Qu es la

Resolucin de Problemas?
Juan Luis Pieiro Garrido
juanluis.pineiro@gmail.com Universidad de Granada
Eder Pinto Marn
pinto.eder@gmail.com Colegio Tabancura
Danilo Daz-Levicoy
dddiaz01@hotmail.com Universidad de Granada

1. INTRODUCCIN

La resolucin de problemas es un tema que ha llamado

la atencin de intelectuales desde los griegos, con la
diferenciacin que realiza Aristteles de problema y

La enseanza de la matemtica en Chile, as como

en muchos pases, est centrada en el trabajo con

matemticos y psiclogos se han preocupado de

dejan en invidencia que la enseanza de la matemtica

se ha caracterizado por la poca interaccin con otras
disciplinas, as como la parcelacin de los contenidos
al interior de la matemtica (como por ejemplo
lgebra y geomtrica) (Daz y Poblete, 1998; Aravena

los resolutores. El objetivo de este artculo es dar una

problema desde las distintas perspectivas que puede
ser estudiado.
Palabras clave: Resolucin de problemas,
Educacin Matemtica, invencin de problemas.

mediante el trabajo adecuado con resolucin de

ABSTRACT
Problem solving is a topic that has attracted the
attention of intellectuals from Greek times to the
differentiation that makes Aristotles problem
and proposition (Castro, 1991). Centuries later
philosophers, mathematicians and psychologists have

paper is to give a look at the meaning of problem and

solving problem from different perspectives that can
be studied.
Key words: problem solving, mathematics
education, problem posing

y cambio de registro (del verbal al algebraico)

que necesitan de unos sustentos tericos robustos

se hace primordial que todo este conocimiento

no se limite a ciertos niveles acadmicos y llegue
efectivamente a las aulas, convirtindose, en un
conocimiento didctico del contenido del profesor
(Shulman, 1986). Nos parece primordial que los
docentes tengan un conocimiento profesional slido,

RESUMEN

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La resolucin de problemas es un tema central

en la matemtica. Informes internacionales como
los propuestos en Principios y Estndares para
la Educacin Matemtica del National Council of
Cockcroft (1985) entregan a esta tarea una relevancia
sustantiva. En el desarrollo de la historia del hombre,
se ha visto como la resolucin de problemas es una
de las actividades intelectuales del hombre. Rico

Brandsfor y Stein (1986) la describen como un

obstculo que separa la situacin actual de una meta
deseada. Meyer (1986) va ms all y la considera
sinnimos de pensamiento y cognicin; adems hace
se est en un estado y se desea llegar a otro sin un
camino claro a seguir. Puig (1996) aporta al revisar
la literatura psicolgica, sealando que la resolucin
de problemas es un factor del sujeto ms que de la
situacin.
Como vemos son muchas las acepciones y
concepciones que podemos encontrar en la literatura,

resolucin de problemas en general; de manera

caractersticas diferentes segn sea la disciplina
desde que se abordan. Heyworth (1999, citado
corresponden, junto a la adquisicin de un cuerpo de
conocimientos organizado, a uno de los dos objetivos
que tiene la enseanza de las ramas de las ciencias.
En el caso de la Educacin Matemtica, las acciones
intencionadas que realizan los docentes para
provocar aprendizaje en sus estudiantes se suelen
describir como tareas matemticas (Lupiaez,

en un modelo por competencias, utiliza una

organizacin basada en la concepcin del trabajo
matemtico; en ella describen cuatro tipos de trabajo
matemtico, situados en parejas, en dos niveles. En
el primer nivel, denotado por el saber hacer, estn
las tareas matemticas (familia de problemas que
permiten acceder a un aprendizaje) y las tcnicas
o procedimientos. En un nivel superior, o centrado
en el saber, tenemos la tecnologa (entendida como
comprensibles las tcnicas) y la teora (elementos

la idea que tiene como centro a la resolucin de

problemas: los problemas. La Real Academia

2.
nocin de solucin de forma muy natural. Por tanto,
nos atrevemos a plantear que problemas y resolucin
de problemas son conceptos muy ligados a los cuales
es difcil estudiar separadamente. As, volveremos a lo
Otro autor que relaciona estas nociones es Pelares

su tesis doctoral; en ella parte de la misma premisa

presentadas a los alumnos, tanto por profesores

uso en objetivo de enseanza. De ella se desprenden

dos grandes grupos: tareas rutinarias y problemas.
4. TIPOLOGA DE PROBLEMAS ESCOLARES
EN EDUCACIN MATEMTICA
Como se indic anteriormente, en este reporte

incertidumbre que producen el efecto de la bsqueda

de una solucin y a la resolucin como el proceso

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3. PROBLEMA ESCOLAR

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2. HACIA UNA DEFINICIN DE PROBLEMA

que se utilice, lo fundamental es la forma de proceder

cuando un sujeto se enfrenta a uno.

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partida proponemos una revisin a todas las aristas

que posee este concepto dentro de la Didctica de la
Matemtica.

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estudiantes y que permita a nuestras sociedades

avanzar haca el futuro. Lamentablemente, este
conocimiento del profesor no parece estar tan claro
entre los estudiosos del tema, y como punto de

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Estos problemas contienen muchos casos

a considerar, por lo que son muy tiles al
momento de demostrar los procesos que
se deben realizar al razonar y desarrollar
la estrategia heurstica utilizada. Una
consideracin importante que hace el

varios pasos, como problemas no rutinarios basados

en las heursticas.
Problemas rutinarios: en estos problemas el
nfasis est en aprender la matemtica para
aplicarla cuando se resuelven problemas,
despus del aprendizaje de un tema
evaluar las habilidades de razonamiento
analtico de mayor nivel. Son usados
para ensear mtodos de resolucin
de problemas, haciendo nfasis en la
aplicacin de modelos luego de aprender
podramos encasillar lo que Puig y Cerdn
(1998) nominan como problemas aritmticos
escolares.
Problemas no rutinarios: o problemas de

autor es la necesidad de conocer el tpico

matemtico en cuestin en el problema para

4.2. Problemas de estructura abierta.

Los problemas abiertos son generalmente mal
estructurados, debido a que no tienen una formulacin
estndar ni son claros, esto pues faltan datos o
supuestos y no hay procedimientos establecidos que
garanticen llegar a una respuesta correcta. Este tipo
de problemas pueden ser problemas reales aplicados,
investigaciones matemticas (perfeccionarse como
resolutor) o preguntas cortas abiertas (pensamiento

Problemas reales aplicados: son problemas

que comienzan con una situacin real y se
busca la matemtica presente en l.

Se caracterizan por ser bien estructurados, puesto

que se componen de tareas claramente formuladas,
en donde la respuesta correcta siempre puede
determinarse a partir de los datos que se necesiten
y que aparecen en el problema; dentro de este
grupo se consideran tanto problemas rutinarios de

4.1. Problemas de estructura cerrada.

proceso, que ponen nfasis en la utilizacin

de estrategias heursticas para trabajar
problemas no conocidos. El nfasis, como
ya se enunci, recae en la utilizacin de
estas estrategias. Generalmente no son

La primera diferenciacin, que detallamos a

continuacin, es entre problemas de estructura
cerrada y de estructura abierta o investigaciones o
proyectos matemticos.

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estrategias usadas para avanzar a la solucin de un

encontrar patrones, proponer conjeturas y
hallazgos.
usados
para lograr una comprensin acabada
sobre un tema. Son problemas con muchas
respuestas posibles y que se pueden
resolver de distintas maneras.

pioneros en establecer esta idea, que Castro (1991)

denomina direccin; esta nocin se enmarca en los
aportes de la Teora de Gestalt e intent determinar
unas fases que seguira el sujeto para encontrar la
solucin a un problema. Dichas fases se usaron y
usan para ensear a resolver problemas.

5. INVENCIN DE PROBLEMAS

punto de vista del comportamiento del resolutor ideal,

las fases propuestas por este autor son: comprensin

Al igual que problemas y resolucin parecen ser

consustanciales, la resolucin de problemas y la
invencin de estos son elementos que difcilmente

de la solucin obtenida.

que la invencin de problemas es una actividad que se

encuentra recogida en algunas de las fases o etapas
que se han dado para la resolucin de problemas(p.
de problemas nuevos, partiendo de situaciones

estar determinadas por el momento en el que se

realiza la accin de inventar el problema: antes,

problemas (p. 3) o desde el contacto del estudiante

con su medio. Finalmente, otra categorizacin la
relacionada, tambin, con el mbito de actuacin;
este autor plantea que se pueden crear problemas a
partir de situaciones cualquiera o de la parcelacin de
problemas difciles, en varios ms fciles.
La

realizacin

de

estas

tareas

de

invencin

de problemas pueden darse de forma libre, es

decir, sin ninguna condicin; tambin podran ser
o situacin, o bien estructuradas, planteando un
problema reformulado o cambiando sus condiciones

En la tabla 1 se pueden ver algunas de las

recomendaciones que entrega para ayudar en el
proceso de resolucin.

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Cuando se habla de heursticos en Educacin

Matemtica, generalmente, se relaciona a la
enseanza de la resolucin de problemas. Esto

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los estudiantes que perfeccionen sus propios

6. HEURSTICOS PARA LA RESOLUCIN DE

PROBLEMAS

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matemticas, brindando oportunidades

para desarrollar el pensamiento creativo y
divergente. Este tipo de problemas permite a

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Investigaciones matemticas: actividades

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Tabla 1: Etapas de resolucin de problemas de Polya (Resnick y Ford, 1992)

Primero
Tiene

COMPRENSIN DEL PROBLEMA

que

comprender

el

problema

Cul es la incgnita? Cules son los datos? Cules son las condiciones?
Es posible cumplir con las condiciones? Son suficientes las condiciones
para hallar la incgnita? O son insuficientes? O son contradictorias?
Dibuje una figura. Adopte una notacin adecuada. Separe las diferentes
partes de las condiciones. Puede ponerlas por escrito?

Segundo

CONCEPCIN DE UN PLAN

Descubra las relaciones entre

Se ha encontrado antes con el problema? O lo ha visto antes de forma

datos e incgnita.

algo diferente?

Puede verse obligado a tener

Conoce algn problema relacionado? Conoce algn teorema que le

en

pueda ser til?

cuenta

problemas

auxiliares, si no encuentra una

Mire la incgnita. E intente recordar algn problema familiar que tenga

relacin

incgnita igual o parecida.

inmediata.

Deber

llegar a obtener un plan de

He aqu un problema relacionado con el suyo, y que se ha resuelto antes.

resolucin.

Podra utilizarlo? Podra utilizar su resultado? Podra utilizar su mtodo?

Debera introducir algn elemento auxiliar para poderlo utilizar?
Podra replantear el problema? Podra volverlo a replantear de otra forma

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general? Algn problema ms particular? Algn problema anlogo?

Podra resolver una parte del problema? Mantenga slo una parte de las
condiciones, abandone la otra parte; hasta qu punto se determina
entonces la incgnita, cmo puede variar? Podra extraer algo prctico a
partir de los datos? Podra pensar en otros datos adecuados para que la
incgnita? Podra cambiar la incgnita o los datos, o las dos cosas si hace
falta, para que la incgnita est ms prxima a los datos nuevos? Ha
utilizado todos los datos? Ha utilizado todas las condiciones? Ha tenido en
cuenta todos los conceptos esenciales que interviene en el problema?
Tercero

LLEVAR A CABO EL PLAN

Lleve a cabo su plan

Cuando lleve a cabo su plan de resolucin, compruebe cada paso. Puede

ver claramente que el paso es correcto? Puede demostrar que es correcto?

Cuarto

REVISIN

Examine la solucin obtenida

Puede comprobar el resultado? Puede comprobar el razonamiento?

Puede extraer el resultado de otra manera? Puede percibirlo a primera
vista? Puede utilizar el resultado, o el mtodo, para algn otro problema?

problema que se relacione con el mismo. Podra imaginarse algn

problema ms sencillo, relacionado con el mismo? Algn problema ms

1 0

diferente todava? Vuelva al planteamiento original.

Si no puede resolver el problema propuesto, intente resolver primero algn

Otra perspectiva para mirar las fases, mucho ms

instruccional, sera las de Mason, Burton y Stacey
(1992) que describen el proceso de resolucin de

A: Actuar segn el plan

problemas haciendo hincapi en los afectos. Esta

descripcin hace referencia a procesos, fases y
estados:

los autores antes sealados, elabor un modelo para

En la primera fase de abordaje se sugiere realizar una

tener ms de un punto de vista para verla, pues de
la cantidad de ideas que aparezcan ah, puede surgir
una respuesta o si la elegida falla, tendremos otro
camino a seguir. En una segunda fase de ataque es
importante la toma de decisiones acerca de la forma
de desarrollar la estrategia elegida en la fase anterior;
esta fase aparecern los estados de Aj! cundo se
encuentre algn camino posible o de atasco cundo
el camino se escabulla de nuestra vista. Finalmente,
la revisin permitir una autocorreccin y posibles
generalizaciones, as como la generacin de nuevos
problemas cambiando datos u interrogantes. Los
procesos, por su parte, sern las formas de abordar
el problema. Destacable es el hecho que claramente
se debiese comenzar por el abordaje y terminar por
la revisin, sin embargo un proceso de resolucin
obliga a volver a atrs, realizando nuevos abordajes
(Mason, Burton y Stacey, 1992)

realizada por Brandsford y Stein (1986). El llamado

mtodo I.D.E.A.L. Sigue el modelo desarrollado
por Polya, pero subdivide algunos pasos en otros.
Cada una de las letras de su nombre (es una sigla)
corresponde a una fase de resolucin.

V O L

remodele sus propias formas de pensar de manera

palabras un pensamiento de buena calidad (Herrera,

consta de las siguientes fases:
1. Familiarizacin con el problema:
Trata de entender a fondo la situacin.
Con paz, con tranquilidad, a tu ritmo.
Juega con la situacin, pirdele el miedo.
2. Bsqueda de una (s) estrategia (s):
Empieza por lo fcil.

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o Demostrar
Fases:
o Abordaje
o Ataque
o Revisin
Estados:
o Aj!
o Atascado

la solucin de problemas, donde incluye tanto las

decisiones ejecutivas de control como las heursticas.

Procesos:
o Particularizar/generalizar
o Conjeturar

L: Logros. Evaluar lo realizado.

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Escoge un lenguaje adecuado, una

notacin apropiada.
Busca un problema semejante.
Induce.
Supongamos el problema resuelto.
Supongamos que no est resuelto.
3. Lleva adelante tu estrategia
Selecciona las mejores ideas que se te han
ocurrido en la fase anterior.
idea, si las cosas se complican busca otra
va.
Sali? seguro? Mira a fondo tu solucin.

seguido. Cmo has llegado a la solucin?

por qu no has llegado?
Trata de entender no solo que la estrategia
funciona sino por qu funciona.
simple.
Mira hasta donde has usado un mtodo
pensamiento y saca algunas conclusiones y

I
D
E: Escoger una estratega de solucin y elaborar un

Como se puede ver, las propuestas de fases de

plan

resolucin, estrategias o heursticos para resolver

1 1

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Utilizar un diagrama
Dibujar esquemas de barras
Hacer una lista sistemtica

El marco metodolgico, como ya se dijo, es de tipo

travs de datos cuantitativos. En esta investigacin

Buscar patrones y utilizarlos

Ensayo y error
Trabajar haca atrs
Usar la nocin antes-despus
Dividir el problemas en partes
Resolver un problema ms sencillo
Conjeturar
7. INVESTIGACIN
PROBLEMAS

se evala la invencin de dos problemas; en ella

categoras de anlisis referidas a la estructura
sintctica, matemtica y semntica. Los resultados
arrojaron que los estudiantes talentosos inventan
problemas de:

RESOLUCIN

DE

Finalmente, la resolucin de problemas es una lnea

de investigacin consolidada ms en la Educacin

pioneros como Polya, y aos despus Schoenfeld,

mayor riqueza que los inventados por el grupo

estndar, ya que estn conformados por una
mayor cantidad de proposiciones y tipos de
nmeros, requieren de ms pasos y procesos
de clculo distintos para ser resueltos y
presenta una mayor cantidad de relaciones
semnticas distintas (Espinoza, Lupiaez y

I S N N

El talento matemtico
Los problemas aritmticos verbales
La invencin de problemas.

concretos. Entre ellas encontramos:

Actuar el problema

4 - 2

en matemticas en tareas de invencin de problemas.

Para esta cuestin, se enmarca tericamente desde
tres nociones:

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los en los ltimos aos parece que esto ha

comenzado a dejar de ser as. Prueba de ello son las
publicaciones de ZDM Problem solving around the
world Summing up the state of the art
TME, International Perspectives on Problem Solving
Research in Mathematics Education

Tambin se pudo observar algunos indicios del uso

talento matemtico (p. 53).

8. CONCLUSIN

.
La resolucin de problemas es una actividad
reconocida como de suma importancia dentro de

una sistematizacin de las investigaciones realizadas.

Sin embargo, nos parece que la tipologa que realiza

concepcin que se tenga de ella es preponderante

posible agrupar las investigaciones sobre resolucin

para la forma en que se pueda desarrollar en los

distintos mbitos en los se ha abierto un espacio.
Durante la lectura de este artculo hemos desarrollado

de problemas unas referidas a su enseanza y otro,

referido a como pensamos mientras resolvemos
problemas.

esta actividad. La resolucin de problemas es una

actividad inherente al ser humano; es una actividad
transversal de la matemtica; forma parte de la

Esta ltima pareciera ser un foco prioritario debido a

los, hasta el momento, infructuosos avances en torno a
la enseanza. Un ejemplo de una investigacin sobre
como pensamos cuando resolvemos problemas es la

que caracteriza o describe a estudiantes con talento

decir que esta actividad se puede entender desde

diferentes perspectivas o focos que en solo en su
conjunto permiten dilucidar las complejas redes que

podr tomar el lugar que merece y que debe tener

en las diferentes reas en las que tiene un mbito de

Castro, E. y Ruz
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Numrico y Algebraico e Historia de la

4 - 2

ha de ser el lugar que debe tener dentro de nuestra

actividad profesional, ya sea investigativa o educativa.
En sntesis, podemos observar como la resolucin de

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Cada una de las aristas de este concepto que hemos

revisado nos permiten entender de mejor manera cual

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For the Learning of Mathematics, 14(1) 19-28.