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Esta obra es una derivacin y traduccin al castellano de la obra original:
Gesti del cicle de vida del producte (PLM)
Generalitat de Catalunya
Departament dInnovaci, Universitats i Empresa
ACC1 CIDEM|COPCA
Passeig de Grcia, 129. 08008 Barcelona
Tel. 93 476 72 00
E-mail: publicacions@acc10.cat
www.acc10.cat
Gestin del
ciclo de vida
del producto
(PLM)
Una herramienta estratgica
para el desarrollo y
lanzamiento de productos
competitivos
Introduccin
Fue en Septiembre de 2008 cuando recib una llamada de Maria Oliva de ACC1, la agencia
del Departament dInnovaci, Universitats i Empresa de la Generalitat de Catalunya que tiene
como misin dar soporte a la competitividad de las empresas catalanas mediante el fomento
de la innovacin y la internacionalizacin. Maria de pidi si poda redactar para ACC1 un
pequeo opsculo sobre PLM (Product Lifecycle Management) con el objetivo de divulgar el
conocimiento de esta herramienta estratgica entre las PYMES catalanas. Su llamada me
caus gran satisfaccin, puesto que toda mi vida profesional la he dedicado a introducir
herramientas tecnolgicas entre las empresas industriales y vea en ello una oportunidad de
aumentar la eficacia de mis anhelos.
Las empresas industriales espaolas se estn esforzando mucho en mejorar su competitividad,
pero todava tenemos mucho camino por recorrer. La actual crisis econmica est poniendo
de manifiesto la importancia de la innovacin e internacionalizacin para recuperar una posicin
en el mercado mundial, que ser imposible de alcanzar mediante las medidas tradicionales
de reduccin de costes. PLM es la herramienta fundamental que permite desarrollar estrategias
basadas en el conocimiento de las personas que trabajan en las reas de desarrollo del
producto. Aunque la tecnologa PLM est disponible de forma asequible desde finales de los
aos 80, en Espaa el ritmo de adopcin por las empresas es anormalmente bajo, lo que est
causando un importante diferencial de competitividad respecto a sus competidores mundiales.
Y no me refiero solo a competidores de pases lderes, sino tambin a empresas de pases a
quienes llamamos emergentes, como Turqua. Por no mencionar India, donde existe una de
las mayores concentraciones mundiales de expertos en PLM. En Suecia incluso hay canales
de televisin por Internet dedicados al PLM.
Sin embargo, el desconocimiento de PLM tiene ya sus orgenes en la poca alineacin de las
currculos formativos de las universidades espaolas con las necesidades reales de las
empresas. La palabra PLM no aparece como resultado al hacer bsquedas en las webs de
ninguna de las universidades politcnicas espaolas. No extraar pues que, cuando en la
empresa que dirijo necesitamos jvenes ingenieros con conocimientos de PLM se nos ofrezcan
graduados franceses de Lyon o de Troyes, donde all los estudiantes emplean sistemas PLM
en las asignaturas relacionadas con la organizacin del diseo de productos.
Al traducir al castellano la obra original publicada por la Generalitat me impulsa el deseo de
hacer accesible su contenido a los dirigentes de empresas industriales de Espaa y Latinoamrica
que tengan inquietud en conocer cmo el PLM puede contribuir a mejorar radicalmente sus
procesos de desarrollo y lanzamiento de productos innovadores.
Quiero agradecer a mis compaeros de Arion Data Systems sus aportaciones y ayuda en la
revisin del texto, as como las de Javier Asensi (IBM PLM Espaa) con quien durante aos
he viajado por toda la pennsula dando seminarios sobre PLM, en los que l siempre empezaba
con el caso del patinete plegable que se describe en la seccin tercera.
Contenido
1.
QU ES UN SISTEMA PLM?
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1. Qu es un sistema PLM?
El PLM (Product Lifecycle Management) es un solucin informtica empresarial que permite implementar
una estrategia de gestin de toda la informacin relacionada con el producto, desde la primera idea
hasta su retirada del mercado.
Es preciso remarcar que PLM no es tanto una tecnologa o sistema informtico como una estrategia
que saca provecho de esta tecnologa, en la que los procesos son tan importantes como los datos
que se gestionan.
Los sistemas PLM integran las islas de informacin existentes en las empresas, provocadas por unos
procesos secuenciales, fragmentados, basados en papeles y archivos desperdigados con mucha
intervencin manual. Sin PLM, los lanzamientos de nuevos productos son lentos, consumidores de
recursos que son escasos, tienen poca visibilidad, y son difciles de gestionar y controlar.
Un sistema PLM gestiona entre otras cosas: informacin, personas y procesos.
Los sistemas PLM son tiles para cualquier empresa, pequea, mediana o grande, local o multinacional,
y de cualquier sector. Las primeras empresas en aplicar PLM, en la dcada de los 80, fueron las de
productos discretos, en particular los fabricantes de automocin y aeronutica. Actualmente lo utilizan
empresas de todos los sectores industriales sin excepcin: ha sido adoptada por los fabricantes de
maquinaria y bienes de equipo, de sistemas de transporte, de todo tipo de equipos electrnicos, y
de bienes de consumo duraderos.
Tambin se utiliza para la gestin de grandes proyectos y activos como las centrales de energa,
petroqumicas, infraestructuras y construccin naval.
Estos ltimos aos los sistemas PLM han incorporado funcionalidades especficas, tales como el
soporte a normativas reguladoras gubernamentales como la FDA norteamericana, la gestin de
Es importante entender que el PLM sirve para funciones muy diferentes del ERP . Con el ERP
se gestiona el capital fsico (activos tangibles) de la empresa, mientras que el PLM gestiona
el capital intelectual (activos intangibles). Ambos son necesarios y complementarios. Con un
PLM gestionamos toda la informacin virtual del producto, y con el ERP gestionamos los
productos reales. La frontera acostumbra a estar en el momento de la liberacin para la
produccin. Por ejemplo, con el PLM gestionaremos las sucesivas versiones de las estructuras
y listas de materiales de un producto en sus fases de desarrollo, y slo cuando ste sea
liberado para produccin la estructura ser transmitida al ERP, para hacer las compras y la
planificacin de la produccin. El sistema PLM mantiene el histrico de la evolucin del
producto, respondiendo a las preguntas de quin, qu, cuando, porqu, cmo, y el ERP
acostumbra a tener slo la visin en un cierto instante: ahora y aqu.
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Un ERP (Enterprise Resource Planning) es un sistema informtico empresarial que gestiona los mbitos
administrativo y contable, compras y ventas, produccin y almacn, entre otros.
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Los sistemas PLM son la herramienta fundamental que permite a la empresa establecer y
aplicar con xito estrategias de innovacin, puesto que van dirigidos a la mejora radical de
los procesos que forman parte del corazn de la empresa: el desarrollo de nuevos productos
y su puesta en el mercado.
Por su naturaleza, el PLM consolida y facilita el acceso al conocimiento. Toda la informacin
de los productos y procesos queda almacenada en un sistema que est siempre a disposicin
de todas las personas. El PLM mejora muy notablemente:
La reutilizacin del conocimiento:
Por conocimiento podemos entender la informacin que queda a disposicin de la empresa
de entre toda la que las personas van creando en su trabajo diario. Cuando una empresa se
plantea disear un nuevo producto o una mejora sobre uno ya existente tiene inmediatamente
accesible todo su conocimiento en forma de archivo histrico de diseos y lecciones aprendidas.
Permite recuperar fcilmente proyectos anteriores y estudiar alternativas y evoluciones con
mucha agilidad. Tambin fomenta la reutilizacin de componentes y modelos ya probados,
ahorrando prototipos y pruebas.
La colaboracin:
PLM permite trabajar concurrente y armnicamente sobre un mismo proyecto a todas las
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personas involucradas, de todos los departamentos, tanto local como remotamente. Facilita
la participacin de los clientes y de los proveedores y pone en comn los mejores talentos de
la empresa.
Con PLM se pueden tomar decisiones ms fundamentadas ya desde las primeras fases del
diseo, en las que se fijan las caractersticas del producto y quedan comprometidos los costes
del proyecto.
Los resultados son:
- Productos ms innovadores
- Superior calidad
- Cumplimiento de normativas
- El time to market se acorta notablemente
- Costes de desarrollo reducidos
- Incremento de los ingresos
Con una buena herramienta de desarrollo de producto como un PLM,
se pueden sacar productos al mercado con mayor rapidez y, casi
siempre, poder ser el primero implica grandes beneficios.
Todo el mundo recordar el caso del patinete de aluminio plegable que
se hizo popular hacia el ao 2000. Aquel innovador juguete se vendi
a montones. El primer ao cada unidad costaba casi 500, y actualmente
su precio no supera los 50 .
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Los sistemas PLM tienen una arquitectura informtica del tipo cliente-servidor, aunque en las
ltimas generaciones se observa una creciente presencia de arquitecturas puramente web.
El servidor
En el servidor opera una base de datos relacional en la que se almacena y gestiona toda la
informacin.
Los clientes
El acceso para los usuarios al servidor se hace mediante una aplicacin cliente instalada en
los ordenadores personales. Este acceso puede hacerse tanto va red local como remotamente
va web. Las aplicaciones (CAD, ofimtica, etc.) que generan la informacin que se quiere
gestionar estn integradas con el PLM. As, en el sistema PLM se guardan automticamente
todos los archivos generados por las numerosas aplicaciones informticas y que de otra forma
acostumbran a estar diseminados y desprotegidos por las carpetas y discos de los diversos
ordenadores y servidores. De la misma manera, cuando se quiere consultar, visualizar o
recuperar cualquier informacin, sta se busca en el sistema PLM.
El hardware
Se requiere un servidor las caractersticas del cual dependern del volumen de documentacin
a gestionar y del nmero de usuarios del sistema, pero nada especialmente diferente a otros
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sistemas de gestin empresarial . En cuanto a los PCs clientes, se utilizan los mismos que ya
tienen los usuarios para sus tareas habituales.
4.1.B La informacin gestionada
Los sistemas PLM son muy flexibles. En la base de datos del servidor (llamada vault o caja
fuerte) se archivan objetos de informacin de todo tipo, sin limitacin. La estructura de
informacin que ofrecen los sistemas PLM es muy rica y se puede adaptar a las necesidades
y procesos de cualquier empresa.
Una caracterstica fundamental es que cada objeto de informacin est guardado slo una
nica vez en el sistema, lo que se conoce como dato nico. Cuando este objeto tiene que
formar parte de una nueva estructura, grupo o proyecto se establece un vnculo entre su
ubicacin lgica original y el nuevo lugar en el que se utiliza, de manera que nunca se duplica.
En general se gestiona la siguiente informacin:
Marketing y ventas: cartera de productos, solicitudes de nuevos diseos, estudios,
especificaciones, requerimientos, normativas, planificaciones de proyecto y presupuestos.
Configuracin del producto orientado a la venta.
Diseo: es la informacin creada para la definicin del producto. Habitualmente se utilizan
herramientas especializadas de CAD mecnico, elctrico, o electrnico. Se gestionan, pues,
modelos y conjuntos 3D, planos 2D, estudios de anlisis, diseos de placas y circuitos
electrnicos, as como programas de automatismos y firmware (microprogramas grabados
El precio por un servidor medio poda oscilar entre los 3.000 y los 5.000 euros a fecha de febrero de 2010,
sujetos a los cambios habituales de los equipos informticos.
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4.2 Funciones de
un sistema PLM
El PLM agrupa todos los datos del producto en un servidor nico. Los datos dejan de estar
dispersos entre las carpetas de Windows. Organiza los documentos de una forma estandarizada,
por criterios lgicos simultneos tales como proyectos, productos o clientes.
2. Gestionar los documentos y sus cambios
Gestionar los documentos: entre otras funciones, el PLM graba los documentos en la base
de datos, lo que permite buscar y recuperarlos, crear versiones o validarlas. Por documento
se entiende cualquier objeto creado por el usuario con una aplicacin informtica. Este puede
ser, por ejemplo, un texto de ofimtica, un modelo hecho con un sistema de CAD 3D, o el
diseo de una placa electrnica.
Gestionar los cambios: es una funcin fundamental del PLM que permite la completa
trazabilidad de la historia de los documentos. stos pasarn por diferentes etapas en su ciclo
de vida, tales como: borrador, revisado, aprobado y obsoleto. Se controla qu se puede hacer
con un documento en funcin de su estado. Se guardan todas las versiones y su historial, as
como los detalles de los cambios (quin, cundo, porqu).
3. Buscar y recuperar la informacin
Con el PLM, los usuarios tienen a su disposicin potentes mecanismos que permiten encontrar
instantneamente cualquier documento o conjunto de los mismos. Una vez encontrado un
documento se puede conocer y recorrer gilmente toda la estructura documental relacionada.
Por ejemplo, a partir de un plano encontrar la pieza y, a partir de la misma, los conjuntos a
los cuales pertenece.
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Visualizacin de un conjunto 3D
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5.1
Orientaciones
para evaluar un
sistema PLM
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Una inversin PLM puede llegar a tener un importe considerable . El software es el responsable
del 50% o ms. Por lo tanto, es prudente hacer la compra del software una vez se est seguro
de que se ha escogido el adecuado. Esto se puede hacer contratando un proyecto piloto inicial
sobre el sistema seleccionado. Generalmente tendr uno o dos meses de duracin, y se
validar el sistema frente de los dos o tres modelos de uso y escenarios ms crticos. El piloto
se har con un conjunto reducido de datos y personas, bien sea en un entorno no productivo,
o bien en un proyecto real pero que no sea crtico.
Informe a menudo y a todos
Una causa de fracaso de los proyectos PLM es la insatisfaccin de los usuarios. PLM significa
cambio, y la gestin del cambio es importante en cualquier proyecto que tenga un impacto
relevante en la organizacin. El cambio se gestiona mejor si se preparan las personas
previamente, involucrndolas en el proceso lo antes posible, pidindoles cules son sus
expectativas sobre el sistema y considerando sus opiniones. Eso facilitar la aceptacin del
sistema y el xito del proyecto.
Precio de una implantacin por una PYME sobre los 50.000 euros considerando el software, servicios, recursos
internos y mantenimiento. Datos en febrero de 2010, sujetos a cambios.
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Hay una variedad de sistemas PLM en el mercado, que se pueden agrupar y distinguir por los
siguientes criterios:
A. Sector de actividad de la empresa
5.2 Sistemas
PLM en el
mercado
B. Tamao de la empresa
C. Foco en ingeniera
5.2.A. Segn el sector de actividad
5.2.A.1. Productos discretos e industriales
- Bienes duraderos: Maquinaria y bienes de equipo. Productos industriales. Bienes
de consumo y lnea blanca. Electromecnica y mecatrnica
- Electrnica: Alta tecnologa y semiconductores. Telecomunicaciones. Equipos para
medicina
- Automocin y transporte, aeronutica y defensa
- Energa, petroqumica, gas y agua
- Construccin naval
- Infraestructuras e ingeniera civil
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Es muy recomendable una implementacin gradual por fases, las cuales se definirn en funcin
de los objetivos a alcanzar. Es necesario hacer una aproximacin pragmtica: pensar a largo
plazo pero ejecutar en pequeas fases bien controladas. Una implementacin por fases minimiza
los riesgos y facilita la aceptacin de los usuarios. Los beneficios obtenidos en alcanzar una
fase sern el impulso para desplegar la siguiente.
Cronograma de implantacin PLM tpico en una PYME
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Una PYME que parte de cero puede obtener muy buenos resultados utilizando un sistema
estndar y adaptando ligeramente sus procesos. Una implementacin estndar es rpida, y
ofrece un rpido retorno de la inversin. Trabajando unos meses con el sistema estndar se
irn alcanzando niveles superiores de conocimiento y de sus posibilidades, lo que permitir
decidir con objetividad si es necesario desarrollar personalizaciones.
La mayora de sistemas PLM orientados a PYMES ofrecen soluciones preconfiguradas llamadas
Express. stas se suministran con una metodologa de implantacin y un paquete de
funcionalidades que contienen buenas prcticas empresariales, facilitando una fcil y rpida
puesta en produccin. El coste de implantacin de un sistema Express es fcil de acotar y
de controlar, lo que los convierte en una opcin muy recomendable para una PYME, ya que
en un futuro pueden ser expandidos y personalizados tanto como sea necesario.
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El tiempo ahorrado por el PLM en tareas no productivas puede tener un alto rendimiento
El coste directo de las horas ahorradas es la parte ms pequea del beneficio. ste se obtiene sobre
todo de la mayor capacidad de facturacin al aumentar el tiempo disponible para proyectar. Un ahorro
de 800 horas/ao de los proyectistas tiene un valor directo de 40.000 . Pero lo ms importante es
que en este tiempo se puede disear una mquina que se facturar a 300.000 , y que dar un
beneficio del 30%, es decir 90.000 .
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Volpak
www.volpak.com
Volpak disea y fabrica maquinaria dedicada al sector del envase y el embalaje
7.2 Maquinaria
y bienes de
equipo
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7.3 Grandes
equipamentos
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La segunda fase tuvo como objeto la gestin de las estructuras y listas de materiales y se
implement en 4 meses. Al iniciarse la implantacin, el equipo de proyecto procedi a un
exhaustivo anlisis de los procesos existentes y a una redefinicin y normalizacin de los
mismos y de la informacin a gestionar.
Resultados obtenidos
- Acceso en tiempo real a la documentaci
- Visibilidad online del estatus de los documentos
- Distribucin electrnica e instantnea de los documentos
- Gestin segura de las revisiones
- Agilizacin de los workflows de aprobacin
- Gestin gil de la Estructura de productos
- Unificacin de reglas de gestin y formatos
- Reduccin del uso y consumo de papel
- Eliminacin de tareas sin valor aadido
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Merak
www.merak.es
Merak es una pequea empresa dedicada al diseo de equipos electrnicos en el entorno del
sector del transporte vertical.
7.4 Equipos
elctricos y
electrnicos
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Libro
Saaksvuori, Anti; Immonen, Anselmi. Product Lifecyle Management. Berlin, Heidelberg SPRINGER,
2008; ISBN 978-3-540-78173-8 (impreso) 978-3-540-78172-1 (en lnea)
Libreras en
lnea
Amazon
Librera generalista en Internet
www.amazon.com
Springer
Editorial cientfica y de negocios en Internet
www.springer.com
Springerlink
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www.springerlink.com
Sitios web
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Blogs
Analistas PLM
(analizan las
aplicaciones y las
tendencias del
mercado PLM)
Aberdeen
www.aberdeen.com
AMR Research
www.amrresearch.com
CIMdata
www.cimdata.com
John Stark Associates
www.johnstark.com
Tech-Clarity
http://tech-clarity.com/
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D
S
E-808018 Barcelona
Sancho de vila, 52 6 pl.
E-50004 Zaragoza
P. de la Independencia, 24 8 1
E-28046 Madrid
P. de la Castellana, 135 7 desp.830