Universidad de Costa Rica

Sede Guanacaste, Recinto Liberia

Escuela de Administracin de Negocios

Carrera de Direccin de Empresas
DN-0424 Mercadeo Gerencial
Caso 1 Gillette
Integrantes:
lvarez Bustos Karen Andrea

B10319

Brenes Chves Jos David

B1110

Gonzlez Chavarra Pedro

B12878

Soto Gutirrez Arlette

B16480

Profesor:
MBA. Ricardo Borbn Azofeifa

Caso

1.

Gillette:

Innovacin

de

Producto

de

Marketing

1. Evale la innovacin de los productos Gillette a lo largo de su historia. Ha sido Gillette

vctima de su propio xito? La innovacin en los productos para afeitar ha llegado a su
fin?
Explique
su
respuesta.
En la actualidad, Gillette es lder del mercado mundial en productos de consumo,
principalmente en el cuidado personal, es as, a lo largo de su historia ha seguido los
pasos de la innovacin, como todo buen lder lo hara.
Esta compaa est posicionada como la primera en su segmento, la misma basa su
ventaja competitiva de todos sus productos, en la calidad. Asimismo, su propio xito la ha
llevado a mejorar cada vez. Pero sin embargo, lleg un momento donde se dej arrastrar
por la competencia y nunca debi caer en la guerra que mantuvo durante varios aos con
su principal competidor, sino que debieron innovar de una manera diferente; no todas las
innovaciones deben realizarse al producto mismo, tambin existen otras maneras de
innovar y fue precisamente lo que hizo la empresa al final cuando decidi utilizar otro tipo
de estrategias que acompaaban al producto.
Cabe destacar que siempre The Gillette Company ha trabajado en desarrollar e investigar
nuevos productos en las diferentes categoras. Apoyando con fuertes estrategias de
marketing, es necesario que Gillette vaya modificando su portafolio y adecundose a las
necesidades del mercado, esta compaa tiene experiencia en reinventarse en los
mercados, la innovacin de sus productos seguirn siendo comunes, ya que deben
procurar de satisfacer las necesidades de sus clientes.

2. Qu opina de la batalla entre Gillette y Schick? La guerra por llevar la delantera es

buena
para
estas
dos
empresas?
En las empresas como Gillette y Shick la competencia es complemento necesario para
estas compaas ya que esto las hace mejorar sus productos tambin les ayuda a
observar en su entorno que es lo que deben mejorar para ser mejor que la competencia
en el mercado esto con el fin de ofrecerle al consumidor un producto que lo haga sentirse
realmente satisfecho que cubra todas las necesidades del consumidor.
Pero este tipo de guerra no debera volverse ciegas en la cual se observe mucho la
ambicin, ya que esto no permite el crecimiento de ninguna compaa en particular y
mucho menos el darse a conocer en el mercado como la numero uno entre los
consumidores, debe ser una guerra fra en la cual se piense en satisfacer las necesidades
de los consumidores y as ofrecerles calidad y buen servicio al cliente para que as
tengan en cuenta la marca de la compaa que satisfaga o cumpla las necesidades que
estos tengan .

3. Qu medidas le recomendara adoptar a Gillette en los prximos cinco aos para

mantener su predominio mundial en la participacin de mercado de productos de afeitar?
Qu decisiones especficas relacionadas con el programa de marketing recomendara?
La empresa debe preocuparse por la competencia de Schick? Explique su respuesta.
Recomendaciones:
Continuar innovando en los atributos aadidos al producto del mercado de las
afeitadoras. Lo que tienen que hacer es mantenerse en su posicin de lder.
La empresa debe de estar siempre alerta y preparados para las sorpresas que
traer la competencia.
Seguir con su programa de los deportes, ya que es un mercado bastante bueno
para el producto nmero 1 de la compaa.

Lograr llevar los dems productos de cuidado personal que ofrece la empresa a
un nivel de posicionamiento mejor al que tienen y mantenerlo.

Las campaas publicitarias deben estar dirigidas al posible pblico influyente en la

decisin de compra que son las generaciones futuras de potenciales consumidores que
harn tomar conciencia a los mayores cuestionando sus conductas actuales.
Campaas en pro del medio ambiente. A pesar de que los residuos son un producto
inevitable de la modernidad, a travs de publicidad (prensa, radio, TV) Gillette debe
comunicar a su mercado como manejar el desecho de residuos y su responsabilidad
social con el medio ambiente. La empresa debe plantear un programa de reciclaje de sus
equipos basada en beneficios, bonificaciones o descuentos durante todo el ao.
Patrocinio y renovada publicidad con lderes y reconocidos personajes de las regiones.
Viajes (sorteo y nmero definido por la compaa). Precios (desarrollo de tecnologa de
procesos y materias primas ms econmicas). Ampliar el rea de Desarrollo e
Investigacin (conocer gustos y necesidades). Capacitar al usuario (buen empleo del
producto y valores agregados). Anlisis de ciclo de vida (gestin de la responsabilidad
global del producto) Crear mayor publicidad.
Segn la lectura del caso de Gillette Hasta el momento, Schick no ha respondido a la
lnea Fusion con una innovacin radical propia. Dado que este mercado es maduro,
Gillette debe depender de la innovacin para perpetuar su predominio (ya sea en diseo
de productos o marketing), as como crear un atractivo que induzca a los clientes a probar
y comprar sus productos. Si alinea ese atractivo con lo que los clientes valoran, tendr el
potencial para establecer una posicin de madurez del producto y predominio del
mercado a largo plazo. En esa posicin, no importar cuntas hojas ponga un competidor
en una rasuradora.
Podemos concluir que Gillette no tiene porque preocuparse por la competencia mientras
se mantengan innovando y ofreciendo productos de calidad que requieren los
consumidores. Gillette se encuentra en un mercado maduro y tiene establecido su
mercado meta.