Qu es una empresa?

Es una entidad econmica de carcter pblico o privado que est integrada por
recursos humanos, financieros, materiales y tcnico-administrativos, se dedica a la
produccin de bienes y/o servicios para satisfaccin de necesidades humanas, y
puede buscar o no lucro.

Cul es la relacin empresa-consumidor?

El mercado es un conjunto de consumidores potenciales y proveedores de
satisfaccin, es donde se encuentran las necesidades y los productos, por lo cual la
empresa debe orientarse hacia la necesidad, por ejemplo:

Dicha relacin producto-necesidad o empresa-consumidor, indica que la coherencia

entre el producto y el mercado es uno de los principales factores para el xito de la
empresa.

Cul es la finalidad principal de una empresa?

Hay muchos ngulos para definir las finalidades de una empresa segn la perspectiva
de dueo, gerente, socio, empleado, cliente, comunidad o asesor.

Satisfacer a los clientes.

Obtener la mxima rentabilidad.
Obtener resultados a corto plazo.
Beneficiar a la comunidad.
Dar servicio a los clientes.
Beneficiar a los empleados.
Dar imagen personal.

Sin embargo, si analizamos cada una de las propuestas anteriores, encontramos que
centrarse en la mayora de ellas puede llevar al fracaso, la finalidad principal de una
empresa es la generacin de excedentes que posibiliten su reproduccin de empresa
en el largo plazo. Esto implica que satisfacer al cliente o beneficiar a otros, son
condiciones necesarias para poder reproducirse, sin cumplir con esas condiciones,
obviamente ira al fracaso.
Dado que la coherencia producto-mercado de la empresa es dinmica, se requiere de
una interpretacin dinmica de la realidad interna y del entorno, lo que significa
vigilar y tomar decisiones para cambiar, adaptarse, crecer, mejorar, defenderse,
retraerse, atacar... todo lo cual est orientado a mantener y mejorar la empresa.

Cules son los recursos bsicos de la empresa?

Materiales: todos los bienes tangibles tales como edificios, maquinaria,

insumos, etc.
Financieros: es el recurso monetario con el que la empresa funcionar.
Humanos: conformado por todo el personal que labora en la empresa. Este

es el elemento ms importante dentro de la organizacin.

Tcnico-administrativos: compuesto por el conjunto de procedimientos y
sistemas aplicables en una empresa, por ejemplo, el sistema de contabilidad,
tcnicas de induccin, tcnicas de evaluacin del desempeo, etc.

Cules son las funciones bsicas de toda empresa?

Recursos humanos: donde se recluta, selecciona, contrata e induce al

personal que ingresa a la empresa.

Produccin: dnde se lleva a cabo la transformacin de los insumos en

productos terminados, listos para ser consumidos.

Mercadotecnia: dnde se lleva a cabo la funcin de promocin y ventas de

los productos.
Finanzas: dnde se lleva a cabo la obtencin y administracin de los recursos

financieros de la empresa.
Administracin: dnde se llevan a cabo las funciones de previsin,
planificacin, organizacin, integracin, direccin y control de todas las
actividades generales de la empresa.

Cmo se clasifican las empresas?

Existen varios tipos de clasificacin de las empresas, entre las principales tenemos las
siguientes:
Por su tamao

Pequea: cuenta con activos menores a 100.000,00 dlares, con menos de

20 empleados trabando en la empresa y cubre una parte del mercado local o

regional.
Mediana: es aquella que tiene activos menores a 250.000,00 dlares, con

menos de 100 empleados laborando y su producto solamente llega al mbito

nacional.
Grande: cuenta con activos mayores a 250.000,00 dlares, tiene ms de 100
empleados y su producto abarca el mercado internacional.

Por su actividad econmica

Extractivas: son las empresas que proporcionan materia prima a otras

industrias, por ejemplo, pesca, agricultura, caza, explotacin de bosques y

canteras, etc.
Industriales o fabriles: se dedican a la produccin de bienes mediante la
transformacin de la materia prima a travs de los procesos de fabricacin,

por ejemplo, electricidad, agua, manufactura, etc.

Comerciales: empresas que se dedican a la compra y venta de productos

terminados tales como almacenes, libreras, farmacias, supermercados, etc.

Financieras: empresas del sistema financiero que efectan prestamos a

personas y organizaciones. Ejemplos de stas son los bancos.

Empresas de servicio: se dedican a la prestacin de servicios no tangibles
tales como transporte, limpieza, etc.

Por su constitucin patrimonial

Pblicas: tales como instituciones de gobierno, instituciones autnomas,

municipalidades, ayuntamientos, etc.

Privadas: las que se dedican a la produccin de bienes y/o servicios a la vez
que buscan lucro, y su capital est formado por aportes de personas
particulares.

La planificacin
Qu se entiende por planificacin?
La planificacin es el proceso por el cual se obtiene una visin del futuro, en donde es
posible determinar y lograr los objetivos, mediante la eleccin de un curso de accin.
Cul es la importancia de la planificacin?

Propicia el desarrollo de la empresa.

Reduce al mximo los riesgos.

 Maximiza el aprovechamiento de los recursos y tiempo.

El autor Jos Antonio Fernndez Arena afirmaba que "Planear es funcin del
administrador, aunque el carcter y la amplitud de la planificacin varan con su
autoridad y con la naturaleza de las polticas y planes delineados por su superior".

El reconocimiento de la influencia de la planificacin ayuda en mucho a aclarar los

intentos de algunos estudiosos de la administracin para distinguir entre formular la
poltica (fijar las guas para pensar en la toma de decisiones) y la administracin, o
entre el director y el administrador o el supervisor.
Un administrador, a causa de su delegacin de autoridad o posicin en la
organizacin, puede mejorar la planificacin establecida o hacerla bsica y aplicable a
una mayor proporcin de la empresa que la planificacin de otro. Sin embargo, todos
los administradores, desde los directores hasta los jefes o supervisores, planean lo
que les corresponde.

Cmo se clasifica la planificacin?

Existen diversos tipos de planes, entre los que se tienen:

Misin: es la razn de ser de la empresa. Tambin se dice que es la labor, el

encargo o servicio especial que una empresa se propone lograr hacia el largo
plazo. Por ejemplo, la misin de una universidad es la formacin superior,
enseanza y la investigacin.
Visin: es la capacidad administrativa de ubicar a la empresa en el futuro,
donde deseamos estar de aqu a cinco aos. Por ejemplo, un banco puede
tener como visin "ser la empresa lder en la prestacin de servicios
financieros en toda Europa".
Objetivos: son el resultado que se espera obtener, y hacia el cual se
encaminan los esfuerzos conjuntos. Por ejemplo, un objetivo de una empresa
comercial puede ser aumentar las ventas del ao 2004 con respecto a las del
2003. Los objetivos se pueden ser de corto plazo (hasta un ao), mediano
plazo (de 1 a 3 aos) y largo plazo (ms de 3 aos).
Metas: los diferentes propsitos que se deben cumplir para lograr el objetivo.
Las metas son fines ms especficos que integran el objetivo de la empresa.
Por ejemplo, para la empresa comercial que desea incrementar sus ventas,
una meta podra ser capacitar al equipo de vendedores durante los primeros
dos meses del ao 2004, con lo que se busca alcanzar el objetivo planteado.
Polticas: son guas o lineamientos de carcter general, que indican el marco
dentro del cual los empleados de una empresa pueden tomar decisiones
usando su iniciativa y buen juicio. Por ejemplo, competir en base a precios
en el mercado.
Reglas: son normas precisas que regulan una situacin en particular. Aqu se
exponen acciones u omisiones especficas, y no dan libertad de accin.
Ejemplos de este tipo son "no fumar", "no ingerir alimentos en este sitio",
etc.
Estrategias: la accin de proyectar a un futuro esperado y los mecanismos
para conseguirlo, y hacer que el futuro de la organizacin se comporte como
se determin. Se puede decir entonces que estrategias son los cursos de
accin, preparados para enfrentarse a las situaciones cambiantes del medio
interno y externo, a fin de alcanzar sus objetivos. Por ejemplo, una

estrategia podra se "realizar investigaciones de mercado permanentemente,

y proveer de eficiente informacin al equipo de venta, a fin de aumentar las
ventas".
Programas: son planes que comprenden objetivos, polticas, estrategias,
procedimientos, reglas, asignacin de funciones y recursos, y las acciones
necesarias para alcanzar los objetivos, estableciendo el tiempo necesario
para la ejecucin de cada una de las etapas de operacin.
Presupuestos: es un plan que representa las expectativas para un perodo
futuro, expresados en trminos cuantitativos tales como dinero, horas
trabajadas, unidades producidas, etc. Los presupuestos pueden ser de
operacin (ventas, produccin, inventarios, etc.) y financieros (de efectivo,
de capital, estados financieros pro forma, etc.).
Procedimientos: son planes que sealan una serie de labores concatenadas
que deben realizarse de acuerdo a una secuencia cronolgica, para alcanzar
los objetivos preestablecidos. Un ejemplo de este tipo de planes es el
procedimiento que se lleva a cabo para el pago de sueldo a los empleados.

La organizacin. Generalidades
Esencialmente, la organizacin naci de la necesidad humana de cooperar. Los
hombres se han visto obligados a cooperar para obtener sus fines personales por
razn de sus limitaciones fsicas, biolgicas, psicolgicas y sociales. En la mayor parte
de los casos, esta cooperacin puede ser ms productiva o menos costosa si se
dispone de una estructura de organizacin.
Nos referimos a la creacin de una estructura, la cual determine las jerarquas
necesarias y agrupacin de actividades, con el fin de simplificar las mismas y sus
funciones dentro del grupo social.
Se dice que con buen personal cualquier organizacin funciona. Se ha dicho, incluso,
que es conveniente mantener cierto grado de imprecisin en la organizacin, pues de
esta manera la gente se ve obligada a colaborar para poder realizar sus tareas. Con
todo, es obvio que an personas capaces que deseen cooperar entre s, trabajarn
mucho mas efectivamente si todos conocen el papel que deben cumplir y la forma en
que sus funciones se relacionan unas con otras. Este es un principio general, vlido
tanto en la administracin de empresas como en cualquier institucin.

As, una estructura de organizacin debe estar diseada de manera que sea
perfectamente clara para todos, quin debe realizar determinada tarea y quin es
responsable por determinados resultados; de esta forma se eliminan las dificultades
que ocasiona la imprecisin en la asignacin de responsabilidades, y se logra un
sistema de comunicacin y de toma de decisiones que refleja y promueve los
objetivos de la empresa.

A continuacin se enumeran y explican los elementos de la organizacin los

cuales, una vez comprendidos y asimilados coadyuvaran en una mejor
administracin:

Divisin del trabajo. Para dividir el trabajo es necesario seguir una secuencia
que abarca las siguientes etapas: jerarquizacin, que dispone de las
funciones del grupo social por orden de rango, grado o importancia;
departamentalizacin, que divide y agrupa todas las funciones y actividades
en unidades especficas con base en su similitud.
Coordinacin. Se refiere a la sincronizacin de los recursos y los esfuerzos de
un grupo social con el propsito de lograr oportunidad, unidad, armona y
rapidez en el desarrollo de los objetivos.