Organizacin: Empresas LAN / SKY AIRLINES

Misin de Empresas Lan: Transportamos sueos entregando lo mejor de

nosotros para lograr la preferencia de clientes y comunidades, construyendo
una empresa sustentable donde nos encante trabajar.
Mision Sky Airlines: Dar una atencin de calidad a todos los clientes
empresas y trabajamos por mejorar en forma continua, respondiendo a las
exigencias
de
nuestros
usuarios
Atributos de la propuesta de valor de LAN.
- Valor del tiempo: LAN se preocupa de entregar un servicio integro con
baja tasa de retrasos lo que es fundamental para los clientes, por ello
trabajan permanentemente por alcanzar los mejores estndares en aspectos
como puntualidad, itinerarios, frecuencias y acceso a informacin, y al mismo
tiempo, dar un servicio de excelencia en tierra, vuelo o a travs de nuestra
plataforma web.
Por lo mismo un ejemplo de ello es la estadstica de control que llevan de
bajo tiempos de retraso en sus vuelos.

- Bajos Precios: Desde el ao 2006 a la fecha LAN ha bajado sus tarifas y

aadido nuevas rutas, un 15% se ha observado en las tarifas ms
econmicas dando oportunidad para que ms gente pueda viajar en este tipo
de transporte.
- Mayor Valor Kilometros LANPASS: Este es un tem que se basa en
premiar a los clientes ms fidelizados de la compaa dndoles ms
oportunidades de canje (Inmobiliarias, Retail, Clinicas, Automotoras) adems
de acumular puntos cada vez que viajan en alguna lnea asociada a LAN.
Atributos de la propuesta de valor de SKY AIRLINES.
- Calidad en el Servicio: Desde sus inicios, la compaa ha apostado fuerte
por la calidad de su servicio como una forma de diferenciarse de la
competencia. Aspecto que por cierto recibe una alta valoracin por parte de
sus pasajeros y clientes, en el ltimo tiempo la compaa ha incrementado su
oferta con acuerdos comerciales con distintas compaas, de manera de
proyectar sus servicios ms all de las fronteras del pas.
-Seguridad: Mantener altos estndares, gestionar, entregar calidad y
seguridad es muy importa para la gente de SKY AIRLINES. El monitoreo
constante de los aviones y la constante mantenimiento es algo que destaca a
esta lnea area.

Propuesta Diferenciadora entre una Lnea y otra:

-Cantidad de Vuelos y periodicidad: LAN tiene en su actualidad ms de 200
aviones de pasajeros a su haber, frente a los 25 que espera manejar SKY a
2018. Por lo que LAN presenta la mayor variedad de vuelos diversos y una
mayor gama de eleccin para los clientes.
-Distintos destinos: Si bien LAN es la empresa con mayor participacin del
mercado de la aeronutica, no alcanza a cubrir todos los destinos, por lo que
SKY explota el mercado no abarcado por LAN, siendo en esos casos donde
sus tarifas suben.