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E

MRK-6089 A
Hiver 2011
3 crdits

Mthodologie de la recherche en marketing

Professeure : Elissar Toufaily


Plage horaire du cours :
Cours en salle
Mercredi 15h 30-18h30 Local 4240 PAP Du 12 Janvier 2011 au
13 Avril 2011
Site de cours : http://www.webct.ulaval.ca

1. Coordonnes de la professeure
Elissar Toufaily
FSA-Universit Laval
Pavillon Palasis Prince
Bureau 2447
Tl. : 418 656 2131 ext. 3513
Courriel : elissar.toufaily@mrk.ulaval.ca
DISPONIBILITS : Mercredi de 13h 15h au local 2447 et sur rendez-vous.

Soutien technique
Comptoir daide APTI (CAA)
Pavillon Palasis-Prince, local 2215
caa@fsa.ulaval.ca
Tlphone : 418-656-2131 poste 6258

2. Description du cours
How one searches determines what one finds; and what one finds is the basis of the
conclusion of ones integration of studies (Glass, 1976).
Le marketing est un domaine de recherche de grande ampleur. Il fait appel des dmarches
mthodologiques rigoureuses et des outils danalyse prcis. La valeur dune recherche en
marketing est lie sa pertinence pour la prise de dcision dans lentreprise.
Ce cours ne porte pas rellement sur les techniques statistiques, mme si elles seront
abordes, mais sur plutt sur le choix et lutilisation de ces techniques dans llaboration
dun protocole mthodologique. Il suppose que lon ait bnfici dun cours de statistique
lmentaire, tests statistiques et thorie des sondages inclus.
Son propos principal porte sur larticulation entre la rflexion thorique et la pratique
empirique. Reprenant les actes essentiels du chercheur en gestion, il se concentre sur la
signification de ces actes : Quel paradigme de recherche adopte-t-on ? Comment pose-t-on
un problme de recherche ? A quoi sert une revue de littrature ou un cadre conceptuel ?
Comment en raliser un ? Quest-ce quune hypothse ? Une mesure de qualit ? Un
modle ? Comment choisir la mthode approprie ltude dun problme ?

OBJECTIF GNRAL DU COURS


Le cours a comme objectif principal de vous initier aux diffrentes mthodes de recherche
utilises dans le domaine des sciences administratives, et plus prcisment en marketing.
Tout en favorisant votre russite, le cours tente de dvelopper vos habilets de recherche et
daiguiser votre esprit critique et scientifique ainsi que votre curiosit intellectuelle.
Au terme de ce cours, vous seriez en mesure dappliquer la dmarche scientifique ncessaire
la ralisation, de votre essai, mmoire ou rapport de matrise.
Ce cours est destin faciliter votre travail de recherche, et vous aide dvelopper la
capacit de contribuer aux activits de recherche en entreprise. Il sadresse aux tudiants,
aux chercheurs mais galement aux praticiens et aux managers dans le domaine de la
recherche en marketing.

OBJECTIFS SPCIFIQUES DU COURS

- Le cours vise faciliter la prparation dun bon projet de mmoire/essai et son excution.
Ainsi, la fin du cours vous seriez capable de raliser et distinguer les diffrentes phases
dun processus de recherche en marketing

thorique
La recherche scientifique
comprhension de la notion de recherche
. familiarisation avec les paradigmes de recherche
. dfinition dun objet de recherche
Les mthodes de recherche
familiarisation avec les principes de base
comprhension des diffrentes mthodes
Le design de la recherche
comment faire un plan de recherche
comment rpondre aux questions de recherche
comment choisir et dvelopper des instruments de mesure
comment laborer un plan dchantillonnage
La collecte de donnes
formation des enquteurs
... collecte des donnes
prparation et analyse des donnes
Le mmoire/ lessai/ le rapport
clarifications sur la procdure
directives de rdaction

pratique

- Le cours vous permettra dapprhender clairement les objectifs et les tapes poursuivis
par chacune des mthodes de recherche afin de pouvoir vous orienter dans lemploi de ces
diffrentes mthodes.

3. Liens avec les buts et objectifs des programmes de 2me cycle


Matrice du programme MBA :
Degr datteinte dans le
cours

1. Rsoudre des problmes


complexes en contexte dincertitude

dans le cours1
Intgration

2. Communiquer efficacement

Intgration

3. Grer des quipes de travail

Intgration

4. Reconnaitre les principaux enjeux


sur les scnes locales et
internationales
5. Dmontrer des aptitudes de
leadership

Amorce

6. Utiliser les technologies de


linformation et de la communication
dans la conception, le design, le
dveloppement et la gestion des
organisations
7. Favoriser ladoption dun
comportement socialement
responsable

Intgration

En dveloppement

Intgration

Mthode dvaluation utilise

Discussion de la matire en
classe- exercices
dapplications- prsentations
individuelles et de groupe
Participation et prsentation
darticle et de cas
Exercices dapplications, travail
de groupe
Lectures- Exercices
dapplications- discussion en
classe
Exercices dapplication,
prsentation orale, travail de
session
Prsentation, Travaux

Travail de session, travail


dquipe

Matrice du programme Msc :

1. Matriser dune manire


approfondie les connaissances de son
champ dtudes

Degr datteinte dans le


cours
Intgration

2. tre initi une dmarche de


recherche

Intgration

3. Faire preuve dthique


4. Communiquer

Intgration
Intgration

Mthode dvaluation
utilise
Lectures- Exercices
dapplicationprsentations- travail de
session
Travail de sessiondiscussion de classeprsentation darticleExercices dapplication
Travail de session
Prsentation individuelles
et de groupe- Discussion

1
Correspondance entre le cours et les buts et objectifs du programme de BAA. Lamorce veut dire quun apprentissage
commence se manifester chez ltudiant en lien avec les buts ou les objectifs du programme. En dveloppement, indique
des acquis identifiables. Lintgration indique que lapprentissage des buts ou objectifs est compris et appliqu.

4. Approche pdagogique
La formule pdagogique utilise dans ce cours consiste fournir aux tudiants toutes les
opportunits possibles pour mieux apprhender la matire et surtout appliquer les
connaissances en mthodologie des situations pratiques du monde des affaires ou de la
recherche acadmique.

La construction des connaissances au sein de ce cours appartient tous et chaque personne


a la responsabilit de transformer ce cours en une exprience valorisante. Puisque le cours
vise des tudiants provenant dhorizons divers (chercheurs, praticiens, etc.), lapproche
pdagogique dapprentissage sera varie et le transfert de connaissances se fera de manire
inductive et dductive.

Pour atteindre ses objectifs, le cours sera dispens sous forme de sminaire, et plusieurs
mthodes pdagogiques seront privilgies
-

Des exposs magistraux de la part du professeur sur la matire, agrments


dexemples concrets et des cas pratiques.

Des prsentations individuelles des tudiants des articles scientifiques

Des prsentations de groupe sur des tudes de cas managriales et sur les diffrentes
mthodes de recherche

Des lectures, discussions et critiques darticles

Des interventions dinvits experts dans un domaine de mthodologie

Une assistance aux tudiants dans leurs futurs projets de recherche

La comprhension de langlais est trs importante car de nombreux articles sont dans cette
langue. Nanmoins, tout travail ou prsentation peut-tre fait dans la langue de choix de
ltudiant.

Lapproche sera donc varie, et la partie pratique et concrte de la mthodologie de


recherche en marketing sera prsente.

Remarque concernant la charge de travail : ce cours universitaire de deuxime cycle exige


en moyenne 10 heures de travail par semaine. Soyez donc bien conscients quil est essentiel
pour votre apprentissage et pour la russite du cours davoir du temps y consacrer.

5. Le contenu du cours
La matire est rpartie en 13 sances mais le contenu de chacune dentre-elles pourra tre
modifi en fonction du temps disponible.
Sance 1 :

12 Janvier

- Prsentation du plan du cours et formation des


quipes de travail
Introduction
- La science et la dmarche scientifique
- Perspectives pistmologiques
- Linduction, la dduction
- Le positionnement de chercheur
- Le processus de ralisation dun mmoire

19 janvier/ 26 janvier

Le sujet et la question de recherche


La revue de littrature
Les recherches qualitatives versus quantitatives
La construction dune problmatique et du cadre
conceptuel, hypothse et proposition
La conception dun cadre danalyse
Lthique en recherche

Introduction la
Mthodologie de la
recherche

Sance 2/ sance 3
La dmarche
scientifique, objet
de recherche, Revue
de littrature, cadre
conceptuel et
Hypothses

Travaux :
- 2 Articles prsenter
-Un cas prsenter : National Football league :
The king of professional sports (sance 3)
Sance 4/sance 5
La recherche
qualitative :
Fondements,
mthodes et
techniques

2 Fvrier/9 fvrier

Fondements de lapproche qualitative


Recherche documentaire et bibliographique
Donnes secondaires versus donnes primaires
Les mthodes dinvestigation qualitative
- Lethnographie
- ltude de cas
- La thorie enracine/ancre
- La Phnomnologie
Les techniques
- Lobservation directe/ participante
- Lentrevue individuelle/ du groupe
- Les techniques projectives
Analyse de contenu
Un exercice dlaboration de guide dentrevue en
classe
Travaux :
- 2 Articles prsenter
- Mthodes prsenter

Sance 6/sance 7

16 fvrier/23 fvrier

La recherche
quantitative :
Fondements,
mthodes et outils

Cas prsenter : Nike : Associating


Atheltes, Performance and the brand
(sance 5)
- Formation sur la recherche
bibliographique
Sondage et questionnaire
- Le rle du questionnaire
- Le contenu du questionnaire
-Le type de question
-La formulation des questions, leurs squences
-Les mthodes dadministration du questionnaire
Exprimentation
- Concept de causalit
- Les plans dexprience
- Types et modles dexprimentation
- La validit des plans dexprience
Travaux :
- Remise de la premire partie du Tp (sance 6)
- 2 Articles prsenter
- Mthodes prsenter

Sance 8

Sance 9/sance 10
Mesure et Scaling en
Marketing

2 mars

-Rencontre individuelle sur vos projets de


recherche
ou
Prsentation orale de la problmatique (10
minutes/tudiant)
-Formation en laboratoire sur les enqutes sur le
Web
Semaine de lecture du 7 mars au 13 mars
16 mars/ 23 mars
Les diffrentes chelles de mesure
La notion de fidlit dune mesure
La notion de validit dune mesure et ses
diffrentes formes
Le processus de construction dune chelle de
mesure
Le paradigme de Churchill
Travaux :

Sance 11
Principes
fondamentaux de
lchantillonnage

30 mars

- Articles prsenter
-tude de cas prsenter : eGo : Reinventing
Wheels
Le processus dchantillonnage
Les techniques dchantillonnage probabilistes
versus non probabilistes
La taille de lchantillon
Travaux :
- Article prsenter
-tude de cas prsenter : Motorola : Projecting

Sance 12 :
Recherche
Marketing et Web
2.0

6 Avril

the Moto lifestyle


Les communauts virtuelles de recherche
La Nethnographie
Les enqutes sur les forums
Travaux
- 2 Articles prsenter
-Prsentation de vos projets finaux

Sance 13

13 Avril

Remise et prsentation de vos travaux de session

Sance 14

20 Avril

dterminer

Documentation:
Le manuel de rfrence principal utilis dans ce cours est :
Malhotra Naresh K., Marketing research: an applied orientation, 6me dition, Prentice
Hall, 2010.
Dautres manuels de rfrence pourraient tre consults:
- Saunders M., Lewis P. and Thornhill A. (2009), Research Methods for Business Students, 5th
edition.
- Aaker, Kumar et Day (2007), Marketing research, 9me dition, Wiley.
- Mace, G. et F, Petry, (2000), Guide d'laboration d'un projet de recherche, Les Presses de
l'Universit Laval, Qubec, 134 p.
-Fragnire, J.-P (2001), Comment russir un mmoire? 2e dition, Dunod, Paris, 168 pages
Aussi, une liste de lectures obligatoires est faire pour chaque sance. Les fichiers de ces
lectures sont affichs en format pdf sur le site Web du cours. Alors, ces fichiers lectroniques
remplacent Le codex en format papier.
Les tudiants sont invits naviguer rgulirement sur le site du cours pour toute
information ou mise jour.

LECTURES
Sance 2 / sance 3 : Lectures obligatoires
1-Aktouf Omar (1992), Quelques dfinitions classiques : Le mmoire, la science, le travail
scientifique, dans Mthodologie des sciences sociales et approches qualitatives des
organisations, Presse de LUniversit du Qubec, 213p.
2- Voss, Glenn B. (2003), Formulating Interesting Research Questions, Academy of
Management Science Journal, 31, 3 (Summer), 356-359

3- Calder B., Phillips L. W. et Tybout A. M. (1981), Designing research for application,


Journal of Consumer Research, 8, 197-207.
4-Webster J. et Watson R.T. (2002), Analysing the past to prepare for the future: Writing a
literature Review , MIS Quarterly, 26(2), pp. xiii- xxiii
5-Sekaran, Uma (1992), The research process, steps 4 and 5: theroretical framework and
Hypothesis development, in Research Methods for Business, New York, Wiley.
Lectures additionnelles
Allard-Poesi F. et Marchal C.G. (2003), Construction de lobjet de la recherche, dans
Thitart et coll., Mthodes de recherch en Management, Dunod, 2me dition, pp. 34-53.
Pettigrew M. and Malden H.R. (2006), Systematic reviews in the social sciences: a practical
guide / MA ; Oxford : Blackwell Pub., 2006.
Hedges, L. and Olkin, I. (1986), Meta Analysis: A Review and A new View, Educational
Researcher, 15 (8), 16-19
Pirs, A. (1987) Deux thses errones sur les chiffres et les lettres , Cahier de recherche
sociologique, 5 (2), 87-104.
Hunt S.D. (1993). Objectivity in Marketing Theory and Research. Journal of Marketing.
57(2),pp. 76-91.
Anderson P.F. (1983), Marketing, Scientific Progress and Scientific Method, Journal of
Marketing, Spring 18-31
Sance 4/ sance 5: Lectures obligatoires
1-Baumard P. et Ibert J. (2003), Quelles approches avec quelles donnes?, dans Thitart et al.,
Mthodes de recherche en Management, Dunod, 2me dition, pp. 82-101.
2-Bonoma, T. (1985) Case research in marketing: Opportunities problems, and a process,
Journal of Marketing Research, 22 (2), 199-212.
3-Einsenhardt K.M. (1989), Building theories from case study research, Academy of
Management Review, 14(4), pp. 532-550.
4-Duhaime C.P. et Landry S. (1995), Quand les ciseaux font face lordinateur, Gestion, 20(4),
pp. 54- 62
5-Thompson G.J., Locander W.B. et Pollio H.R. (1989), Putting Consumer Experience Back
into consumer research : The philosophy and method of existential Phenomenology, Journal
of Consumer Research, 16, pp. 133- 146.

6-Calder B., Phillips L. W. et Tybout A. M. (1981), Designing research for application, Journal
of Consumer Research, 8, 197-207.

Lectures additionnelles
Cooper P. (2008), la poursuite de lexcellence: Lvolution et lavenir de la recherche
qualitative, Revue Franaise de Marketing, 218 (3/5), pp. 5-23.
Martin M. (2005), Les tudes qualitatives: Les approches qualitatives en sciences sociales
et leur prolongement en marketing. Zoom sur lentretien non directif , Revue Franaise du
Marketing, septembre 2005, 204 (4/5), pp. 85- 97.
Usunier J.C., Easterby-Smith M. et Thorpe R. (1993/2000), La conception du plan de
recherche , dans Introduction la recherche en gestion, Economica, 233p.
Yin, R.K. (1994), Case Study Research, Thousand Oaks, Ca : Sage

Sance 6/ sance 7: Lectures obligatoires


1-Malhotra N. (2010), chapter 7 Causal Research Design: Experimentation, in Marketing
Research, an applied orientation, pp. 216-231.
2- Cobanoglu, C., Warde, B. et Moreo, P. (2001) A comparison of mail, fax and web-based
survey methods, International Journal of Market Research; 43, 4, 441-453.
3-Bush, A and hair, J. F., (1985), An assessment of the mall intercept as a data collection
method, Journal of Marketing Research, 22 (2), 158-163.
4- Maronick T.J. (2009), The role of the Internet in Survey Research: Guidelines for
Researchers and Experts, Journal of Global Business and Technology, 5( 18 1), Spring, pp. 1830
Lectures additionnelles
Deutskens, E, A de Jong, K de Ruyter and M Wetzels, (2006),"Comparing the generalizability
of online and mail surveys in cross-national service quality research", Marketing Letters,
17(2):119-136
Evans J.R. et A. Mathur (2005) The Value of Online Surveys, Internet Research; Vol.15,
No.2; p.195-219
Craig, C.S. et S. Douglas, (2000) Survey Research: Instrument Design, International
Marketing Research, 2e edition, Wiley, p.199-227.

Kaplowitz, M. D, T. D Hadlock et R. Levine (2004) A Comparaison of Web And Mail Survey


Response Rates. Public Opinion Quarterly. Chicago:. Vol. 68, Iss. 1; p. 94-102.
Churchill, G.A. et D. Iacobucci (2005),.Causal Designs, Marketing Research: Methodological
Foundations, 9e ed. Mason, Ohio : Thomson/South-Western, Chapitre 6:. p. 122-164

Sance 9 / Sance 10: Lectures obligatoires


1-Peter, J.P (1981), Construct validity: A review of basic issues and marketing practices,
Journal of Marketing Research , 18, pg. 133-145
2-Churchill, G.A (1979), A paradigm for developing better measures of marketing
constructs, Journal of Marketing Research, 16 (1), 64-76.
3-MacKenzie, Scott B. (2003), The Dangers of Poor Construct Conceptualization, Journal
of the Academy of Marketing Sciences, 31, 3 (Summer), 323-326.
4-Ju, T.L., Y.-Y. Chen, S.-Y. Sun et C.-Y. Wu (2006-07), Rigor in MIS Survey Research : in
Search of Ideal Survey Methodological Attributes, Journal of Computer Information Systems,
Hiver, V.47, no.2, p.112-123.
Lectures additionnelles
Godard C.D., Ehlinger S. et Grenier C. (2003), Validit et fiabilit de la recherche, dans
Thitart et al. Mthodes de recherche en Management, Dunod, 2me dition, pp. 257-281.
Chouk I. et Perrien J. (2005), La confiance du consommateur vis--vis d'un marchand
Internet : proposition d'une chelle de mesure, Revue Franaise du Marketing, 5, p.1-15,
2005
Sance 11 : Lectures obligatoires
1-Malhotra N.K. (2010), chapitre 11 Sampling: Design and Procedures, dans Marketing
Research, an applied orientation, pp 336-360.
2-Dayan, J.P. et S.J. Ricard (2001), Un chantillon adquat lunivers tudi, Revue Franaise
du Marketing, Mai (185), p.15 19.
3-Peterson, R. A., (2001), On the use of college students in social science research: Insights
from a social science, Journal of Consumer Research, 28 (3), 450-463.

Sance 12: Lectures obligatoires


1-Comley P. (2008), Online research communities A user guide, International Journal of
Market Research, Web 2.0 Special Issue 50 (5), pp. 679- 694.
2-Kozinets R.V. (2002), The Field Behind the Screen: Using Netnography for Marketing
Research in Online Communities, Journal of Marketing Research, XXXIX (February 2002). 6172
3-Murthy D. (2008), Digital Ethnography: An Examination of the Use of New Technologies for
Social Research, Sociology, 42( 5), October, pp. 837- 855.
4-Wanga H.C. and Doong H.S. (2010), Nine issues for Internet-based survey research in
service industries, The Service Industries Journal, 30(14), December, pp. 23872399
Lectures additionnelles
Quinton S. and Harridge-March S. (2010), Relationships in online communities: the potential
for marketers, Journal of Research in Interactive Marketing, 4(1), pp. 59-73
Schibrowsky, J, J Peltier and A Nill, (2007),"The state of internet marketing research - A
review of the literature and future research directions", European Journal of Marketing,
41(7-8):722-733
Weiss, A, N Lurie and D Macinnis, (2008),"Listening to strangers: Whose responses are
valuable, how valuable are they, and why?",Journal of Marketing Research, 45(4):425-436

6. valuation
Lvaluation propose permet de prendre en compte les diffrentes formes
dapprentissage des tudiants et se base sur leur cheminement individuel et collectif. Ainsi,
nous aurons les activits suivantes:
Type de travail

Pondration par
travail

1. Prsentation darticle individuel

15%

2. Prsentation de cas en groupe


(max 3 personnes par groupe)

15%

3. Prsentation dune mthode ou technique particulire


(max 3 personnes par groupe)

15%

4. Travail de session individuel


(Problmatique et tat de la question pour 15% et Travail Final

40%

pour 25%)
5. Participation en classe- discussion des articles et rponses
aux questions-discussions

15%

1. Un article (acadmique) sera choisi par ltudiant et prsent devant lensemble de la


classe et viendra complter les exposs du professeur. Le choix de larticle devra tre
approuv par la professeure au moins 5 jours avant la prsentation. Il doit tre constitu
dun rsum de larticle mais aussi de commentaires et critiques bass essentiellement sur le
dveloppement des questions de recherche ou hypothses ainsi que sur le choix et
lexcution des mthodes. Il faudra appuyer ses critiques sur la littrature rcente dans le
domaine considr (5 articles additionnels au minimum seront citer et relier, incluant les
rfrences obligatoires de chaque sance). La dure de la prsentation est de 20 25
minutes.

2. Chaque groupe aura un cas (managrial) prsenter au cours de la session. La


prsentation se fera en 3 phases: rsum rapide du cas, rponse aux questions poses par
lexercice et discussion avec lensemble de la classe. La dure totale de la prsentation est de
20-25 minutes. Les actates doivent tre remises la professeure.
3. Chaque groupe prsentera en 20-25 minutes une mthode (technique) particulire
utilise en gestion quelle soit qualitative ou quantitative
Indiquez la professeure votre choix. Premier arriv, premier choisir.
Le groupe devrait dcrire le contexte dutilisation de la mthode (technique) et sa
pertinence; la manire de lutiliser (la dmarche); ses avantages et inconvnients et des
exemples de son application. Les tudiants devraient trouver des rfrences afin de
dvelopper leur prsentation. La professeure pourra aussi fournir une liste de rfrences
supplmentaires. Les actates de la prsentation doivent tre remises au professeure.

Laccent est mis aussi sur le travail en quipe (max 3) dans le cadre des cas et mthodes
prsenter. La qualit de la communication crite et orale est alors encourage et value.
4 .La participation en classe est essentielle. Lobjectif est de savoir votre opinion et instaurer
un climat de discussion et dchange dides en relation avec la matire enseigne. Pour
participer, vous devez bien entendu tre prsent en classe. Cependant, la prsence en classe
nest pas suffisante et ne garantit pas une bonne valuation en participation. Votre note de
participation repose en effet sur 5 critres :
-

Participation aux activits en classe (cas, prsentation et discussion darticles).


Rponses aux questions de prparation des articles scientifiques (Questionsdiscussions)
Nombre dinterventions en classe.
Qualit de ces interventions (contributions pertinentes)
Courtoisie de vos interventions et change en classe

5.Le travail de session (individuel) sera constitu dune revue de littrature des
dveloppements rcents dans le domaine dintrt de ltudiant ainsi que de propositions
ou hypothses de recherche et dune description de la mthode envisage pour rpondre
ces questions. Le choix du type de sujet est libre et sera discut avec le professeur. Les
documents crits seront remettre la dernire sance du cours. Des travaux
intermdiaires seront demands lors de la ralisation de ce travail de session et ils seront
discuts en classe lors de la premire sance. (Regardez Annexe 1)

7. Barme de conversion conduisant la note en lettres


A+
A
AB+
B

94-100
90-93
85-89
80-84
75-79

BC+
C
E

70-74
65-69
60-64
59 et moins

8. Plagiat
La FSA ne tolre pas les comportements non conformes lthique. Le Rglement
disciplinaire lintention des tudiants de lUniversit Laval fait tat de prs dune vingtaine
dinfractions relatives aux tudes passibles de sanctions. Vous connaissez srement les
fautes les plus courantes, mais saviez-vous que copier des phrases dun ouvrage papier ou
dun site web sans mettre les guillemets ou sans mentionner la source constituent deux de
ces infractions passibles de sanctions? Ou encore quil est interdit de rsumer lide originale
dun auteur en lexprimant dans ses propres mots sans en mentionner la source ou traduire
partiellement ou totalement un texte sans en mentionner la provenance. Afin dviter de
vous exposer des consquences allant de lattribution dun chec dans un cours au
congdiement de lUniversit, consultez le site Web suivant : www.fsa.ulaval.ca/plagiat .
Vous y trouverez toute linformation utile pour prvenir le plagiat.

9. Rgles disciplinaires
Tout tudiant qui commet une infraction au Rglement disciplinaire lintention des
tudiants de lUniversit Laval dans le cadre du prsent cours, notamment en matire de
plagiat, est passible des sanctions qui sont prvues dans ce rglement. Il est trs important
pour tout tudiant de prendre connaissance des articles 28 32 du Rglement disciplinaire.
Celui-ci peut tre consult ladresse suivante :
http://www.ulaval.ca/sg/reg/reglements/reglement_disciplinaire.pdf

Pour plus dinformation :

valuer et citer ses sources:


http://www4.bibl.ulaval.ca/infosphere/sciences_humaines/evaciter.html
- Comment citer un document lectronique? :
http://www.bibl.ulaval.ca/doelec/citedoce.html

Annexe 1

Travail de session
Partie 1 du Travail de session

Rdigez un document dun maximum 3 pages portant sur votre sujet potentiel de recherche.
Le document devrait comprendre au moins une esquisse d'un thme de recherche et dune
bibliographie sur le thme. Il s'agit de rflexions tout fait provisoires, censes vous faire
avancer d'un petit pas vers la dfinition d'un " vrai " sujet de recherche.
Chaque esquisse devrait comprendre si possible les lments suivants:
une ide de recherche
une ou plusieurs questions de recherche
une dfinition/discussion en quelques phrases de chaque question de recherche
une liste des buts thoriques et pratiques de votre recherche
un ensemble d'hypothses de recherche
des informations supplmentaires (par exemple les cas que vous pensez analyser, contacts
pris sur le terrain ou avec des experts)
Une bibliographie lie au sujet qui comporte au moins 6 rfrences scientifiques
commentes en 100 mots/ rfrence
Le commentaire : argument principal + que retient-on? Intrt et pertinence de la
rfrence par rapport au sujet, Rfrences exploiter, etc.
Ceux qui n'ont pas encore de sujet prcis peuvent considrer cette tche comme un exercice
mental (pour un sujet de leur choix).

Partie 2 du travail de session


Le document devrait comprendre une esquisse des 7 rubriques vous aidant la prparation
de votre mmoire ou essai.
Formulez des questions de recherche claires. Dtaillez chaque question, en ajoutant par
exemple des sous-questions et/ou hypothses plus oprationnelles. Ensuite, montrez
comment vous allez rpondre vos questions de recherche / hypothses.
1. Problmatique (il sagit dune rvision du travail effectu pour la premire fois)
2. Objectifs
3. Approche thorique et revue de littrature (cadre conceptiel, concepts et modles utiliss
dans la littrature lis votre sujet, etc.) Faites une revue de littrature, Indiquez le ou les

cadres thoriques (provenant de cours, de livres, darticles, etc.) qui peuvent jouer un rle
important dans votre mmoire.
4. Questions de recherche et/ou hypothses
5. lments de mthodologie, par exemple:
Type de dmarche / approche
grilles danalyse: (exemples: comment mesurer la performance dun service, des critres
de dcision,...)
chantillonnage: (quels, services, personnes etc., comment)
mesures: Faites une liste des concepts qui ncessitent une recherche sur le terrain et
indiquez la mthode de mesure (entretiens, sondages, statistiques existantes, etc.). Note: Si
vous hsitez entre plusieurs faons daborder votre thme, nhsitez pas expliciter ces
diffrentes voies. Un des buts de cet exercice consiste vous aider dans vos choix...
6. La bibliographie
7. Agenda de travail (provisoire)
Quelques dtails sur le design de recherche ou les lments de mthodologie.
Il sagit de rflexions tout fait provisoires, censes vous faire avancer d'un petit pas vers la
proposition finale de sujet (sans aucun engagement de votre part !). Vous pouvez aussi
indiquer des options qui restent ouvertes et/ou poser des questions.

Annexe 2 : Fiche de prsentation


Cours MRK 6089 A
Nom, prnom ____________________________

Domaine dtudes et diplme antrieurs

Date dentre au programme MBA/MSc et date prvue de fin du diplme


Concentration ______________
Sujet(s) dtermins ou potentiel de votre mmoire

Directeur-directrice de recherche (actuel ou potentiel) _________________________


Que souhaitez-vous apprendre dans le cadre de votre matrise (verso au besoin)?

Quelles sont vos craintes, ou les difficults que vous pensez rencontrer dans le cadre de
votre matrise?

Indiquez les cours de mthodologie, recherche ou danalyse dj suivi et le niveau dtude


(CGEP; BAC : Matrise)

Actuellement, quel type de mthodologie pensez-vous utiliser dans le cadre de votre


mmoire : Qualitatives __________________ ou Quantitative ______________________
Avez-vous dj utilis : SPSS ____ Atlas ____
Encerclez les mthodes danalyses que vous avez dj vu, mme sommairement
X2
Rgression simple
Factorielle
Autres ______

Rgression multiple

ANOVA

T-Test

votre avis, quoi sert un cours de mthodologie (verso au besoin)?

Discriminante