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Passeport Consultant (21 Points PDUs)

Formation Management / Dveloppement personnel / Leadership

Cette formation ddie aux consultants leur apprend optimiser leurs ngociations, grer au mieux les relations difficiles
et reprer les situations de manipulation potentielle. Ils amliorereront galement leur communication en prenant
connaissance de leur profil relationnel et en identifiant celui de leurs interlocuteurs. Enfin, cette formation apporte les cls
ncessaires pour grer de manire optimise son emploi du temps et ses priorits.
Mots-cls : efficacit professionnelle, communication, ngociation, management, gestion du temps.

OBJECTIFS

Apprendre planifier leurs ngociations et se familiariser avec les meilleures pratiques


Apprendre reconnatre les impasses pour trouver au plus vite des solutions et dbloquer les situations
Identifier les situations de manipulation potentielle
Prendre conscience de la ncessit d'adapter sa communication ses interlocuteurs
Dcouvrir son profil au travers du Myers-Briggs Type Indicator
Apprendre dcrypter ses interlocuteurs pour adapter sa communication
Grer son temps et ses priorits

A retenir
Dure : 3 jours soit 21h.
Rf. CYPASSCO

PUBLIC
Cette formation s'adresse aux consultants, en interne ou en externe, amens grer une relation client, communiquer,
ngocier, influencer.

Dates des sessions

PRE-REQUIS

Paris
22/06/2015

Aucun

PROGRAMME
Qu'est-ce qu'une ngociation
Comment et quand ngocier ?
La ngociation formelle, informelle et impromptue
Comment ngocier lorsqu'on se sent pris au pige ?
Contrler ses motions lors d'une ngociation
Les styles individuels de ngociation
Planifier une ngociation

Cette
formation est
galement
propose en
formule
INTRA-ENTREPRISE.
Inclus dans cette formation

N'importe quelle ngociation se planifie


Ngocier en 5 minutes
Les ngociations sur le long terme
Grer des clients furieux
Quoi faire ? Quoi viter ?
Grer les clients qui drapent
Se contrler lors d'un conflit
Retourner la situation son avantage
Connatre les techniques de manipulation
20 techniques classiques de manipulation
Reprer les situations de manipulation potentielle
Alternatives la manipulation

Coaching Aprs-COURS
Pendant 30 jours, votre formateur
sera disponible pour vous aider.
CERTyou s'engage dans la ralisation
de vos objectifs.

Optimiser sa communication pour tre entendu


Approche de la critique
Manier les compliments
Utiliser son sourire
Ecouter activement
Valorisation des interlocuteurs
Myers-Briggs Type Indicator (MBTI)

Votre garantie 100%


SATISFACTION

Base
Autodiagnostic
Reconnatre ses interlocuteurs parmi les 16 profils types MBTI

Notre engagement 100% satisfaction


vous garantit la plus grande qualit
de formation.

Grer son temps et ses priorits


Les mangeurs de temps

CERTYOU, 37 rue des Mathurins, 75008 PARIS - SAS au capital de 10 000 Euros
Tl : 01 42 93 52 72 - Fax : 01 70 72 02 72 - contact@certyou.com - www.certyou.com
RCS de Paris n 804 509 461- TVA intracommunautaire FR03 804509461 - APE 8559A
Dclaration dactivit enregistre sous le N 11 75 52524 75 auprs du prfet de rgion dIle-de-France

Passeport Consultant (21 Points PDUs)


Formation Management / Dveloppement personnel / Leadership

Les causes relles de mauvaise gestion du temps


Les symptmes d'une mauvaise organisation de son travail et de la dgradation du temps
Les lois de la gestion du temps
La Mtaphore du vase

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