1.

Preliminares
Ttulo del proyecto: Elaboracin de cronograma de actividades para el cargo de
jefe tcnico del sistema de gestin del centro de diagnstico automotor CDA
SOLOMOTOS S.A.S

1.2 Portada (con normas Icontec) Actividad 1:

ELABORACION DE CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES PARA EL

CARGO DE JEFE TECNCO DEL SISTEMA DE GESTIN DEL
CENTRO DE DIAGNOSTICO AUTOMOTOR CDA SOLOMOTOS
S.A.S

STEFANIA GONZALEZ LOAIZA

Anteproyecto
Banessa Osorio Castao
Docente de Investigacin

INSTITUCION UNIVERSITARIA PASCUAL BRAVO

FACULTAD DE PRODUCCION Y DISEO
TECNOLOGIA PRODUCCION INDUSTRIAL
MEDELLIN
2015

Actividad N 2
Introduccin.

Los Centros de Diagnstico Automotor de Colombia deben estar habilitados segn la

resolucin 3768 de 2013 el Ministerio de Transporte Por la cual se establecen las
condiciones que deben cumplir los Centros de Diagnstico Automotor para su
habilitacin, funcionamiento y se dictan otras disposiciones, por la Norma Tcnica
Colombiana 17020 Evaluacin de la conformidad. Requisitos para el funcionamiento
de diferentes tipos de organismos que realizan la inspeccin y estar certificados por el
Organismo Nacional de Acreditacin de Colombia (ONAC) criterios especficos de
acreditacin para centros de diagnstico automotor norma NTC ISO/IEC 17020:2012.
La idea general de la investigacin es implementar un cronograma de actividades para
el cargo de jefe tecnico del Centro de Diagnstico Automotor CDASOLOMOTOS
S.A.S, donde se trabaja sin tener un seguimiento de cada actividad del sistema de
gestin en la que cada ao nos audita la ONAC. Cada ao se reinciden las mismas No
conformidades, y aunque ya haya sido cerrado el plan de accin con sus debidas
evidencias, no se tiene claro la importancia de mantener un sistema de gestin
actualizado con sus respectivos registros.

2.1 Identificar el problema

Actividad 3:

Identifique su problema de acuerdo al mtodo presentado, iniciando con una

descripcin de la situacin actual.
Actualmente se diagnostica en el CDASolomotos la falta de registros del sistema
de gestin que se deben tener diario, mensuales y anuales por parte del Jefe
Tecnico que en auditorias anuales de seguimiento por ONAC reinciden en las
mismas no conformidades por falta de cumplimiento a la normatividad vigente.

Delimite su problema (tiempo, espacio, tema).

Tiempo: Siempre
Espacio: CDASOLOMOTOS S.A.S Medelln, Antioquia
Tema: Sistema de Gestin enfocado al cumplimiento de Actividades
programadas

Diligencie las 4 primeras columnas cuadro, cuando llegamos a los objetivos los
incluiremos en esta tabal y verificaremos que sean coherentes con la pregunta
problema seleccionado.

POSIBLES CAUSAS

Desconocimiento general de la normatividad vigente

Negligencia del Jefe Tcnico para tener sus actividades al dia

La falta de conciencia por parte del Jefe tecnico

SITUACION
ACTUALES

No diligencian los formatos Diarios, mensuales y Anuales

Reincidir en las mismas no conformidades de auditoras externas

EFECTOS

Cierre del Centro de Diagnstico Automotor

No cumplir con la normatividad vigente

Cmo mejorar la situacin actual?

Cmo concientizar a al Jefe Tcnico?
PREGUNTAS

Qu beneficios obtendr el jefe tcnico?

De qu manera se podr apoyar el Jefe tcnico?

1. Realizar seguimiento de cada actividad para el cargo de jefe

tcnico
2. Disear un perfil de funciones acorde al cargo de jefe
tcnico
3. Identificar resultados reales que demuestren la eficiencia de
las actividades para el cargo de jefe tcnico
4. Analizar la causa raz de la falta de importancia frente a
cada actividad

OBJETIVOS

Actividad 4:

Es este un problema realmente importante desde el aspecto terico y prctico?

S. Porque no tiene documentacin que especifique realmente las actividades que
deben cumplir, sumada la falta de conciencia del jefe Tcnico.

Supondr la solucin del problema un trabajo de suficiente amplitud y

profundidad?

S. Porque el trabajo se extender en varias sedes que tiene, El trabajo lograra

una amplitud y profundidad sometida a la prctica en busca de facilitar su
desempeo.

Qu beneficios se tendrn con los resultados del trabajo?

Se obtendrn beneficios logrando el correcto desempeo de un Jefe Tcnico.

Qu puntos son los que ms inters tienen para m como investigador?

La elaboracin de un cronograma de actividades especficas del sistema de
Gestin de CDASOLOMOTOS.
.

Dnde desarrollar mi investigacin?

La investigacin realizara en la empresa CDASOLOMOTOS S.A.S MedellnAntioquia.

Desde y hasta cundo abordar la problemtica descrita?

Desde el da 05 de Febrero del 2015 y no se abordara por que se actualizara
cuando hayan cambios en el Sistema de Gestin

Qu resultados traer mi investigacin y donde se aplicaran?

Facilitar el desempeo del Jefe tcnico respecto al Sistema de Gestin del
CDASolomotos, utilizando su cronograma con actividades diarias, Mensuales y
Anuales.
-

La Investigacin se aplicara en el CDASolomotos buscando favorecer a las

otros CDAs que conforman los mismos dueos.

Actividad 5:

Documentar el problema
El Centro de Diagnstico Automotor CDA Solomotos S.A.S es un organismo de
Inspeccin de Clase A, con lnea para Revisin Tcnico Mecnica y Emisiones
Contaminantes de motocicletas que para su debido funcionamiento debe cumplir con la
normatividad vigente y ser auditados por la ONAC, de forma reiterada se detectan no
conformidades por la auditora externa enfocadas al incumplimiento de la programacin
de actividades para el cargo de jefe tcnico definido en el Sistema de Gestin del
Centro de Diagnstico Automotor CDA SOLOMOTOS S.A.S.
En el CDASolomotos S.A.S se evidencia que en cada auditora externa que se tiene
anual por parte de la ONAC, las no conformidades reinciden aun as teniendo personal
competente y capacitado para cumplir con las actividades, no se tiene la importancia de
mantener un sistema de gestin al da en la totalidad de registros que se deben realizar
diario, mensuales y anuales.
La no realizacin eficaz de cada actividad requiere de cambios y evidencias objetivas
por parte de ONAC, si un auditor encuentra no cumplimientos a la normatividad vigente
puede dar cierre del Centro de Diagnstico Automotor, es preocupante que teniendo el
personal adecuado para ello no tengan la importancia y la conciencia de hacer las
actividades eficientemente.

Actividad 6:
Formulacin del problema
Es posible que la elaboracin de un cronograma de actividades para el cargo de jefe
tcnico del sistema de gestin del CDASOLOMOTOS S.A.S asegurara el debido
cumplimiento a la normatividad vigente?

3. Objetivos
3.1 Objetivo General

Actividad 7:
Elaborar un cronograma de actividades para el cargo de jefe tcnico del sistema de
gestin en el Centro de Diagnstico Automotor CDA SOLOMOTOS S.A.S

Autoevaluacin

El objetivo general planteado define el

propsito general que tiene el investigador para
alcanzar al trmino del trabajo?

Apunta a responder la pregunta formulada en

el problema?

SI

SI

Actividad 8
3.2 Objetivos especficos
1. Realizar seguimiento de cada actividad para el cargo de jefe tcnico
2. Disear un perfil de funciones acorde al cargo de jefe tcnico
3. Identificar resultados reales que demuestren la eficiencia de las actividades para
el cargo de jefe tcnico
4. Analizar la causa raz de la falta de importancia frente a cada actividad

Actividad 9:

VERIFICAR

El objetivo general busca responder la

pregunta o resolver el problema planteado?

Los objetivos especficos dan cuenta de

lo que se pretende realizar en cada una de
las etapas del proyecto para lograr el
objetivo general?

4. Justificaciones

Actividad 10:

Las necesidades que vendra a satisfacer la ejecucin del proyecto.

Se satisfara la necesidad de cumplir con los registros y requisitos del Sistema de

Gestin porque se reducira la reincidencia de las no conformidades detectadas en las
auditoras externas evaluadas por ONAC.

Quines van a obtener los beneficios.

Los beneficios sern obtenidos por el Jefe Tcnico y Jefe tcnico Suplente.

Cmo se van a beneficiar.

Se vern beneficiados porque con un cronograma de actividades en la que se

especificara cada actividad anual, mensual y diaria, con un mejoramiento en el sistema
de gestin.

Elementos que hacen que el tema propuesto sea relevante para su rea de
estudio.

Esta actividad fortalece y pone en prctica los conocimientos adquiridos sobre Calidad y
trminos como planeacin.
Este es un conocimiento que se desarrollar potencialmente gracias a las acciones
realizadas durante el desarrollo del proyecto, ya que el objetivo principal es mejorar las
actividades correspondientes al cargo.

Qu aporte hace al campo de accin profesional o al conocimiento.

Aumentara las herramientas para ejecutar un correcto diligenciamiento y dar un

seguimiento a las actividades especificadas, facilitando el trabajo.

Otros aspectos que lo hacen importante.

Al mismo tiempo en el que mejora el sistema de trabajo frente al cargo de Jefe Tcnico,
este puede generar menos no conformidades que se generan en las auditorias.
El CDASolomotos S.A.S se potenciara ya que estara cumpliendo con toda la
normatividad vigente y as mismo cumpliendo con los registros del sistema de gestin.

Actividad 11:

Son notables las dificultades que actualmente enfrenta el Jefe Tcnico del
CDASolomotos SAS cada vez que es auditado por la ONAC, se evidencia la
reincidencia de las No conformidades y la falta de registros que deben llevar a cabo
Anuales, Mensuales y diarias.
En el CDASolomotos generara un impacto positivo porque ya estara estipulado por
medio del cronograma de actividades donde se especificara cada actividad que realizara
respecto al Sistema de Gestin NTC 17020 Opcin A, y se le facilitara mucho para cada
auditoria sea Interna o Externa, cumpliendo con sus obligaciones frente al cargo.
Los Beneficiarios sern el Jefe Tcnico y Jefe Tcnico Suplente que son personas
competentes y cumplen con el perfil para desempear el cargo, adems contaran con
tener todo en orden y al da para evitarse las salidas ms tardes y/o las llegadas ms
temprano a pocos das de iniciar la auditoria Externa por la falta de conciencia para
dicho caso.

Marco contextual

Actividad 10:
El Centro de Diagnstico Automotor CDA SOLOMOTOS S.A.S se encuentra ubicado
en la Carrera 52 # 60 - 57 del Municipio de Medelln, est identificado legalmente bajo
el nmero de identificacin tributaria NIT 900209503-7.
Es una entidad privada regulada por la normatividad decretada por el Ministerio de
Transporte.
El CDA SOLOMOTOS S.A.S es una empresa dedicada exclusivamente a la inspeccin
Tcnico Mecnica y de emisiones contaminantes para Motocicletas, a fin de cumplir
adecuadamente con las disposiciones reglamentarias y normativas que rigen esta
actividad.

MISIN
El CDA SOLOMOTOS S.A.S. Brinda servicio de Inspeccin y revisin Tcnico
Mecnica y de emisiones contaminantes, que contribuyen a la mejora de la seguridad
vial y la reduccin de emisiones contaminantes.
VISIN
Posicionarse en la regin como el centro de diagnstico automotor lder en la prestacin
de servicios de seguridad vial y proteccin del medio ambiente.

El CDASOLOMOTOS cuenta con un sistema de gestin basado en la NTC 17020

Opcin A, de los cuales se obtienen siete procesos: Gestin Servicio, Gestin
Infraestructura, Gestin Financiera, Gestin Humana, Gestin Quejas Y apelaciones,
Gestin Control y mejora Y Gestin gerencial.

Logo del CDA

Imgenes del CDASOLOMOTOS S.A.S

rea sala de espera

rea de Inspeccin

AREA SERVICIO AL CLIENTE

rea de recepcin de documentos

Actividad 13:
Esquema

Actividad 14: Realice la estructura de ttulos y subttulos de cmo ser su marco terico,
teniendo en cuenta el esquema anterior.

4. Marco terico
4.2.1 Centro de Diagnstico Automotor
4.2.2 Requisitos mnimos para la habilitacin (Resolucin 4062 de 2007)
4.2.3 Normatividad para el debido cumplimiento
4.2.3.1 NTC 17020
4.2.3.2 NTC 5385
4.2.3.3 NTC 5365
4.2.3.4 NTC 5375
4.2.3.5 Resolucin 3768
4.2.3.6 Resolucin 910
4.2.3.7 Resolucin 5111

4.2.4 Entes que regulan un Centro de Diagnstico Automotor

4.2.4.1 Ministerio de Transporte
4.2.4.2 ONAC
4.2.4.3 rea Metropolitana

4.2.5 Sistema de Gestin

4.2.5.1 Gestin Gerencial
4.2.5.2 Gestin Control y Mejora
4.2.5.3 Gestin Servicio
4.2.5.4 Gestin Financiera
4.2.5.5 Gestin Quejas Y Apelaciones
4.2.5.6 Gestin Infraestructura
4.2.5.7 Gestin Humana
4.2.5.7 Cronograma de Actividades Diarias, Mensuales y Anuales.