Bienvenidos

La Unidad de Aprendizaje Desarrollo Humano y Personal tiene como

propsito que fortalezcas y promuevas la calidad humana que te distingue
como persona comprometida consigo misma y con una sociedad de cambios
constantes: sociales, econmicos, polticos y, sobre todo, tecnolgicos.
Hasta el da de hoy, t te has dado cuenta, porque lo has vivido, que no ha sido
fcil llegar a donde ests, porque al asumir el reto de continuar tu formacin
acadmica en esta modalidad virtual, has necesitado modificar tu tiempo, tus
actividades, quiz hasta has dejado de convivir con las personas queridas, y
seguramente has tenido sentimientos de malestar, coraje, arrepentimiento y/o
desesperacin, esto es natural cuando el propsito se alcanza.
El desarrollo humano y personal se fundamenta en ti, en el estar bien, en tu
proceso de constante superacin como persona y como profesionista, y que
expresas con tus actitudes, tus sentimientos y tu comportamiento; en lo que
sientes, vives y disfrutas, en general, en todo lo que haces y con quien lo
haces.
Durante el transcurso y desarrollo de las unidades de aprendizaje tecnolgicas
para desarrollar software, has identificado que una de las estrategias para el
desarrollo de proyectos de calidad es el trabajo en equipo colaborativo, en
donde entran en juego la personalidad de cada uno de los integrantes, por lo
que iniciaremos por identificar nuestra personalidad y establecer quiz
compromisos para hacer ms asertiva nuestra comunicacin.
Por lo anterior, y porque es necesario disfrutar lo que se hace, y en especfico,
desarrollar proyectos de software, resulta ser transcendental detener el tiempo
y reflexionar sobre la esencia de tu ser, reflejados en tu personalidad y aceptar
que estamos en un proceso de mejora continua, que guiar tu desarrollo
humano y personal.

Competencias
Competencia general

Competencias particulares

Unidad
asertiva

I.

Comunicacin

Evala su actuacin en relacin

con el trabajo personal y con el
contexto social.
Proyecta una actitud
comprometida
con
valores,
principios
humanos y personales
para el desarrollo de
proyectos de software
de impacto social.

Unidad II. Autoestima

calidad de vida

Reconoce los componentes de

la autoestima que promueven la
calidad de vida y fortalecen el
trabajo colaborativo.

Unidad III. Trabajo en equipo

Asume los atributos personales
y de formacin profesional que
orientan
el
desarrollo
de
proyectos de calidad.

Unidad
IV.
emocional

Inteligencia

Optimiza
su
rendimiento
profesional a travs de mtodos
y procesos de desarrollo
humano y personal.

Temario
Unidad I. Comunicacin asertiva
Tema 1. Personalidad
1.1 Componentes de la personalidad
a) Rasgos fsicos
b) Temperamento
c) Carcter
d) Inteligencia
1.2 Valores
Tema 2. Comunicacin
2.1 Sociedades
a) Sociedad de la informacin
b) Sociedad del conocimiento
2.2 Tipos de comportamiento
2.3 Comunicacin asertiva
Tema 3. Contexto social
a) La familia
b) La escuela
c) Impacto del contexto social

Unidad II. Autoestima y calidad de vida

Tema 1. Autoestima
1.1 Definicin de autoestima
1.2 Componentes de la autoestima
a) Eficiencia personal
b) Respeto a uno mismo

1.3 Niveles de la autoestima

a) Autoestima saludable o alta
b) Autoestima baja
1.4 Emociones crticas que impiden el desarrollo humano
a) El enojo
b) El miedo
Tema 2. Calidad de vida
2.1 Dimensiones de la calidad de vida
2.2 Estrategias para mejorar la autoestima
a) Pilares de la autoestima
b) Tcnica de diagnstico FODA
2.3 Perfil de vida

Unidad III. Trabajo en equipo

Tema 1. Atributos del desarrollador de software
1.1 Personales
a) Comunicacin
b) Creatividad e innovacin
c) Decisin
d) Responsabilidad
1.2 Profesionales
a) Perfil tcnico profesional
b) Relaciones interpersonales
Tema 2. Tcnicas y herramientas administrativas
2.1 De personal
a) Entrevista

b) Reunin
c) Presentacin formal de un proyecto de software
2.2 De organizacin
a) Organigrama
b) Anlisis de puestos

Unidad IV. Inteligencia emocional

Tema 1. Emociones y sentimientos
1.1 Emociones bsicas
1.2 Dimensin afectiva
1.3 Aprendizaje personal
Tema 2. Proceso de cambio
2.1 Etapas del proceso de cambio
2.2 Cuatro acuerdos para vivir mejor

Metodologa
La carrera de Tcnico en Desarrollo de Software tiene el propsito de
preparar al alumno para que sea capaz de llevar a cabo proyectos de
software que tengan como principal caracterstica un gran impacto
social.
Por lo que el estudio de esta unidad de aprendizaje
llamada Desarrollo Humano y Personal tiene como propsito
principal preparar al estudiante para que ample su calidad de vida
mediante el logro de competencias, que estn enfocadas a proyectar
una actitud comprometida con valores y principios humanos, al mismo
tiempo que se logra optimizar el rendimiento profesional.
Est integrada por cuatro unidades didcticas, en las cuales se
trabajar mediante diversas actividades que ayudarn a alcanzar los
objetivos propuestos, por lo cual, esto conlleva a revisar los
contenidos, realizar las actividades de aprendizaje y autoevaluacin,
participar en los foros de discusin y realizar la lectura de los textos
correspondientes.
La metodologa aplicada ser a partir de dos clases de aprendizaje:

Constructivo: en el cual realizars tus actividades a travs de procesos

mentales que tienen como finalidad adquirir conocimientos nuevos,
teniendo en cuenta que tus conocimientos previos sern de gran
apoyo para la construccin de los nuevos.
Colaborativo: donde las tcnicas de aprendizaje utilizadas son para
impulsar la colaboracin entre compaeros, para que mediante su
participacin sean capaces de conocer, compartir y ampliar la
informacin que cada uno tiene sobre los temas y actividades a revisar
y realizar. Pero para lograrlo es necesario tener siempre en cuenta
que lo principal es compartir informacin mediante los espacios de
discusin designados para esta unidad de aprendizaje.
Por lo cual, mediante la aplicacin de estos tipos de aprendizaje
durante estas cuatro unidades en conjunto, adems de tu disposicin
a buscar ms informacin en distintos medios, logrars un aprendizaje
ptimo, activo y significativo.
Para finalizar, se te sugieren las siguientes actividades con el
propsito de incrementar ms tu rendimiento durante el desarrollo de
esta unidad de aprendizaje:
Que tu empeo sea constante y firme.
Revises, realices y repases todas las actividades de aprendizaje
a entregar.
Valores las actividades de autoevaluacin, ya que, a pesar de no
tener un valor cuantitativo, te ayudarn a mejorar y reafirmar tu
aprendizaje formativo.
Consulta la bibliografa sealada, as como otras fuentes de
informacin que sean de ayuda para esta unidad de aprendizaje.

Introduccin

Nuestra vida diariamente se ve inmersa en relaciones humanas,

en las cuales est siempre presente el elemento fundamental
para vivir en sociedad: la comunicacin.
Este elemento resulta ser trascendental para el desarrollo
humano. Cada vez que somos ms asertivos en nuestra
comunicacin, mejores sern las interacciones con nosotros
mismos y con las dems personas.
As pues, iniciamos esta unidad de aprendizaje con un aspecto
que a travs de su prctica fortalecer tu desarrollo humano. El

tema que estaremos trabajando ser la comunicacin

asertiva, has escuchado hablar de qu se trata?
La palabra asertividad proviene del latn asserere, assertum que
significa 'afirmar'.
Por tanto, asertividad refiere a:

"Afirmacin de la propia
personalidad, confianza en s
mismo, autoestima, aplomo,
comunicacin
segura
y
eficiente.

En la prctica, una persona asertiva se siente con libertad de

expresarse de la manera ms apropiada y segn la situacin.

Tema 1.Personalidad
La personalidad est integrada por atributos genticos y de
formacin, inducidos por la sociedad como la familia y el colegio. En
ocasiones se aplica equivocadamente este concepto, considerndola
slo por las actividades que realizan las personas o por el rol que
representan, as como por el efecto exterior que causa esa persona en
los dems.
Observa las siguientes imgenes, reflexiona sobre lo que acabas de
leer y contesta para ti mismo las preguntas que estn a continuacin.

Qu piensas con el simple hecho deobservar a una persona? Qu

te dicen esas imgenes que acabas de ver?
Se proyecta la personalidad de las personas? S o no. Por qu?
Qu sabes de Elvis Presley?
Puedes describir la personalidad de un estudiante de 16 a 18 aos
de edad?
Puedes mencionar algunos aspectos de la personalidad del
desarrollador de software?
Para conocer un poco ms de la personalidad, estudiemos sus
componentes.

1.1 Componentes de la personalidad

Retomemos las imgenes que acabas de observar. Fue fcil
interpretar la personalidad de las personas?, te formaste una opinin
con el simple hecho de ver la imagen y el rol que representan?
Para conocer realmente la personalidad de alguien es importante que
tomes en consideracin los factores que la integran, que son:

a) Rasgos fsicos

Son factores dados por la herencia gentica y se clasifican

en: factores anatmicos (heredados de los padres a los hijos) y las
reacciones obtenidas por el sistema neurolgico y muscular.

b) Temperamento

Aspecto espontneo de la personalidad determinado por lo genes y no

por el aprendizaje, que se presenta por medio de sensaciones,
pensamientos, emociones e impulsos .
Segn Hipcrates y Galeno hay cuatro tipos de temperamento, y son:
sanguneo, melanclico, colrico y flemtico. Los que se describen en
la siguiente tabla .

Como te habrs dado cuenta los temperamentos tienen virtudes y

defectos, lo importante es darte cuenta que existen razones del por
qu somos de cierta manera, y que debemos respetar a las personas
para aprender a vivir en sociedad.
En cada persona hay un temperamento que predomina, ms no es el
nico que locaracteriza.Has identificado cules de todos estos
temperamentos se asemejan a los tuyos?
c) Carcter

Es la parte moldeable de nuestra personalidad, adquirida a travs del

ambiente y de las experiencias de la vida, en donde participan: los
padres, hermanos, amistades y la sociedad en general.
El carcter a diferencia del temperamento, se aprende teniendo la
posibilidad de mejorarlo.
Por ejemplo, un atributo comn en un lder de desarrollo de software,
es precisamente el carcter ptimo para:

Por consiguiente, debemos trabajar para hacer de nuestro carcter

una fortaleza que nos induzca a vivir y amar. T como persona y como
profesionista en desarrollo de software, no olvides amar y disfrutar
todo lo que haces .
d) Inteligencia

Se define como la capacidad y rapidez tanto para relacionar como

para aplicar conceptos, as como para comprender y resolver

problemas, no slo de ndole matemtica, sino sociales y

organizacionales, siendo reas de oportunidad para desarrollar
software .
El neuropsiclogo Howard Gardner, determin que cada ser humano
tiene ocho inteligencias o capacidades cognitivas, que son las
siguientes :

La intensin de haber presentado los componentes de la personalidad,

es con el fin de entender y comprender el comportamiento, no slo de
los dems, sino tambin el propio, y de aceptar que actuamos por
determinantes genticos y por experiencias aprendidas.

1.2 Valores
Los valores estn relacionados con la tica. Refieren a principios,
normas o cualidades que se consideran importantes o deseables, es
decir, son nuestras ideas sobre el bien y el mal, lo correcto e
incorrecto, lo aceptable e inaceptable .Por lo anterior, el actuar con
valores implica el tomar decisiones correctas o de lo contrario nuestro
comportamiento se vera afectado con conductas inmorales o
conductas no deseables.

Hay principios y valores que se adquieren durante nuestra formacin

como hijo o como estudiante, y que representan los bienes que todo
ser humano debe poseer para vivir consigo mismo y en sociedad.

A partir de los valores humanos aprendidos, practicados y fortalecidos

en el ambiente familiar y escolar, tu actuacin de desempeo en el
sector productivo ser eficaz, siempre en busca de mejorar la calidad
de vida tanto personal como profesional.
A continuacin se mencionan los trminos utilizados por Fernando
Arias Galicia en su libro Administracin de Recursos Humanos para el
Alto Desempeo , donde define los valores que forman parte de una
organizacin o empresa.
Pon mucha atencin, es posible que te sean de utilidad durante tu vida
laboral.

Seguramente muchos de ellos ya los conoces o incluso los has

llevado a la prctica, esto se debe a que las actividades que
realizamos diariamente estn llenas de relaciones humanas y los
valores humanos las hacen ms eficientes, sin embargo, tanto en la
educacin presencial como en la modalidad virtual, actualmente se
requiere integrar como valor el autoconocimiento.

El autoconocimiento es un
valor que induce a la
actualizacin constante de
conocimientos y habilidades,
adems de mejorar nuestras
actitudes.

Valores del desarrollador de software

La calidad del desarrollador de software se ve reflejada en su tica

social y en su actuacin dentro del marco legal.
Los valores dentro de su mbito son:

Como pudiste darte cuenta, a lo largo del contenido de esta unidad, la personalidad es
la expresin de nuestro ser, de nuestra actuacin, es la forma en cmo nos perciben
los dems y que nos hace ser nicos e irrepetibles, facilitando la comunicacin
asertiva y los valores que son los principios que necesitamos fortalecer da a da, para
manifestarlos en nuestro comportamiento y ser promotores de calidad humana.

Tema 2. Comunicacin
La comunicacin es un proceso universal que se utiliza para
interrelacionarse con los individuos que nos rodean y forman parte de
la sociedad. Para ello, se requiere de un transmisor o emisor y
un receptor. Tambin es necesario que exista un canal
decomunicacin as como el mensaje a transmitir.
Desde que una persona es concebida,es un ser eminentemente social
y, por ende, dependiente de la comunicacin. Escuchar, hablar,
escribir y leer son las cuatro habilidades fundamentales para
comunicarnos; sin embargo, la postura corporal y losgestos definen
u orientan la habilidad para ser asertivos en nuestra comunicacin.

Albert Mehrabian, psiclogo investigador de la UCLA , determin que:"la imagen

fsica que proyectas capta el 55% de la atencin de tu interlocutor, el tono de voz que
usas el 38% y slo el 7% en lo que dices

En la grfica anterior se observa el porcentaje que representa la

imagen fsica cuando se interacta presencialmente, pero qu pasa
con la comunicacin a distancia? Tal como es nuestro caso, pues toda
la formacin la ests adquiriendo a travs de la modalidad virtual.
Por ello, es importante identificar o reconocer el mbito de desarrollo
de la comunicacin tecnolgica, habilidad que forma parte de tu
perfil, ya que ests inmerso en la sociedad de la informacin y del
conocimiento.

2.1 Sociedades
Los recursos cientficos y tecnolgicos que estn disponibles en las
redes tecnolgicas, en libros, revistas generan gran cantidad de
informacin, misma que al ser leda,comprendida y analizada genera
nuevos conocimientos, por todo esto, es que actualmente se dice que
vivimos en una sociedad de la informacin y del conocimiento.
A continuacin se presentan en forma independiente, la sociedad de la
informacin y la sociedad del conocimiento.

a) Sociedad de la informacin

La sociedad de la informacin es el espacio de acrecentamiento

continuo y diverso de informacin, de fcil acceso y de carcter
mundial, a travs de la aplicacin de tecnolgicas vanguardistas, cuyo
fin debera ser promover el valor del autoaprendizaje y
deconocimientos.

Sin embargo, por s sola, la sociedad de la informacin no genera

autoaprendizaje o nuevos conocimientos, slo se limita a transmitir y
recibir informacin, tal como se hace con otros tipos de informacin
fuera del panorama tecnolgico, como se muestra en la siguiente
imagen.

Para conocer ms acerca de las caractersticas de esta sociedad de la

informacin, Ral Trejo Delarbre, investigador titular en el Instituto de
Investigaciones Sociales de la UNAM, describe los siguientes diez
rasgos:

Respecto a lo que acabas de estudiar, es importante que reflexiones,

que si bien puedes acceder a la sociedad de la informacin a travs
del Internet, debes saber discernir la calidad de la informacin que
est a tu alcance, as como la que recibes por cualquier otro medio, de
esta manera, logrars da con da un mejor aprendizaje y podrs ser
parte de la sociedad del conocimiento.
b) Sociedad del conocimiento

La sociedad del conocimiento o sociedad del aprendizaje requiere

de una cultura cientfica y tecnolgica, que construya y aplique
conocimientos, con actitudes de compromiso y de participacin activa,
que promueva los valores de libertad, honestidad, lealtad y justicia,
que mejoren la calidad de vida de la misma sociedad.
T que ests aqu y ahora, asumiendo el reto de continuar tus
estudios en esta modalidad a distancia y utilizando las redes de

informacin, enriquece la misma, genera y transforma los

conocimientos en estrategias de desarrollo social, econmico y
productivo del pas.
La sociedad de la informacin y del conocimiento es un rea de
desarrollo de la comunicacin asertiva y se logra cuando el texto, la
investigacin, el documental, el ensayo y cualquier otra representacin
escrita o auditiva, estimulan el intelecto del lector y promueven
el autoaprendizaje.
La siguiente imagen muestra que la informacin que se genera en un
punto determinado (IPN Polivirtual) se transmite a otros destinos
(estados de la Repblica) promoviendo el conocimiento a travs del
Internet.

2.2 Tipos de comportamiento

La comunicacin puede tambin diferir de acuerdo con el
comportamiento del emisor-receptor y del receptor-emisor, porque,
si recuerdas, el comportamiento es la manifestacin de la
personalidad, que hace a cada ser nico e irrepetible.
El comportamiento se manifiesta y lo expresamos en forma de
comunicacin, tanto oral como corporal.
Para Robert E. Alberti y Michael L. Emmons, en su libro Viviendo con
Autoestima. Cmo fortalecer con asertividad lo mejor de tu persona ,

hay tres tipos de comportamiento: asertivo, no asertivo y agresivo,

como se presenta en la siguiente tabla:

El comportamiento asertivo vara de acuerdo con la persona con

quin se est interactuando y de la situacin.
Lee el siguiente ejemplo en el que se explica un caso al que se puede
reaccionar con los tipos de comportamiento que acabas de revisar:
Ejemplo:

2.3 Comunicacin asertiva

La comunicacin asertiva es expresar lo que se piensa, lo que se cree,
lo que se siente y lo que se necesita, sin afectar los intereses, las
creencias, los derechos, los sentimientos y la libertad de los dems, es
la expresin autntica, es aprender a decirs cuando es s, y aprender
a decir no cuando es no.
La asertividad se fundamenta en el ejercicio de los valores, por la
capacidad de interactuar con personas de diferentes niveles culturales
y profesionales. Requiere de la honestidad emocional, lo cual es difcil
de lograr si no reconocemos nuestros sentimientos.
Y t sabes cmo reconocer tus sentimientos?
Observa el siguiente diagrama acerca del proceso emocional de la
asertividad.

La razn de ser del proceso emocional de la asertividad, es aprender

a identificar las sensaciones que nuestro organismo siente en
respuesta a un acontecimiento, ya sea agradable o desagradable, y
que a su vez implica el ser congruentes e identificar y aceptar la
emocin como miedo, dolor, impotencia, angustia, coraje y no
quedarse con el mismo u ocultarlo, sino expresarlo de manera verbal,
por escrito o corporal.
Hay que ser congruentes entre lo que sentimos y lo que expresamos
para mejorar nuestra honestidad emocional y, en consecuencia, el ser
asertivo.

Para ser asertivos en la comunicacin se requieren de varios

elementos:valores, principios, un nivel cultural, conocerse y
aceptarse uno mismo.
Y como ideal, sera que el ser humano actuara siempre asertivamente;
sin embargo, tambin puede actuar de manera no asertiva e inclusive
ser agresivo, porque depende de las circunstancias, del momento y
sobre todo de las relaciones humanas.
Relaciones humanas

Las relaciones humanas son interacciones que a diario tenemos de

manera constante e incalculable. Somos seres dependientes, que
para vivir necesitamos interactuar con la sociedad, ya sea con
familiares, compaeros del trabajo, amigos, personal de servicios, de
limpieza, de transporte, de operaciones bancarias, y por supuesto, con
nuestros compaeros con los que integramos el equipo para
desarrollar software.
Son tres tipos de relaciones en las que voluntaria e involuntariamente
podemos participar:
Agradables
Desagradables
Indiferentes
Las relaciones humanas agradables, efectivamente lo son, porque
disfrutas el momento, lo aprecias, reconoces y lo sientes.
Las relaciones humanas desagradables o de indiferencia lo son
por el efecto que ellas producen, sobre todo las primeras, no las
puedes evitar pero s determinar que no te afecten demasiado.
Observa la siguiente tabla que te muestra ejemplos cercanos a ti en
los que puedes identificar este tipo de relaciones humanas.

Es difcil que se presenten relaciones humanas de indiferencia en esta

modalidad virtual, ya que toda informacin y espacios de la plataforma
tienen una razn de ser para establecer comunicacin contigo.
El propsito de las relaciones humanas radica en el aceptarse uno
mismo, y lograr la autenticidad; el aceptarse a s mismo trasciende en
admitir y respetar a los dems, con su propia personalidad y su
comportamiento, su espacio, su tiempo y su libertad. Esta aceptacin
de uno mismo, es el primer paso para identificar nuestras fortalezas y
debilidades e iniciar con un proceso de cambio y de mejora constante.
Las relaciones humanas nos invitan a practicar lo que anteriormente
nuestros padres o abuelos llamaban buenos modales, como el respeto
a tus mayores, un valor que se ha perdido con el tiempo.
A continuacin se describen los factores en las relaciones humanas
autnticas y espontneas:

Ya que conociste los factores de las relaciones humanas, ahora podrs hacer
lo mismo con los siguientes decretos:

Aplica estos mandamientos, intentarlos, no cuesta nada y slo

obtendrs el beneficio de la comunicacin asertiva, y la mejora en tu
desarrollo humano.
Por la naturaleza de tu rea profesional como desarrollador de
software, te relacionars con personas, con las cuales debers llegar
a establecer convenios para realizar los proyectos y poner en prctica
tu asertividad y comunicacin.
Es por eso que aqu te mencionamos las siguientes normas de buenas
relaciones con el cliente, segn los autores Dalton, Dawn, Hoyle y
Watts:

La comunicacin no slo es un proceso para transmitir ideas y pensamientos,

sino tambin es la base para desarrollar una formacin integral y competitiva,
ya que es a travs de la utilizacin de las tecnologas vanguardistas, como son
las redes sociales, blogs, foros y pginas web en general, que se cuenta con el
acceso a una cantidad de informacin, susceptible de transformarse para
generar aprendizajes y conocimientos, para lo cual se requiere promover
valores, ser asertivos y autnticos.

Tema 3. Contexto social

La personalidad se manifiesta en el comportamiento humano y se
aprende en gran parte por el contexto social en donde se desarrolla,
siendo la familia y el colegio donde se encuentra un mayor impacto
para sociabilizarse.
a) La familia

Es el primer ncleo de desarrollo del ser humano y de su formacin.

Es el centro de interaccin, de respeto, de amor y de relaciones
interpersonales, en donde se practican y se fortalecen los valores, en
donde se respeta la vida y la dignidad humana, en donde se expresan

necesidades, deseos y tambin expectativas, y se aprende a tomar

decisiones.
La familia es la primera unidad de desarrollo del ser humano, por lo
que las actuaciones de los padres son el ejemplo de vida de los hijos,
como el promover los valores, mismos que aplicar y fortalecer en
sus relaciones humanas y en su comunidad escolar.

A continuacin revisaremos una tabla, en la que los autores Mariano del

Castillo y Carmen Magaa describen las caractersticas de la relacin familiaescuela.

Cuanto mayores y de calidad sean las interacciones entre padres e

hijos, mayor ser la oportunidad de conducir una formacin acadmica
de calidad de los nios y jvenes del nivel educativo bsico (jardn de
nios, primaria y secundaria).
Cuando se rompe el vnculo de dependencia y se aprende a tomar
decisiones, es cuando se aprenden nuevos conocimientos y se aplican
los principios y valores del segundo eje de formacin.
b) La escuela

La escuela es el centro de formacin de educandos, orientados por

profesores con conocimientos y habilidades conceptuales y didcticas,
que se involucran y se comprometen con el estudiante, con el padre
de familia y con la sociedad.
La escuela fortalece los valores y la educacin aprendida por la
familia, y enriquece los conocimientos y habilidades, observando el
alcance de las competencias que permitan generar un proceso
continuo de aprendizaje.

El profesor es el eje motor del proceso de desarrollo acadmico,

profesional, de sociabilizacin y de comunicacin, sobre todo, en los
niveles bsico y medio superior.
La educacin como institucin escolar, tiene el compromiso de formar
hombres y mujeres con capacidades para construir nuevos
conocimientos y tecnologas, afrontar los problemas sociales y darles
solucin.

Hasta aqu se ha presentado el papel o rol que representan la familia y

la escuela en la educacin, pero qu pasa cuando alguno de ellos o
los dos ncleos de formacin no cumplen con sus compromisos y/o
responsabilidades?
Es cuando tenemos compaeros con los que quiz no podamos
establecer relaciones humanas, razn suficiente para trabajar por
nuestro propio desarrollo humano.
Todos tenemos una personalidad, pero, qu pasa cuando nos
vinculamos al campo profesional o laboral?, con qu estilo de
personalidades nos podemos encontrar?
c) Impacto del contexto social

La familia y la escuela son dos aspectos de influencia en la formacin

de la personalidad y de la oportunidad de adquirir la habilidad para ser
asertivos.
Pero cuando nos encontramos en la escuela con profesores que
fueron educados en familias con padres autoritarios, permisivos,
indiferentes y comprometidos, se forman los diferentes estilos de

direccin,que por supuesto los encontramos en la industria del

software.
Robert R. Blake y Jane Srygley Mouton, desarrollaron el modelo
bidimensional de estilos de direccin, llamado grid gerencial o rejilla
gerencial, en su libro El Grid, donde exponen temas sobre la eficiencia
en supervisin, en el ao de 1983 :
Es bidimensional porque se fundamenta a travs de una cuadrilla
con dos ejes que identifican, por un lado, el inters que se tiene por
las relaciones humanas; y por el otro,el desempeo de las
actividades o tareas que realizan las personas. As, se ubican los
estilos de direccin que podemos encontrar en el ambiente
profesional.
Esto se muestra a continuacin en el emparrillado correspondiente al
grid gerencial :

Es importante que conozcas la actuacin de cada uno de estos estilos de

liderazgo.Para ello te invitamos a que descargues el siguiente archivo
PDF: Estilos_direccion, en el que podrs encontrar una breve descripcin de
los mismos.

Ahora bien, qu pasa con tus relaciones interpersonales en el mbito de

desarrollador de software? Gido y Clements consideran lo siguiente:

Las relaciones interpersonales permiten a un gerente o persona a cargo de un

grupo, mantener la motivacin, promover la comunicacin asertiva y contribuir
en el proceso de desarrollo humano de su equipo de trabajo, inclusive,
fomentar las buenas relaciones en sus familias.

Conclusin
Hasta aqu has concluido la primera unidad de Desarrollo Humano
y Personal, as que, t como tcnico en desarrollador de software
debes de orientar tu personalidad, tu comportamiento y tu
comunicacin hacia el compromiso por asumir retos, afrontarlos y
disfrutarlos; por lo tanto, s oportuno y congruente con tus
decisiones y promueve los valores.

UNIDAD 2
La autoestima y la calidad de vida son trminos significativos para
ser alcanzados por el ser humano.
La autoestima siempre ha sido parte del hombre, sin embargo,
antao se desconoca su existencia, ya que es algo que se
encuentra en el interior de cada ser.
Toda persona nace con la oportunidad de generar tanto
sentimientos positivos como negativos, esto debido a su contexto
social, ya que depende de su desarrollo, la posibilidad de hacer
suyos sentimientos buenos o malos hacia s mismo y aceptarse, o
no, como es.

Por lo tanto, en la medida en que se trabaje para mejorar la condicin

de la autoestima, esto se ver reflejado en una mejor calidad de vida,
la que cada persona elija para su desarrollo humano y personal.
Te invitamos a revisar el mapa conceptual de lo que vers en esta
unidad.

Tema 1. Autoestima
La autoestima es la clave para vivir con responsabilidad, compromiso,
visin, integridad, dignidad, generosidad, entusiasmo y alegra, es vivir
con calidad de vida.
Pero, cmo entendemos qu es la autoestima? Te invitamos a que
contines leyendo y lo descubras.

1.1 Definicin de autoestima

La
autoestima
es
la
confianza, el respeto, la
valoracin de uno mismo, es
reconocer
nuestros
sentimientos,
emociones,
aptitudes y actitudes: lo que
nos conducir al xito.

Nathaniel Branden en su libro Los Seis Pilares de la Autoestima nos

habla de este concepto y lo describe as: "la autoestima es la
disposicin a considerarse competente para hacer frente a los
desafos bsicos de la vida y sentirse merecedor de la felicidad" .
Ah mismo, tambin dice que:

"Nuestra necesidad de autoestima es el resultado de dos hechos

bsicos, ambos intrnsecos: el primero, es que para sobrevivir y
dominar con xito nuestro entorno, dependemos del uso apropiado de
nuestra consciencia, as como de nuestra vida y nuestro bienestar [];
el segundo, es que el uso apropiado de nuestra consciencia no es
automtico" .
Lo que Nathaniel Branden quiere decir con esto, es que el uso de la
conciencia es necesario para mejorar nuestra autoestima, sin
embargo, para hacerlo apropiadamente se requiere trabajar en ello, ya
que esto no se logra de improviso, por lo que podemos decir que el
hecho de sentir la necesidad de la autoestima, es tener una actitud
entusiasta y mantener en alto el sentimiento por el derecho a vivir, de
ser feliz y de enfrentar los retos con xito, para ello se requiere valorar
nuestra actuacin. Es decir, trabajar la autoestima es un proceso que
requiere tiempo.
La autoestima est en ti, por esto cabe reflexionar acerca de los
elementos que son la esencia de tu desarrollo humano y que se
denominan componentes de la autoestima, los que vers en el
siguiente subtema.

1.2 Componentes de la autoestima

Durante tu crecimiento, tu participacin escolar y/o laboral, sin duda
has sentido admiracin por alguna persona, por su facilidad de
expresin, capacidad e inteligencia, inclusive, porque posiblemente
posee un automvil ltimo modelo, mismo que ha adquirido porque
tiene las capacidades econmicas y profesionales que le permiten
obtener un sueldo para darse ese lujo y as poder disfrutarlo. Esa
admiracin que sientes por esa persona, se debe a que cuenta con
aspectos importantes como la calidad profesional y la calidad humana.
Nathaniel Branden denomina a la eficiencia personal y el respeto a
uno mismo como los componentes de la autoestima y menciona que
al faltar uno de ellos, se deteriora la estimacin que cada persona
tiene de s mismo.
a) Eficiencia personal

"Es tener confianza en el

funcionamiento de la mente,
en la capacidad de pensar y

entender para as aprender,

elegir y tomar decisiones;
confianza en la capacidad
para entender los hechos de
la realidad que entran en el
mbito de los intereses y
necesidades; en creer en s
mismo; en mantener la
confianza en s mismo" .

Observa la siguiente imagen qu es lo que te transmite?, crees que

las personas que ah aparecen estn ejerciendo su eficiencia
personal? Cualquiera que sea tu respuesta, piensa el por qu de la
misma.

Es por ello que actualmente ests desarrollando tu eficiencia personal,

debido a la confianza que has tenido en ti, para estar cursando el
quinto semestre como tcnico en desarrollo de software, en una
modalidad virtual.
Y esto se debe a que has reconocido tus capacidades intelectuales
para la abstraccin y resolucin de problemas, para analizar
informacin y desarrollar proyectos de software, porque has
perfeccionado constantemente tus conocimientos, y cometido errores
de los que aprendes, adems, porque continuars enriqueciendo
estos conocimientos y capacidades.
Eficiencia personal no es pensar que se puede aprender todo de
todo, sino enfocarte y disfrutar la formacin acadmica que has

elegido para destacar, como es tu caso, en la especialidad de

desarrollador de software.
Por lo anterior, los intereses, las capacidades, los valores y
circunstancias determinarn nuestra rea de oportunidad de
desarrollo, con eficiencia personal.
Es importante tener presente que el carecer de ella es casi una
anticipacin al fracaso, dicho en otras palabras, es caminar con la
incertidumbre de llegar al final del camino, es darnos por vencidos
antes de tiempo.
b) Respeto a uno mismo

"Significa reafirmar mi valor

como persona; es una actitud
positiva hacia el derecho de
vivir y de ser feliz; la riqueza
al validar de forma apropiada
los pensamientos, deseos y
necesidades; el sentimiento
de que la alegra y la
satisfaccin son derechos
innatos y naturales.
El respeto a uno mismo
entraa la expectativa de la
amistad, del amor y de la
felicidad como algo natural,
como resultado de quienes
somos y de lo que hacemos"
.

El respeto a uno mismo, no es un propsito o meta que se logra

inmediatamente, ya que se aprende y se fortalece durante el proceso
de formacin, a travs de las demostraciones de afecto y de amor por
el reconocimiento al desempeo de logros y actitudes, en primera
instancia por los padres o familiares, as como tambin por los amigos,
profesores y compaeros de trabajo.

En el ambiente laboral hay personas comprometidas y responsables,

pero slo con el ejercicio de su profesin y con la empresa donde
trabajan, ya que se olvidan de s mismos, por ejemplo, cuando se
abstienen de tomar unas vacaciones porque se sienten
imprescindibles dentro de la organizacin, e incluso, en ocasiones
llegan a descuidar su salud.
El ser humano nace con el derecho a la felicidad, de disfrutar sus
xitos, de ser reconocido, de darse tiempo y la oportunidad
autoestimarse. Todo eso implica el respetarse uno mismo.

Lo que puede imposibilitar el respeto a uno mismo, es menospreciar la

vida, la felicidad y el derecho a ser amado o amar, porque nos agobia
el temor a hacer conciencia y darnos la oportunidad de trabajar
nuestra autoestima.
Por ello, t como persona, disfruta y comparte con tu familia, amigos y
compaeros la alegra que te da el estar aqu, a un semestre de
terminar tu carrera, porque es el resultado de haber dedicado tiempo,
esfuerzo, participacin activa y de calidad, tanto a tu vida cotidiana
como al desarrollo acadmico, a travs de las actividades y unidades
de aprendizaje, porque confas en tus capacidades.
Como un ejemplo de lo anteriormente mencionado, en la siguiente
pgina electrnica encontrars un artculo en donde jvenes de sexto
semestre del nivel medio superior, son reconocidos por su calidad
acadmica y de formacin, lo cual fue logrado gracias a que tuvieron
confianza en sus capacidades para desarrollar un software de impacto
social.
http://www.jornada.unam.mx/2010/07/20/index.php?
section=ciencias&article=a03n1cie .

Tema 2. Calidad de vida

En diferentes momentos de nuestra vida utilizamos el trmino calidad,
para calificar el trabajo que realizamos o que debemos hacer, ya sea

en la escuela, en el mbito laboral, o incluso, en el hogar. Qu

significa realizar algo con calidad?
El trmino calidad significa:

"La propiedad, o conjunto de

propiedades, inherentes a
algo, que permiten juzgar su
valor" .

El producto o servicio de calidad existe porque lo realizaron personas

con calidad, es decir, que estn comprometidas para satisfacer y
cubrir ms all de las necesidades de un cliente o consumidor, y por
ello, se esmeran en dar un buen servicio o producto.
Es fcil identificar y manifestar la calidad de un producto o servicio,
pero qu pasa con la calidad de vida humana? Cmo la
identificamos?
Las personas que cuentan con calidad, y la aplican a su propia vida,
tienen sueos alcanzables, disfrutan lo que hacen y lo comparten,
adems le dan sentido a la misma para aceptar sus condiciones, y a
su vez, luchan por mejorarlas sin tener slo el afn de enriquecerse
olvidndose de los valores humanos, por el contrario, los incluyen
como parte fundamental de su vida. Es as como hablamos
de: personas con calidad de vida.
A continuacin explicaremos un poco ms acerca de este trmino.

2.1 Dimensiones de la calidad de vida

Vivir con calidad es asentir y

mejorar las condiciones de la
misma, es decir, trabajar da

a da sobre los recursos

disponibles y el bienestar
que representan; as como
en la eficiencia personal y las
relaciones de interaccin con
las personas. Es tener
unaautoestima saludable.

En la Enciclopedia Libre Universal en Espaol podemos encontrar

que:
"La calidad de vida es el bienestar, felicidad, satisfaccin de la persona
que le permite una capacidad de actuacin o de funcionar en un
momento dado de la vida. Es un concepto subjetivo, propio de cada
individuo, que est muy influido por el entorno en el que vive como la
sociedad, la cultura y las escalas de valores" .

Tambin se describen las tres dimensiones que integran la calidad

de vida, y sus caractersticas :

Una vez que has conocido sobre las dimensiones para lograr una buena
calidad de vida, es tiempo que conozcas qu es lo que la caracteriza:

Analizando cada una de las dimensiones y caractersticas de la

calidad de vida, observars nuevamente la trascendencia de la
autoestima. A continuacin se presentan dos estrategias para
mejorarla y fortalecer tu desarrollo humano y personal.

2.2 Estrategias para mejorar la autoestima

Despus de hablar sobre la autoestima y la calidad de vida, es
importante que reflexiones acerca de los beneficios que todo esto te
trae y, entonces, cabe hacer la siguiente pregunta: por qu mejorar
nuestra autoestima?
Durante nuestro crecimiento y formacin tanto acadmica como
profesional, seguramente hemos manifestado actitudes incongruentes
debido a una falta de autoestima, lo que nos impide tener una
adecuada calidad de vida, y se manifiesta al evadir nuestras

responsabilidades y compromisos, inclusive, en ocasiones ni siquiera

nos percatamos de ellas, por ejemplo:
Si un equipo de cmputo se contagia de virus y se pierde el proyecto
desarrollado, comnmente decimos o pensamos: la culpa es del
equipo o del virus, no de nosotros; cuando se llega tarde a la
presentacin de un proyecto, entonces la culpa es del trfico o del
medio de transporte, pero no de nosotros"; o bien, si en el ltimo da
que tenemos para entregar la actividad de aprendizaje, se suspende el
servicio de energa elctrica y no enviamos la actividad a tiempo, el
argumento es que por razones ajenas a nosotros no se cumpli con
la actividad correspondiente".
Por lo tanto, las situaciones anteriores, son manifestaciones de por
qu es importante trabajar la eficiencia personal y el respeto a uno
mismo, conceptos vistos en el tema anterior. Sin embargo, para lograr
materializar stos en tu vida, es necesario tener fundamentada tu
autoestima, para lo cual, necesitas conocer algunas estrategias, como
las que vers en los siguientes subtemas.
a) Pilares de la autoestima

Una de las estrategias para mejorar tu autoestima es a travs de las

prcticas de: los pilares de la autoestima de Nathaniel Branden;
conocimiento que incluiste en tu formacin en la unidad de
aprendizaje Desarrollo Personal que corresponde al primer semestre
de la carrera tecnolgica.

Lo importante del proceso anterior, es que realmente se practiquen

estas estrategias sin importar algn orden, que seas autntico, que
asumas tu responsabilidad, que vivas con propsitos, que fomentes y
promuevas los valores, siendo congruente siempre entre lo que dices
y haces.
b) Tcnica de diagnstico FODA

FODA es una herramienta administrativa, que se aplica, como ya

sabes, para realizar el diagnstico de la planeacin estratgica y el
desarrollo de proyectos.
La calidad de vida es un proyecto de mejora continua personal y a
travs de la matriz FODA puedes identificar estrategias para orientar
tu actuacin ante sta.
La matriz FODA est integrada por fuerzas internas o intrnsecas a ti
(fortalezas y debilidades), y las fuerzas externas (oportunidades y
amenazas), que impactan, en este caso, en tu desarrollo humano. A
continuacin se muestra dicha matriz:

No olvidemos que una autoestima sana nos lleva a disear nuestro

perfil de vida, tal como lo veremos a continuacin.

2.3 Perfil de vida

Sabemos que cada persona es un ser nico, y podra sonar
incongruente cuando nos referimos al diseo de un perfil de vida. Sin
embargo, al fortalecer la autoestima, trabajar nuestras debilidades,

mejorar nuestras fortalezas, sin duda, obtendremos las capacidades,

habilidades, actitudes y condiciones econmicas para mejorar nuestra
calidad de vida y mejorar las relaciones humanas en cualquier ncleo
social.
Pero para lograrlo es necesario estar consientes de ello y planificar los
puntos en los que debemos trabajar, por ello es importante definir qu
es un perfil de vida.
Para la Real Academia Espaola, un perfil "es el conjunto de rasgos
peculiares que caracterizan a alguien o algo". Y vida es "animacin,
vitalidad de una cosa o de una persona" .
Entonces, por qu no realizar un proyecto de perfil de vida?
Podemos realizar anlisis retrospectivo de nuestro pasado pero no
cambiarlo, pero s podemos y debemos evaluar y reorientar nuestras
actitudes para visualizar y disear un perfil de vida alcanzable, y
darnos la oportunidad de mejorar nuestra calidad personal y
profesional.
Las razones para proyectar nuestra vida, en un perfil, son muchas,
entre ellas:
Por mejorar nuestra autoestima
o Eficiencia personal
o Aceptacin y afirmacin de uno mismo
Por comportamiento asertivo
Por salud fsica
Actualizacin y capacitacin profesional
Por mejorar nuestras relaciones interpersonales
Por mejorar el nivel econmico
Por responsabilidad social con nuestra familia
Vivir en sociedad
Por la oportunidad de cambiar

Un perfil de vida es un proceso de mejora de vida constante y que se

ve proyectado a travs de la manifestacin de actitudes y
competencias, como las que se presentan en la siguiente tabla:

No hay un perfil nico, ni de vida ni como profesionista, hay tantos

como las reas de desarrollo laboral que existen y como cada
individuo.
Sin embargo, a continuacin se te presentan aspectos a considerar en
tu perfil de vida y en tu preparacin como desarrollador de software:

Conclusin
La autoestima es reconocer y aceptar nuestras competencias para
enfrentar los retos y desafos tecnolgicos que demanda el mercado
de la industria de software, es orientar nuestras actitudes,
capacidades y habilidades al diseo de un perfil de vida.

UNIDAD 3
Diferentes organizaciones como la familia y el pas necesitan personas
con autoestima sana y en constante proceso de desarrollo humano,
dispuestos a enfrentar los retos tecnolgicos, e incluso, los problemas
sociales; es decir, personas que estn orientadas a mejorar su calidad
de vida.

Cuando una persona no se reconoce a s mismo, es muy difcil que

acepte a los dems, por consiguiente, no se puede exigir que haya
productividad sin antes haber conseguido un pleno desarrollo humano.
Por lo tanto, en esta unidad temtica veremos los aspectos del
desarrollo humano aplicado al trabajo en equipo, lo cual es de
importancia dentro de tu entorno profesional, ya que durante la
realizacin de proyectos de software, se involucra a diferentes
personas con caractersticas propias y entre los cuales debe de haber
armona y compromiso, para el logro del objetivo en comn.
En tu caso especfico, al ser estudiante de esta carrera y como
prximo desarrollador de software, el lograr un proyecto que cumpla
con las expectativas de algn cliente potencial es una clara muestra
de la calidad en las relaciones interpersonales del equipo que se
dedic al proyecto, porque es una muestra de que hay capacidad,
comunicacin, confianza, compromiso, respeto, fraternidad y
benevolencia entre los participantes.

Revisa el mapa conceptual de esta unidad temtica, en el que podrs

revisar lo que estudiars en sta.

Te invitamos a que realices la siguiente lectura en el archivo PDF titulado: El

desarrollo humano para el trabajo en equipo, el cual te servir como una
introduccin para conocer los atributos del desarrollador de software, ya que
aqu identificars el impacto de una autoestima alta dentro de la empresa y el
perfil que se genera en ella para conformar equipos con personas de alto
rendimiento.

Ahora es
momento de que comiences con este primer tema, en el que podrs
conocer las particularidades necesarias para desempearte en equipo
dentro del mbito laboral como desarrollador de software.

Tema 1. Atributos del desarrollador de software

Como te habrs dado cuenta, durante tu trayectoria como estudiante
en la modalidad virtual has desarrollado capacidades tales como:
tomar decisiones, comprensin, anlisis, redaccin de textos, un mejor
manejo de la computadora, entre otras; stas pueden ser
consideradas como tus atributos personales, que te orientarn al
ejercicio de tu profesin y del trabajo en equipo.
Algunas de estas capacidades y habilidades sern de tipo personal y
otras enfocadas especficamente a lo profesional. En la siguiente parte
comenzaremos a revisar estas habilidades y capacidades.

1.1 Personales
Independientemente de la actividad, tarea o rol que desarrolle la
persona en un equipo colaborativo debe hacer suyos los siguientes
atributos personales: la comunicacin, la creatividad e innovacin, la
capacidad de decisin, as como la responsabilidad y autoevaluacin,
ya que el no reconocer alguno de ellos, afectara la calidad del equipo
de desarrollo de software. A continuacin se da una breve descripcin
de estos atributos:
a) Comunicacin

Virtud, arte y tcnica que requieres para fortalecer tus capacidades de

anlisis, organizacin y redaccin de informacin, que como emisor
transmites, motivando e interesando al receptor de la misma.

Un ejemplo de la aplicacin de este atributo es la importancia que

representa la gramtica y la semntica, en general, la forma de
expresarte y comunicarte a travs de las actividades, tareas y foros en
que participas para cursar tu bachillerato a travs de esta modalidad
virtual.
As, se entiende que la comunicacin es el medio para demostrar
tu eficiencia personal.
b) Creatividad e innovacin

Intuicin, imaginacin, visin y esfuerzo por identificar oportunidades

de mejorar desde:

c) Decisin

Es la oportunidad de cambiar, de mejorar, de adquirir nuevos

conocimientos y habilidades, al seleccionar o elegir una accin o un
camino a seguir con base en la visualizacin y anlisis de la
informacin, por lo que es recomendable tener cuando mnimo dos
opciones.

Toda nuestra vida est inmersa en decisiones, inclusive, el no decidir

puede ser considerado tambin como una decisin y es importante
que estn fundamentadas y evaluadas, asumiendo los riesgos que
puedan presentarse. Las decisiones se deben tomar en hechos,
ms que en opiniones.
Este atributo es imprescindible en tu profesin tecnolgica, porque t
decides si aceptas o no desarrollar un proyecto, tomas decisiones
sobre tu formacin profesional, y sobre todo, elijes la solucin al
problema a resolver a travs del desarrollo e implantacin de un
software.
d) Responsabilidad

Es la actitud y virtud de asumir los compromisos adquiridos por las

decisiones tomadas, en tiempo y calidad.
Por ejemplo:

Como desarrollador de software ten presente que en primera instancia

es tu deber asumir la responsabilidad que tienes contigo mismo,

admitir que eres un profesionista responsable, comprometido por

vocacin, conviccin y con capacidades, habilidades y actitudes para
desarrollar sistemas de informacin que satisfagan ms all de las
expectativas de tu cliente; y participar responsablemente con el equipo
para el desarrollo del proyecto.

El ser humano es el nico responsable de alcanzar los objetivos y

metas de la organizacin.
Los atributos personales, descritos anteriormente, facilitan la
integracin de los atributos de tu entorno profesional como tcnico en
desarrollo de software, mismos que a continuacin se te presentan y
que seguramente admitirs y aplicars durante tu carrera profesional.

1.2 Profesionales
El desarrollo humano y personal te orienta a la adquisicin de atributos
profesionales para enfrentar los retos tecnolgicos, as como para
dirigir productivamente el equipo humano para el desarrollo de
software.
Los atributos profesionales estn integrados por el perfil tcnico
profesional con el que te vinculars al sector productivo, as como
tambin por las estrategias o atributos interpersonales que se
requieren para integrar un equipo con desarrollo humano.
a) Perfil tcnico profesional

Hemos hablado de tu papel como actual estudiante y de tu

preparacin profesional, para lo cual es importante que conozcas los
atributos que necesitars para desarrollarte en el mbito laboral, as
pues, la siguiente pregunta sera:

Cul es el perfil de egreso del tcnico en desarrollo de

software?
Al concluir tus estudios dentro de esta modalidad, y en esta carrera,
tu perfil profesional ser el siguiente:
El desarrollador de software es un profesional que transforma necesidades de
negocios en soluciones informticas, a travs de la aplicacin de conocimientos,
tcnicas y herramientas de vanguardia para el desarrollo de software.

Su perfil est integrado por conocimientos, habilidades y actitudes que

a continuacin se presentan:

En el perfil anterior hay habilidades y actitudes orientadas a las

relaciones interpersonales, indispensables para manifestar y justificar
la calidad acadmica que obtendrs al concluir tu bachillerato
tecnolgico, y que podrs complementar con las siguientes estrategias
que guiarn eficientemente el ejercicio de tu profesin.
b) Relaciones interpersonales

El desarrollador de software, debe tener presente en sus relaciones

interpersonales con su equipo colaborativo, una serie de elementos
humanos administrativos, y admitirlos como suyos para el ejercicio
exitoso de su profesin.
En el siguiente apartado, se mencionan estos elementos, los cuales
debes leer detenidamente para reflexionar a fondo sobre los mismos,
ya que son parte fundamental de las relaciones interpersonales que
debes trabajar y fortalecer da con da en tu organizacin, tanto
estudiantil como laboral.
- Motivacin
La motivacin es el primer elemento dentro del rea profesional que
debe cultivarse. Una persona motivada manifiesta una actitud
entusiasta, participativa y comprometida con ella misma y con su
organizacin.
Arias Galicia y Vctor Heredia, definen a la motivacin de la siguiente
manera: "[] est constituida por todos aquellos factores capaces de
provocar, mantener y dirigir la conducta hacia un objetivo"
.

Dentro del rea profesional, estos mismos autores presentan la teora

de Herzberg o teora de la dualidad, la cual bsicamente est
integrada por dos factores para lograr la motivacin, stos se conocen
como intrnsecos y extrnsecos
.

Cmo se motiva a los desarrolladores de software?

A los desarrolladores de software profesionales les gusta trabajar
constantemente y mantener el ritmo. Trabajar bajo un poco de presin
puede resultar ser un factor de motivacin.
Factores que influyen en la motivacin del desarrollador de software

Respecto a este ltimo punto de la tabla, y en general a lo que involucra la motivacin

del profesionista, actualmente hay muchas organizaciones que apuestan sobre la
superacin de su personal debido a las ventajas que esto puede ofrecer. Te invitamos
a que realices la siguiente lectura llamada: Superacin laboral y profesional, para
conocer ms al respecto.

- Poder
"Es la capacidad de influir en la gente para que haga lo que queremos.
Consiste en cambiar de actitudes o conducta de individuos o grupos

[]. El poder puede ser un atributo sano y deseable cuando se

canaliza de manera adecuada. Alcanza mayor eficacia cuando su uso
no es evidente. He aqu algunas aplicaciones positivas: influencia,
liderazgo, control, autoridad y direccin"
.

Arias Galicia y Heredia Espinosa describen que hay dos tipos de

poder:

- Liderazgo
"Constituye un proceso para alcanzar una visin y una misin valiosas,
mediante el involucramiento y el desarrollo integral de las personas y
sus facultades humanas, utilizando al mximo los recursos y con
repercusiones positivas para la calidad global de vida".

Por lo anterior, ser lder es asumir el compromiso, la responsabilidad y

la eficiencia personal para la realizacin del plan estratgico para el
desarrollo de proyectos exitosos tal como:

Galicia y Heredia, tambin describen las competencias de un lder, siendo stas las
siguientes:

Las anteriores competencias son trascendentales porque el nivel que

ocupars como desarrollador de software dentro de la organizacin,
es de toma de decisiones estratgicas que gestionars y negociars
con niveles gerenciales.
As, al terminar esta unidad, nos damos cuenta que desarrollar e
implantar un sistema de informacin, requiere de la aplicacin de
conocimientos tecnolgicos y de tcnicas y herramientas

vanguardistas, pero ms an de un trabajo en equipo comprometido,

que participe, se comprometa y se involucre; que disfrute y que sepa
vivir.

Tema 2. Tcnicas y herramientas

administrativas
El desarrollador de software no slo responde por las
competencias propias de su profesin sino tambin por sus
habilidades humanas y administrativas, inclusive de negociacin,
mismas que impactarn si su autoestima est en un nivel alto y su
comportamiento es asertivo en las relaciones interpersonales con
su cliente, con sus directivos y, sobre todo, con su equipo de
trabajo.
En la administracin de todo proyecto, es importante conocer las
tcnicas y herramientas que nos llevarn a concretarlo con xito,
para ello, el tiempo es un factor determinante, pero realmente
entendemos qu es el tiempo?
Algunas acepciones que podemos encontrar en la Real Academia
Espaola son
:

Magnitud
fsica
que
permite
ordenar
la
secuencia de los sucesos,
estableciendo un pasado,
un presente y un futuro.
Su unidad en el Sistema
Internacional
es
el
segundo.

poca durante la cual vive

alguien o sucede algo.

Oportunidad, ocasin o
coyuntura de hacer algo.

Lugar,
proporcin
o
espacio libre de otros
negocios.

Una mejor forma para entender este concepto es aplicndolo a

algo ms especfico, como tu preparacin personal y profesional,
pero entonces qu tiene que ver el tiempo con el desarrollo
humano?
Comnmente decimos que el tiempo "pasa" o "vuela" o hablamos
de cuntos aos hemos vivido, pero indiscutiblemente con el
tiempo hemos crecido y nos hemos desarrollado, para
prepararnos en lo individual y tambin profesionalmente; tiempo
que seguramente se ha disfrutado. En resumen, todo lo que
hacemos, o dejamos de hacer, es en el tiempo que nos toca vivir.
Por lo anterior, el tiempo aparte de ser un espacio para realizar las
actividades, expectativas y deseos para mejorar nuestro
desarrollo humano, se convierte dentro de tu profesin, en un
factor que limita o justifica el desarrollo de proyectos.

El tiempo es la unidad de medida en la cual podemos apoyarnos

para planear, organizar, dirigir y controlar nuestras actividades y
nuestra actuacin de desempeo.
Por ello te invitamos a que contestes el siguiente cuestionario con
el cual podrs valorar y reflexionar acerca de la forma en que
organizas tu tiempo. Para ello descarga el siguiente archivo en
Word titulado: Cuestionario sobre la organizacin del tiempo
personal.

Cuestionario sobre la organizacin del

tiempo personal
La siguiente actividad te ayudar a que evales la forma en cmo organizas tu
tiempo durante una semana, es decir, durante 168 horas.
Instrucciones:
A continuacin, lee cada pregunta y contesta marcando con una X la columna
que describa mejor lo que sientes y haces. Despus analiza tu resultado y
determina si tienes una oportunidad de mejorar la administracin de tu tiempo.

Generalmente

Algunas

Rara vez

veces
1
2

9
1
0
1
1
1
2
1
3
1
4
1
5

Por lo general pasas tu tiempo de la

forma que realmente deseas?
A menudo te sientes presionado y
obligado a hacer cosas que
realmente no deseas?
Te sientes satisfecho con tu
formacin en esta opcin de
modalidad virtual?
Consideras que trabajas ms de lo
debido en la realizacin de tus
actividades de aprendizaje?
Te llevas tus actividades de
aprendizaje (tareas) para realizarlas
en otro lado que no sea el lugar de
siempre?
Te sientes tenso cuando son
demasiadas
actividades
de
aprendizaje a realizar?
Te sientes culpable por no realizar
en un mejor tiempo tus actividades
de aprendizaje?
Consideras divertida tu formacin
acadmica en esta modalidad?
Puedes encontrar periodos sin
interrupciones cuando lo requieres?
Sientes que tienes un buen control
sobre la forma en que utilizas el
tiempo?
Sigues un programa regular de
ejercicios fsicos?
Tomas vacaciones o disfrutas tus
fines de semana tan seguido como te
gustara?
Llegas a posponer las cosas
difciles, aburridas o desagradables?
Sientes que siempre deberas estar
ocupado haciendo algo productivo?
Te sientes culpable cuando en
ocasiones flojeas un poco?
Con este cuestionario podrs corroborar si la administracin de tu tiempo ha
sido efectiva y si podras mejorarlo.
Referencia:

HAYNES, Mario E. Manuales Didcticos de Administracin.

Administracin del Tiempo. Mxico, Trillas, 2009.

A continuacin se presentan tcnicas y herramientas tanto de personal

como de la organizacin, en las que el tiempo es transcendental para
la realizacin de proyectos como desarrollador de software.

2.1 De personal
El ser humano puede ser considerado como recurso imprescindible y
trascendental para el logro de las metas, objetivos y planes de una
organizacin, ya que es un ente generador de cambios, que aplica y
transforma la tecnologa, y que adems est dispuesto a mejorar su
calidad de vida y de la organizacin.
Por ello es necesario vincular su desarrollo individual y profesional en
las funciones especficas como desarrollador profesional de software,
a travs de la aplicacin de tcnicas y herramientas de personal, tales
como son la entrevista, las reuniones y laspresentaciones del
software, las cuales se aplican para llevar a cabo funciones
interpersonales que aseguran la calidad del sistema de informacin y
que cuya aplicacin requiere un previo anlisis que implica tomar en
cuenta las siguientes etapas:

El tiempo destinado a estas etapas debe ser suficiente para aplicar la

capacidad y habilidad para abstraer el problema y su solucin, y por

supuesto, el comportamiento asertivo ser de gran ayuda para

gestionar el desarrollo del proyecto de software.
La experiencia en el desarrollo de software y la actitud por mejorar
nuestra autoestima nos orienta a planear y programar mejor el tiempo.
Todas las etapas del ciclo de desarrollo de un software requieren de
tiempos especficos, espacios que deben de ser de calidad para
interrelacionar con los clientes y situar objetivamente el desarrollo del
proyecto.
A continuacin veremos las especificaciones bsicas de cada una de
las herramientas antes mencionadas.
a) Entrevista

Como ya es conocido para ti, pues tambin lo has aplicado dentro del
ciclo de vida para el desarrollo de un sistema de informacin, las
primeras etapas tericas y significativas son con base en la
orientacin y definicin del problema del proyecto a desarrollar, as
como tambin realizar el anlisis, el diseo del modelo de solucin, y
para su especificacin clara y eficiente, es necesario la aplicacin de
entrevistas con las personas interrelacionadas con el sistema.

A continuacin se presentan algunos aspectos a considerar para llevar

a cabo el proceso de una entrevista
:

Otra oportunidad que te genera eficiencia personal y confianza en ti

mismo, es la realizacin de reuniones en las que se busque un
impacto emocional, administrativo y tecnolgico, ya sea con tu equipo
de desarrollo, directivos y, por supuesto, con tus potenciales clientes.

Recuerda la importancia que tienen los atributos personales y

profesionales como motivacin, la comunicacin, inclusive, la
autoridad para la conduccin adecuada de estas reuniones.
Recordemos lo que implica una reunin, sobre todo dentro de tu
profesin.
b) Reunin

Una reunin tiene la finalidad de alcanzar un objetivo, como resultado

de la discusin entre varias personas, por ejemplo:

Cmo preparar una reunin?

Las reuniones son formas esenciales de comunicacin, para las que
se siguen las etapas siguientes:

Cmo dirigir una reunin?

Realizar una reunin es con el fin de lograr un objetivo a travs de la
interaccin entre varias personas que dejaron otras actividades, quiz
igual de importantes que las del propsito de la reunin, por
consiguiente, se debe tomar en cuenta
:

Las reuniones pueden apoyarse mediante una presentacin formal

para hacerla ms didctica y objetiva, a continuacin se describen los
aspectos esenciales a considerar en esta presentacin.
c) Presentacin formal de un proyecto de software

Es importante que para la presentacin de un proyecto de software

tomes en consideracin lo siguiente:

Lo anterior se present con la finalidad de que al seguir estas

indicaciones y los anteriores puntos, se optimice el tiempo en el que
se trabajar.
Las siguientes tcnicas y herramientas de organizacin describen los
niveles jerrquicos y reas de oportunidad de tu profesin tecnolgica
del nivel medio superior y superior, como son los organigramas y
manuales de procedimientos.

2.2 De organizacin
Otra funcin administrativa en la cual es necesario que te involucres
antes de incorporarte al ejercicio de tu profesin, es conocer la
estructura de organizacin de la empresa y tu rea, as como los
compromisos como analista de sistema, el cual define el proyecto y los
requerimientos funcionales y no funcionales, descritos en los temas
anteriores.
Estas tcnicas y herramientas de organizacin son el espacio en
tiempo y en lugar para fortalecer tus interrelaciones personales y
mejorar tu desarrollo humano.
a) Organigrama

Un organigrama es una herramienta que representa grficamente las

operaciones o actividades de una organizacin.
Por qu es importante este conocimiento para ti?
Porque te servir para que ubiques tu oportunidad profesional en una
organizacin y cmo son las relaciones interpersonales en los
diferentes niveles jerrquicos y la delimitacin del ejercicio de la
autoridad y responsabilidad entre ellos.
Cuntos niveles jerrquicos observas?
Bsicamente son tres, el nivel del director general, el nivel de gerentes
y el nivel de jefes de departamento, y la autoridad se limita de acuerdo
con su especialidad, sin embargo, la comunicacin es ascendentedescendente y horizontal.
El siguiente organigrama pertenece a una consultora de desarrollo de
sistemas de informacin. Obsrvalo y analzalo.

Qu observas en el organigrama?
El siguiente organigrama representa la oportunidad y posibilidad que
tienes como profesionista en desarrollo de software, en una empresa
cuya actividad econmica es diferente a tu formacin, como por
ejemplo empresas refresqueras o de papel.
Tu formacin tiene una diversidad de oportunidades, ya que puedes
desarrollar sistemas de informacin en cualquiera de las reas bsicas
de una organizacin.
La lnea punteada representa un nivel de asesora y servicio hacia
toda la organizacin.

b) Anlisis de puestos

La relaciones interpersonales, como se ha descrito anteriormente, se

llevan a cabo ms cuando estamos delimitando el proyecto y
presentando la propuesta de solucin, estas actividades son
especficamente del analista de sistemas, es por ello que se considera
importante integrar a tus conocimientos las habilidades que requiere el
perfil del mismo.
Cules son las habilidades requeridas por un analista de
sistema?
Un analista de sistemas requiere desarrollar las siguientes habilidades
para integrarlos al plan de desarrollo del proyecto:

La informacin anterior describe las habilidades necesarias dentro de

la etapa de anlisis del sistema, espacio y tiempo trascendental para
identificar, orientar y gestionar las actividades para el desarrollo de
software.

Conclusin
Saber reconocer las tcnicas, herramientas de personal y de
organizacin es saber mejorar tus capacidades administrativas para
planear, desarrollar y entregar tus proyectos de software en el mejor
tiempo, con la mejor calidad y acrecentar tu autoestima, tu
comportamiento asertivo y, por supuesto, tu desarrollo humano.

UNIDAD 4

Si recuerdas, en la primera unidad hablamos un poco de

las inteligencias mltiples, sin embargo, existe una ms
denominadainteligencia emocional.
Pero, qu es la inteligencia emocional?
Se trata de una "[] parte de nuestra inteligencia global, una parte a
menudo negada y desdeada, opacada por el brillo de la razn y del
coeficiente intelectual, ms fcil de definir y medir. La inteligencia
emocional es una aptitud superior, una capacidad que afecta
profundamente a todas las otras inteligencias, facilitndolas o
interfirindolas" .
La trascendencia de este tema es:
reconocer nuestras emociones,
mejorar nuestro comportamiento en toda relacin humana y
tomar mejores decisiones.
Ms an, en la carrera que ahora ests estudiando, la cual est
relacionada con la elaboracin de proyectos en software y con el
manejo constante de la emociones.
Revisa el siguiente mapa conceptual en el que podrs visualizar el
contenido de esta unidad temtica.

Uno de los tericos ms destacados sobre el tema es Daniel

Goleman, quien explica que:

La inteligencia emocional es
el conjunto de habilidades
que sirven para expresar y
controlar los sentimientos de
la manera ms adecuada en
el terreno personal y social.
Incluye, por tanto, un buen
manejo de los sentimientos,
motivacin,
perseverancia,
empata o agilidad mental.
Justo las cualidades que
configuran un carcter con
una buena adaptacin social.

Goleman manifiesta que la diferencia entre altos ejecutivos exitosos y

otros con menos xito se atribuye a la inteligencia emocional. l
mismo describe los cinco componentes de esta inteligencia en los
lderes :

Es fcil reconocer los componentes de la inteligencia emocional en un

lder dentro del mercado laboral, sin embargo, qu tan fcil es
llevarlos a cabo?
Quiz en algn punto en tu vida has tenido un momento en el cual
perdiste el control de la razn debido a las emociones y los
sentimientos. En el siguiente tema, trabajaremos con estos conceptos.

Tema 1. Emociones y sentimientos

El ser humano aparte de manejarse racional e inteligentemente, es un

ser enteramente emocional, y el control de estas emociones genera un
estado saludable, tanto fsico como psquico.
Por lo tanto, es importante que sepas qu es una emocin:

"Una emocin es un estado

afectivo
que
experimentamos,
una
reaccin
subjetiva
al
ambiente,
que
viene
acompaada de cambios
orgnicos
(fisiolgicos
y
endocrinos) de origen innato,
influidos por la experiencia.
Las emociones tienen una
funcin adaptativa de nuestro
organismo a lo que nos
rodea. Es un estado que
sobreviene
sbita
y
bruscamente, en forma de
crisis ms o menos violentas
y ms o menos pasajeras"

Ahora, revisemos el concepto sentimiento apoyndonos en la Real

Academia Espaola.

"Estado afectivo del nimo

producido por causas que lo
impresionan vivamente"

Al respecto, el psiclogo clnico, Richard. S. Lazarus define al

sentimiento como: "el componente subjetivo o cognitivo de las
emociones, es decir la experiencia subjetiva de las emociones. En
otras palabras, la etiqueta que la persona pone a la emocin" .
Como te habrs dado cuenta, los conceptos emocin y
sentimiento estn ligados; para complementar tu conocimiento acerca
de stos y de la inteligencia emocional te recomendamos que leas el
artculo del mismo nombre que encontrars en la siguiente pgina
web.

http://www.neuronilla.com/
content/view/424/86/

Como seguramente ya lo habrs sentido y experimentado, el sentido

emocional es mucho ms rpido que el sentido racional, y entra en
accin sin detenerse, esta rapidez suprime la reflexin deliberada y
analtica, es entonces cuando expresamos la emocin y el sentimiento
sin pensar en las palabras o gestos que emitimos.

En ocasiones suele ser desconcertante nuestra forma de reaccionar

para nuestra mente racional, sobre todo en emociones y sentimientos
de enojo y malestar. As pues, cuando las emociones y sentimientos
son incontrolables, como el miedo y el coraje, nuestro organismo a
nivel fisiolgico y endocrino se manifiesta de la siguiente manera:
1. El lbulo frontal de la corteza cerebral activa la glndula
suprarrenal, por la accin del hipotlamo.
2. La glndula suprarrenal descarga adrenalina.
3. Las pupilas se dilatan.
4. El trax se ensancha.
5. El corazn se dilata, aumenta la provisin de sangre.
6. Se produce un aumento de la tensin arterial.
7. Los msculos se contraen.
8. El hgado libera glucosa, el combustible de los msculos.
9. La piel palidece.
10. Los bronquios se dilatan para aumentar el volumen de
oxgeno.
11. En casos extremos la vejiga urinaria se vaciar.

Ya que has trabajado las definiciones de emocin y sentimiento, es

momento de que conozcas cules son las emociones afectivas que
siente nuestro organismo.

1.1 Emociones bsicas

El psiclogo Robert Plutchik, identific y clasific las emociones en
1980, propuso que los animales y los seres humanos experimentan 8
categoras bsicas de emociones para conocerlas interacta con la
siguiente animacin:

Cada una de estas emociones nos ayudan a adaptarnos a las

demandas de nuestro ambiente aunque de diferentes maneras.
Ejemplo: el temor a fracasar como desarrollador de software, nos lleva
a capacitarnos en escuelas de calidad y a participar en redes de

conocimientos. La alegra de estudiar para desarrollador de software

te conduce a realizar todas las tareas, proyectos, lecturas y dems
participaciones que te llevarn a ese fin.
El siguiente cuadro muestra cada una de estas emociones, cmo
identificarlas y qu funcin tiene cada una de ellas.

En el cuadro anterior cada emocin bsica se vincula al sentimiento

que produce (esto se muestra en la columna de identificacin), as
como el efecto que provoca (columna de funcin); lo importante es
aprender a reconocer la emocin e identificar el sentimiento.

Se puede reconocer la inteligencia emocional?

As como se pueden reconocer las inteligencias mltiples, la
inteligencia emocional tambin es identificable y observable, esto
consiste en que las personas conecten las emociones con ellas
mismas; saber qu es lo que sienten, poder verse y ver a los dems
de forma positiva y objetiva, esto se manifiesta en las personas a
travs de su nivel de dimensin afectiva.

1.2 Dimensin afectiva

Las emociones y sentimientos se aprenden durante nuestro desarrollo
y en el proceso de sociabilizacin, son vnculos afectivos que en
primera instancia tenemos con nuestros padres y dems familiares,
as tambin con amigos y compaeros de escuela y de trabajo, y que
generan nuestra dimensin o calidad afectiva, sta contribuye al
rendimiento personal, y expresa la orientacin inteligente de nuestros
sentimientos y emociones.
La dimensin
componentes:

afectiva

se

fundamenta

bsicamente

en

dos

Las creencias
Las actitudes
Revisemos en primer lugar, qu es una creencia; la Real Academia la
define como:

Firme asentimiento y
conformidad con algo

Completo crdito que se

presta a un hecho o
noticia como seguros o
ciertos .

Por lo anteriormente citado, se puede decir que la creencia es poseer

un sentimiento de certeza de algo en nosotros, por ejemplo:

Las creencias son aprendidas por s mismo y por el medio ambiente,

porque tienes una autoestima sana y un plan de vida.
La inteligencia emocional promueve en las personas la creencia
optimista y entusiasta por alcanzar sus objetivos y metas.
Dependiendo de cul sea la dimensin afectiva, formulars tus
creencias, veamos cmo sucede esto en los ejemplos que se
presentan en la siguiente tabla.

As, se puede entender que mediante la actitud que tengamos

podremos manifestar nuestras creencias. Ahora bien, y qu es una
actitud?
La Real Academia Espaola

da las siguientes definiciones:

Postura del cuerpo humano,

especialmente cuando es
determinada
por
los
movimientos del nimo, o
expresa algo con eficacia.
Actitud graciosa, imponente.
Las actitudes de un orador,
de un actor.

Disposicin
de
nimo
manifestada de algn modo.
Actitud benvola, pacfica,
amenazadora,
de
una
persona, de un partido, de
un gobierno.

Es la actitud la que determina la respuesta de la creencia, ya sea

optimista o negativa. Una actitud comprometida, entusiasta y en
proceso de mejora continua, genera una creencia optimista; y
viceversa, una actitud de rebelda, apata y de desconfianza, genera
creencias desagradables, negativas y dainas. Ejemplo:

Dennis Coon, define la actitud como "una mezcla de creencia y

emocin que predispone a una persona a responder ante otras,
objetos o instituciones de forma positiva o negativa" .
Las actitudes tienen tres componentes

La inteligencia emocional es la capacidad de interactuar con el mundo

de forma receptiva y adecuada, se puede reconocer a travs de:

1.3 Aprendizaje personal

La inteligencia emocional es un proceso continuo de aprendizaje que
adquieres durante tu desarrollo formativo y acadmico y que lo
vinculas e integras a tu perfil como tcnico en desarrollador de
software, y lo manifiestas, por citar un ejemplo, cuando sientes el
orgullo, la satisfaccin, el entusiasmo ante la entrega exitosa de un
proyecto, sin convertirte en una persona excesivamente presumida y
altiva.
Por tanto, la inteligencia emocional resulta ser el primer atributo de un
lder, en tu caso como desarrollador de software, sta se manifiesta
por los valores fundamentales como: el respeto a las personas y a su
dignidad, la confianza, responsabilidad, equidad, justicia, honestidad,
verdad, comprensin, cooperacin, servicio, trabajo en equipo y
calidad.
Es una inteligencia que se aprende a travs de las experiencias que
se adquieren en tu desarrollo acadmico y en tu desarrollo profesional

La inteligencia emocional sustentada en valores, desarrolla un

importante poder moral (o referencial) que permite influir y persuadir
espontneamente, generando un clima de identidad, lealtad, respeto y
compromiso, un ambiente emocional sano y proactivo.
El perfil de un lder se sustenta en su inteligencia emocional, como se
presenta a continuacin.

El esquema anterior concluye que el liderazgo basado en inteligencia emocional,

manifiesta valores y principios, como

Con lo visto en este tema lo importante es aprender a reconocer nuestras emociones y

orientar nuestro estado afectivo a creencias positivas y actitudes y acciones
congruentes, es manifestar nuestra inteligencia emocional.

Tema 2. Proceso de cambio

En el tema anterior el objetivo principal fue identificar las emociones y
los sentimientos que son parte de tu vida cotidiana y las cuales
influyen en el desarrollo de tu inteligencia emocional. Ahora, en este
segundo tema conoceremos los procesos que te sern tiles para
lograr un cambio significativo para tu persona y para tu preparacin
como profesionista en el desarrollo de software.
Para ello, comenzaremos por identificar lo que significa un cambio.
Josep Burcet, profesor de sociologa de la Universidad Autnoma de
Barcelona, lo define como:
"El cambio es el aspecto ms importante de nuestra existencia porque
es a travs de l que llegamos a ser lo que somos en cada momento y
lo que nos permite ir ms all o, por el contrario, lo que nos conduce a
venir a menos" .

Sin embargo, "el cambio resulta ser a veces difcil aunque

necesario para evitar el estancamiento. A menudo las personas
estn dispuestas a salir de su zona de comodidad, ni a abandonar
rutinas a las que ha ido acostumbrndose y en las que no ve
motivo razonable para cambiar" .

es
no
las
un

T que has venido trabajando el desarrollo humano, te habrs dado

cuenta que cambiar es un reto, es una actitud de mejora continua, de
aceptar y enfrentar los conflictos y convertirlos en oportunidades.

2.1 Etapas del proceso de cambio

Como has visto, cambiar es un proceso que no se da de inmediato,
sino se requiere tomar en cuenta las siguientes etapas para lograrlo:

En esta tabla has podido analizar paso a paso el proceso planificado

del cambio, esto te ser de gran utilidad cada vez que encuentres
razones para una mejora en tu vida, tanto personal como profesional.
Recuerda que cuando el cambio se hace de manera consciente puede

ser una experiencia provechosa, sin embargo, si nos resistimos a l

puede convertirse en un conflicto.
A continuacin veremos los motivos por los que generalmente nos
oponemos al cambio.
Causas comunes de la resistencia al cambio
Hay diferentes razones por las que un cambio puede ser difcil de
aceptar y enfrentar, sobre todo si no creemos necesitarlo o cuando no
es algo que tenamos contemplado, por ello te presentamos las
razones por las que esto podra suceder para que las analices y
reflexiones.

Como te habrs dado cuenta, el miedo es la emocin predominante

que puede imposibilitar el proceso de cambio en ti como desarrollador
de software, por ejemplo: tener miedo por aceptar el desarrollo de un
proyecto con tecnologas de sistemas distribuidos, miedo por dejar de
pertenecer a una empresa en vez de tener tu propia consultora de
desarrollo de software, inclusive, miedo al fijar el costo de un proyecto.
Recuerda que el miedo es la raz de toda complicacin que pueda
presentarse durante tu desarrollo. A continuacin se describen algunas
recomendaciones para enfrentarlo.

Recomendaciones para enfrentar el cambio

Una vez que hemos analizado los motivos por los que comnmente
rechazamos los cambios, debido al miedo que produce, veamos
algunas recomendaciones para hacerle frente y sacar ventaja de esto.

Despus de haber conocido sobre el proceso en todo cambio, la incertidumbre que los
rodea y la forma de enfrentarlos para que resulten en verdaderas experiencias que nos
ayuden a ser mejores personas y profesionistas, ests en camino de una mejor vida,
por ello es momento de que conozcas los cuatro acuerdos para vivir mejor que
propone el Dr. Miguel ngel Ruz.

2.2 Cuatro acuerdos para vivir mejor

Los cuatro acuerdos que a continuacin revisars provienen de la
sabidura tolteca, los cuales son invitaciones, consejos y claves para
tus relaciones interpersonales de calidad, con tus familiares, amigos,
compaeros, profesores, as como los clientes y usuarios de los
sistemas de informacin.
Primer acuerdo: "Ser impecable con las palabras. Las palabras son
armas de doble filo, hay que saber usarlas con razn" .

Ten cuidado con tus palabras y con tus tecnicismos cuando explicas la
propuesta, el avance o la presentacin de un proyecto. Debes ser
honesto con tus conocimientos, congruente con tus hechos, claro y
objetivo con el pblico que est en el evento.

Por ejemplo: ten cuidado cuando expreses la palabra puntualidad,

porque implica que t seas puntual e inclusive que seas respetuoso,
atento, responsable y honesto.
El Dr. Ruiz concluye este acuerdo as: "Honra tus palabras. Lo que
sale de tu boca es lo que eres t. Si no honras tus palabras, no te
ests honrando a ti mismo; si no te honras a ti mismo, no te amas.
Honrar tus palabras es honrarte a ti mismo, es ser coherente con lo
que piensas y con lo que haces. Eres autntico y te hace respetable
ante los dems y ante ti mismo" .
Segundo acuerdo: "No tomarse nada personalmente. No seamos
egostas, el mundo no gira a nuestro alrededor, tomarse las cosas a
nivel personal, es pensar que somos el centro" .

Lo anterior refiere el no asumir en lo personal lo que el otro haga o

piensa. Es comn escuchar que el estudiante de la carrera Tcnico en
Desarrollo de Software no tiene vida social, porque efectivamente, en
el perfil de egreso se asume el reto por realizar el proyecto y
entregarlo e implantarlo en la fecha programada, por ello se justifica
esta unidad de aprendizaje, para disfrutar lo que tecnolgicamente
haces y con quien lo haces.
Este segundo acuerdo el Dr. Ruiz lo presenta as: "nada de lo que
hacen los dems es por ti, lo hacen por ellos. Tomarse las cosas
personalmente es cuestionarse a uno mismo, [] debemos saber
quines somos y lo que el entorno parezca decirnos nunca se
fomentar en lo real de nosotros, porque slo nosotros lo
conocemos" .

Tercer acuerdo: "No hacer suposiciones. Al hacer suposiciones,

asumimos realidades no confirmadas y eso crea generalmente
malestar, porque nuestra mente represora tiende a asumir, a suponer
cosas negativas y eso nos causa dolor. Debemos aprender a
preguntar, a expresar nuestras inquietudes y dudas, slo as seremos
(y haremos a los dems) plenamente partcipes de la realidad sin
presunciones negativas" .
El desarrollador de software tiene la actitud comprometida,
responsable y entregada de realizar con calidad y fundamentacin
todas y cada una de las actividades que integra la elaboracin de un
proyecto, lo que significa no suponer, sino actuar e investigar.
El Dr. Ruiz concluye este acuerdo as: "no supongas: no des nada por
supuesto. Si tienes duda, aclrala. Si sospechas, pregunta. Suponer te
hace inventar historias increbles que slo envenenan tu alma y no
tienen fundamento" .

Cuarto acuerdo: "Hacer siempre el mximo que puedas. Si siempre

haces el mximo, nunca podrs acusarte a ti mismo de no intentarlo. Y
por mucho que otros te acusen, sabrs que lo has intentado y eso es
lo nico que cuenta" .
Tu profesin se fundamenta en valores y principios, en el aceptar y
enfrentar retos, as como vincular tus competencias a necesidades

reales. Este acuerdo reitera el perfil que ests adquiriendo y la tica

de hacer las cosas bien desde la primera vez.
El cuarto acuerdo el Dr. Ruiz lo presenta as: "haz siempre lo mejor
que puedas. Si siempre haces lo mejor que puedes, nunca podrs
recriminarte de nada"

Segn la tradicin tolteca, poniendo en prctica estos 4 acuerdos, tu

vida puede cambiar, siempre y cuando seas impecable con ello.
Aceptar el cambio es estar a la vanguardia en conocimientos y
aplicaciones tecnolgicas, es tener una actitud abierta y disponible, es
mejorar nuestra eficiencia personal, tener la confianza en uno mismo
para transformar el miedo en tomar de decisiones y establecer
estrategias as como cursos de accin para lograr tanto metas como
objetivos.

Conclusin
Ahora que hemos concluido esta unidad de aprendizaje has logrado
que tu nivel de autoestima sea motivado a mejorar tu eficiencia
personal, a fortalecer tus conocimientos y habilidades adquiridas para
orientarlas hacia la comunicacin con un comportamiento asertivo en
todas tus relaciones interpersonales. Tu profesin te exige estar en un
proceso de mejora continua, de estar a la vanguardia en tus
competencias tecnolgicas y tu desarrollo humano para facilitar el
camino hacia el xito personal y profesional.
Recuerda que el desarrollo humano es un proceso que mejora tu
calidad de vida en el control de tus emociones y sentimientos, en
fortalecer el trabajo en equipo, en promover valores y principios, en