ESET -Nota de Prensa

ESET alerta sobre llamadas de soporte tcnico

que son estafas
La empresa de seguridad informtica da a conocer cules son los trucos que
utilizan los estafadores que simulan dar apoyo tcnico telefnico y brinda
consejos para evitar ser vctima de este engao.
Buenos Aires, Argentina ESET, compaa lder en deteccin proactiva de amenazas,
acaba de publicar un informe en WeLiveSecurity, que proporciona informacin sobre
cmo hacer frente a los estafadores que simulan dar apoyo tcnico contactndose por
telfono, alegando que el sistema informtico se ha visto comprometido.
El investigador de ESET David Harley tambin profundiza en lo que los estafadores
pueden hacer si el usuario no puede identificar la estafa y les da acceso a su sistema
informtico, como por ejemplo eliminar o aadir datos y programas o bloquear al usuario.
"Recibimos muchos comentarios de personas que dejan que el estafador tenga acceso a
sus equipos, buscando qu hacer ahora", dijo David Harley, investigador de ESET. "La
mejor manera de evitar problemas como estos es no darle acceso a la PC a cualquier
persona que no sea de confianza. Tambin vale la pena considerar el uso de una
herramienta de copia de seguridad .
Adems, se brindan consejos sobre cmo reportar estas estafas y sobre cmo evitar ser
vctima de este tipo de ataque. Por otra parte, el autor ofrece pasos sobre cmo lidiar con
el estafador en el momento de la llamada:
1. No confiar en nadie que haga llamados inesperados. Considerar la
posibilidad de suscribirse a los registros para dejar de recibir llamadas de
marketing.
2. Finalizar de inmediato ese tipo de llamadas telefnicas. En vez de intentar
obtener ms informacin, en general es una buena decisin para minimizar los
riesgos. En realidad, toda llamada inesperada debera considerarse sospechosa
hasta probar lo contrario, y ms an si ofrece consejos de seguridad.
3. Si alguien asegura que se tiene un problema de virus (u otro problema
en el sistema), se debe preguntar cmo lo saben. Puede haber ciertas
circunstancias bajo las cuales un proveedor de servicios tenga la forma de
identificar al propietario de un equipo infectado, pero la mayora de las personas y
empresas normalmente no podrn hacerlo.
4. 4. Si puede haber algo de verdadero en la llamada recibida, descubrir
exactamente quin est llamando.
5. Cualquiera puede asegurar ser cualquiera cuando habla por telfono. Los
autores legtimos de llamadas a veces ocultan el nmero desde el cual estn
llamando o simplemente lo muestran como internacional, por lo que, si estn
mostrando el nmero, es an ms importante que verifiques su identidad.

ESET -Nota de Prensa

Para

ms

informacin

sobre

este

tipo

de

estafas

ingrese

a:

http://www.welivesecurity.com/la-es/2015/04/16/scammers-de-soporte-tecnico-se-aferran/
.

Vistanos en:

@ESETLA

/company/eset-latinoamerica

Acerca de ESET
Desde 1987, ESET desarrolla soluciones de seguridad que ayudan a ms de 100 millones de
usuarios a disfrutar la tecnologa de forma segura. Su portfolio de soluciones ofrece a las empresas
y consumidores de todo el mundo un equilibrio perfecto entre rendimiento y proteccin proactiva.
La empresa cuenta con una red global de ventas que abarca 180 pases y tiene oficinas en
Bratislava, San Diego, Singapur, Buenos Aires, Mxico DF y San Pablo. Para obtener ms
informacin, visite www.eset-la.com o sganos en LinkedIn, Facebook y Twitter.

Copyright 1992 2015. Todos los derechos reservados. ESET y NOD32 son marcas
registradas de ESET. Otros nombres y marcas son marcas registradas de sus respectivas
empresas.