Integración de Sistemas

UNIVERSIDAD SIMN BOLVAR
DEPARTAMENTO DE PROCESOS Y SISTEMAS
SISTEMAS DE INFORMACIN III

TEORA
CONTENIDO:
PROCESOS, SISTEMAS DE INFORMACIN Y TECNOLOGAS DE INFORMACIN LA INTEGRACIN DE SISTEMAS - VNCULOS ENTRE LOS SISTEMAS Y LA
INTEGRACIN DEL NEGOCIO - SISTEMAS EMPRESARIALES - ENFOQUES DE
INTEGRACIN: BACKWARD, FORWARD Y UPWARDINTEGRACIN DE SISTEMAS
CON INTERFASES - ESTRATEGIAS INICIALES DE INTEGRACIN: DATA
WAREHOUSING, ERP, RE-ARQUITECTURA. VENTAJAS Y DESVENTAJAS SISTEMAS EMPRESARIALES Y SERVICIOS PARA NEGOCIOS ELECTRNICOS APLICACIONES Y SERVICIOS E-BUSINESS - ENTERPRISE APPLICATION
INTEGRATION (EAI) - TIPOS DE EAI MIDDLEWARE - OBJETIVOS DE EAI
Material diseado y elaborado por:

Prof. Luis Eduardo Mendoza M.

PROCESOS, SISTEMAS DE INFORMACIN Y

TECNOLOGAS DE INFORMACIN
Procesos
Sistemas de
Informacin
Tecnologas de
Informacin
TEORA

PROCESOS, SI Y TI EN UNA ORGANIZACIN

CARTESIANA
El problema es severo.
70% de sus cdigos son
interfaces/protocolos y
otros procedimientos de
enlace entre sus aplicaciones ms que aumento de la funcionalidad
de la empresa (McKeen,
2002)
Es comn que la mayora de la infraestructura de IT e IS tenga

mltiples aplicaciones (desarrolladas en casa, heredadas, paquetes, etc),
mltiples plataformas, mltiples bases de datos, mltiples procesadores
de transacciones, mltiples puntos de entrada de datos, mltiples
versiones de los mismos datos y datos del negocio incompatibles.
TEORA

INTEGRACIN DE SISTEMAS
La integracin de sistemas se refiere a la creacin de uniones ms
firmes entre los diferentes SI basados en computadoras y bases de
datos.
La integracin de sistemas se exige normalmente para lograr la
integracin de los negocios.
En algunos casos no es posible lograr los objetivos del negocio
integrando sistemas, porque los sistemas individuales no
contienen los datos necesarios o no estn en un mismo formato
para permitir el anlisis deseado. (Por ejemplo, el trmino "venta" o
"cliente" podran estar definidos de manera diferente en dos
sistemas, lo que hace que la agregacin carezca de sentido o sea
imposible acoplar los sistemas).
Lo ideal para una compaa es tener sistemas integrados.
Garantizar que los SI sean capaces de ejecutarse en un amplio rango
de plataformas de hardware y de software.
Que se manejen estndares tecnolgicos para las bases de datos y las
comunicaciones.
Soportar en tiempo real los procesos claves del negocio a travs de
toda la organizacin y sin consideraciones de espacio.
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VNCULOS ENTRE LOS SISTEMAS Y LA

INTEGRACIN DEL NEGOCIO
La relacin entre la integracin del negocio y la integracin de
sistemas est lejos de ser perfecta.
La falta de integracin de sistemas puede frenar la integracin
del negocio, y la existencia de una cierta cantidad o tipo de
integracin de sistemas pueden ser necesaria para apoyar la
integracin del negocio.
De ninguna manera es cierto que la integracin de sistemas
producir los tipos de integracin del negocio que se requieren.
La integracin de los sistemas puede ser necesaria, pero no
siempre es suficiente, para la integracin del negocio.
Algunas compaas hacen inversiones innecesarias para la
integracin de sistemas o no seleccionan correctamente el tipo
de integracin de sistemas segn sus particularidades
comerciales.
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SISTEMAS EMPRESARIALES
Desde las finanzas hasta la manufactura, desde las ventas
hasta el servicio, los Sistemas Empresariales (SE) soportan las
actividades del negocio.
La combinacin SE con Internet es la plataforma primaria de
informacin para una organizacin que desee ser diferente en
los inicios del siglo.
Los SE se distinguen por crear comunidad de informacin e
integracin.
Caractersticas:
Proveen una estructura de trabajo basada en procesos.
Integran y enlazan loas diferentes funciones y subprocesos del
negocio.
Sus mdulos corresponden ms o menos a las unidades
organizacionales claves.
Permiten que el desempeo de los procesos se pueda medir.
TEORA

ENFOQUES DE INTEGRACIN
Upward
FOR
WA
RD
Backward
Backward
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BACKWARD
El valor se crea en una empresa a travs del proceso

produccin y del proceso de logstica del producto/servicio.
el proceso de produccin, el valor se aade a travs de
gerencia efectiva; es decir, de la gerencia de la Cadena
Suministro (Suply Chain Management -SCM-).
de
En
su
de
Una SCM implica:

Adquisicin de materia prima, suministros, servicios para el
proceso de produccin.
Conversin de estos tems e productos/servicios (produccin).
Distribucin interna y almacenamiento de los productos
intermedios o finales.
Distribucin para su consumo.
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BACKWARD
Make-to-Stock. Este modelo se basa en un monitoreo en

tiempo real de la demanda para planificar y desarrollar la
produccin y actualizar el stock.
Continuos Replenishment: utiliza los conceptos de alianza
con los vendedores (detallistas) para hacerles reemplazos de
sus stock continuamente.
Buid-to-Order: En este modelo el producto se construye o se
arma luego de recibir una orden de compra y, por regla general,
se hacen a la medida. Este exige estrictos controles de
inventario.
Channel Assembly: Este es inspirado en el anterior pero se
mueve a travs de una cadena de suministro (distribuidores).
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FORWARD
Forward Customer Relationship Management: involucra

todo lo que tiene relacin con el cliente: ventas, reclamos,
mercadeo, etc. Intenta direccionar y gerenciar eficientemente
todos los puntos de contacto con el cliente.
Forward Sales Force Automation: Su propsito es vender ms
con menos. Esto se puede lograr a travs de diferentes modos:
Llamadas de ventas ms efectivas.

Disminuir los costos de comunicacin.
Disminuir los costos de folletos, panfletos, encartes, etc.
Eliminando datos de entrada redundante.
Disminuyendo costos de entrenamiento.
Reduciendo costos administrativos.
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Forward E-Commerce:
Nivel 1: Presencia mnima On Line. Simplemente implica un site
corporativo.
Nivel 2: Catlogo en lnea. A este nivel la empresa responde a solicitudes de
informacin de los consumidores .
Nivel 3: Orden de Compra On Line. Este nivel permite no slo acceder a
informacin detallada del producto sino ordenar la adquisicin de estos
productos. El alcance del web implica cuentas con el cliente, seguimiento
de la orden, informacin de embarque, proceso de devolucin.
Nivel 4: Cadena de Valor Automatizada. La empresa logra que el proceso de
orden de compra on line se integre con el sistema empresarial Backward.
Nivel 5: Market Site. A este nivel, se incorporan las terceras partes a la
cadena de valor. Los consumidores pueden comparar sus productos con los
restantes del mercado. El valor aqu es que el consumidor no tiene que
gastar su tiempo de acceso a mltiples sitios web. Por supuesto esto
implica una fuerte competencia.
Nivel 6: Super Market Site. Es una versin del anterior pero con productos
relacionados o no. La idea es proveerle al cliente un solo lugar de compra.
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UPWARD
El aspecto crtico aqu es la habilidad para aprender

rpidamente a utilizar el EIS (Sistema de Informacin
Ejecutivo).
Sus piezas tecnolgicas fundamentales son
Datawarehouse. Queries especiales.
Data Mining. Identificar aspectos claves para orientar el negocio.
Tendencias, patrones de consumo, etc.
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INTEGRACIN DE SISTEMAS CON INTERFACES

Una manera de integrar sistemas es construir un puente o unin
de software (interfaz) entre dos programas, para que los datos de
un sistema se transfiera ms o menos automticamente a otro
sistema, segn un cronograma previamente definido.
Aplicacin
o
Programa
Aplicacin
o
Programa
Aplicacin
o
Programa
Base
de
Datos
Base
de
Datos
Base
de
Datos
MODELO CONCEPTUAL DE INTEGRACIN DE SISTEMAS CON INTERFACES.

(Markus, 2000)
TEORA

ESTRATEGIA DE INTEGRACIN:
DATA WAREHOUSING
En el Data Warehousing, una organizacin deja generalmente
solos los sistemas "fuente (aquellos que contienen los datos
necesarios), extrae la informacin segn una base regular de
datos y los almacena en un warehouse, del que pueden hacerse
toda clase de anlisis usando un juego de herramientas para tal
fin.
Sistemas fuentes
y Bases de Datos
Data
Warehouse
Queries
Reportes
y
Anlisis
Extraccin
de Datos
MODELO CONCEPTUAL DEL DATA WAREHOUSING.

(Markus, 2000)
TEORA

ERP (Enterprise Resourse Planning)
En estos sistemas, las diferentes aplicaciones basadas en
computadora -p.e., entrada de rdenes de ventas, inventario y
contabilidad- usan una base de datos comn. Como resultado,
cuando una orden de ventas se introduce, el sistema financiero
se actualiza automticamente. Y dado que se guardan los datos
detallados, es posible, en principio, hacer anlisis de los datos.
Aplicaciones funcionales:
Finanzas
Manufactura
Ventas
Contabilidad
Nmina
Otros
Base
de
Datos
Reportes
y
Anlisis
MODELO CONCEPTUAL DE LOS SISTEMAS EMPRESARIALES.

(Markus, 2000)
TEORA

RE
- ARQUITECTURA DE SISTEMAS
Este enfoque usa las tecnologas comerciales off-the-shelf llamadas
Middleware y Enterprise Application Integration (EAI). Los
programas de las aplicaciones son modificados para que "llamen" al
Middleware, el cual "llama" a las bases de datos. Idealmente, este
enfoque permite reemplazar un programa particular sin cambiar la
base de datos.
Aplicaciones y programas
modificados
M
i
d
d
l
e
w
a
r
e
Programas de anlisis
Bases de datos
Reportes
y
Anlisis
MODELO CONCEPTUAL DE LA RE-ARQUITECTURA DE SISTEMAS.

(Markus, 2000)
TEORA

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LAS ESTRATEGIAS DE INTEGRACIN

ESTRATEGIA
Data
Warehousing
Sistemas
ERP
VENTAJAS
Logra la integracin de los datos sin modificar
los sistemas o los procesos del negocio.
Da cabida a datos internos y a datos externos.
Provee un ambiente integrado para los reportes,
el anlisis y la minera de los datos.
Algunas veces puede ser justificado e
implementado como un proyecto de
infraestructura de TI.
Logra una excelente integracin de los datos
internos y de los procesos cuando los legacy
systems son reemplazados.
Puede producir mejoras significativas del
proceso del negocio como consecuencia de la
adopcin de las mejores prcticas.
- Logra la integracin de los datos internos y

puede apoyar la integracin de los procesos sin
el reemplazo de los legacy systems.
- Apoya el uso de "lo mejor de lo mejor" de las
Enterprise
aplicaciones de mltiples fabricantes.
Applications - Algunas veces puede ser justificado e
Integration
implementado como un proyecto de
(EAI)
infraestructura de TI.
-
DESVENTAJAS
No puede compensar las estructuras de datos
pobremente diseados en los sistemas.
Generalmente involucra la agregacin de datos.
No soporta la integracin de procesos.
La estandarizacin de los nombres de los datos
y su limpieza puede requerir un gran esfuerzo.
Se requiere de mucho entrenamiento para
beneficiarse de la minera de los datos.
A menudo requiere de grandes cambios organizacionales y del negocio para su justificacin e
implementacin.
Ciertos procesos especficos del negocio no son
soportados por Sistemas ERP; algunos legacy
systems son dejados.
No proporcionan reportes y anlisis integrados
de datos internos y externos.
Requiere alguna modificacin de los sistemas
- Puede funcionar mejor con estndares de la
industria de sistemas
La integracin de los procesos requiere cambios
organizacionales y del negocio
Tecnologa inmadura
- Proliferacin de fabricantes.
- Apoya n-formas de integracin que todava
son experimentales.
Tecnologa propietaria
- Incapacidad para combinar diferentes
soluciones de EAI.
TEORA

SISTEMAS EMPRESARIALES Y SERVICIOS PARA

NEGOCIOS ELECTRNICOS
Las compaas hoy en da pueden comprar una gran diversidad de
aplicaciones y servicios para soportar el comercio electrnico. Lo
que se ve usualmente es que estos sistemas y servicios son
extensiones clientes de los sistemas de integracin interna vistos
anteriormente.
Las aplicaciones e-business conectan a una compaa con sus
proveedores y clientes, esperando que el resultado final sea la
integracin interna y externa del negocio, lograda a travs de la
integracin de los sistemas.
Cunta integracin de sistemas es necesaria para conseguir la
integracin del negocio?
Cunta integracin interna de sistemas o de negocios es necesaria para alcanzar la integracin externa de sistemas o del negocio?
Pueden lograr las compaas la integracin externa del negocio a
travs de la gerencia de sistemas de outsourcing?.
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APLICACIONES -e
U
BSINESS
SELL-SIDE E-COMMERCE TOOLS:

Data analysis, data mining, and business intelligence.
Electronic storefronts.
Call center management.
Sales support.
BUY-SIDE E-COMMERCE TOOLS:
SCM software.
Procurement Support.
PORTALS.
SERVICIOS -e
BUSINESS
APPLICATION HOSTING.
BUSINESS PROCESS OUTSOURCING.
HUBS, EXCHANGES, AND VORTALS.
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SOLUCIONES ACTUALES
Suplidores, Distribuidores, Revendedores
Cadena de Suministro (SCN)
E
m
p
l
e
a
d
o
s
Control
Adminis
trativo,
Gerencia
de
Recursos
Humanos
Logstica
Produccin
Distribucin
Enterprise Resource Planning
DSS
EAI
Customer Relationship Management

Servicios
Ventas
Mercadeo
Al Cliente
Con
trol
Finan
ciero
S
t
a
k
e
h
o
l
d
e
r
s
Selling Chain Management

Consumidores, Revendedores
OBrien, 2003
TEORA

SOLUCIONES ACTUALES
Data
mart
Legacy
OLAP
Seleccionar
Extraer
Transformar
Integrar
Mantener
Externos
Mercadeo
Metadata
Datawarehouse
Empresarial
Data
mart
Finanzas
M
i
d
d
l
e
w
r
e
EIS/DSS
SQL
Web Browsers
Data
mart
Turban, 2003
Ingeniera
Data mining
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ENTERPRISE APPLICATION INTEGRATION (EAI)

La pregunta es si esta capa adicional de software est
realmente resolviendo el problema o simplemente palindolo.
La respuesta es contundente:
Primero, el software de hoy siempre es el legacy de maana.
Segundo, EAI ofrece un completo juego de herramientas que
permiten integrar una variada gama de aplicaciones fcilmente.
Tercero, impone estndares de desarrollo a aquellas aplicaciones
que se deseen integrar.
Cuarto, ataca la complejidad directamente, al ofrecer herramientas
que gerencian la comunicacin nter aplicaciones, por medio del
desacoplamiento de las aplicaciones individuales.
Y Quinto, dado que middleware presenta la nica solucin actual
para resolver la integracin, incentiva el desarrollo de otras
herramientas similares ms poderosas dadas las proyecciones que
tiene la integracin de sistemas como negocio. McKeen, 2002
TEORA

ENTERPRISE APPLICATION INTEGRATION (EAI)

Enterprise Application Integration (EAI) son los planes,
mtodos y herramientas que propician la modernizacin,
consolidacin y coordinacin de las aplicaciones basadas en el
computador dentro de una empresa. McKeen, 2002
EAI middleware es un sistema de software en tiempo de
ejecucin que propicia la interaccin directa entre aplicaciones
diseadas independientemente en un ambiente distribuido de
computacin. (McCoy y Thompson, 2001).
Un nuevo software que juega un rol clave en la lucha por
integrar cross funcionalmente las aplicaciones.
Tendr generaciones y ser legacy.
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TIPOS DE EAI MIDDLEWARE

Asynchronous Event/Message Transport. Tpicamente se
refiere al middleware orientado a mensajes (MOM). Esto
productos posibilitan el enrutamiento asincrnico de eventos
del negocio entre aplicaciones. Ellos pueden posponer entregas
de informacin sobre eventos del negocio hasta que las
aplicaciones estn disponibles. Esta capacidad facilita una
interrelacin poco acoplada entre las aplicaciones. Este es un
principio de diseo fundamental en las aplicaciones EAI.
Transformation Engines. Estas aplicaciones convierten datos
y eventos del negocio de un formato a otro. Por ejemplo, una
Transformation Engine, puede convertir los datos de un
consumidor en ERP al formato usado en una aplicacin hecha
en casa. Estas herramientas estn orientadas a batch y
operan a nivel de bases de datos o de archivos.
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Integration Brokers. Tambien conocidos como message
brokers. Estas herramientas proveen la facilidad de enrutar y
manipular eventos del negocio inteligentemente entre mltiples
aplicaciones y bases de datos. Por ejemplo un messsage broker
puede recibir rdenes de compras de una aplicacin basada en
Web y enrutarla a las aplicaciones objetivos en base a la
informacin contenida en las rdenes. El evento fuente puede
ser transformado en el formato esperado por la aplicacin
destino. Por lo tanto, los integration brokers incluyen servicios
de transformacin de datos.
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Business
Process
Management
Framework.
Estas
herramientas permiten que la lgica del negocio sea separada
de los flujos lgicos del proceso. Pueden ser de dos categoras:
Process automation y Workflow. Process automation proveen
un framework que permite a componentes de software
mltiples y dispares participar en un flujo del proceso
integrado del negocio. Los Workflow soportan un paradigma
similar, pero se enfocan en pasos ejecutados por interaccin
humana con el sistema. Como los eventos del negocio se
mueven a travs del flujo del proceso del negocio se requieren
servicios de transformacin y enrutamiento. Por lo tanto, por
definicin, los frameworks process automation/workflow
tambin incluyen sus servicios de integration broker o la
habilidad de disponer de estos servicios con un integration
broker externo.
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OBJETIVOS DE EAI
Es importante que los gerentes entiendan sus reales
necesidades de integracin. Esta se puede dar a cuatro niveles
(Linthicum, 2001):
Datos
Aplicacin
Procesos
Interorganizacional
La experiencia demuestra que una estrategia holstica se debe

enfocar en ms de un nivel. Por ejemplo no tiene sentido hablar
de integracin de aplicaciones si no se prev la integracin a
nivel de datos. Hablar de integracin de procesos sino se prev
la integracin de las aplicaciones que soportan este proceso.
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Llamadas de ventas ms efectivas.

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- Logra la integracin de los datos internos y

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