LA RECUPERACIN

DE LA CARTERA
Expositor
Manuel Zrate Paiva
Mdulo IV
Chincha, enero 2013

1. FACTORES QUE AFECTAN LA

COBRANZA
1.1.INTERNOS (causados dentro de la
institucin)
El monto del crdito otorgado es superior a la
capacidad de pago futura del solicitante.
Retardo en iniciar la gestin de cobranzas
Personal de Crdito deficiente en nmero y/o en
preparacin.
Deficiencias en el control de pagos.

1. FACTORES QUE AFECTAN LA

COBRANZA
EXTERNOS (causados por el deudor)
Mala interpretacin de las condiciones en que
se concedi el crdito.
Mala administracin de la propia economa.
Situacin econmica deficiente del deudor .
Utilizacin del dinero para otros fines distintos a
satisfacer necesidades primarias y a cumplir con
sus obligaciones econmicas.
Insolvencia

2. PRINCIPIOS BSICOS DE LA
COBRANZA
El crdito es un instrumento social de
carcter financiero, **
La cobranza debe generar nuevos
crditos.
Todo cliente puede cambiar.
La cobranza debe planearse.

3. CARACTERSTICAS DEL
PROCESO DE COBRANZAS
GIL

NORMATIVO

SISTEMTICO

3.CARACTERSTICAS DEL
PROCESO DE COBRANZAS
3.1.Agil Pronto, rpido, porque esta
agilidad
Produce una efectiva presin
psicolgica en el deudor.
Agiliza la rotacin de la cartera.
Reduce los costos de la cobranza.

3.CARACTERSTICAS DEL
PROCESO DE COBRANZAS
Reduce la prdida de cuentas.
Causa una buena imagen en el deudor.
Favorece el incremento de nuevos
crditos
Lapsos muy largos entre las etapas
hacen que el deudor olvide la obligacin.
Evita la acumulacin de las deudas.

3.CARACTERSTICAS DEL
PROCESO DE COBRANZAS
3.2. Normativo:de acuerdo a unas normas
o reglas.
Si cada funcionario realiza la cobranza
como a bien tenga, el resultado final ser un
caos con las consecuencias negativas.

3.CARACTERSTICAS DEL
PROCESO DE COBRANZAS
c)Planeado : debe responder a un plan
(conjunto de acciones que se piensan
realizar, el modo de realizarlas. y la
designacin de las personas que las
deben realizar.)
La improvisacin es frecuentemente
causa del fracaso.

4. LAS POLTICAS DE
COBRANZA
Dependen de las variadas circunstancias
polticas, sociales y econmicas del pas, del
sector empresarial y de la propia institucin.
Esto no quiere decir que sean vagas y etreas.
Por el contrario. deben ser precisas y obedecer
a situaciones y circunstancias concretas.

4. LAS POLTICAS DE
COBRANZA
Las polticas de cobranza son:
DURAS cuando se tolera poco tiempo la mora del
deudor.
BLANDAS : En el caso contrario.
Deben estar enfrentadas con las de crdito : a polticas
duras de crdito corresponden polticas blandas de
cobranza y viceversa.

4.

LAS POLTICAS DE COBRANZA

c) Cualidades
Uniformes. Aplicables a todos los solicitantes.

Flexibles segn las caractersticas del solicitante.

Adaptables a las circunstancia de tiempo y de lugar.

Rutinas eficientes :que produzcan resultados eficientes

mediante su aplicacin flexible y adaptable.

4. LAS POLTICAS DE
COBRANZA
d) Tener en cuenta:
Estas polticas deben buscar el equilibrio entre gastos
de cobranza y los resultados.
As se logra menor prdida de cuentas y mayor rotacin
de cartera.
Las polticas de crdito y las de cobranza inciden en el
otorgamiento de los crditos.
Como dependen de variadas circunstancias de orden
social, poltico y econmico y de la propia institucin, es
necesario revisarlas frecuentemente..