CUESTIONARIO DE LOS PIONEROS DE LA CALIDAD.

1.- Qu papel juegan Deming en el desarrollo de la administracin moderna?

Sus aportaciones transformaron radicalmente la Economa principalmente del Pas
Japons, provocando un cambio de paradigma en la sociedad y en las empresas
acerca de la Calidad de los Servicios o productos.
2.- Cules fueron sus principales aportaciones?
Desarroll los 14 puntos para la productividad y competitividad, dise el ciclo
PDCA (Planificar, Realizar, Controlar y actuar) y desarroll siete enfermedades
mortales que enfrentan las organizaciones.
3.- A travs de que herramienta representa la mejora continua?
Mediante el ciclo de Deming (Planificar, Realizar, Controlar y Actuar).
4.- Qu nombre recibe el mtodo de Ishikawa para dirigir el trabajo en
equipo?
Causa- efecto o espina Ishikawa.
5.- Qu nombre recibe el mtodo de Ishikawa para el anlisis y solucin de
problemas?
Crculos de la Calidad.
6.- Qu aportacin metodolgica hizo para resolver los problemas de
Calidad?
Denomin 7 herramientas de Administracin de Calidad.
7.- Menciona las principales portaciones de Juran a la calidad.
Desarroll la triloga de Juran, el principio de Pareto y La Secuencia Universal de
Mejoramiento
8.- En qu se basa el principio de Pareto?
En que los problemas de calidad se deben un 80 % a los jefes y un 20 % al personal.
Al decir que en todo grupo de elementos que contribuyan a un mismo efecto, unos
pocos son responsables de la mayor parte de dicho efecto.
9.- Cmo explica Juran el proceso para realizar un cambio planeado?
La planificacin de la Calidad, el control de la Calidad y el mejoramiento de la
Calidad.

Edward W. Deming

Desarroll los 14 puntos para la productividad de las empresas, as como

las 7 Enfermedades Mortales de las organizaciones.

Edward W. Deming

Debido a las aportaciones a la Industria Japonesa, se instituy el premio que

lleva su nombre.

Josep M. Juran

Su enfoque sobre la administracin de la Calidad se basa en lo que l llam:

Su Triloga.

Planear controlar y
mejorar la Calidad.

Cules son los pasos de la Triloga?

Seis Simga

En este sistema, un proceso no debe producir ms de 3 o 4 efectos por

milln.

Mikel Harry

Menciona el nombre del autor de dicho sistema de Produccin.

Shigeo Shingo

Es el autor que Propone el sistema Poka Yoke.

Sistema Poka Yoke

Inspeccin en la fuente para detectar a tiempo los errores. Es la base del

sistema:

Kaoru Ishikawa

Fue el primero en resaltar las diferencias culturales, entre las naciones como
factor para lograr la Calidad.

Genichi Taguchi

Fue el primer precursor de la Calidad en Japn.

Jan Karlson

Autor que aporta importantes ideas acerca de cmo visualizar y entender la

reduccin de la variabilidad.