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BELAC 2-201 Rev 5-2006

CRITERES GENERAUX ET LIGNES DIRECTRICES


POUR LA MISE EN OEUVRE DE LA NORME
NBN EN ISO/IEC 17020 PAR LES
ORGANISMES D'INSPECTION CANDIDATS A
UNE ACCREDITATION.
Note valable uniquement pour la version en franais:
Le terme "inspection" utilis dans la norme NBN EN ISO/IEC 17020 a t retenu pour
l'ensemble du prsent document. Il est considrer comme synonyme du terme "contrle"
utilis dans les textes rglementaires relatifs laccrditation.

Mise en application: 01.08.2006

BELAC 2-201 Rev 5-2006 - 1/53

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HISTORIQUE DU DOCUMENT
Rvision

Motif de la rvision

Porte de la rvision

0
(CC 05.06.2003)

Remplace le document BELTEST L02 Rev 1


Prise en compte des lignes directrices mises par EA
(doc. 5/01 version Juin 2001).
Rvision des lignes directrices BELTEST.

Entiret du document, suite la


fusion de la documentation
BELAC, mais sans modification
significative
des
principes
directeurs.

1
Secr. 01.08.2003

Prise en compte des lignes directrices EA pour


lvaluation des organismes dinspection de type A

Clause 4.2.1.

2
Secr. 01.06.2004

Optimisation du texte.

Entiret du document. Aucune


modification significative.

3
Secr. 20.12.2004

4
Secr. 15.12.2005

Lignes directrices EA G3.2 et G3.3 ntaient pas


reprises et sont ajoutes.
9.12 de la norme tait repris sans numrotation.
Intgration des lignes directrices selon
EA IAF/ILAC-A4 :2004

5
CC 18.05.2006

Rvision suite la mise en application de lA.R.


BELAC

BELAC 2-201 Rev 5-2006 - 3/53

Paragraphe 3.3 ligne verticale


dans la marge droite
Paragraphe 9.12.
Entiret du document, suite la
intgration des lignes directrices
selon EA IAF/ILAC-A4 :2004, avec
rvision des lignes directrices
BELAC mais sans modification
significative
des
principes
directeurs.
Uniquement quelques adaptations
formelles dans la partie I. Pas de
modification
significative
du
contenu.

TABLE DES MATIERES


Partie I:

Introduction

1.

GENERALITES

1.1
1.2

Objet et rfrences normatives


Type de prsentation

2.

DESTINATAIRES

Partie II: Critres gnraux pour le fonctionnement de diffrents types d'organismes


procdant l'inspection
Introduction
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.

Domaine d'application
Dfinitions
Exigences administratives
Indpendance, Impartialit et Intgrit
Confidentialit
Organisation et management
Systme qualit
Personnel
Installations et quipements
Mthodes et procdures d'inspection
Manipulation des chantillons et objets prsents l'inspection
Enregistrements
Rapports dinspection et certificats dinspection
Sous-traitance
Rclamations et recours
Coopration

Annexe A (normative)
Annexe B (normative)
Annexe C (normative)
Annexe D (informative)
Annexe E (informative)
Annexe F (informative)
Annexe G (informative)
Annexe H (informative)

Critres d'indpendance pour l'organisme d'inspection de


type A
Critres d'indpendance pour l'organisme d'inspection de
type B
Critres d'indpendance pour l'organisme d'inspection de
type C
Informations inclure ou rfrencer dans le Manuel Qualit
Les tapes du processus d'inspection
Contenu du rapport d'inspection
Diffrences entre inspection et certification de produits
Recommandations spcifiques en cas dchantillonnage

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Partie I:

INTRODUCTION

1.

GENERALITES

1.1

Objet et rfrences normatives

1.1.1
Le document ci-aprs dcrit les critres gnraux et les lignes directrices pour la mise
en uvre de la norme NBN EN ISO/IEC 17020: 1998 par les organismes d'inspection
candidats une accrditation dlivre par BELAC.
Il peut, pour des secteurs d'activits particuliers, devoir tre complt par des dispositions
spcifiques.
Il est destin servir de rfrence
aux organismes d'inspection candidats une accrditation;
aux auditeurs chargs de l'valuation des organismes d'inspection;
dans le cadre des dmarches entreprises par BELAC pour conclure des accords de
reconnaissance mutuelle.
1.1.2
-

Le document est conforme et se rfre


la norme NBN EN ISO/IEC 17020 :1998
aux lignes directrices mises par EA IAF/ILAC (document A4 :2004 voir site
internet www.european-accreditation.org)

1.2

Prsentation

Le document est bas sur le texte de la norme NBN EN ISO/IEC 17020 :1998 qui est repris in
extenso en gras et en dcal sur la partie gauche de chaque page.
Il comporte des lignes directrices qui ne constituent pas des exigences supplmentaires la
norme mais qui ont pour but de prciser la faon dont BELAC entend grer sa mise en application.
L'organisme d'inspection est ds lors tenu de se conformer aux lignes directrices; des drogations
sont cependant possibles, pour autant que l'organisme dmontre la conformit de sa pratique aux
exigences de la norme et aux objectifs prcises dans les lignes directrices.
Les commentaires qui reprennent explicitement les lignes directrices mises par EA-IAF/ILAC
sont clairement identifis.
Les commentaires sont prsents en dcal sur la partie droite de chaque page, directement aprs
le paragraphe de la norme auquel ils se rapportent.

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2.

DESTINATAIRES.

Avec suivi des mises jour:


-

Les membres de la Commission de Coordination


Les membres du Bureau d'Accrditation
Le Secrtariat dAccrditation
Les Organismes d'inspection accrdits
Les Organismes d'inspection ayant introduit une demande
Les auditeurs concerns
Sans suivi des mises jour :

Experts
Tout demandeur

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Partie II: CRITERES GENERAUX POUR LE FONCTIONNEMENT DES


DIFFERENTS TYPES D'ORGANISMES PROCEDANT A L'INSPECTION
INTRODUCTION
Cette norme a t rdige dans le but de promouvoir la confiance accorder ceux des
organismes procdant l'inspection, qui s'y conforment.
Elle a t tablie la lumire de l'exprience des organismes europens procdant aux
inspections et en tenant compte des exigences et recommandations des documents
europens et internationaux tels que la srie des normes ISO 9000 (EN 29000) et le guide
ISO/CEI 39.
Les organismes dinspection ont ralis des valuations pour le compte de clients privs, de
leurs organisations mres et/ou d'autorits publiques avec l'objectif de fournir, aux parties
concernes, l'information relative la conformit aux rglements, normes ou spcifications. Les paramtres d'inspection peuvent inclure des lments sur la quantit, la qualit,
la scurit, l'aptitude l'utilisation, et le maintien de la scurit de fonctionnement des
usines et des systmes. Les critres gnraux avec lesquels ces organismes devraient tre
en conformit afin que leurs services soient accepts par les clients et les autorits
publiques, ncessitent d'tre harmoniss dans une Norme europenne.
Par consquent, cette norme couvre les fonctions des organismes indpendants dont
l'activit comprend l'examen des matriels, produits, installations, usines, processus,
procdures de travail, ou services et la dtermination de leur conformit aux exigences et,
par la suite, l'mission d'un rapport sur les rsultats de ces interventions aux clients et,
lorsque requis, aux autorits publiques. L'inspection d'un produit, d'une installation ou
d'une usine peut comprendre toutes les phases de leur vie, y compris celle de la conception.
Une telle activit ncessite normalement l'exercice d'un jugement professionnel dans la
fourniture du service, en particulier lors de l'valuation de la conformit.
L'exigence d'indpendance des organismes d'inspection varie selon les lgislations et les
besoins du march. La prsente norme comprend donc, en annexes A, B et C, les critres
d'indpendance.
La prsente norme a t labore galement pour conforter l'introduction des procdures
d'valuation de la conformit spcifies dans la dcision du Conseil des Communauts
Europennes concernant les modules relatifs aux diffrentes phases des procdures
d'valuation de la conformit destins tre utilises dans les directives d'harmonisation
technique.
Les exigences pertinentes de la srie des normes EN/ISO 9000 qui se rapportent aux
systmes qualit des organismes d'inspection sont incorpores dans la prsente norme.

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Cette norme fait partie de la srie des normes suivantes couvrant les essais, l'inspection, la
certification et l'accrditation :
EN 45001 Critres gnraux concernant le fonctionnement des laboratoires d'essais.
EN 45002 Critres gnraux concernant l'valuation des laboratoires d'essais.
EN 45003 Critres gnraux concernant les organismes d'accrditation des laboratoires.
EN 45004 Critres gnraux concernant le fonctionnement des diffrents types d'organismes procdant l'inspection.
EN XXXX Critres gnraux concernant l'accrditation des organismes procdant
l'inspection ( publier).
EN 45011 Critres gnraux concernant les organismes de certification procdant la
certification des produits.
EN 45012 Critres gnraux concernant les organismes de certification procdant la
certification des systmes qualit.
EN 45013 Critres gnraux concernant les organismes de certification procdant la
certification du personnel.
EN 45014 Critres gnraux concernant la dclaration de conformit par les fournisseurs.
EN 45020 Termes gnraux et leurs dfinitions concernant la normalisation et les
activits connexes.
(Commentaire BELAC clause Introduction :
La liste ci-dessus reflte la situation existant lors de la publication de la norme NBN
EN 45004 (1995) qui a prcd la norme NBN EN ISO/IEC 17020.
Le lecteur est invit se tenir inform de lvolution de ces normes et se rfrer
aux versions en vigueur.)

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1.

DOMAINE D'APPLICATION

1.1.

La prsente Norme Europenne spcifie les critres gnraux en matire de


comptence des organismes impartiaux procdant l'inspection, quel que soit le
secteur concern. Elle spcifie aussi les critres d'indpendance.

1.2.

Cette norme est prvue pour tre utilise par des organismes d'inspection et par
d'autres organismes concerns par la reconnaissance de la comptence des organismes d'inspection.

1.3.

Il est possible que cet ensemble de critres doit tre interprt lorsqu'il est
appliqu un secteur particulier, ou aux inspections en service.
1.3/1

(Ligne directrice EA-IAF/ILAC 1.1a)

Lors de la mise en application de la norme NBN EN ISO/IEC 17020 et compte tenu


des lignes directrices ci-aprs, BELAC entend ne rien ajouter ni soustraire aux
exigences spcifies. La prise en compte d'exigences lgales ou d'autres exigences
normatives sera mentionne dans le domaine d'application de l'accrditation
accorde.
1.4

La prsente norme ne traite pas des laboratoires d'essais, des organismes de


certification ni de la dclaration de conformit par les fournisseurs, pour lesquels
les critres sont dfinis par d'autres Normes Europennes de la Srie EN 45000.
1.4/1

(Ligne directrice EA-IAF/ILAC 1.4a)

Les essais excuts par un organisme d'inspection peuvent tre repris sous deux
catgories, savoir des essais dits "fonctionnels" et des essais dits "analytiques".
Par essai fonctionnel on entend par exemple l'essai en charge d'une grue; ces essais sont partie intgrante des activits d'un organisme d'inspection et sont par
consquent couverts par le champ d'application de la norme NBN EN ISO/IEC
17020. Les essais analytiques quant eux, qui doivent tre excuts en laboratoire
dans des conditions environnementales contrles et en recourant des quipements plus labors et des procdures dessais, sont des activits de laboratoire et
ne ressortent pas du champ d'application de la norme NBN EN ISO/IEC 17020.
Les organismes d'inspection qui souhaitent excuter des essais analytiques dans le
cadre de leurs activits d'inspection doivent prendre en compte les exigences spcifiques de la norme NBN EN ISO/IEC 17025.

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2.

DEFINITIONS

Pour les besoins de la prsente norme, les dfinitions suivantes s'appliquent:


2.1.

Inspection:

Examen de la conception d'un produit, d'un produit, service, processus ou d'une usine, et
dtermination de leur conformit des exigences spcifiques, ou, sur la base d'un
jugement professionnel, aux exigences gnrales.
Note 1: L'inspection des processus comprend le personnel, les installations, la technologie
et la mthodologie.
Note 2: Les rsultats de l'inspection peuvent tre utiliss comme support la certification.
2.1/1

(Ligne directrice EA-IAF/ILAC 2.1a)

Dans toutes les lignes directrices ci-aprs, le mot produit recouvre galement les
concepts de conception de produit, service, processus ou usine, comme spcifi dans
la clause 2.1 de la norme.
2.1/2

(Ligne directrice EA-IAF/ILAC 2.1b)

Eu gard la large gamme dactivits industrielles vises par les organismes


dinspection, des terminologies alternatives peuvent tre utilises pour dcrire
lobjet des inspections.
2.1/3

(Ligne directrice EA-IAF/ILAC 2.1c)

La dfinition d'une inspection recouvre en partie celle d'un essai ou d'une


certification de produit, dans la mesure o ces activits possdent des
caractristiques communes. Il existe cependant une diffrence importante, dans la
mesure o de nombreux types d'inspection impliquent un jugement professionnel
pour dterminer la conformit par rapport des exigences gnrales; par consquent,
l'organisme d'inspection doit tre en mesure de dmontrer qu'il possde la
comptence ncessaire pour exercer cette tche.
2.1/4

(Ligne directrice EA-IAF/ILAC 2.1d)

Le domaine dapplication de la norme NBN EN ISO/IEC 17020 ninclut pas la


certification de systme de management de la qualit. Il se peut cependant quun
organisme dinspection ait examiner certains aspects dun systme de management de la qualit ou dautres systmes documents, pour justifier des rsultats
dinspection, par exemple lors de lexamen de procds (voir clause 2.1, note 1).
2.1/5

(Ligne directrice EA-IAF/ILAC 2.1e)

En rgle gnrale, une inspection implique une dtermination directe de la


conformit par rapport des exigences spcifiques ou gnrales pour des produits
souvent complexes ou de petites sries de produits, alors que la certification de
produit vise la dtermination de la conformit de produits manufacturs en sries

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importantes par rapport des exigences spcifies.


Si l'inspection de produits mis en service est une pratique bien tablie, la
certification (ISO/IEC Guide 65 / NBN EN 45011) de ces mmes produits n'est pas
applique.
D'autres diffrences sont prsentes l'annexe G.
2.2.

Organisme d'inspection:

Organisme procdant l'inspection.


Note:

Un organisme peut tre une entit ou une partie de cette entit.

Pour les autres dfinitions, celles contenues dans la EN 45020:1993 sont applicables. (La
norme EN 45020 a fait l'objet d'une rvision en 1998)

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3.

EXIGENCES ADMINISTRATIVES

3.1.

L'organisme d'inspection ou l'entit dont il fait partie doivent avoir une structure
juridique connue.

3.2

Un organisme d'inspection qui fait partie d'une entit exerant d'autres activits
que l'inspection doit tre identifiable l'intrieur de cette organisation.
3.2/1

(Ligne directrice EA-IAF/ILAC 3.2.a)

Un diagramme organisationnel est un moyen efficace pour illustrer la position


dun organisme dinspection dans le cadre dune organisation plus large. Les diagrammes qui prsentent les relations avec les organismes associs ou entre les diffrents dpartements au sein dune mme organisation sont des lments particulirement utiles pour dmontrer lindpendance de lorganisme dinspection.
3.2/2

(Ligne directrice BELAC sur la clause 3.2)

Lorganisme dinspection sera en mesure de fournir des informations sur les


principals activits de lorganisation mre dont il dpend.
Le certificat d'accrditation sera tabli au nom de l'organisation-mre.
3.3

L'organisme d'inspection doit avoir des documents qui dcrivent ses activits et le
domaine pour lequel il est comptent.
3.3/1

(Ligne directrice EA-IAF/ILAC 3.3.a)

Les organismes d'accrditation prsentent le domaine d'activits pour lequel l'accrditation est donn un organisme d'inspection dans un document formalis,
appel par exemple le domaine d'application, qui accompagne le certificat d'accrditation. Le domaine d'application est rdig par l'organisme d'accrditation en
consultation avec les auditeurs impliqus dans l'valuation de l'organisme d'inspection. Il est bas sur l'information fourni par l'organisme d'inspection lors de la
demande d'accrditation et sur la dmonstration de la comptence de lorganisme
dinspection. Le certificat d'accrditation et le domaine d'application doivent
mentionner le type d'organisme comme il est dfini dans le paragraphe 4.2 de la
norme NBN EN ISO/IEC 17020. Un exemple de mise en forme d'un certificat
d'accrditation se trouve lannexe 1 et un exemple d'un domaine d'application
lannexe 2 du document EA IAF/ILAC-A4:2004.
3.3/2

(Ligne directrice EA-IAF/ILAC 3.3b)

Le domaine d'application d'une accrditation devrait tre dfini en des termes suffisamment clairs de telle faon que le client ou l'utilisateur puissent tablir prcisment et explicitement le champ global de l'inspection, le type et la porte de
celle-ci ainsi que, chaque fois que pertinent, les rglementations, normes ou spcifications contenant les exigences d'aprs lesquelles l'inspection sera excute.
3.3/3

(Ligne directrice BELAC sur la clause 3.3)

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La description des domaines d'activits (y compris les activits non couvertes par
laccrditation) doit permettre d'identifier l'organisme d'inspection un organisme
de type A, B ou C (voir 4.2).
L'objet prcis d'une inspection doit tre dfini par les termes d'un contrat particulier ou
d'un ordre de service.
3.3/4

(Ligne directrice EA-IAF/ILAC 3.3c)

Il est fait ici rfrence un contrat individuel ou un ordre de travail. L'objet de


cette exigence est d'assurer et dmontrer un bon niveau de comprhension entre
l'organisme d'inspection et son client en ce qui concerne l'objet du travail d'inspection raliser. Dans de nombreux secteurs d'inspection, (par ex. les inspections
priodiques bases sur des rglementations nationales) il n'existe pas de contrat
individuel avec le client; dans ce cas, l'ordre de travail est habituellement inclus
dans la documentation relative l'inspection, par exemple dans les rglementations mises par les autorits comptentes.
3.4.

L'organisme d'inspection doit avoir contract une assurance en responsabilit civile


adquate, sauf si sa responsabilit est couverte par l'Etat conformment aux lois
nationales ou par l'entit dont il fait partie.
3.4/1

(Ligne directrice EA-IAF/ILAC 3.4.a)

L'organisme d'inspection doit tre mme de prsenter les facteurs qui ont t pris
en compte pour dterminer le montant de l'assurance contracte. Un des facteurs
prendre en compte est le niveau de risque associ l'excution des inspections.
3.4/2

(Ligne directrice EA-IAF/ILAC 3.4.b)

Les organismes daccrditations nont pas approuver le niveau de couverture en


assurance des organismes dinspection.
Les types de responsabilits couvrir par l'assurance doivent inclure, par exemple,
la responsabilit des employs et les responsabilits civiles et professionnelles.
Note : L'organisme d'inspection portera une attention particulire la couverture en
assurances quand les inspections sont effectues l'tranger o les exigences lgales
peuvent s'avrer diffrentes.
3.5

L'organisme d'inspection doit avoir des documents qui dfinissent les conditions
dans lesquelles il commercialise ses services, sauf s'il fait partie d'une entit et ne
fournit des services d'inspection qu' cette entit.

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3.5/1

(Ligne directrice EA-IAF/ILAC 3.5a)


Les conditions dont question la clause 3.5 visent les conditions oprationnelles et
financires, et non les conditions physiques, des sites dinspection.

3.6

L'organisme d'inspection, ou l'entit dont il fait partie, doivent avoir une comptabilit audite avec indpendance.
3.6/1

(Ligne directrice EA-IAF/ILAC 3.6a)

Les organismes daccrditations nont pas juger de la pertinence des bilans


comptables
3.6/2

(Ligne directrice BELAC sur la clause 3.6)

Pour des organismes dpendant directement d'un Pouvoir Public, cette dernire exigence n'est pas d'application.

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4.

INDEPENDANCE, IMPARTIALITE ET INTEGRITE

4.1.

Gnralits

Le personnel de l'organisme d'inspection ne doit tre soumis aucune pression commerciale, financire ou autre pouvant influencer son jugement. Des procdures doivent tre
mises en uvre pour assurer que des personnes ou organisations extrieures l'organisme
d'inspection ne peuvent pas influencer les rsultats des inspections effectues.
4.1/1 Ligne directrice EA-IAF/ILAC 4.1a)
Lorganisme dinspection disposera de procdures permettant dassurer que le personnel nest soumis aucune pression caractre commercial, financier ou autre
susceptible daffecter son jugement.
4.2

Indpendance

L'organisme d'inspection doit tre indpendant dans la mesure exigible compte tenu des
conditions dans lesquelles il fournit ses services.
Selon ces conditions, il doit satisfaire aux critres minimaux que prcise l'une des Annexes
normatives A, B et C.
4.2/1

(Ligne directrice EA-IAF/ILAC 4.2a)

La classification des organismes d'inspection en types A, B et C est essentiellement une mesure de leur indpendance. En dmontrant son indpendance, un organisme d'inspection peut renforcer la confiance de ses clients en sa capacit
excuter le travail d'inspection en toute impartialit et objectivit.
Les termes "premire partie" et seconde partie", tels que dfinis dans le guide
ISO/IEC 2 ne sont pas utiliss dans la norme NBN EN ISO 17020 car y faire recours n'aiderait pas la comprhension. Toutefois, comme il est d'usage de faire rfrence aux termes premire, seconde et tierce partie, le lien entre les deux types
de terminologie est explicit ci-aprs.
4.2.1

Organisme d'inspection de type A

L'organisme d'inspection fournissant des services de "tierce partie" doit satisfaire aux
critres de l'annexe A (normative)
4.2.1/1 (Ligne directrice EA-IAF/ILAC 4.2.1a)
Pour tre en mesure de revendiquer une indpendance par rapport toutes les parties concernes et donc le statut d'organisme de type A, un organisme d'inspection
doit dmontrer l'absence de lien avec une entit implique en tant que concepteur,
fabricant, fournisseur, installateur, acheteur, propritaire, utilisateur ou rparateur
des objets inspects ou dobjets similaires de la concurrence. Par lien entre l'organisme d'inspection et une partie concerne, il faut entendre
-

un actionnariat commun (sauf quand les actionnaires n'ont pas la possibilit d'influencer les rsultats d'une inspection) voir note 1;

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Note 1:

Note 2:

le fait que les mmes reprsentants de l'actionnariat commun soient membres des conseils d'administrations (ou comits quivalents) des deux organisations (sauf quand les personnes concernes n'ont pas la possibilit
d'influencer les rsultats d'une inspection) voir note 2;
le fait que l'organisme d'inspection et l'autre partie concerne rapportent au
mme niveau suprieur de management;
l'existence de dispositions contractuelles, d'arrangements informels et de
tout autre moyen d'action susceptible d'influencer les rsultats d'une inspection.
On peut citer titre d'exemple un type de structure cooprative avec un
nombre important de membres qui, individuellement ou en tant que groupe
n'ont aucun moyen d'influencer les politiques, stratgies et mode de
fonctionnement de l'organisme d'inspection.
On peut citer titre d'exemple le cas o une banque qui finance une compagnie insiste pour disposer d'un reprsentant au conseil d'administration,
afin de suivre la gestion de la compagnie mais sans tre impliqu dans les
processus de dcision.

En complment aux dispositions ci-dessus, un organisme d'inspection ne peut tre


reconnu de type A si une autre partie de la mme organisation est directement implique en tant que concepteur, fabricant, fournisseur, installateur, acheteur, propritaire, utilisateur ou rparateur des objets inspects ou dobjets similaires de la
concurrence, si cette autre partie n'est pas couverte par une identit juridique spare.
Le Directeur Gnral de l'organisation laquelle appartient l'organisme d'inspection dfinira et documentera la politique lui permettant de maintenir le statut d'indpendance de l'organisme d'inspection.
Lors de l'audit d'accrditation, il y a lieu de vrifier la mise en application de cette
politique, en particulier en ce qui concerne le respect des intrts des actionnaires,
la constitution du comit de direction, les sources de financement, les mcanismes
de dcision et tout autre facteur susceptible d'influencer impartialit, l'indpendance et l'intgrit d'un organisme d'inspection de type A.
4.2.2

Organisme d'inspection de type B

L'organisme d'inspection qui constitue une partie distincte et identifiable d'une entit
agissant dans les domaines de la conception, de la production, de la fourniture, de
l'installation, de l'utilisation ou de la maintenance des objets qu'il inspecte, et qui a t
constitu pour fournir des services d'inspection leur organisation mre, doit satisfaire
aux critres de l'annexe B (normative).
4.2.2/1 (Ligne directrice EA-IAF/ILAC 4.2.2a)
Les deux caractristiques qui identifient les organismes d'inspection de type B
sont les suivantes:
Un organisme d'inspection consistant en une entit spare identifiable appartenant une organisation implique dans le dveloppement, la produc-

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tion, la fourniture, l'installation, l'utilisation ou la rparation des objets inspects est un organisme de type B;
Les organismes d'inspection de type B ne fournissent des services d'inspection qu' l'organisation laquelle ils appartiennent.

L'organisme d'inspection de type B peut dpendre d'une organisation ayant une


fonction "fournisseur" ou "utilisateur" :
dans le premier cas, quand l'organisme inspecte des objets fabriqus par ou
pour l'organisation laquelle il appartient et qui seront mis sur le march
ou livr toute autre partie, le service prest est clairement une inspection
premire partie;
dans le second cas, quand l'organisme inspecte des objets qui seront utiliss par l'organisation dont il dpend mais fournis par un organisme qui ne
lui est pas li, le service prest est clairement une inspection seconde partie.
4.2.3

Organisme d'inspection de type C

L'organisme d'inspection qui agit dans les domaines de la conception, de la production, de


la fourniture, de l'installation, de l'utilisation ou de la maintenance des objets qu'il
inspecte, et qui peut fournir des services d'inspection d'autres organisations que son
organisation mre, doit satisfaire aux critres de l'Annexe C (normative).
4.2.3/1 (Ligne directrice EA-IAF/ILAC 4.2.3a)
Les organismes impliqus dans le dveloppement, la production, la fourniture,
l'installation, l'utilisation ou la rparation des objets qu'ils inspectent sont des organismes de type C. Les inspections qu'ils ralisent peuvent inclure des inspections de type premire ou seconde partie comme celles excutes par les organismes de type B.
Toutefois, les organismes de type C se distinguent des organismes de type B :
-

Un organisme d'inspection de type C ne doit pas tre une entit spare


mais doit pouvoir tre clairement identifi au sein de l'organisation. Un organisme de type C peut dvelopper, produire, fournir, installer, utiliser ou
rparer les objets qu'il inspecte.

Un organisme d'inspection de type C peut offrir ses services tout type de


demandeur et raliser des inspections pour des organisations externes. Par
exemple, il peut inspecter des produits fournis par lui ou par l'organisation
dont il dpend et utiliss par un autre organisme. Il peut galement raliser
pour d'autres organismes l'inspection d'objets similaires ceux que luimme ou l'organisation dont il dpend dveloppe, produit, fournit, installe,
utilise ou rpare, et peuvent donc tre considrs comme concurrentiels.

Les inspections excutes par des organismes de type C ne peuvent tre classifies
comme inspections tierce partie puisque les exigences d'indpendance dans
lexcution des activits applicables aux organismes de type A et reprises l'annexe A ne sont pas rencontres.

BELAC 2-201 Rev 5-2006 - 17/53

Les organismes d'inspection de type C peuvent rpondre certains critres


concernant par exemple :
l'indpendance par rapport certains oprateurs conomiques,
l'absence d'activits potentiellement conflictuelles ou de pratiques discriminatoires galement applicables aux organismes de type A et B.
Ils demeurent cependant des organismes de type C tant qu'ils ne rpondent pas
l'entiret des exigences applicables aux organismes de type A ou B.
Les actions de dveloppement / fourniture / installation / entretien / rparation et
linspection dun objet excute par un organisme dinspection de type C ne peuvent
en principe pas tre ralises par une mme personne. Une exception est possible
quand une autorit rglementaire ou autre autorise une personne membre du personnel dun organisme dinspection de type C excuter la fois les actions de dveloppement / fourniture / installation / entretien / rparation et linspection dun objet.

BELAC 2-201 Rev 5-2006 - 18/53

5.

CONFIDENTIALITE

L'organisme d'inspection doit assurer la confidentialit des informations recueillies au


cours de ses activits d'inspection. Les droits de proprit doivent tre protgs.
5/1

(Ligne directrice EA-IAF/ILAC 5a)

L'organisme d'inspection doit disposer d'une politique, documente au systme de


qualit, relative au respect, par lui-mme ou par les sous-traitants dsigns par lui,
des exigences de confidentialit formules par ses clients (voir galement sous
clause 12.3); les exigences lgales applicables seront prises en compte. Dans le
cas d'inspections caractre rglementaire, la procdure dfinira qui, outre le
client, peut avoir accs aux rsultats.
5/2

(Ligne directrice BELAC - clause 5)

Les obligations de confidentialit ne peuvent tre invoques quand des dispositions lgales ou rglementaires imposent la transmission dinformations
lautorit.

BELAC 2-201 Rev 5-2006 - 19/53

6.

ORGANISATION ET MANAGEMENT

6.1.

L'organisme d'inspection doit avoir une organisation lui permettant de maintenir


son aptitude excuter ses fonctions techniques de manire satisfaisante.
6.1/1

(Ligne directrice EA-IAF/ILAC 6.1a)

Dans le contexte de cette clause, le terme organisation recouvre les aspects tels
que taille, structure et composition de l'organisme d'inspection qui, pris dans leur
ensemble, constituent une entit adapte une excution performante des tches
de l'organisme d'inspection.
6.2.

L'organisme d'inspection doit dfinir et documenter les responsabilits et la


structure de l'organisation charge de l'mission des rapports. Lorsque l'organisme d'inspection fournit galement des services de certification et/ou d'essai, les
relations entre ses fonctions doivent tre clairement dfinies.
6.2/1

(Ligne directrice EA-IAF/ILAC 6.2a)

De manire rencontrer les exigences de cette clause, l'organisme d'inspection


doit tenir jour un diagramme d'organisation indiquant les fonctions et responsabilits du personnel de l'organisme d'inspection et les relations, le cas chant, entre la fonction inspection et les autres activits de l'organisation. La position du
responsable technique et du responsable doit apparatre clairement dans le diagramme d'organisation.
6.2/2

(Ligne directrice EA-IAF/ILAC 6.2b)

Les responsabilits associes chaque fonction pouvant affecter la qualit des


inspections seront documentes en dtail
6.2/3

(Ligne directrice EA-IAF/ILAC 6.2c)

Le niveau de dtail ncessaire pour la documentation et la possibilit pour les


membres du personnel de cumuler diverses fonctions dpendent de la taille de
l'organisme.
6.3.

L'organisme d'inspection doit avoir un dirigeant technique, qui, quelle qu'en soit
la dnomination, est qualifi et expriment dans la gestion de l'organisme d'inspection et qui assume l'entire responsabilit de l'excution des activits d'inspection en conformit avec la prsente norme. Cette personne doit tre un employ
permanent.
Note:

6.3/1

Lorsque l'organisme d'inspection est structur en plusieurs


divisions avec diffrents domaines d'activits, il peut y avoir un
dirigeant technique par division.
(Ligne directrice EA-IAF/ILAC 6.3a)

Le rle de responsable technique peut tre attribu diffrentes personnes quand il

BELAC 2-201 Rev 5-2006 - 20/53

sagit dactivits diffrentes. Quand il y a plus dun responsable technique, les responsabilits spcifiques de chaque personne seront dfinies et documentes.
6.4.

L'organisme d'inspection doit effectuer une supervision effective, par des


personnes connaissant les mthodes et procdures d'inspection, les objectifs des
inspections et l'valuation des rsultats d'examen.
6.4/1

(Ligne directrice EA-IAF/ILAC 6.4a)

L'organisme d'inspection doit pouvoir dmontrer que son mode d'organisation


autorise la supervision des agents effectuant les inspections par du personnel familier avec les objectifs, mthodes et procdures d'inspections utilises, ainsi
qu'avec l'valuation des rsultats d'inspection. L'tendue, la nature et le niveau de
supervision dpendent des qualifications, de l'exprience, de la formation et des
connaissances techniques du personnel d'inspection ainsi que des inspections excutes.
6.4/2

(Ligne directrice EA-IAF/ILAC 6.4b)

Une supervision efficace des inspections ne peut tre assure que si le superviseur
a la possibilit de vrifier, si ncessaire, les observations relles et les dcisions
dinspection ou de contrler par lui-mme la fiabilit des dcisions dinspection.
6.4/3

(Ligne directrice EA-IAF/ILAC 6.4c)

La supervision du personnel d'inspection peut inclure mais ne peut se limiter une


revue rgulire des rapports d'inspection, en vue de vrifier si le travail a t excut en accord avec les obligations lgales, les procdures de l'organisme d'inspection et, le cas chant, les obligations contractuelles dont il a t convenu avec
le client (voir aussi clause 10.5c &d).
6.4/4

(Ligne directrice EA-IAF/ILAC 6.4d)

Le suivi des performances d'inspection inclura l'assistance des activits sur le


terrain. Ces observations seront effectues par du personnel techniquement comptent, suffisamment indpendant pour effectuer l'valuation des inspections en
toute objectivit.
6.4/5

(Ligne directrice EA-IAF/ILAC 6.4e)

Le programme des activits de suivi des performances des inspecteurs sera tel que,
chaque anne, un chantillon reprsentatif soit concern. Le programme devrait
permettre, dans la mesure du possible, de suivre chaque inspecteur au moins une
fois de manire systmatique par cycle d'accrditation (normalement 3 - 4 ans).
Les constatations seront enregistres.
6.4/6.

(Ligne directrice BELAC sur la clause 6.4)

La supervision portera sur chaque secteur d'inspection pour lequel l'inspecteur est

BELAC 2-201 Rev 5-2006 - 21/53

qualifi.
6.5.

L'organisme d'inspection doit avoir nomm des personnes qui assureront le


remplacement en cas d'absence d'un dirigeant, qui quelle que soit sa dnomination, assume des responsabilits dans les services d'inspection.
6.5/1

(Ligne directrice EA-IAF/ILAC 6.5a)

La dsignation de remplaants a pour objectif de garantir une gestion adquate en


cas dabsence du management. Le remplaant ne doit pas obligatoirement appartenir au personnel permanent de l'organisme d'inspection (voir 8.1a).
6.5/2

(Ligne directrice EA-IAF/ILAC 6.5b)

Dans les organismes de petite taille, o l'absence d'une personne exerant une
fonction dirigeante entrane la cessation du travail, la dsignation de remplaants
n'est pas ncessaire.
6.6

A chaque niveau de responsabilit ayant une incidence sur la qualit des services
d'inspection, la fonction doit tre dcrite. Ces descriptions de fonction doivent inclure les exigences en matire de formation initiale, de formation continue, de
formation technique et d'exprience.
6.6/1

(Ligne directrice EA-IAF/ILAC 6.6a)

Les fonctions pouvant avoir une incidence sur la qualit des services dinspection
peuvent inclure des fonctions de management, administratives ou autres tout autant
que les fonctions dinspection.

BELAC 2-201 Rev 5-2006 - 22/53

7.

SYSTEME DE QUALITE

7.1.

La direction de l'organisme d'inspection doit, en matire de qualit, dfinir et


mettre par crit sa politique, ses objectifs et son engagement, et doit assurer que
cette politique est comprise, mise en place et entretenue tous les niveaux de l'organisation.

7.2.

L'organisme d'inspection doit mettre en uvre, de faon effective, un systme


qualit adapt au type, au domaine et au volume des travaux effectus.

7.3.

Le systme qualit doit tre entirement document. Il doit y avoir un Manuel


Qualit comportant les dispositions requises par la prsente norme et qui sont indiques dans l'annexe D (informative).
7.3/1

(Ligne directrice EA-IAF/ILAC 7.3a)

Pour permettre dtablir une rfrence aise entre les dispositions de son systme
de qualit et les exigences de la norme NBN EN ISO/IEC 17020, il est recommand lorganisme dinspection dinclure une table de rfrence croise dans
son manuel de qualit.
7.4.

La direction de l'organisme d'inspection doit dsigner une personne qui, nonobstant d'autres responsabilits, doit avoir une autorit et des responsabilits dfinies
pour mettre en uvre l'assurance de la qualit au sein de l'organisme d'inspection. Cette personne doit tre en liaison directe avec la direction gnrale.
7.4/1

(Ligne directrice EA-IAF/ILAC 7.4a)

La position du responsable qualit apparatra clairement dans le diagramme d'organisation cit sous 6.2/1.
Le responsable qualit ne pourra faire l'objet d'influences susceptibles d'affecter la
qualit de son travail.
7.5.

Le systme qualit doit tre entretenu et tenu jour en permanence sous la


responsabilit de la mme personne.

7.6.

L'organisme d'inspection doit disposer d'un systme de matrise de l'ensemble des


documents concernant ses activits et doit s'assurer que :
a) Les exemplaires jour des documents ncessaires sont disponibles aux endroits appropris et pour tout le personnel concern.
b) Tous les changements ou modifications apports aux documents sont effectus
conformment une autorisation adquate et sont transmis de faon assurer, en temps voulu, la disponibilit de ces documents aux endroits appropris.
c) Les documents prims sont retirs de l'utilisation au sein de l'organisation,
mais une copie est conserve pour une dure dtermine.
d) Les autres parties, si besoin est, sont informes des changements.

BELAC 2-201 Rev 5-2006 - 23/53

7.7.

L'organisme d'inspection doit mettre en place un systme complet d'audits qualit


internes, planifis et documents, afin de vrifier la conformit par rapport aux
dispositions de la prsente norme, et de dterminer l'efficacit du systme qualit.
Le personnel effectuant les audits doit avoir la qualification ncessaire et tre indpendant des fonctions audites.
7.7/1

(Ligne directrice EA-IAF/ILAC 7.7a)

L'objectif des audits de qualit internes est de vrifier que les procdures oprationnelles documentes par l'organisme d'inspection sont mises en pratique
comme exig. Les audits qualit sont normalement planifis et organiss par le
responsable qualit et excuts selon un programme prdfini qui couvre tous les
aspects du systme qualit, y compris la ralisation des inspections.
La porte, les dates et le programme dtaill des audits seront planifis et excuts
selon une procdure documente.
Des organismes externes comptents peuvent tre chargs de l'excution des audits internes. En principe, les audits internes seront organiss de manire examiner le systme de qualit au moins une fois par an.
Les audits internes doivent tre organiss de faon satisfaire la ligne directrice
6.4/5.
7.7/2

(Ligne directrice EA-IAF/ILAC 7.7b)

Si lorganisme dinspection exerce ses activits au dpart de plusieurs sites


doprations, tous les aspects du systme qualit sur tous les sites feront lobjet
dun audit interne complet au cours dun cycle daccrditation.
Note : Dans ce contexte, il faut entendre par site dopration, un site administratif
autre que le sige principal o sont conservs des enregistrements de travaux
dinspection et o le systme de qualit est mis en application de manire indpendante par rapport au sige principal.
7.8.

L'organisme d'inspection doit avoir des procdures documentes pour traiter le


retour d'informations et les actions correctives lorsque des dysfonctionnements
sont dtects dans le systme qualit et/ou dans l'excution des inspections.
7.8/1

(Ligne directrice BELAC - clause 7.8)

Les procdures de retour d'informations et les actions correctives prendront en


compte au minimum:
la description du cas
une analyse des causes
une description de l'action corrective immdiate
une description de l'action prise pour viter la rcurrence
l'identification de la personne responsable de la mise en place de l'action
la date cible pour la ralisation de l'action
une dclaration de clture du cas
une valuation de l'efficacit de l'action prise.

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7.9.

La direction de l'organisme d'inspection doit effectuer la revue du systme qualit


des intervalles appropris, en vue de maintenir son adquation et son efficacit.
Les rsultats de telles revues doivent faire l'objet d'enregistrements.
7.9/1

(Ligne directrice EA-IAF/ILAC 7.9a)

La revue de systme qualit doit prendre en compte toute information pertinente,


telle que :
- rapports manant du management ou d'activits de supervision,
- les rsultats des audits internes et externes rcents,
- les plaintes manant des clients,
- les changements ncessaires dans le systme de qualit,
- l'adquation des ressources humaines et des quipements,
- les prvisions en matire d'activits,
- recrutement et
- formation initiale et continue.
La frquence des revues de systme de qualit sera dtermine par l'organisme
d'inspection en fonction des rsultats des audits internes et des revues prcdentes
et des rapports de l'organisme d'accrditation. Une frquence annuelle est gnralement considre comme acceptable.

BELAC 2-201 Rev 5-2006 - 25/53

8.

PERSONNEL

8.1.

L'organisme d'inspection doit comprendre un nombre suffisant d'employs


permanents disposant d'une tendue des connaissances suffisantes pour assurer
leurs attributions normales.
8.1/1

(Ligne directrice EA-IAF/ILAC 8.1a)

Par personnel permanent il faut entendre le personnel employ par ou travaillant


sous contrat pour l'organisme d'inspection. Il peut s'agir d'emploi plein temps ou
temps partiel. Quand il est ncessaire de recourir du personnel temporaire, un
contrat pour la priode de prestation envers l'organisme d'inspection sera formellement tabli.
L'organisme d'inspection doit s'assurer que ce personnel a la comptence ncessaire, fait l'objet d'une supervision effective et opre conformment aux dispositions du systme de qualit de l'organisme d'inspection.
8.1/2

(Ligne directrice EA-IAF/ILAC 8.1b)

L'organisme de contrle aura suffisamment de personnel d'inspection permanent par


rapport au volume normal de travail et pour justifier le domaine d'application de
l'accrditation.
8.2.

Le personnel responsable des inspections doit avoir une qualification, une


formation, une exprience approprie et une connaissance satisfaisante des exigences des inspections raliser. Il doit avoir l'aptitude porter des jugements
professionnels sur la conformit aux exigences gnrales en se basant sur l'examen
de rsultats, et mettre les rapports correspondants.
8.2/1

(Ligne directrice EA-IAF/ILAC 8.2a)

L'organisme d'inspection dfinira et documentera les qualifications, formation,


exprience et niveau de comptence requis en fonction des inspections excuter
(voir aussi sous clause 6.6). L'adquation des qualifications, formation, exprience
et niveau de comptence sera vrifie par l'organisme d'accrditation en relation
avec les inspections vises par le domaine d'application de l'accrditation.
Note : La seule existence de qualifications et participations des formations, ainsi
que dexprience ne suffit pas garantir la comptence pratique pour lexcution
des inspections ou le dveloppement dun jugement professionnel adquat.
Ce personnel doit avoir galement une connaissance adquate de la technologie
utilise pour la fabrication des produits inspects, de la manire dont les
produits ou processus soumis l'inspection sont utiliss ou prvus pour tre
utiliss et des dfauts qui peuvent survenir durant l'usage ou le
fonctionnement.
Il doit comprendre l'incidence des dviations dtectes sur l'utilisation normale
des produits ou des processus concerns.

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8.3.

L'organisme d'inspection doit tablir un systme de formation document, en vue


d'assurer que la formation de son personnel, dans les aspects techniques et administratifs du travail dans lequel il sera impliqu, est maintenue en permanence
conforme sa politique.
La formation exige doit dpendre de l'aptitude, de la qualification et l'exprience
des personnes concernes.
L'organisme d'inspection doit programmer les phases ncessaires de formation de
chaque membre de son personnel.
Ces phases peuvent comprendre:
a) une priode d'initiation,
b) une priode de travail supervise par des inspecteurs expriments,
c) une formation professionnelle continue, pour suivre le dveloppement de la
technologie.
8.3/1

(Ligne directrice EA-IAF/ILAC 8.3a)

L'organisme d'inspection peut recourir des comptences extrieures pour assurer


la formation de son personnel.
8.3/2

(Ligne directrice EA-IAF/ILAC 8.3b)

Une identification des besoins en formation pour chaque membre du personnel


devrait tre effectue chaque anne. Cette revue doit permettre de planifier les actions de formation continue ou de vrifier quaucune formation complmentaire
nest momentanment ncessaire pour la personne concerne.
8.4.

Des enregistrements concernant les diplmes acadmiques ou autres, la formation


et l'exprience de chaque membre du personnel, doivent tre tenus jour par
l'organisme d'inspection.
8.4/1

(Ligne directrice EA-IAF/ILAC 8.4b)

Ces enregistrements doivent permettre de dmontrer la comptence de chacun des


membres du personnel effectuer des tches d'inspection spcifiques et, le cas
chant, utiliser des quipements spcifiques.
8.5.

L'organisme d'inspection doit disposer de rgles de conduite tenir par son


personnel.
8.5/1

(Ligne directrice EA-IAF/ILAC 8.5a)

Ces rgles peuvent se prsenter sous forme d'un code de conduite. Il peut inclure
des lments relatifs la dontologie du travail, l'impartialit, la scurit du personnel, les relations avec le client, les rgles de la compagnie et tout autre type
d'information de nature garantir une attitude correcte de la part du personnel
d'inspection.

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8.6.

La rmunration des personnes charges d'effectuer les activits d'inspection ne


doit pas dpendre directement du nombre des inspections effectues, ni en aucune
manire de leurs rsultats.

BELAC 2-201 Rev 5-2006 - 28/53

9.

INSTALLATIONS ET EQUIPEMENTS

9.1

L'organisme d'inspection doit pouvoir disposer des installations et quipements


appropris pour permettre l'excution de toutes activits utiles en relation avec
les services d'inspection fournis.
9.1/1

(Ligne directrice EA-IAF/ILAC 9.1a)

L'organisme d'inspection ne doit pas ncessairement tre propritaire des installations et quipements qu'il utilise. Installations et quipements peuvent tre emprunts ou lous (moyennant contrat) ou mis disposition par une tierce partie
(par exemple l'installateur de l'quipement). Dans tous les cas, les conditions d'accs l'quipement doivent tre dfinies et rencontrer les exigences de la norme
NBN EN ISO/IEC 17020. Cependant, les responsabilits en matire de vrification de l'adquation de l'quipement et de son statut d'talonnage, que lorganisme
dinspection soit propritaire ou non de lquipement, sont du ressort unique de
l'organisme d'inspection et ne peuvent tre dlgues.
9.1/2

(Ligne directrice EA-IAF/ILAC 9.1b)

Si un contrle des conditions d'environnement est requis et si des installations autres que celles de l'organisme d'inspection sont utilises, l'organisme d'inspection
doit
- contrler les conditions d'environnement dans ces installations au moyen
d'instruments talonns ;
- enregistrer les rsultats ;
- noter si les conditions ne sont pas conformes aux limites endans lesquelles
l'inspection peut tre ralise.
9.2.

L'organisme d'inspection doit disposer de rgles claires pour l'accs et l'utilisation


des installations et quipements spcifiques
9.2/1

(Ligne directrice EA-IAF/ILAC 9.2a)

Lutilisation dinstallations et dquipements par des personnes non autorises est


interdit. Si un objet sest trouv hors contrle direct de lorganisme dinspection, des
mesures doivent tre prises pour confirmer son adquation avant toute remise en
service. Ces mesures peuvent inclure un contrle visuel, des essais fonctionnels
et/ou un r-talonnage.
9.3.

L'organisme d'inspection doit s'assurer que les installations et les quipements


mentionns en 9.1 sont, en permanence, adapts l'utilisation prvue.

9.4.

Tous ces quipements doivent tre identifis correctement.


9.4/1

(Ligne directrice EA-IAF/ILAC 9.4a)

Une identification unique est ncessaire mme si lorganisme ne dispose que dun
exemplaire dun quipement spcifique, de manire permettre le suivi des quipements en cas de remplacement, quelle quen soit la raison.

BELAC 2-201 Rev 5-2006 - 29/53

9.5.

L'organisme d'inspection doit s'assurer que tous ces quipements sont maintenus
en bon tat de fonctionnement, conformment des procdures et instructions
crites.
9.5/1

(Ligne directrice BELAC - clause 9.5)

Si l'entretien ou les rparations sont faits par le personnel de l'organisme, la comptence technique de celui-ci doit tre spcifie dans la description des fonctions et
dans les dossiers du personnel.
Si l'entretien ou les rparations sont faits par des tiers il faudrait au pralable en vrifier la comptence. Tout entretien et rparation sera repris dans un dossier spar ou
dans la fiche de l'appareil concern.
9.6.

L'organisme d'inspection doit s'assurer, lorsqu'il y a lieu, que l'quipement est


talonn avant d'tre mis en service puis vrifi conformment un programme
dfini.
9.6/1

(Ligne directrice EA-IAF/ILAC 9.6a)

Fera lobjet dun talonnage traable tout quipement utilis pour une mesure ou
un essai dont les rsultats ont une influence significative sur le rsultat de l'inspection, c'est dire la conclusion en ce qui concerne la conformit aux spcifications.
9.6/2

(Ligne directrice EA-IAF/ILAC 9.6b)

Si des quipements qui ne sont pas sous le contrle direct de lorganisme


dinspection sont utiliss, ce dernier vrifiera avant de lutiliser pour une inspection si toutes les exigences applicables de la norme NBN EN ISO/IEC 17020 sont
rencontres. Il y a lieu de documenter la procdure de vrification et de maintenir
des enregistrements des actions effectues. Si la vrification nest pas possible, le
rapport dinspection ne peut tre mis sous accrditation ou, si une accrditation
est exige, la drogation sera trs explicitement mentionne dans le rapport et le
client sera tenu inform.
9.7.

Le programme gnral d'talonnage et de vrification de l'quipement doit tre


conu et mis en uvre de telle manire que, chaque fois que cela est possible, toutes les mesures effectues par l'organisme d'inspection puissent tre raccordes
des talons nationaux ou internationaux de mesure, s'il en existe. Lorsque le raccordement aux talons nationaux ou internationaux de mesure n'est pas applicable, l'organisme d'inspection doit fournir des preuves suffisantes de la corrlation
ou de l'exactitude des rsultats d'inspection.
9.7/1

(Ligne directrice EA-IAF/ILAC 9.7a)

Les quipements pour lesquels la clause 9.6 est dapplication, ainsi que la ligne directrice 9.6/1, feront lobjet, chaque fois que possible, dun talonnage traable
par rapport aux talons nationaux et internationaux.

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9.7/2

(Ligne directrice EA-IAF/ILAC 9.7b)

Dans le cas d'talonnages effectus par l'organisme d'inspection lui-mme, la traabilit vis--vis des talons nationaux doit tre assure par le recours des talons de rfrence munis de certificats d'talonnage ou de documents quivalents
mis par un organisme comptent. Le certificat ou document assimil prcisera
une incertitude de mesure, qui devra tre approprie l'quipement talonner par
rapport cet talon de rfrence.
Pour plus d'information sur le concept d'incertitude de mesure, voir le document
ILAC G8.
9.8.

Les talons de rfrence dtenus par l'organisme d'inspection ne doivent tre


utiliss que pour l'talonnage l'exclusion de toute autre utilisation.
Les talons de rfrence doivent tre talonns par un organisme comptent
pouvant tablir le raccordement un talon national ou international.

9.9.

Si ncessaire, le matriel peut tre soumis des contrles en service entre les
vrifications rgulires.

9.10

Les matriaux de rfrence doivent si possible pouvoir tre raccords des


matriaux de rfrence talons nationaux ou internationaux.

9.11

Si ncessaire pour la qualit des services d'inspection l'organisme d'inspection


doit disposer de procdures pour :
a) Slectionner des fournisseurs qualifis,
b) Etablir des documents d'achat adquats,
c) Inspecter les matriels reus,
d) Garantir des moyens de stockage appropris.

9.12

Lorsqu' applicable, l'tat des articles stocks doit tre valu des intervalles
appropris pour dtecter les dtriorations.

9.13

Dans le cas o l'organisme d'inspection utilise des ordinateurs ou des quipements


automatiss en relation avec les inspections, il doit s'assurer que :
a) les logiciels sont tests en vue de confirmer qu'ils sont adapts leur usage,
b) des procdures sont tablies et mises en uvre pour protger l'intgrit des
donnes,
c) l'ordinateur ou l'quipement automatis est maintenu en bon tat de fonctionnement,
d) des procdures sont tablies et mises en uvre pour maintenir la sauvegarde
des donnes.

9.14

L'organisme d'inspection doit disposer de procdures documentes pour traiter


les quipements dfectueux. Les quipements dfectueux doivent tre retirs de
l'utilisation par isolement, identification ou marquage visible. L'organisme d'inspection doit examiner les effets des dfauts sur les inspections prcdentes.

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9.15.

Les informations pertinentes concernant les quipements doivent tre enregistres. Ceci doit inclure normalement l'identification, l'talonnage et la maintenance.

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10.

METHODES ET PROCEDURES D'INSPECTION

10.1

L'organisme d'inspection doit utiliser les mthodes et procdures d'inspection


prescrites par les spcifications en rfrence auxquelles la conformit doit tre dtermine.
10.1/1

(Ligne directrice EA-IAF/ILAC 10.1a)

Les exigences par rapport auxquelles les inspections sont effectues sont gnralement documentes dans des rglementations, normes ou spcifications. Ces spcifications peuvent inclure des exigences spcifies par le client ou dfinies de
manire interne l'organisme d'inspection. Si les mthodes et procdures d'inspection ne sont pas dfinies par des rglementations, normes et spcifications,
l'organisme d'inspection est tenu de les dfinir et de les documenter lui-mme.
10.1/2

(Ligne directrice EA-IAF/ILAC 10.1b)

Dans certaines circonstances, le client de l'organisme d'inspection peut lui transmettre des informations qui devront tre prises en considration pour l'excution
de l'inspection.
Si une information transmise par une autre partie est utilise comme support l'
activit d'valuation de la conformit, l'organisme d'inspection doit pouvoir dmontrer quelles mesures ont t prises pour vrifier l'intgrit de cette information.
10.2

L'organisme d'inspection doit disposer et faire usage d'instructions crites


adquates sur la programmation de l'inspection et sur les techniques d'inspection
et d'chantillonnage normalises, lorsque l'absence de ces instructions peut compromettre l'efficacit du processus d'inspection.
Lorsque applicable, ceci ncessite des connaissances suffisantes des techniques
statistiques pour s'assurer que les procdures d'chantillonnage sont statistiquement correctes et que le traitement et l'interprtation des rsultats sont satisfaisants.
10.2/1

(Ligne directrice BELAC - clause 10.2)

Les diverses tapes d'un processus d'inspection ainsi que les points auxquels une attention particulire doit tre apporte sont dtaills l'annexe E.
10.2/2

(Ligne directrice BELAC - clause 10.2)

Le concept dinstructions crites relatives aux techniques dinspection englobe les


listes types qui dcrivent les lments prendre en compte lors de linspection et
peuvent servir de base pour lenregistrement des constatations.

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10.3

Lorsque l'organisme d'inspection doit utiliser des mthodes et des procdures


d'inspection qui ne sont pas normalises, ces mthodes et procdures doivent
tre adquates et entirement documentes.
10.3/1

(Ligne directrice EA-IAF/ILAC 10.3a)

Par mthode normalise, on entend une mthode publie, par exemple, en tant que
norme internationale, nationale ou rgionale, ou par des organisations techniques
rputes, ou suite des cooprations entre organismes d'inspection ou dans la littrature scientifique pertinente. Il en dcoule que les mthodes dveloppes par
tout autre moyen, y compris celles dveloppes par l'organisme d'inspection luimme ou par le client, doivent tre considres comme des mthodes non normalises.
10.3/2

(Ligne directrice BELAC - clause 10.3)

Les mthodes et procdures d'inspection documentes dans des dispositions rglementaires sont considres comme faisant partie des mthodes normalises.
10.4

Les instructions, les normes ou procdures crites, la documentation, les fiches et


informations de rfrence, relatives au travail de l'organisme d'inspection doivent
tre maintenues jour et promptement disponibles pour le personnel.

10.5

L'organisme d'inspection doit avoir un systme de matrise des contrats ou des


ordres de service afin d'assurer que :
a)

le travail effectuer est dans le cadre de ses comptences, et que l'organisation possde les ressources adquates pour satisfaire les exigences,
les exigences de ceux qui recherchent les services de l'organisme d'inspection
sont convenablement spcifies et que les conditions spciales sont comprises
de faon permettre l'mission d'instructions non ambigus au personnel
effectuant les missions demandes.

b)

10.5/1

(Ligne directrice EA-IAF/ILAC 10.5a)

Chaque fois que pertinent (voir note) tout contrat ou demande dinspection sera
examin par lorganisme dinspection de manire garantir les lments suivants :
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.

les exigences du client sont correctement dfinies, documentes et comprises ;


lorganisme dinspection a les capacits ncessaires pour rpondre aux exigences du client ;
les modalits contractuelles ont t dfinies ;
les quipements spciaux ncessaires ont t identifis ;
les exigences en matire de formation du personnel ont t identifies ;
les exigences rglementaires ont t identifies ;
les exigences spcifiques de scurit ont t identifies ;
les besoins en sous-traitance ont t identifis ;
les exigences en matire denregistrements ont t identifies ;
le contrat final ou document de demande dinspection accept par

BELAC 2-201 Rev 5-2006 - 34/53

lorganisme dinspection est en conformit avec la version originale utilise


pour tudier les points 1,2 et 3 ci-dessus.
Les activits de revue de contrat feront lobjet denregistrements.
Note : Dans le cas de requtes caractre routinier ou rptitif , le revue peut se
limiter lexamen des ressources en temps et en personnel et la formalisation de
lacceptation du contrat par une personne dment autorise constitue un enregistrement adquat.
10.5/2

(Ligne directrice EA-IAF/ILAC 10.5b)

Dans les situations o les changes verbaux sont acceptables, lorganisme


dinspection est tenu denregistrer toutes les requtes et instructions reues verbalement, y compris la date et lidentit du reprsentant du client.
c)
d)
10.6.

le travail mis en uvre est matris par des revues priodiques et des actions
correctives.
le travail ralis est soumis une revue afin de confirmer que les exigences
ont t respectes.

Les observations et/ou informations obtenues durant l'inspection doivent tre


enregistres temps pour viter la perte des informations pertinentes.
10.6/1

(Ligne directrice EA-IAF/ILAC 10.6a)

Les formulaires, registres, utiliss pour enregistrer les observations durant les inspections seront conservs titre de rfrence pour une priode prdfinie.
10.7

Tout transfert de calcul ou d'information doit faire l'objet d'une vrification


approprie.

10.8

L'organisme d'inspection doit avoir des instructions documentes pour raliser


l'inspection sans danger.
10.8/1

(Ligne directrice EA-IAF/ILAC 10.8a)

Il y a lieu de documenter les prcautions prendre pour assurer la scurit du personnel et, le cas chant, la protection des espaces environnants.

BELAC 2-201 Rev 5-2006 - 35/53

11.

MANIPULATION DES ECHANTILLONS ET OBJETS PRESENTES A


L'INSPECTION

11.1

L'organisme d'inspection doit s'assurer que les chantillons et objets inspecter


sont entirement identifis afin d'viter, tout moment, la confusion quant
l'identit de ces objets.

11.2

Toute anomalie apparente notifie l'inspecteur ou constate par lui, doit tre
enregistre avant le dmarrage de l'inspection. Lorsqu'il y a des doutes sur l'aptitude de l'objet aux inspections prvues, ou lorsque l'objet n'est pas conforme la
description formule, l'organisme d'inspection doit consulter le client avant de
procder l'inspection.

11.3

L'organisme d'inspection doit dterminer si l'objet a reu la prparation ncessaire, ou bien si le client demande que cette prparation soit effectue ou organise
par les soins de l'organisme d'inspection.

11.4

L'organisme d'inspection doit avoir des procdures documentes et des installations appropries pour viter la dtrioration ou l'endommagement des objets
inspects, lorsqu'ils sont sous sa responsabilit.
11.4/1

(Ligne directrice BELAC - clause 11.4)

Il y a lieu de spcifier si l'organisme d'inspection est autoris ou non manipuler les


engins du client, et ce, avec ou sans supervision de celui-ci. Si la manipulation des
engins fait partie de l'inspection, une formation approprie doit tre dispense aux
inspecteurs.
11.4/2

(Ligne directrice BELAC - clause 11.4)

Si les travaux d'inspection ncessitent la prise d'un ou de plusieurs chantillons, il


faut prvoir une procdure ou un mode opratoire appropri pour couvrir les phases
d'chantillonnage et de gestion des chantillons prlevs. .
Des recommandations spcifiques sont prsentes titre informatif en annexe H.

BELAC 2-201 Rev 5-2006 - 36/53

12.

ENREGISTREMENTS

12.1

L'organisme d'inspection doit entretenir un systme d'enregistrement adapt ses


besoins et conforme aux rglements en vigueur.

12.2

Les enregistrements doivent inclure les informations suffisantes permettant une


valuation satisfaisante de l'inspection.
12.2/1

(Ligne directrice BELAC sur la clause 12.2)

Pour chaque demande d'inspection, les enregistrements comporteront au moins:


-

le plan d'inspection et la rfrence aux listes types prendre en compte;


toutes les mesures et/ou observations (y compris les dessins, photos, les enregistrements par des systmes automatiss...);
le cas chant, les conditions climatiques lors des inspections;
le rapport final;
toute correspondance concernant la demande.

En particulier, les enregistrements comporteront une mention explicite des lments


normalement prvus dans le plan dinspection et qui nont pas t excuts, ainsi
que la raison des ces omissions.
Les documents seront identifiables par rapport au numro de la demande et/ou au
numro du plan d'inspection.
12.3

Tous les enregistrements doivent tre conservs en un lieu sr pour une priode
approprie, et doivent tre traits de manire confidentielle afin de prserver les
intrts du client, moins que la loi n'en dispose autrement.

BELAC 2-201 Rev 5-2006 - 37/53

13.

RAPPORTS D'INSPECTION ET CERTIFICATS D'INSPECTION.

13.1

Le travail effectu par l'organisme d'inspection doit faire l'objet d'un rapport
d'inspection et/ou certificat d'inspection identifiable.
13.1/1

(Ligne directrice EA-IAF/ILAC 13.1a)

Les termes rapport et certificat sont considrer comme synonymes.


Toutefois, on considre gnralement qu'un rapport comporte une description dtaille de l'inspection et de ses rsultats tandis qu'un certificat est gnralement limit un constat court et formel de conformit par rapport aux spcifications, tel
que dlivr par exemple dans le contexte d'une inspection caractre rglementaire.
13.1/2

(Ligne directrice EA-IAF/ILAC 13.1b)

En cas d'mission d'un certificat d'inspection, il peut ne pas tre possible de reprendre au certificat lui-mme tous les lments du travail effectu par l'organisme
d'inspection. Dans ce cas, l'existence d'une documentation complmentaire spare est acceptable comme enregistrement du travail effectu par l'organisme d'inspection, pour autant que cette documentation puisse tre relie au certificat d'inspection concern.
13.2

Le rapport d'inspection et/ou le certificat d'inspection doit contenir les rsultats


des examens et la dtermination de conformit faite partir de ces rsultats, ainsi
que toutes les informations ncessaires pour les comprendre et les interprter.
Toutes ces informations doivent tre rapportes correctement, avec prcision et
clart. Lorsque le rapport d'inspection ou le certificat d'inspection comprend des
rsultats fournis par des sous-traitants, ces rsultats doivent tre clairement identifis.
13.2/1

(Ligne directrice EA-IAF/ILAC 13.2a)

Le fait que le client nexige pas un rapport dtaill ne dispense pas lorganisme
dinspection de conserver des enregistrements dtaills des inspections.
13.2/2

(Ligne directrice EA-IAF/ILAC 13.2b)

Le contenu d'un rapport ou certificat d'inspection peut varier en fonction du type


d'inspection et des exigences lgales. L'annexe F reprend la liste des lments
inclure dans un rapport ou certificat. Certains d'entre eux sont considrs comme
obligatoires pour assurer la conformit la norme NBN EN ISO/IEC 17020; ils
sont identifis par un astrisque * l'annexe F. Il est toutefois recommand de
prendre la liste complte en considration lors de la rdaction de rapports et certificats d'inspection.
13.2/3

(Ligne directrice EA-IAF/ILAC 13.2c)

Quand linspection est effectue des fins rglementaires, les autorits comptentes peuvent tre amenes mettre des exigences spcifiques en ce qui

BELAC 2-201 Rev 5-2006 - 38/53

concerne la prsentation des rsultats dinspection.


13.2/4

(Ligne directrice EA-IAF/ILAC 13.2d)

L'organisme d'inspection peut, sous le couvert de son accrditation, mettre des


rapports ou certificats pour des activits d'inspection prsentant un caractre gnrique, pour autant que ces rapports ou certificats concernent un type dfini d'inspection faisant appel une procdure technique dtermine et puissent tre relis
un secteur d'inspection dfini.
13.3

Les rapports d'inspection et les certificats d'inspection doivent tre signs, ou


approuvs d'une autre manire par un membre autoris du personnel.
13.3/1

(Ligne directrice EA-IAF/ILAC 13.3a)

Dans tous les cas il doit tre possible didentifier la personne responsable de la vrification et de lmission du rapport ou certificat dinspection.
13.3/2

(Ligne directrice EA-IAF/ILAC 13.3b)

A titre d'exemple de rapport ou certificat d'inspection "approuv d'une autre manire", on peut citer le recours une marque spcifique ou une authentification
lectronique scurise . Dans ce cas, l'authentification doit tre identifiable de manire unique et l'accs aux moyens de stockage lectronique doit tre contrl.
13.4

Les corrections et additifs un rapport d'inspection ou un certificat d'inspection


dj mis, doivent tre enregistrs et justifis en conformit avec les exigences pertinentes de la prsente section.
13.4/1

(Ligne directrice EA-IAF/ILAC 13.4a)

Il faut pouvoir distinguer sans aucune ambigut un rapport ou certificat dans lequel
une erreur a t identifie et le document corrig correspondant. Le moyen le plus
frquemment utilis est dmettre un rapport ou certificat de remplacement portant
la mention ce rapport/certificat remplace le rapport/certificat nXYZ

BELAC 2-201 Rev 5-2006 - 39/53

14.

SOUS-TRAITANCE

14.1

L'organisme d'inspection doit, en principe, effectuer lui-mme les inspections qu'il


a accept, par contrat, d'entreprendre.
14.1/1

(Ligne directrice EA-IAF/ILAC 14.1a)

La sous-traitance dune inspection reprise au domaine dapplication de


laccrditation ne peut avoir lieu que dans des circonstances exceptionnelles et en
particulier dans les cas suivants:
-

14.1/2

une charge imprvue ou anormale de travail met le personnel cl de l'organisme d'inspection dans l'impossibilit d'assurer ses obligations, ou des
installations ou quipements critiques sont momentanment hors service;
une partie limite du contrat conclu avec le client porte sur des inspections
non couvertes par l'accrditation de l'organisme d'inspection, ou ne rentrent
pas dans ses comptences gnrales; cette disposition nempche cependant pas lorganisme dinspection de sous-traiter les activits dessais.
(Ligne directrice EA-IAF/ILAC 14.1b)

Chaque fois qu'un travail qui constitue une partie d'une inspection est effectu par
un sous-traitant, l'organisme d'inspection reste responsable de la dtermination de
la conformit par rapport aux spcifications.
14.2

Lorsqu'un organisme d'inspection sous-traite une partie quelconque de l'inspection, il doit vrifier et tre mme de prouver que son sous-traitant est comptent
pour fournir les services considrs et, lorsqu'il y a lieu, qu'il respecte les critres
stipuls dans la norme pertinente de la srie EN 45000. L'organisme d'inspection
doit aviser son client de son intention de confier une partie de l'inspection un autre partenaire. Le sous-traitant doit pouvoir tre accept par le client.
14.2/1

(Ligne directrice (Ligne directrice EA-IAF/ILAC 14.2a)

En cas d'engagement, par l'organisme d'inspection, de personnel appartenant


d'autres organisations et appels fournir des ressources ou une comptence additionnelle, ces personnes ne sont pas considres comme des sous-traitants pour
autant qu'un contrat formel les lie l'organisme d'inspection, et qu'ils soient soumis aux dispositions de son systme de qualit et quils fassent lobjet de formation et denregistrements similaires ceux en vigueur pour le personnel permanent
(voir galement sous 8.1).
14.2/2

(Ligne directrice EA-IAF/ILAC 14.2b)

La comptence d'un sous-traitant peut tre dmontre par le recours un des


moyens suivants:
-

le sous-traitant dtient une accrditation conformment aux exigences de


la norme NBN EN ISO/IEC 17020 ou de la norme EN ISO/CEI 17025,
pour les inspections/essais concerns et pour autant que les rap-

BELAC 2-201 Rev 5-2006 - 40/53

14.2/3

ports/certificats soient couverts par laccrditation;


l'organisme d'inspection value lui-mme la comptence de son soustraitant par rapport aux exigences de la norme NBN EN ISO/IEC 17020 ou
de la norme NBN EN ISO/IEC 17025 selon le contexte.
(Ligne directrice EA-IAF/ILAC 14.2c)

L'organisme d'inspection qui procde lui-mme l'valuation d'un sous-traitant


doit tre en mesure de dmontrer que l'quipe d'valuation est techniquement
comptente et est mme de juger de l'application de la norme NBN EN ISO/IEC
17020 ou NBN EN ISO/IEC 17025.
14.3

L'organisme d'inspection doit enregistrer et conserver le dtail de son enqute sur


la comptence de ses sous-traitants et leur respect des critres. Il doit tenir jour
un enregistrement de toutes les oprations de sous-traitance.
14.3/1

(Ligne directrice EA-IAF/ILAC 14.3a)

Si la dmonstration de la comptence du sous-traitant est base, en tout ou en partie


sur son accrditation, le domaine dapplication de laccrditation doit couvrir les activits sous-traites et lorganisme dinspection doit disposer denregistrements pour
dmontrer que le statut du sous-traitant a t vrifi.
Si le sous-traitant ne dispose pas dune accrditation dlivre en conformit au standard qui est dapplication pour les activits spcifiques sous-traites, lorganisme
dinspection doit tre en mesure de fournir la preuve de la comptence du soustraitant, au moyen, par exemple, de rapports dvaluations effectues par du personnel qualifi selon une procdure documente.
14.4

Lorsque l'organisme d'inspection sous-traite certaines activits spcialises, il doit


disposer de personnel qualifi et expriment qui est capable de raliser une valuation indpendante des rsultats de ces activits sous-traites. L'organisme
d'inspection reste lui-mme responsable de la dtermination de la conformit aux
exigences.

BELAC 2-201 Rev 5-2006 - 41/53

15.

RECLAMATIONS ET RECOURS

15.1

L'organisme d'inspection doit disposer de procdures documentes sur la manire


de traiter les rclamations des clients ou des autres parties, relatives aux activits
de l'organisme d'inspection.
15.1/1

(Ligne directrice EA-IAF/ILAC 15.1a)

Les causes des rclamations seront analyses et prsentes lors de la revue de


management de manire identifier des causes communes et prendre des mesures
appropries pour viter la rcurrence.
15.2

L'organisme d'inspection est suppos avoir des procdures documentes sur la


prise en considration et la suite donner aux recours contre les rsultats de ses
inspections, lorsqu'elles sont effectues au titre d'une dlgation lgale d'autorit.
15.2/1

(Ligne directrice EA-IAF/ILAC 15.2a)

Une procdure de recours n'est exige que si l'organisme d'inspection agit en dlgation de l'autorit nationale.
15.3.

Un relev de tous les rclamations et recours, et des suites qui leur ont t donnes
par l'organisme d'inspection doit tre conserv.

BELAC 2-201 Rev 5-2006 - 42/53

16.
16.1

COOPERATION
L'organisme d'inspection doit tre suppos participer des
changes d'exprience avec d'autres organismes d'inspection, et
lorsqu'il y a lieu, des travaux de normalisation.
16/1

(Ligne directrice EA-IAF/ILAC 16.a)

Cette clause vise encourager les organismes d'inspection changer les connaissances dont ils disposent, dans la limite des considrations commerciales et des
obligations de confidentialit, et de promouvoir une formation continue en vue
d'amliorer le niveau gnral de fonctionnement des organismes d'inspection accrdits.

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ANNEXE A (normative):
type A.

Critres d'indpendance pour l'organisme d'inspection de

L'organisme d'inspection cit au point 4.2.1. doit rpondre aux critres suivants :
A.1

L'organisme d'inspection doit tre indpendant des parties engages.

L'organisme d'inspection et son personnel responsable de la ralisation des inspections ne


doivent pas tre le concepteur, le fabricant, le fournisseur, l'installateur, l'acheteur, le
propritaire, l'utilisateur ou le rparateur des objets inspects, ni le reprsentant autoris
d'aucune de ces parties.
A.2
L'organisme d'inspection et son personnel ne doivent s'engager dans aucune
activit incompatible avec leur indpendance de jugement et leur intgrit en ce qui
concerne leurs activits d'inspection. En particulier, ils ne doivent pas s'impliquer
directement dans la conception, la fabrication, la fourniture, l'installation, l'utilisation ou
la maintenance des objets inspects, ou des objets similaires de la concurrence.
A.3
Toutes les parties intresses doivent avoir accs aux services de l'organisme
d'inspection. Il ne doit y avoir aucune condition financire ou autre inacceptable. Les
procdures suivant lesquelles l'organisme opre doivent tre gres de faon non discriminatoire.

BELAC 2-201 Rev 5-2006 - 44/53

ANNEXE B (normative):
type B.

Critres d'indpendance pour l'organisme d'inspection de

L'organisme d'inspection cit au point 4.2.2. doit rpondre aux critres suivants :
B.1
Les responsabilits du personnel d'inspection doivent tre clairement spares
de celles du personnel employ dans d'autres fonctions. Cette claire sparation doit tre
tablie par une identification organisationnelle et par les mthodes d'mission des rapports
de l'organisme d'inspection au sein de l'organisation mre.
B.2
L'organisme d'inspection et son personnel ne doivent s'engager dans aucune
activit incompatible avec leur indpendance de jugement et leur intgrit en ce qui
concerne les activits d'inspection. En particulier, ils ne doivent pas s'impliquer directement dans la conception, la fabrication, la fourniture, l'installation, l'utilisation ou la
maintenance des objets inspects, ou des objets similaires de la concurrence.
B.3
L'organisme d'inspection ne peut fournir des services d'inspection qu' l'entit
dont il fait partie.
ANNEXE C (normative):
type C.

Critres d'indpendance pour l'organisme d'inspection de

Les organismes d'inspection cits au point 4.2.3. doivent rpondre aux critres suivants :
C.1
L'organisme d'inspection doit disposer, au sein de son organisation, de
dispositifs organisationnels et de procdures documentes garantissant une sparation
adapte des responsabilits et des comptabilits en matire de services d'inspection.

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ANNEXE D (informative): Informations inclure ou rfrencer dans le manuel qualit


Informations gnrales (raison sociale, tlphone, etc... et statut juridique),
Dclaration de la direction sur sa politique, ses objectifs et son engagement en matire de
qualit,
Dclaration de la direction dsignant la personne mentionne en 7.4,
Description des domaines d'activits et des comptences de l'organisme d'inspection,
Information sur les relations de l'organisme d'inspection avec la socit mre ou les
organisations associes (le cas chant),
Organigramme(s),
Description des fonctions pertinentes,
Dclaration de la politique de qualification et de formation du personnel,
Procdures de matrise des documents,
Procdures d'audit interne,
Procdures d'exploitation des retours d'information et d'actions correctives,
Procdures de revues du systme qualit par la Direction,
Autres procdures, instructions ou rfrences aux autres procdures et instructions
demandes dans la prsente norme,
Liste de diffusion du manuel qualit.

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ANNEXE E : Ligne directrice BELAC (informative) relative au point 10.2:


LES ETAPES DU PROCESSUS D'INSPECTION.
1.

Prparation

1.1
Pour tout travail d'inspection, une phase de prparation est indispensable.
La mthodologie, les responsabilits et les comptences seront dtermines dans une (ou
plusieurs) procdures appropries.
On veillera vrifier que:
-

la demande fait l'objet d'une vrification et d'un enregistrement adquats;


la demande est clairement identifie par exemple par l'attribution d'un n de demande;
la demande est couverte par le domaine de comptence de l'organisme;
les exigences sont clairement spcifies. Le cas chant, il faudra rengocier avec le
client une spcification plus dtaille des inspections effectuer;
l'organisme dispose de suffisamment de personnel qualifi et de l'quipement adquat.

1.2
Lorsque les inspections demandes n'ont pas encore t excutes auparavant par
l'organisme, une attention particulire sera apporte :
-

l'examen des risques au niveau de la scurit;


la ncessit de rdiger des procdures particulires de travail non normalises;
la dsignation des collaborateurs pour l'excution des inspections et, si ncessaire, un
coordinateur;
la dtermination prcise de la partie du travail sous-traiter le cas chant;
l'obtention, le cas chant, de l'autorisation du client pour :
appliquer des mthodes non normalises,
faire appel de la sous-traitance.

1.3
Les rsultats de la phase de prparation feront partie d'un plan d'inspection. Pour les
informations et instructions qui sont incluses dans des procdures qui sont dj en possession du
personnel, un renvoi aux titres suffit.
Les documents prvoir comprendront :
-

la procdure de prparation;
la description du systme pour l'identification des demandes et des plans d'inspection.

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2.

Le plan d'inspection

2.1
Le plan d'inspection sera, dans des cas simples, galement le plan de travail pour le
personnel excutant.
Dans des cas plus complexes, le plan d'inspection servira de base plusieurs plans de travail.
Le plan d'inspection reprendra entre autres:
-

l'identification de la demande;
l'identification du plan d'inspection (si celle-ci diffre de celle de la demande);
le nom et l'adresse du demandeur;
le lieu d'excution de l'inspection;
l'identification et la description succincte de l'objet inspecter;
la nature et l'objectif de l'inspection;
la spcification dtaille des travaux et l'identification exacte des composants inspecter
et/ou le lieu examiner;
un renvoi aux exigences atteindre;
les drogations signaler;
pour les cas non prvus aux procdures, les mthodes d'inspection (le cas chant
l'chantillonnage), avec la rfrence aux documents appropris comprenant la description des mthodes (tout ajustement, drogation ou simplification doit tre signal), ainsi
que l'appareillage et les accessoires utiliser;
la priode prvue pour l'inspection;
les comptences requises pour le personnel, avec les noms et fonctions du personnel
excutant, le cas chant le nom du coordinateur;
la partie, le cas chant, du travail sous-traiter et le nom de organisme qui en est
charg;
le nom et la fonction de celui qui a rdig et/ou approuv le plan d'inspection;
le cas chant, la dure de stockage des objets inspects;
la date laquelle le plan d'inspection a t rdig.
Si ncessaire, on joindra les documents suivants au plan d'inspection:
-

2.2

les documents spcifiant les exigences auxquelles l'objet doit rpondre;


les procdures particulires d'inspection et les dispositions de scurit.

Les ajustements ventuels au plan d'inspection feront l'objet d'enregistrements.

BELAC 2-201 Rev 5-2006 - 48/53

3.

Le plan de travail

3.1

Le plan de travail sera suffisamment dtaill; il comprendra au moins les donnes


suivantes :

la nature et l'objet de l'inspection;


une description des oprations d'inspection;
une description des aspects inspecter;
l'appareillage et les accessoires ncessaires;
les conditions d'environnement (si ncessaire);
les exigences en matire d'talonnage;
les mesures de scurit;
les critres d'acceptation ou de refus;
les donnes faire figurer au rapport d'inspection.

3.2
Les plans de travail seront rgulirement actualiss et mis directement la disposition
du personnel excutant.
4.

Informations complmentaires

En complment des procdures, il faut prvoir :


4.1
des instructions dcrivant la manipulation de l'appareillage et des installations utiliser
pour excuter les inspections y compris les points prendre en compte pour vrifier leur bon
fonctionnement (les notices d'instruction des fournisseurs sont acceptables condition qu'elles
soient compltes, claires et rdiges dans une langue accessible pour les utilisateurs);
4.2

des directives concernant l'utilisation de l'quipement pour la protection individuelle;

4.3

des procdures et instructions gnrales prcisant:

que chaque collaborateur dispose de sa carte de lgitimation;


qu'avant d'entamer l'inspection, il faut contrler l'tat de l'objet inspecter et vrifier si
certains travaux de prparation ncessaires ont t faits;
que, sauf instructions explicites, seules les procdures de l'organisme sont utilises;
que l'appareillage ne peut tre utilis que par le personnel comptent disposant des
instructions correspondantes;
la procdure de mise hors service des appareils dfectueux (ex : autocollant " hors
service".);
que les donnes seront enregistres de manire telle que des erreurs ventuelles soient
traables et que l'inspection puisse tre rpte.

BELAC 2-201 Rev 5-2006 - 49/53

ANNEXE F (informative EA IAF/ILAC Appendix 3) relative au point 13.2 :


CONTENU DU RAPPORT D'INSPECTION
Le rapport reprendra entre autres les informations suivantes:
1*
2*
3*
4
5*
6*
7*
8*
9*
10
11
12*
13
14
15*
16
17
18
19*

Note 1:

un titre (par exemple rapport ou certificat d'inspection, selon ce qui est le plus
appropri))
une identification du document, par exemple la date d'mission et un numro
unique;
l'identification de l'organisme d'inspection metteur;
l'identification du client;
la description des inspections demandes;
la date de l'inspection;
l'identification des objets inspecter et, le cas chant, l'identification des parties
spcifiques ayant fait l'objet de l'inspection ainsi que des lieux o l'inspection, par
exemple un contrle non destructif, s'est droule;
l'identification des inspections non ralises si le contrat n'a pas t effectu dans
son entiret;
un renvoi aux (ou une brve description des) mthodes et procdures d'inspection
utilises et la mention de toute drogation, addition ou exclusion par rapport aux
mthodes et procdures convenues;
l'identification des quipements utiliss pour les mesures et les essais;
le cas chant, et si ces donnes ne font pas partie de la mthode d'inspection, un
renvoi (ou une brve description de) la mthode d'chantillonnage (o, quand,
comment et par qui);
au cas o une partie des travaux a t sous-traite, l'identification des rsultats de
celle-ci;
le lieu de l'inspection;
le cas chant, les conditions climatiques;
les rsultats de l'inspection comprenant la dclaration de conformit, les manquements et non-conformits constats (illustrs si ncessaire par des tableaux, graphiques, dessins ou photographies);
une dclaration prcisant que les rsultats s'appliquent uniquement aux travaux,
objet ou lot spcifis dans la demande;
une dclaration prcisant que le rapport ne peut tre copi qu'avec l'accord de
l'organisme et du demandeur et ce, uniquement dans son entiret.
la marque ou le sceau de l'inspecteur
les noms ou code d'identification unique des membres du personnel qui ont ralis
l'inspection ainsi que de la personne qui en assume la responsabilit finale, et leurs
signatures, s'il n'est pas fait usage d'une signature lectronique scurise (voir galement clause 13.3 de la norme NBN EN ISO/IEC 17020).
Les lments qui doivent figurer aux rapports/certificats d'inspection pour que
ceux-ci soient considrs comme conforme aux exigences de la norme NBN EN
ISO/IEC 17020 sont identifis par un astrisque *.

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ANNEXE G (informative - EA IAF/ILAC 2.1 e )


ELEMENTS DE DIFFERENCIATION ENTRE INSPECTION (NBN EN ISO/IEC
17020) ET CERTIFICATION DE PRODUIT (ISO/IEC GUIDE 65 NBN EN 45011)
Activit
Type d'activit

Conformit

Niveau de garantie

Dcisions

Inspection
Inspection
de
produits
individuels pas obligatoirement l'intervention d'une
tierce partie (dtermination
directe de la conformit)
Examen par rapport des
normes ou autres documents
normatifs et/ou des exigences
gnrales
Le rapport d'inspection couvre
l'tat de l'quipement au
moment de l'inspection.
Pas de sparation obligatoire
entre la fonction d'excution de
l'inspection et la fonction de
dcision par rapport aux
rsultats d'inspection.

Licence

Pas de licence mise

Marquage du produit

Une marque ne peut tre


appose que sur le produit
ayant fait l'objet de l'inspection.

Surveillance

Seulement si ncessaire en
support de l'inspection

Inspection de produits en Toujours l'intervention d'un


service
organisme d'inspection

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Certification de produit
Certification de sries de
produits toujours l'intervention dune tierce partie (dtermination indirecte de la conformit)
Evaluation par rapport des
normes ou autres documents
normatifs.
La
certification
garantit
normalement le maintien en
continu de la conformit aux
exigences.
La dcision de certification est
prise par une (des) personne(s)
diffrente(s) de celle(s) ayant
effectu l'valuation.
Une licence est dlivre au
fournisseur qui peut mettre un
certificat ou apposer une
marque.
Une marque peut tre appose
sur tout produit certifi sous
licence.
En principe ncessaire pour
garantir le maintien en continu
de la conformit aux spcifications.
Jamais l'intervention d'un
organisme de certification de
produit.

Annexe H (ligne directrice BELAC)


Recommandations spcifiques en cas dchantillonnage
1.
-

En cas dchantillonnage, on veillera particulirement :


la reprsentativit de l'chantillon; le cas chant, la procdure d'chantillonnage sera
dcrite;
la quantit et/ou au nombre d'chantillons ncessaires;
l'adquation de l'emballage;
la ncessit ventuelle de sceller l'chantillon;
une identification unique et/ou le relev des donnes importantes; une procdure dcrira
le systme d'identification et spcifiera les directives pratiques;
des mesures de scurit ventuelles.

2.
En ce qui concerne la gestion des chantillons, les responsabilits et les comptences
seront dcrites en reprenant entre autres les points suivants:
au niveau de la rception:
-

vrification de l'identification des objets, des chantillons et de la documentation


correspondante;
contrle et enregistrement des dgts ventuels.

au niveau du stockage:
-

gestion des chantillons (objets);


mode de stockage (par exemple la ncessit d'un stockage spar de certains chantillons
ou avant et aprs inspection) et lieu de stockage;
matrise des conditions de stockage (enregistrement des conditions climatiques si
ncessaire);
instructions concernant la priode de stockage aprs l'inspection;
rglementation de l'accs au lieu de stockage.

au niveau de la manipulation:
La manipulation des objets ou des chantillons doit maintenir leur bonne condition pour que la
validit des inspections soit assure.
Ceci peut impliquer que l'on doive prendre des mesures pour viter un endommagement
mcanique, des surcharges, de la corrosion, de la pourriture, de la contamination...
Si malgr les mesures prises, les objets ou les chantillons sont endommags ou perdus, il faut
prvenir le demandeur (le client). Tout incident doit tre not.

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au niveau de l'limination:
Aprs la priode de conservation ou de stockage, il faut prvoir des instructions prcises pour
l'limination des objets (chantillons) c'est--dire:
-

le retour au demandeur;
l'limination ou la destruction.

Les dispositions lgales concernant la protection de l'environnement et des mesures adaptes


assurer la confidentialit seront prises en compte.
Toutes les mesures prises pour la restitution ou la destruction des chantillons feront l'objet
d'enregistrements.
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