO DE VIABILIDAD PARA LA COMERCIALIZACION DE ROPA DE

TECNOLOGIA EN MERCADEO VI SEMESTRE

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2.1.3OTROS ELEMENTOS DEL PRODUCTO (MARCAS,

2.4 DELIMITACION Y DESCRIPCION DEL MERCADO

2.5.1.2 consumo aparente

2.5.2 PRONOSTICO DE LA DEMANDA FUTURA

2.7 DETERMINACION DEL TIPO DE DEMANDA EXISTENTE EN EL

3.4 ESTUDIO ADMINISTRATIVO

vestidos made in Bucaramanga. Esta labor textil se convirti en la segunda

LOS APORTES PARAFISCALES EN EL SECTOR TEXTIL

CREACIONES JUNIOR BABY

CREACIONES JUNIOR BABY

El gobierno colombiano ha fomentado polticas de financiamiento y facilidades

1.1.2 REFERENTES CONTEXTUALES

El precio y la marca: Las empresas ms grandes del pas en la actualidad

CREACIONES JUNIOR BABY

PLANTEAMIENTO Y FORMULACIN DEL PROBLEMA

CREACIONES JUNIOR BABY

Ahora bien, y teniendo en cuenta la lnea de producto que se desea

COMERCIALIZACION: anlisis y aplicacin de las estrategias de marketing

CREACIONES JUNIOR BABY

MARCA: Un nombre, termino, signo, smbolo, diseo o una combinacin de

CREACIONES JUNIOR BABY

1.1.6 PROCEDIMIENTOS METODOLOGICOS

CREACIONES JUNIOR BABY

1.1.7 ALCANZE DEL PROYECTO

1.2FORMULACION DEL PROYECTO

1.3 ESTUDIO DE PREFACTIBILIDAD

Tenemos a todas las personas mayores de 16 aos hasta 50 que deseen

Bucaramanga y su rea metropolitana

En forma detallista por medio de un punto de venta ubicado en caaveral

econmica de finales de la dcada de los noventa. Un gran nmero de

CREACIONES JUNIOR BABY

jalonar los dems eslabones hacia atrs de la cadena. En esta perspectiva, si

CREACIONES JUNIOR BABY

CONJUNTO PRIMER DIA

CREACIONES JUNIOR BABY

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COLECCIN INVIERNO BABY

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1.3.3.3 ESTIMACION DE LA DEMANDA

CREACIONES JUNIOR BABY

1.3.4 ASPECTOS TECNICOS

CAJA REGISTRADORA (1)

CREACIONES JUNIOR BABY

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2.1.2 USOS DEL PRODUCTO

2.1.3 OTROS ELEMENTOS DEL PRODUCTO (MARCAS, EMBASES,

2.1.4 PRODUCTOS SUSTITUTOS Y/ O COMPLEMENTARIOS

CREACIONES JUNIOR BABY

2.2 EL USUARIO O CONSUMIDOR

2.22 COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

2.3.1 UBICACIN DEL PRODUCTO O SERVICIO

CREACIONES JUNIOR BABY

2.4.2 DESCRIPCION DE CONDICIONES DE INFRAESTRUCTURA

Nuestra boutique tendr una longitud de 28m cuadrados

2.5.1 ANALISIS DE LA DEMANDA ACTUAL

CREACIONES JUNIOR BABY

2.5.3 METODOS CUALITATIVOS