GESTIN DE LA CALIDAD, LA SEGURIDAD Y LA SOSTENIBILIDAD

3 Curso del Grado en Ingeniera en Organizacin Industrial

Curso 2013-2014

Prcticas 2 y 4
Control Estadstico del Proceso
1 Ejercicio
Un proceso trabaja elaborando una pieza de longitud promedio 3,15 mm, con una desviacin estndar
de 0,05 mm. Las especificaciones del cliente sealan que la longitud debe ser 3,20 0,10 mm.
a) Calcule la capacidad del proceso (ndices Cp y Cpk)
b) Qu probabilidad existe de entregarle al cliente producto de longitud inferior a la tolerable?
c) Qu probabilidad existe de entregarle al cliente producto fuera de tolerancias?
d) Qu probabilidad sera sta si corrigisemos la media a 3,20 mm manteniendo la misma
desviacin estndar?
e) Cmo vara la capacidad del proceso en este caso? (ndices Cp y Cpk)
f) Qu probabilidad existe de entregarle al cliente producto fuera de tolerancias si la desviacin
estndar disminuye a 0,02 mm?
g) Cmo vara la capacidad del proceso en este caso? (ndices Cp y Cpk)
h) A cunto debera reducirse la desviacin estndar para lograr un Cp=2?
NOTA:

Probabilidad asociada al rea marcada en negro de la distribucin normal (siendo z el factor

multiplicador de la desviacin estndar):
z
1
2
3
4
5
6

Probabilidad
15,87%
2,28%
0,13%
0,00317%
0,00002867%
0,00000017%

2 Ejercicio
En una empresa del sector de la madera existe una seccin dedicada a la fabricacin de tacos para el
montaje de puertas y muebles. En la produccin de una determinada referencia, se ha establecido una
longitud nominal de 1,14 cm, aceptndose variaciones de hasta 0,1 cm. El operario de turno de la
seccin tiene la obligacin de registrar, cada 500 tacos producidos, las longitudes de 5 tacos
consecutivos. Los resultados tomados un determinado da son los que aparecen en la siguiente tabla:

Muestra
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25

1,12
1,11
1,16
1,11
1,10
1,14
1,13
1,14
1,10
1,09
1,18
1,20
1,20
1,11
1,22
1,09
1,20
1,19
1,11
1,12
1,19
1,20
1,19
1,18
1,20

Observaciones
1,09
1,10
1,19
1,11
1,16
1,14
1,20
1,17
1,13
1,02
1,15
1,20
1,11
1,17
1,16
1,11
1,11
1,09
1,13
1,14
1,19
1,15
1,16
1,20
1,17
1,20
1,21
1,13
1,17
1,10
1,10
1,15
1,21
1,20
1,15
1,17
1,13
1,09
1,08
1,09
1,20
1,11
1,12
1,22
1,20
1,20
1,21
1,21
1,21
1,17

1,12
1,09
1,11
1,11
1,22
1,08
1,10
1,12
1,12
1,13
1,12
1,18
1,11
1,18
1,17
1,06
1,21
1,18
1,13
1,23
1,19
1,13
1,17
1,17
1,16

1,10
1,10
1,14
1,13
1,13
1,12
1,14
1,15
1,10
1,14
1,19
1,20
1,20
1,17
1,09
1,17
1,20
1,21
1,10
1,11
1,10
1,12
1,19
1,20
1,20

a) Elabore, utilizando Excel, el grfico de control X-R para este turno.

b) Interprete los resultados.

3 Ejercicio
Un taller de confeccin efecta una inspeccin final del 100% de las prendas que elabora. Los resultados
de las inspecciones son registrados por los operarios de control de calidad encargados de ello. A lo largo
de una jornada, cada uno de estos operarios va recibiendo lotes de prendas terminadas, en la cantidad
correspondiente a cada orden de fabricacin. Durante una cierta jornada laboral se obtienen los
siguientes datos:

Lote
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

Cant. Insp.
20
15
25
22
30
14
18
23
40
35

Prendas def.
4
3
4
2
3
1
2
2
7
5

Lote
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20

Cant. Insp.
21
25
17
24
29
33
35
27
15
17

Prendas def.
1
3
1
6
3
4
7
4
2
1

a) Obtenga un grfico de control por atributos adecuado utilizando Excel.

b) Qu pasara si el nmero de prendas defectuosas detectadas en el lote n 14 fuese de 9? En
este caso, qu recomendara usted a la direccin de produccin del taller de confeccin?

4 Ejercicio
Durante la produccin de una amplia orden de fabricacin de 5.000 unidades de una falda de primaveraverano, los operarios de control de calidad van recibiendo cada hora lotes de idntico tamao, 20
prendas, para su inspeccin. Obtenga ahora un grfico de control por atributos adecuado utilizando
Excel, con los siguientes datos de prendas defectuosas:

Lote
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

Prendas def.
3
4
2
1
5
2
3
1
4
4

Lote
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20

Prendas def.
3
2
2
1
6
3
4
6
5
3

5 Ejercicio
Obtenga ahora el grfico de control por atributos adecuado utilizando Excel, con los siguientes datos del
nmero de prendas inspeccionadas y de defectos encontrados en las prendas:

Lote
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

Cant. Insp. Defectos

20
4
15
6
25
4
22
2
30
4
14
3
18
2
23
2
40
9
35
6

Lote
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20

Cant. Insp.
21
25
17
24
29
33
35
27
15
17

Defectos
1
4
1
10
3
4
8
5
3
3

6 Ejercicio
Obtenga el grfico de control por atributos adecuado utilizando Excel, con los siguientes datos del
nmero de defectos encontrados en las prendas, siendo el tamao de lote de 20 prendas:

Lote
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

Cant. Def.
1
1
3
5
2
3
4
4
11
1

Lote
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20

Cant. Def.
3
5
4
3
3
2
1
2
4
6

7 Ejercicio
Una empresa que confecciona prendas de vestir de mujer realiza una inspeccin final del 100% de las
prendas terminadas. Dicha inspeccin es efectuada por 3 controladoras llamadas Asuncin, Marisa y
Fina.
Cada vez que se detecta un defecto en una prenda, la controladora lo anota en una hoja de registro, en
la que los defectos estn predefinidos segn el tipo de prenda.
En una semana determinada, se controla la produccin de un traje compuesto por chaqueta y pantaln.
Para este tipo de producto, existen 6 defectos principales preestablecidos:
A
B
C

Manchas
Defectos de tejido
Costuras mal

D
E
F

Ojales mal
Enganches
No coincide tono de chaqueta y pantaln

A lo largo de la semana, cada controladora recibe lotes de 200 prendas para inspeccionar. En total, al
cabo de la semana se inspeccionan 25 lotes (un total de 5.000 prendas). Los resultados de la inspeccin
son los siguientes (se muestra el nmero de veces que cada controladora ha detectado un defecto, no el
nmero de prendas defectuosas):

Muestra
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25

Inspectora
Asuncin
Marisa
Fina
Asuncin
Marisa
Fina
Asuncin
Marisa
Fina
Asuncin
Marisa
Fina
Asuncin
Marisa
Fina
Asuncin
Marisa
Fina
Asuncin
Marisa
Fina
Asuncin
Marisa
Fina
Marisa

Defecto A
0
0
1
1
2
0
0
0
3
1
2
1
2
2
2
1
2
1
1
1
3
1
3
2
1

Defecto B Defecto C Defecto D

3
0
2
2
0
1
1
0
0
1
0
1
6
0
1
1
1
1
2
1
1
7
2
0
2
1
0
1
0
0
7
1
0
2
1
0
5
1
1
8
0
3
4
1
0
0
0
1
2
0
0
3
1
0
1
1
0
2
0
0
0
2
1
2
2
1
6
0
0
1
1
0
1
1
0

Defecto E
1
0
1
1
2
0
0
0
0
1
1
0
0
3
0
1
0
1
0
0
1
1
0
0
0

Defecto F Total def.

0
6
0
3
2
5
0
4
1
12
0
3
0
4
0
9
3
9
1
4
0
11
1
5
1
10
1
17
3
10
1
4
0
4
4
10
1
4
0
3
0
7
0
7
0
9
2
6
0
3

Analice los datos obtenidos y extraiga conclusiones sobre ellos que puedan ayudar a mejorar la calidad
de la produccin.