El Uso de la WEB 2.

0 como Vehculo de Impulso de la Inteligencia Colectiva

para la Transformacin de la Gerencia Moderna en los Procesos Empresariales
Msc. Manuel Dvila
manueldavilas@gmail.com

Resumen
La Web 2.0 es el nombre que se le da a un conjunto de aplicaciones y servicios
basados en la interactividad en la Web generando el compartimiento de
contenidos entre diversas personas. Lo ms importante de la Web 2.0 es que
varios usuarios comunican ideas para conformar un concepto global, que
conlleva a tomar mejores decisiones a gerencias en las empresas de la era
moderna, siendo esto lo que se conoce como Inteligencia Colectiva. La Web
2.0 parte de dos premisas: 1.- Cualquiera puede consumir y 2.- Cualquiera
puede producir; lo principal y ms resaltante de la produccin de contenidos es
que la produccin es dinmica, es abolida la comunicacin unidireccional para
dar paso a la Inteligencia Colectiva donde todos los empleados de la empresa
aportan ideas para formar conceptos que permitan gerenciar de forma eficaz y
eficiente en beneficio de la empresa; por lo tanto, se puede concluir, que para
la gerencia moderna la Web 2.0 representa un recurso invaluable en la toma de
decisiones y en el seguimiento de sus procesos empresariales.

El Uso de la WEB 2.0 como Vehculo de Impulso de la Inteligencia Colectiva

para la Transformacin de la Gerencia Moderna en los Procesos Empresariales
La inteligencia colectiva ha sido un tema estudiando por muchos autores
desde hace varias dcadas y se refiere a la suma de las inteligencias
individuales de un grupo de individuos, es decir, cada individuo aporta sus
conocimientos, aprendizajes y experiencias para crear un conocimiento mucho
ms amplio y complejo.
Unos de los precursores del concepto inteligencia colectiva fue el doctor
mile Durkheim que en 1912 en su obra Lecciones de sociologa, identific a
la sociedad como el recurso nico del pensamiento lgico humano. El
argumenta

que la sociedad constituye una inteligencia mayor porque

trasciende al individuo en espacio y tiempo.

El profesor Pierre Lvy en su libro Inteligencia colectiva, Por una Antropologa
del Ciberespacio, define la inteligencia colectiva como una inteligencia

repartida en todas partes, valorizada constantemente, coordinada en tiempo

real, que conduce a una movilizacin efectiva de las competencias. Esta
definicin da pie a afirmar que ningn ser humano tiene toda la informacin en
sus manos, de manera conjunta se construye un conocimiento ms slido.
El concepto de la inteligencia colectiva ha sido impulsado desde el auge de las
tecnologas de la informacin y la comunicacin, especficamente con la
aparicin de la WEB 2.0, donde los usuarios de la Internet pasaron de ser
espectadores de los sitios web a generadores de contenidos gracias a
herramientas de colaboracin como las redes sociales, blogs, wikis, entre otras.
Hoy en da la inteligencia colectiva es una herramienta muy importante dentro
de los procesos empresariales y ellas deben valerse de las aplicaciones de la
WEB 2.0 para comenzar a transformar sus procesos y hacerse cada vez
organizaciones ms inteligentes. De aqu la importancia de que las empresas
incorporen tecnologas que permitan hacer ms eficientes sus procesos, as
como estrategias para que cada empleado colabore aportando y difundiendo
sus conocimientos en beneficio del colectivo empresarial, generando una
competencia sana entre ellos.
La empresas estn obligadas a transformar sus procesos incluyendo en ellos la
aplicacin de la inteligencia colectiva por medio de las herramientas brindadas
por la WEB 2.0, por ejemplo, ciertas decisiones estratgicas podran ponerse
en consideracin de un grupo de trabajadores por medio de un foro de
discusin, sin distincin del rango que ocupen en la empresa. Los resultados
podran ser muy tiles tomando en cuenta las capacidades tcnicas que
pueden tener los empleados en unin con las capacidades gerenciales de los
accionistas de la empresa. Otra aplicacin es la utilizacin de Wikis, para
realizar manuales de procedimientos, donde cada empleado alimenta la
plataforma, pudiendo ser editada y mejorada por otros empleados hasta llegar
a un texto definitivo ms real y conciso.
El uso de la Web 2.0 en conjunto con la inteligencia colectiva le permite a la
empresa transformar sus procesos de produccin y comercializacin de sus
productos, creando redes colaborativas que incluyan a miembros de la

empresa, clientes y proveedores, permitiendo generar productos y servicios

que se adapten mejor a las necesidades de los clientes y se puedan producir
de una manera ms eficaz aprovechando al mximo las potencialidades que
ofrecen sus proveedores.
Para concluir, Las empresas tienen al alcance de su mano herramientas
poderosas como las que propone la WEB 2.0, para sacarle el mximo
potencial al conocimiento y experiencias de sus empleados, utilizando la
inteligencia colectiva, haciendo sus organizaciones cada vez ms inteligentes,
permitiendo ser ms competitivas en el mercado.
Referencias Bibliogrficas
Durkheim E. (2003). Lecciones de sociologa: fsica de las costumbres y del
derecho y otros escritos sobre el individualismo, los intelectuales y la
democracia. Mio y Dvila editores.
Lvy P.(1956). Inteligencia colectiva: por una antropologa del ciberespacio.
Editorial La Dcouverte .