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NDICE

INTRODUCCIN
MARIELA
El plan estratgico de comunicacin integral es un documento que recoge
los objetivos, destinatarios, polticas, estrategias, recursos y acciones de
comunicacin a desarrollar en todos los mbitos de la empresa.
Con carcter general las empresas suelen centrar sus esfuerzos y
desarrollar el plan de comunicacin externa, que se refiere al mbito de la
comunicacin comercial, que no es ms que una parte de la comunicacin
dentro de la comunicacin de la empresa.
De esta manera el plan estratgico de comunicacin integral ser el
documento que recoja la estrategia general a nivel de comunicacin, el
mensaje y estilo a difundir con la finalidad de lograr una poltica de
comunicacin en la empresa coherente y eficaz.
http://www.piace.es/sites/default/files/como_elaborar_un_plan_de_comunicac
ion.pdf

http://es.slideshare.net/CUENCA20121/plan-de-comunicacin-fda-2012

PLAN DE COMUNICACIN INTEGRAL


I.

ANLISIS DE LA INSTITUCIN:
El presente anlisis del Centro de Desarrollo Integral YANAPAJ MAKI
se debe a la informacin que nos proporcion el antroplogo Lolo
Mamani Daza, quien fue entrevistado el da 03 de junio de 2013.
La entrevista se encuentra adjunta al trabajo en un CD. MARIELA

I.1.

Contexto Histrico:
El Centro de Desarrollo Integral YANAPAJ MAKI (Mano que
Ayuda) se form en el ao de 1988 y se inscribe en los registros
pblicos de Arequipa el 11 de junio del mismo ao con ficha
1623. Su nombre quechua fue elaborado por los mismos
beneficiarios del pueblo de San Juan de Tarucani, poblacin
quechua-hablante a ms de 4000 msnm.
La creacin de YANAPAJ MAKI se inicia por dos formas de
inters, por un lado la Sra. Charlotte Stuewer, y por el otro los
antroplogos Lolo Mamani Daza y Corina Rojas lvarez (jvenes
en esos entonces). Lamentablemente al inicio de las acciones
de trabajo YANAPAJ MAKI pierde a su fundadora la Sra. Stuewer,
asumiendo la direccin el Dr. Walter Garaycochea Villar.
Actualmente se encuentra en la Presidencia la Lic. Corina Rojas,
en Administracin Helmer Garcia y Proyectos Lolo Mamani.
La Sra. Charlotte, era profesora jubilada del colegio Max Hule
de Arequipa, la misma que haba migrado de Alemania,
siempre ligada a la ayuda social con grupos de amigos y en
especial su familia, los mismos que viajaban por distintas
partes de nuestro pas y en especial el valle del Colca, que por
los aos 80s comenz a tener su fama de un valle turstico.
Por el otro lado, los estudiantes de antropologa, quienes
trabajaban en investigaciones de la problemtica campesina de
Caylloma en especial de los alpaqueros quienes eran y siguen
siendo explotados por la industria, debido a los bajos precios
que se paga por la fibra de alpaca.
La Sra. Charlotte y los antroplogos Corina Rojas y Lolo Mamani
se conocieron en el campo laboral, en el pueblo de Callalli, los
mismos que trabajaron con artesanos del lugar y durante la
conversacin sobre la problemtica campesina y los trabajos
que realizaban se decide reunirse en la ciudad de Arequipa.
Una vez reunidos se llega a un acuerdo de comenzar a ayudar
a los campesinos alpaqueros por medio de la transformacin de

su fibra, para ello tenan que seleccionar un pueblo. De esta


forma, realizaban varios viajes en su pequeo volkwagen.
Comenzaron a recorrer los pueblos de Callalli, Sibayo y Tuti en
Caylloma; de igual forma los pueblos de Pampa Caahuas y
San Juan de Tarucani de Arequipa. En este ltimo pueblo les
ponen el nombre de YANAPAJ MAKI, porque los campesinos
decan que era la mano que les va ayudar.
Una vez terminados los estudios deciden trabajar con tres
pueblos, Sibayo en Caylloma y Caahuas, Tarucani en las
alturas de Arequipa. Sin embargo no contaban con dinero para
poder financiar su propuesta y gracias a la Sra. Charlotte que
viaj a Alemania y logr conseguir el financiamiento de la
iglesia Catlica alemana, que a la fecha es la que sigue
apoyando sus propuestas.
Esto signific el reconocimiento legal de su organizacin y la
organizacin para el trabajo. En un inicio de trabajo en la casa
de la misma seora, donde tenan una pequea oficina que era
el lugar donde coordinaban las acciones a realizar en las
distintas comunidades.
YANAPAJ MAKI inicia sus acciones de trabajo en busca de
alternativas para solucionar el problema de la pobreza en
nuestro pas, en especial de los pueblos alejados de Arequipa,
debido que para ese tiempo el estado no llegaba. Su sistema se
basa en mejorar los sistemas de produccin y articularlos al
mercado, respetando su cultura en especial su identidad.
Un punto importante es que los equipos de trabajo se
conforman en base a las necesidades de los proyectos que se
realizan en beneficio de las poblaciones con quienes se
trabajan. Pero el equipo matriz est conformado por los
antroplogos Corina Rojas y Lolo Mamani.
Generalmente se trabajan con promotores que es conformado
por los mismos campesinos. El objeto es que estos se
especialicen y sean los continuadores de los proyectos en sus
pueblos.
YANAPAJ MAKI, antes de iniciar un proyectos realiza un
diagnostico situacional de los lugares de intervencin, como
tambin toma contacto con las autoridades. Los promotores
son elegidos por las organizaciones de base, para ello YANAPAJ
MAKI enva unos requisitos mnimos que deben de cumplir.
Cada promotor trabaja un ao y es renovado segn su
desempeo.

Desde su fundacin, ao 1988, se ha llevado una variedad de


proyectos tcnico productivos como sociales, que son
aproximadamente 20.
Ahora bien, desde el ao 2000 al 2012, los proyectos que se
llevaron a cabo fueron:
1. Construccin de viviendas rurales en el PPJJ 8 de febrero y
Pueblo Nuevo Vitor.
2. Sistema de conduccin de agua potable Vitor Tacar Huachipa en Vitor.

Tacar y

3. Compuertas para la conduccin y control del agua de


regado Cari Cari Chiguata.
4. Sistema de recuperacin de agua para riego Las Pacchas
del Rodadero la Rinconada Chiguata.
5. Red de agua potable PPJJ Santa Mara Chiguata.
6. Programa de estimulacin
provincia de Caylloma.

temprana

en

Tuti,

Chivay,

7. Mejoramiento de canales de riego en Cari Cari Chiguata.


8. Mejoramiento de economa familiar: Crianza de cerdos, C.C.
de Yanque Hanan Saya Caylloma.
9. Construccin de mini represa de Ticlla Yanque, Caylloma.
10.Mejoramiento de economa familiar: Crianza de cuyes
Chiguata.
Lolo Mamani manifiesta: Nuestro emblema
expresa el sentir de las personas que
fundaron YANAPAJ MAKI, tres manos que
ayudan, la oscura representa la prdida de
una de las fundadoras y las otras dos las
personas que aun vienen trabajando en la
institucin. Debajo de las manos se encuentra
el Misti como cono de representacin de
Arequipa y seguidamente el nombre en
quechua.
Misin:
Generar y promover alternativas de desarrollo, para mejorar la
calidad de vida de la poblacin de bajos recursos econmicos,
que se encuentren en las zonas rurales y alejadas de la ciudad,
por medio del respeto de su cultura.
Visin:

Somos una institucin privada de accin social, que contribuye


a la mejora de las expectativas de vida de la poblacin
campesina por medio de alternativas de desarrollo social y
cultural.
Valores:
1. Responsabilidad y honestidad
2. Respeto y tolerancia
3. Creatividad e innovacin
Polticas:
1. Humanismo: relacionadas a entregar propuestas destinadas
a generar cambios, en base a sus propios conocimientos
culturales.
2. tica: mediante la verdad.
3. Justicia: de entregar propuestas a las familias que ms
necesiten.
Objetivos:
1. Investigacin
2. Promocin social y asesora legal
3. Capacitacin y biblioteca.
I.2.

Anlisis de la industria:

Caractersticas y tendencias de las ONGs en el Per, tomar como referencia


la de otros pases como espaa estados unidos etc sino haba (SHEILA)
I.3.

Anlisis del mercado:

Clientes actuales, porque lo son, as como las motivaciones de los


consumidores para utilizar este producto o servicio (RUDY)
Mejorar sus condiciones socioeconmicas
Tuti ,Sibayo en Caylloma, chivay , yanque Arequipa en San Juan de
Tarucani, pampa caahuas.
Chiguata
Arequipa como provincia chiguata y victor solo dentro de la regin de
Arequipa
No salieron afuera porque su inters es llegar a los lugares alejados donde
el estado no llega

Cul es su pblico objetivo?


La poblacin con quienes se trabajan son familias campesinas alejadas de
Arequipa que viven en pobreza y extrema pobreza.
Tienen como objetivo la promocin del desarrollo social como hacer
investigaciones y ayudar a los campesinos para mejorar sus condiciones
socioeconmicas creando centros de capacitacion
A quines estn dirigidos?
A grupos organizados, hombres y mujeres, como tambin nios menores de
dos a cinco aos.
Nos hemos dado cuenta que la mayora de los proyectos son enfocados al
sector ganadero Por qu decidi trabajar con ellos?
Se dirige al sector pastoreo de camlidos sudamericanos, debido a que en
ese entonces los ndices de pobreza las familias ms pobres de Arequipa se
encontraban en la zona de Caylloma los agricultores no eran los ms
afectados sino eran los pastores de alpaca usualmente tienen por familia 20
o 30 alpacas como mximo y las alpacas las trasquilan una vez al ao
entonces solo se trasquilan la mitad del nmero de alpacas que posee la
familia lo que les generaba un ingreso anual 600 soles lo que implica un
ingreso al mes de 50 soles

Cules cree usted que son las motivaciones de la poblacin por las que
aceptan su ayuda?
Tamao de mercado
I.4.

Anlisis del competidor:

Exactamente tus competidores puntos fuertes, dbiles, tendencias y


amenaza que puedan plantear (NATHALIE)
Quienes creen que son sus competidores?
Otras ONGs, actualmente el mismo Estado y los gobiernos locales.
Qu conoce de sus competidores?
Cules son sus ventajas y desventajas frente a sus competidores?
Qu otras ONGs conoce que se dirijan al mismo sector que usted?

Cules son las posibles amenazas que puedan presentar sus posibles
competidores?

II.

POSICIONAMIENTO E IMAGEN:

Evaluar el actual posicionamiento e imagen precisando los factores que


inciden en ellos. Conversar con usuarios del servicio. (JOHANA, GUSTAVO)
Cmo se ven posicionados?
Frente a otras ONGs, no hay un referente de posicionamiento.
Cun conocidos son?
Somos conocidos ms por las ONGs de las dcadas de los 90s,
especialmente aquellas que trabajaron en el Valle del Colca.

III.

OBJETIVOS DE MARKETING Y COMUNICACIN:

Objetivos que se esperan alcanzar en el plazo de un ao. Presentar un orden


jerrquico de los objetivos, justificando su decisin.

Que problemas o inconvenientes encuentran para lograr sus objetivos


Cuando los proyectos de construccin o implementacin no se tienen
muchos problemas, salvo en no poder encontrar los productos que se
necesita.
Sin embargo, el cambio de la conducta o las formas de pensar de la
poblacin beneficiaria es la ms difcil. La continuidad de las organizaciones
sociales no responde si los agentes de cambio no se encuentran en
constante trabajo con ellos. Una vez que se retira estos agentes de cambio,
los beneficiarios no continan con su organizacin y trabajan de una forma
individual, incluso abandonando y olvidando las innovaciones que se les ha
proporcionado.
Tienen problemas de comunicacin?
Por la distancia entre nuestra organizacin y las poblaciones beneficiarias se
ve un poco complicada. Con referencia a la comunicacin de conocimientos
o capacitaciones es difcil tratar de mantenerlos atentos, eso por motivos de
trabajo. Todos los beneficiarios son campesinos y generalmente trabajan
casi todo el da en sus chacras.

IV.

ESTRATEGIAS:

Detallar las estrategias a seguir indicando: acciones, recursos, cronograma


y presupuesto. Todas las estrategias deben estar relacionadas a variables
vinculadas a comunicacin: publicidad, relaciones pblicas, publicity, venta
directa, redes sociales, etc. Solo considerar los objetivos prioritarios para
efectos de las estrategias a seguir.

CONCLUSIONES

ANEXOS
PREGUNTAS PARA LA ENTREVISTA YANAPAJ MAQUI
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Cundo se fund la ONG? 1988


Por qu se inicio esta ONG
Quin es el fundador?
Quienes la conforman, cuantas personas trabajan (3 personas)
Cmo se contactaron con esas personas?
Cul es su objetivo
Bajo que polticas trabajan?
Desde que se fund Hasta la fecha Cuantos proyectos llevaron a
cabo??
9. Cules son esos proyectos
10.Cul es su pblico objetivo?
11.A quines estn dirigidos?
12.Nos hemos dado cuenta que la mayora de los proyectos son
enfocados al sector al pastoreo Por qu decidi trabajar con ellos?
13.Cules cree usted que son las motivaciones de la poblacin por las
que aceptan su ayuda?
14.Quienes creen que son sus competidores?
15.En cuanto al Estado??
16.Conoce otras ONGs???
17.Qu conoce de sus competidores?
18.Cules cree que son sus ventajas y desventajas frente a sus
competidores?
19.Qu otras ONGs o empresas conoce que se dirijan al mismo sector
que usted?
20.Cules son las posibles amenazas que puedan presentar otras ONGs
o empresas??
21.Cmo se ven posicionados?
22.Cun conocidos son? YA NO
GRACIAS

BIBLIOGRAFA

El rol de las ONGs en la reduccin de la pobreza en ... - Unesco

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