CET: GESTO DA QUALIDADE

ENSAIOS E PROCESSOS
TECNOLGICOS

ECTS:

Horas de contacto:

46 TP + 4 PL

Horas de trabalho total: 81H

Ensaios e Processos Tecnolgicos

DOCENTES

Nome: Raquel Palos dos Santos

E-mail: raquel.santos@ipleiria.pt
Ensino: TP/PL
Cacifo: -Gab: --

Ensaios e Processos Tecnolgicos

OBJETIVOS GERAIS

Os alunos devero obter formao base sobre os materiais

existentes, assim como sua aplicao industrial.
Os alunos devero conhecer e aprofundar processos
tecnolgicos industriais mais correntes.
Os alunos devero aprofundar o saber acerca dos principais
materiais, ensaios associados assim como as suas aplicaes
prticas.

Ensaios e Processos Tecnolgicos

PROGRAMA
1.

Introduo Cincia dos Materiais:

Ligao entre os materiais e a engenharia;
Tipos de materiais;
Aplicaes prticas materiais;
Propriedades dos materiais;
Processo de seleo de materiais;

2. Tecnologia Mecnica/ Processos Tecnolgicos/ Tecnologias de Fabrico:

Corte por arranque de apara;
Ferramentas de torno;
Introduo s mquinas ferramenta;
Processos de conformao metalrgica;
Tecnologia de soldadura;
Fundio;
Tratamento de Peas / Processo alterao propriedades;
3. Materiais e Ensaios:
Materiais metlicos: estrutura, tratamentos, processos tecnolgicos, aplicaes etc.
Materiais Polimricos: noes bsicas, estrutura cristalina, classificao, propriedades,
ensaios, aplicaes, etc.
Materiais Compsitos: caraterizao, propriedades, matrizes, aplicaes, ensaios, etc.

Ensaios e Processos Tecnolgicos

METODOLOGIA DE ENSINO
Nas aulas TP sero lecionados contedos tericos e resoluo de
fichas de exerccios;
Nas aulas TP sero ainda desenvolvidos e apresentados os trabalhos
prticos de pesquisa para avaliao;
Na aula PL sero realizados trabalhos laboratoriais para avaliao.

Ensaios e Processos Tecnolgicos

METODOLOGIA DE AVALIAO
Contnua:
1 Prova Escrita Individual (PEI) (2H de durao) + Trabalho de
Pesquisa (TP) com apresentao + Trabalho Laboratorial (TL) com
relatrio (mn. PEI 8,0 val)
Nota final = PEI (60%) + TP (20%) + TL (20%)
Exame:
Prova Escrita Individual (PEI) com durao de 2h. (mn. PEI 8,0 val)
+ Prova Prtica Individual (PPI)
Nota final (a) = PEI (60%) + PPI (40%)
ou
Nota Final (b) = 100% Nota PEI [se nota final (a) < nota final (b)]

Ensaios e Processos Tecnolgicos

BIBLIOGRAFIA
Bibliografia de Base
Smith, W.F. (1998). Princpios de Cincia e Engenharia de Materiais,
Editora McGraw-Hill de Portugal: Amadora
Ashby, Michael F. (2005), Materials selection in mechanical
design,Butterworth Heinemann, Oxford
deWolf, John T., Jonhston, E. Russel, Beer, Ferdinand P. (2006),
Resistncia dos Materiais 4Edio, Editora McGraw-Hill So Paulo
Van vlack, Lawrence H., Princpio de Cincia dos Materiais (1990),
Editora: Edgard blucher ltda, So Paulo

Bibliografia Complementar
Soares, Pinto, Aos caracteristicas tratamentos, Editora: Livraria Escolar,
Lisboa
Branco, Carlos A.G., Mecnica dos Materiais(4Edio), Fundao
Calouste Gulbenkian Lisboa

Gesto da Qualidade

Ferramentas da Qualidade

ECTS:

Horas de contacto:

80 TP

Horas de trabalho total: -----

Gesto da Qualidade

DOCENTES
Nome:
Mrio Pereira
E-mail:
mario.pereira@ipleiria .pt
Ensino:
TP
Cacifo:
A151
Gab:
GO.1-12
Horrio de Orientao Tutorial (OT) / Atendimento:
Atendimento:
a definir;
Orientao Tutorial (OT): a definir;
Nome:
Carlos Vieira
E-mail:
carlos vieira@ipleiria .pt
Ensino:
TP
Cacifo:
A126
Gab:
GO.1-13
Horrio de Orientao Tutorial (OT) / Atendimento:
Atendimento:
a definir;
Orientao Tutorial (OT): a definir;

Gesto da Qualidade

OBJETIVOS GERAIS
As Ferramentas da Qualidade de Curso de Gesto
da Qualidade permite dotar os alunos com
conhecimentos e competncias para:
- Implementar tcnicas de resoluo de problemas
da qualidade: Ferramentas da qualidade
- Organizar e controlar as actividades de recolha
de informao necessria previso e ao
planeamento das actividades da qualidade;

Gesto da Qualidade

PROGRAMA
Contedos Programticos:
1- Ferramentas bsicas da Qualidade;
2 - Controlo estatstico do Processo;
3 -Tcnicas de Planeamento da Qualidade.

Gesto da Qualidade

METODOLOGIA DE ENSINO
Ensino terico-prtico:
Apresentao

discusso

dos

contedos

programticos.
Aplicao

dos

conhecimentos

adquiridos

na

resoluo de exerccios e trabalhos prticos.

Orientao tutorial:
Orientao do processo de aprendizagem pessoal,
encaminhamento

trabalho

esclarecimento de dvidas.

individual

Gesto da Qualidade

METODOLOGIA DE AVALIAO
Avaliao Peridica (Perodo Letivo)
Prova escrita individual 1 (PEI1)
Prova escrita individual 2 (PEI2)
Trabalhos escritos, (TEP)

(mnimo 7,5 Valores)

(mnimo 7,5 Valores)
(mnimo 10 Valores)

Nota Final (mnimo 9,5 Valores)

= 50% x (50%xPEI1+50%xPEI2) + 50% x TEP

Avaliao Final (pocas de Avaliao Final)

Nota Final (mnimo 9,5 Valores)
= 100% Prova escrita individual
ou

Nota Final
= 50% Prova escrita individual + 50% x TEP

Gesto da Qualidade

BIBLIOGRAFIA
Modern

Methods

for

Quality

Control

and

Improvement; Wadsworth, H.; Stephens, K.; Godfrey,

A. ; Wiley 2 edition(2002)
Ferramentas da Qualidade; IPQ; 1edio; Lisboa

(2001)
Controle da Qualidade Total Mtodos estatsticos

aplicados qualidade; Feigenbaum, A. V.; Volume III,

Makron Books
Ferramentas da Qualidade: Apontamentos de Apoio.

CET
Gesto da Qualidade
Ps Laboral

GESTO GERAL

ECTS:

1,5

Horas de contacto:

25 h

Gesto Geral

DOCENTE

Filipa Faria
Contato: filipa.faria@ipleiria.pt
Gabinete: D.02.12

Gesto Geral

OBJETIVOS GERAIS

Visa dar a conhecer aos alunos as funes, tarefas e

papis do gestor na conduo das empresas;
Compreender os principais conceitos relacionados com a
gesto de uma empresa/entidade nas diferentes reas:
comercial, Marketing, recursos humanos, financeira,
qualidade, manuteno e produo.

Gesto Geral

PROGRAMA

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Gesto
Gesto
Gesto
Gesto
Gesto
Gesto
Gesto

Geral
Comercial e Marketing
Contabilista e Financeira
de Recursos Humanos
da Qualidade
da Manuteno
da Produo

Gesto Geral

METODOLOGIA DE ENSINO
Presencial
Ensino terico-prtico: Apresentao dos conceitos, princpios e
metodologias associados prtica da gesto, com a apresentao de
exemplos e com a anlise e discusso de casos de estudo em cada ponto
do programa. Os mtodos pedaggicos usados: expositivo, interrogativo,
estudo de casos, debates, exerccios.
Autnoma
Estudo: Leitura de manual de apoio recomendado, diapositivos de apoio
s aulas, textos de apoio recomendados; Resoluo dos casos de estudo
recomendados.

Gesto Geral

METODOLOGIA DE AVALIAO
Avaliao Peridica:
1 Prova escrita (PE1)

50%*

2 Prova Escrita (PE2)

50%*

* nota mnima em cada um dos elementos de avaliao de 7,5 valores

Classificao final: CF= + 0,5 PE1 + 0,5 PE2

Exame Normal, de Recurso e Especial

Exame escrito 100%

Gesto Geral

BIBLIOGRAFIA
PRINCIPAL
DONNELY, J. (2000), Administrao: Princpios de Gesto Empresarial, 10 Ed., Lisboa:
McGraw Hill.
FERREIRA, M. P., SANTOS, J. C., REIS, N. E MARQUES, T., (2010), Gesto Empresarial,
Lisboa: Editora LIDEL.
LISBOA, J., COELHO, A., COELHO, F. e ALMEIDA, F. (2011), Introduo Gesto das
Organizaes, 3 Ed., Barcelos: Vida Econmica.
SEBASTIO, T. (2010), Gesto das Organizaes, 2 edio, Lisboa: McGraw Hill.
STONER, J. E FREEMAN, F. (1995), Administrao, 5 Ed., Brasil: Prentice Hall.
COMPLEMENTAR
CARVALHO, J. E. (2012), Gesto de Empresas Princpios Fundamentais, 2 Ed., Lisboa: Edies
Slabo.
CHIAVENATO, I. (2001), Teoria Geral da Administrao, 6 Ed., Vol. I, So Paulo: Campus.
CHIAVENATO, I. (2002), Teoria Geral da Administrao, 6 Ed., Vol. II, So Paulo: Campus.
FIRMINO, M.B. (2007), Gesto das Organizaes Conceitos e Tendncias Actuais, 2 Ed., Lisboa:
Escolar Editora.
HELFER, J.P., ORSONI, J., BARANGER, J. M. E PIOCHARD, H. (1995), Gesto: As Funes da Empresa,
Lisboa: 2 Ed., Edies Slabo.
PINA E CUNHA, M., REGO, A., CAMPOS E CUNHA, R. E CABRAL-CARDOSO, C. (2006), Manual de
Comportamentos Organizacional e Gesto, 6 Ed., Lisboa: RH Editora.
ROBBINS, S. E COULTER, M. (2003), Management, 7 Ed., New Jersey: Prentice Hall.
SOUSA, A. (1999), Introduo gesto Uma Abordagem Sistmica, 2 Ed., Lisboa: Editorial Verbo.

CET - GESTO DA QUALIDADE

Metrologia Industrial

ECTS: 6,5
Horas de contacto: 80
Horas de trabalho total:

METROLOGIA INDUSTRIAL

DOCENTES
Nome: Mercedes Adlia Gonalves Domingues
E-mail: mercedes.dom@netcabo.pt
Ensino: TP/PL
Cacifo: .
Gab: .

METROLOGIA INDUSTRIAL

OBJETIVOS GERAIS
- Dotar os alunos do CET de Gesto da Qualidade dos fundamentos bsicos
gerais de metrologia;
- Dotar os alunos do CET de Gesto da Qualidade das seguintes
competncias especificas:
-

Saber identificar os equipamentos de medio que requerem calibrao;

Saber elaborar e gerir planos de calibrao;
Saber analisar certificados de calibrao;
Compreender as principais fontes de incerteza de uma calibrao;
Saber definir e gerir intervalos de calibrao;
Saber interpretar os resultados da calibrao;
Compreender as principais causas dos erros de medio e
Compreender as principais caractersticas dos equipamentos de medio.

METROLOGIA INDUSTRIAL

PROGRAMA
1. Fundamentos Bsicos Gerais
1.1 Caractersticas dos Aparelhos de Medida;
1.2 Sistemas de Unidades;
1.3 Metrologia Industrial;
1.4 As principais grandezas fsicas;
1.5 Vocabulrio Metrolgico;
2. Gesto de Equipamento de Medio e Ensaio
2.1 Padres de referncia e de trabalho;
2.2 Diagrama de nveis;
2.3 Intervalos de calibrao;
2.4 Plano de calibrao;
2.5 Receo de certificados emitidos no exterior;
2.6 Erros de medio;

METROLOGIA INDUSTRIAL

PROGRAMA
2. Gesto de Equipamento de Medio e Ensaio
2.7 Noes sobre incertezas de calibrao
2.7.1 Origens da incerteza;
2.7.2 Avaliao de incertezas de medio
2.7.3 Incerteza tipo A;
2.7.4 Incerteza tipo B;
2.7.5 Clculo da incerteza padro;
2.7.6 Clculo do fator de expanso proveniente de graus de
liberdade efetivos;
2.7.7 Clculo da incerteza expandida;

METROLOGIA INDUSTRIAL

PROGRAMA
2. Gesto de Equipamento de Medio e Ensaio
2.8 Condies ambientais a observar;
2.9 Gesto e utilizao de equipamentos de medida;
2.10 Tcnicas Bsicas de Medio;
2.11 Interpretao de resultados e medidas.

METROLOGIA INDUSTRIA

METODOLOGIA DE ENSINO
As aulas desta unidade curricular so terico - prticas. Nestas aulas sempre
realizada uma introduo terica seguida da anlise e resoluo de situaes
prticas.
A metodologia de ensino guiada por exemplos e estudo de casos e consolidada
em alguns casos com a realizao de aulas prticas.
As aulas so prticas lecionadas no Laboratrio de Tecnologia Mecnica para que
os alunos possam contactar com os instrumentos de medio tpicos da maioria
das unidades industriais.

METROLOGIA INDUSTRIA

METODOLOGIA DE AVALIAO
A avaliao contnua desta unidade curricular ser realizada da seguinte
forma:
1 Realizao de duas provas escritas
2 Realizao de um trabalho prtico
A classificao final obtida pela seguinte expresso:
(Nota mdia das duas provas escritas) x 0,85 + (Nota do trabalho prtico) x 0,15

Em cada uma das provas escritas exige-se a classificao mnima de 5 em 20

valores.
A aprovao por avaliao contnua ocorre quando a classificao final for
superior ou igual a 10 valores.

METROLOGIA INDUSTRIA

BIBLIOGRAFIA
http://www.bipm.org/
http://www.euromet.org/
http://www.oiml.org/
Guide to the expression of uncertainty in measurement
EA-4/02 Expression of the Uncertainty of Measurement in Calibration
EURACHEM/CITAC Guide: Use of uncertainty information in compliance assessment

GESTO DA QUALIDADE

Unidade Curricular:
Organizao Industrial (Empresa)

ECTS: 1.5

Horas de trabalho total: 25h

GESTO DA QUALIDADE

Docentes

Nome:
Carlos Alberto de Amaral Ribeiro

E-mail:
carlos.a.ribeiro@ipleiria.pt

Gabinete:
D.S.02.02

Cacifo:
n D186

GESTO DA QUALIDADE

Objectivos Gerais

Dotar os alunos
de conhecimentos introdutrios
Gesto das Organizaes
em contexto industrial

GESTO DA QUALIDADE

Objectivos Especficos

Ilustrar ou exemplificar
os sub-contedos programticos,
com a prpria realidade empresarial,
para uma melhor visualizao da aplicabilidade
dos diferentes conceitos introduzidos

GESTO DA QUALIDADE

Contedos Programticos

I.Contexto de uma Organizao

Conceito de empresa
Objectivos da empresa
Conceito gerir
Nveis de organizao

GESTO DA QUALIDADE

Contedos Programticos

II. Sequncia de Actividades de Negcio









Investigao e desenvolvimento
Garantia da qualidade
Desenho do processo
Compras
Produo
Logstica
Apoio ao cliente

GESTO DA QUALIDADE

Metodologia de Ensino
Tipologia das Aulas
Terico-Prticas

Distribuio do Trabalho ao Longo do Semestre

A 1 aula consagrar 15 minutos apresentao da UC
Aps o 1 bloco programtico sero distribudos estudos de caso para
identificao dos diferentes conceitos introduzidos, reconhecimento de
funes, tarefas e papis do gestor na conduo da empresa e na tomada
de decises (este trabalho ser individual e elaborado fora do espao da
sala de aula);

GESTO DA QUALIDADE

Metodologia de Ensino
Distribuio do Trabalho ao Longo do Semestre ( cont. )
Os primeiros 20 minutos de aula de cada sub-contedo do 2 bloco
programtico sero dedicados apresentao de trabalhos individuais
com o consequente dilogo aberto (estimulando-se o sentido crtico e de
argumentao);
Nestes trabalhos individuais pretende-se que o aluno consiga organizar e
sintetizar a informao relevante em jeito de relatrios de diagnstico.

GESTO DA QUALIDADE

Metodologia de Ensino
Metodologia de Leccionao
Exposio
Explicao
Dilogo
Debate
Estudos de caso
Demonstrao

Recursos Pedaggicos
Apresentao de power point
Manuais de apoio
Estudos de caso

GESTO DA QUALIDADE

Metodologia de Ensino
Espaos e Equipamentos
Sala de aula
Computador
Vdeo-projector
Quadro branco

Forma de Organizao
Leccionao presencial

GESTO DA QUALIDADE

Metodologia de Ensino

Metodologia de Avaliao
Avaliao contnua
I.Trabalhos elaborados ao longo do semestre ( 25% )
II.Teste de avaliao ( 75% ) ( nota mnima admitida no teste: 8 valores )

GESTO DA QUALIDADE

Bibliografia
Bibliografia Principal:
Ferreira, Manuel et al. (2010). Gesto Empresarial. Lisboa: Editora
Lidel Edies Tcnicas, Lda. (integrando livro de casos de estudo),
3 Edio.
Lisboa, Joo et al. (2011). Introduo Gesto das Organizaes.
Porto: Vida Econmica Editorial, SA., 3 Edio.
Sotomayor, Ana et al. (2013). Princpios de Gesto das
Organizaes. Lisboa: Rei dos Livros, 1 Edio.
Fernandes, Carla et al. (2013). Anlise Financeira. Teoria e Prtica.
Lisboa: Edies Slabo, Lda., 2 Edio.

GESTO DA QUALIDADE

Bibliografia
Bibliografia Complementar:
Dias, lvaro et al. (2013). Excelncia Organizacional. Lisboa:
bnomics, 1 Edio;
Neves, Augusto et al. (2012). Gesto de Recursos Humanos de A a
Z. Lisboa: Editora RH, Lda., 1 Edio;
Rodrigues, Jos et al. (2012). Analisar a Performance Financeira.
Uma viso multidimensional. Lisboa: reas Editora, SA.;
Osterwalder, Alexander et al. (2013). Criar Modelos de Negcio.
Lisboa: Publicaes Dom Quixote, 5 Edio.

GESTO DA QUALIDADE

Unidade Curricular:
SATISFAO DE CLIENTES
E
AVALIAO E SELECO DE
FORNECEDORES

ECTS: 2.5

Horas de trabalho total: 35h

GESTO DA QUALIDADE

Docentes

Nome:
arlos Alberto de Amaral Ribeiro

E-mail:
carlos.a.ribeiro@ipleiria.pt

Gabinete:
D.S.02.02

Cacifo:
n D186

GESTO DA QUALIDADE

Objectivos Gerais

A Focalizao Relacional Do Negcio:

Da Maximizao dos Acordos e Parcerias

Conquista da Satisfao e Lealdade Emocional

Do Cliente

GESTO DA QUALIDADE

Objectivos Especficos
Ilustrar ou exemplificar
os sub-contedos programticos,
com a prpria realidade organizacional,
para uma melhor compreenso
das metodologias de avaliao, gesto e anlise
de fornecedores e clientes,
conducente a uma mais assertiva tomada de deciso

GESTO DA QUALIDADE

Contedos Programticos
Satisfao De Clientes

Introduo

Definio dos dados necessrios relativos ao cliente

Recolha de dados dos clientes: metodologias e
ferramentas

Monitorizao e medio da satisfao de clientes

GESTO DA QUALIDADE

Contedos Programticos
Avaliao E Seleco De Fornecedores

Introduo

Gesto das compras

Identificao dos principais critrios de avaliao e
seleco

Seleco e avaliao de fornecedores

Acordos e parcerias

GESTO DA QUALIDADE

Metodologia de Ensino
Tipologia das Aulas
Terico-Prticas

Distribuio do Trabalho ao Longo do Semestre

A 1 aula consagrar 20 minutos apresentao da UC
Sero distribudos exerccios de aplicao ao longo do semestre dos
diferentes conceitos introduzidos (os trabalhos sero individuais e
elaborados fora do espao da sala de aula);

GESTO DA QUALIDADE

Metodologia de Ensino
Distribuio do Trabalho ao Longo do Semestre ( cont. )
Os primeiros 20 minutos de aula de cada sub-contedo programtico
sero dedicados apresentao de diferentes trabalhos individuais com o
consequente dilogo aberto (estimulando-se o sentido crtico e de
argumentao);
Nestes trabalhos individuais pretende-se que o aluno consiga dar
resposta s questes de forma sucinta e objectiva recorrendo a
bibliografia recomendada para o efeito.

GESTO DA QUALIDADE

Metodologia de Ensino
Metodologia de Leccionao
Exposio
Explicao
Dilogo
Debate
Estudos de Caso
Simulao e Jogos
Demonstrao

Recursos Pedaggicos
Apresentao de Power Point
Manuais de Apoio
Estudos de Caso

GESTO DA QUALIDADE

Metodologia de Ensino
Espaos e Equipamentos
Sala de Aula
Computador
Vdeo-Projector
Quadro Branco / Flip Chart

Forma de Organizao
Leccionao Presencial

GESTO DA QUALIDADE

Metodologia de Ensino

Metodologia de Avaliao
Avaliao contnua
I.Trabalhos elaborados ao longo do semestre ( 25% )
II.Teste de avaliao ( 75% ) ( nota mnima admitida no teste: 8 valores )

GESTO DA QUALIDADE

Bibliografia
Bibliografia Principal:
Marques, Alzira (2012). Marketing Relacional. Lisboa: Edies Slabo, 1
Edio;
Vilares, Manuel et al. (2011). Satisfao e Lealdade do Cliente. Lisboa:
Escolar Editora, 2 Edio;
Stanton, William et al. (2000). Administrao de Vendas. Rio de Janeiro:
LTC Editora, 10 Edio;
Sanchez, Diane et al. (2002). Mquina de Vender. Rio de Janeiro: Editora
Campus;
Osterwalder, Alexander et al. (2013). Criar Modelos de Negcio. Lisboa:
Publicaes Dom Quixote, 5 Edio;

GESTO DA QUALIDADE

Bibliografia
Ferreira, Manuel et al. (2010). Gesto Empresarial. Lisboa: Editora Lidel
Edies Tcnicas, Lda. (integrando livro de casos de estudo), 3 Edio;
Lisboa, Joo et al. (2011). Introduo Gesto das Organizaes. Porto:
Vida Econmica Editorial, SA., 3 Edio.;
Sotomayor, Ana et al. (2013). Princpios de Gesto das Organizaes.
Lisboa: Rei dos Livros, 1 Edio;
Fernandes, Carla et al. (2013). Anlise Financeira. Teoria e Prtica.
Lisboa: Edies Slabo, Lda., 2 Edio;
Dias, lvaro et al. (2013). Excelncia Organizacional. Lisboa: bnomics, 1
Edio;
Neves, Augusto et al. (2012). Gesto de Recursos Humanos de A a Z.
Lisboa: Editora RH, Lda., 1 Edio.