Informe de Practicas Intermedias Monica Cazana Cortez

INFORME DE PRCTICAS FINALES PRE-PROFESIONALES DE LA
ESCUELA DE COMPUTACIN E INFORMTICA
PRACTICANTE
:
Cazana Cortez Monica Soledad
ESPECIALIDAD
:
Computacin e Informtica
INSTITUCIN
:
Instituto Superior Tecnolgico Privado Bitec
Chimbote-Per
2015
Informe de Prcticas Pre- Profesionales
DEDICATORIA
Quiero dar gracias a Dios, por estar conmigo
en cada paso que doy, por fortalecer mi
corazn e iluminar mi mente y por haber
puesto en mi camino a aquellas personas que
han sido mi soporte y compaa durante todo
el periodo de estudio.
A mis padres, que siempre han estado

conmigo en los buenos y en los malos
momentos de mi vida profesional; por su
inmenso apoyo y constante cooperacin.
Carrera: Computacin e Informtica
AGRADECIMIENTO
En esta oportunidad quiero agradecerle a Dios, a mis padres, y docentes; por ensearme a
luchar en esta vida llena de adversidades, a seguir las metas que me proponga hasta agotar los
recursos que sean necesarios, al estar conmigo cuando he cado y motivarme a seguir adelante
Por fortalecer mi corazn e iluminar mi mente y por haber puesto en mi camino a aquellas
personas que han sido mi soporte y compaa durante todo el periodo de estudio.
INTRODUCCIN
A continuacin mediante el presente documento, pongo a disposicin a las personas
interesadas del ISP Bitec el Informe del Desarrollo de las Prcticas Pre Profesionales
Intermedias de la Carrera de Computacin e Informtica que se llevaron a cabo en el Instituto
superior Privado Bitec; las cuales fueron realizadas durante el ao 2013; con la finalidad de
dar a conocer la infraestructura, organizacin y funcin que cumple dicha institucin para que
en el momento apropiado, sea de conocimiento para otras personas interesadas y estos a su
vez estn informados de las actividades de la institucin y a quienes presta sus servicios. Con
esto espero dar a conocer la experiencia que he obtenido durante mi permanencia de
prcticas.
NDICE
Dedicatoria
Agradecimiento
Introduccin
ndice
Esquema de Informe de Prcticas Pre-Profesionales
I.- Contenido
1.1.-Apellidos y Nombres del Practicante
1.2.- Tipo de Informe
1.3.- Institucin
1.4.- Especialidad
1.5.- Lugar de Presentacin
1.6.- Fecha de Presentacin
II.- Datos Generales del Centro de Prcticas
2.1.-.Razn Social
2.2.- Direccin del Centro de Prcticas
2.3.- Periodo de Ejecucin de la Prctica
2.4.- Total de Horas Acumuladas
2.5.- rea de Trabajo
2.6.- rea de Desarrollo de Prcticas
III.- Detalles de la Institucin
3.1.-Antecedentes de la institucin
3.2.-Funciones generales
3.3.-Objetivo general
3.4.-Misin
3.5.-Visin
3.6.-Servicios y programacin
3.7.-Organizacin administrativa
3.8.-Funcin de la organizacin estructural
3.9.-Distribucin infraestructural
3.10.-Recursos
IV.- Relacin de Prcticas Pre-Profesionales
4.1.- Departamento del rea de prctica
4.2.- Periodos de Prcticas
4.3.- Ubicacin
4.4.- Tareas Asignadas
4.5. Descripcin del rea de trabajo
V.- Conclusiones Y Recomendaciones
ESQUEMA DE INFORME DE PRCTICAS PRE- PROFESIONALES

I.- CONTENIDO
1.1.- APELLIDOS Y NOMBRES DEL PRACTICANTE
1.2.- TIPO DE INFORME
Informe de prcticas Intermedias
1.3.- INSTITUCIN
Instituto Superior Privado Bitec
1.4.- ESPECIALIDAD
Computacin e Informtica
1.5.- LUGAR DE PRESENTACIN
Jr. Jos Olaya N 569- Chimbote Dpto. Ancash
1.6.- FECHA DE PRESENTACIN
10/04/2015
INSTITUTO SUPERIOR BITEC
II.- DATOS GENERALES DEL CENTRO DE PRCTICAS

2.1.
RAZN SOCIAL:
Instituto Superior Tecnolgico Bitec
2.2.
DIRECCIN DEL CENTRO DE PRCTICAS:

Jr. Elas Aguirre N 701
2.3.
PERIODO DE EJECUCION DE LAS PRCTICAS INTERMEDIAS
Inicio
Termino
2.4.
: 01/08/2013
: 30/09/2013
TOTAL DE HORAS ACUMULADAS INTERMEDIAS:
180 Horas
2.5.
REA DE TRABAJO:
rea de Coordinacin Acadmica de la Carrera de Computacin e Informtica

2.6.
REA DE DESARROLLO DE PRCTICAS:
Instituto Superior Privado Bitec
III. DETALLES DE LA INSTITUCION:

3.1 ANTECEDENTES DE LA INSTITUCIN:
Despus de haber realizado sus estudios en la Universidad Nacional de Ingeniera en la
especialidad de Electrnica, un grupo de cuatro jvenes entusiastas, con el nimo de poder
desarrollarse como profesionales, llagaron a la ciudad de Chimbote a principios de 1991, y
formaron una empresa de servicios que satisfaga las necesidades sobre computacin e
informtica, que en ese entonces no era cubierto por ninguna otra institucin.
El 3 de marzo inician las labores de organizacin en una pequea oficina ubicada en el Jr.
Leoncio Prado, logrando consolidarse legalmente el 9 de abril del mismo ao. Los servicios
que ofrecan eran:
Ensamblaje, diagnstico y reparacin de microcomputadoras.
Ventas de microcomputadoras ensambladas y de marcas reconocidas
Capacitacin en Software de microcomputadoras a nivel empresarial.
Asesora en Hardware y Software.
Debido al aporte en el avance tecnolgico y el creciente desarrollo en la regin, especialmente
en nuestra ciudad, han logrado ubicarse como una de las empresas ms reconocidas. A
mediados de 1993 se cambian a un lugar ms espacioso ubicado en el Jr. Ladislao Espinar.
Posteriormente en mayo de 1994 se trasladan a un local ms grande ubicado en el Jr. Alfonso
Ugarte donde funciona hasta mediados de 1996.
En agosto de 1996 se trasladan a su propio local (Adquirido un ao antes como un simple
terreno y en el cual se construy un moderno edificio). La inauguracin se realiza el 29 de
noviembre con la participacin de las ms destacadas personalidades de la ciudad.
Los principios importantes que ha tomado en cuenta la empresa es: seriedad en el servicio, la
especializacin y la diversificacin de la inversin en reas afines, que constituyen un buen
soporte de su subsistencia y desarrollo.
El Instituto Superior BITEC es civilmente una persona jurdica de derecho privado,
dependiente del Ministerio de Educacin Pblica.
DOCENTES DE LA INSTITUCIN:
1. Azaedo Robles, John
2. Flores Bejarano, Jess
3. Gmez Hurtado, Heber
4. Len Rodrguez, Cesar
5. Mndez Pinillos, Rosa Luz
6. Rodrguez Mantilla, Walter
7. Sarmiento Sarmiento, Eder
8. Vsquez Nuuvero, Marlene
9. Villanueva Contreras, Pal
10. ngeles, Julio
11. Valle Pelez, Miguel
12. Prez, Lus

13. Linares, Marcelo
14. Yupanqui, Antonio
15. Rojas Trinidad, Vicente Jess
16. Daz Torres, Patricia
3.2 FUNCIONES GENERALES:
Brindar formacin integral para que los futuros profesionales puedan desarrollar toda su
potencialidad en bien propio, y de la sociedad.
Desarrollar conocimientos, y destrezas
para la respuesta oportuna frente a situaciones
difciles en el puesto de trabajo.

Realizar coordinaciones con organismos de actividad empresarial para colocar
a los
profesionales egresados del instituto en un puesto de trabajo de acuerdo a la carrera

profesional.
3.3
OBJETIVO GENERAL:
Orientar al educando a ser creativo y capaz de construir su propio aprendizaje.
Crear conciencia del trabajo como eje de realizacin humana y formar
profesionales competitivos con visin empresarial.
Comprometer la participacin de la comunidad educativa.
Formar y fortalecer una conciencia de identidad regional y nacional.
3.4 MISIN:
Somos una Institucin Educativa Privada con un modelo acadmico propio, dedicada
a la formacin integral y humanista de profesionales emprendedores con slidos
conocimientos y aplicacin de valores, para estar preparados para enfrentar al
mundo moderno y cambiante de los negocios, la ciencia y la tecnologa.
3.5 VISIN:
Seremos una de las mejores instituciones educativas del pas con un modelo
educativo propio e integral, de la cual egresarn los mejores profesionales.
10

Contaremos con infraestructura, equipamiento, mobiliario y plana docente de
primera lnea, que permitan una excelente formacin profesional de nuestros
estudiantes.
Seremos la primera institucin educativa de nuestra ciudad, en brindar bienestar
personal y un desarrollo profesional de calidad, a todo el personal que labora con
nosotros, adems de los profesionales que egresen en un futuro.
Contaremos con la mejor colocacin laboral y ofreceremos a todos nuestros
egresados las mejores oportunidades de desarrollo profesional.
3.6 SERVICIOS Y PROGRAMACIN:
El instituto Superior Privado Bitec, en cumplimiento con la ley, cuenta con los
siguientes servicios y programas que a continuacin detallo:
SERVICIOS:
Cursos de Capacitacin
Seminarios
Carreras Tcnicas (3aos)
PROGRAMAS:
Bolsa de trabajo
Programa de Becas
Programa de Asistencia Acadmicas y Bienestar
Biblioteca
Infraestructura
Tecnologa
3.7 ORGANIZACIN ADMINISTRATIVA:

Es una organizacin joven, conformada por un directorio de profesionales, que orientan su
gestin a brindar calidad y seriedad en la prestacin de servicios educativos en el nivel de
educacin superior.
Su organizacin es la siguiente:
11
El directorio.
El presidente del directorio.
El director gerente.
El departamento de administracin.
La direccin acadmica.
La coordinacin acadmica.
La coordinacin ejecutiva.
El departamento de extensin educativa.
rea de capacitacin.
rea de atencin a empresas e instituciones.
Secretario.
12
ORGANIGRAMA DEL INSTITUTO SUPERIOR TECNOLGICO PRIVADO BTEC S.A.C
PROMOTOR
ADMINISTRADOR
DIRECTOR GENERAL
CONTABILIDAD
ATENCION AL
CLIENTE
CAJA
UNIDAD DE APOYO
COMPUTACIN E
INFORMTICA
ADMINISTRACIN
SERVICIOS
SECRETARIADO
EJECUTIVO
CURSOS LIBRES
CENTRO DE
IDIOMAS
3.8 FUNCIN DE LA ORGANIZACIN ESTRUCTURAL:

A. FUNCION DEL PRESIDENTE DE DIRECTORIO:
Representar a la empresa educativa, conjuntamente con el Director

Gerente.
Realizar la convocatoria a reuniones del directorio, tanto ordinaria

como extraordinaria.
Prepara la agenda de las reuniones del directorio, en coordinacin

con el Director Gerente.
Orientar y determinar los lineamientos de la poltica empresarial, en

base a las metas y objetivos establecidos por el directorio.
Dar visto bueno u observar la presentacin del presupuesto anual

para el desarrollo de las actividades Acadmicas y Administrativas.
Proponer alternativas para el mejoramiento continuo de los

servicios que brinda la empresa.
Promover el mejoramiento de la infraestructura, equipos y

mobiliario para una buena prestacin de servicios.
Proponer proyectos de desarrollo en concordancia con las

posibilidades econmicas de la empresa.
Abrir, retirar y cerrar cuentas de ahorros.
Abrir, cuentas a plazos.
Comprar y vender bienes muebles e inmuebles.
B. FUNCIN DEL DIRECTOR GERENTE:
Representar legalmente a la empresa Instituto Bitec SAC.
Firmar, conjuntamente con el presidente del Directorio, los

diferentes documentos de carcter administrativo, tcnico contables
y los movimientos bancarios.
Disear los modelos organizacionales y la poltica de desarrollo

institucional.
Establecer los canales de coordinacin con las diferentes

instituciones y empresa de nuestro medio.
Firmar la documentacin Tcnico pedaggico y administrativo que

se debe presentar al Ministerio de Educacin.
Proponer actividades a considerar en el plan de Trabajo anual.
Elaborar y proponer al Directorio de la institucin, planes y

proyectos que permitan el desarrollo institucional, sustentados en
trabajos de estudio de mercado y necesidades reales de puesto de
trabajo.
Coordinar con el Director Acadmico la poltica educativa y acciones

tcnicos pedaggicas en concordancia con los planes y programas
del sector educativo.
Orientar a los trabajadores sobre la tcnica de mejoramiento de la

prestacin y servicios, velando por la buena imagen institucional,
interna y externa.
Orientar el proceso de reinversin en concordancia al DL. N 882.
Promover la actualizacin del proyecto Educativo Institucional, de la

empresa educativa.
Supervisar, evaluar y controlar las funciones y actividades del

personal del instituto.
15
C. FUNCIN DEL DIRECTOR ACADMICO:

Se encuentra dirigido por el Lic. Antonio Yupanqui Acosta y realiza las
siguientes funciones:
Elaborar el Plan Anual de Trabajo en coordinacin con el Gerente.
Organizar y Dirigir el servicio de supervisin Educativa.
Convocar
dirigir
las
reuniones
Tcnico
pedaggico
administrativas.
Firmar los Decretos directorales de rectificacin de nombres,

establecimiento de convenios y proyectos educativos
para el
mejoramiento de los planes de estudio.
Proponer la apertura de nuevos programas o cursos de Extensin

Educativa.
Supervisar y evaluar la labor que realiza el personal docente y

administrativos que estn bajo ambientes y mobiliario.
Elaborar los manuales y reglamentos tcnicos pedaggicos
administrativos.
Disear el proceso de seleccin y matricula de alumnos, la

elaboracin de nminas y llenados de actas y certificacin de estudio
que sern remitidos al Ministerio de Educacin.
Formular el cuadro de necesidades de bienes y servicios
en
coordinacin con el departamento de Administracin y Contabilidad.
Llamar la atencin verbal o escrita al personal que incumpla con las

normas establecidas internamente.
Establecer convenios para las prcticas profesionales de las

egresadas en las diferentes empresas e instituciones de nuestro
medio.
16
D. FUNCIN DEL JEFE DEL AREA ADMINISTRATIVA CONTABLE:
Planificar, organizar, dirigir, coordinar, supervisar y controlar las

actividades tcnico administrativo y contable de la empresa.
Controlar los ingresos diarios realizando la conciliacin con los

egresos mediante las facturas y boletas.
Supervisar el control de pago por diferentes conceptos haciendo uso

del sistema establecido para tal fin.
Emitir los informes de ingresos y egresos semanales, mensuales al

contado y presidente del directorio.
Coordinar con el Director del instituto la elaboracin del

presupuesto anual.
Actualizar el inventario de bienes realizando la codificacin de cada

uno y llevar el control de altas y bajas de los medios.
Programar y efectuar el pago a los proveedores, cancelar las letras a

las entidades crediticias.
Alcanzar oportunamente
a la Sunat la documentacin del
movimiento econmico, mediante informe del empoce de los

compromisos por tasas e impuestos de ley.
Registrar en los respectivos libros contables las ventas por

diferentes conceptos, verificando las boletas, facturas y otros
documentos de la misma naturalidad.
17
Supervisar y controlar el movimiento econmico de Trujillo y

Chimbote, as como preparar la ficha informtica (formularios) de la
productividad mensual.
Prever las compras de repuestos para la computadora, impresora,

fotocopiadora, scanner y otros oportunamente, as como la
adquisicin de material de escritorio, tiles de oficina, papel, tinta de
plumones y dems enseres necesarios para el normal desarrollo de
las actividades de la empresa.
Tener actualizado los libros de: ventas, remuneraciones, planillas,

compras, bancos.
E. FUNCIN DEL ASISTENTE CONTABLE:
Contribuir con el desarrollo de las actividades de su rea, en directo

apoyo a la jefatura administrativa contable.
Elaborar la documentacin contable que se le indique, tomando la

previsin de su revisin a fin de que se firme y de trmite segn su
naturaleza.
Prepara las planillas de pago del personal docente y administrativo.
Realiza los trmites de operaciones sencillas en los bancos y dems

entidades crediticias de nuestro medio.
Elabora el calendario de compromisos de la empresa para el VB del

jefe del rea de administracin y contabilidad.
Prepara los informes para las instituciones que tienen relacin con la
Empresa y remitirlos oportunamente.
18
Tener al da la base de datos de los proveedores, entidades

crediticias, calendarios de compromiso de pagos, planilla, compra de
insumos, bienes y servicios.
Registrar en la base de datos los bienes de la Institucin colaborando

en la actualizacin permanente, para tenerlos en Stop.
Llevar el kardex y registros de compromiso de pago por parte de la

Empresa.
F. FUNCIN DE COORDINACIN ACADMICA:
Programar, organizar, dirigir, coordinar y supervisar las actividades

acadmicas y tcnicas pedaggicas que realiza el personal docente.
Disear los formatos de control y evacuacin de las acciones acadmica

y tcnico pedaggicos que realiza el personal docente.
Elaborar los criterios tcnicos para la seleccin, adaptacin y

produccin del material educativo actualizado.
Proponer las necesidades y reas de capacitacin del personal docente.
Revisar los slabos y sumillas antes del inicio de las actividades

acadmicas de cada semestre visando los mimos para el VB del Director
Acadmico.
Preparar el rol de exmenes de los estudiantes son cursos de aplazados

o de recuperacin en coordinacin con los docentes de cada curso.
Velar por el cumplimiento de los objetivos educacionales y formativos,

de acuerdo al perfil de cada carrera profesional.
19
Visar las nominas de matriculas y actas consolidadas para la firma del

director y su posterior envi a la Regin de Educacin.
Elaborar y proponer la aplicacin de normas administrativas
acadmicas referidas a: convocatoria, seleccin e inscripcin de

estudiantes, matrcula, traslado, convalidacin, revalidacin, certificado,
promocin, titulacin.
G. FUNCIN DEL ASISTENTE DE SERVICIOS GENERALES:
Realizar el mantenimiento y limpieza de local.
Realizar diariamente la limpieza de las aulas, computadoras y

mobiliarios.
Realizar la limpieza de los servicios higinicos utilizando los

ambientadores y fenoles respectivos.
Realizar el pintado y mantenimiento de las paredes y dems

ambientes de la institucin.
Solicitar al jefe de Administracin, la compra de los insumos

necesarios para cumplir con su funcin.
Velar por el mantenimiento y conservacin de los bienes de la

institucin.
Informar de las ocurrencias relacionadas con su funcin, a fin de

enmendar oportunamente las dificultades que se presenten.
20
Racionalizar el uso de energa elctrica, agua y dems servicios y

bienes que se le confi.
Cumplir las dems funciones que se le encargue segn las

necesidades de los servicios que presta la empresa
H. FUNCIN DE COORDINACIN EJECUTIVA DEL AREA DE MARKETING E

IMAGEN INSTITUCIONAL
Depende del Director Acadmico y desempea las siguientes funciones.
Planificar, organizar, dirigir, coordinar, supervisar y controlar las

actividades de su rea o especialidad.
Proponer las acciones de capacitacin y actualizacin que requiera el

personal a su cargo, para un mejor desempeo a sus labores e
imagen institucional.
Elabora el plan anual de marketing y pblico en coordinacin con el

presidente de Directorio, Director Gerente, Director Acadmico y
Jefe de Administracin con el respectivo presupuesto de gastos
operativos por publicidad, distribuido racionalmente en cada
campaa.
Disear y proponer los spot publicitarios, radiales, televisivos y

material impreso que servirn como medio de difusin masivo.
Confeccionar las notas de prensa y evaluar a las instituciones

competitivas al rubro, para plantear las estrategias de mejoramiento
en el posicionamiento y preferencias del pblico.
Velar por la permanente ambientacin y presentacin de los

ambientes del instituto, en especial de los puntos de venta.
21
Proponer y desarrollar nuevos productos y servicios para el

desarrollo de la Institucin.
Elaborar y aplicar las encuestas internas, y externas para mejorara la

imagen institucional, y facilitar el posicionamiento de la empresa.
Mantener actualizado el directorio de las empresas e instituciones, a

fin de agilizar los canales de coordinacin y apoyo
inter.
Institucional.
I. FUNCIN DE COORDINACIN ACADEMICA RESPONSABLE DEL AREA

DE EXTENSIN EDUCATIVA:
Depende del Director Acadmico y desempear las siguientes funciones
Programar, organizar, dirigir, controlar, supervisar
y controlar las
actividades administrativas y acadmicas, que estn dirigidas a la

capacitacin y actualizacin del personal que labora en las diferentes
empresas e instituciones de nuestro medio as como al pblico en general.
Dirige la escuela de anfitrionas y secretariado, el Centro de Idiomas y los

cursos o programas de extensin.
Realiza estudios de mercado, en coordinacin con el jefe de imagen

institucional y marketing, para conocer las necesidades
reales de
capacitacin y preferencias al pblico por los servicios educativos.
Determinar los contenidos de
desarrollar en cada programa o curso que
se ofrecer, en coordinacin con el Director Acadmico.
Preparar el Directorio de las Empresas e Instituciones
y mantenerlo
actualizado.
22
Programar, en coordinacin con el Director Acadmico y coordinador

ejecutivo, los lineamientos de contactos, con los responsables de las
profesionales, Polica Nacional, colonias de residentes, magisterios,
sindicatos, etc. Para promover la oferta y venta de los programas y cursos
de extensin que brinda la institucin.
Preparar y/ revisar los mdulos de aprendizaje y practicas profesionales,

que utilizan los estudiantes, proponiendo las correcciones o mejoras que
fuercen necesarias, cumplir por encargo las dems funciones acadmicas.
J. FUNCIN DEL SECRETARIO TCNICO PEDAGGICO:

Depende del Director Acadmico y cumple las siguientes funciones.
Tener actualizado el registro de los alumnos en una base de datos

debidamente codificado por especialidad.
Preparar las nominas de matricula de los alumnos ingresantes, a

quienes solicitar, previamente la documentacin reglamentaria
para tal fin.
Preparar las actas consolidadas con las notas semestrales solicitando

la firma de los docentes de los diferentes cursos desarrollados y
alcanzar a la direccin acadmica par la firma respectiva.
Atender a los alumnos que soliciten informacin sobre su situacin

acadmica, as como a los padres de familia y docentes que necesiten
coordinar o entrevistarse con el Director Acadmico.
Elabora las boletas de notas y entregar a los alumnos previo pago

por el valor de la misma.
23
Registrar las notas en los certificados oficiales de estudios que sern

emitidas a la UGEL para la visacin respectiva.
Mantener actualizado el archivo de documentos ingresos como

remitido.
Mecanografa la documentacin que el indique el Director

Acadmico.
Verificar y controlar la asistencia de los alumnos.
Verificar los horarios de clases de los docentes y cambios de turno

oportunamente.
K. FUNCIN DE LA SECRETARIA DE ATENCIN AL CLIENTE:

Cumple las siguientes funciones:
Aplicar tcnicas de comunicacin adecuada en el proceso de

informacin al cliente.
Atender con amabilidad y mostrar las bondades que oferta la

institucin, esforzndose en captar al usuario potencial.
Saber escuchar
y conocer las inquietudes de los clientes,
proponindoles ofertas que signifique captarlo, en coordinacin con

el jefe de marketing e imagen institucional.
Se desarrolla estrategias de tele marketing para la atencin al

pblico por va telefnica, dando seguridad y confianza al cliente y
escuchando amablemente sus necesidades, motivando a conocer
personalmente la institucin.
24
Coordinar con la direccin acadmica la disponibilidad de horarios e

inicio de actividades.
Decepcionar los pagos que efectan los estudiantes y/o padres de

familia por cuotas de enseanza y otros conceptos.
Registrar en la base de datos la informacin de los ingresos diarios y

los movimientos de caja chica, realizando la conciliacin con las
facturas o recibos emitidos o generados como salida, y dar cuenta
diariamente a la responsable de la administracin de la empresa.
Efectuar la entrega de certificado, boletas de notas y constancias

visadas por el Director Acadmico, previo pago de los mismos.
Realizar el control de alumnos que estn dejando de efectuar al pago

de sus mensualidades y/o estn inasistiendo por razones
econmicas, informando al coordinador
ejecutivo y Director
Acadmico para prestar facilidades al estudiante a fin de que se

reintegre a sus clases y cumplir las dems funciones que se le asigne.
L. FUNCIN EN EL REA DE VENTAS (MARKETING)
Responsable de marketing e imagen institucional y cumple las siguientes
funciones:
Brindar la mejor atencin a los clientes y alcanzar la informacin que

se le solicite en los formatos adecuados para tal fin.
Acompaar al cliente para que pueda visitar y conocer los ambientes

de clase y los laboratorios con los que cuenta la institucin,
indicando las bondades y ventajas que obtendrn al estudiar una
carrera o curso en el instituto.
25
Coordinar con la secretaria de atencin al cliente la atencin a los

alumnos y padres de familia, de manera gil y amable, estimulando
su preferencia por la institucin.
Conocer y ejercitar tcnicas de ventas, brindando al cliente, la

informacin necesaria, con fluidez, veracidad y claridad los mensajes
referentes a las carreras profesionales, programas y cursos que
oferta el instituto.
Distribuir racionalmente los folletos y dems documentos de

promocin y ventas, a los clientes que los soliciten, anotando los
horarios de atencin, das, duracin, costos, y entre otros.
Velar por la buena presentacin del ambiente de trabajo,

principalmente del punto de venta, proponiendo las mejoras para
buena presentacin.
Realizar las tareas de fotocopiado de documento que requiere el

cliente previo pago efectuado a la secretaria de atencin al cliente.
Cumplir las dems funciones afines que se le encargue por necesidad
del servicio de la institucin.
M.
FUNCIN DE LA COORDINADORA DE ANFITRIONAS, SECRETARIAS EN

LOS CURSOS DE EXTENSIN Y CENTRO DE IDIOMAS:
Depende de la coordinadora acadmica y desempea las siguientes
funciones:
Programar, organizar, dirigir, coordinar, evaluar y controlar las

actividades acadmicas
que se desarrollar
en las escuelas de
anfitrionas, secretariado, centro de idiomas, programas y cursos de

extensin con el coordinador
administrativo y el Director
Acadmico de la institucin.
26
Planificar y organizar la currcula de los cursos a desarrollar en cada

semestre o ciclo de estudios, en coordinacin, en coordinacin con la
Direccin Acadmica.
Elaborar el plan anual de trabajo y el presupuesto de gastos de

operacin y otros, para el normal funcionamiento y prestacin de los
servicios a los usuarios.
Velar por la buena conservacin y uso de los mdulos, equipos,

mobiliarios, necesario para el servicio Administrativo y Acadmico.
Programa con el coordinador ejecutivo encargado de marketing e

imagen institucional, las actividades concernientes a las ventas de
los servicios en las escuelas de anfitrionas y secretariado, centro de
idiomas y el rea de programas y cursos de extensin.
Contar con el directorio de las diferentes empresas e instituciones de

nuestro medio, y utilizarlo como documento de trabajo para las
visitas posteriores de venta de los servicios educativos.
Planificar, organizar y conducir el proceso de supervisin y control

de las acciones pedaggicas de las docentes en el aula de las escuelas
de secretariado, anfitrionas y cursos de extensin.
Realizar la actualizacin de planes curriculares, en coordinacin con

la Direccin Acadmico, decepcionando los slabos de las diferentes
asignaturas para su revisin y conformidad.
Realizar los requerimientos de las necesidades en bienes y servicios,

equipos y mobiliario para el normal funcionamiento y prestacin de
los servicios acadmicos.
27
Cumplir las dems funciones a fines que se le encargue por

necesidades de los servicios y funciones de la institucin.
3.9 DISTRIBUCIN INFRAESTRUCTURAL:

El Instituto Superior Bitec se encuentra hecho de material noble, edificio
que se encuentra conformado por 5 pisos:
PRIMER PISO:
Vigilancia
Informes
Coordinacin Acadmica
Coordinacin Administrativa
Caja
Centro de Idiomas American Center
28 computadoras
28 sillas
10 mesas
1TV
01 estabilizador
4 telfonos
03impresora
02 computadoras pantalla plana
01 stant
Oficinas de administracin
SEGUNDO PISO:
Direccin Acadmica
Aulas: (02)
Aula 11
29 sillas
1 mesa
1 TV
1 CPU
1Teclado
1 mouse
Aula 12
18 sillas
1 radio
28

1 pizarra acrlica
Oficina de gerencia
TERCER PISO:
Laboratorios (02)
Laboratorio (20)
16 computadoras
14 Sillas
Laboratorio (21)
computadoras
8 sillas
01 botiqun
Aulas (01)
Aula 23
30 carpetas
01 mesa
01 pizarra acrlica
CUARTO PISO:
Laboratorio (01)
23 computadoras
24 sillas
01 reloj de pared
Aulas (03)
Aula 31
22 sillas
1 mes
Aula 32
18 sillas
01 mesa
01 pizarra acrlica
Aula 33
15 sillas
01 mesa
QUINTO PISO:
Aulas (04)
Aula 40
22 sillas
01 mesa
29

Aula 41
45 sillas
01 mesa
Aula 42
22 sillas
01 mesa
Aula 43
21 sillas
01 mesa
SEXTO PISO:
Cafetn
Saln de Gimnasio
RECURSOS HUMANOS:
Personal permanente :
Personal contratado :
Total
:
10
23
33
RECURSOS FINANCIEROS:
El instituto superior privado BITEC, se financia mediante la matrcula de alumnos
egresados de los diferentes colegios, ya sean nacionales y privados, tambin mediante
los pagos mensuales que se hacen para obtener el servicio de educacin tcnica, en la ya
mencionada institucin.
RECURSOS MATERIALES Y EQUIPOS DE TRABAJO:
1 computadora
1 impresora
1 Intercomunicador
Hojas bond A4, lapiceros, reglas, accesorios para oficina
IV.- RELACIN DE TAREAS DE PRCTICAS PRE
PROFESIONALES
4.1. DEPARTAMENTO DEL AREA DE PRCTICAS:
Coordinacin Acadmica de la Carrera de Computacin e Informtica
rea de Marketing
4.2. PERIODO DE PRCTICAS:
30
Inicio
Termino
: 01/08/2013
: 30/09/2013
4.3. UBICACIN:
Jr. Jos Olaya N 569- Chimbote Dpto. Ancash
4.4. TAREAS ASIGNADAS
En las tareas asignadas en el rea de Coordinacin Acadmica de la
Especialidad de Computacin e Informtica es dar a conocer las notas de
los alumnos y la situacin acadmica de estos, adems de ello se realizaba
la entrega de las boletas de notas de los estudiantes.
Asimismo realizando tareas asignadas en el rea de marketing como por
ejemplo: Diseo de afiches para la institucin, diseo para eventos de la
carrera de computacin e informtica, diseo de certificados para eventos
de la especialidad.
4.5. DESCRIPCIN DEL REA DE TRABAJO

Coordinacin Acadmica de la Carrera de Computacin e Informtica
Atender amablemente a los alumnos que llegan a pedir informe sobre
sus notas.
Redactar algunos documentos.
Emitir y recibir documentos.
Consultar Notas de Alumnos Egresados
Entregas de boletas de Notas a los alumnos.
rea de Marketing
Diseo de afiches para la institucin
Diseo para eventos realizados por la carrera de computacin e
informtica
Diseo de certificados
V.- CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
El rea de coordinacin Acadmica de la Carrera de Computacin Informtica,
tiene la gran responsabilidad de dar a conocer a los alumnos su rendimiento
acadmico, adems de realizar charlas con temas innovadores para los alumnos de
la carrera ayudndolos a tener ms inters y motivacin por su especialidad.
31
32
Diseo de gigantografia para la institucion
Apoyo para el seminario tecnolgico
33
Diseo para el Avantec 2013
Credencial del avantec 2013
Certificados avantec 2013
34
Folder avantec 2013
Diptico avantec 2013
35

Afiche avantec 2013
36

Informe de Practicas Intermedias Monica Cazana Cortez

Transféré par

Informations du document

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Informe de Practicas Intermedias Monica Cazana Cortez

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

INFORME DE PRCTICAS FINALES PRE-PROFESIONALES DE LA

ESCUELA DE COMPUTACIN E INFORMTICA

Informe de Prcticas Pre- Profesionales

A mis padres, que siempre han estado

Carrera: Computacin e Informtica

Cazana Cortez Monica Soledad

Informe de Prcticas Pre- Profesionales

Carrera: Computacin e Informtica

Cazana Cortez Monica Soledad

Informe de Prcticas Pre- Profesionales

Carrera: Computacin e Informtica

Cazana Cortez Monica Soledad

Informe de Prcticas Pre- Profesionales

Carrera: Computacin e Informtica

Cazana Cortez Monica Soledad

Informe de Prcticas Pre- Profesionales

ESQUEMA DE INFORME DE PRCTICAS PRE- PROFESIONALES

Carrera: Computacin e Informtica

Cazana Cortez Monica Soledad

Informe de Prcticas Pre- Profesionales

INSTITUTO SUPERIOR BITEC

Carrera: Computacin e Informtica

Cazana Cortez Monica Soledad

Informe de Prcticas Pre- Profesionales

II.- DATOS GENERALES DEL CENTRO DE PRCTICAS

Instituto Superior Tecnolgico Bitec

DIRECCIN DEL CENTRO DE PRCTICAS:

PERIODO DE EJECUCION DE LAS PRCTICAS INTERMEDIAS

TOTAL DE HORAS ACUMULADAS INTERMEDIAS:

rea de Coordinacin Acadmica de la Carrera de Computacin e Informtica

REA DE DESARROLLO DE PRCTICAS:

Instituto Superior Privado Bitec

III. DETALLES DE LA INSTITUCION:

Carrera: Computacin e Informtica

Cazana Cortez Monica Soledad

Informe de Prcticas Pre- Profesionales

Cazana Cortez Monica Soledad

Informe de Prcticas Pre- Profesionales

12. Prez, Lus

para la respuesta oportuna frente a situaciones

difciles en el puesto de trabajo.

profesionales egresados del instituto en un puesto de trabajo de acuerdo a la carrera

Carrera: Computacin e Informtica

Cazana Cortez Monica Soledad

Informe de Prcticas Pre- Profesionales

Carreras Tcnicas (3aos)

Programa de Asistencia Acadmicas y Bienestar

3.7 ORGANIZACIN ADMINISTRATIVA:

Cazana Cortez Monica Soledad

Informe de Prcticas Pre- Profesionales

Carrera: Computacin e Informtica

Cazana Cortez Monica Soledad

ORGANIGRAMA DEL INSTITUTO SUPERIOR TECNOLGICO PRIVADO BTEC S.A.C

3.8 FUNCIN DE LA ORGANIZACIN ESTRUCTURAL:

Representar a la empresa educativa, conjuntamente con el Director

Realizar la convocatoria a reuniones del directorio, tanto ordinaria

Prepara la agenda de las reuniones del directorio, en coordinacin

Orientar y determinar los lineamientos de la poltica empresarial, en

Dar visto bueno u observar la presentacin del presupuesto anual

Proponer alternativas para el mejoramiento continuo de los

Promover el mejoramiento de la infraestructura, equipos y

Proponer proyectos de desarrollo en concordancia con las

Abrir, retirar y cerrar cuentas de ahorros.

Abrir, cuentas a plazos.