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Operaciones
Aeropuerto Viru Viru
Fecha de elaboracin:
Marzo - 2010
Elaborado por:
MANUAL DE FUNCIONES
Consultora en
SANTA CRUZ
Recursos Humanos
Revisado por:
Jefe de Operaciones
Aprobado por:
Gerente de Recursos Humanos
Jefe de Operaciones
rea:
Operaciones
Depende de:
Gerente de Aeropuerto
Supervisa a:
Jefe de Aeropuerto
Coordinador de Seguridad
Comandante SEI
Asistente de Operaciones
2. MISIN
Planificar, gestionar y controlar el funcionamiento eficiente y seguro de las operaciones del
aeropuerto, garantizando el adecuado cumplimiento de las normas nacionales e internacionales.
3. ORGANIGRAMA
4. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
a. Diarias o cotidianas
N
1
Descripcin
Recibir reportes diarios del Jefe de Aeropuerto, del Coordinador de
Frecuencia
media
diaria
1
1
Fecha de elaboracin:
Marzo - 2010
Elaborado por:
MANUAL DE FUNCIONES
Consultora en
SANTA CRUZ
Recursos Humanos
Revisado por:
Jefe de Operaciones
Aprobado por:
Gerente de Recursos Humanos
2
3
4
5
6
Descripcin
3
1
2
1
1
Frecuencia
media
Mensual
Mensual
Mensual
Mensual
Anual
Anual
Anual
Mensual
10
Mensual
11
c/2 das
Mensual
Fecha de elaboracin:
Marzo - 2010
Revisado por:
Jefe de Operaciones
Elaborado por:
MANUAL DE FUNCIONES
Consultora en
SANTA CRUZ
Recursos Humanos
Aprobado por:
Gerente de Recursos Humanos
4
5
7
8
Media de
veces por
ao
2
Variable
Variable
Variable
Variable
Variable
5. RELACIONES DE TRABAJO
Relaciones Internas
Gerente General
Gerente de Aeropuerto
Jefes de Aeropuerto
Coordinador de Seguridad
Personal de Operaciones
Jefe de Mantenimiento
Jefe administrativo
Encargada de Recursos Humanos
Relaciones Externas
Concesionarios y lneas areas
Fecha de elaboracin:
Marzo - 2010
Elaborado por:
MANUAL DE FUNCIONES
Consultora en
SANTA CRUZ
Recursos Humanos
Revisado por:
Jefe de Operaciones
Aprobado por:
Gerente de Recursos Humanos
Formacin complementaria
Idioma
Experiencia
Ingls avanzado
5 aos de experiencia en puestos similares o que correspondan a
la carrera aeronutica en el rea de operaciones.
Fecha de elaboracin:
Marzo - 2010
Elaborado por:
MANUAL DE FUNCIONES
Consultora en
SANTA CRUZ
Recursos Humanos
Revisado por:
Jefe de Operaciones
Aprobado por:
Gerente de Recursos Humanos
Jefe de Aeropuerto
Operaciones
Jefe de Operaciones
Supervisa a:
Supervisor SAT
Supervisor Informaciones
Encargado de Seguridad
2. MISIN
4. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
a. Diarias o cotidianas
N
Descripcin
Frecuencia
media diaria
Fecha de elaboracin:
Marzo - 2010
Elaborado por:
MANUAL DE FUNCIONES
Consultora en
SANTA CRUZ
Recursos Humanos
1
2
3
4
5
6
7
Revisado por:
Jefe de Operaciones
Aprobado por:
Gerente de Recursos Humanos
2
1
1
1
1
2
Continuo
5
7
10
Continuo
Descripcin
Frecuencia
media
Mensual
Anual
c/3 das
Fecha de elaboracin:
Marzo - 2010
Revisado por:
Jefe de Operaciones
Elaborado por:
MANUAL DE FUNCIONES
Consultora en
SANTA CRUZ
Recursos Humanos
Aprobado por:
Gerente de Recursos Humanos
Variable
Semanal
Semanal
7
8
Anual
Anual
Descripcin
Media de
Veces por Ao
4
Variable
Variable
10
Variable
Variable
Variable
5. RELACIONES DE TRABAJO
Relaciones Internas
Jefe de Operaciones
Coordinador de Seguridad
Encargados del rea de operaciones
Relaciones Externas
Lneas areas y concesionarios
Personal diplomtico
Instituciones del estado
7
Fecha de elaboracin:
Marzo - 2010
Elaborado por:
MANUAL DE FUNCIONES
Consultora en
SANTA CRUZ
Recursos Humanos
Revisado por:
Jefe de Operaciones
Aprobado por:
Gerente de Recursos Humanos
Formacin complementaria
Idioma
Experiencia
Fecha de elaboracin:
Marzo - 2010
Elaborado por:
MANUAL DE FUNCIONES
Consultora en
SANTA CRUZ
Recursos Humanos
Revisado por:
Jefe de Operaciones
Aprobado por:
Gerente de Recursos Humanos
Coordinador de Seguridad
Operaciones
Jefe de Operaciones
Supervisa a:
Encargado de Seguridad
2. MISIN
Fecha de elaboracin:
Marzo - 2010
Elaborado por:
MANUAL DE FUNCIONES
Consultora en
SANTA CRUZ
Recursos Humanos
Revisado por:
Jefe de Operaciones
Aprobado por:
Gerente de Recursos Humanos
4. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
a. Diarias o cotidianas
N
Descripcin
4
5
7
b.
N
Frecuencia
media diaria
1
Continuo
1
2
Continuo
2
Continuo
Frecuencia
media
Mensual
Mensual
Mensual
Anual
Trimestral
10
Fecha de elaboracin:
Marzo - 2010
Elaborado por:
MANUAL DE FUNCIONES
Consultora en
SANTA CRUZ
Recursos Humanos
Revisado por:
Jefe de Operaciones
Aprobado por:
Gerente de Recursos Humanos
Semanal
Anual
Mensual
c.
N
Media de veces
por ao
2
2
Variable
Variable
Variable
Variable
Variable
Variable
10
Variable
11
11
Fecha de elaboracin:
Marzo - 2010
Revisado por:
Jefe de Operaciones
Elaborado por:
MANUAL DE FUNCIONES
Consultora en
SANTA CRUZ
Recursos Humanos
12
13
Aprobado por:
Gerente de Recursos Humanos
Variable
5. RELACIONES DE TRABAJO
Relaciones Internas
Jefe de Operaciones
Jefes de Aeropuerto
Encargado de Seguridad
Jefe de Mantenimiento
Personal administrativo
Asistente de Operaciones
Encargado de Credenciales
Relaciones Externas
Autoridad Aeronutica DGAC (con
PSI)
Concesionarios y lneas areas
Instituciones del estado (FELCN,
Migracin, Aduana, FAB, Polica
Nacional)
Diplomticos
Formacin complementaria
Idioma
Experiencia
12
Fecha de elaboracin:
Marzo - 2010
Elaborado por:
MANUAL DE FUNCIONES
Consultora en
SANTA CRUZ
Recursos Humanos
Revisado por:
Jefe de Operaciones
Aprobado por:
Gerente de Recursos Humanos
Supervisor SAT
Operaciones
Jefe de Aeropuerto
Supervisa a:
Operadores SAT
2. MISIN
4. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
a. Diarias o cotidianas
N
Descripcin
Frecuencia
media diaria
1
13
Fecha de elaboracin:
Marzo - 2010
Elaborado por:
MANUAL DE FUNCIONES
Consultora en
SANTA CRUZ
Recursos Humanos
Revisado por:
Jefe de Operaciones
Aprobado por:
Gerente de Recursos Humanos
No. De vuelos
Continuo
No. De vuelos
15
Continuo
Continuo
Descripcin
Continuo
Frecuencia
media
14
Fecha de elaboracin:
Marzo - 2010
Revisado por:
Jefe de Operaciones
Elaborado por:
MANUAL DE FUNCIONES
Consultora en
SANTA CRUZ
Recursos Humanos
1
2
3
4
5
Aprobado por:
Gerente de Recursos Humanos
Semanal
Semanal
c/2 das
Semanal
Anual
Descripcin
Media de veces
por ao
2
Variable
Variable
Variable
Variable
5. RELACIONES DE TRABAJO
Relaciones Internas
Jefe de aeropuerto
Personal de seguridad
Personal de SEI
Relaciones Externas
Lneas areas
Torre de control
ARO AIS
YPFB
Fecha de elaboracin:
Marzo - 2010
Elaborado por:
MANUAL DE FUNCIONES
Consultora en
SANTA CRUZ
Recursos Humanos
Formacin bsica
Formacin complementaria
Idioma
Experiencia
Revisado por:
Jefe de Operaciones
Aprobado por:
Gerente de Recursos Humanos
Bachiller en Humanidades
Licencia de Conducir Profesional
Cursos: 1) Bsico de Seguridad AVSEC, 2) Normas de
Seguridad en Plataforma, 3) Prevencin de Incendios y
Manejo de Extintores, 4) Mercancas peligrosas, 5)
Equipajes, y todos los cursos de manejo de equipos SAT
16
Fecha de elaboracin:
Marzo - 2010
Elaborado por:
MANUAL DE FUNCIONES
Consultora en
SANTA CRUZ
Recursos Humanos
Revisado por:
Jefe de Operaciones
Aprobado por:
Gerente de Recursos Humanos
Operador Nmesis
Operaciones
Supervisor SAT
Supervisa a:
2. MISIN
4. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
a. Diarias o cotidianas
N
1
Descripcin
Coordinar las reas de parqueo con el Supervisor SAT y las lneas areas,
para proceder con la asignacin de estacionamiento de las aeronaves.
Frecuencia
media diaria
Continuo
17
Fecha de elaboracin:
Marzo - 2010
Revisado por:
Jefe de Operaciones
Elaborado por:
MANUAL DE FUNCIONES
Consultora en
SANTA CRUZ
Recursos Humanos
Aprobado por:
Gerente de Recursos Humanos
continuo
Continuo
Continuo
Continuo
Registrar los autoservicios de cada lnea area, para realizar el cobro por
uso de plataforma
Continuo
6
7
Continuo
Frecuencia
media
Descripcin
1
c. Ocasionales (sin periodicidad fija conocida)
N
Descripcin
Media de veces
por ao
variable
variable
variable
5. RELACIONES DE TRABAJO
Relaciones Internas
Supervisor SAT
Operadores SAT
Personal de Seguridad
Enc. Tesorera
Variable
Relaciones Externas
ARO-AIS
Lneas areas
Torre de Control
18
Fecha de elaboracin:
Marzo - 2010
Elaborado por:
MANUAL DE FUNCIONES
Consultora en
SANTA CRUZ
Recursos Humanos
Revisado por:
Jefe de Operaciones
Aprobado por:
Gerente de Recursos Humanos
Mantenimiento - ILS
Formacin complementaria
Idioma
Experiencia
Bachiller en Humanidades
Licencia de Conducir Profesional
Curso Bsico de Seguridad 123 AVSEC
Curso de Normas de Seguridad en Plataforma
Curso de Prevencin de Incendios y Manejo de Extintores
Cursos especficos del rea y equipo SAT que maneje.
19
Fecha de elaboracin:
Marzo - 2010
Elaborado por:
MANUAL DE FUNCIONES
Consultora en
SANTA CRUZ
Recursos Humanos
1.
Revisado por:
Jefe de Operaciones
Aprobado por:
Gerente de Recursos Humanos
Operador SAT
Operaciones
Supervisor SAT
Supervisa a:
2. MISIN
Operar los equipos SAT, para brindar los Servicios de Asistencia en Tierra a aeronaves,
garantizando la seguridad de pasajeros, tripulantes y personas en general.
3. ORGANIGRAMA
4. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
a. Diarias o cotidianas
N
Descripcin
Frecuencia
media diaria
Continuo
20
Fecha de elaboracin:
Marzo - 2010
Elaborado por:
MANUAL DE FUNCIONES
Consultora en
SANTA CRUZ
Recursos Humanos
Revisado por:
Jefe de Operaciones
Aprobado por:
Gerente de Recursos Humanos
Continuo
Continuo
Continuo
b.
N
Frecuencia
media
c/ 3 das
Mensual
Anual
Descripcin
Anual
Media de veces
por ao
Variable
12
21
Fecha de elaboracin:
Marzo - 2010
Revisado por:
Jefe de Operaciones
Elaborado por:
MANUAL DE FUNCIONES
Consultora en
SANTA CRUZ
Recursos Humanos
Aprobado por:
Gerente de Recursos Humanos
Variable
Variable
Variable
Variable
5. RELACIONES DE TRABAJO
Relaciones Internas
Supervisor SAT
Operadores SAT
Personal de Seguridad
Relaciones Externas
Lneas areas
ATC - Torre de Control
ARO AIS
FELCN
Personal limpieza
Estibadores
Formacin complementaria
Idioma
Experiencia
Bachiller en Humanidades
Licencia de Conducir Profesional
Curso Bsico de Seguridad 123 AVSEC
Curso de Normas de Seguridad en Plataforma
Curso de Prevencin de Incendios y Manejo de Extintores
Cursos especficos del rea y equipo SAT que maneje.
22
Fecha de elaboracin:
Marzo - 2010
Elaborado por:
MANUAL DE FUNCIONES
Consultora en
SANTA CRUZ
Recursos Humanos
Revisado por:
Jefe de Operaciones
Aprobado por:
Gerente de Recursos Humanos
Supervisora de Informaciones
Operaciones
Jefe de Aeropuerto
Supervisa a:
Operadoras de informaciones
2. MISIN
4. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
a. Diarias o cotidianas
N
Descripcin
Frecuencia
media diaria
10
1
23
Fecha de elaboracin:
Marzo - 2010
Elaborado por:
MANUAL DE FUNCIONES
Consultora en
SANTA CRUZ
Recursos Humanos
3
4
5
Revisado por:
Jefe de Operaciones
Aprobado por:
Gerente de Recursos Humanos
Continuo
20
Descripcin
Atender al pblico desde mostradores, de acuerdo a rotacin, para ofrecer
informacin referente a horarios de vuelos y otra relacionada a las
diferentes lneas areas.
Disear el rol de turnos y dar instrucciones mediante memo de rutina a las
operadoras, dando parte a Jefe de Aeropuerto.
Frecuencia
media
c/2 semanas
Mensual
Mensual
Bimensual
Anual
Anual
Descripcin
Media de veces
por ao
Variable
Variable
Variable
Variable
Variable
24
Fecha de elaboracin:
Marzo - 2010
Revisado por:
Jefe de Operaciones
Elaborado por:
MANUAL DE FUNCIONES
Consultora en
SANTA CRUZ
Recursos Humanos
Aprobado por:
Gerente de Recursos Humanos
5. RELACIONES DE TRABAJO
Relaciones Internas
Jefe de Operaciones
Jefes de Aeropuerto
Operadoras de informacin
Personal en general
Relaciones Externas
Usuarios, pblico en general
Lneas areas
Empresa de terciarizacin de servicios
ASFADE.
Bachiller en Humanidades
Relaciones pblicas
Ingls bilinge
Experiencia
25
Fecha de elaboracin:
Marzo - 2010
Elaborado por:
MANUAL DE FUNCIONES
Consultora en
SANTA CRUZ
Recursos Humanos
Revisado por:
Jefe de Operaciones
Aprobado por:
Gerente de Recursos Humanos
Operadora de Informaciones
Operaciones
Supervisora de Informaciones
Supervisa a:
2. MISIN
Brindar informacin adecuada al pblico sobre horarios de salida y llegada de los vuelos,
con una atencin cordial y de calidad. Adems, es responsable de la emisin de
exenciones de tasa de aeropuerto a quienes corresponda.
3. ORGANIGRAMA
4. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
a. Diarias o cotidianas
N
Descripcin
Frecuencia
media diaria
1
1
26
Fecha de elaboracin:
Marzo - 2010
Elaborado por:
MANUAL DE FUNCIONES
Consultora en
SANTA CRUZ
Recursos Humanos
3
Revisado por:
Jefe de Operaciones
Aprobado por:
Gerente de Recursos Humanos
Continuo
23
Descripcin
Descripcin
Frecuencia
media
c/2 semanas
Media de veces
por ao
Variable
Variable
Variable
Variable
Variable
27
Fecha de elaboracin:
Marzo - 2010
Elaborado por:
MANUAL DE FUNCIONES
Consultora en
SANTA CRUZ
Recursos Humanos
Revisado por:
Jefe de Operaciones
Aprobado por:
Gerente de Recursos Humanos
Encargado de Seguridad
Operaciones
Coordinador de Seguridad
Supervisa a:
Supervisor de Seguridad
Encargado de Credenciales
2. MISIN
4. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
a. Diarias o cotidianas
N
1
Descripcin
Verificar el puntual cumplimiento de las funciones y responsabilidades de
los supervisores de seguridad.
Frecuencia
media diaria
Continuo
28
Fecha de elaboracin:
Marzo - 2010
Elaborado por:
MANUAL DE FUNCIONES
Consultora en
SANTA CRUZ
Recursos Humanos
Revisado por:
Jefe de Operaciones
Aprobado por:
Gerente de Recursos Humanos
Continuo
Continuo
Continuo
7
8
1
Continuo
Continuo
1
1
Descripcin
Frecuencia
media
Semanal
Semanal
Semanal
29
Fecha de elaboracin:
Marzo - 2010
Elaborado por:
MANUAL DE FUNCIONES
Consultora en
SANTA CRUZ
Recursos Humanos
Revisado por:
Jefe de Operaciones
Aprobado por:
Gerente de Recursos Humanos
Semanal
Semanal
Semanal
Semanal
Anual
Mensual
Mensual
Mensual
Mensual
Anual
Media de veces
por ao
Verificar y autorizar las grabaciones en el (C.C.T.V) para detectar posibles
Variable
incidentes ocurridos, en coordinacin con el JAP o CSA.
Descripcin
Variable
4
5
Variable
Variable
30
Fecha de elaboracin:
Marzo - 2010
Revisado por:
Jefe de Operaciones
Elaborado por:
MANUAL DE FUNCIONES
Consultora en
SANTA CRUZ
Recursos Humanos
Aprobado por:
Gerente de Recursos Humanos
Variable
Variable
5. RELACIONES DE TRABAJO
Relaciones Internas
Jefe de Operaciones
Coordinador de Seguridad
Jefe de Aeropuerto
Encargado de Credenciales
Supervisores de Seguridad
Personal de seguridad
Relaciones Externas
Instituciones del estado (FELCN,
Migracin, Aduana, FAB, Polica
Nacional, DGAC)
Diplomticos
Lneas areas concesionarios
Torre de Control
Empresa de Limpieza
Empresa de taxis
Formacin complementaria
Idioma
Experiencia
Bachiller en humanidades
Curso Bsico de Seguridad 123
Curso de Supervisor de Seguridad de la AVSEC.
Ingls bsico
5 aos en el rea de seguridad como operador y oficial de
seguridad.
31
Fecha de elaboracin:
Marzo - 2010
Elaborado por:
MANUAL DE FUNCIONES
Consultora en
SANTA CRUZ
Recursos Humanos
Revisado por:
Jefe de Operaciones
Aprobado por:
Gerente de Recursos Humanos
Supervisor de Seguridad
Operaciones
Encargado de Seguridad
Supervisa a:
Oficiales de Seguridad
2. MISIN
4. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
a. Diarias o cotidianas
N
1
Descripcin
Verificar asistencia, uniformes y uso de dosmetros de los oficiales de
seguridad, asegurndose que se encuentren en sus puestos de trabajo y en
las condiciones adecuadas. Adems designar horarios y rotacin de
Frecuencia
media diaria
1
32
Fecha de elaboracin:
Marzo - 2010
Elaborado por:
MANUAL DE FUNCIONES
Consultora en
SANTA CRUZ
Recursos Humanos
Revisado por:
Jefe de Operaciones
Aprobado por:
Gerente de Recursos Humanos
Continuo
Continuo
Continuo
Continuo
Continuo
10
11
12
13
Continuo
Continuo
Continuo
1
Continuo
33
Fecha de elaboracin:
Marzo - 2010
Elaborado por:
MANUAL DE FUNCIONES
Consultora en
SANTA CRUZ
Recursos Humanos
Revisado por:
Jefe de Operaciones
Aprobado por:
Gerente de Recursos Humanos
Continuo
34
Fecha de elaboracin:
Marzo - 2010
Elaborado por:
MANUAL DE FUNCIONES
Consultora en
SANTA CRUZ
Recursos Humanos
Revisado por:
Jefe de Operaciones
Aprobado por:
Gerente de Recursos Humanos
Descripcin
Frecuencia
media
Semanal
Mensual
Anual
Descripcin
Media de veces
por ao
Variable
Variable
Variable
Variable
30
Variable
Variable
Variable
Variable
35
Fecha de elaboracin:
Marzo - 2010
Revisado por:
Jefe de Operaciones
Elaborado por:
MANUAL DE FUNCIONES
Consultora en
SANTA CRUZ
Recursos Humanos
Aprobado por:
Gerente de Recursos Humanos
5. RELACIONES DE TRABAJO
Relaciones Internas
Jefe de Operaciones
Jefe de Aeropuerto
Coordinador de Seguridad
Encargado de Seguridad
Oficiales de seguridad
Mantenimiento, SEI
Relaciones Externas
Instituciones del estado (FELCN,
Migracin, Aduana, FAB, Polica
Nacional, DGAC)
Lneas areas y concesionarios
Personal limpieza y maleteros
Formacin complementaria
Idioma
Experiencia
Bachiller en humanidades
Curso Bsico de Seguridad 123
Curso de operador de Rayos X
Curso de Supervisor de Seguridad de la AVSEC.
Curso para Instructores AVSEC certificado por la DGAC
Ingls bsico
3 aos en el rea de seguridad como operador y oficial de
seguridad.
36
Fecha de elaboracin:
Marzo - 2010
Elaborado por:
MANUAL DE FUNCIONES
Consultora en
SANTA CRUZ
Recursos Humanos
Revisado por:
Jefe de Operaciones
Aprobado por:
Gerente de Recursos Humanos
Oficial de Seguridad I
Operaciones
Supervisor de Seguridad
Supervisa a:
2. MISIN
4. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
a. Diarias o cotidianas
N
1
Descripcin
Realizar la inspeccin de los equipos de rayos X, detectores y arcos
magnticos y manuales, para verificar que se encuentren en correcto
funcionamiento.
Realizar la inspeccin de las reas pblicas y reas estriles, para la
deteccin de objetos prohibidos.
Frecuencia
media diaria
1
37
Fecha de elaboracin:
Marzo - 2010
Elaborado por:
MANUAL DE FUNCIONES
Consultora en
SANTA CRUZ
Recursos Humanos
3
Revisado por:
Jefe de Operaciones
Aprobado por:
Gerente de Recursos Humanos
Continuo
Continuo
7
8
Continuo
Descripcin
Frecuencia
media
c/ 2 das
Semanal
Mensual
Anual
Anual
Descripcin
Media de veces
por ao
Variable
Ocasional
38
Fecha de elaboracin:
Marzo - 2010
Revisado por:
Jefe de Operaciones
Elaborado por:
MANUAL DE FUNCIONES
Consultora en
SANTA CRUZ
Recursos Humanos
Aprobado por:
Gerente de Recursos Humanos
Variable
Variable
Variable
30
5. RELACIONES DE TRABAJO
Relaciones Internas
Jefe de Aeropuerto
Encargado de Seguridad
Supervisores de Seguridad
Oficiales de seguridad
Informaciones
Relaciones Externas
Lneas areas y Concesionarios
Instituciones del estado (Polica,
Narctico, Migracin, Interpol)
Pasajeros y usuarios
Formacin complementaria
Idioma
Experiencia
Bachiller en Humanidades
Curso Bsico de Seguridad 123
Curso de Operador de Rayos X
Licencia de Conducir Profesional
39
Fecha de elaboracin:
Marzo - 2010
Elaborado por:
MANUAL DE FUNCIONES
Consultora en
SANTA CRUZ
Recursos Humanos
Revisado por:
Jefe de Operaciones
Aprobado por:
Gerente de Recursos Humanos
Encargado de Credenciales
Operaciones
Encargado de Seguridad
Supervisa a:
2. MISIN
4. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
a. Diarias o cotidianas
N
Descripcin
Frecuencia
media diaria
10
10
40
Fecha de elaboracin:
Marzo - 2010
Revisado por:
Jefe de Operaciones
Elaborado por:
MANUAL DE FUNCIONES
Consultora en
SANTA CRUZ
Recursos Humanos
Aprobado por:
Gerente de Recursos Humanos
Dar una gua sobre el uso de la tarjeta a toda persona que se otorga la TIA,
registrando el hecho, para archivar en la carpeta individual.
10
10
Descripcin
Frecuencia
media
Mensual
Semestral
Anual
Anual
Descripcin
Media de veces
por ao
Variable
1
Variable
5. RELACIONES DE TRABAJO
Relaciones Internas
Encargado de seguridad
Jefe de Aeropuerto
Coordinador de seguridad
Personal en general
Relaciones Externas
Instituciones del Estado (DGAC,
Polica, Narcticos, aduana)
Lneas areas y concesionarios
Consulados
Bachiller en Humanidades
Curso bsico de Seguridad 123
41
Fecha de elaboracin:
Marzo - 2010
Elaborado por:
MANUAL DE FUNCIONES
Consultora en
SANTA CRUZ
Recursos Humanos
Idioma
Experiencia
Revisado por:
Jefe de Operaciones
Aprobado por:
Gerente de Recursos Humanos
Asistente de Operaciones
Operaciones
Jefe de Operaciones
Supervisa a:
2. MISIN
Brindar una asistencia integral y eficiente al rea de operaciones, para facilitar el trabajo
del rea. Adems, apoyar al rea de asesora legal.
3. ORGANIGRAMA
4. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
a. Diarias o cotidianas
N
1
Descripcin
Redactar cartas para diferentes instituciones, operadores areos y
concesionarios, respuestas ODECO y otros, a solicitud del Jefe de
Operaciones, Jefes de Aeropuerto o Coordinador de Seguridad.
Frecuencia
media diaria
6
42
Fecha de elaboracin:
Marzo - 2010
Elaborado por:
MANUAL DE FUNCIONES
Consultora en
SANTA CRUZ
Recursos Humanos
Revisado por:
Jefe de Operaciones
Aprobado por:
Gerente de Recursos Humanos
20
30
20
Variable
10
Descripcin
Frecuencia
media
Semanal
Levantar las actas en las reuniones del subcomit AVSEC, del comit de
operadores areos y otras que as lo ameriten.
Anual
Trimestral
Mensual
Quincenal
Anual
Descripcin
Media de veces
por ao
43
Fecha de elaboracin:
Marzo - 2010
Revisado por:
Jefe de Operaciones
Elaborado por:
MANUAL DE FUNCIONES
Consultora en
SANTA CRUZ
Recursos Humanos
1
Aprobado por:
Gerente de Recursos Humanos
Variable
Variable
5. RELACIONES DE TRABAJO
Relaciones Internas
Jefe de Operaciones
Jefes de Aeropuerto
Coordinador de Seguridad
Jefe de administracin
Personal en general
Relaciones Externas
Lneas areas y concesionarios.
Instituciones del Estado
Secretariado Ejecutivo.
Ingls intermedio (deseable)
3 aos de experiencia en puestos similares.
44