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EQL UDESC
Prof. Adelmo A. Martins
Conceito
Estratgia gerencial disciplinada e altamente
quantitativa, caracterizada por uma abordagem
sistmica, que tem como objetivo aumentar
drasticamente a lucratividade das empresas, por
meio da otimizao de produtos e processos, com o
consequente incremento da satisfao de clientes e
consumidores.
Conceito
uma maneira sistemtica de administrar as atividades
da empresa, reduzir os custos e a variabilidade dos
processos, atravs de uma metodologia focada na
medio estatstica e na melhoria da eficincia e
eficcia.
Eficcia - grau de atendimento s expectativas e
necessidades de seus clientes.
Eficincia recursos que so gastos na tentativa de
tornar-se eficaz.
A META
O objetivo do Seis Sigma chegar muito prximo a zero
defeito 3,4 defeitos para cada milho de operaes
realizadas
A VISO
O programa visa levar a empresa a ser a melhor em seu ramo
Um minuto de fornecimento de
gua no potvel a cada sete
meses
6
5
4
3
Erros no
atendimento
2
telefnico do IRS
(Internal Revenue
Service) 1
0,52 ppm
Cinco Sigma
233 ppm
Quatro Sigma
6.200 ppm
Trs Sigma
66.807 ppm
Dois Sigma
308.733 ppm
Bom
0
100.000
10.000
1.000
100
10
Taxa de mortalidade
em vos domsticos
nos EUA
O que o Seis
Sigma?
Viso Estatstica
-3
+2
-2
-1 +1
LIE
-1,5
+1,5
LSE
3,4 ppm
3,4 ppm
-6
-5
-4
-3
-2
-1
+1 +2 +3 +4 +5 +6
Exemplo
Produo de leite - Anlise de volume
Amostragem - 1 dia de produo
Menor volume
Mdia
Maior volume
= 2,72
992 mL
1000,4
1008 mL
994,96 mL
997,68 mL
1003,12 mL
1005,84 mL
1008,56 mL
- 8,16 mL
- 5,44 mL
- 2,72 mL
+ 2, 72 mL
+ 5,44 mL
+ 8, 16 mL
- 1
+ 1
- 3
- 2
+ 2
+ 3
Exemplo
Produo de leite - Anlise de volume
Amostragem - 1 dia de produo
Mdia
Menor volume
Maior volume
= 1,45
998 mL
1000,4
1002 mL
998,95 mL
1001,85 mL
1009,1 mL
1000,4
LEI
Alvo
LES
Desempenho Sigma
N de Defeitos
% de Acerto
308.537
69,14
66.807
93,32
6.210
99,38
233
99,9767
3,4
99,99966
Resumindo
1
2
3
Grande variabilidade
e impreciso
Pequena variabilidade
e impreciso
Pequena variabilidade
e preciso
Grupo
Brasmotor
General
Electric
AlliedSignal
Asea Brown
Boveri - ABB
Motorola
1987
Ganhos superiores a
R$ 20 milhes em 1999.
Ganhos obtidos em
1999: US$ 1,5 bilhes.
Ganhos obtidos at maio
de 1998: US$ 1,2 bilhes.
Ganho mdio de US$ 898 milhes/ano em um perodo de dois anos.
Ganhos de US$ 2,2 bilhes entre o final da dcada de 80 e o incio da dcada de 90.
1991 1992
1993 1994
2000
E outras...
Fiat Automveis
Tupy Fundies
Nokia
Lder Txi Areo
Amrica Latina Logstica
Votorantim Metais
Votorantim Cimentos
1997
Maxion
Gerdau
Votorantim Cimentos
Belgo Mineira
Brahma
Brasmotor
Anos
Ganhos
(R$ x 1000)
Investimentos
(R$ x 1000)
Retorno
1997/1998
3.200
1.500
2,13
1999
14.900
1.100
13,55
2000
25.000
1.150
21,74
Total
43.100
3.750
11,49
Queda
clientes.
Os
extremamente
altos
estabelecidos
pela
GE,
Aspectos importantes
Sigma
MTODO DMAIC
D
C
I
M
A
D
C
I
M
A
D
C
I
M
A
D
C
I
M
A
D
C
I
M
A
M
2
D
M
5
4
Implantao do
Seis Sigma
Estes
times so
Para
implementao
liderados
dos
Projetospor
Seis
Sigmapessoas
so formados
especializadas,
os
times,
$
$$$
$$
Black
Belts. $
$
MASTER
$preferencialmente
$
$
BB
$ por Green
$$ Belts.$
TIMES DA
QUALIDADE
TIMES DA
QUALIDADE
TIMES DA
QUALIDADE
aumento
da
satisfao
dos
em
reas