Paso 2: Una vez elaborado el diagnostico cada integrante debe proponer la

mejora de la planeacin estratgica de la empresa de servicios seleccionada,

donde deben proponer una misin, visin, poltica de calidad, objetivos de
calidad, DOFA y organigrama bien sea de mejora o nueva; l estudiante debe
publicarlos en el foro del trabajo colaborativo en el tema llamado Interaccin,
Desarrollo y Entrega del Trabajo colaborativo No.1.
Empresa:
Planta de Tratamiento de Aguas Residuales San Fernando epm Empresas
Pblicas de Medelln Siendo que el vertimiento de las aguas residuales
tratadas se hace al Ro Medelln, se identifica como cliente del Proceso
Tratamiento de agua residual, al rea Metropolitana del Valle de Aburr, en su
condicin de entidad encargada del manejo y administracin del recurso agua
en la jurisdiccin urbana del Valle de Aburr, donde se encuentra localizada la
planta San Fernando. El Decreto 2811 de 1974, en su artculo 42, establece la
propiedad de la nacin sobre los recursos naturales renovables. Para el manejo
del recurso agua en nombre de la nacin, el Decreto 1594 de 1984, identifica a
las Entidades Encargadas del Manejo y Administracin del Recurso (EMAR) y
las define en los siguientes trminos: Artculo 3: Entindase por entidad
encargada del manejo y administracin del recurso (EMAR), aquella que tenga
asignadas esas funciones por la ley o por delegacin, como el INDERENA, el
HIMAT en los distritos de riego, las Corporaciones Autnomas Regionales de
Desarrollo y la Direccin Martima y Portuaria, DIMAR En la misma va, la ley
373 de 1997, Por la cual se establece el programa para el uso eficiente y
ahorro del agua, en su artculo 1, declara a las Corporaciones Autnomas
Regionales como ...encargadas del manejo, proteccin y control del recurso
hdrico en su respectiva jurisdiccin... Y la Ley 99 de 1993 establece que los
grandes centros urbanos (como el Municipio de Medelln, en conjunto con los
dems municipios del rea Metropolitana del Valle de Aburr), ejercen la
administracin de los recursos naturales que les compete a las Corporaciones
Autnomas Regionales en la jurisdiccin urbana: El rea Metropolitana asumi
esas funciones en la jurisdiccin urbana del Valle de Aburr. De acuerdo con lo
anterior, se entiende al rea Metropolitana como la entidad legal ambiental, en
cuanto receptora formal del producto Agua Residual Tratada que vierte la
planta San Fernando al Ro Medelln, corriente de agua de cuyo manejo,
proteccin y control es responsable por ministerio de la ley, en su condicin de
EMAR en la jurisdiccin territorial donde se recibe el agua residual sin tratar y
donde se vierte el agua residual tratada.
MISION Y VISION
Misin:
Somos promotores del desarrollo sostenible de las comunidades en donde
opera el grupo EPM.

Visin:
Seremos reconocidos a nivel nacional e internacional como lderes promotores
del desarrollo sostenible en las comunidades donde opera el grupo EPM.
POLTICA DE CALIDAD
EPM implementa un Sistema de Gestin de la Calidad enfocado en la
satisfaccin de las necesidades y expectativas de sus clientes y dems grupos
de inters, el cumplimiento de la normatividad vigente y el compromiso con la
mejora continua, para el cumplimiento del propsito, la estrategia y los
objetivos empresariales con criterios de eficacia, eficiencia y efectividad en la
prestacin de sus servicios. Esta poltica se ha adoptado como Poltica de
Calidad para el Sistema de Gestin de Calidad Tratamiento de Agua Residual,
por su aplicabilidad en los procesos y con los requisitos de la Norma NTC ISO
9001.
Objetivos de calidad
Alcanzar mnimo el 80% en remocin de demanda biolgica de
oxgeno y slidos suspendidos totales
Satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes
(mejoramiento continuo).
Comunicacin con el cliente
La comunicacin con el rea Metropolitana del Valle de Aburr, se realiza en
forma personal y directa, mediante informes, encuestas y visitas para
corroborar el normal funcionamiento de la planta y el cumplimiento de la
normatividad legal vigente