ENTREVISTA

Es una conversacin que tiene un propsito o fin:

Es la fuente natural de informacin
Manera de comunicar la informacin
Una forma de ayuda (psicoterapia)
1. La entrevista es bsicamente un sistema de comunicacin y es el
mtodo ms usado en el rea clnica como en lo laboral.
2. Es valiosa, pero muchos estudios han demostrado que dos o ms
entrevistadores no estn de acuerdo, en la evaluacin a un mismo
sujeto, no se tiene un cuadro idntico del mismo, ya que se lo
mide bajo circunstancias diversas.
3. Por lo tanto la confianza subjetiva es una dudosa medida de valor,
porque la confiabilidad y validez es bastante baja, especialmente
en los procesos selectivos.
4. Lo anterior no es una base slida para dejarla de lado como una
tcnica bsica, porque mide los factores del sujeto, que no se
pueden medir de otra manera.
5. La entrevista hecha con habilidad y tacto, constituye un elemento
importante de evaluacin a nivel general.
6. Es necesario leer con posterioridad, cuidadosamente, la
informacin entregada por la persona, ya que la presencia misma
del sujeto reduce la concentracin del entrevistador.
7. El entrenamiento mejora la responsabilidad y la confiabilidad
respecto de la validez.
8. Siempre se debe escoger entrevistadores con instruccin
adecuada, conocimiento y motivacin por la tarea de entrevistar.
CLASIFICACIN DE ENTREVISTAS
1.- ENTREVISTA STANDARIZADA:
Ha sido planeada y organizada para sobrepasar las limitaciones y los
defectos comunes a la entrevista.

Ventajas:
1. Hacer posible la cobertura sistemtica y completa de toda la
informacin necesaria para predecir el probable xito del sujeto.
2. Una gua para el entrevistador en la obtencin de hechos y para el
descubrimiento de informacin sobre un sujeto.
3. Proporciona principios para uso de la interpretacin de los hechos
obtenidos, con el propsito de juzgar lo que la persona a hecho.
4. Minimiza las distorsiones y los pre-conceptos personales del
entrevistador.
2.- ENTREVISTAS GRUPALES:
Miden la capacidad potencial de liderazgo que cada uno de los
candidatos, adems de las caractersticas personales destacables en un
sujeto.
3.- ENTREVISTA DE PANEL:
Consiste en que varios entrevistadores interrogan a la vez a una persona
o un postulante, cada uno desde su punto de vista particular.
4.- ENTREVISTAS DE TENSIN:
Consisten en provocar durante la entrevista una situacin de tensin que
rompa el control de s mismo y la reserva del sujeto, tratando con ello de
conocer su comportamiento en situaciones difciles y el control de sus
emociones. Esta supone un buen tacto y no se deben utilizar si se
sospecha perturbaciones emocionales en el entrevistado.
LAS ENTREVISTAS SON EN GENERAL:
ENTREVISTAS DIRIGIDAS.

En ellas se sigue un plan previamente establecido, que sirve como

lista de verificacin, utilizando generalmente un formulario que
sigue el orden de lo requerido.

Esta entrevista es fcil, rpida y regular, se exige un mnimo de

anotaciones, el entrevistador obtiene una total concentracin
sobre el sujeto y mnima atencin a las anotaciones.

Impide las divagaciones y permite la obtencin y comparacin

sistemtica de todos los datos que se trata de conocer. Sirve para
en entrevistador no entrenado.

Se puede recopilar ms informacin (al explorar todas las reas

que deseamos).

Se le critica que restringe y limita el margen de actuacin del

entrevistador y la riqueza de la informacin.

Se la usa preferentemente en seleccin y en contratacin.

ENTREVISTAS LIBRES O NO DIRIGIDAS:

Son aquellas que siguen el curso de las preguntas, no tienen plan o
itinerario preestablecido. El entrevistado es el que configura el campo. l
empezar a contar lo que quiera.
Caractersticas:
1. Permite una investigacin ms amplia y profunda de la
personalidad del entrevistado, al observar sus conductas no
verbales.
2. De esta manera el cliente se siente cmodo y puede expresarse
como quiere.
3. El entrevistador camina dentro de la lnea de menor resistencia,
sin preocuparse de la secuencia sino del nivel de profundidad de la
entrevista.
4. Se las critica por su consistencia relativamente baja, ya que se
puede olvidar u omitir ciertos aspectos que en un formulario no
quedaran fuera.
5. Por otra parte la atencin se les dispersa ya que el sujeto responde
con respuestas que hacen posible nuevas preguntas.
6. Por otra parte, depende mucho de la habilidad y entrenamiento del
entrevistador.
7. Se la usa preferentemente en situaciones de conserjera, proceso
de arreglo de conflictos, entrevistas de salida de una organizacin
y en clnica.

ENTREVISTAS SEMI-LIBRES:
Aqu tambin es el entrevistado el que estructura la entrevista pero el
entrevistador tiene un trabajo ms activo y lo har cuando:

Haga preguntas cuando el sujeto no sabe qu decir.

Cuando acte sealando situaciones de bloqueo, cuando hay
incremento de situacin de angustia.
Pregunte si faltan aspectos por comentar y se haga preguntas
concretas.
Hayan contradicciones.
Pida ms informacin cuando se utilice un lenguaje ambiguo.

Son aquellas en que si bien se ha trazado el plan de desarrollo, existe

una libertad de accin en las preguntas y su sucesin, donde el
entrevistador, en todo momento, recupera la lnea trazada.
CONDICIONES PARA MEJORAR LA FIABILIDAD Y VALIDEZ DE LA
ENTREVISTA.
1. La entrevista no debe utilizarse como nico medio de evaluacin.
2. La entrevista no debe usarse para valorar rasgos como
Inteligencia, Personalidad o Habilidades, porque para ello existen
las pruebas psicolgicas.
3. Se emplea nicamente para las estimaciones de rasgos, cuyas
caractersticas se escapan a las pruebas proyectivas o
psicomtricas, tales como presencia, modo de expresarse,
pensamientos, etc.
4. Los entrevistadores deben ser muy bien seleccionados y deben
poseer extensos conocimientos de Psicologa y experiencia.
5. Los factores a explorar deben estar definidos del modo ms
objetivo posible, ya que varan de una situacin a otra.
6. Es conveniente emplear entrevistas normalizadas, y haber
repasado previamente las caractersticas a investigar.
7. Antes de comenzar la entrevista se deben tener presentes, todos
los datos del sujeto obtenidos en las pruebas psicolgicas.

8. Las preguntas deben ser formuladas cuidadosamente, de modo

comprensible y que no admitan ambigedades.
9. Hay que registrar rpidamente los datos e impresiones.
10.
Es necesario saber distinguir los hechos reales de las
interpretaciones que da el sujeto.
CONDICIONES PARA UN BUEN ENTREVISTADOR.
1. Poseer una Inteligencia Normal.
2. Tener ausencia de fuertes prejuicios y ser liberal en el
pensamiento.
3. Saber autocorregirse, tener control emotivo y paciencia.
4. Tener un entrenamiento continuo en entrevistas, adems de un
conocimiento pleno de lo que se pretende medir o evaluar a travs
de la entrevista.
5. Tener objetividad e independencia de criterio, ser tambin
dinmico, emptico y sociable.
6. Debe saber hacer preguntas, que conduzcan a respuestas
narrativas.
7. saber hacer preguntas tipo zancadillas.
8. Saber or a la persona y demostrar inters en lo que dice.
9. Evitar dar opiniones y hablar poco.
10.
Sabe animar al candidato a hacer preguntas respecto a lo
que le pasa, al cargo o a las condiciones de trabajo que tendr.
11.

Evitar clasificar al sujeto.

12.
Evitar tomar muchas anotaciones, en este aspecto es
adecuado informarle a la persona que se anotar en ocasiones.
PROBLEMAS MAS COMUNES DEL ENTREVISTADOR.

1. Tienen poca experiencia

2. Tienen poco conocimiento sobre tcnicas de entrevistas.
3. Tienen poca comprensin de los diferentes tipos de gente que
estn entrevistando.
4. Bastante poca informacin sobre el tipo de problema que presenta
el sujeto o del cargo que estn tratando de cubrir.
5. Poco conocimiento sobre el sujeto por no saber interpretar o
analizar bien los instrumentos tcnicos aplicados a una persona.
6. Se dejan llevar por los prejuicios personales y/o nivel valrico. Ello
influye en su opinin de evaluacin.

El proceso de Psicodiagnstico tambin tiene partes internas:

-

Entrevista Inicial.
Entrevista para la aplicacin de test.
Entrevista para la devolucin de informacin.

Primer contacto y entrevista inicial con el paciente:

-

En el momento de apertura ubicamos el primer contacto con el

paciente

Este puede ser directo, (personalmente o por telfono) o por

intermedio de otra persona.

Aqu se incluye la entrevista inicial o primera entrevista.

1. Administracin de tests o tcnicas proyectivas

-

Administracin de la batera seleccionada previamente y

ordenada de acuerdo con el caso.

Aqu se incluye el tiempo que el psiclogo debe dedicar al

estudio del material recogido.

2. Cierre del proceso e informe:

-

Aqu se toma en cuenta la entrevista de devolucin de

informacin al paciente ( y/o a los padres).

La redaccin del informe pertinente al profesional que lo ha

derivado para el psicodiagnstico, con la sugerencia a seguir
ms recomendable al caso.

El contenido y la forma del informe depende de quien lo haya

solicitado y de lo que ha pedido que se investigue ms
especficamente.

Facilita la informacin al paciente acerca de lo que se piensa

que le ocurre y una orientacin respecto de la actitud a asumir
ms recomendable en su caso.
ENCUADRE.
Significa mantener constantes ciertas variables que intervienen en el
proceso:
-

Aclaracin de los roles respectivos.- Accionar y lmite de la

funcin de cada uno.

Lugares donde se realizaran las entrevistas.

Horario y duracin del proceso (el cual no ser ni muy largo ni

muy corto).

Honorarios (si se trata de consulta privada o si lo paga una

Institucin).

ENTREVISTA INICIAL.
-

La entrevista inicial es semi dirigida, porque debemos conocer

exhaustivamente al paciente y porque debemos extraer de la
entrevista datos que nos permitan formular hiptesis, planificar
la batera de tests e interpretar posteriormente con mayor
precisin los datos de los tests y de la entrevista final.

El paciente tiene libertad para exponer sus problemas

comenzando por donde prefiere e incluyendo lo que desee.

El entrevistador interviene para sealar vectores cuando el

sujeto no sabe cmo comenzar o cmo continuar.

Tambin interviene para sealar situaciones de bloqueo o

paralizacin por angustia y para asegurar los objetivos de la
entrevista.

El entrevistador inquiere acerca de aspectos de la conducta del

sujeto a la que no se ha referido espontneamente, acerca de
lagunas de la informacin y que se consideran importantes, o
acerca de las ambigedades, contradicciones y verbalizaciones
oscuras.

El psiclogo debe aprender en cada caso cul es el momento

oportuno en que debe permanecer en la actitud adoptada o
cambiarla, para hablar o callar y escuchar.

Se comienza con una presentacin mutua.

Se sigue con la aclaracin del encuadre.

Se opera con una tcnica de entrevista libre para que el

paciente pueda expresar libremente el motivo de su consulta y
finalmente se debe adoptar una tcnica directiva para rellenar
sus lagunas.

OBJETIVOS DE LA ENTREVISTA INICIAL:

3. Percibir al paciente como se nos aparece en el primer contacto y
ver si esta impresin cambia o se mantiene posteriormente.
4. Ver su lenguaje, vestimenta, sus gestos, su manera de moverse,
su semblante etc.
5. Atender lo que habla: qu, cmo, y cundo habla, su ritmo.
Cotejarlo con la imagen que transmite. Ver la claridad o confusin
con que se expresa, tono de voz alto o bajo o inaudible. Contenido
de lo que habla, qu elige para comenzar a hablar, cules
provocan bloqueos, ansiedad, llanto. Ver si habla del pasado,
presente o futuro. Cmo los liga o une. La plasticidad para entrar o
salir de la frecuencia temporal.
6. Grado de coherencia o discrepancia entre lo que verbaliza y su
lenguaje corporal.
7. Planificar la batera de test ms adecuada.

8. Establecer buen rapport con el paciente para reducir al mnimo la

posibilidad de bloqueos o paralizaciones y crear un clima favorable
para los tests posteriores.
9. Captar lo que el paciente transfiere y lo que nos pasa. Ver si trata
de seducir al psiclogo, confundirlo, evitarlo, estar distante porque
demostrara si el contacto lo encuentra peligroso, invasor,
maternal etc.
10.
Detectar qu vnculo une a una pareja, padres-hijos padre o
madre individualmente con el o los hijos, vnculo con alguien de la
familia ausente.
11.
Apreciar si los padres diagnostican bien o mal, la
colaboracin, aceptacin de experiencias de cambio, capacidad de
aceptacin de una terapia, etc.
12.
Motivo de consulta que puede ser manifiesto o latente. Si
toma conciencia del motivo oculto, si es un tercero el que observa
el problema o sntoma y no el paciente etc. Si el paciente acta
como tercero excluido o incluido en la iniciacin del proceso
psicodiagnstico, etc,.