PROYECTO FINAL

Paulo Andrs Mery Estay

Psicologa Laboral y Organizacional
Instituto IACC
06 de Abril 2015

INTRODUCCION
Lo que se espera lograr en este proyecto final, es que podamos utilizar todo
lo que se nos ense durante este proceso y poderlos llevar a la prctica. Pasando
por todas las etapas que se nos ensearon para poderlas plantear de una forma
correcta y concisa.

DESARROLLO:

Cree una situacin ficticia de una Organizacin o Unidad de Emprendimiento

Social.
I PARTE: A travs del desarrollo de estos tems, deber quedar total claridad el
diseo de la organizacin o unidad, sus partes, su estructura, caractersticas y
definicin.
Caractersticas y elementos a incluir:
1. Descripcin de la Regin donde existira y localidad. Empresa o institucin que la
ampara (Ministerio, municipalidad, Fundacin, Corporacin, empresa privada, etc.)
2. Describir los 5 elementos fundamentales que la constituye.
3. Definir una accin o actividad que la perfile como una Organizacin abierta.
Explique qu intercambio realizara.
4.

Esta

organizacin

deber

ser

de

un

Modelo

de

Comportamiento

Organizacional de Apoyo. Describa qu elementos hacen que dicha organizacin

responda a lo anterior.
5. Esta organizacin deber manejar el reto de Mantener la conducta tica.
Explique qu elementos manejara para ello.
6. Sobre la Matriz Foda de tipo de estrategias, trabaje sobre una Estrategia SO.
Mencione qu debilidad externa puede transformar en oportunidad, y qu fortalezas
internas podra utilizar.
Es importante en este punto considerar lo siguiente: Una de las posturas
importantes es la que sugiere Ansoff, que seala que las empresas deben
preguntarse si un nuevo producto o negocio tiene un hilo conductor con sus
negocios o productos existentes, definiendo este hilo conductor como la misin de
la empresa o compromiso de explotar una necesidad real en el mercado, como un
todo.
Por lo tanto antes de avanzar en la actividad:
1. Desarrolle una Misin y una Visin de la organizacin con la que est
trabajando, a cuyo perfil de emprendimiento social, deber asociarse.

II PARTE: Deber presentar y desarrollar los elementos necesarios para que quede
claro qu tipo de competencias requiere, cunto y qu tipo de personal para ello y
cmo lo seleccionar. Puede considerar empleados existentes, mencionando de qu
departamento de la organizacin son, o los nuevos puestos que debe crear o
reclutar.
1. En ello, aparte de las que usted considere necesarias, debe incluir una Prueba
Situacional con Un Ejercicio de Presentacin, que el postulante o el empleado
seleccionado para determinada competencia o puesto, debera entregar.
2. Indicar qu Tipo de Entrevista va a utilizar y por qu.
3.

Presentar

una

Entrevista

con

sus

respectivos

pasos,

competencias y el puesto para lo cual se requiere el postulante.

indicando

las

RESPUESTAS:
PRIMERA PARTE
1. Descripcin de la Regin donde Existir y Localidad.
Nombre de la Organizacin: Marco Comercial Mining Service Ltda.
Esta organizacin es una empresa privada, la cual se encuentra ubicada en la
Primera Regin de Tarapac, en la ciudad de Iquique, el radio de accin que posee,
solamente afecta a la regin, por lo cual su instancia estar establecida en Iquique.
Debido que en la primera regin se encuentran algunas de las principales mineras,
por ese motivo se consider el nacimiento de Marco Mining y establecerla en
Iquique, la cual su propsito principal es poder atender el requerimiento de estas
faenas y poder cumplir con sus requerimientos que se nos solicitan.
2. Descripcin de la Regin donde Existir y Localidad.
El financiamiento que posee, es netamente privada, lo cual se sustenta
dependiendo de los trabajos que esta realice, tambin posee una ayuda econmica
de la casa central que se encuentra ubicada en Santiago, la cual es la Marco
Industrial, esta es la que se encuentra a cargo de controlar a todas sus casa
matrices que se encuentran por todo el pas y fuera de este.
3. Elementos Fundamentales que la Constituyen.
Nuestra Misin:
Suministrar soluciones integrales y servicios de mantencin, de alta calidad y
competitivos a Empresas Mineras e Industriales, con una cultura organizacional
comprometida en todos sus niveles con la calidad para satisfacer a los clientes, y

con un capital humano competente, creativo y con una clara disposicin positiva
hacia el cliente.
Nuestra Visin:
Ser una organizacin vigorosa, entusiasta y positiva, reconocida como una de las
mejores opciones en el mercado de la prestacin de servicios a las Empresas
Mineras e Industriales, y con un recurso humano reconocido como competente por
los clientes. Con flexibilidad estructural y habilidad para ejecutar cambios rpidos.
Objetivos:
a) Generales:
Poder ser la empresa que prefieran las diferentes mineras por realizar un
trabajo seguro y de calidad, aparte de tener la visin de cuidar nuestro medio
ambiente, para poder incentivar a las dems mineras de que somos la mejor
opcin.
b) Especficos:
Poder incentivar a todos los trabajadores de que realicen su trabajo de forma
segura y de cuidar nuestro medio ambiente.
Metas:
Llegar a ser una de las empresas lderes en el mbito de las mantenciones
mineras en la primera regin, cumpliendo al 100% de los trabajos para realizarlo de
forma segura y de calidad.
Recursos:
a) Recursos Humanos:
El Grupo MARCO est conformado por un conjunto de empresas que proveen
una amplia variedad de productos, servicios y soluciones integrales, a una

vasta gama de clientes de los sectores Pesquero, Minero, Industrial,

Transporte y Martimo-Portuario.
Con presencia en 6 pases de Norte, Centro y Sud Amrica, el Grupo MARCO
cuenta con una reconocida experiencia internacional de casi 60 aos en los
mercados en que realiza sus operaciones.
b) Recursos Materiales:
Poder incentivar a todos los trabajadores de que realicen su trabajo de forma
segura y de cuidar nuestro medio ambiente.
4. Elementos Fundamentales que la Constituyen.
Una de las actividades que genera la empresa Marco Mining, es generar
capacitaciones y poder preferir a los ciudadanos de la primera regin, lo cual al
realizar estos talleres y capacitaciones, es poder contar con la mano de obra de la
regin lo cual estas capacitaciones y talleres les servir tanto para pertenecer a
nuestra empresa como para poder desempear esta funcin en otra empresa
dentro o fuera de la regin, ya que tendrn ms oportunidades de trabajo con los
conocimientos que vayan adquiriendo gradualmente.
5. Describir

que

elementos

hacen

que

la

organizacin

tenga

comportamiento Organizacional de Apoyo.

Un Modelo de Apoyo, es poder tener un equilibrio entre los intereses del empleado y
la organizacin, por lo cual el gerente debe promover las acciones que realizan los
empleados, para obtener una conducta de progreso entre ambas partes, lo cual
provoca un sentimiento de participacin por parte de los empleados y de
colaboracin por la parte de la gerencia.
Nuestra organizacin est dedicada a poder crear los valores para poder fomentar
el autocuidado, ya que todos nuestros trabajadores son profesionales, por lo tanto
podemos considerar que su propio inters se encuentra ligado con los objetivos que

posee la empresa, la cual insta que nuestros trabajadores puedan realizar sus
labores con gran fuerza ya que su objetivo es el mismo que el de la empresa.
La forma que posee de trabajar nuestra empresa es colaborativo, ya que cada
integrante ayuda a cumplir con los objetivos establecidos, ya que cada uno aporta
un granito de arena con su experiencia e ideas, las cuales se materializan cuando
se realizan las reuniones diarias antes de empezar un trabajo , las cuales exponen
sus puntos de vista.
6. Que elementos maneja esta organizacin para mantener la conducta
tica.
Nuestra organizacin est dedicada a fortalecer el comportamiento tico de todos
sus trabajadores siguiendo los siguientes punteos.
Seleccionar personal tico que trabajara para nuestra empresa.
Realizar capacitaciones para fortalecer la tica.
Realizar detecciones y sancionar las practicas antiticas.
Esto lo lograremos a travs de las conductas que incurra nuestra gerencia, por lo
cual nuestra empresa como sus trabajadores que la integran cumplirn sus
funciones, segn lo siguiente:
La empresa tiene como funcin de producir sus servicios, lo cual les permitir
permanecer en el sistema y de esta manera perdurara en el tiempo.
Todo el personal que trabaja para la empresa tiene como funcin aplicar el 100% de
sus capacidades y de esta manera poder desarrollar su carrera, lo cual nos mostrara
sus aptitudes y conocimiento.
7. Sobre la matriz FODA de tipo estrategias,
estrategia SO.

trabaje sobre una

Mencione que debilidad externa puede transformar

en oportunidad y que fortalezas internas podra utilizar.

La Matriz TOWS o FODA es una Herramienta Moderna para el Anlisis de la

Situacin. Es un moderno instrumento para el anlisis de las amenazas y
oportunidades de las condiciones externas y de la relacin de stas con las
fortalezas y debilidades (internas) de la organizacin.
T = Threats (amenazas).
O = Oportunidades.
W = Weaknesses (debilidades).
S = Strengths (fortalezas).
SO: La situacin ms deseable es aquella en la que una compaa puede hacer uso
de sus fortalezas para aprovechar oportunidades.
FO: Utilizando las fortalezas internas de la institucin para tomar ventaja de la
oportunidades externas.
A continuacin realizare el recuadro respectivo con las fortalezas internas y sus
debilidades de la organizacin:

Cuenta

Fortalezas Internas
con
profesionales

experiencia

competente,

con
para

Oportunidades o Debilidades Internas

Poder ampliar sus operaciones hacia las dems
regiones del norte grande de nuestro pas

ofrecerles a sus clientes una ptima

respuesta para una solucin integral
y

de

calidad,

segn

sean

sus

requerimientos.
Se debe utilizar al personal ms

No existe una poltica para poder mantener un

idneo y competente para poder

personal

realizar

empresa utiliza solamente contratos de forma

la

mayor

cantidad

de

permanente

estable,

ya

trabajos posibles, para poder dar una

eventual, por lo cual tiene un gran flujo

buena impresin a nuestros clientes.

Poder ampliar sus operaciones hacia

Tener

un

gran

nmero

de

que

migraciones

la

del

las dems regiones del norte grande

personal tcnico a la gran minera, por los

de nuestro pas.

atractivos

incentivos

que

les

ofrece

competencia.

SEGUNDA PARTE
Deber presentar y desarrollar los elementos necesarios para que quede claro qu
tipo de competencias requiere, cunto y qu tipo de personal para ello y cmo lo
seleccionar. Puede considerar empleados existentes, mencionando de qu
departamento de la organizacin son, o los nuevos puestos que debe crear o
reclutar.
1. Personal que se utilizara:
La empresa requiere de los siguientes cargos que detallaremos a continuacin para
poder desarrollar sus actividades en la distinta faena s mineras para poder prestar
sus servicios de mantencin preventiva:
a) rea Operacional

Supervisores.
Prevencionista.
Mecnicos.
Soldadores.
Caldereros.

b) rea Capacitacin (Cursos y Certificaciones)

Instructores.
Calificadores.
c) rea Informtica (Plataforma web, Aplicaciones y Mantencion PC)

la

 Ingeniero Informtico.

d) rea Administrativa

Ingenieros Control.
Ingenieros Proyectos.
Administrativos RRHH.
Contadores.

Todo el personal que utilizara estos cargos, es necesario que tengan experiencia
y conocimientos previos en el rea que se desempearan y todos tendrn que
pasar por un proceso de induccin.
Los cargos que se reclutaran son:
Mecnicos.
Soldadores.
2. Prueba Situacional, Ejercicio de Presentacin.
El cargo que se evaluara es el de Mecnico:
El participante deber explicar cmo es el proceso de un cambio de polines en la
correa nmero 5, por lo cual debe indicar su retiro, luego su reemplazo y nombrar
que herramientas necesita y como las utiliza para poder realizar este proceso, no
debe olvidar que debe indicar que medidas de llaves esta utilizando, para realizar
dicho trabajo.
Por lo cual en dicha exposicin deber considerar de como ese trabajo se debe
realizar de una forma segura, por lo cual no debe olvidar que EPP son los adecuados
que tendr que utilizar para este trabajo,.

Lo que se est buscando es como se desenvuelve en su trabajo y si puede trabajar

bajo presin y ver de qu manera se adapta a los diferentes cambios de medios que
tendr en las diferentes faenas.

3. El tipo de entrevista que se utilizara.

El tipo de entrevista que se utilizara, es el de competencia y es por el cargo
de Soldador, donde se evaluara sus conocimientos tcnicos y prcticos de los
postulantes.
Prueba de Conocimientos:
En esta se registrara y se evaluara los conocimientos, habilidades y sus destrezas
que posee el candidato, ya sea por sus estudios o prctica, dependiendo cual sea el
tipo de candidato.
4. Presentar

una

entrevista

con

sus

respectivos

pasos,

indicando

las

competencias y el puesto para lo cual se requiere el postulante.

Puesto de Trabajo: Mecnico Mantencin.
Competencias a Evaluar: Conocimientos Tcnicos y Prcticos, sobre mantencin
preventiva.
Dependencia:

Gerente Operaciones, en patio de casa matriz.

A. Datos Personales del Postulante.

Nombre

Rut

Estado Civil :

Casado.

Hijos

Edad

Fecha Nac.

Profesin

2 Hijos.

Tcnico Mecnico.

B. Analizar la descripcin y perfil de exigencias del puesto:

Para este puesto se necesitan conocimientos tcnicos sobre herramientas,
especialmente de las llaves, ya que se utilizaran sus medidas estndares y
milimtricas.
Debe realizar las diferentes mantenciones preventivas a los equipos que se le
designaran dichos equipos se encontraran en diferentes rea, por lo cual estar
expuesto a las diferentes cambios climticos, por lo cual debe hacer soporte.
Su objetivo es realizar las mantenciones de forma efectiva y sin contratiempos, para
que la planta pueda realizar su puesta en marcha en su respectivo horario y cuando
esta parta no tengan ningn problema a los equipos que se le realizo dicha
mantencin.
C. Reunir y analizar las informaciones disponibles sobre los candidatos:
Segn la informacin que se obtuvo de su curriculum vitae, el postulante es tcnico
mecanico automotriz, posee 5 aos de experiencia en mantenciones preventivas a
equipos mineros, en las pruebas psicolgicas el postulante obtuvo un puntaje
acorde con lo que se estaba exigiendo para el cargo, pero presenta un leve
problemas para seguir ordenes.
Experiencia:
2 aos como mecnico automotriz.

 5 aos como mecnico mantencin a equipos mineros.

1 ao como lder de grupo.

D. Escala de valorizacin:
Dudoso

Es una evidencia de que la competencia no se encuentra

Es cuando se encuentra evidencia que la competencia se

presente.
No Aceptable

encuentra presente
Pero a un nivel inferior.
Aceptable

Es cuando se encuentra evidencia de la competencia la cual

est presente en lo
Requerido.
Muy Aceptable

Es cuando se evidencia que la competencia est presente

de forma superior.
E. Ya cuando se pasan los puntos anteriores, es el momento de determinar el
entorno fsico donde se realizara la entrevista:
Esta se realizara en las instalaciones de la empresa en la sala de reuniones, el cual
el postulante debe realizar la entrevista, el cual tendr todo lo necesario para
realizarla.
F. Horario y Duracin de la entrevista:
Cada entrevista durara como mximo 50 minutos.

Al trmino de cada entrevista abra un lapso de 10 minutos para preparar al

siguiente postulante.
Cada postulante ser citado 15 minutos antes de que termine cada entrevista, para
evitar que espere ms de lo necesario para su turno, se consideran 15 minutos
antes por si es que el postulante le sucede algn percance.

G. Presentacin del entrevistador y la empresa.

(E) = Entrevistador.
(P) = Postulante.
(E) Estimado, me presento, yo ser la persona que se encargar de realizarle su
entrevista m nombre es Paulo Mery, Encargado de seleccin y reclutamiento.
(P) Mucho gusto soy Luis Lepillan.
(E) le fue muy complicado ubicar nuestras instalaciones?
(P) Si me fue un poco complicado, ya que como ustedes se encuentran en el barrio
industrial y no mucha locomocin viene por estos lados, asi que tuve que consultar
a algunas personas para poder llegar a sus instalaciones.
(E) Para comenzar le hare conocer a usted que nuestra empresa realiza
mantenciones preventivas para las diferentes faenas minera, lo cual nuestro fuerte
son las paradas de plantas, las cuales se programan con el mandante ya que no

todos los das puede parar la planta, ya que afectara a la produccin, por lo cual se
le llama mantenciones programadas, lo cual el rea operaciones es muy importante
en estas mantenciones, lo cual es donde se realizan los trabajos en terreno y
dependiendo su desempeo es cmo se comporta la planta en su actividad diaria.
Bibliografa
IACC, Contenidos de la Semana 8
Mery, Paulo, Psicologa Laboral y Organizacional.