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Captulo 6: Gestin de los recursos

6.1. Provisin de los recursos
La Gerencia de C.C.S.L. adquiere el compromiso de identificar y
proporcionar los recursos necesarios para:
Implantar, mantener y mejorar la eficacia del Sistema de Gestin de
la Calidad.
Aumentar la satisfaccin del cliente a travs del cumplimiento
sistemtico de los requisitos.
La identificacin de los recursos necesarios podr venir por distintas
vas, como:
Cualquier responsable de C.C.S.L.
A consecuencia de los resultados de satisfaccin del cliente.
A consecuencia de las sugerencias, quejas o reclamaciones de los
clientes.
A consecuencia de No Conformidades.
A consecuencia de las actividades de planificacin de calidad vistas
en el apartado 5.4.
En el Sistema de Gestin de la Calidad se han identificado en cada
apartado que lo precisa, los recursos necesarios, que pueden ser:
Recursos materiales: equipos, herramientas, maquinaria, medios
informticos, equipos de seguimiento y medicin.
Recursos documentales.
Recursos humanos.

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6.2. Recursos Humanos

6.2.1. Generalidades
El personal que realice tareas que afecten a la calidad tendrn la
competencia necesaria, en funcin de su educacin, formacin, habilidades
y experiencia.
En el registro Plan de Formacin - REG 00.03, se describen las
actividades previstas para ello.
6.2.2. Competencia, toma de conciencia y formacin
En C.C.S.L. uno de los pilares para conseguir la calidad deseada es
disponer de personal competente para las tareas que desarrollan y fomentar
la formacin como herramienta de motivacin e involucracin.
Por esta razn, en los registros del presente manual Descripcin de
los Puestos de Trabajo y Plan de Formacin se definen las actividades
realizadas para:
Detectar la competencia mnima necesaria para todo el personal que
realice trabajos que afecten a la Calidad.
Proporcionar la formacin necesaria para alcanzar esa competencia
u otras actividades complementarias.
Asegurar que el personal es consciente de su papel y de la
importancia de las actividades que hace para contribuir al logro de
los objetivos de la Calidad.
Mantener los registros apropiados de la educacin, formacin,
habilidades y experiencia.
La formacin es responsabilidad final de la Gerencia. El Responsable
de Calidad coordina y supervisa las actividades de formacin, y registra la
informacin generada.

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6.3. Infraestructura
C.C.S.L. dispone de la infraestructura necesaria para el desarrollo de
los trabajos y la prestacin de los servicios, destacando:
Oficinas y Almacenes.
Equipos informticos y software necesario.
Elementos de comunicacin.
Maquinaria y herramientas para la ejecucin de las obras.
6.4. Ambiente de trabajo
En C.C.S.L. el nico condicionante de trabajo necesario para asegurar
que nuestras obras cumplen todos los requisitos de conformidad es el
desarrollo de las mismas en condiciones no extremas.
En cada caso, el Jefe de Obra autorizar la ejecucin de las distintas
unidades de obra en funcin de las condiciones reinantes.
Por otro lado, C.C.S.L. asegura el buen ambiente y unas ptimas
condiciones de trabajo en sus instalaciones y oficinas.