A PSICOLOGIA APLICADA NA ADMINISTRAO

A psicologia, etimologicamente, seria a "a cincia da alma"; o termo provm de

duas razes gregas: psike= alma e logos= descrio ou cincia. A psicologia a
cincia que estuda o comportamento humano e os processos mentais com o
objetivo de entender por que as pessoas pensam, sentem e agem da maneira
que o fazem.
A Psicologia concentra-se nos fenmenos relacionados com o funcionamento
de indivduos e grupos.
Na organizao, a ao da Psicologia estende-se a vrias reas, atuando com
indivduos e/ou grupos, com vrios objetivos. Emprega extensamente a
metodologia cientfica, partindo da observao em profundidade dos
fenmenos e valendo-se de uma srie de instrumentos e tcnicas.
Qualquer que seja a linha de pensamento terico utilizada, o psiclogo
considera fatores estruturais e socioculturais que afetam o indivduo e a
Organizao, na escolha da forma de abordagem e avaliao das
possibilidades do trabalho. Por exemplo: os requisitos de comportamento de
um executivo diferem substancialmente dos de um operrio de linha de
montagem, um motorista ou uma telefonista.
A Psicologia, enquanto cincia do comportamento, um instrumento
disposio do Administrador como apoio nessa busca de contnuo aumento da
eficincia dos processos e da melhoria da Qualidade de Vida.

DEFINIO DA PSICOLOGIA APLICADA

A designao "Psicologia Aplicada" foi adotada pelo XI Congresso Internacional
de Psciotcnica, em Paris, para substituir a palavra "Psicotcnica", de sentido
controvertido.
A Psicologia Aplicada tem algumas finalidades dentre estas: Na indstria e no
Comrcio, utilizada para assegurar o aumento da produo pela adaptao
do homem ao trabalho e do trabalho ao homem.

APLICAES DA PSICOLOGIA NA ADMINISTRAO

Desde o incio do sculo XX, conhecimentos da Psicologia no apoio prtica
administrativa vm recebendo crescente utilizao, graas ao trabalho de
muitos cientistas e profissionais, no plano individual e no coletivo.
A Psicologia, enquanto cincia, possui quatro objetivos principais:
A Estabelecer as leis bsicas da atividade psicolgica:
A compreenso insuficiente de mecanismos conduz o Administrador a
desgastes emocionais e custos desnecessrios. Por outro lado, o crescente
entendimento do funcionamento das atividades mentais vem contribuindo para
eficincia e a eficcia das aes, notadamente em reas como Marketing e
Comunicao.
B Estudar as vias de sua evoluo:
A melhor compreenso dos processos que envolvem o desenvolvimento do
pensamento capacita o Administrador a estabelecer planos mais factveis e
reduz riscos de implementao. Por exemplo, no ambiente organizacional, o
Administrador depara-se com pessoas nos mais diferentes estgios de
evoluo do pensamento, contrariando a perspectiva to popular de que todos
possuem os mesmo potenciais e capacidades.
C Descobrir os mecanismos que lhe servem de base:
A Psicologia preocupa-se com o efeito que os diferentes fenmenos provocam
sobre a atividade psicolgica, por exemplo, a reao do indivduo a situaes
de estresse um termo ao qual se atribuem vrios significados e que se
encontra virtualmente banalizado, gerando entendimentos bastante distorcidos
D Descrever as mudanas que ocorrem na atividade psicolgica nos estados
patolgicos:
A psicologia busca compreender as mudanas na atividade psicolgica
consequentemente ao estado patolgico, porque a percepo que o indivduo
possui dos fenmenos liga-se forma como a mente trata as diferentes
sensaes. Mudanas na atividade psicolgica dos indivduos ocasionam
alteraes de comportamentos, capazes de se refletir no ambiente de trabalho.

Por exemplo: um indivduo em longo conflito conjugal pode ter a produtividade

reduzida pelo desenvolvimento de um quadro de estresse.

USO DA PSICOLOGIA NA ADMINISTRAO

A convergncia de objetivos entre a Psicologia, enquanto cincia, e a
Administrao enseja instigantes possibilidades de promover ganhos de
produtividade conjugados com a melhoria da qualidade de vida, por meio da
aplicao de suas prticas e conceitos em vrias reas de interesse.

A Comportamento das pessoas em diferentes situaes de

trabalho

H trabalhos caracterizados pela constante presena de novos desafios,

aos quais a pessoa submetem-se querendo ou no e a eles reagem
de variadas maneiras. Nessas situaes, busca-se vencer o medo do
desconhecido;

Outras atividades impem rgida rotina, segundo padres estabelecidos

e pouco sujeitos a alteraes, para assegurar preciso e produtividade,
no se tolerando desvios aos procedimentos fixados.

Nestes casos, a Psicologia contribui com tcnicas de enriquecimento do

trabalho, possibilitando s pessoas, dentro de certos limites, desenvolvendo a
criatividade e/ou aumentar a capacidade de conviver com perodos de
monotonia

Modificaes radicais nas tarefas constituem motivos frequentes de

prejuzos emocionais graves, exigindo trabalhos preventivos. Por
exemplo: Uma organizao contava com grande nmero de motoristas
em seus quadros. Mudanas tecnolgicas levaram gradativa reduo
da quantidade de veculos, ao mesmo tempo em que os novos
profissionais, de qualquer rea tcnica, passaram a ser contratados j
com essa habilitao. Com reduo de suas atividades, muitas pessoas
apresentaram sinais de transtornos somticos e psicolgicos,
consequentes instalao de fortes sentimentos de inutilidade ou perda
do sentido de pertencer Organizao.

B Efeitos das condies do trabalho sobre o desempenho

Esses efeitos incluem questes ligadas ergonomia, de maneira geral, e
outras, tais como a neutralizao das consequncias de longos deslocamentos
entre o trabalho e a moradia, da presena de fumantes, de perodos de esforo
concentrado etc. Por exemplo: Uma grande Organizao foi forada a manter
um grupo de profissionais em local distante da sede, por motivos econmicos.
Esse isolamento transformou-se em diferencial negativo.

C Alteraes em desempenho e relaes interpessoais

ocasionadas pela presena, no ambiente de trabalho, de
profissionais com transtornos mentais:
O indivduo com algum tipo de transtorno mental apresenta produtividade
insatisfatria, afeta o desempenho dos colegas, compromete o relacionamento
com os clientes e, acima de tudo, sofre e faz sofrer os que com ele convivem.

D Aspectos psicolgicos relacionados com seleo e

desenvolvimento de pessoas:
A administrao da porta de entrada tem importncia estratgica, porque a
porta de sada estreita e dispendiosa. Esses aspectos psicolgicos dizem
respeito aos candidatos, cujo estado emocional pode apresentar-se alterado no
momento da seleo, aos responsveis pela seleo, capazes de influenciar
inconscientemente no processo, e ao empregador algo muitas vezes
negligenciado.

E Questes ligadas liderana, motivao e ao trabalho em

equipe:
Os temas liderana e motivao encontram-se entre os mais estudados em
Psicologia Organizacional. Trabalho em equipe, por sua vez, recebeu
extraordinria injeo de nimo com o sucesso dos Crculos de Controle de
Qualidade (CCQs).

CONCLUSO
Este trabalho buscou mostrar um pouco da vasta gama de possibilidades para
a utilizao da Psicologia voltada para a Administrao, objetivando ganhos de
produtividade e melhoria da qualidade de vida nas Organizaes.
Os avanos em Psicologia vm permitindo aes efetivas relacionadas a
trabalhos com equipes, reduo de conflitos, ajuste do profissional s
condies de trabalho, seleo, adequao e desenvolvimento de pessoas etc.