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La calidad ha sido es y ser una herramienta muy imprtate para el mejoramiento

de los procesos en la elaboracin de los productos desde utencilios de cocina asta


naves, barcos, edificios etc. estos avances han sido muy favorables para
garantizar un mejor producto al llegar al grado en evitar prdidas de vidas
humanas. En el prsente siglo XXI donde la tecnologa es prte de nuestr vd
cotidiana ha sido una ayuda inmeorable para el desarrollo de la calidad, pero es
neceario preguntarnos y conocer desde cuando la calidad se va visto obligada en
desarrolarse, para ello se menciona lo siguiente:
Los primeros estudios sobre la calidad se hicieron aproximadamente 3 siglos
antes de la 2da guerra mundial, en los cuales se realzaron los primeros
experimentos. Y 6 aos antes de la 2da guerra mundial se aplico el concepto de
control estadstico de proceso con propsitos industriales esto gracias al Doctor
W.A. Shward. Aos despus del proceso realiado por el doctor W.A. Shward
desafotunadamente estallo la 2da guerra mundial pero esta guerra trajo consigo
un mejoramiento paulatino sobre el control estadistio del proceso elevando la
calidad bajo el mtodo moderno, este proceso prcticamente inicial como un
bosquejo puso en la sima a los norteamricanos al crear el primer sistema de
aseguramiento de la calidad vigente en el mundo. El principal objetivo era
establecer y garantizar los estndares de calidad, de tal manera que se eviaran las
perdidas de vidas humanas, esto intereso al gobierno norteameicano y a l
industria militar de Estados Unidos.
En el ao 1943 se intenifico la bsqueda para establecer los estndares de
calidad a traves de una vision de aseguramiento de la calidad ya que en 1942 se
detecto que haba una gran cantidad de bajas de norteamericanos a causa de la
mala calidad en la fabricacin de los paracadas, pero estas bajas no solo eran por
causa de los paracaidas si no tambin por fallas en sus armamentos, por ello las
primeras normas de los norteamericanos funcionaron en la industria militar
llamadas Z1 las cuales fueron de gran xito para la industria norteamercana, es
importante sealar que el doctor Deming capacito a cientos de ingenieros militares
con la norma Z1 estableciendo una mejora continua de claidad. Incluso Gran
Bretaa aplico con ayuda de Estdos Unidos una serie de normas de calidad para
el mejoramiento de sus procesos y garantizar su calidad de armamento estando
por ensima de los dems pases.
En lso as siguientes el doctor Deming tubo una gran partiipacion en el desarrollo
de normas y mejoramientos de calidad dndose a conocer en Japon imprtiendo
cursos llamndolo en pade de la calidad japonesa. En esta poca comienzan las
llamadas eras de la competitivilidd la era de la calidad y la informacon enfocada al
cliente esto detonado precisamente al termino de la 2da guerra mundial y para el
ao 1950 la calidad se conviertio en una tendencia importantsima en el mundo

entero. Pero no uncamente japon invirti en el mejoramiento de la calidad si no


tambin Alemania impulso de manera significativa motodos para mejorar la
calidad. Para este tiempo hubo una detonacin de grandes cientficos y doctores
que buscaban el mejoramiento de la calidad como Joseph Juran, Deming, Phillip
Crosby y Armani Feigenbaum.
Como antes ya mensionado el doctor Deming fue muy reconocido por su ardo
trabajo y por dar una constante mejora en los procesos y normas de calidad por
ello se llevo a cabo la creacin del Premio Nacional de Calidad de Japon, este
premio se entrega a partir del ao 1051 a una empresa o initucion que tenga la
capaciodd de mejorar sus prcesos administratvos o bien productivos, este premio
viene a ser como el Premio Malcon Baldrige de Estados Unidos. Estas polticas
han servido para elevar la calida y la produvtividad en pases de todo el mundo, se
puede decir que las ideas generales de la calidad de ha glovaizado ya que
muchos pases tienen peronas altamente capacitadas como China que entre el
ao 1900 y 1995 capacito a mas de 70 millones de personas sin mensionar a
pases como Japon, Canada y Estados Unidos.
Pero no solo la calidad se ha desarrollado en Asia, Europa y America del Norte,
tambin en America latina se ha desarrollado como: Argentina, Brazil, Mexico,
Venezuela, Colombia, Chile, Peru, aunque no con la misma competitivilidad que
en los dems pases mensionados.
Hay algunos puntos importantes lo cuales se deben de recalcar para el
conocimiento y asesoramiento de industrias y personas ya que esto segn Kaoru
Ishikawa permito levarla calidad de Japon los cuales son:
*sistemas de calidad estadsticos y de control de inspeccin por muestreo
demostrando que estos mtodos eran posibles realizar con xito.
*consumo de los dispositivos de medicin de control.
*hubo que cambiar la forma cultural de ver las cosas para involucrar a la gente
sobre el correcto huso de metodos de muestreo.
*lideres de alta direccin capacitadors para capacitar a los trabajadores.
*adoptar la mejora continua de la calidad como el Doctor Deming lo his en japon.
El doctor Juran llego a Japon en 1945 quien cambio el rumbo de la calidad,
invitado por la Union de cientficos e Ingenieros Japoneses,el cual tubo un enorme
xito y gran audiencia, Juran fue discpulo de Sheward, matemtico ue introdujo la
gestin de calidad, entonces el ministerio de guerra quera introducir el mtodo
estadstico en la fabricacin de armas en Estados Unidos y Sheward se convirti

en unos de lso hombres mas buscados por elejercito nortemericano, ah nacio el


control de la calidad y el aseguramiento de calidad bajo concepto de las normas
de calidad ISO 9000.