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CERTIFICACIN
Mg. Rafael Martel Acosta, Profesor de la Universidad Catlica Santo Toribio de Mogrovejo,
adscrito al Departamento de Ciencias Empresariales, CERTIFICA:
Que el proyecto de tesis:
RESPONSABLE
____________________________________
(Firma del estudiante)
____________________________________
(Firma del asesor)
JURADO EVALUADOR
______________________________
(Firma del profesor 1)
______________________________
(Firma del profesor 2)
______________________________
(Firma del profesor 3)
I. DATOS GENERALES
1.
TITULO:
AUTOR:
ASESOR:
TIPO DE INVESTIGACIN
PERIODO DE EJECUCIN
II. PROBLEMTICA
2.1. NECESIDAD A SATISFACER:
Propuestas de valor: los beneficios que nosotros ofrecemos para hacer atractiva la
propuesta de valor es en disminucin de los precios, hacer entrega de un producto de
calidad y el servicio postventa.
Relacin con los clientes: forjar buenas relaciones con los diversos clientes antes,
durante y despus del servicio brindado, solo se lograr una relacin muy
personalizada con cada uno de nuestros clientes, fomentando una buena imagen
corporativa. Nuestras principales funciones son: asistencia personalizada
aperturar convenios relaciones con inversionistas.
Ingresos: el flujo de ingresos segn su tipo de pago por uso son el precio fijo y
dinmico; el fijo est dirigido al cliente individual y el dinmico a la venta de por
mayor. Adems ajustamos de acuerdo al carcter especfico del producto, segmento y
volumen que requiere el cliente
Alianzas clave: est conformada por los aliados y proveedores que deben identificarse
y con los que se establecen relaciones. Lo importante es la complementacin y
acuerdo mutuo,
Relaciones Clave
Actividades Clave
* Produccin de
calidad.
* Proveedores
marketing.
Recursos Clave
* Las
constructoras
ms
reconocidas.
* Distribuidoras.
* Perfiles
profesionales.
* Infraestructura.
* Tecnologa.
Propuesta de Valor
CARACTERSTICAS:
* Asistencia Personalizada.
* Convenios.
* Relaciones con inversionista
* Innovacin.
* Mejor desempeo que
los competidores.
* Mayor Efectividad que
otros
productos/servicios.
* Mejor diseo.
* Marca/Status.
* Ventaja en precio.
* Ventaja en costes.
* Menor riesgo que
otros
productos/servicios.
* Accesibilidad.
* Conveniencia.
Canales de Distribucin
Proceso de evaluacin:
1. Presencia: pgina web, radi
2. Evaluacin: mediante ficha
calidad de producto.
3. Adquisicin: ferreteras, hom
almacenes especiales en ladri
4. Entrega: a travs de transp
especializado y trabajadores e
5. Post-Venta: grupo de vende
a resolver cualquier duda, los
constante comunicacin y visi
Estructura de Costos
Fuentes
TIPOS:
PRECIO FIJO
* Lista de precios.
* Ajustable a las caracterstica
producto/servicio.
* Ajustable al Segmento.
* Ajustable al volumen.
10
Chiclayo.
Determinar la demanda actual de clientes para la empresa Inka Forte.
Definir las exigencias a la hora de adquisicin de materiales de construccin de
las constructoras y ferreteras.
2.5.
11
III.
12
13
IV.
METODOLOGA
4.1. Poblacin
Para el desarrollo del estudio se considera como pblico objetivo a la pea del
departamento de Lambayeque, constructoras y ferreteras.
Enfocndonos en la pea del departamento de Lambayeque que tiene 633700
habitantes segn datos del INEI (instituto nacional de estadstica e informtica).
4.2. Muestra
Tipo de muestra; aleatorio estratificado, Para realizar esta investigacin se tomara
una muestra representativa de la PEA del departamento de Lambayeque, est conformada
por 384 personas del departamento de Lambayeque entre 18 y 55 aos, se determin
este rango de edad por la razn de que son personas activas de mentalidad moderna, y
cuentan con recursos econmicos para poder adquirir nuestro ladrillo.
Para lo cual hemos credo conveniente aplicar la siguiente frmula:
Npqz 2
n 2
E ( N 1) pqz 2
Dnde:
N=633,700 Valor de la muestra inicial (preliminar)
Z= 1.96 = Para un nivel de confianza del 95%
E= 5% = Error estndar
P= 50% = Probabilidad a favor
Q= 50% = Probabilidad en contra
Calculo de la muestra:
14
1.96
1.96
( 0.5 ) ( 0.5 )
( 633700 ) ( 0.5 )( 0.5 )
n=
608605.48
1584.2475+ [ 0.9604 ]
n=384
3.4. Mtodos
El Plan de Marketing:
Nace en el momento en que el empresario concibe una idea de negocio al
Bsqueda de la informacin:
15
Construccin de instrumentos:
Establecer medios a utilizar para poder recolectar y registrar la
informacin.
del negocio, identificar nuestro mercado potencial, cada uno de los procesos que
intervienen en el desarrollo del negocio, los recursos que utilizaremos, acuerdos,
costos e inversin.
16
Encuestas.
Observacin propia.
5.2. Procesamiento y anlisis de datos
Para el procesamiento de datos emplearemos el programa Microsoft
Excel 2007, el cual nos va a permitir realizar nuestra base de datos y
grficas de los resultados obtenidos.
A continuacin se presentan los resultados que obtuvimos al aplicar la
entrevista con distribuidoras:
CONTRUCTORAS
409
17
18
GRAFICO N 1
Requisitos con los que cuenta
19
GRAFICO N 2
Cuenta con ordenadores y equipos informticos
100
100
80
60
40
20
0
No
20
GRAFICO N 3
Conexin a Internet
0.0
No
100.0
S
0.0
20.0
40.0
60.0
80.0
100.0
GRAFICO N 4
Tiempo que tiene en la venta de ladrillos
21
25%
50%
1 a 5 aos
10 a 15 aos
25%
5 a 10 aos
68.8
No
31.3
GRAFICO N6
22
Diciembre; 31%
Enero; 38%
Julio; 31%
50.000
Media
31.250
Fuerte
Baja
18.750
23
81.250
90.000
80.000
70.000
60.000
50.000
40.000
30.000
20.000
10.000
0.000
18.750
No
31.250
18.750
20.000
10.000
0.000
Baja
Bastante
Mucho
GRAFICO N 1O
24
25.0
30.0
20.0
18.8
10.0
0.0
Mensual
Quincenal
Semanal
75.0
80.0
60.0
40.0
25.0
20.0
0.0
No
25
GRAFICO N 12
Proceso de eleccin de proveedores
56.3
60.0
43.8
50.0
40.0
30.0
20.0
10.0
0.0
Existe
No existe
Total agrado
25%
75%
26
GRAFICO N 14
Percances en el tiempo de entrega del ladrillo afectando en su credibilidad como empresa.
No; 25%
S; 75%
27
GRAFICO N 16
Principales proveedores
Lambayeque; 19%
Ladrinorte; 50%
19%
31%
50%
De las 13 distribuidoras de ladrillo entrevistadas en la ciudad de Chiclayo, tenemos que 50% son
fabricantes, 31% son mayoristas y 19% son minoristas. Se debe tener en cuenta que la
28
diversificacin de ello es por el tipo de facilidades que les da o la confianza que les brinda, los
cueles las fabricas no lo dan y no tienen en cuenta esos vacos que dejan, lo cual son oportunidad
para mayoristas y minoristas.
GRAFICO N 18
Puntos dbiles de la empresa proveedora de ladrillo
Distribucin
Precio
Tiempo de entrega
13%
31%
56%
Facilidad de pago
44%
56%
29
38%
63%
30
37.50
31.25
18.75
12.50
Gorras
Lapiceros
Llaveros
Polos
De las 13 distribuidoras de ladrillo entrevistadas en la ciudad de Chiclayo, nos afirma que el tipo
de merchaidising que la empresa Inkaforte debe emplear son polos, llaveros y lapiceros con un
37.5%, 31.25% y 18.75% respectivamente. Ello nos indica que la fuerza de
GRAFICO N 22
Medios de comunicacin por los que debe darse a conocer la marca Inkaforte
Gigantografas
Redes Sociales
13%
Televisin
25%
63%
31
Calidad; 31%
De las 13 distribuidoras de ladrillo entrevistadas en la ciudad de Chiclayo, nos afirma que el 69%
espera calidad sobre esta nueva marca Inkaforte; mientras que el 31% espera precio justo.
constructora a
1. si ha realizado
construcciones con ladrillo
industrial
2. las construcciones que ha
realizado son de tipo
residencial, comercial,
industrial, obras pblicas.
3. en cuanto a las marcas que
ha trabajado, son diversas,
ya que por diferentes puntos
cada marca tiene su ladrillo
bandera y segn su utilidad
vara por su dureza,
dimensiones, calidad de
acabado, en cuanto a la
marcas son las siguientes,
ladrillos fortaleza, morales,
peruanos, ital, lambayeque.
4. las caractersticas que ms
toman en cuenta a la hora
de adquirir ladrillo es el
color, tamao, resistencia
(exigen una ficha tcnica).
5. con el tiempo de despacho
Constructora B
si ha realizado construcciones con
ladrillo industrial
Las construcciones que ha realizado
son de tipo residencial.
No se ha tenido inconvenientes, en
32
siempre ha tenido
inconvenientes, lo cual suele
generar descoordinacin, ya
que muchas veces se
necesita tenerlo en tiempo
determinado y no antes, por
el tema de espacio, lo cual
es ocupado por maquinaria
en horas de trabajo,
generando dificultades en
cuanto a traslado y
conectividad de operaciones.
en cuando a la forma de
traslado siempre hay
percances o es por el tipo de
vehculo que no es el
adecuado no es de la
capacidad requerida lo cual
hacen que se rajen los
ladrillos.
la forma en que estiban, es
buena pero a veces se tiene
una que otro inconveniente
al lanzar el producto, que es
la forma como se despacha.
6. bueno si se mejoran
procesos como en tiempo de
entrega, transporte y forma
de entrega, definitivamente
que s, ya que minorara
costos que cuando se tiene
problemas con dichos
procesos el costo terminan
siendo ms grande y no es
conveniente para nuestra
empresa
7. siempre es el factor
instantaneidad, tenemos
varias proveedores como
mencione, ya que no todos
siempre estn dispuestos o
estn disponibles para
avanecer mis pedidos, por lo
general se avisa con cierta
33
Esta conforme
34
VI.
BIBLIOGRAFIA
GARCIA, E.(2011). Qu hace especiales a las empresas? : La ventaja competitiva
los
productos)
disponible
en
http://www.mivivienda.com.pe/NR/rdonlyres/DAF1618-47DA-832B4A40A82F912D/8793/11Totaldecr%C3%A9ditosFMVN%C3%BAmerodecr
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FONDO MI VIVIENDA, 2010. Estudio de mercado de la vivienda social en la ciudad
de Chiclayo. Disponible en http://www.mivivienda.com.pe/NR/rdonlyres/5C0%FCF209EC_4D2A-91310078764AFC66/5361/EstudiodemercadodelaViviendaSocialenChiclayo.pdf
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construccin.
Disponible
en:
http://gestion.pe/noticia/835681/precio-materiales-
construccion.cayo38-junio
APOYO & ASOCIADOS, 2011. Cementos Pacasmayo S.A.A. Informe anual.
Disponible
http://www.aai.com.pe/files/instituciones_no_financieras/cementos_pacasmayo/cs/cem
entospacasmayo_cap.pdf
BANCO CENTRAL DE RESERVA DEL PER, 2011. Sntesis de actividad
econmica de Lambayeque Agosto 2011.
http://www.bcrp.gob.pe/docs/Sucursales/Piura/2011/Sintesis-Lambayeque-08-2011.pdf
http://www.paginasamarillas.com.pe/s/lambayeque/empresas+constructoras
http://www.paginasamarillas.com.pe/s/lambayeque/empresas+constructoras
Media
Fuerte
8. Espera que su sector crezca en los prximos aos?
Si
No (pasar a la pregunta 9
9. Cunto piensa que crecer el sector?
Poco
Bastante
Mucho
10. Est conforme con el tiempo de entrega de los productos
Si
No
11. En cuanto a su proceso de eleccin :
No existe un proceso para la eleccin de proveedores
Existe un proceso para la eleccin del proveedor
Incluye un proceso para la eleccin de proveedores que
incluye visita a las instalaciones y certificaciones.
Calidad constante
Credibilidad
Precio justo
Entrega rpida de pedidos
Servicio personalizado
Ofertas
Facilidades de pago
Mayor difusin
Mejor medio de transporte
Estimado seor(a), a continuacin le presentamos este cuestionario que tiene por objetivo disear una
propuesta de un plan de marketing para la empresa ladrillera Inka Forte 2014; para ello, se le pide
responder de manera veraz cada una de las preguntas propuestas.
De ante mano se le agradece su tiempo y el inters para el desarrollo de la presente encuesta.
10.
QU MEDIO DE PAGO CREE CONVENIENTE A LA HORA DE
REALIZAR UNA COMPRA?
11.
12.
TIENE ALGN CONOCIMIENTO SOBRE LA LADRILLERO INKA
FORTE
13.
LE INTERESARA TRABAJAR CON ESTE NUEVO PROYECTO
LLAMADO INKA FORTE
14.
EST ENTERADO DE SUS OFERTAS PROMOCIONALES PARA
EXPANDIR SU PRODUCTO