Inquérito exclusivo

Num ano,
o sistema
de travagem
avariou em 12%
dos modelos que
analisámos
12 Proteste 310 • Fevereiro 2010
 Carros
Longe da oficina
Honda alia poucas avarias a uma manutenção
das mais baratas. Na escolha de uma viatura,
deixe-se guiar pela experiência de 22 821 condutores
e vai comprar um carro,
novo ou em segunda mão,
S o nosso estudo ajuda a
apontar baterias para um
modelo que, à partida, está
sujeito a menos visitas à oficina. Daihatsu,
Lexus, Dacia e Honda revelam-se as
marcas mais fiáveis, ou seja, fabricam os
automóveis que menos avariam. A Toyota,
líder nos últimos anos, aparece agora num
honroso quinto lugar. Contudo, o pequeno
Toyota Yaris 1000, vendido entre 2003 e
2005, mantém-se o veículo mais fiável do
nosso estudo. No fundo da classificação
das marcas, encontra-se a Land Rover.
MAIS DE 22 800 CONDUTORES INQUIRIDOS
Entre Março e Abril de 2009, enviámos
um questionário para uma amostra
aleatória de associados. Objectivo:
conhecer os problemas do automóvel
que conduzem.
RESPOSTAS DE 5 PAÍSES
Procedimento idêntico foi seguido pelas
associações de consumidores de
Espanha, França, Itália e Bélgica. No total,
recebemos 22 821 respostas dos 5
países, sendo 2 440 oriundas de Portugal.
Tratámos os dados em conjunto, para
apresentarmos resultados para o maior
número possível de versões. Contudo,
www.deco.proteste.pt
Para uma apresentação mais clara dos
resultados, dividimos os veículos por
categorias: citadinos e utilitários,
pequenos familiares, familiares, MPV
(veículos de utilização múltipla) e SUV
(veículos de utilização desportiva).
Em cada uma indicamos os cinco modelos
mais e menos fiáveis. No nosso portal
encontra a classificação dos 144 veículos
para os quais recebemos respostas.
Electrónica no topo dos problemas
As avarias que não se devem a acidentes
permitem-nos conhecer a fiabilidade de
um automóvel. Para tal, pedimos aos
quando abordamos a realidade nacional
ou custos apenas consideramos as
respostas dos portugueses.
Ana Brandão, nossa técnica,
destaca avarias mais graves
no sistema de travagem
inquiridos que nos indicassem as
reparações a que a respectiva viatura foi
sujeita nos 12 meses anteriores ao
preenchimento do questionário.
Falhas no equipamento eléctrico são as
mais comuns: apontadas por 22% dos
inquiridos. Seguem-se o equipamento
electrónico do motor, cablagem e ignição e
sistema de travagem, com 12% de avarias.
Durante a garantia da marca, 10% dos
inquiridos registaram problemas que
impediram o carro de circular. Este valor
aumentou para 23%, após aquele período.
Atribuímos pesos diferentes a cada avaria,
por não apresentarem todas a mesma
importância. Considerámos mais graves as
falhas no sistema de travagem, por
ameaçarem a segurança dos ocupantes.
Motor, incluindo electrónica, equipamento
de segurança e sistema de alimentação são
outras áreas a que também atribuímos
bastante peso. Menos importantes são as
avarias no sistema de aquecimento e
ventilação ou equipamento interior, como
o fecho das portas, por exemplo.
Com base nestes resultados e na idade,
calculámos o índice de fiabilidade de cada
modelo. Na pág. 17 indicamos a fiabilidade
de 34 marcas automóveis, ou seja, aquelas
para as quais obtivemos respostas válidas.
Salientamos a entrada para as três
posições de topo das marcas Daihatsu,
Lexus e Dacia que aparecem pela primeira
vez no nosso estudo.
A última é uma recém-chegada ao
mercado nacional, o que representa uma
vantagem na avaliação da fiabilidade.
Esta marca romena, comprada pelo grupo
Fevereiro 2010 • 310 Proteste 13
 Inquérito exclusivo

CITADINOS E UTILITÁRIOS
Estes veículos caracterizam-se por serem mais pequenos e, por
isso, mais fáceis de conduzir e estacionar na cidade.
Neste grupo encontra-se o campeão da fiabilidade: o Toyota Yaris
1000 vendido entre 2003 e 2005. A versão anterior a esta surge
logo a seguir. Contudo, o modelo actualmente à venda revela uma
fiabilidade inferior e surge na 16.ª posição. Tal demonstra que a
idade nem sempre é razão para um aumento da quantidade de
avarias.

Toyota Yaris 1000,

de 2003, o campeão FIABILIDADE
nos nossos inquéritos
de fiabilidade
5 MAIS
TOYOTA Yaris 1000 (4/2003 -> 11/2005) 97
TOYOTA Yaris 1000 (2/1999 -> 3/2003) 94
HONDA Jazz 1200 (11/2004 ->) 93
PEUGEOT 207 1400 (4/2006 ->) 93
MERCEDES Classe A 2000 D (10/2004 ->) 93
5 MENOS
FIAT Grande Punto 1300 D (1/2006 ->) 85
FORD Fiesta 1400 D (5/2002 -> 9/2005) 85
FIAT Punto 1200 (10/1999 -> 5/2003) 84
RENAULT Clio 1500 D (6/2001 -> 12/2003) 83
RENAULT Clio 1200 (6/2001 -> 12/2003) 81

Mais Menos
fiavél fiavél

PEQUENOS FAMILIARES
Quando a família começa a aumentar, muitos portugueses
optam pela compra de um pequeno familiar: ganha um pouco
mais de espaço interior e de bagageira.
O Toyota Corolla 1400 a gasolina, vendido entre 2001 e 2004,
surge no topo, à frente do seu irmão mais novo: Toyota Auris
1400 D, nos standes desde 2007. Na classificação das marcas,
a Toyota, em anos anteriores no lugares do topo, surge agora
no quinto lugar. Os consumidores esperam que esta marca não
esteja a perder qualidades.

Toyota Corolla 1400,

FIABILIDADE
de 2002: fiável mas
5 MAIS só encontra em
segunda mão
TOYOTA Corolla 1400 (1/2002 -> 8/2004) 94
VW Golf Plus 1900 D (3/2005 ->) 93
PEUGEOT 307 1600 (6/2001 -> 8/2005) 91
TOYOTA Auris 1400 D (5/2007 ->) 91
OPEL Astra 1600 (5/2004 -> 3/2007) 91
5 MENOS
PEUGEOT 307 2000 D (6/2001 -> 8/2005) 82
FIAT Stilo 1900 D (10/2001 -> 1/2004) 81
PEUGEOT 307 1600 D (6/2001 -> 8/2005) 80
RENAULT Mégane 1900 D (11/2002 -> 2/2006) 80
RENAULT Mégane 1600 (11/2002 -> 2/2006) 79

14 Proteste 310 • Fevereiro 2010 www.deco.proteste.pt

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FAMILIARES
Espaço e conforto são as principais característica destes
veículos, sendo mesmo ideais para famílias com filhos que
gostam de se aventurar por novas paragens aos fins-de-
-semana, por exemplo.
Na primeira posição surge um veículo que já não está à venda,
mas que ainda encontra em segunda mão: Honda Accord 2200 D,
vendido entre 2003 e 2006. Logo a seguir, posiciona-se o Dacia
Logan MCV 1500 D, à venda desde o início de 2007. Por se tratar
de uma marca recente, garantimos permanecer atentos à
evolução nos próximos estudos.

Honda Accord 2200 D,

FIABILIDADE de 2003: fiável e o mais
recomendado pelos
5 MAIS condutores
HONDA Accord 2200 D (1/2003 -> 2/2006) 96
DACIA Logan MCV 1500 D (3/2008 ->) 93
TOYOTA Avensis 2000 D (7/2006 ->) 92
MAZDA 6 2000 D (9/2002 -> 9/2005) 91
AUDI A4 2000 D (12/2004 -> 12/2007) 91
5 MENOS
ALFA ROMEO 159 1900 D (10/2005 ->) 82
VOLKSWAGEN Passat 2000 D (4/2005 ->) 81
VOLVO V50 2000 D (3/2004 -> 5/2007) 81
ALFA ROMEO 156 1900 D (9/2003 -> 9/2006) 79
FIAT Croma 1900 D (9/2005 -> 12/2007) 77

MPV
Versatilidade é a palavra de ordem destas máquinas.
Pode rebater bancos, virar ou, até retirar, para obter o espaço
pretendido para as bagagens. Em contrapartida, acrescentam-
se bancos para conseguir lugares para até 7 pessoas.
Quanto à fiabilidade, destacamos o Citroën Xsara Picasso 1600,
nos standes entre 2000 e 2004, que lidera a classificação desta
categoria, bem longe do seu irmão mais novo, o Citroën C4
Grand Picasso 2000D, à venda desde 2006, que está na última
posição. Algo escapou à Citroën no fabrico do modelo mais
recente, que não consegue assim atingir a qualidade da versão
mais antiga.

FIABILIDADE Citroën Xsara Picasso

1600, de 2000:
5 MAIS fiabilidade difícil
CITROËN Xsara Picasso 1600 (4/2000 -> 4/2004) 92 de manter pela
marca
TOYOTA Corolla Verso 2000 D (5/2004 -> 6/2007) 91
MERCEDES Classe B 2000 D (6/2005 -> 7/2008) 90
OPEL Meriva 1700 D (5/2003 -> 1/2006) 90
RENAULT Scenic 1500 D (10/2006 ->) 90
5 MENOS
FIAT Multipla 1900 D (11/1998 -> 10/2004) 78
RENAULT Grand Scénic 1500 D (4/2004 ->) 78
MAZDA 5 2000 D (9/2005 ->) 78
RENAULT Espace 2200 D (10/2002 -> 4/2006) 76
CITROËN C4 Grand Picasso 2000 D (10/2006 ->) 72

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 Inquérito exclusivo

SUV: 5 DESPORTIVOS EM CONFRONTO

Grandes, robustos e versáteis são as principais qualidades destes veículos.
Conseguiram um grande sucesso entre os automobilistas nos últimos anos, o
que leva as marcas a dedicar alguma atenção a este segmento. Talvez por esta
razão e haver menos variedade em circulação, apenas conseguimos
incluir 5 modelos no nosso estudo. O modelo da Toyota é o menos
fiável: tanto a versão antiga como a mais recente.

FIABILIDADE
HYUNDAI Santa Fé 2200 D (3/2006 ->) 92
Hyundai
Santa NISSAN Qashqai 1500 D (1/2007 ->) 92
Fé 2200 HONDA CR-V 2200 D (5/2007 ->) 91
D, de
TOYOTA Rav-4 2000 D (12/2003 -> 1/2006) 88
2006: o
SUV mais TOYOTA Rav-4 2200 D (2/2006 ->) 87
fiável
Mais Menos
fiavél fiavél

Renault, surge com modelos de preços
mais acessíveis. Em contrapartida, a
Renault surge na 28.ª posição, com
modelos como o Espace 2200 D, vendido
entre 2002 e 2006, e o Grand Scénic 1500
D, à venda desde 2004, no grupo dos
menos fiáveis da nossa classificação.
A Honda, na quarta posição, é outra marca
que revela uma boa fiabilidade, como tem
sido hábito nos nossos estudos.
Entre 200 e 475 euros pela revisão
A grande maioria dos condutores
recorrem à assistência da marca para
revisões e reparações, durante a garantia.
Quando esta acaba, mais de metade
continua a preferir a oficina da marca,
mas cerca de um quarto opta por uma
garagem independente. Principal razão
desta escolha: a melhor relação entre
qualidade e preço praticada.
Um carro menos fiável está sujeito a mais
visitas à oficina, pelo que convém
conhecer a despesa quando se recorre a
este serviço. Pedimos aos inquiridos para
indicarem quanto gastaram na oficina,
tanto em revisões periódicas como nas
reparações necessárias.
Apenas considerámos as respostas
oriundas de Portugal e para as quais os
inquiridos responderam anotar, com

6 DICAS PROTESTE PARA COMPRAR CARRO USADO

Faça uma inspecção visual e peça para conduzir o carro. Esta atitude pode servir para negociar o
preço, em especial se descobrir pontos a precisar de reparação.
Informe-se, na Net e nas
1 revistas da especialidade,
do custo aproximado do carro
que pretende.
2 Veja a quilometragem.
Para um carro a gasolina
são normais 14 a 21 mil km/ano.
Nos modelos a gasóleo, já o
habitual são entre 24 e 31 mil
km/ano. Valores superiores
indicam um uso intensivo.
Se comprar num stande,
3 verifique se anunciam,
num local visível, preço,
matrícula, número de registos
anteriores e prazo de garantia.
Se algum destes elementos
falhar, não compre e denuncie,
EXCLUSIVO
ASSOCIADOS
Fiabilidade e resultados
pedindo o livro de reclamações. inspecção periódica obrigatória completos de 144
foi realizada, se foram versões e parceria
Pergunte quais os defeitos registadas falhas e de que tipo. DECO/Precision para
4 que o carro tem e se serão carros usados
reparados antes da entrega, Peça o livro de revisões
6 www.deco.proteste.pt
caso decida avançar com a
compra. Peça para conduzir o
e veja a periodicidade das
intervenções, o número de
veículo e aproveite para analisar quilómetros com que foram
o seu estado e comportamento. feitas e se estão dentro do
estipulado pelo fabricante.
Consulte o livrete do
5 veículo e o título de registo
de propriedade (ou o
Documento Único do
Automóvel). Verifique se os
dados técnicos coincidem com
os do carro à vista e quantos
proprietários já teve. No caso de
um ligeiro de passageiros, com
mais de 4 anos, analise se a Na compra de um usado,
verifique carro e documentos

16 Proteste 310 • Fevereiro 2010 www.deco.proteste.pt

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ESCOLHA PERSONALIZADA PARA 144 MODELOS

Resultados válidos para 144 viaturas foi
o que obtivemos com este estudo.
Encontra a lista completa no nosso
portal. Para consultá-los,
desenvolvemos uma ferramenta que
pode personalizar para ver apenas o
que lhe interessa. Permite escolher
todas os carros ou apenas determinada
categoria, marca ou modelo. Também
pode separar os veículos a gasolina dos
que funcionam a gasóleo.
Índice de fiabilidade, consumo,
percentagem de avarias que causaram
imobilização do carro no último ano e,
das mais graves, a sua incidência no
mesmo período são dados que
encontra. Indicamos, ainda, a
percentagem de inquiridos que
recomenda a compra da mesma
viatura.
Os resultados dos testes de colisão é
outra informação presente no nosso
portal. Veja também os vídeos, para ter
uma ideia do comportamento dos
veículos em caso de acidente.
Em poucos cliques, fica a conhecer o
grau de segurança do automóvel
www.deco.proteste.pt
desejado.
Seleccione as marcas que lhe interessam

rigor, a despesa. Daí não termos obtido

valores para todas as marcas que
aparecem na classificação da fiabilidade. DESPESA NA OFICINA FIABILIDADE REVISÕES
Ainda assim, os dados permitem-nos
Honda alia elevada DAIHATSU 96
calcular um valor anual de referência para
fiabilidade a custos de LEXUS 94
as revisões de 16 marcas. Aquele oscila
manutenção DACIA 93
entre € 200, na Fiat e Seat, e mais do
mais baixos HONDA 93 € 234
dobro, na Mercedes.
O automóvel ideal sofre TOYOTA 92 € 250
Ao juntarmos o custo de referência ao
poucas avarias e tem MITSUBISHI 91 € 255
índice de fiabilidade, verificamos que a
baixos custos de
Honda alia poucas avarias a uma MAZDA 91 € 280
manutenção.
manutenção mais em conta. Por isso, não HYUNDAI 90
A fiabilidade dá-nos uma
estranhamos que 75% dos condutores de SMART 90
ideia das avarias a que as
um Honda recomendem, com toda a NISSAN 90
marcas estão sujeitas:
certeza, a compra de modelos da marca. MERCEDES 90 € 475
quanto maior o índice,
O Honda Accord 2200 D, vendido entre KIA 89
melhor. Com base nas
2003 e 2006, é mesmo o carro cuja SKODA 89 € 342
respostas dos
aquisição é a mais recomendada.
portugueses que disseram BMW 89 € 400
Contudo, já só pode encontrá-lo à venda
anotar, com rigor, o custo JAGUAR 89
entre os usados.
das revisões periódicas, SEAT 88 € 200
As marcas que mais inquiridos
recomendam são a Lexus e a Subaru:
calculámos um valor anual AUDI 88 € 330
reúnem cerca de 85% de opiniões
de referência das revisões. VOLVO 88
favoráveis. No outro extremo da lista, com
Só conseguimos dados FORD 87 € 250
menos de 40% de opiniões a favor,
para 16 marcas. OPEL 87 € 220
encontram-se a Chevrolet/Daewoo, Jeep e
A Honda junta poucas
CITROËN 87 € 240
Chrysler. ¬
visitas à oficina ao terceiro
VOLKSWAGEN 87 € 300
custo de manutenção
SUZUKI 86
anual mais baixo.
Seat, Fiat e Opel, as mais PEUGEOT 86 € 300
baratas na oficina, CHEVROLET/DAEWOO 85
apresentam uma SUBARU 85
fiabilidade inferior. FIAT 85 € 200
RENAULT 85 € 293
LANCIA 84
Mais Menos
fiavél fiavél ALFA ROMEO 84
Parceria CHRYSLER 83
DECO/ SAAB 83
Precision: JEEP 82
avaliação de LAND ROVER 80
183 aspectos
dos carros
usados

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