Objetivos del rea operativa:

Volumen de Produccin Servicio Estndar.

Tipo de
Envi
Ingreso
Envi
Costo
Mensual
Mensual
Sobre

Q22.00

Paquete

Q24.00

Caja

Q32.00
Total

Q
300 6,600.00
Q
300 7,200.00
Q
300 9,600.00
Q
23,400.00

Volumen de Produccin Servicio Por Cobrar.

Tipo de
Envi
Ingreso
Envi
Costo
Mensual
Mensual
Sobre

Q25.00

Paquete

Q27.00

Caja

Q35.00
Total

Q
200 5,000.00
Q
150 4,050.00
Q
100 3,500.00
Q
12,550.00

Volumen de Produccin Servicio Especial.

Tipo de
Envi
Ingreso
Envi
Costo
Mensual
Mensual
Sobre
Paquete
Caja

Q
Q44.00 200.00
Q
Q48.00 100.00
Q
Q64.00 100.00
Total

Q
8,800.00
Q
4,800.00
Q
6,400.00
Q
20,000.00

Volumen de Produccin Servicio De Retorno.

Tipo de
Envi
Ingreso
Envi
Costo
Mensual
Mensual
Sobre

Q44.00
Total

Q
100 4,400.00
Q
4,400.00

Volumen de Produccin Viaje Dedicado.

Tipo de
Envi
Ingreso
Envi
Costo
Mensual
Mensual
Viaje
Dedicado

segn
distancias
Total

INGRESO MENSUAL, TODOS LOS

SERVICIOS

Q
2 3,500.00
Q
3,500.00

Q
63,850.00

Descripcin de proceso de Produccin: Servicio

Estndar
INICIO

Cliente llama
solicitando o se
acerca a una agencia
para enviar.

Agencia toma
datos.

NO
FIN

Recolecc

Agenc
ia

SI

SI

N
O

Piloto efecta recoleccin y

lleva a bodega

Agencia recibe
paquete

Bodega recibe y
clasifica.

Piloto efecta recoleccin

de agencia y lleva a
bodega

Piloto lleva la
paquetera a su

destino

FIN

FIN

Descripcin de proceso de Produccin: Servicio

por Cobrar
INICIO

Cliente llama
solicitando o se
acerca a una agencia
para enviar.

Agencia toma
datos.

NO
FIN

Recolecc

Agenc
ia

SI

SI

N
O

Piloto efecta recoleccin y

lleva a bodega

Agencia recibe
paquete

Bodega recibe y
clasifica.

Piloto efecta recoleccin

de agencia y lleva a
bodega

Piloto lleva la
paquetera a su

destino

FIN

FIN

Descripcin de proceso de Produccin: Servicio

Especial
INICIO

Cliente llama
solicitando o se
acerca a una agencia
para enviar.

Agencia toma
datos.

NO
FIN

Recolecc

Agenc
ia

SI

SI

N
O

Piloto efecta recoleccin y

lleva a bodega

Agencia recibe
paquete

Bodega recibe y
clasifica.

Piloto efecta recoleccin

de agencia y lleva a
bodega

Piloto lleva la
paquetera a su

destino

FIN

FIN

Descripcin de proceso de Produccin: Servicio

de Retorno
INICIO

Cliente llama
solicitando o se
acerca a una agencia
para enviar.

Agencia toma
datos.

NO
FIN

Recolecc

Agenc
ia

SI

SI

N
O

Piloto efecta recoleccin y

lleva a bodega

Agencia recibe
paquete

Bodega recibe y
clasifica.

Piloto efecta recoleccin

de agencia y lleva a
bodega

Piloto lleva la
paquetera a su destino.

FIN

FIN

Descripcin de proceso de Produccin: Viaje

Dedicado.
INICIO

Cliente llama
solicitando viaje
dedicado.

Agencia toma
datos.

Piloto efecta viaje

Programa
viaje
dedicado.

Piloto entrega en punto

destino.

FIN

Descripcin de proceso de produccin de los

servicios.

Si el cliente llama:
Si el cliente llama solicitando recoleccin, el
encargado de agencia le toma los datos requeridos
para poder efectuarle la recoleccin; encargado de
agencia asigna la recoleccin al piloto mediante una
llamada; piloto efecta recolecciones las cuales son
llevadas a bodega para poder clasificarse y poder ser
enrutadas a donde corresponde; piloto en agencia de
destino recibe la paquetera y se dispone a entregar
en los lugares de destino.

Si el cliente se acerca a una agencia:

El cliente le indica al encargado de agencia que desea
utilizar el servicio; el encargado de agencia realiza las
acciones correspondientes para poder recibirle al
cliente.
El final del da el encargado de agencia le entrega
manifiesto de carga al piloto que le recolectara; dicho
piloto se encarga de llevar la carga a bodega para
poder clasificarse y poder ser enrutadas a donde
corresponde; piloto en agencia de destino recibe la
paquetera y se dispone a entregar en los lugares de
destino.

Datos a solicitar si el cliente llama solicitando

recoleccin:
Datos a solicitar si el cliente solicita una recoleccin
nombre de la persona que solicita
el servicio:
nombre de la empresa:
Direccin:
Telfono:
Servicio que utilizara: (SE- SC SS)
tipo de envi: (CAJA - SOBREPAQUETE)

Datos de Remitente
Quien realiza
envi:
Telfono:
Direccin:

Datos de Destinatario
Persona o empresa que
recibe:
Direccin Exacta:
Numero de Telfono:

Datos a solicitar si el cliente se acerca a la

agencia:

Datos a solicitar si el cliente se acerca a una agencia:

Servicio que utilizara: (SE- SC SS)
tipo de envi: (CAJA - SOBREPAQUETE)

Datos de Remitente
Quien realiza
envi:

Telfono:
Direccin:

Datos de Destinatario
Persona o empresa que
recibe:
Direccin Exacta:
Nmero de Telfono: