edio 10 | ano 5 | julho-dezembro 2011

O mundo miditico no mundo da beleza:

como as esteticistas adquirem os seus produtos cosmticos
Jeanete Moussa Alma1
Magda Lucy Ribeiro Botelho da Costa2

Resumo: Por meio de pesquisa quantitativa e qualitativa realizada com 250 profissionais
da rea de esttica, durante o 5 Congresso Cientfico Latino-Americano de Esttica,
Sade e Bem-Estar, de 28 a 31 de agosto de 2010, em So Paulo, observou-se como
as esteticistas escolhem os produtos cosmticos necessrios para o desempenho de
suas atividades, atentando-se para a influncia da mdia impressa e da internet nesse
processo. Analisou-se, assim, o comportamento da profissional no momento da escolha,
diante da diversidade de ativos e de lanamentos que esse mercado oferece.
Palavras- chave: esttica, mdia, cosmticos, pesquisa, esteticistas.

Abstract: Here is disclosed a quantitative and qualitativesurveyinvolving 250

professionals from esthetics area during the 5th Scientific Latin America Conference
of Esthetics, Health and Welfare, from August, 28th to 31st, 2010, in So Paulo. The
purpose was to verify how cosmetic products are chosen by beauty consultants in order
to attend their activities as well as evaluate the press and internet influence on their
option. Besides, it was evaluated the professionals behavior at the choice moment
given to the diversity and launches offered by this market.
Keywords: esthetics, media, cosmetics; search, esthetics consultant.

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O dicionrio Aurlio define a esteticista como a profissional especialista

em assuntos de beleza e sade. J a CBO (Classificao Brasileira de
Ocupaes), publicada em 10 de janeiro de 2011, no site do Ministrio do
Trabalho e Emprego, identifica a ocupao no mercado de trabalho, para
fins classificatrios junto aos registros administrativos e domiciliares, sob a
descrio 3221- tecnlogos e tcnicos em terapias alternativas e estticas
(as profisses esto sob o mesmo cdigo e se diferenciam de acordo com
suas atribuies) como: esteticista facial, esteticista corporal, tecnlogo em
cosmetologia e esttica, tecnlogo em cosmetologia facial e corporal, tecnlogo
em esttica, tecnlogo em esttica facial, corporal e capilar, tecnlogo em
esttica e cosmtica e tcnico em esttica.
Suas atribuies, dentro dessa descrio 3221, que engloba determinadas
atividades em terapias alternativas e esttica, so:
Aplicar procedimentos estticos e teraputicos manipulativos, energticos
e vibracionais. Os procedimentos teraputicos visam a tratamentos de
molstias psiconeurofuncionais, msculo esqueltico e energtico; alm
de patologias e deformidades podais. Para tanto, avaliam as disfunes
fisiolgicas, sistmicas, energticas, vibracionais e inestticas dos
clientes. Recomendam a prtica de exerccios, o uso de essncias florais
e fitoterpicos com objetivo de reconduzir ao equilbrio energtico,
fisiolgico e psico-orgnico; bem como cosmticos e leos essenciais,
visando sua sade e bem-estar. Algumas profissionais fazem uso de
instrumental perfurocortantes, medicamentos de uso tpico e rteses;
outros aplicam mtodos das medicinas oriental e convencional (MTE).

O IBGE (Instituto de Geografia e Estatstica), consultado em fevereiro

de 2011, declara no existir qualquer dado oficial atualizado a respeito do
nmero de integrantes da categoria. Matrias em revistas de grande circulao
divulgam que h cerca de 100 mil profissionais no pas, sem oferecer a fonte
de tal estatstica, contrapondo o Ministrio do Trabalho e Emprego, que, por
meio de sua assessoria de imprensa, em novembro de 2008, constatou a
presena de mais de 5 mil profissionais no Brasil (aproximadamente, 70%
deles concentrados na regio Sudeste).

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Essa disparidade de informaes pode ser explicada pela situao de

informalidade a que as profissionais esto sujeitas, pois a regulamentao de sua
carreira no foi concedida, embora muito solicitada, pelos rgos competentes.
Outro fator seria a falta de organizao da classe trabalhadora. A Febrape
(Federao Brasileira dos Profissionais Esteticistas) ainda informa que a rea de
atividade ocupada, principalmente, por mulheres (90%).
Segundo a Abihpec (Associao Brasileira de Produtos de Higiene Pessoal,
Perfumaria e Cosmtica), a constante evoluo da indstria da beleza nos
ltimos 14 anos alavancou um crescimento mdio deflacionado de 10,5%. A
participao da mulher no mercado de trabalho e os lanamentos constantes de
produtos, atendendo as diferentes necessidades do mercado e ao aumento da
expectativa de vida, com a preocupao de conservar a jovialidade, so alguns
dos aspectos que mantm essa expanso.
Diante dessas informaes, para a profissional se manter nesse mercado,
preciso investir em cursos de atualizao e se informar a respeito de novas
tecnologias usadas no desenvolvimento de produtos cosmticos e de aparelhos
que promovam um diferencial em seus servios.
O primeiro curso superior cadastrado pelo MEC (Ministrio da Educao)
surgiu em 2001 e foi organizado por uma das autoras deste artigo, professora
Jeanete Moussa Alma. O curso de ps-graduao surgiu logo em seguida. Hoje,
h 79 cursos na rea, espalhados pelo Brasil, segundo o MEC. Em relao ao
curso tcnico, s o Senac (Servio Nacional de Aprendizagem Comercial) formou,
em 2010, 9.881 alunos, em 14 Estados do pas.
Outro dado interessante o da empresa Nova Imagem Cosmticos3,
sediada em So Paulo, e que j formou cerca de mil tcnicas em esttica, desde
que obteve autorizao no MEC para o curso tcnico, em 2000. Alm disso,
cerca de 1.700 j passaram pelo curso de qualificao profissional em esttica
facial e 1.800 pelo de esttica corporal.

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A gama de ocupaes no setor inclui tambm o trabalho com franquias

de empresas, as representaes de produtos e aparelhos, os postos em
clnicas de cirurgia plstica, hotis e cruzeiros e o atendimento em pr e psoperatrios e em spas, entre outras funes.
A esttica atrai a ateno de todas as camadas sociais, de pessoas
de diferentes nveis culturais e econmicos, e os produtos variam de preo
e atendem as mais distintas finalidades. Da a importncia da qualificao
profissional. imprescindvel conhecer as tcnicas, estar bem informada
e estabelecer tratamentos que inspirem segurana e garantam eficcia.
As empresas de produtos cosmticos para profissionais e as que atingem
diretamente o consumidor final tm desenvolvido estratgias diferentes para
chamar a ateno para seus produtos e garantir sua fatia de mercado.
Em 2003, a Avon contava com a colaborao de 800 mil revendedoras no
pas e hoje tem um milho. A Natura, na mesma poca, contava com 300 mil;
hoje, so 1.029 mil. As duas empresas tm um exrcito de mulheres divulgando
as marcas, executando um trabalho direto de divulgao de conceito e de valores
por meio dos produtos e, por fim, elas so um termmetro da aceitao desses
valores por parte das consumidoras.
J os produtos para profissionais utilizados pelas esteticistas so
divulgados por meio de oficinas e workshops. Geralmente, as empresas
da rea possuem um centro tcnico para sanar dvidas e apresentar
lanamentos. Outra caracterstica o desenvolvimento de aes como
incentivo s metas; apoio de marketing, com folhetos, catlogos e banners,
sem nenhum nus para quem trabalha com a marca; e encontros (congressos,
feiras e simpsios) para atualizao.
Essas profissionais so a ponte entre a empresa e o consumidor final e
atuam nas vendas, indicando os cuidados em casa, com a linha de produtos
cliente, uma continuidade do processo executado na cabine de esttica, em
clinicas, em spas etc. Aqui, quem executa o feedback a esteticista; ela o
canal para o pblico final.

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Sobre os resultados das aes nos meios de comunicao, trs empresas

desse setor, Valmari4, Vitaderm5 e Buona Vita6, com mais de 20 anos no
mercado, no tm como quantificar o nmero de profissionais que adquirem
seus produtos atravs do retorno das mdias. Segundo elas, no possvel
separar os dados estatisticamente. O investimento em mdia macio, e a
constante preocupao em desenvolver pesquisas para aprimorar os produtos,
assim como a sedimentao da marca no mercado de consumo, so fatores que
as posicionam favoravelmente nesse mbito.
Outros mecanismos, como um dos adotados pela empresa Especiarias
Cosmticas, que tambm d suporte tcnico s profissionais, possibilita
a quantificao do nmero de esteticistas que adquirem seus cosmticos.
Nenhum produto vendido sem um treinamento mnimo para a profissional.
Alm disso, a venda direta ao consumidor no feita, salvo no caso de
clientes que vm indicadas pelas profissionais que as atendem. Como todas
as esteticistas so cadastradas, fcil analisar a influncia dessa divulgao
indireta s consumidoras finais.
Diferentes formas de comunicao, para criar empatia e estabelecer
relacionamento de confiana e segurana ao adquirir um produto, so
fundamentais para criar laos com a marca. Essa afetividade na relao
consultora/cliente e profissional/cliente vem por meio de recursos que se aliam
ao sustentculo da propaganda.
Quando a propaganda, por meio de veculos impressos direcionados e
internet, atinge primeiro a profissional esteticista para depois chegar ao pblico
final, uma das premissas que esse produto seja atraente quanto tecnologia
empregada. Consumir com qualidade e conscincia so obrigaes da esteticista,
pois nesse momento ela assume o papel da cuidadora que presta servios em
beleza mas tambm oferece qualidade de vida e bem-estar. A profissional passa
a ser a agente da reestruturao da imagem, da autoestima e da autoconfiana
de quem a procura. Esse trip diz respeito condio de jovialidade e aos

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cuidados que qualquer pessoa, em qualquer rea de atuao, necessita perante

um mercado de trabalho to competitivo.

O belo e a comunicao
So Paulo, Rio de Janeiro e Minas so os trs Estados com maior nmero
de empresas atuantes no mercado de produtos de higiene pessoal, perfumaria
e cosmticos, seguidos pelo Paran. Ao todo, existem no Brasil 1.659 empresas
voltadas para o setor e, em 2009, os brasileiros gastaram R$ 24,9 bilhes com
esses produtos (Abihpec).
Nesse mercado competitivo, os investimentos em pesquisa e tecnologia de
ponta so armas para as empresas de cosmticos manterem-se na vanguarda.
Alm disso, as estratgias de propaganda e marketing do visibilidade ao
produto e marca e incentivam o consumo.
A empresa Vitaderm, por exemplo, investe cerca de R$ 1 milho
anualmente em mdia impressa e eletrnica. Em internet, todos os anncios
ou aparies em reportagens provm de parcerias, trabalho com assessoria
de imprensa e patrocnios com produtos. Um veculo no substitui o outro em
termos de divulgao, e os retornos so compensatrios nos dois casos.7
No ano passado, a Valmari investiu R$ 280 mil em mdia impressa e
internet. As aes da empresa visam, dentre outros objetivos, o aprimoramento
do pessoal e o suporte s franquias, que esto em contato permanente com o
pblico-alvo: profissionais e consumidor final.
A Buona Vita no quis citar valores. Mas, no ano passado, a empresa
diz que investiu em diversas aes de incentivo e apoio aos revendedores
e tambm no desenvolvimento de um novo site, que ter canais de
interatividade e sistema de e-commerce.
A empresa Especiarias Cosmticas investiu, no ano passado, pouco mais
de R$ 20 mil em mdia impressa e internet e R$ 50 mil em apostilas, catlogos

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explicativos e internet. Os gastos em mdia impressa superam os feitos com a

internet, porque um trabalho muito prximo ao que se faz em uma sala de
aula, como afirma a gerente comercial, Lilia Frana.
O belo e a propaganda esto intrinsecamente ligados pela busca da
satisfao dos desejos de melhor aparncia e, consequentemente, de melhores
oportunidades. O Brasil o pas da Amrica Latina que tem o maior gasto anual
com cosmticos por habitante, US$ 116,20, seguido do Chile, US$ 96,50 e da
Argentina, US$ 74,90 (Instituto Euromonitor-2009).
A concorrncia entre anunciantes e/ou marcas tem colaborado para o
surgimento de diversas estratgias ao longo do tempo, como forma
inovadora de tornar conhecido o produto, ou servio ou marca perante
o consumidor e ainda, com o advento da internet, facilitar a oferta deles
em praas de difcil acesso (SHIMP, 2002).
Seduo e persuaso ganham uma grande dimenso neste contexto,
afinal o ato da persuaso passa pelo ritual da seduo e isto significa
em primeiro momento que, quanto mais atraente o produto, mais
as pessoas desejaro adquiri-lo e menor ser o intervalo entre a
data que sai da fbrica e aquela em que vendido. Mas a esttica
do produto s percebida atravs da esttica dada a ele atravs
da comunicao, que tem na propaganda esta possibilidade de
transformar todo e qualquer produto esteticamente o mais agradvel
possvel, como tambm o prprio anncio se converte numa
realizao esttica (GALINDO, 2002, 128).

O belo trabalhado na esttica da construo da propaganda de

cosmticos para que atinja, seduza e convena a profissional esteticista
que trabalha a beleza em cada cliente no sentido de lhe construir uma
nova imagem, satisfazer os seus anseios e lev-lo a adquirir produtos que
facilitaro ainda mais a reconquista da imagem desejada. Convencer
construir algo no campo das ideias. Quando convencemos algum, esse
algum passa a pensar como ns. Persuadir construir no terreno da ao:
quando persuadimos algum, esse algum realiza algo que desejamos que
ele realize (RIBEIRO, 2005, p. 410).

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Nesse universo que instiga s transformaes, ao aperfeioamento,

ao resgate do eu, por meio da imagem apurada no espelho, como essa
profissional decide o que melhor, mais adequado, mais eficaz aos seus olhos
e posteriormente aos olhos da cliente? Sero a mdia impressa e internet
linguagens e imagens poderosas capazes de influenciar suas escolhas?
As novas tecnologias trouxeram mudanas profundas no sistema de
comunicao de massas. At a dcada de 90, mdia impressa, rdio e TV
compunham o cenrio da informao. Mas, com o advento da internet, a
troca de informaes tornou-se mais gil, e uma nova linguagem, muito
mais imediatista, foi instituda a interatividade em tempo real, gerando
um vnculo com os internautas no sentido de descobrir seus desejos e
realiz-los em um tempo mais curto.

No primeiro semestre de 2008, as compras on-line somaram R$ 3,8

bilhes (45% mais do que igual perodo de 2007). O ano fechou em R$
8,2 bilhes (crescimento de 30% na comparao com 2007). A previso
para o primeiro semestre de 2009 era de R$ 4,5 bilhes, mas, mesmo
com crise, o faturamento foi de R$ 4,8 bilhes, 27% a mais em relao
ao mesmo perodo de 2008. O valor mdio das compras de R$ 323. A
previso que o ano feche em R$ 10,6 bilhes.
(...) A internet se tornou o terceiro veculo de maior alcance no Brasil,
atrs apenas de rdio e TV; 87% dos internautas utilizam a rede para
pesquisar produtos e servios. Antes de comprar, 90% dos consumidores
ouvem sugestes de pessoas conhecidas, enquanto 70% confiam em
opinies expressas online (INSTITUTO IBOPE NIELSEN).
Entre os brasileiros com mais de 12 anos, 54% costumam acessar a
internet (81,3 milhes de pessoas). O principal local de acesso a lan
house (31%), seguido da prpria casa (27%) e da casa de parentes de
amigos, com 25% (abril/2010). O Brasil o 5 pas com o maior nmero
de conexes internet (F/NAZCA).
De outubro de 2009 a outubro de 2010, o nmero de usurios ativos
(que acessam a internet regularmente) cresceu 13,2%, atingindo
41,7 milhes de pessoas. Somado s pessoas que possuem acesso
no trabalho, o nmero salta para 51,8 milhes. E 38% das pessoas
acessam a web diariamente; 10%, de quatro a seis vezes por semana;
21%, de duas a trs vezes por semana; 18%, uma vez por semana.
Somando os dados, 87% dos internautas brasileiros entram na internet
semanalmente (INSTITUTO IBOPE NIELSEN).

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Neste artigo, temos a mdia impressa em veculos direcionados rea

de esttica e a internet como fontes de informao para as profissionais. As
linguagens so diferentes; as abordagens, distintas; e a finalidade de captar as
clientes assume uma forma especial de captar a ateno e o desejo. O mundo
virtual e o papel apresentam o objeto. Mas adquiri-lo uma questo de usar as
ferramentas adequadas para criar o caminho para essa aquisio.

Metodologia
Durante o 5 Congresso Cientfico Latino-Americano de Esttica Sade e
Bem-Estar, na Beauty Fair, foram entregues 400 questionrios com 15 perguntas
referentes ao tema da pesquisa, sobre a influncia da mdia impressa e da
internet na aquisio de produtos cosmticos profissionais por esteticistas e
sobre o desempenho de suas atividades. Foram devolvidos 250 deles.
O questionrio foi baseado na pesquisa de campo do trabalho de
concluso do curso de cosmetologia e esttica A influncia do belo no
consumo de cosmticos, das alunas Graziele Brugnago e Rosa Fidncio Vieira,
na Universidade do Vale do Itaja, em Balnerio Cambori (SC), no ano de
2007. As informaes da pesquisa formaram o suporte deste artigo por falta
de bibliografia adequada e dados oficiais.

Discusso
Entre as 250 entrevistadas, separadas por grupos de idades de dez
em dez anos, o maior nmero de esteticistas localizou-se na faixa de 29 aos
39 anos, com 86 profissionais; de 18 a 28 anos, foram 78; de 40 a 50 anos,
55; de 51 a 61 anos, 26 e, com 62 anos ou mais, cinco profissionais (com
62, 63, 65, 83 e 87 anos).
Do total das pesquisadas, 57% frequentou o curso tcnico regular e 40%,
os cursos livres. Os cursos de graduao refletem 26% das pesquisadas e os de

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ps-graduao, 11%. As que fazem cursos livres somam 36%; tecnlogo, 5%;
e as que cursam ps-graduao correspondem a 3%. O pas conta com cursos
superiores em quase todos os Estados, oferecendo chances de desenvolvimento
na carreira e abrindo o leque de participao no mercado de trabalho.
Partindo-se do princpio de que a categoria ainda no regulamentada
e de que existem informaes discrepantes a respeito de suas atividades, esta
amostra representa um incio para futuros estudos acerca da importncia do
trabalho realizado por essas profissionais.
A rea em que mais atuam, dentro das atribuies que lhe so conferidas,
a facial e corporal (com 70%); a facial, corporal e capilar representa 12% das
profissionais; na terceira posio, vem a rea facial, com 6% de esteticistas;
e a rea corporal tem mesmo ndice. A mdia de atuao de cinco anos; em
seguida, vem as profissionais que esto com mais de 10 anos de atividades. Um
dado interessante que em todos os grupos, separados por um intervalo de dez
anos, existem estudantes. Esse fato demonstra que h condies de crescimento
e aprimoramento profissional, ampliando as possibilidades de participao no
campo da beleza. Das entrevistadas, por exemplo, duas esteticistas, com 65 e
83 anos, respectivamente, cursam ps-graduao.
Constatou-se que um nmero significativo de profissionais, 57%, escolhem
as novidades em produtos para trabalhar em suas cabines de esttica, clnicas,
spas etc. As novidades em cosmticos so, por exemplo, os lanamentos que
apresentam novas tecnologias em ativos para diversas finalidades. Aparecem,
em seguida, as compras em oficinas e workshops que as empresas de produtos
cosmticos oferecem, e o marketing boca a boca a velha forma de comunicao
que instiga compra, mas que s funciona se quem realiza a prtica sabe mais
do que aquele que recebe a informao. Nos Estados Unidos, por exemplo, a
ttica do boca a boca no uma atividade voluntria, paga.

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A rede de televiso norte-americana CBS produziu recentemente um

documentrio abordando o tema e mostrou os planos de marketing
promocional de algumas empresas no pas que se utilizaram do boca
a boca contratado para divulgar seus lanamentos. As vantagens, de
acordo com fabricantes e agncias organizadoras, so a abordagem
informal e o custo, j que o valor do projeto de promoo se mostra
bem mais barato do que outros meios de divulgao para lanamentos
de novas marcas ou produtos (SEBRAE, 2004).
O boca a boca, que tambm pode ser chamado de micromarketing,
parte do princpio de que a mensagem de marketing dirigida a cada
indivduo muito mais poderosa porque mais pessoal podendo
atingir, a princpio, uma quantidade maior de pessoas do que a
mensagem veiculada pelos meios tradicionais, bastando para isso
que seja repassada por indivduos com grande nmero de contatos e
dispostos a promover determinados produtos a quem lhes der ouvidos
(UNIVERSIDADE DE WARTHON, 2005).

O trabalho de divulgao do consultor das empresas foi escolhido, depois

do boca a boca, como fator determinante para a aquisio de cosmticos. Por meio
dele, a profissional de esttica se informa sobre os lanamentos, as promoes,
os kits, os ativos etc. J os itens propaganda em veculos especializados e
internet ficaram com 6% da preferncia, em um primeiro momento.
Quanto ao critrio de escolha dos cosmticos, quase todas as profissionais
assinalaram os ativos como item determinante desse processo. Verificou-se que
existe a preocupao em tomar cincia a respeito dos princpios ativos contidos
no produto e da sua utilizao. A confiabilidade da marca foi a escolha de mais
da metade do total das participantes. sinnimo de um conjunto de aes,
projetos, promoes, motivaes e investimentos que a empresa constri ao
longo de sua participao no mercado.
Questionadas mais uma vez sobre a importncia da mdia
impressa para definir a aquisio de um produto, apenas 35% do total
responderam negativamente.

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Tabela 1

Grfico 1*

*Das 250 profissionais, 1% no respondeu; 64% disseram sim; e 35%, no

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Faces da informao
A rapidez com que uma informao divulgada pode influenciar
na escolha de um cosmtico. Cerca de 70% esteticistas, do total das
entrevistadas, asseguraram que a internet comprova a eficcia de um
produto por meio de um acesso mais rpido informao. De todos os
grupos, o da faixa de 29 a 39 anos foi o que deu mais respostas afirmativas,
seguido do grupo de 18 a 28 anos.
Tabela 2

Grfico 2*

*97% das entrevistadas responderam a essa pergunta: 70% disseram sim, e 27%, no

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Sabe-se que neste setor as inovaes so constantes, tanto em cosmticos,

quanto em aparelhos com tecnologia de ponta. Para se informar a respeito,
entre as quatro opes apresentadas, internet, mdia impressa, workshops e
boca a boca, 77% das profissionais escolheram os workshops como segunda
opo; depois, veio a internet e, por ltimo, a mdia impressa.
O diferencial neste ramo de ocupao est no embasamento tcnico
e cientfico, na experincia, na qualidade do atendimento e na atualizao
profissional que o prprio mercado exige por ser to competitivo. Cientes
disso, as esteticistas participam de cursos de atualizao e, em sua maioria,
trimestralmente. Como a rea est em constante evoluo, questionadas sobre
um lanamento com um ativo da moda e a fidelidade a ele, apenas 1% no
escolhe um produto da moda para trabalhar.
O termo moda remete a um perodo de tempo, a uma fase e, no caso
de uso de cosmticos, o ativo da moda pode representar uma tendncia,
uma caracterstica de um protocolo de tratamento ou at algo que vai alm
do esperado. A aceitao de um produto com um ativo da moda tambm
faz com que as empresas se mantenham atentas sobre a diversificao desse
determinado produto e sobre possveis novas utilizaes ou relanamentos.
A mdia nos veculos direcionados rea de esttica (revistas impressas
e revistas eletrnicas) fundamental para a aquisio de cosmticos, segundo
as profissionais da rea. Veja os dados abaixo:

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Tabela 3

Grfico 3

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Tabela 4

Grfico 4

Questionada novamente se a mdia nos veculos impressos essencial

para definir a escolha e a compra de um produto, 64% responderam que
sim. Essas duas questes esto intimamente ligadas forma de comunicao
utilizada para atingir o consumidor, a profissional esteticista. A primeira,

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situando a mdia impressa e eletrnica-internet, e a segunda, apenas a

impressa. Uma no desqualifica a outra. A linguagem apresentada em cada
veculo e o poder de persuaso contido nas campanhas so fatores que levam
a profissional a tomar conhecimento do produto, como consumidora que
precisa estar atenta a tudo que diga respeito execuo de seu trabalho,
oferecendo mais opes aos clientes.
Mesmo com a constatao de que a mdia importante fator de deciso
para a compra dos cosmticos, as profissionais consideraram as feiras e os
eventos e a divulgao dos produtos por outras esteticistas (boca a boca) os
itens mais importantes levados em considerao no momento da escolha.

Tabela 5*

*Contagem geral com as 250 esteticistas

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Grfico 5*

*Por ordem de importncia, para a aquisio de produtos cosmticos, ficaram relacionados: em

1 lugar, a opinio de outras esteticistas; em 2 lugar, feiras eventos; em 3, lugar consultor; em 4 lugar,
veculos impressos e, em 5 lugar, internet.

Concluso
Independentemente da faixa etria e de pequenas variaes, no
significativas estatisticamente, sobre a utilizao maior ou menor da internet e
a sua influncia, nota-se que, no caso especfico das esteticistas, as informaes
transmitidas de profissional para profissional ou em workshops, feiras e eventos
ainda tm maior peso nas decises das esteticistas.
Todas so unnimes em salientar a importncia da mdia em suas
escolhas, mas ela no influencia, de forma direta, os julgamentos da categoria
no que se refere aquisio de seus produtos profissionais. possvel arriscarse em sugerir que elas so consumidoras em outras reas e, por isso, sabem da

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importncia da mdia. Mas a frmula que utilizada quando so consumidoras

finais no se aplica ao tipo de publicidade voltada a elas como esteticistas, j
que necessitam de informaes tcnicas em veculos especializados.
H uma lacuna nesse processo que talvez merea a ateno dos
profissionais de marketing e propaganda, no sentido de descobrir que outra
motivao pode fazer que a publicidade, em veculos impressos direcionados
para a rea e na internet, torne-se mais atrativa e eficaz para essa classe.
Possivelmente, a entrada no mercado editorial de publicaes com rigor
cientfico seja uma resposta.

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Referncias
BRUGNAGO, G.; VIEIRA, R. F. A influncia do belo no consumo de cosmticos. Trabalho
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ESTATSTICAS, DADOS E PROJEES ATUAIS SOBRE A INTERNET NO BRASIL.
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ARTIGOS
edio 10 | ano 5 | julho-dezembro 2011

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Coordenadora e orientadora do curso de ps-graduao em esttica da UGF (Universidade Gama Filho).

doutora em reabilitao pela Unifesp (Universidade Federal de So Paulo), mestre em educao
e interdisciplinaridade, especialista em educao e cincias morfolgicas, esteticista e biomdica.
presidente do Sindicato Laboral das Esteticistas do Estado de So Paulo.

Formada em comunicao social pela FIAM (Faculdades Integradas Alcntara Machado- grupo FMU), com
bacharelado em jornalismo. Atuou por mais de 10 anos na profisso e, atualmente, ps-graduanda em
esttica pela Universidade Gama Filho.

Fonte: Suely Melnick, empresria proprietria da Nova Imagem Cosmticos e diretora administrativa da
Escola Tcnica Esttica Integral Nova Imagem.

Fonte: Silvestre Mendona de Resende, diretor institucional da Valmari Cosmticos

Fonte: Paula Ricupero, do departamento de Marketing da Vitardem Hipoalergnicos

Fonte: Graziella Marques Bill, do departamento de Comunicao da Buona Vita Cosmticos

Fonte: Ndia Santana, assessoria de imprensa da Vitaderm

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