rea: Administrao Gesto da Comunicao Produtividade na

Organizao
Tema delimitado: Gesto da Comunicao: Boas prticas para o aumento da
produtividade em uma fbrica de software.
Contextualizao do Problema:
Atualmente as organizaes geram de forma dinmica e simultnea mltiplos
dados e informaes no desenvolvimento de suas atividades.
Em um projeto de desenvolvimento de software, por exemplo, so inmeros
setores produzindo distintos artefatos de modo independente, mas todos
relacionados entre si, na busca de entregar um produto de qualidade para o
cliente.
Neste processo, o acesso informao fator chave para o sucesso do
projeto, visto que as atividades so na maioria das vezes interdependentes.
Sendo assim, de suma importncia que seja elaborado um Plano de
Comunicao do projeto de modo a gerar e disponibilizar as informaes de
maneira oportuna e apropriada.
Percebe-se, porm que este processo de mapeamento do fluxo de
comunicao muitas vezes negligenciado pelos gestores, visto que muitos
veem este processo como perda de tempo ou mesmo mais um papel a ser
elaborado.
Tais atitudes acarretam inmeros prejuzos e atrasos na operao da fbrica,
visto que a maioria dos problemas em projeto advm de falhas de comunicao
e do no compartilhamento de informaes entre as equipes.
Tendo em vista estes aspectos, este estudo visa identificar como a Gesto da
Comunicao pode contribuir para melhor os processos internos e obter uma
maior produtividade em uma fbrica de software.
O Problema
O estudo tem como questo fundamental a ser resolvida:
Como a Gesto da Comunicao pode melhor os processos internos da
organizao e aumentar a produtividade de uma fbrica de software?
Objetivos
Identificar como a Gesto da Comunicao pode melhorar os processos
internos da organizao e aumentar a produtividade de uma fbrica de
software.

Objetivos Especficos

Definir conceitualmente Gesto da Comunicao;

Identificar e analisar como os problemas de comunicao afetam a
produtividade em uma fbrica de software;
Analisar como as boas prticas da Gesto da Comunicao podem
melhorar os processos internos e trazer ganhos de produtividade;
Apresentar como o processo de comunicao na fbrica de software
em estudo e apresentar um modelo de Plano de Comunicao

Referencial Terico
Gesto da Comunicao Conceito
No atual mundo globalizado e dinmico onde as organizaes buscam cada
vez mais ter um diferencial competitivo, a gesto do capital intelectual passa a
ter papel cada vez mais importante para o sucesso da organizao. Hoje o
conhecimento se tornou valioso e preciso administrar este ativo com
eficincia, buscando maximiz-lo.
Para cumprir este propsito, as organizaes precisam voltar sua ateno para
a Gesto da Comunicao para que as informaes sejam transmitidas com
qualidade no tempo certo e para as pessoas. Tal preocupao vital o sucesso
das organizaes.
Problemas de comunicao e influncias dos mesmos na produtividade
de uma fbrica de software
O acesso informao fator chave para o sucesso de um projeto de
desenvolvimento de software, visto que as atividades so na maioria das vezes
interdependentes e/ou paralelas.
Sendo assim, de suma importncia que seja elaborado um Plano de
Comunicao do projeto de modo a gerar e disponibilizar as informaes de
maneira oportuna e apropriada.
Percebe-se, porm que este processo de mapeamento do fluxo de
comunicao muitas vezes negligenciado pelos gestores, visto que muitos
veem este processo como perda de tempo ou mesmo mais um papel a ser
elaborado.
A falta do Plano de Comunicao, ou seja, da falta de direcionamento de o qu,
como, quando, de quem e para quem se deve reportar uma informao, a
inabilidade dos gestores e demais membros da equipe em transmitir uma
mensagem pode trazer ainda mais rudo, falhas e retrabalho no projeto.

Tm-se ainda falhas relacionadas a dados insuficientes ou no confiveis

passados para a equipe e muitas vezes para o cliente, falta de um padro de
comunicao, informaes desatualizadas e o interesse voluntrio em ocultar
informaes.
Tais atitudes acarretam inmeros prejuzos e atrasos na operao da fbrica,
visto que a maioria dos problemas em projeto advm de falhas de comunicao
e do no compartilhamento de informaes entre as equipes.
Boas Prticas para a Gesto da Comunicao e seus benefcios
Para uma comunicao eficiente entre os envolvidos no projeto fundamental
que todos saibam o que comunicar, para quem comunicar, quando comunicar,
de que forma comunicar e com que nfase comunicar. Todos estes aspectos
fazem parte de um bom plano de comunicao e visam fornecer a equipe
orientaes e direcionamentos. As pessoas do o melhor de si quando
compreendem completamente as decises que as afetam e suas razes. Neste
processo, importante captar o que acontece na organizao, apresentando
de forma sucinta, a cada nvel, o que lhe cabe, dando subsdios ao processo de
tomada de deciso. Entre os benefcios da Gesto da podemos destacar o
aumento do controle gerencial, a antecipao de situaes desfavorveis, a
melhora da capacidade produtiva, maior comprometimento da equipe,
desenvolvimento de diferenciais competitivos, entre outros.

Modelo de Plano de Comunicao na fbrica de software

Na fbrica de software em estudo em determinados projetos no um processo
formal de comunicao definido. Percebe-se com isso uma falta de clareza e
objetividade as informaes que so trocadas entre as equipes. Alm da falta
de definio da responsabilidade sobre quem deve emitir a informao, quem
deve receber, como deve receber e quando deve receber.
Dado a situao atual, o primeiro passo para facilitar a comunicao entre os
membros do projeto a elaborao de uma planilha simplificada que destaque
quem recebe a informao (principais stakeholders) , o que ser comunicado,
quando ser feita a comunicao, onde ser coletada a informao, porque a
comunicao est sendo realizada, quem responsvel pela comunicao,
como ela ser feita e quanto custar a produo da informao (5W2H).
Nas figuras abaixo (Fig.1 e Fig.2.1 e Fig.2.2) seguem modelos de Matriz de
Comunicao e Plano de Comunio que podem ser referncia para a
elaborao de um modelo de comunicao mais eficiente para a organizao
em estudo.

Fig.1 Matriz de Comunicao

Metodologia
O estudo se desenvolver em abordagem de enfoque Qualitativo, utilizando
a Pesquisa Exploratria, quanto aos objetivos a serem alcanados e, quanto
aos procedimentos, a Pesquisa ser Bibliografia.
Sero utilizados como recursos de coleta de dados livros, artigos, teses e
monografias que reflitam sobre o tema, na perspectiva de ampliar o
conhecimento sobre o assunto proposto e para trazer solues ao problema.
Sero usados ainda instrumentos de mensurao, como questionrio e
entrevista e ao final do trabalho ser apresentado e proposto um modelo de
Plano de Comunio e estratgica para solucionar o problema da gesto de
comunicao na empresa.

Bibliografia
http://www.revistaret.com.br/ojs-2.2.3/index.php/ret/article/viewFile/53/79
http://blog.mundopm.com.br/2014/02/11/processos-de-gerenciamento-dascomunicacoes/
http://www.avm.edu.br/monopdf/24/LUCIANA%20DE%20PAULA
%20ANDRADE.pdf
http://www.abnt.org.br/
http://www.cogeime.org.br/revista/cap0923.pdf
http://www.ricardo-vargas.com/wpcontent/uploads/downloads/ricardo_vargas_por_que_gerenciar_comunicacoes
_ppt_pt.pdf
http://www.ricardo-vargas.com/wpcontent/uploads/downloads/articles/ricardo_vargas_urgency_pt.pdf
http://revistas.unibh.br/index.php/ecom/article/viewFile/565/320
http://pt.slideshare.net/leomoraes/informao-e-conhecimento-nas-organizaesgesto
http://revista.acbsc.org.br/racb/article/view/468/591
http://www.cetsp.com.br/media/117897/nota%20tecnica%20221.pdf

http://www.pauloeduardo.com/2011/08/16/pmbok-grupo-de-processos-deplanejamento-parte-5/
http://patriciainez.blogspot.com.br/2011/04/comunicacao-o-plano.html
http://unifornoticias.unifor.br/index.php?
option=com_content&view=article&id=658
file:///C:/Users/Carolina/Downloads/5_dicas_de_comunicao_para_uma_melhor
_gesto_de_stakeholders.pdf
http://pmoacademy.com.br/estrategias-de-comunicacao-para-alinhar-e-engajarstakeholders/
http://escritoriodeprojetos.com.br/relatorios-de-desempenho-do-trabalho.aspx
http://escritoriodeprojetos.com.br/gerenciamento-das-comunicacoes-doprojeto.aspx
http://www.revistaret.com.br/ojs-2.2.3/index.php/ret/article/viewFile/53/79
http://www.trabalhosfeitos.com/ensaios/Gest%C3%A3o-Do-Conhecimento-eComunica%C3%A7%C3%A3o/276422.html
http://www.zemoleza.com.br/trabalho-academico/humanas/administracao/aimportancia-da-comunicacao-nas-empresas/
http://www.revistaret.com.br/ojs-2.2.3/index.php/ret/article/viewFile/53/79
http://blog.mundopm.com.br/2014/02/11/processos-de-gerenciamento-dascomunicacoes/