Tema 1

Trabajo En Grupo
El Grupo Como Unidad Funcional
Entre los seres humanos se da una asociacin diferencial: Cada persona est
asociada con un nmero limitado de otras, en diferentes grados de intimidad;
cada uno pertenece, al mismo tiempo, a una variedad de grupos menores, tales
como la familia, el club, la escuela y otros.

El Nacimiento De Un Grupo
Jams existe una segunda oportunidad de producir una buena primera
impresin.
Las nociones de agrupamiento y de grupo son fundamentalmente diferentes.
An en el caso de que tengan necesidades o intereses comunes, las personas
que componen un agrupamiento permanecen annimas. Su objetivo comn es
exterior a ellas.
Cada grupo es heterogneo se rene por primera vez, la situacin que se vive es
la de un agrupamiento. El objetivo del encuentro preliminar es pasar del
agrupamiento al nacimiento de un grupo.
Es evidente que no basta con reunir a determinado nmero de personas en una
sala para constituir automticamente un grupo, hace falta algo ms.
La percepcin correcta de esta diferencia entre agrupamiento y grupo es esencial
para cualquiera que quiera trabajar eficazmente en un grupo. Hay que llenar
ciertas condiciones para hacer posible el paso del agrupamiento al grupo.
En la concepcin del grupo como un nmero de individuos que actan juntos
como unidad, el nfasis se da en la accin ms que en la estructura. Esta unIdad
de seres humanos tiene una capacidad de esfuerzo comn.

Desde este punto de vista, un grupo en es un conjunto de personas capaces de

accin coherente y coordinada; accin dirigida, consciente o inconscientemente, a
objetivos comunes, cuyo logro proporcionar gratificaciones de algn gnero, a
todos los miembros.
El estudio de lo que es un grupo se aborda desde dos enfoques:
Una concepcin esttica, cuando la atencin de concentra slo en las
asociaciones estables y se pone el nfasis en sus miembros y actitudes
caractersticas, que se van desarrollando en virtud de la pertenencia al grupo.
La concepcin dinmica de grupo se centra en la participacin como una actividad
colectiva. Los miembros son participantes activos en la accin. La actividad grupal
se construye con los diversos esfuerzos de hombres cuyas motivaciones son
independientes pero se mueven en conjunto hacia objetivos compartidos. Esto
conduce a analizar dos caractersticas esenciales: la divisin del trabajo y la
coordinacin flexible.
La divisin del trabajo. Es la distribucin de las diversas tareas. En todo grupo
humano los participantes realizan actividades distintas pero sus acciones se
integran en un patrn colectivo.
La accin que se inicia con la conducta de una persona se completa con la de
otra. Todas las actividades del grupo implican la conducta y las experiencias de
las personas que lo integran, cada una de las cuales realiza algo distinto; esto
significa que los participantes son interdependientes; es decir, cada uno hace su
parte, pues de lo contrario la unidad del grupo se descompone.

Coordinacin flexible:
Es el alto grado de adaptabilidad que hace posible enfrentar las peculiaridades y
los cambios que se producen en cada situacin. La direccin de la accin
coordinada se edifica con el sucesivo dar y recibir entre los participantes. Los
participantes pueden ser relativamente homogneos o heterogneos. Al interior
del grupo se efectan diferentes transacciones y cada una de estas transacciones
se caracteriza por una pauta de accin, que identifica al grupo como totalidad. La
configuracin de la pauta general de accin surge de la variedad de aportes
hechos por los miembros del conjunto. Las pautas de accin no causan la
conducta del conjunto, y por el contrario, posibilitan las actividades coordinadas
de sus miembros. En otras palabras, las pautas encauzan la accin y describen lo
que ocurre.

Cada grupo tiene su propio grado de autoconciencia y esfuerzo deliberado, que

caracteriza a sus participantes, y que lo hace diferente de otro grupo. Cuando se
presentan situaciones donde hay intereses competitivos o conflictivos. Cada uno
trata de anticipar las reacciones de los dems; un alto grado de autoconciencia
caracteriza a los participantes, pues todos examinan cuidadosa y crticamente
cada uno de los movimientos que realiza su oponente, al mismo tiempo que con
cuidado, planea su propia estrategia.
Cuando del esfuerzo deliberado que se presenta en los grupos surge la
cooperacin deliberada (donde el dar y el recibir recproco es consciente), algunas
veces se vislumbra como forma de manipulacin. La cooperacin se facilita
cuando los miembros del grupo dan por sentadas las mismas cosas. Al reunirse
las personas una y otra vez para realizar la misma actividad, se desarrolla la
identificacin mutua y al cabo de algn tiempo se sienten ligados por obligaciones
especiales; as. los lmites de la pertenencia al grupo se definen ms claramente.
Al ocurrir esta situacin, los participantes entran en empresas comunes con
expectativas establecidas y al correr de corto tiempo, se instituyen procedimientos
orientados a poner en lnea a quienes se desvan. Surge
entonces, la
Organizacin.
El grupo organizado permite actuar en conjunto y coordinadamente, con mayor
facilidad, cada uno de los miembros realizar
El grupo organizado cuenta entonces con personal bastante estable e
identificable, dura lo suficiente para que sus participantes desarrollen nocin de lo
que hacen, pueden reconocerse mutuamente como colaboradores y tienen
expectativas mutuas fijas. La pauta de accin se formaliza lo suficiente como para
que pueda anticiparse fcilmente la direccin de la mayora de los esfuerzos.
Todo grupo organizado acta de acuerdo con normas establecidas. El concepto
de normas abarca los sobreentendidos comunes al grupo. La aceptacin de las
normas conduce a un estado de nimo dominante que rodea al conjunto, como
una atmsfera y cada uno contribuye a crear esta atmsfera en el grado en que
manifiesta las reacciones emocionales apropiadas y todos se ven afectados por
tales estados de nimo, en la medida en que inhiben la conducta.
Las normas del grupo no son slo el modo de hacer las cosas; son las maneras
correctas de hacerlas. En el contexto de grupo cada uno tiene un sentido intuitivo
del procedimiento apropiado a seguir, y siempre que alguien deja de conformarse
con lo esperado se produce la incmoda sensacin de que hay algo fuera de
lugar. A propsito de las normas surgen las sanciones sociales, que son las

normas destinadas a asegurar la observancia de otras. Las sanciones pueden ser

positivas o negativas.
Se sabe que todas las normas convencionales estn sujetas a violacin, as es
que todo grupo organizado prev los procedimientos a seguir para su observancia.
Las acciones y contribuciones de cada uno dentro del grupo organizado, pueden
definirse como Roles. Los roles individuales, necesariamente estn relacionados
con otros roles; en este sentido, el rol es un patrn de pretensiones y obligaciones
recprocas. La obligacin es lo que el individuo se siente forzado a hacer en virtud
del papel que est desempeando; as, mientras que cada participante viva de
acuerdo con sus obligaciones, la coordinacin no tendr tropiezos.
Debido a que los roles estn interrelacionados, las expectativas son
necesariamente recprocas: lo que constituye un derecho para uno de los
miembros, es una obligacin para el otro.
Los participantes no slo deben desempear sus propios roles sino comprender
tambin los que desempean los dems. Para un hombre, es ms posible
cooperar cuando tiene comprensin de los roles que desempean los dems y
slo cuando aprecia en cierto grado las intenciones de los otros, puede tener una
imagen clara de cmo podran reaccionar a lo que l est haciendo o por hacer.
Los roles convencionales se aprenden mediante la participacin en los grupos
organizados y la coordinacin constante depende del grado en que los miembros
del grupo compartan mutuamente las concepciones de sus roles; cuando esto no
ocurre, necesariamente habr malentendidos y tal vez, conflictos.
En los grupos organizados los roles estn claramente definidos, hay poco margen
para la improvisacin, existe delegacin y se sabe con exactitud los objetivos que
se deben lograr. Adems, la accin concertada se ve facilitada por el hecho de
que los participantes desempean roles bien identificados donde las obligaciones
y derechos constituyen los papeles recprocos.

Estructura De Los Grupos Organizados

La especie humana es verstil, el hombre puede sobrevivir gracias a cantidad de
dietas; puede trasladarse y ello facilita que abandone los espacios desfavorables;
puede alterar y en cierto grado, controlar su medio ambiente desarrollando un
sistema de intercambio para sus bienes excedentes.

El dominio temporal del hombre sobre el planeta surge de una noble capacidad
de cooperacin. Gracias a sus capacidades (comunicacin lingstica
pensamiento reflexivo, la autodisciplina, entre otros) puede sobrevivir a otras
especies en la lucha por la existencia: ha construido la vida de grupo. Lo anterior
sugiere que los hombres dependen los unos de los otros en un grado mucho
mayor que otras criaturas de la naturaleza.
Siendo la vida en comn tan importante para la supervivencia, es necesario
adentrarse en el estudio de los grupos humanos.

La Integracin En El Grupo
Los primeros contactos:
Las primeras actividades de un grupo en formacin suelen tener la finalidad de
familiarizar a los miembros del grupo con el proceso en cuestin. Desde el
momento en que se constituye un grupo, empiezan a funcionar una serie de
procesos interpersonales. Cada miembro se forma una primera idea o impresin
de los dems. Esto conlleva necesariamente determinado impacto sobre la
conducta de los individuos. Hay individuos que organizan, otros que hablan, otros
que permanecen mudos, y algunos que parecen perder el tiempo.
Mientras no se produzca un mnimo de comunicaciones, no puede existir un
grupo. Por otra parte, si no hay un intercambio de mensajes significativos, los
miembros del grupo se sienten aislados psicolgicamente unos de otros, y slo
ven mquinas a su alrededor. La comunicacin es el instrumento que permite a
los individuos interactuar socialmente.

Procesos Grupales
Los distintos grupos existentes en una sociedad se diferencian por el grado de
cohesin que presenta cada uno de ellos.
La cohesin es el grado de unin entre los miembros de un grupo como resultado
de la presin ejercida sobre ellos para que permanezcan en l. Las razones
bsicas que llevan a una persona a permanecer en un grupo son dos:
La atraccin afectiva por el resto de miembros de un grupo y la realizacin de un
objetivo a travs de la propia adscripcin a ese conjunto, la autonoma de cada
miembro dentro del grupo se reduce a medida que la integridad de este crece.
Otro aspecto elemental de todo grupo es el de las normas sociales, puede
definirse como los patrones de conducta compartidos por la totalidad de los
miembros del grupo.

En todo grupo social, es posible distinguir la posicin que ocupa cada miembro
dentro del grupo, esta posicin, definida con relacin a la ejercida por los dems,
recibe el nombre de status.
El concepto de status debe entenderse en sus dos sentidos. Primero como
expresin de la posicin que la persona cree ocupar en l entramado social (status
subjetivo), y como resultado de la consideracin positiva del resto de los
miembros que tiene de ella (status social).

Comunicacin Grupal
En la reunin de varias personas se deben acordar reglas para poder establecer la
comunicacin.
Durante las reuniones de un grupo debe tenerse en cuenta de no salirse de un
tema ya escogido y no secundar un error o chisme. Tambin es importante
comprobar la verdad, hacer preguntas directas, demostrar inters por las
opiniones ajenas y cuando hay desacuerdo someter el punto a votacin o buscar
un consenso que se logra cuando los miembros del grupo se comprometen a
apoyar la accin del mismo an cuando alguno no est de acuerdo.

Aspectos Importantes Para Actuar En Grupo

Nosotros hemos pasado la mayor parte de nuestra vida dentro de un grupo ya
sea familiar, de trabajo, amigos, escuela etc., pero raras veces hemos analizado lo
que sucede en un grupo, si lo hacemos mejorar nuestra participacin en l. Para
la conformacin de un grupo existen dos componentes: El primero, que los
miembros tienen algo en comn y el segundo una tarea por realizar.
El grupo estar constituido por individuos que tienen necesidades personales que
exigen ser satisfechas; como los son la participacin, toma de decisiones y
compromiso con el grupo etc., y as el grupo debe integrarse y mantenerse para
poder cumplir con esa tarea.
Para efectuar una tarea se debe intercambiar informacin, discutirla, evaluarla y
con base a ella, como grupo tomar las decisiones para la accin final. La conducta
a este respecto puede seguir los siguientes pasos:
INICIAR ACTIVIDAD: Implica definir los objetivos concretos del grupo.
DAR INFORMACIN: Significa ofrecer datos, expresar opiniones.

CLARIFICAR Y ELABORAR: Quiere decir interpretar las ideas, aclarar la que est
confusa, sugerir alternativas y ayudar a que el grupo no se desve del objetivo
central.
EVALUAR: Es la accin de analizar, individual o grupalmente la efectividad y el
xito en el logro de la tarea y verificar como se buco y obtuvo la informacin.

Los Objetivos De Un Grupo

Estar coordinados entre s y ser compatibles unos con otros.
Representar una solucin ptima que, aun siendo difcil de alcanzar, es lo
bastante accesible como para evitar el desaliento y el escepticismo.
Ser especficos para cada caso o situacin.
Ser fijados en trminos precisos y mensurables, en trminos de resultados y no
de instrumentos intermedios.
Estar provistos de un dispositivo medidor de las realizaciones para poner en
evidencia las desviaciones y para garantizar tanto el control de la ejecucin como
el rol de los resultados.
Ser conocidos por todos los que estn implicados en su realizacin.
Ser compatibles con los objetivos individuales de los individuos implicados.
Un compromiso real en la bsqueda de objetivos claros y precisos suele llevar a
que el individuo alcance dichos objetivos. Sin embargo, hay algunos factores que
debilitan este compromiso:
La indecisin y la resistencia a abandonar alternativas que no han sido
consideradas esenciales.
El miedo al fracaso. Si no ha sido fijado un objetivo que hay que alcanzar, no se
puede fracasar. Comprometerse para el futuro implica para el amor propio un
riesgo de fracaso. El temor a este fracaso hace difcil el compromiso total de
individuo con las metas que se haya trazado.
La falta de autoconocimiento. Es difcil elegir un objetivo y trazarse planes para
alcanzarlo si uno no se conoce a s mismo. La confusin en torno a lo que uno es
y a las propias posibilidades lleva a una confusin sobre lo que se quiere hacer y
lo que se quiere llegar a ser.
El peligro de la polarizacin. Una vez determinados los objetivos relativos a los
fines ms importantes, no deja de ser cierto que hay otros trabajos secundarios

que deben llevarse a cabo, y que representan un carcter ms administrativo y

rutinario.
La falta de conocimiento del medio ambiente. Una falta de conciencia y de olfato
acerca de las disponibilidades del medio en que se opera, puede provocar una
incapacidad para definir objetivos en los que uno se comprometa totalmente.
La inseguridad y la falta de confianza en s mismo pueden terminar toda accin de
planificacin.

Los Conflictos Entre Grupos

Los fenmenos de competicin entre grupos son muy numerosos en nuestra
sociedad.
Toda organizacin, a partir de determinadas dimensiones, est compuesta por
diversidad de pequeos grupos. A causa de la complejidad y de la naturaleza de
las organizaciones actuales, las comparaciones entre grupos son inevitables. Se
comparan las diferencias con mucha ms frecuencia que las semejanzas, lo cual
provoca a menudo el surgimiento de conflictos.
Estas situaciones poseen caractersticas comunes:
Implican grupos mutuamente independientes.
Los grupos rara vez experimentan la necesidad de trabajar juntos y en
colaboracin para resolver un problema comn. Si se ven obligados a reunirse, el
compromiso se da muy pocas veces y las luchas son muy violentas.
El modo en que los grupos enfoquen la solucin de los conflictos intergrupales
est influido por dos elementos importantes:
Las relaciones previas entre los miembros de los subgrupos.
El historial y el sentido de responsabilidad de los individuos implicados.
En efecto, los miembros de un grupo asumirn conductas muy diferentes segn el
supuesto bsico de su enfoque de la solucin de conflictos. Se advierten, por lo
general, tres actitudes caractersticas que dan lugar a conductas diferentes segn
el grado de actividad o pasividad de los grupos.

Las Actitudes De Los Grupos Ante El Conflicto

Primera actitud: A partir del momento en que dos grupos entran en contacto, los
conflictos son inevitables, y existirn mientras duren dichos contactos -los

intereses son diferentes (puesto que los individuos son diferentes), los respectivos
puntos de vista son excluyentes, y en consecuencia, es imposible un acuerdo, ya
que uno u otro (no ambos) tienen que ganar.
Los mtodos de solucin sern los siguientes:
Mtodo activo; la guerra, la lucha por el poder hasta la derrota de uno u otro...
Mtodo moderado; solucin del conflicto a travs de un tercero.
Mtodo pasivo; el arbitraje.
Segunda actitud: Consiste en pensar que, puesto que los problemas entre grupos
que se relacionan no son inevitables, tampoco los acuerdos son siempre posibles.
Si surgen conflictos, el comportamiento de los grupos consistir en reducir la
interdependencia de las dos partes.
Segn el caso, pueden adoptarse tres mtodos:
Mtodo activo; uno de los grupos se inhibe o es eliminado de la escena.
Mtodo moderado; los grupos fingen indiferencia e ignoran los conflictos de
intereses.
Mtodo pasivo; los grupos se baten en retirada y se aslan el uno del otro.
Tercera actitud: Los conflictos existen, pero a pesar de todo es posible un
entendimiento, un acuerdo. En efecto, la interdependencia es necesaria y
provechosa para todos. Esta actitud conduce a buscar mtodos que permitan
llegar a un acuerdo.
Mtodo activo; solucin real de los problemas.
Mtodo moderado; reducir el problema, repartirse las consecuencias.
Mtodo pasivo; coexistencia pacfica (olvidemos nuestras diferencias y vivamos
felices juntos).

La Eficacia De Los Grupos

La prctica efectiva del funcionamiento de un grupo puede considerarse tanto a
nivel de la eficacia como a nivel de la combinacin de dos actitudes
fundamentales, vividas de forma diversa por los diferentes grupos:
El grado de compromiso de los participantes con respecto a los objetivos del
grupo y a sus objetivos personales.

El grado de cooperacin que los miembros del grupo decidan implantar entre s.
La distribucin de la responsabilidad dentro del grupo puede ser un factor opuesto
al de la eficacia. Una responsabilidad repartida entre todos los miembros del grupo
tiende a crear cohesin grupal, y en consecuencia, una moral alta,, pero puede
provocar en cambio, ciertas contradicciones, malentendidos, duplicacin de
tareas, elementos que originan ineficacia.
El Compromiso: La nocin de compromiso coincide con nociones que podran
expresarse de la forma siguiente: preocupacin por la tarea, inters por el
proceso, ambicin de xito, preocupacin por la calidad, por el buen
funcionamiento de las actividades, etc.
Hay diversos grados de compromiso. Cada grado de compromiso posee un
aspecto positivo y otro negativo.
El aspecto positivo del compromiso
El individuo se identifica con su grupo.
Las recompensas y castigos intrnsecamente vinculados con las actividades son
considerados como factores esenciales para la vida del grupo.
El autocontrol personal se vuelve muy importante, por comparacin con los
controles ejercidos desde el exterior.
El aspecto negativo del compromiso
El individuo se ve obligado por el grupo a identificarse con ste, porque
manifiestamente no puede evitarlo.
El individuo se dedica a la tarea por motivaciones esencialmente higinicas:
Los miembros del grupo se ven constreidos al compromiso debido a un control
exterior.
La Cooperacin: La nocin de cooperacin estn vinculada con otras nociones
como las siguientes: humanidad, inters por las relaciones interpersonales, la
preocupacin por comprender al otro, el trabajo en grupo, la participacin, etc.
El aspecto positivo de la cooperacin:
Las relaciones entre las personas se basan en la confianza que proviene de un
adecuado conocimiento de las actitudes humanas, y que permite una ms
correcta previsin de las conductas.

Las comunicaciones dentro del grupo son buenas, porque los miembros lo
quieren, porque organizan estructuras eficaces de comunicacin, y porque utilizan
un proceso que la facilita.
La participacin y el trabajo en grupo son los centros operativos de la planificacin,
la coordinacin y el control de las actividades del grupo.
El aspecto negativo de la cooperacin
Las relaciones interpersonales estn basadas en una confianza a priori un tanto
ingenua y utpica, carente de un conocimiento exacto de las conductas humanas.
Hay otro tipo de confianza que procede de vnculos anteriores. Uno puede apelar
a la confianza para manipular mejor a otro o para aprovecharse de la reciprocidad.
Las comunicaciones se llevan a cabo sistemticamente dentro del grupo, aunque
no respondan a necesidades concretas. En el seno del grupo tambin es posible
que se conceda un alto valor a las comunicaciones en tanto que modelo ideal,
obligando a los miembros a adaptarse para complacer a los dems, pero sin
ninguna utilidad aparente.
El trabajo en grupo se lleva a cabo porque est de moda o porque ha sido
impuesto, sin que -no obstante- hayan sido asimilados sus procesos.

Problemas De Grupo Ms Comunes

Vacilantes
Participantes despticos
Participantes dominantes
Participantes reacios
Aceptacin sin anlisis
Decisiones apresuradas
Prejuicios
Menosprecios y sorderas
Desviaciones
Rivalidad entre miembros del equipo.

Como Reaccionar A Los Problemas De Grupo

Anticipar y prevenir los problemas de grupo
Pensar cada problema como un problema de grupo
Ni reaccionar exageradamente, ni dejar de actuar
OPCIONES
No hacer algo
Conversacin fuera de grupo
Confrontacin impersonal
Confrontacin fuera del grupo
Confrontacin en el grupo
Expulsin del grupo

Clases De Grupo
En forma deliberada:
De Trabajo: Se forman para realizar una tarea en formas eficientes para elegir y
coordinar la conducta y recursos de los individuos.
Para Resolver: Nace de las necesidades de las personas que requieren un apoyo
para salir adelante, para resolver situaciones que se le salen de la manos y que tal
vez otras personas les ayuden a solucionarlos. Ejemplo: alcohlicos annimos.
De Accin Social: Se crean por el deseo de influir en acontecimientos sociales,
combinado con la comprensin del individuo para ejercer influencia.
Grupos Mediadores: En la sociedad actual se crean grupos con el fin de coordinar
actividades de distintos grupos, distribuir recursos ante ellos o reconciliar.
Grupos Legislativos: Se establecen para crear leyes o normas.
Grupos de Clientes: Estos grupos se renen con el fin de mejorar a los
miembros de esos grupos. El que se creen dichos grupos se basa en la suposicin
de ejecutar tales servicios, es ms efectivo y eficiente si se trata de los clientes
como grupos y no como individuos.

En formacin espontnea:
Muchos grupos se crean porque la gente espera obtener satisfacciones al
asociarse con ellos. Su formacin se basa en elecciones interpersonales
voluntarias, procesos de consentimiento mutuo determinan la formacin del grupo.

Tipos De Participantes En Discusiones De Grupo

El Belicoso o agresivo: Excita la discusin acalorada y la pelea. Tenga calma
Impida que monopolice la discusin.
El Receptivo y positivo: (recurso): Da mayores auxilios a la discusin. Es un buen
recurso de ayuda. Permtale hablar muchas veces. Haga uso de sus
conocimientos y de sus experiencias para ayuda del grupo y del tema de
discusin.
El Sbelo-Todo: Djelo por cuenta del grupo. Ellos lo controlarn.
El Hablador: Interrmpalo con tacto y limtele el tiempo de hablar. Trate de
desviarle su conversacin.
El Tmido: Hgale preguntas de inters para l y fciles de contestar. Trate de que
aumente la confianza en s mismo. Cuando le sea posible, elogie su contribucin a
la discusin.
El Negativista: No coopera ni acepta lo que expresan los dems. Explore su
ambicin. Dle reconocimiento a sta y use sus experiencias y sus conocimientos
para que le estimule a cambiar su actitud.
El Desinteresado: Dirjale preguntas sobre sus ideas y sobre sus actividades y
opiniones sobre la discusin. Reconozca sus motivos y trate de desviarle de su
actitud.
El Aptico (desdeoso): No le da importancia a nada de lo que se discute. Todo lo
ve con desprecio. No lo critique. Si no consigue su participacin contine con su
tcnica sin darle mayor importancia.
El Preguntn persistente: Trata de desconcertar al lder y al grupo. Dirija sus
preguntas al grupo para que ellos lo dominen. Si se trata de desviarse del tema de
le una sola oportunidad y con tacto hgalo comprender lo importante de
economizar tiempo en la discusin.