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LA ENTREVISTA CONDUCTUAL
ASPECTOS CONCEPTUALES
La palabra "ENTREVISTA" posee 2 sentidos distintos:
1. Mantener una conversacin con una o varias personas, acerca de ciertos
extremos, para informar al pblico de sus respuestas.
2. Vista, concurrencia y conferencia de 2 ms personas, en un lugar
determinado, para resolver un negocio.
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MODALIADADES DE ENTREVISTA:
1. Entrevista de investigacin y
2. Entrevista epidemiolgica: en stas 2 modalidades, se pretende conseguir
informacin especfica que permita evaluar hiptesis o hacer un muestreo
de conductas, dentro de un contexto de investigacin.
3. Entrevista de evaluacin de problemas: Para reunir informacin que
permita determinar la existencia de problemas y su valoracin.
4. Entrevista para el diseo de intervenciones: Para conseguir datos que
orienten la intervencin.
5. Entrevista para la evaluacin de intervenciones: Para aportar datos sobre
los funcionamientos marcados como objetivos de esas intervenciones.
La entrevista conductual: Su objeto de indagacin principal es la conducta
de los individuos en situacin, as como la relacin existente entre esas
condiciones situacionales y la conducta, lo que facilitar la realizacin de un
anlisis funcional de conducta de los comportamientos sobre los que se
investiga.
Este tipo de entrevista ha de ser bastante " estructurada", al menos pro lo que
se refiere a los contenidos bsicos de lo que hay que preguntar.
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Se han desarrollado numerosas "guas" o esquemas generales para facilitar el
desarrollo de la entrevista conductual, as como pautas que se circunscriben a
problemas especficos (dolor de cabeza, problemas maritales, hiperactividad, etc.).
Tres guas de entrevista distintas:
1. Pauta de entrevista general.
2. Pauta de entrevista para la identificacin de problemas sexuales en la pareja.
3. Pauta de entrevista para la identificacin de problemas en la pareja.
Haynes: Existe falta de investigacin sobre la efectividad relativa de los
componentes, estrategias y procedimientos de la entrevista conductual.
Edelstein y Yoman: No se ha identificado un nico mtodo ms eficaz para llevar a
cabo una entrevista. La cuestin crtica es si los entrevistadores logran sus
objetivos (no si los logran de la misma manera).
Sin embargo, se pueden ofrecer una serie de indicaciones prcticas sobre el modo
de desarrollar la entrevista conductual.
COMIENZO DE LA ENTREVISTA
En muchos casos, en la "primera entrevista" coincide el comienzo de una
intervencin profesional, y el inicio de una relacin profesional entre psiclogo y
cliente.
Antes de comenzar a hacer preguntas hay que:
Explicar la necesidad y utilidad de la entrevista: El psiclogo necesita
obtener la mayor y ms precisa informacin relevante sobre el problema, por
ello, se le van a realizar preguntas concretas sobre diversos aspectos
relacionados con el problema.
Resaltar la necesidad de colaboracin: El conocimiento que el psiclogo tenga
del problema, depender de que el cliente aporte informacin.
Hacer explcito el compromiso de veracidad que se solicita al entrevistado:
Indicar que es preferible no revelar cierta informacin a distorsionar u ocultar
datos.
Asegurar la confidencialidad de la informacin que se suministre.
Ante stas indicaciones, algunos clientes expresan ansiedad o preocupacin por no
estar a la altura de lo que se les demanda. Estas preocupaciones, pueden disiparse
explicndoles cmo se va a desarrollar la entrevista, y dejando patente que la
responsabilidad de obtener la informacin adecuada corresponde al entrevistador.
Una vez hechas stas observaciones sobre lo que se espera del cliente y sobre el
cometido del entrevistador, se comienza a establecer el "rol de entrevistador y del
entrevistado".
Tipo de problema
Una vez que se conoce el tipo de problema, puede ser el momento de plantear la
derivacin del caso a otro profesional (cuando el problema no corresponde a la
especialidad del psiclogo entrevistador).
Los clientes detectan mejor los excesos que los dficits de conducta. En
lugar de percibir los dficits de conducta, suelen resaltar los sucesos negativos
que aparecen como resultado de ellos. Por esos, el entrevistador debe poner
especial atencin en hacer preguntas para detectarlos.
Una tctica para ayudar a concretar las conductas problema: pedirle que
refiera la ltima o ltimas veces que ocurri el problema.
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El centrarse en la "ltima vez" tiene una doble finalidad:
1. Permite obtener descripciones detalladas de las conducta problema, ms
fiables debido a la proximidad temporal entre el suceso y el recuerdo.
2. Baja el problema del mundo de las generalizaciones y abstracciones al
terreno de los comportamientos concretos y reales que han sucedido.
Sin amargo, stos datos no deben tomarse como definitivos, sino seguir
indagando y realizar un muestreo de los problemas para contrastar si en todos
ellos aparecen las mismas conductas.
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INDAGACIN SOBRE LOS DETERMINANTES DE LA CONDUCTA
PROBLEMA
Kanfer y Saslow, sealan que en el anlisis de una conducta hay que tener en
cuenta:
- El Estmulo (E) o suceso antecedente.
- El Organismo (O) o su condicin biolgica.
- La Consecuencia (C) o acontecimientos que siguen a la conducta (consecuentes).
- La Contingencia (K) o condiciones relacionadas con la contingencia.
ESTIMULACIN ANTECEDENTE:
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ESTIMULACIN CONSECUENTE
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INDAGACIN SOBRE LA RELEVANCIA DE LA CONDUCTA
PROBLEMA, SU DESARROLLO Y LA NECESIDAD DE CAMBIO
Para valorar la "gravedad" del problema, hay que evaluar la repercusin que
tiene la conducta problema, sobre el sujeto y las personas que el rodean, es
decir, hay que recabar informacin sobre la incidencia del comportamiento en
la vida cotidiana.
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TERMINACIN DE LA ENTREVISTA
CUNDO TERMINAR LA ENTREVISTA:
ASPECTOS TCNICOS
ENTREVISTA
DE
LA
REALIZACIN
DE
LA
LA CONDUCCIN DE LA ENTREVISTA
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Regla de oro: Preguntar sobre lo que se desea saber (utilizar preguntas del
tipo qu, cmo, cundo y dnde).
Se procurar no se avanzar hasta que el sujeto llegue en sus contestaciones a
un nivel descriptivo, sin que el entrevistador realice inferencias, se adelante a
las respuestas, ni haga de cmplice cuando el sujeto d por sentado
informaciones que no ha suministrado ("ya sabe lo que quiero decir").
Hay que mantener el nivel descriptivo hasta que se haya logrado constatar las
relaciones funcionales entre la respuesta problema y las variables estimulares
que la controlan.
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Sin embargo, no hay suficientes pruebas que indiquen que esas variables del
entrevistador, afecten de modo determinante al resultado de la entrevista.
suficientes
para
un
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Los reforzadores positivos han de administrarse de modo discriminado y
contingente con las conductas cuya frecuencia se desea aumentar.
Se debe aplicar extincin a conductas que entorpecen la entrevista, que resulten
estmulos aversivos por su contenido o que dilaten la obtencin de reforzamiento
(saltar de tema, reiteraciones, interpretaciones, lloros continuados).
La utilizacin del reforzamiento no ha de tomarse como algo "artificial" o
"mecnico" ajeno a la entrevista, sino como comportamientos implcitos a la funcin
de ayuda del entrevistador.
Utilizando stos procedimientos se consigue el "moldeamiento" de la conducta
efectiva del entrevistado durante la entrevista.
EL LENGUAJE EN LA ENTREVISTA
El lenguaje del entrevistador debe adaptarse al interlocutor, de acuerdo con su
nivel cultural y su entorno social. Sin embargo, se pondr cuidado en que el
entrevistado vaya adquiriendo un lenguaje cada vez ms conductual, por imitacin
del lenguaje del entrevistador y por moldeamiento de la conducta verbal del
cliente. Esto redundar en una mayor eficacia de la entrevista.
Hay quien piensa que educar a los clientes durante la entrevista, en conceptos de
aprendizaje, puede interferir ms que ayudar a la comunicacin entre
entrevistador y entrevistado.
DURACIN DE LA ENTREVISTA
Aunque no se dispone de investigaciones sobre el tiempo ptimo de duracin de
cada sesin de entrevista, una hora es el tiempo que usualmente se toma como
patrn. Es suficiente para posibilitar un amplio intercambio de informacin sin
producir fatiga al cliente ni al entrevistador, y llevan a ste a establecer un mayor
control sobre el desarrollo de la entrevista.
Adems, disponer de un mayor nmero de periodos entre sesiones, permitir
analizar y planificar mejor la entrevista.
El tiempo requerido para completar una entrevista de evaluacin de problemas, no
suele sobrepasar las 3 horas (3 sesiones de 1 hora).
EL REGISTRO DE LA INFORMACIN
Los datos suscitados durante la entrevista, han de ser recogidos mediante algn
tipo de registro que impida su olvido o prdida.
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La escucha posterior de la grabacin, amplia la informacin captada al
presentar elementos relevantes que pudieron no parecer importantes durante
la entrevista, por carecer el entrevistador de criterios sobre su clasificacin.
La colocacin del aparato de grabacin ser en un lugar visible, pero
ligeramente retirado del eje de comunicacin visual entre el entrevistador y el
entrevistado.
Si no se pueden realizar grabaciones, es aconsejable realizar mnimas
anotaciones y realizar inmediatamente despus un resumen.
UTILIDAD DE LA ENTREVISTA
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