1

1. INDICE
2. 1......................................................................................... INTRODUCCION
1
3. 2................................................................................................... HISTORIA
2
4. 3..................................................................................... MODULOS DE SAP
3
5. 3.1. MDULOS ESTNDAR........................................................................3
6. 3.2. CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)...............................7
7. 3.3. BUSINESS INTELLIGENCE (BI)............................................................9
8. 4.................................................................................QUE SOPORTA SAP?
11
9. 5..................................................................EMPRESAS QUE UTILIZAN SAP
12
10.6.........................................................................CASOS DE IMPLANTACION
12
11.

SAP
12.

INTRODUCCION

Un Sistema de Informacin ERP es un sistema de Gestin de Recursos

Empresariales, mejor conocido como ERP (Enterprise Resource Planning),
es un conjunto de aplicaciones con el fin de integrar muchas o todas las
funciones de la empresa.
Los componentes ms comunes de ste Sistema de Informacin incluyen
las funciones de finanzas, planificacin, costos, comercial, mercadeo,
manufactura, logstica, mantenimiento, control de calidad y RRHH.
Entre las ventajas del Sistema de Informacin ERP se encuentran,
incorporar procesos ms eficientes al negocio, control de costos ms
ajustados, y un excelente servicio al cliente.

P a g e 2 | 23

El

Sistema

SAP,

en

Alemn

Aktiengesellschaft

(AG),

Systeme,

Anwendungen, Produkte in der Datenverarbeitung, es un sistema de

informacin que gestiona de manera integrada, "on-line", todas las reas
funcionales de la empresa.
Las siglas SAP (System, Applications and Products) identifican a una
compaa de sistemas informticos con sede en Alemania, que se
introdujo en el mercado de los sistemas de informacin con un producto
denominado SAP R/2, antecesor al SAP R/3.
Este sistema est organizado en un conjunto de mdulos de software
cliente /servidor a tres niveles en la versin R/3, que significa Real Time
(Tiempo Real) / 3capas (Presentacin, Aplicacin, Base de Datos), al que
aade un mdulo de "Workflow" para la optimizacin y la reingeniera de
los procesos de negocio.
El Sistema SAP (Sistemas, Aplicaciones y Producto) se basa en el
concepto de combinar todas las actividades de negocio y los procesos
tcnicos de una empresa en una solucin informtica simple, integrada,
robusta y fiable.

Imagen 0: SAP
13.

HISTORIA

SAP fue fundada en 1972 en la Ciudad de Mannheim, Alemania por

antiguos empleados de IBM (Claus Wellenreuther, Hans-Werner Hector,
Klaus Tschira, Dietmar Hopp y Hasso Plattner) bajo el nombre de "SAP
Systemanalyse und Programmentwicklung". El nombre fue tomado de la
divisin en la que trabajaban en IBM.
Despus de haber dominado el mercado, la empresa afronta una mayor
competencia de Microsoft e IBM. En marzo de 2004 cambi su enfoque

P a g e 3 | 23

de negocio en favor de crear la "plataforma" que desarrolla y utiliza, la

nueva versin de su software NetWeaver.
Es en este punto donde SAP se encuentra enfrentado con Microsoft e
IBM, en lo que se conoce como "la guerra de las plataformas". Microsoft
ha desarrollado una plataforma basada en la Web llamada NET, mientras
IBM ha desarrollado otra llamada WebSphere.
A comienzos del 2004 sostuvo conversaciones con Microsoft sobre una
posible fusin. Las empresas dijeron que las conversaciones finalizaron
sin un acuerdo. Sin embargo, a comienzos del 2006 fue anunciada una
alianza muy importante entre SAP y Microsoft para integrar las
aplicaciones ERP de SAP con las de Office de Microsoft bajo el nombre de
proyecto "Duet".
La compra de SAP por parte de Microsoft habra sido uno de los acuerdos
ms grandes en la historia de la industria del software, dado el valor de
mercado de la alemana, de ms de 55.000 millones de euros (junio
2004).
SAP ha conquistado clientes de forma consistente para aumentar la
cuota del mercado global entre sus cuatro principales competidores a un
55% a fines de 2004, desde un 48% dos aos antes. La participacin
combinada de

Oracle

PeopleSoft

declin de un 29%

a un 23%.

Imagen 1: Historia del SAP

14.

MODULOS DE SAP

P a g e 4 | 23

Mdulo o sistema SAP mdulos del sistema SAP ABAP SAP est
construido con el lenguaje de programacin ABAP (siglas de Advanced
Business Application Programming).

Imagen 2: Mdulos del SAP

14.1.

MDULOS ESTNDAR

A continuacin, se muestra los diferentes mdulos y sub-mdulos que

tiene el sistema ERP SAP para su implantacin
14.1.1.

Contabilidad Financiera:

Controla el aspecto operativo de la contabilidad general y de la

informacin financiera de la empresa.
Los mdulos del rea financiera son los que recogen todas las
transacciones que realiza la empresa y elaboran la informacin
econmico-financiera necesaria para la toma de decisiones.
Cuentas de mayor
Consolidacin sociedades
Cuentas a cobrar
Cuentas a pagar
Gestin de activos
Special Ledger

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 Cierres
14.1.2.

Gestin de materiales:

Conforma

todas

relacionadas

las

con

la

actividades
adquisicin

y
y

funciones
el

logsticas

aprovisionamiento

(compras) y el control (inventario, almacenes) de la cadena de

suministro. Adems administra y controla los materiales y
servicios de la organizacin. Es decir, participa dentro del
proceso de una organizacin desde que surge la necesidad de
compra de un material, servicio hasta que el mismo es recibido,
consumido,

finalmente

facturado;

adems

se

integra

completamente a las otras reas funcionales de SAP.

Planificacin Necesidades
Materiales
Gestin de Compras
Gestin de Inventarios
Gestin de Almacenes
Verificacin de facturas
Sistema de informacin
Intercambio electrnico de datos
Sistema de clasificacin
Gestin de lotes
14.1.3.

Produccin

El sistema R/3 tambin posee un importante mdulo dedicado

al sector de la produccin, que ha sido denominado PP, nombre
que responde a la planificacin de la produccin. La necesidad
de informacin precisa en este punto ha hecho que el mdulo
PP

est

integrado

por

diferentes

submdulos

de

igual

importancia: PM (control de piso), PI (gestin de frmulas), QM

(aseguramiento de calidad) y E&HS (gestin del medio
ambiente).
Datos bsicos
Gestin
demanda

de

Pan maestro
la

Plan

de

capacidades

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 Plan de materiales
Ordenes

Sistema

de

informacin

de

Industria de procesos

fabricacin
Costes de producto

Configuracin

de

producto

14.1.4.

Calidad :
Monitorea,

captura

maneja

todos

los

procesos

relevantes relacionados con el mantenimiento de la calidad a lo

largo de la cadena de suministros, coordina la inspeccin de los
procesos

inicia

la

correccin

de

medidas

integra

laboratorios de sistemas de informacin. Con las funciones del

mdulo Gestin de calidad (QM), pueden implementarse los
elementos ms importantes de un sistema de calidad, estas
funciones se complementan mediante otros componentes de
aplicacin integrada del sistema SAP (como MM, SD, PP).
Herramientas de planificacin
Proceso de inspeccin
Control de calidad
Certificados de calidad
Notificaciones de calidad

14.1.5.

Inversiones:
Los programas de inversiones son tiles para empresas

que crean un plan de inversin y un presupuesto anualmente y

desean supervisar el presupuesto en su totalidad, no slo en el
mbito de medidas individuales. Al utilizar programas de
inversiones, puede obtener una vista general de los procesos
de planificacin y presupuestacin en estructuras de empresa
complejas para todas las inversiones y grandes proyectos del
grupo, mientras actualiza al mismo tiempo el control de
presupuesto estricto.
Gestin de inversiones

P a g e 7 | 23

14.1.6.

Tesorera:
El tesorero utiliza el anlisis de la liquidez actual y de la

situacin de riesgo para poder tomar decisiones respecto a las

inversiones futuras de la empresa y a la reunin de fondos.
Adicionalmente en esta decisin se consideran las condiciones
del

mercado

financiero.

continuacin,

las

operaciones

financieras derivadas de esta decisin se introducirn en la

Gestin de tesorera, para soportar la gestin de operaciones y
posiciones financieras desde la etapa del Trading, pasando por
el back office, hasta el traslado a la Gestin financiera y
proporcionar una gestin de informes libre con tal de analizar
las operaciones y posiciones financieras.
Programa conciliacin
Provisiones posicionamientos
Control de fondos

14.1.7.

Controlling:
Proporciona la informacin para facilitar las decisiones de

gestin. Facilita la coordinacin, el control y la optimizacin de

todos los procesos en una empresa. Esto implica registrar tanto
el consumo de los factores de fabricacin como los servicios
suministrados por una empresa.

Adems de documentar sucesos reales, la tarea principal

del Controlling es la planificacin.

Contabilidad por centros coste
Contabilidad presupuestaria

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 Control de costes del producto

Anlisis de rentabilidad
Ordenes internas
Costes basados en actividades

14.1.8.

Gestin datos generales de logstica:

SAP le ofrece una solucin completa para crear redes

logsticas

con

valor

aadido

integrando

sus

clientes,

proveedores, fabricantes y empresas de servicios en el flujo de

informaciones.

Los mdulos del software reflejan sus procesos de

ejecucin

de

pedidos,

almacenaje

transporte

en

una

plataforma tecnolgica nica. Le permite integrar sin fisuras

sus procesos de adquisicin, los movimientos de mercancas,
sus entregas y numerosas tecnologas diferentes.
Datos bsicos
Gestin variante de productos
Modelos previsin y comportamientos
Cambios ingeniera objetos SAP

14.1.9.

Gestin del personal:

Con este componente puede gestionar todas las tareas

actuales de gestin de personal. La Gestin de personal le

libera de las costosas y pesadas actividades administrativas
rutinarias del da a da y le ayuda, al mismo tiempo, en las
exigentes actividades de planificacin.

P a g e 9 | 23

Otra

ventaja

de

este

componente

de

aplicacin,

especialmente para los consorcios internacionales, son las

versiones creadas para atender a las distintas caractersticas
especficas de cada pas. Las versiones especficas en funcin
del pas permiten configurar la gestin de personal de forma
estndar en los distintos pases.
Datos maestros del personal
Nomina
Gastos de viaje
Organizacin y Planificacin
Desarrollo de personal
Gestin de la formacin
Seleccin del personal
Gestin de tiempos
14.1.10.

Industry solution Retail:

Esta solucin pre configurada desempate comienza una

iniciativa basada en la venta al por menor-SAP, comprimir

sustancialmente plazos aplicacin estndar y la reduccin de
costes al tiempo que reduce los riesgos y mejorar la calidad y
el valor.

Planificacin de surtidos
Reaprovisionamiento
Formatos de presentacin
Inventario de proveedores
Transporte

14.1.11.

Gestin del mantenimiento:

Proporciona

mantenimiento

un

control

correctivo

en

de
cada

las

actuaciones

equipo,

de

gestiona

eficientemente los recambios para asegurar su disponibilidad,

adems de automatizar los planes preventivos para aumentar
su eficiencia.

P a g e 10 | 23


Identificacin descripcin
Mantenimiento preventivo
Ordenes de mantenimiento
Proyectos de mantenimiento
Gestin del servicio

14.1.12.

Enterprise Controlling:

Este es el mdulo donde se producen las consolidaciones

y la eliminacin, tanto para una persona jurdica (sociedad) y

una zona de gestin (centros de beneficio). La consolidacin le
da una vista reconciliada de sus grupos de datos financieros y
le permite crear los informes exigidos por la legislacin
mercantil (por grupo, empresa o reas de negocio), as como
los informes que reflejan la estructura de gestin interna de la
empresa (por centro de beneficio o regin).

Contabilidad Centros Beneficio

Planificacin del negocio
Consolidacin a nivel directivo
Executive Information System

14.1.13.

Ventas y Distribucin:

P a g e 11 | 23

Gestin de pedidos de ventas en SAP ERP proporciona

informacin sobre los procesos de ventas de back-office,

incluyendo consultas, citas, generacin de pedidos, contratos, y
la gestin del ciclo de facturacin. Las empresas se benefician
de una visin completa del ciclo de vida del cliente, incluyendo
el estado de pedidos, facturacin, pago y gestin de crdito.
Adems de las funciones de back-office, SAP ERP tambin
soporta las ventas por Internet, las ventas entraron a travs de
dispositivos mviles como Palm, y la funcionalidad bsica del
centro de llamadas.

Datos maestros
Gestin de ventas
Gestin tarifas y condiciones de precio
Gestin de expedientes
Facturacin
Sistemas de informacin
Intercambio electrnico de datos

14.1.14.

Gestin de proyectos:

Gestin de proyectos proporciona herramientas para

realizar un seguimiento de los hitos del proyecto, los costos y

los recursos. El mdulo de Gestin de proyectos tiene una
estrecha integracin con el mdulo Controlling, Recursos
Humanos, Logstica. Utiliza los registros del personal de
recursos humanos, rollos de costes en el control y enlaces a
materiales o clientes en los mdulos de logstica.

Datos bsicos
Planificacin del proyecto
Plan de costes
Proceso de aprobacin

P a g e 12 | 23

 Seguimiento y progreso del proyecto

Sistema de informacin

14.2.

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)

El CRM es la solucin de servicio al cliente que le proporciona la

mayor flexibilidad de

la gestin de clientes. Las soluciones de

software de gestin de los clientes, estn diseadas para satisfacer

las necesidades de la Nueva Economa al mismo tiempo que

le

proporcionan el mayor nivel de control de dicha relacin. El manejo

eficiente de los procesos de servicio al cliente generaran el mayor
nivel de valor en torno a sus procesos. Para esto, las soluciones CRM
centradas en la optimizacin de la realizacin de procesos sectoriales
integrales, para dar soporte a los departamentos de atencin

al

cliente, tanto en marketing, como en ventas y servicios.

La aplicacin CRM, no slo ayuda a afrontar imperativos a corto
plazo, como reducir costes y mejorar la toma de decisiones, sino
que tambin ayuda a su empresa a

adquirir capacidades

diferenciadas con el fin de ser competitivas a largo plazo.

14.2.1.
Caractersticas

Da soporte a los procesos relacionados con el cliente de

principio a fin: orquesta todas las tareas relacionadas con el
servicio al cliente ms all de las fronteras que imponen los
departamentos, incorporando a la perfeccin actividades
como el suministro, la

facturacin y la contabilidad de

deudores.
Proporciona conocimiento sobre los clientes a toda la
empresa: rene todas las fuentes relevantes de datos de
los clientes en toda la empresa para acelerar y mejorar la
toma de decisiones.
Proporciona valor de forma inmediata: permite hacer frente
a las prioridades estratgicas en primer lugar, cumpliendo

P a g e 13 | 23

rpidamente objetivos empresariales, y ampliar la solucin

de servicio al cliente CRM gradualmente, proporcionando
un retorno de la inversin tangible en cada paso.

14.2.2.
Funcionalidades

El CRM ofrece funcionalidades clave en las siguientes

reas:
Marketing:
marketing

Mejora
con

la

eficacia

funciones

de

para

marketing, gestin de campaas,

sus
la

actividades
planificacin

de
del

anlisis de marketing,

segmentacin de clientes, personalizacin y gestin de

promociones comerciales.
Ventas: Optimiza todos los canales de ventas mediante
funciones que permiten

la planificacin y previsin de

ventas, gestin organizacional y de territorios, gestin de

cuentas y contactos, gestin de actividades, gestin de
oportunidades, gestin de ofertas y pedidos, gestin de
contratos y gestin de incentivos y comisiones.
Servicio: Aprovecha el potencial de rentabilidad de su
organizacin de servicios

con funciones para el servicio

multi-canal, la planificacin y optimizacin de recursos, la

gestin de operaciones de servicio, la planificacin y
previsin de servicios, el soporte al cliente, y lo servicios
profesionales.

Imagen

SAP CRM

14.3.

BUSINESS INTELLIGENCE (BI)

P a g e 14 | 23

3:

El BI permite a las empresas sondear las numerosas fuentes de

informacin disponibles rpidamente en conocimientos reales para
tomar decisiones y emprender las acciones necesarias.

14.3.1.

Caractersticas
El programa ofrece la gestin estratgica integrada en la

industria, rico en contenido y basado totalmente en Internet,

que permite a las empresas:
Representar de forma visual la estrategia y transformarla en
accin.
Comunicar los objetivos a todos los equipos virtuales e
interempresariales.
Ajustar la estrategia con rapidez para dar respuesta a los
cambios del mercado.
Controlar el rendimiento de los principales factores de xito
utilizando benchmarks internos y externos.
Analizar y optimizar el rendimiento basndose en un modelo
de negocio unificado.

14.3.2.

Funcionalidades
El

BI

ofrece

funcionalidades

para

la

gestin

del

conocimiento que ayudan a las empresas a poner en contacto

a "aquellos que saben" con "aquellos que necesitan saber". La
piedra angular de estas funcionalidades es un almacn de
informacin activo diseado para albergar una gran cantidad
de informacin, que incluye

documentacin, grabaciones de

sonido y vdeo, as como redes internas y externas.

Las funcionalidades clave incluyen:

P a g e 15 | 23

 Data

Warehousing:

Facilita

el

integracin de las fuentes de

acceso

impulsa

la

informacin en toda su

empresa.
Notificacin y anlisis: Soporte para queries complejas y
toma colaborativa de

decisiones por medio de informes

accesibles desde Internet.

Difusin de la informacin: Hace posible la difusin de
informacin a travs de

mltiples canales, por medio de

SAP Enterprise Portals.

Gestin del conocimiento:

Maneja

informacin

sin

estructurar, en una amplia gama de formatos, incluyendo

documentos y grabaciones de audio y vdeo.
Planificacin y simulacin: Le permite unir la estrategia con
los escenarios operativos del pblico objetivo y simular el
impacto

financiero

operacional

de

los

cambios

propuestos.
Gestin de contenido de la web: La opcin de publicacin
permite a los expertos y gestores de conocimientos enviar
informacin a determinados usuarios.
Centros de informacin en web: Proporciona informacin
accesible va web, de acuerdo con las necesidades de cada
usuario.
Gestin

del

rendimiento

del

negocio:

Proporciona

herramientas de anlisis y modelado de datos para ayudar

a representar visualmente los objetivos,

controlar el

progreso y disear escenarios.

P a g e 16 | 23

Imagen 4: SAP BI
15.

QUE SOPORTA SAP?

S

UNIX

Windows

Server

IBM

OS/400

M
A
O
P
E
R
A
T
I
V

P a g e 17 | 23

O
B
A
S
E
D
E

Oracle
Adabas

Sybase

ASE

IBM DB/2

Microsoft

SQL
Server

L
E
N
G
U
A
J

ABAP/4,

C,

C++,

JAVA

P a g e 18 | 23

16.

Imagen5: SAP Y el Hardware

EMPRESAS QUE UTILIZAN SAP

P a g e 19 | 23

 NO
MB
RE

DESCRIPCI

DE
LA

EMP
RES
A

Selv

produccin de

afil,

hilados

S.A.
Man

Desarrollo y

tcnicos

Comercializaci

ao
Texti

n de tejidos

les

para el hogar

S.L.
Venta de

equipo y
utensilios para

Cavi

cocinas para

mex

hoteles,
restaurantes,
comedores
industriales.

Pro
mot

Comercializad

ora
Agr

ora de

cola

insumos

Nore

agrcolas.

ste
SA

La fabricacin
y

CMS

comercializaci

INTE

n de

RNA

vlvulas,

TION

P areguladores,
g e 20 | 23

AL

vaporizadores
a fuego
directo.

17.

CASOS DE IMPLANTACION

17.1.

Primer caso

17.1.1.

Organizacin
Selvafil, S.A.

Imagen 6: Logo SELVAFIL S.A.

17.1.2.

Sector
Preparacin e hilados de fibras textiles.

17.1.3.

Productos y Servicios

P a g e 21 | 23

Desarrollo y produccin de hilados tcnicos para los

mercados outdoor, contract, proteccin personal, filtracin,

industria y decoracin.
17.1.4.

17.1.5.

Web
www.selvafil.com
Soluciones y Servicios SAP
Desde 2000, el software de SAP es la base tecnolgica

sobre la que Selvafil sustenta su gestin. Pero esta empresa,

lder en el desarrollo y produccin de hilados tcnicos, no se ha
quedado ah y ha apostado por las soluciones de business
intelligence de SAP para optimizar su rendimiento empresarial
y como pieza imprescindible para la toma de decisiones.
17.2.

Segundo Caso

17.2.1.

Organizacin
Desde su fundacin en 1973, Selvafil, S.A. ha centrado su

actividad en el mbito de la hilatura y torcido de fibras

artificiales y sintticas discontinuas, siempre con unos elevados
estndares de calidad.Sus hilados se orientan, sobre todo, a la
elaboracin de tejidos exteriores (proteccin contra los rayos
ultravioleta), tejidos para vestimenta de proteccin personal y
para usos industriales y medioambiental, y otros desarrollados
para decoracin de edificios pblicos (ignfugos clasificados
M1). Entre sus referencias, se encuentran, por ejemplo, las
tapiceras del Teatro Real de Madrid y del nuevo Liceo de
Barcelona.
17.2.2.

Porque SAP
Antes de iniciar su relacin con SAP, Selvafil utilizaba el

sistema AS/400 de IBM para la gestin financiera, comercial y

de compras, adems de un software personalizado para la
planificacin de la fbrica y otro para el control de calidad. Por
una parte, esto generaba una dependencia total del proveedor
informtico y, por otra, no haba interrelacin de la informacin

P a g e 22 | 23

y, adems, este escenario no era lo suficientemente flexible

para adaptarse al crecimiento de la empresa.
17.2.3.

Implementacin
Tras

la

implantacin

de

la

solucin

de

business

intelligence de SAP, Selvafil dio un paso ms con el despliegue

de SAP Crystal Dashboard Design, que permite obtener una
mejor perspectiva global del rendimiento de la empresa,
transforma datos complejos de la empresa en informacin
sencilla, procesable y visual, crear cuadros de mando y evaluar
diferentes situaciones hipotticas
17.2.4.

Solucin
Las soluciones de SAP, SAP BusinessObjects Business

Intelligence incluida SAP Crystal Dashboard Design, se alojan

en tres servidores IBM, con sistema operativo Microsoft
Windows Enterprise Server y la base de datos Microsoft SQL
Server.

Actualmente es utilizada tanto por la direccin general y

la direccin comercial, como por el departamento financiero,

que

han

conseguido

no

slo

disponer

de

una

amplia

informacin de ventasy costes asociados procedente del

sistema ERP, sino vincularla a travs de SAP BusinessObjects.
17.2.5.

Beneficios
Adems

de

disponer

de

mucha

informacin

correctamente organizada, Selvafil ha obtenido importantes

mejoras en accesibilidad y gestin de los datos corporativos.
Con el cuadro de mandos integral puede evaluar la informacin
de forma rpida, resumida y grfica, y tambin tiene la
posibilidad de acceder a detalles concretos con mucha agilidad
y rapidez.

P a g e 23 | 23