Le terme "ecommerce" ( E -commerce) est de plus en plus discut . Ce qui se est pass plus au cours des cinq dernires annes en raison de la popularit de plus en plus grande que l'Internet . Le dveloppement rapide de l'informatique dans la dernire moiti de la dcennie a t plus qu'impressionnant , ayant une influence sur l'avenir du commerce lectronique . Systmes d'exploitation et logiciels sont devenus plus puissants et faciles utiliser de plus en plus tentant pour les entreprises. Autour des annes 1980 de nombreux rseau interne ( VAN )1 ont t conus pour crer des liens de communication scuriss au sein de diverses entreprises et affaires . Cration de nombreuses associations telles que : l'Association EuropeanElectronic Messagerie , Donnes Interchange Standards Association et l'Industrie lectronique d'change de Donnes stimul Association et a contribu la cration de systmes de messagerie pour rpondre aux exigences des diffrents secteurs de l'industrie . Pendant ce temps la popularit de ce qui est connu aujourd'hui comme l'Internet a atteint des niveaux levs . Sminaires, expositions, livres , magazines, journaux tous ont promoves ce nouvel environnement de dveloppement . Important producteur de logiciels pris en charge le dveloppement de l'Internet . World Wide Web (WWW ) offre des facilits pour la publication de documents graphiques . Peut-tre l'un des facteurs les plus importants dans le dveloppement de l'Internet est la grande gamme de solutions de messagerie rapides qu'ils offrent . Un autre fait surprenant est que les normes utilises dans l'Internet fonctionnaient malgr le fait que tous ne avaient pas t ratifi par la normalisation organismelede . Cela a grandement contribu la croissance de l'Internet . Dans un sens plus troit ,le commerce lectronique comprennent les changes entre les entreprises et le consommateurs ralises par les mdias lectroniques . Le sens le plus troit est cel qui limiter le commerce lectroniques avec les consommateurs finals , impliquant un paiement lectronique . Chaque dfinitions est larges , y compris non seulement les transactions mais le commerce entre l'acheteur et le vendeur et les activits connexes qui rendre possible ces transactions . Aujourd'hui , le commerce lectronique peut tre dfinie comme le processus de vente, d'achat , le transfert et l'change de biens, de services et / ou des informations par:vvia des rseaux informatiques , y compris Internet . Le commerce lectronique peut trevdfini partir des perspectives suivantes : - Communications - communications lgres , le commerce lectronique est la fourniture de biens , services, informations ou les paiements faisant travers les rseaux 1
Value-Added Network
informatiques ou d'autres moyens lectroniques .
- Le commerce , l'change - d'un point de vue commercial , le commerce lectronique permet la vente et l'achat de biens, services et l'information par Internet et par d'autres services en ligne. - Des processus d'affaires - du point de vue de l'entreprise , le commerce e est la faon de faire des affaires par voie lectronique , les processus entreprise qui se droule travers les rseaux lectroniques , substituant ainsi les processus d'affaires des informations physiques . - Service - la lumire du service fourni , le commerce lectronique est un signifie que remplit le dsir des gouvernements, des entreprises , des consommateurs et la gestion pour rduire les cots de services , tout en l'amlioration de la qualit de la relation avec le client et la rapidit de livraison service. - Le processus d'apprentissage - Dans cette perspective , le commerce lectronique assurer l'ducation et la formation en ligne dans les coles , les universits et d'autres organisations ,y compris diverses entreprises . - Collaboration - Dans cette perspective , le commerce lectronique est base sur la collaboration inter et intra . - Communaut - Du point de vue de la communaut , le commerce lectroni offre un lieu o les membres des diffrentes communauts peuvent apprendre , le commerce et collaborer.
Le commerce lectronique est souvent confondu avec le terme e-business . Beaucoup
voient le terme commerce comme une simple description des oprations menes entre les partenaires daffaires. Si cette dfinition est mise considration le terme de commerce est trs troite . Par consquent de nombreux usages la place le terme e-business . E -business englobe une dfinition plus large du commerce lectronique , et se rfre non seulement l'achat vente de produits , mais aussi des services servant clients , collaborant avec des partenaires d'affaires , e-learning et des transactions lectronique sein d'une organisation .
2.2
L'Internet est un espace propice au dveloppement des affaires , mais son potentiel commercial ne est pas encore utilis pour le montant maximum . Il ya possibilit de faire des profits rapides partir d'un shopping en ligne d'activit spcifique , sans avoir beaucoup de connaissances en informatique sans avoir investir une quantit importante . An commencant avec le services de production de photosle directement sur le site de l'entreprise jusqua fournir de provision a une famille qui a un programme trop plein d'atteindre le march , l'Internet reste la forme la plus simple et la plus efficace pour un entrepreneur , le est particulirement utile et rentable. Dans les cots des entreprises en ligne sont faibles , les bnfices sont levs et ce est trs important , les partenaires commerciaux peuvent tre atteints dans diffrentes parties du monde , confortablement assis devant l'ordinateur . Les principaux avantages pour les entreprises de divers types de commerce lectronique sont : - Facilite l'expansion et le dveloppement par un accs rapide aux marchs locaux et des marchs nationaux ou internationaux affaires; - Crer la possibilit de la modlisation , l'adaptation des produits et services aux besoins des acheteurs ; - Rduction significative de la communication et de transport . Avantages pour les consommateurs sont : - Les consommateurs ont la possibilit d' acheter ou de faire des transactions en ligne 24 heures / jour , toute l'anne partir de presque ne importe quel endroit ; - Les consommateurs bnficient de plus de possibilits de choix ; - Les acheteurs peuvent faire une " tude de march " pour choisir plus facile plus bas prix pour un produit ou service ; - Permet livraison rapide de produits et / ou services (dans certains cas , en fonction de l'emplacement du destinataire et le type de produit ) ; - Le consommateur peut participer des ventes aux enchres virtuels remplit les conditions requises ; - Les consommateurs sont capables d'interagir avec d'autres acheteurs travers les communauts lectroniques , au schma impressions et de comparer les expriences dans ce domaine . Mais il ya un certain nombre d' avantages sociaux :
- Permettre plus de gens travailler de la maison et acheter la maison ;
- Certains produits peuvent tre vendus des prix infrieurs , ce est avantajndu personnes faible revenu , - Le commerce lectronique contribue accrotre l'efficacit et / ou de meilleurs produits et services de qualit . Outre ces avantages , les entreprises lectroniques ont un certain nombre de limites . - L'absence de normes universellement acceptes pour la qualit , la scurit et la confiance dans le commerce lectronique ; - Des outils de dveloppement de logiciels pour la conduite des affaires lectroniques sont encore en volution ;
- L'accs Internet est encore cher et / ou dplac pour une grande partie de la population , mais ce est une question de temps qui permettra de rsoudre dans les annes venir .
2.3 Les premiers signes de e-commerce roumaine ont merg en 2000 , lorsque la socit netBrdige Investissements a lanc OKazii.ro portail , permettant aux consommateurs le contact dans l'environnement virtuel , le produit et l'achvement de la transaction dans le monde rel appel d'offres choisie en ligne . Il fut un temps , cependant, extrmement difficile du point de vue du petit nombre de connexions l'Internet , et surtout en termes de manque total de confiance des utilisateurs de participer une opration effectue en ligne . 3 ans plus tard ,le ecommerce entrer dans une nouvelle phase aprs la mise en uvre de la norme 3D Secure , le systme de scurit le plus lev du commerce sur Internet . La Roumanie est le seul pays dans la rgion CEMEA [12] et l'un des rares en Europe ( au niveau international , il y avait seulement trois pays qui ont connu cette norme : Espagne , Royaume-Uni et l'Allemagne ) a t promu par des organisations internationales mettrices de cartes , Visa et le systme Mastercard . Dans le dernier trimestre de 2003 , RomCard [ 13 ] a configure les premires banques la fois dans l'activit d'mission 3D Secure , ainsi que l'acceptation ( BCR , Raiffeisen Bank , Banca Tiriac ) et Alpha Bank sur la dlivrance des visas . Actuellement , le nombre de banques qui ont mis en uvre 3D Secure atteint 8 en rejoignant Romexterra et CEC ( mission) et BRD - GSG ( mission et l'acceptation ) , tant sous la configuration
et Banca Transilvania ( mission et l'acceptation ) . Selon RomCard , 2007 runira au
moins une banque dans le systme 3D Secure . Dans les derniers jours de Fvrier 2004 ont t les premires transactions de cartes en ligne , ce qui est le dbut rel du commerce lectronique roumain. Le dbut tait timide et les 7 premiers mois de l' e-commerce a t atteint seulement 3.106 transactions scurises , tandis que le quatrime trimestre a apport une quantit significative : 16 304 transactions d'une valeur de prs de 3 millions de dollars. 2004 est termine avec un total de 19 410 transactions ralises dans les magasins virtuels en 3D configurs par RomCard scuris avec un solde d'environ 3,5 millions de dollars gnrs par le paiement en ligne par carte de crdit . En revanche, le rapport de 2004 publi par Visa International , titulaires de carte Visa montrent que en Roumanie a pass plus de magasins virtuels l'tranger qu'en roumain. Sur le total de 4,6 millions de dollars ngocis titulaires de carte Visa en ligne en Roumanie , environ 80 % taient des dpenses magasins en ligne l'tranger. Le plus grand succs apprci magasins virtuels aux tats-Unis o les titulaires roumains de cartes Visa ont dpens prs de la moiti (43 % ) des transactions lectroniques au total . La mme chose peut tre dit au sujet de titulaires de carte Visa trangre qui sont moins attirs par les produits et services offerts par les magasins virtuels roumains , rendre l'achat pour seulement 1,17 million USD par rapport 3,68 millions de dollars , dpenss en tant que Roumains . Le fait montre que les dtenteurs de cartes roumains sont rticents l'utiliser pour acheter sur Internet , faire une diffrence seulement offrent une varit de produits et services , si les magasins en ligne domestiques , est plus petit et dtermin dpenser moins. Si le solde RomCard pour 2004 tait d'environ 3,5 millions de dollars dpenss sur la carte aussi trangre et roumaine sur les magasins virtuels roumains. 2005 a pris fin avec 44.353.145 USD . Une valeur gnre impressionnant, mais dans 90 % des changes transfrontaliers , les boutiques en ligne trangers , mais ont t traites par les banques roumaines . Seulement en Juillet l'anne dernire , a rapport RomCard 53000 transactions d'une valeur d'environ 9,5 millions de dollars , ce que les statistiques du march de l'ecstasy . Mais bientt , les organisations internationales mettrices de cartes , Visa et MasterCard ont dcid de restreindre l'activit transfrontalire , de motiver la dcision par le grand nombre de plaintes et les fraudes enregistres . Le dernier trimestre de 2005 a roumaine commerce des valeurs similaires la fin de 2004, soit petite . L'anne 2006 a commenc timidement , avec seulement 2 812 transactions enregistres en Janvier, mais surprenant et satisfaisant en mme temps , leur nombre n'a cess d'augmenter en moyenne de 15 % par mois , dpassant le seuil des 12 500 dans les transactions sur boutiques en ligne roumains configurs 3D Secure . Avec seulement deux mois avant la fin de 2006 , le commerce lectronique scuris
roumaine 3D gnr un total de 68 665 transactions valeur de prs de 7,5 millions USD , la finale 2006 tant estim 8 8.500.000 dollars par RomCard . Ce est prs de six fois moins qu'en 2005 , quand il y avait plus de 44 millions USD . La bonne chose est que le e-commerce roumaine a augment depuis l'anne dernire : si en 2005 les magasins virtuels roumains ne ont gnr que 10 % du nombre total et la valeur des transactions , soit 4,4 millions de dollars en 2006 , ce chiffre a tendance doubler pour un volume final de plus de 8 millions . Cependant , les choses allaient mieux. RomCard estimation pour la fin de 2006 est de 8,5 millions de dollars gnrs par le paiement en ligne par carte de crdit ( Visa et MasterCard ) en roumain configurs magasins virtuels transactions 3D Secure ont t engages en tant que dtenteurs de cartes , ainsi que les dtenteurs de la carte l'tranger . Toujours selon RomCard , titulaires de carte Visa gnre 56 % de toutes les transactions , les 44% restants des dpenses encourues cartes mises par MasterCard. Ce locaux , signifie que des estim le solde de 8,5 millions de USD de 2006, 4,76 millions USD reprsentent dpenses magasins virtuels roumaine Visa 3D scurise configure effectus par les dtentrices de titulaires de cartes roumains et trangers . Dtenteurs de la carte Visa roumaine dpensent $ 9,52 millions magasins roumains ( 3D Secure et non scuris 3D ), le reste jusqu' 32 millions de dollars ( 22,48 millions USD dire ) ce est dire les dpenses boutiques en ligne l'tranger . Ce est une perte norme pour les banques roumaines et boutiques en ligne . largissement de la gamme de produits offerts par les magasins en ligne et le dveloppement du tourisme roumain, pourrait bnficier le commerce lectronique ( beaucoup de dpenses Roumains l'tranger sont des magasins virtuels d'hbergement et de livres ) et l'conomie nationale gnre de grandes quantits d'argent .
2.4 Le degr d'incertitude Maintenant acheteurs roumains sont trs sceptiques quant l'achat de produits travers le commerce lectronique et l'Internet . Infrastructure L'Internet a t conu l'origine comme une interaction ouverte , base communautaire , mais pas ncessairement sans danger . Pour cette raison , les systmes de scurit commencent peine tre mis au point pour fournir le soutien ncessaire pour le dveloppement du commerce lectronique .
Acheteurs Mentality Ce est un inconvnient majeur du commerce virtuel et dpend sur le professionnalisme des entreprises qui ralisent ce type de commerce lectronique heureusement. L'explication est donne par l'attitude de suspicion de personnes illgaux qui tentent de profiter de services de commerce lectronique . L'ignorance L'ignorance de beaucoup de gens , et en refusant d'accepter les nouvelles technologies et le progrs technique , et le manque d'infrastructures de tlcommunications adquates sont quelques-unes des limites les plus importantes pour le commerce lectronique moment . Heureusement , un autre inconvnient majeur, savoir le cot lev de l'accs Internet la maison sont la baisse pour un numro permettant de plus en plus de personnes puissent bnficier des services Internet . Autres diffrences significatives Autres diffrences majeures du commerce traditionnel sont : Les acheteurs ne peuvent pas toucher ou de tester les produits , en prsentant des articles en rserve pour ceux comptant beaucoup plus de clients ; Il ya un vendeur qui peut faire des recommandations et rpondre aux questions des acheteurs , mais de nombreux magasins en ligne offrent une assistance en ligne ; Vous avez mis en place une prestation professionnelle et de ramassage d'argent ; La plupart des grands magasins en ligne en Roumanie ont essay de comprendre ces obstacles et de surmonter avec succs eux, pour la plupart .
