VALORES TRASCENDENTES DE LOS SERES

HUMANOS

Jerarquia de valores
Entre los valores objetivos existe una jerarqua, una escala. No todos son iguales.
Algunos son ms importantes que otros porque son ms trascendentes, porque nos
elevan ms como personas y corresponden a nuestras facultades superiores. Podemos
clasificar los valores humanos en cuatro categoras:
1) valores religiosos,
2) valores morales,
3) valores humanos inframorales
4) valores biolgicos.
1. Los valores biolgicos o sensitivos no son especficamente humanos, pues los
compartimos con otros seres vivos. Entre ellos estn la salud, el placer, la belleza fsica
y las cualidades atlticas. Desafortunadamente, muchos ponen demasiado nfasis en
este nivel. No es raro escuchar frases como sta: Mientras tenga salud, todo lo dems no
importa. Segn esto, uno lo pasara mejor siendo un saludable jefe de la mafia que un
enfermizo hombre de bien. No eres ms persona porque seas sano o bien parecido. Eso
no aumenta tu valor.
2) Los valores humanos inframorales son especficamente humanos. Tienen que ver con
el desarrollo de nuestra naturaleza, de nuestros talentos y cualidades. Pero todava no

son tan importantes como los valores morales. Entre stos estn los intereses
intelectuales, musicales, artsticos, sociales y estticos. Estos valores nos ennoblecen y
desarrollan nuestro potencial humano.
3. Los valores morales o ticos son superiores a los ya mencionados. Esto se debe a que
tienen que ver con el uso de nuestra libertad, ese don inapreciable y sublime que nos
permite ser constructores de nuestro propio destino. Estos son los valores humanos por
excelencia, pues determinan nuestro valor como personas. Incluyen, entre otros, la
honestidad, la bondad, la justicia, la autenticidad, la solidaridad, la sinceridad y la
misericordia. Cada valor apoya y sostiene a los dems; juntos forman esa slida
estructura que constituye la personalidad de un hombre maduro.
4. Hay todava un cuarto nivel de valores, el ms elevado, que corona y completa los
valores del tercer nivel, y que nos permite incluso ir ms all de nuestra naturaleza. Son
los valores religiosos. stos tienen que ver con nuestra relacin personal con Dios.
El mundo de hoy pasa por alto un hecho muy sencillo: la persona humana es religiosa.
Aunque seguramente ser difcil encontrar esta afirmacin en un texto de sociologa, no
ha habido en la historia una sola sociedad que no haya sido religiosa. Preguntar por la
existencia de Dios es algo que est ntimamente unido al por qu de la existencia
humana. Buscamos de forma natural la trascendencia, porque es lo que da sentido y
significado a nuestra vida sobre la tierra. Si el hombre cultiva los valores religiosos con
tanta tenacidad, es porque ellos corresponden a la verdad ms profunda de su ser.
El fin ms grande que se puede dar a una vida es emplearla en algo que
perdure despus que esta haya concluido.William James
Las cosas ms bellas y valiosas del mundo no pueden verse ni palparse. Hay
que sentirlas dentro del corazn.Helen Keller
Cuando vivimos para servir a los dems la vida se nos hace ms difcil, pero
tambin se vuelve ms plena y feliz.Albert Schweitzer

La importancia de los valores

Siempre han existido asuntos ms importantes que otros para los seres humanos. Por
ello, valoramos personas, ideas, actividades u objetos, segn el significado que tienen
para nuestra vida.
Sin embargo, el criterio con el que otorgamos valor a esos elementos vara en el tiempo,
a lo largo de la historia, y depende de lo que cada persona asume como sus valores.
En las organizaciones, los valores permiten que sus integrantes interacten de manera
armnica. Influyen en su formacin y desarrollo como personas, y facilitan alcanzar
objetivos que no seran posibles de manera individual.

Para el bienestar de una comunidad es necesario que existan normas compartidas que
orienten el comportamiento de sus integrantes. De lo contrario, la comunidad no logra
funcionar de manera satisfactoria para la mayora.
Cuando sentimos que en la familia, la escuela, el trabajo, y en la sociedad en general,
hay fallas de funcionamiento, muchas veces se debe a la falta de valores compartidos, lo
que se refleja en falta de coherencia entre lo que se dice y lo que se hace.
Por ejemplo, es difcil saber cmo ensear a los hijos el valor tolerancia, si nuestros
lderes y gobernantes insultan permanentemente a todos aquellos con quienes tienen
diferencias de opiniones.
Igualmente resulta cuesta arriba promover el valor respeto si hay maestros,
profesores, jefes o padres que frente a situaciones complejas defienden sus decisiones
argumentando: Aqu se hace lo que yo digo o Las cosas son as porque s.
En trminos prcticos es poco probable que una comunidad funcione bien (y no digo
perfecto) si las personas que la integran no se basan en ciertos principios que orienten
permanentemente su forma de relacionarse, en las buenas y en las malas.
Con la palabra comunidad me refiero a la pareja, la familia, el trabajo, el saln de
clases, el condominio, los vecinos, la ciudad, el pas y a cualquier otra instancia de
relacin con otras personas. Si no compartimos sus valores no nos sentiremos bien, ni
funcionaremos de manera adecuada en esa comunidad. Tampoco nos producir
satisfaccin ser parte de ella.
Para la cultura organizacional de una empresa los valores son la base de las actitudes,
motivaciones y expectativas de sus trabajadores. Los valores son la columna vertebral
de sus comportamientos.
Si los valores no tienen significados comunes para todos los empleados, el trabajo diario
se hace ms difcil y pesado. El ambiente laboral se vuelve tenso, la gente trabaja con la
sensacin de que no todos reman en la misma direccin y los clientes pagan las
consecuencias.
Como pilares de una empresa, los valores no slo necesitan ser definidos. La empresa
debe darles mantenimiento, promoverlos y divulgarlos constantemente. Slo as sus
trabajadores tendrn mejor oportunidad de comprender sus significados y ponerlos en
prctica en sus labores diarias.

Definicin de los valores

Los valores son principios que nos permiten orientar nuestro comportamiento en
funcin de realizarnos como personas. Son creencias fundamentales que nos ayudan a
preferir, apreciar y elegir unas cosas en lugar de otras, o un comportamiento en lugar de
otro. Tambin son fuente de satisfaccin y plenitud.

Nos proporcionan una pauta para formular metas y propsitos, personales o colectivos.
Reflejan nuestros intereses, sentimientos y convicciones ms importantes.
Los valores se refieren a necesidades humanas y representan ideales, sueos y
aspiraciones, con una importancia independiente de las circunstancias. Por ejemplo,
aunque seamos injustos la justicia sigue teniendo valor. Lo mismo ocurre con el
bienestar o la felicidad.
Los valores valen por s mismos. Son importantes por lo que son, lo que significan, y lo
que representan, y no por lo que se opine de ellos.
Valores, actitudes y conductas estn estrechamente relacionados. Cuando hablamos de
actitud nos referimos a la disposicin de actuar en cualquier momento, de acuerdo con
nuestras creencias, sentimientos y valores.
Los valores se traducen en pensamientos, conceptos o ideas, pero lo que ms
apreciamos es el comportamiento, lo que hacen las personas. Una persona valiosa es
alguien que vive de acuerdo con los valores en los que cree. Ella vale lo que valen sus
valores y la manera cmo los vive.
Pero los valores tambin son la base para vivir en comunidad y relacionarnos con las
dems personas. Permiten regular nuestra conducta para el bienestar colectivo y una
convivencia armoniosa.
Quizs por esta razn tenemos la tendencia a relacionarlos segn reglas y normas de
comportamiento, pero en realidad son decisiones. Es decir, decidimos actuar de una
manera y no de otra con base en lo que es importante para nosotros como valor.
Decidimos creer en eso y estimarlo de manera especial.
Al llegar a una organizacin con valores ya definidos, de manera implcita asumimos
aceptarlos y ponerlos en prctica. Es lo que los dems miembros de la organizacin
esperan de nosotros.
En una organizacin los valores son el marco del comportamiento que deben tener sus
integrantes, y dependen de la naturaleza de la organizacin (su razn de ser); del
propsito para el cual fue creada (sus objetivos); y de su proyeccin en el futuro (su
visin). Para ello, deberan inspirar las actitudes y acciones necesarias para lograr sus
objetivos.
Es decir, los valores organizacionales se deben reflejar especialmente en los detalles de
lo que hace diariamente la mayora de los integrantes de la organizacin, ms que en sus
enunciados generales.
Si esto no ocurre, la organizacin debe revisar la manera de trabajar sus valores.

Una idea para trabajar los valores

Trabaje los valores en su organizacin con un recurso abierto. Es decir, desarrolle un

documento que contenga las conductas y actitudes deseadas, que sirva para ejemplificar
la puesta en prctica de cada uno de los valores de la organizacin.
Debe ser un documento que tenga la posibilidad de actualizarse y mejorar con la
evolucin de la organizacin, y con la participacin de sus integrantes.
De esta manera se crean las condiciones para refrescar el significado prctico de los
principios, y que esta dinmica se convierta en oportunidades vitales para fortalecer el
compromiso de la gente con los valores de la organizacin.
Crear un documento con estas caractersticas tambin permite construir la identidad
necesaria para que los valores realmente se conviertan en los pilares de la cultura
organizacional. As, los integrantes de la organizacin no vern en los valores una
simple lista de creencias con las que deben vincularse porque no les queda ms remedio,
sino las bases para tener ms sentido prctico de lo que representa ser parte de esa
organizacin.
Utilice los valores organizacionales universales antes propuestos como un punto de
partida. Con ellos puede comenzar a construir una lista de comportamientos deseados
frente a las distintas situaciones especficas que debe enfrentar su organizacin.
Esta es una manera concreta de asociar la prctica de los valores al da a da de cada
integrante de la organizacin, al mismo tiempo que estructura un cdigo de conductas
prctico y en sintona con la gente.
Su documento se puede desarrollar sobre la base de un esquema como el de la pgina
siguiente.
Este es un ejemplo de cmo estructurar un cdigo de conducta que contenga el
significado de los valores en trminos de comportamientos deseados.
Usted puede adaptarlo o formularlo de otra manera, de acuerdo con la realidad propia de
su organizacin. Pero el resultado debe ser el mismo: Una gua prctica para los
integrantes del equipo, en cuya construccin ellos tambin han participado.
Cuando hablamos del valor Comunicacin:
Si estamos en alguna de las siguientes situaciones:
Falta de informacin sobre un proyecto en proceso.

La actitud y el comportamiento de los integrantes de nuestra organizacin debe ser el

siguiente:
1. La buscamos. Preguntamos.
2. Pedimos ayuda a nuestros compaeros y a nuestros jefes.
3. No especulamos sobre las razones por las cuales no contamos con la informacin.
4. No creamos rumores.
5. Antes de emitir un juicio, averiguamos las razones por las cuales falta la informacin.

Para qu sirven los valores?

Los valores son una gua para nuestro comportamiento diario. Son parte de nuestra
identidad como personas, y nos orientan para actuar en la casa, en el trabajo, o en
cualquier otro mbito de nuestras vidas.
Nos indican el camino para conducirnos de una manera y no de otra, frente a deseos o
impulsos, bien sea que estemos solos o con otros.
Nos sirven de brjula en todo momento para tener una actuacin consistente en
cualquier situacin.
Por ejemplo, en un transporte pblico algunas personas ceden su puesto a una mujer
embarazada y otras no. Los primeros creen en el valor de la cortesa y el de la
consideracin con otras personas, sean o no conocidas.
Entre los que no ceden el puesto es comn encontrar nios (que an no tienen este tipo
de valor), o personas ancianas que valoran ms (sin que les falte razn) su necesidad de
estar sentados, o personas que simplemente valoran ms su propia comodidad.
As, los valores nos sirven de base y razn fundamental para lo que hacemos o dejamos
de hacer, y son una causa para sentirnos bien con nuestras propias decisiones.

Cuando actuamos guiados por valores no lo hacemos por lo que dirn o nos darn los
dems. Actuamos por conviccin, sin importar si otras personas nos estn viendo.
La diferencia con otros comportamientos es que cuando creemos verdaderamente en
una conducta que para nosotros representa un fundamento de vida, actuamos segn esa
creencia, sin que nos importe lo que digan los dems.
Cuando practicamos la honestidad como principio, no nos apropiamos de cosas ajenas
porque creemos en el respeto por la propiedad de otros y no porque nos estn vigilando.
Los valores nos ayudan a proceder segn lo que consideramos que est bien o mal para
nosotros mismos. En otras palabras, cuando actuamos guiados por valores lo hacemos
sin esperar nada a cambio que no sea nuestra propia satisfaccin y realizacin como
personas.
Esta satisfaccin nos hace practicar nuestros principios y creencias en cualquier
situacin. Nos permite tener una personalidad consistente, independientemente del
estado de nimo o del lugar en el que nos encontremos.
Hay personas que no practican la bondad con desconocidos porque creen que no
recibirn un justo agradecimiento o una recompensa. Sin embargo, aunque puedan ser
bondadosos con personas que valoran ms (como sus hijos, alumnos, empleados o
compaeros de trabajo), no asumen esa bondad como un principio de vida.
Si nos interesa fomentar ciertos principios de conducta como padres, maestros, jefes, o
en cualquier rol de lder, slo la prctica consistente de esos valores nos ayuda a dar el
ejemplo sobre el significado concreto que ellos tienen en trminos de actuacin.

Tipos de valores

Podemos hablar de valores universales, porque desde que el ser humano vive en
comunidad ha necesitado establecer principios que orienten su comportamiento en su
relacin con los dems.

En este sentido, se consideran valores universales, la honestidad, la responsabilidad, la

verdad, la solidaridad, la cooperacin, la tolerancia, el respeto y la paz, entre otros.
Sin embargo, puede resultar til para facilitar su comprensin, clasificar los valores de
acuerdo con los siguientes criterios:
Valores personales:
Son aquellos que consideramos principios indispensables sobre los cuales construimos
nuestra vida y nos guan para relacionarnos con otras personas. Por lo general son una
mezcla de valores familiares y valores socio-culturales, junto a los que agregamos como
individuos segn nuestras vivencias.
Valores familiares:
Se refieren a lo que en familia se valora y establece como bien o mal. Se derivan de las
creencias fundamentales de los padres, con las cuales educan a sus hijos. Son principios
y orientaciones bsicas de nuestro comportamiento inicial en sociedad. Se transmiten a
travs de todos los comportamientos con los que actuamos en familia, desde los ms
sencillos hasta los ms solemnes.
Valores socio-culturales:
Son los que imperan en la sociedad en la que vivimos. Han cambiado a lo largo de la
historia y pueden coincidir o no con los valores familiares o los personales. Se trata de
una mezcla compleja de distintos tipos de valoraciones, que en muchos casos parecen
contrapuestas o plantean dilemas.
Por ejemplo, si socialmente no se fomenta el valor del trabajo como medio de
realizacin personal, indirectamente la sociedad termina fomentando anti-valores
como la deshonestidad, la irresponsabilidad o el delito.
Otro ejemplo de los dilemas que pueden plantear los valores socio-culturales ocurre
cuando se promueve que el fin justifica los medios. Con este pretexto, los terroristas y
los gobernantes arbitrarios justifican la violencia, la intolerancia y la mentira, alegando
que su objetivo final es la paz.
Valores materiales:
Son aquellos que nos permiten subsistir. Tienen que ver con nuestras necesidades
bsicas como seres humanos, como alimentarnos o vestirnos para protegernos de la
intemperie. Son importantes en la medida que son necesarios. Son parte del complejo
tejido que se forma de la relacin entre valores personales, familiares y socio-culturales.
Cuando se exageran, los valores materiales entran en contradiccin con los espirituales.
Valores espirituales:
Se refieren a la importancia que le damos a los aspectos no-materiales de nuestras vidas.
Son parte de nuestras necesidades humanas y nos permiten sentirnos realizados. Le

agregan sentido y fundamento a nuestras vidas, como ocurre con las creencias
religiosas.
Valores morales:
Son las actitudes y conductas que una determinada sociedad considera indispensables
para la convivencia, el orden y el bien general

Declogo de valores organizacionales

A continuacin encontrar un declogo de principios que hacen que el desempeo de

algunas organizaciones sea superior al de otras, a la vez que sus miembros obtienen ms
satisfaccin personal por ser parte de ellas.
Por supuesto, puede agregar, eliminar o modificar esta lista. Es slo un ejercicio para
mostrar una manera de presentar los valores ms como comportamientos que como
conceptos tericos. As llegan a tener ms significado prctico para los miembros de su
equipo.
Seleccion stos pensando en las organizaciones en general. Seguramente en cada
organizacin hay otros valores y los comportamientos pueden ser descritos de manera
an ms especfica.
Esta gua se sugiere como un punto de partida para comenzar a desarrollar una lista
propia.
Honestidad:
Ofrecemos lo que podemos cumplir y nos esmeramos en lograrlo.
Actuamos con exactitud y puntualidad. No dejamos los resultados al azar.

Honramos y defendemos la propiedad de los dems. Nos comportamos con integridad,

de manera coherente.
Somos autnticos en lo que hacemos. Tenemos una sola cara.
Obramos con un sentido conciente de la justicia. Respetamos la verdad.
No nos aprovechamos de la inocencia o la ignorancia de los dems.
Responsabilidad:
Asumimos la obligacin de responder por lo que hacemos o dejamos de hacer.
Ponemos cuidado y atencin especial en nuestras decisiones.
Damos la cara por nuestros actos y sus consecuencias.
La responsabilidad es un compromiso esencial con los dems y con nosotros mismos.
No eludimos ni olvidamos nuestras deudas.
Somos previsivos. Planificamos y nos esforzamos para trabajar con orden.
Reconocemos nuestros errores al tiempo que buscamos corregirlos.
Comunicacin:
Nos esforzamos ms en escuchar lo que tratan de decirnos. Si no entendemos
preguntamos.
Buscamos verificar que nos estamos explicando correctamente.
No damos nada por obvio. No suponemos.
Evitamos etiquetar a nuestros interlocutores o sus mensajes.
Evitamos los prejuicios.
No consentimos chismes ni rumores.
Si no nos llega la informacin la buscamos.
No nos callamos cuando tenemos algo que decir.
No dejamos pasar las oportunidades de mejorar.
Sinceridad:
Nos expresamos con libertad, sin fingir o disimular.

Creemos en la veracidad como base para poder construir confianza.

Decimos lo que pensamos sin perjudicar a los dems.
Actuamos de manera consistente con todas las personas y en todo momento.
Tratamos a los dems con franqueza.
La sinceridad es reflejo del aprecio por nuestros compaeros de equipo.
Respeto:
No menospreciamos a los dems ni sus opiniones.
Cuando actuamos tenemos consideracin y deferencia con los sentimientos de los
dems.
Apreciamos a quienes nos rodean.
Nos esforzamos por comprender de manera emptica sus puntos de vista y situaciones
particulares.
No atropellamos a los dems al interactuar con ellos.
No insultamos ni maltratamos.
No agredimos ni fsica ni verbalmente a nadie.
Tratamos a las personas con dignidad.
Compaerismo:
El xito de nuestra organizacin lo construimos juntos.
El trabajo en equipo requiere de coraje individual.
Los compaeros que valoran ms este principio no eluden hacer equipo con los
miembros con quienes tienen menos afinidad.
El mejor resultado es producto de que todos en el equipo hagan lo mejor para s mismos
y para el grupo.
La armona no se logra por casualidad; es una consecuencia del esfuerzo de las personas
que constituyen una organizacin. Se basa en el conocimiento y el aprecio por todos los
miembros del equipo.
Solidaridad:
No significa slo dar una ayuda sino comprometerse y compartir la situacin de aquel
con quien me hago solidario.

Es brindar apoyo al ser humano necesitado.

Comprendemos que para que haya solidaridad se requieren dos personas o
comunidades.
Supone ayudar sin recibir nada a cambio, aunque nadie se entere, sin esperar
reciprocidad.
Es la adhesin a principios comunes e implica compartir por ellos beneficios y riesgos.
Tolerancia:
Aceptamos con respeto las opiniones contrarias a las nuestras.
No descalificamos a las personas que tienen puntos de vista que no compartimos. Las
aceptamos con respeto genuino por el individuo, aunque no nos entendamos.
Tolerancia no es hacer concesiones. Tampoco es indiferencia.
Supone conocer y aceptar al otro.
Elegimos ser tolerantes por conviccin.
Es condescendencia.
Tolerancia implica voluntad y madurez.
Aprendizaje:
Creemos en el mejoramiento continuo nutrido con la experiencia diaria.
Creemos en la autoridad que confiere el conocimiento, el estudio y la experiencia.
Por ello nos capacitamos y actualizamos de manera permanente y sistematizada.
Entendemos el aprendizaje como un proceso prctico de aplicacin de ajustes y cambios
en el comportamiento, no slo como un ejercicio del conocimiento terico.
Decimos que aprendemos despus de haber cambiado lo que era necesario cambiar.
Superacin:
Tenemos el compromiso de mejorar cada da lo que hacemos aunque sea una pequea
parte y no la totalidad.
Es nuestra capacidad y deseo de vencer obstculos o dificultades. Eso nos motiva.
Los retos nos inspiran.

Nos sentimos realizados como personas con el esfuerzo asumido de manera conciente,
porque en ello vemos nuestro potencial.
No hacemos las cosas ms o menos o por cumplir.
Creemos en el poder que se obtiene de la disciplina y la perseverancia.

Por qu se debilitan los valores?

Hay muchas razones, pero quiero destacar tres que constituyen una especie de crculo
vicioso de deterioro de valores.
1. Las necesidades pueden presionar ms que los valores
Los valores en s mismos no se deterioran. Lo que en realidad se debilita es nuestra
propia capacidad de creer en determinados principios y su pertinencia, como producto
de la presin que ejerce sobre nosotros el manejo de ciertas necesidades.
Esta realidad, a su vez, nos remite a valores bsicos de subsistencia individual.
Por ejemplo, cuando irrespetamos las colas (en el trfico o a la espera de ser
atendidos) es porque consideramos que nuestra necesidad individual tiene ms valor que
la de los dems. Con en este tipo de consideracin personal, pierde sentido la
honestidad como un valor que nos vincula con los dems.
Algo parecido ocurre en los colegios u organizaciones similares, cuando los maestros o
supervisores sienten que su necesidad de controlar a su grupo tiene ms valor que el
respeto y la dignidad de los integrantes, y hacen uso de la autoridad para
imponerles orden.
Seguro que no les va a resultar nada fcil obtener respeto como respuesta.
2. Es mucho ms fcil transmitir otros valores

El verdadero significado de los valores en las organizaciones se basa en las acciones y

actitudes de sus integrantes, y nuestro comportamiento se traduce en los detalles de lo
que hacemos en el da a da:
Imagine a un padre enseado a su hijo la importancia de la verdad o la responsabilidad.
Un instante despus, el hijo le dice al padre que lo llama por telfono un cobrador, y el
padre le responde con naturalidad: Dile que no estoy.
Imagine algo que cada da sucede ms en las empresas: No quitamos la vista de la
computadora mientras hablamos con compaeros de trabajo que respetamos, y
decimos cosas como: No te estoy mirando, pero te estoy poniendo atencin.
3. Existe mucha presin social a favor de anti-valores
En una sociedad que sobre-estimula el consumo y la propiedad, los ciudadanos
terminamos siendo valorados ms por lo que tenemos que por lo que somos como
personas. En consecuencia, la apariencia o el poder muchas veces se convierten en
valores superiores a la responsabilidad. As terminamos proclamando que el fin
justifica los medios.
En las organizaciones se necesita un poco ms de humildad a la hora de hablar de
formacin de valores o de exigirlos. Los valores estn en los detalles de todos los
comportamientos de sus integrantes, y muchos de esos comportamientos son habituales
y, en ocasiones, inconscientes.
En este sentido, los valores pueden ser mucho ms tiles como guas de accin para los
integrantes de un equipo de trabajo o de una familia, cuando se definen como
comportamientos deseados concretos.

Crisis de valores

Aunque nos enseen que la honestidad es un comportamiento ideal deseable (y todos lo

aceptamos como algo cierto), la interpretacin y el sentido que le damos en la prctica
suele variar de una persona a otra.
Estas diferencias se traducen en actitudes e incoherencias muy concretas. Por ejemplo,
ser honesto, entre otras cosas, significa cumplir con todos los deberes dentro de una
organizacin, pero no es comn que se asocie la impuntualidad injustificada con la
deshonestidad.
En las organizaciones existe la tendencia a dar por sentado que todos sus integrantes
conocen el significado de un valor, pero su definicin general no es suficiente para que
todos respondamos de la misma manera frente a situaciones con caractersticas
particulares.
Por ejemplo, hay un consenso generalizado sobre los beneficios de trabajar en equipo.
Es un valor implcito en la naturaleza de una organizacin. Sin embargo, al mismo
tiempo, es uno de los comportamientos sobre el que existe ms polmica.
El trabajo en equipo no es algo que sucede automticamente por el hecho de estar todos
en un mismo lugar. Poner en prctica de manera armoniosa este valor requiere de un
esfuerzo y un coraje individual muy especial. Por tal razn, los grandes equipos trabajan
y entrenan mucho para llega a ser as.
El sentimiento de crisis de valores nos aborda cuando con frecuencia vemos a los
integrantes de nuestro equipo no poner en prctica los principios organizacionales que
se supone conocen, o exhiben comportamientos contrarios a los mismos.
Al sentir que no remamos en la misma direccin se produce mucha tensin en la
organizacin o comunidad. Es lgico que as sea, porque todo nos cuesta ms: ponernos
de acuerdo, actuar de manera coordinada y lograr los objetivos que nos planteamos.
Se ha vuelto un lugar comn dentro de las empresas hablar de valores como la
excelencia, el liderazgo o la innovacin. Pero en la mayora de los casos son slo
palabras o intenciones generales. Los miembros de esas organizaciones no cuentan con
suficiente orientacin para comprender lo que esos conceptos significan frente a sus
retos cotidianos.
Promover la excelencia se puede convertir en algo difcil en organizaciones con jefes
arbitrarios, y la innovacin no es fcil de asumir si con frecuencia se interponen
argumentos tales como para qu cambiar si siempre lo hemos hecho as y an
funciona?
Los ejemplos anteriores son apenas algunas de las contradicciones que originan la
sensacin de crisis de valores. Cuando la teora y la prctica se contraponen generan
tensin, insatisfaccin y crisis. En otras palabras, no es fcil promover valores si en la
cotidianidad prevalecen otros principios o anti-valores.
Las crisis de valores, creencias o principios se producen cuando su significado
comienza a perder sentido y utilidad prctica en asuntos concretos.

Comentarios finales

La lista anterior es slo un ejemplo de cmo estructurar un cdigo de conducta que

contenga el significado de los valores en trminos de comportamientos deseados.
Usted puede adaptarlo o formularlo de otra manera, de acuerdo con la realidad propia de
su organizacin. Pero, el resultado debe ser el mismo: Una gua prctica para los
integrantes del equipo, en cuya construccin ellos tambin han participado.
En las ltimas dos dcadas he tenido la oportunidad de realizar centenares de sesiones
de trabajo para ayudar a distintos tipos de organizaciones a definir sus valores, y casi
siempre he tenido que enfrentar dificultades similares.
Muchas veces se habla de la tica como un valor, pero sta es una rama de la filosofa
que se ocupa de la moral, de la que tambin se habla como un valor. Sin embargo, la
moral est compuesta por convenciones sociales sobre lo bueno y lo malo, y siempre ha
estado cargada de contradicciones. Por ejemplo, los terroristas polticos asesinan
personas para imponer lo que ellos consideran moralmente bueno.
As que con este tipo de referencias, los valores en las organizaciones se han convertido
en un tema sobre el que se desatan muchas polmicas tericas que, al final, producen
pocas implicaciones prcticas tiles.
Muchas organizaciones definen sus valores, pero lo hacen como una especie de
obligacin gerencial. No parecen tener mucha claridad ni conviccin sobre sus
beneficios en el da a da de sus actividades. Por lo menos eso no se ve en la prctica.
Aterric en este tema porque todas las acciones de una organizacin comunican valores,
y la comunicacin es mi rea de especialidad.

Es muy difcil definir y transmitir mensajes clave consistentes para una empresa o
producto, sin basarse en sus valores. Todo acto de comunicacin (de fondo y forma) est
lleno de valores.
As como las organizaciones transpiran comunicacin en todo lo que hacen, dicen, dejan
de hacer o decir, as mismo transpiran valores sobre su razn de ser y en relacin a sus
ser y en relacin a sus pblicos. De tal manera que rescatar el valor de los valores en las
organizaciones luce como una necesidad importante.
Espero haber logrado transmitir que las organizaciones con valores compartidos logran
desarrollar una cultura organizacional que les permite desempearse con excelencia y
mucho mejor que las que no comparten significados similares sobre sus principios.
Tambin aspiro a que este texto sea de utilidad para su da a da profesional. Y como
creo que el valor de la comunicacin -entre otras cosas- consiste en un constante
intercambio de doble va, valorara mucho que sea usted quien me permita saber su
opinin sobre este libro de bolsillo.
Por favor, enveme sus comentarios a mi direccin de correo electrnico:
jucar@cograf.com.
Gracias por su atencin.
Juan Carlos Jimnez
Noviembre 2008

alores (2): Evoca y prioriza tus valores

Conocer los propios valores es algo importante. Los valores, junto con
las creencias, son directrices personales de las que emanan nuestros
comportamientos. Son una gua para vivir la propia vida.
Los valores son lo que en PNL se denominan nominalizaciones (ver El
metamodelo del lenguaje). Son conceptos abstractos, entes que no tienen una
existencia real. En el mbito comunicativo, simplifican la comunicacin aunque
a menudo aaden confusin a la misma, ya que cada uno entiende algo
diferente para una misma palabra. Puntualidad significa algo diferente para
cada persona, y si no te lo crees se lo puedes preguntar a mis amigos. Si
entramos en terrenos ms delicados como Honestidad, Respeto o Lealtad,
nos daremos cuenta de que conviene precisar en cada caso lo que supone para
cada una de las partes implicadas.
Los valores son principios directivos, flechas indicando hacia un lugar
determinado. Conocer tus valores te permitir ganar enfoque y claridad, una
claridad que te ayudar a tomar decisiones consistentes y congruentes en el
tiempo. Descubrir tus valores te permitir mejorar tus resultados en aquellas
reas que son ms importantes para ti.

Los valores establecen prioridades sobre cmo emplear tu tiempo. Hay dos
razones principales por las que esto es importante:

El tiempo es, junto con nuestra atencin, nuestro recurso ms limitado.

Cada vez que vivimos un da, ese da se ha ido para siempre. Si empleamos
ese da haciendo acciones que nos dan resultados distintos a los esperados,
esa prdida es permanente y slo quedan las lecciones aprendidas.
Podremos ganar ms dinero, podremos mejorar nuestros cuerpos,
podremos arreglar relaciones medio rotas, pero no podremos volver a vivir
el pasado. Si todos tuviramos un tiempo ilimitado, quiz los valores seran
irrelevantes. Pero aqu, en la tierra, somos seres mortales con una
expectativa de vida limitada, as que es lgico invertir nuestro tiempo de la
mejor manera posible. Eres libre de decidir que significa lo mejor para ti.
La simple idea de que diferentes permutaciones de tu vida te resulten ms
atractivas que otras significa que conocer tus valores ser muy beneficioso
para ti. Por otra parte, si cualquier posibilidad futura te parece tan buena
como cualquier otra, entonces puedes dejar de leer; no necesitas esta
informacin. Sin embargo, la mayor parte de la gente puede visualizar
versiones de sus vidas que les resultan ms interesantes que otras.

Los seres humanos tendemos a ser bastante inconsistentes en la manera

en que empleamos nuestro tiempo y nuestra energa. La mayora de
nosotros nos distraemos fcilmente. No es difcil caer en la trampa de vivir
con prioridades diferentes cada da. Un da te ejercitas, al da siguiente te
dejas estar. Un da trabajas de manera muy productiva, al da siguiente te
dejas llevar por la pereza. Si no utilizamos conscientemente nuestras
prioridades para mantener un rumbo claro y consistente, corremos el riesgo
de desviarnos y empezar a dar tumbos. Y este tipo de vida ofrece
resultados muy pobres. Imagina un avin que fuera con el viento. Quin
sabe dnde aterrizara finalmente? El mismo viaje resultara estresante e
inseguro.

Debido a estas dos razones, tiempo limitado y un ndice de distraccin alto,

conocer tus valores y vivir segn ellos es algo muy importante. Los valores
funcionan como una brjula que nos mantiene en rumbo da tras da, de
manera que usndolos podemos mantenernos en el rumbo hacia la mejor
vida que podamos imaginar. Cuando digo mejor me refiero a tu propio ideal,
aunque a medida que te aproximas a mejor vas encontrando nuevos matices
aunque quiz no llegues adonde te proponas en principio. Esto tiene sentido
porque todo es parte de un continuo. Hay algunos conceptos discretos como
estar casado o no estarlo, pero tu salud, tu economa, tus relaciones o tu
felicidad son continuos, lo que significa que pueden mejorar o empeorar
gradualmente. Parece razonable decir que cuanta ms salud, felicidad, dinero,
relaciones ntimas, paz interior, amor ser mejor que cuanto menos.
Es interesante pensar que, dado que nuestro tiempo es limitado, y dado que se
necesita tiempo para moverse en ese continuo de estados, normalmente no
podemos lograr instantneamente nuestro concepto de mejor. No podemos
aterrizar inmediatamente nuestro avin; todava est volando. Adems, todo el
mundo tiene una definicin diferente de lo que mejor significa para ellos. Para
algunas personas una buena salud es algo obligatorio. Para otras las relaciones
son lo ms importante. Para cada uno de los valores, cada persona est en un
punto diferente del continuo. Imagina que hay un montn de aviones en vuelo,

habiendo partido cada uno de un aeropuerto diferente y dirigindose tambin a

un destino diferente. Es imposible trazar el mismo rumbo para cada avin y
hacer que aterrice en su mejor aeropuerto. Cada avin necesitar su propio
trayecto.
Por poner un ejemplo ms humano, cada uno est en un estado de forma
diferente, y cada uno tiene un objetivo diferente (si lo tiene) en su propia visin
de mejor estado fsico. El rumbo que cada persona tomar hasta llegar a su
mejor estado ser por tanto diferente y nico.
Debido a estas diferencias individuales, algunos de tus aviones estarn ms
cerca que otros del aeropuerto. Si quieres pesar 70 kilos y ahora mismo pesas
75, el avin ya ha avistado el aeropuerto y est realizando su aproximacin a la
pista de aterrizaje. Si quieres convertirte en millonario y ahora mismo posees
deudas y tienes un salario bajo, tu avin apenas acaba de despegar.
Como no puedes hacerlo todo a la vez, debes decidir qu aviones son ms
importantes para ti. Quiz no puedas hacer aterrizar todos tus aviones en el
curso de tu vida; despus de todo ni siquiera sabes cunto vivirs. Tampoco
sabes exactamente cunto durar cada uno de los vuelos. Pero date cuenta de
que cuanto ms cerca est un avin del aeropuerto, mejor ser ese rea de tu
vida.

Evocando tus valores

A continuacin te presento un mtodo paso a paso para crear tu jerarqua
personal de valores. Este puede ser un proceso que te tome algo de tiempo y
que precisa tu atencin concentrada. Si ahora es un mal momento para ti,
puedes echarle un vistazo por encima y volver aqu cuando dispongas del
tiempo y la tranquilidad necesarias. Es trabajo duro, pero los resultados valen la
pena.
La pregunta que debes contestar es: Qu es importante para m en la vida?
Escribe una pequea lista de valores que respondan a esa pregunta. Reduce las
respuestas a una o dos palabras que tengan significado para ti. Por ejemplo, si
una de tus respuestas es Desarrollar una carrera profesional exitosa, puedes
reducirla a xito. Si lo prefieres puedes recurrir a la Lista de valores que
publiqu anteriormente para construir la tuya propia. Evita preocuparte sobre el
orden de los valores o la longitud de tu lista. Ahora mismo simplemente toma
nota de lo que consideras importante para tu vida.
Al final terminars con una lista similar a esta (fue la ma en su momento):

Responsabilidad

Honestidad

Puntualidad

Flexibilidad

Verdad

Salud

Tolerancia

Ternura

Solidaridad

Curiosidad

Compromiso

Integridad

Lealtad

Transparencia

Respeto

Humor

Pragmatismo

Belleza

Crecimiento

Trabajo

Originalidad

Da igual la longitud de la lista, aunque yo prefiero poner un lmite de 25 valores.

Si tienes ms, considera recortar aquellos valores que te parezcan menos
representativos o, si hay algunos similares, puedes probar a agruparlos para
crear algunos nuevos que engloben a los anteriores.

Prioriza tus valores

El siguiente paso es establecer prioridades y ordenar la lista. Existen varios
mtodos diferentes; yo te propongo el siguiente.
Para establecer una clasificacin, debemos comparar cada valor con respecto a
los dems. Supongamos que queremos establecer una jerarqua entre la
siguiente lista de cuatro valores:

Responsabilidad

Honestidad

Puntualidad

Flexibilidad

La pregunta a la que deberemos contestar para detectar nuestra prioridad es:

Para sentirme realmente feliz y satisfecho, necesito ms la Responsabilidad
que la Honestidad?
A medida obtengamos la respuesta (s o no) a cada una de estas preguntas,
empezamos a confeccionar nuestra propia escala. Si todas las respuestas han
sido s, es decir, que la Responsabilidad es ms importante que la Honestidad,
la Puntualidad y la Flexibilidad, entonces sabemos que la Responsabilidad es el
primer valor de nuestra escala. Si por el contrario llegamos a la Puntualidad y la
respuesta es no, sabemos que la Puntualidad es ms importante que la
Responsabilidad. En ese caso debemos seguir comparando el resto de valores
con el nuevo valor ms importante (Puntualidad). Si al terminar la lista todas

las respuestas han sido afirmativas, este ser nuestro primer valor. Este proceso
se repite con cada uno de los valores de la lista hasta que hayamos establecido
por fin una jerarqua.
Al terminar la clasificacin, dedica un poco de tiempo a reflexionar sobre la
misma:

Podras vivir sin alguno de esos valores?

Hay algo en tu vida verdaderamente importante que hayas olvidado

hacer constar?

Son algunos de tus valores smbolos de otros? Si Quieres ser rico para
poder viajar, entonces tu valor son los viajes y no la riqueza. Si Aspiras a
la fama para ser admirado, entonces tu valor puede que no sea la fama
sino el xito, la autoestima o la amistad.

Examina cada valor y comprueba que es lo que persigues realmente. Dedica el

tiempo necesario para revisar tu mapa hasta que te parezca correcto.
Publicado por Andreu Pifarr en 8:17