Interculturalidad y Trabajo Social: Sistematizar desde la experiencia de

alteridad.
Solange Oravia Crcamo Landero. 1
Docente Escuela de Trabajo Social
Universidad Catlica de Temuco
Resumen:
Esta ponencia tiene como objetivo analizar la propuesta de un lenguaje de
contrastes sutiles, elaborada por el filsofo canadiense Charles Taylor. Desde
los aportes de este autor se reflexiona acerca de las posibilidades que tienen
las ciencias humanas para comprender la alteridad. Especficamente, se
analiza el aporte que, en este sentido, el Trabajo Social puede desarrollar, al
sistematizar sus prcticas como experiencias de alteridad. De este modo, se
problematiza el lugar que ocupa la sistematizacin en el marco de nuestra
disciplina y de las ciencias humanas en general. Siguiendo los aportes de
Taylor, la sistematizacin podra entenderse como una experiencia de
generacin de conocimiento en Trabajo Social que se constituye
ineludiblemente a partir de un dilogo autntico, cuyo contenido es la
significacin experiencial de los otros y la nuestra. La sistematizacin como
experiencia que nos remite a la historicidad de nuestra existencia humana y
profesional permite abrir las ciencias humanas a la auto-crtica y al hteroconocimiento. La conflictividad intercultural aparece aqu como paradigma del
conocimiento humano y la comunicacin intercultural como metodologa que
exige una alta implicancia personal que puede llevar a la transformacin
intercultural de quien sistematiza.
Palabras clave: Comunicacin intercultural, Trabajo Social, significacin
experiencial, sistematizacin, alteridad.

Introduccin:
El desafo de articular un proyecto autntico de Trabajo Social nos exige
reflexionar acerca de nuestras prcticas profesionales desde una perspectiva
disciplinaria e interdisciplinaria crtica. Ello nos lleva, necesariamente, a asumir
una postura que cuestiona las auto-interpretaciones que hoy prevalecen en
nuestra profesin, lo cual a su vez, significa iniciar un proceso de revisin de
los supuestos filosficos, epistemolgicos, tico-polticos y estticos, que van
orientando y configurando la prctica del Trabajo Social. As, para llegar a una
comprensin ms plena de nuestra accin profesional, necesitamos de una
reflexin-en-la-accin que se configure como una autocrtica que los propios
profesionales realizan desde sus contextos laborales cotidianos y en dilogo
permanente con quienes trabajan. En este sentido, las conversaciones que
guiaran a este tipo reflexin tendran como punto de apoyo inicial una serie de
interrogantes relacionadas con la necesidad de comprender cmo los saberes
1

Trabajadora social; Magister en Ciencias Sociales Aplicadas; Doctora en Filosofa por la

Universidad de Salamanca, Espaa; Doctora en Ciencias humanas por la Universidad Austral
de Chile.
1

y conocimientos alcanzados en la praxis cotidiana de la profesin, permiten

redescubrir los conceptos/valores de verdad, bondad, justicia y belleza que,
como trasfondo, animan cada experiencia profesional.
En este sentido, la sistematizacin de las experiencias profesionales de los
trabajadores sociales, aparece como el espacio/proceso privilegiado para
desarrollar una redescripcin tanto de nuestra profesin como de las prcticas
sociales que le dan vida. Esto no es una novedad, ya que histricamente el
Trabajo Social se ha construido de manera articulada con quienes luchan por
su sobrevivencia. De este modo, el ethos de nuestra profesin se ha expresado
siempre tanto en el deseo de alcanzar una vida humana ms buena y solidaria
como en el imaginar y construir un mundo social ms justo. Es este ethos el
que motiva el desarrollo de un saber sistemtico o un sistematizar que permita
superar las situaciones de malestar social y, al mismo tiempo, configurar un
espacio profesional y disciplinario; que no es nunca un campo tecnolgico preestablecido, sino una zona abierta de interacciones cara-a-cara en el que se
entrelaza la reflexin con la participacin, pero tambin la intuicin, la
imaginacin y la creatividad.
La sistematizacin sera, entonces, el espacio/proceso que permitira la
autocrtica de la accin social profesional, entendiendo esta accin como
proyecto intersubjetivo que surge desde una constante reflexin de las
experiencias y su significacin, pero tambin desde una dilogo autntico e
infinito con todos los actores sociales comprometidos con dicha accin. En este
sentido, podemos decir que el ethos que anima los procesos de sistematizacin
del Trabajo Social se orienta hacia la bsqueda de una sabidura prctica 2 , es
decir, de una razn que no es calculadora ni estratgica, sino comprensiva.
Una razn prctica que no se centra en el deber, como imperativo moral, ni en
el carcter represivo ni coactivo de una accin social; si no ms bien en el
discernimiento y deliberacin de lo que se considera una vida buena 3 en y
desde un contexto especfico y concreto.

Entendemos sabidura prctica de acuerdo a lo que, desde una perspectiva ricoeuriana, nos
propone Domingo Moratalla, a saber:
... la deliberacin (sabidura prctica, juicio moral en situacin) no es la simple
aplicacin de unos principios generales a un caso concreto, ni tampoco la generalizacin
de prcticas consideradas adecuadas, sino un proceso creativo de conocimiento, ms
cercano al juicio reflexivo que al juicio determinante. Responde as, al modelo
problemtico [...], que, en definitiva, es una forma de ejercer la razn prctica.
(Domingo Moratalla. 2005:144)
Es autor nos dice que la sabidura prctica es una racionalidad ampliada que incorpora una
tica hermenutica; que no es una ciencia de la prctica ni una crtica a la razn prctica, sino la
utilizacin de la razn prctica como crtica. Estos aspectos son muy relevantes si pensamos
orientar un proceso de sistematizacin desde una tica-epistemolgica, dialgica y situada; ya
que desde esto planteamientos se pueden advertir que la sistematizacin no es un conocer
normativo/deontolgico sino un conocer orientado teleolgicamente.
3
Siguiendo los aportes de Taylor la bsqueda de una vida buena se configura a partir del
ejercicio de una sabidura prctica que nos permita tomar decisiones en momentos nicos,
decisivos con respecto al curso de nuestra vida, que nos permita articular la diversidad e
infinitud de bienes con la certeza de que slo tenemos una sola vida y que es finita. Al respecto
dice:
2

As, desde el Trabajo Social, la sistematizacin aparece como una manera de

construir conocimiento cientfico acerca de la accin profesional; una manera
de crear conocimiento que se orienta desde una perspectiva
ticoepistemolgica que considera que la razn siempre es prctica y que el hacer
ciencia, el teorizar, es siempre una prctica cultural autodefinitoria. (Taylor.
2005:199) Desde esta perspectiva, podemos llegar a establecer que
sistematizar es teorizar, ya que aqu el teorizar se transforma en una praxis, es
decir, en una prctica reflexiva mediante la cual los trabajadores sociales reconstruyen el mundo, al explicarlo significativamente.

Sistematizacin y experiencia de alteridad.

En este contexto, de la ciencia como prctica cultural autodefinitoria, la
sistematizacin aparece como una perspectiva cientfica de aproximacin a las
realidades sociales complejas y diversas. De este modo, la sistematizacin
permite situar, a su vez, al Trabajo Social como una interdisciplina capaz de
aprehender y transformar la complejidad del mundo vivido desde la experiencia
misma de complejidad irreductible en la que se encuentra con los Otros actores
comprometidos en la situacin. En este sentido, si consideramos al Trabajo
Social como una interdisciplina, podemos entender que es un espacio
privilegiado desde donde se puede articular una praxis intercultural, ya que la
interdisciplinariedad constitutiva de la profesin surge desde la necesidad de
trascender las disciplinas mismas para lograr el dilogo entre distintos saberes
y cosmovisiones.
Sin embargo, esto significa luchar por el reconocimiento cientfico de la
sistematizacin en un mundo cientfico-social en el cual an prevalecen los
postulados de una epistemologa positivista, emprico-formal, que ha relegado
al Trabajo Social a la aplicacin de tecnologas y que ha distorsionado y
reducido los conceptos mismos de aplicacin y tecnologa a lo que, desde esta
postura, podra definirse como una mera reproduccin a-crtica de
conocimientos previamente canonizados por una comunidad cientfica, tambin
canonizada.
En este escenario, sistematizar para producir conocimiento cientfico relevante
significa una lucha continua en contra de una idea de Objetividad que ha sido
entendida como observacin desde ninguna parte. Cuando se entiende la
objetividad de este modo, se comienza a separar la teora de la prctica, las
ciencias bsicas de las aplicadas, la ciencia
de la tecnologa. Tales
distinciones se transforman en desigualdades que estn a la base del divorcio
entre investigacin social y accin profesional. En el marco de estas creencias
epistemolgicas, la practica transformadora de los trabajadores sociales, es
... aunque veamos una pluralidad de fines ltimos de igual rango, an nos resta
vivirlos; debemos idear, entonces, una vida en la cual puedan integrarse de algn modo,
en alguna proporcin, dado que toda vida es finita y no puede admitir una bsqueda
ilimitada de ningn bien. [...] La vida tica real se vive ineludiblemente entre la unidad
y la pluralidad. No podemos eliminar la pluralidad de bienes [...] ni la aspiracin a la
unicidad implcita en el hecho de conducir nuestra vida. (Taylor. 2005:302)
3

visualizada por algunos cientficos convencionales slo como la reproduccin

acrtica de modelos y tcnicas elaborados previamente por otros. As, en
nombre de la objetividad, se desconoce la capacidad reflexiva y creativa de los
trabajadores sociales, ya que el nivel de participacin y compromiso de estos
profesionales con la prctica alterara la pureza de la posicin objetiva, tal y
como se ha descrito previamente.
La sistematizacin nos permitira abandonar esta idea de objetividad, ya que
nos encamina en la bsqueda de un conocimiento-en-accin, un conocimientosituado o contextual, pero no contextualista. Es decir, un conocimiento
vinculado a la experiencia de contextos concretos y particulares, pero que no
se cierra al conocimiento generado por otros, ya sea desde otros lugares y/o
perspectivas de enunciacin. En este sentido, la sistematizacin puede ser un
aporte relevante para superar la idea de la verdad como exactitud perfecta,
aportando as con una crtica al racionalismo, es decir, al exceso de razn o su
reduccin a mera razn instrumental. Para ello, necesitamos orientar la
sistematizacin
como una experiencia comunicativa 4 , lo cual significa
desarrollar dialgicamente unos discurso organizadores de las prcticas, crear
unos lenguajes alternativos que permitan interpretar las autocrticas, pero
tambin autocriticar las interpretaciones.
Al respecto, la propuesta un lenguaje de contrastes sutiles aportada por
Charles Taylor nos puede iluminar el camino. Esta propuesta no consiste en
crear un lenguaje nuevo independiente de los hablantes, cuyo desarrollo
conlleve pretensiones universalistas abstractas. Tampoco consiste en el
lenguaje de un yo o el lenguaje de un t. Por el contrario, se trata de un
lenguaje concreto que se construye, continuamente, a partir de un nosotros.
Se tratara de un lenguaje vivo que, para ser tal, requiere de la participacin
intersubjetiva e intercorporal de los hablantes en un espacio pblico comn. No
se trata de un lenguaje neutro, sino de un lenguaje esclarecedor que nos lleve
a percibir que otra cultura, otra sociedad, otra forma de vida diferente a la
nuestra, puede ser incomprensible en nuestro propio lenguaje, es decir, en el
lenguaje de nuestra autocomprensin. Al respecto Taylor seala:
... cuando queremos entender otra sociedad de manera adecuada, no
debemos adoptar nuestro lenguaje de la comprensin ni el de ella, sino
ms bien [...] un lenguaje en el cual podamos formular ambos modos de
vida en cuanto posibilidades alternativas, vinculadas a ciertas constantes
de lo humano vigentes en uno y otro. (Taylor. 2005:211)
Se trata entonces, de un lenguaje construido a partir de un nosotros que
permita esclarecer o re-significar tanto el modo de vida de los otros como el
nuestro. Esto significa contrastar las significaciones, es decir, construir un
lenguaje comn que permita comparar de manera no distorsionante los
4

Se habla aqu de experiencia comunicativa en el sentido existencial que Karl Jaspers (1980) da
al concepto, para referirse a: Una comunicacin [autntica] que no se limite a ser de intelecto a
intelecto, de espritu a espritu, sino que llegue a ser de existencia a existencia... (22). Cabe
sealar que para Jaspers (1980) la comunicacin autntica es comunicacin existencial, nica e
irrepetible, que se da entre seres que son si-mismos y no representan a otros. Este s-mimso
existe para el otro si-mismo en mutua creacin.
4

proceso de asignar significado, sentido y valor a algo por parte de un agente en

una situacin dada. En este sentido, Taylor habla de significacin experiencial;
ya que para l, siempre:
1) La significacin es para un sujeto: no es la significacin de la
situacin in vacuo, [...] 2) es significacin de algo; o sea, podemos
distinguir entre un elemento dado - situacin, accin o lo que fuere y
su significacin. [...] Las cosas slo tienen significacin en un campo,
esto es, en relacin con las significaciones de otras cosas.
(Taylor.2006:152).
Si a la luz de estas ideas revisamos con atencin plena lo que tradicionalmente
entendemos por sistematizacin en Trabajo Social, a saber: Aquella forma de
construccin de conocimiento desde y acerca de nuestras prcticas,
consistente en la interpretacin crtica de una o varias experiencias que a partir
de su reconstruccin nos permite re-descubrir la lgica y el sentido del proceso
vivido; podemos percatarnos que, implcitamente, el proceso de sistematizar
est animado por las ideas de contrastar la vivencia de una experiencia y su
significacin para los diversos actores, as como tambin est animada por la
idea de comunicarlas a otros, es decir, contratar nuestras experiencias y su
significacin con las experiencias y significaciones de los otros. En este
sentido, podramos decir que cuando sistematizamos siempre est el anhelo de
comunicarnos con los otros desde el reconocimiento de sus diferencias. As, al
reconstruir una experiencia profesional vivida, considerando los diversos
factores, prcticas y actores que han intervenido en ella; al reconstruir la forma
en que todos ellos se han relacionado entre s; estamos construyendo un
lenguaje comn, un lenguaje que se hace ms pleno en la medida en que se
van refinando los disensos, en la medida en que van rescatando y haciendo
evidente las sutilezas de los contrastes que aparecen en los discursos y que
revelan la diversidad de significaciones experienciales. As, la sistematizacin
aparece como un juego de lenguaje 5 , un juego que permite contrastar las
experiencias y su significado colocando el acento en el valor de lo di-verso
como forma de vida.
Por esta va, podemos establecer que la sistematizacin podra entenderse
como una experiencia de generacin de conocimiento en Trabajo Social que
se constituye ineludiblemente a partir de un dilogo autntico 6 , cuyo contenido
5

Hablamos de juego de lenguaje en el sentido propuesto por Wittgenstein en las

Investigaciones, segn el cual el hablar est arraigado en una forma de vida, hablar un lenguaje
forma parte de una actividad o una forma de vida. Ello es importante porque nos previene de la
tentacin de reducir la multiplicidad y variedad de expresiones a un modelo nico y, por el
contrario, da lugar al reconocimiento de la polifona o multivocidad de cada cultura.
6
Cabe sealar las palabras de Paulo Freire, para quien no hay comunicacin autntica si no hay
dilogo: El dilogo es el encuentro amoroso de los hombres que, mediatizados por le mundo,
lo pronuncian, esto es, lo transforman y, transformndolo, lo humanizan, para la humanizacin
de todos. (Freire, P. 1993:46. Citado por Rodrguez, L. 2003: 39.) Rodrguez nos seala que
existen, para Paulo Freire seis componentes sin los cuales el dilogo no es posible: el amor, la
humildad, la fe en los hombres, la confianza, la esperanza y el pensar crtico. As, podemos
apreciar que para Freire el dilogo no era slo debate, sino la armona entre comprensin y
argumentacin.
5

es la significacin experiencial de los otros y la nuestra. Se trata del desarrollo

de un conocimiento comprensivo que se alcanza a travs de un contraste de
significaciones experienciales; es decir, mediante la comparacin sutil del
significado, sentido y valor que los distintos actores sociales, entre ellos el
propio trabajador social, le otorgan a una situacin vivenciada.
Esta articulacin, entre sistematizacin, lenguaje de contrastes sutil y
significacin experiencial, sita a la sistematizacin en la perspectiva de un
conocimiento hermenutico y fenomenolgico que busca interpretar lo dicho a
partir del sentido de la experiencia vivida; situando la produccin de
conocimiento cientfico en el mundo de la vida, entendindolo, a su vez, como
mundo cultural. En este contexto, la idea de un lenguaje de contrastes sutiles
que nos permita dialogar acerca de las significaciones experienciales, nuestras
y de los otros, puede ayudarnos a comprender que la sistematizacin en
Trabajo Social es una modalidad de investigacin social que se basa en una
concepcin intersubjetiva y situada del conocimiento humano, en donde la
objetividad pasa a ser un producto intersubjetivo consensuado que se alcanza
mediante la actividad de un comprender y argumentar continuo y sistemtico.
Desde esta perspectiva, la sistematizacin en Trabajo Social puede postularse
como una modalidad de investigacin social. En este sentido, cabe recordar
aqu que la sistematizacin ya ha sido conceptualizada como un proceso
intencionado de creacin participativa de conocimientos tericos y prcticos...
(Crdenas, F. Citado por Askunze, Eizaguirre y Urrutia. 2004:14) que surge
como: ... una respuesta a las insuficiencias de la investigacin social
predominantes para analizar las problemticas que relevan los proyectos de
cambio y de transformacin social. (Martinic, S. Citado por Askunze, Eizaguirre
y Urrutia. 2004:14)
De este modo, el trasfondo tico-epistemolgico que dara vida a la
sistematizacin de las experiencias de los trabajadores sociales sera,
entonces, la bsqueda de un conocimiento-en-accin apropiado, genuino o
autntico que necesariamente es un conocimiento situado o contextual. Es
decir, un conocimiento-en-accin que se sumerge entre los diversos saberes
locales, especialmente, entre los saberes que han sido marginados; pero que,
a la vez, recepciona crticamente los saberes forneos.
En el contexto de Nuestra Amrica, esto significa desarrollar la sistematizacin
considerndola una praxis intercultural que se configura desde unos contextos
pluriculturales e intertnicos en donde caven todos los lenguajes posibles,
aunque en principio parezcan paradgicos. Desde esta interconexin entre
sistematizacin, contraste sutil de lenguajes y praxis intercultural se advierte
que la experiencia profesional se transforma en una experiencia de alteridad 7 ,
7

El concepto experiencia de alteridad, se emplea aqu para relevar que toda experiencia es
constitutivamente experiencia de lo otro, una apertura originaria que remite constantemente a lo
otro:
... experiencia no quiere decir slo comprensin y asimilacin de aquello que se
presenta a nuestra mirada, ni indica nicamente la disponibilidad a situarse en el
horizonte trazado por las estructuras de la lengua que hablamos. Experiencia significa
sobre todo [...] capacidad de admiracin, posibilidad de sorprenderse por lo de
6

en donde los dems actores sociales comprometidos con dicha experiencia son
considerados como autnticamente Otros y en donde el ejercicio de
sistematizar la experiencia se inicia reconociendo una confusin o
incomprensin acerca del punto de vista del Otro y su discurso, pero que
progresivamente se va transformando en una experiencia de aprendizaje
intercultural; es decir, en un aprender a conocer para comprender la diversidad
a partir de un encuentro.
Sistematizar desde la experiencia de alteridad significa asumir que el
conocimiento que se construye desde una experiencia profesional debe incluir
las perspectivas de los otros, las definiciones e interpretaciones que los otros
hacen de la situacin y que pueden ser radicalmente diferentes a las nuestras.
Asimismo, significa que dicho conocimiento, ms que buscar perfeccionar los
consensos acerca de algo, procura refinar los disensos, ya que no se trata de
alcanzar un conocimiento sobre , o un conocimiento como, sino un
conocimiento desde 8 que en este caso es un saber sistemtico que se
construye desde la conflictividad intercultural y que aparece como un
conocimiento desde la experiencia de alteridad que slo se alcanza estando en
la situacin en la que se vivencia tal experiencia.
Al sistematizar desde la experiencia de alteridad, el otro es considerado como
un agente capaz de auto-interpretarse e interpretar su situacin; aportndonos
una crtica que debemos considerar al autocriticar nuestras prcticas
profesionales. As, la sistematizacin, entendida desde una perspectiva
dialgica intercultural, se convierte en una praxis intercultural que rechaza el
intervencionismo social que busca el control o dominio de la situacin y que
reduce a los Otros a meros objetos de nuestros proyectos. Por el contrario,
sistematizar desde la experiencia de alteridad abre la posibilidad de un reencuentro con el s-mismo profundo de cada uno, re-encuentro que puede
significar, desde la perspectiva ricoeuriana, un auto-reconocimiento ms pleno
de nuestra identidad personal y profesional: Un volver a conocernos a nosotros
mismos que nos abre la posibilidad de re-describir nuestra historia personal y
social.

Sistematizacin: Experiencia con la historicidad de nuestra existencia

profesional.
Como sabemos, la sistematizacin busca mejorar la calidad de nuestras
prcticas generando conocimiento relevante desde y acerca de ellas; sin
embargo, concretamente, ello se desarrolla colocando el nfasis en uno o
varios propsitos diferentes, como por ejemplo: Aprender de la experiencia
antemano imprevisible, y continua remisin a algo que escapa inicialmente a todo
vnculo de reciprocidad. (Fabris.2001: 52)
8
Nos referimos a un tipo especial de conocimiento, al cual Donald Schon (1983) y John
Shotter (1993) hacen referencia con las nociones de: conocimiento en accin y conocimiento
desde, respectivamente. Estas nociones indicaran un tipo de conocimiento al cual se tiene
acceso slo participando en el ethos de la tradicin que da vida a una prctica y que, por lo
tanto, slo se alcanza estando en el contexto de ejercitar/practicar cierta experiencia de experto
en una situacin especfica. Al respecto vase: Pakman, M. 1995:360-361.
7

profesional, analizar el proceso vivido, interpretar las situaciones, difundir una

experiencia profesional o un conjunto de ellas, generar un proceso reflexivo de
carcter participativo, entre otros. No obstante, en este apartado se enfatiza el
propsito de ordenar y re-construir la memoria histrica de una experiencia o
de un conjunto de experiencias profesionales, como trasfondo o meta-propsito
capaz de articular y animar la diversidad de objetivos que se conjugan en el
sistematizar.
Al respecto, cabe continuar esta reflexin recordando que: Sin que exista la
vivencia de una experiencia no es posible realizar una sistematizacin... Y
que, por lo tanto, la sistematizacin necesariamente es un proceso
participativo que permite ordenar lo acontecido, recuperar la memoria histrica,
interpretarla para aprender nuevos conocimientos y compartirlos con otras
personas. (Askunze, Eizaguirre y Urrutia. 2004:15) Entonces, sistematizar es
narrar una historia, que es siempre nuestra historia, que escribimos para
compartirla con otros; es aprender de una historia; ya que, como sabemos, reconstruir el proceso vivido: permite recuperar la historia de la experiencia y
mantener la memoria de la misma. (Askunze, Eizaguirre y Urrutia. 2004:p.17)
As, la sistematizacin nos permite mantener la memoria histrica del Trabajo
Social y se constituye en una prctica indispensable para definir y re-describir
nuestra identidad profesional.
Desde esta perspectiva, al revisar crticamente las prcticas, hacemos tambin
una revisin crtica de nuestra tradicin como trabajadores sociales, ya que
logramos comprender nuestras prcticas concretas como procesos histricos y
dinmicos; que se sitan, a su vez, en el contexto de otros espacios/procesos
histricos y en la vivencia de nuestra experiencia con la historia local, regional y
mundial; de la cual participamos directa o indirectamente. As, a travs, de la
sistematizacin somos capaces de re-encontrarnos con nuestra historia de vida
personal y profesional; pero tambin con la historia del Trabajo Social y su
papel tanto en la historia de un pueblo como en las historias que de dicho
pueblo no se han contado.
Esta experiencia con la historicidad de nuestra existencia profesional, permite
mirar de una manera diferente la produccin de conocimiento que buscamos
con la sistematizacin. Esta mirada diferente surge porque, desde nuestra
experiencia con la historia, la interpretacin crtica contextualizada que
hacemos de nuestras prcticas surge no slo de la necesidad de transformar lo
que hacemos, sino tambin, lo que somos; surge de la necesidad profesional
de construir una identidad apropiada, valorada por nosotros y por los otros.
En este sentido, la interpretacin crtica que da vida a la sistematizacin se
orienta a objetivar lo vivido, a convertir la propia experiencia en objeto de
estudio e interpretacin terica, a la vez que objeto de transformacin.
(Askunze, Eizaguirre y Urrutia. 2004:17) En este sentido, tambin,
la
sistematizacin busca mantener un equilibrio entre aspectos tericos y
prcticos, incluyendo aportes cientficos cuantitativos y cualitativos. As, la
sistematizacin, entendida como experiencia con la historia que busca objetivar
lo vivido, se transforma en un ejercicio profesional de re-creacin conceptual y
de creacin de conceptos nuevos; cuyo resultado es conceptualizar nuestras

experiencias de manera di-versa. Conceptualizaciones que buscan ser

compartidas, contrastadas y difundidas no slo al interior de nuestro campo
profesional, sino tambin en mbitos de dilogo interdisciplinario y
transdisciplinario.
De este modo, sistematizar desde la experiencia de alteridad significa repensar las categoras conceptuales usadas habitualmente por el Trabajo
Social, ya que la experiencia de conflictividad intercultural implica poner entre
parntesis el discurso habitual que tenemos acerca de los otros y acerca de
nosotros mismos; para poder, de este modo, escuchar plenamente lo que el
Otro tiene que decir acerca de s mismo y acerca de nosotros. Por ejemplo,
significara re-pensar las clasificaciones que hacemos de: Sujetos, mbitos de
accin, formas de interaccin profesional y de situaciones de malestar social,
con las cuales trabajamos convencionalmente. Ello nos llevara a realizar
opciones que permitan configurar nuevos conceptos organizadores y
orientadores de una prctica reflexiva que sea ms inclusiva con respecto a
otros saberes y sus diversas formas de expresin. A su vez, este ejercicio de
sistematizacin se transformara un una instancia de aprendizaje intercultural,
ya que podramos vislumbrar, a travs de l, otras alternativas de solucin
posibles, que continuaran siendo insospechadas de no mediar el aporte de los
Otros.

Conclusin: Necesitamos escuchar las prcticas.

Para concluir es necesario acudir a la propuesta de Carballeda (2007),
especialmente cuando, a propsito de los procesos de supervisin, nos pide
escuchar las prcticas. Esta peticin es coherente con un sistematizar desde
una experiencia de
alteridad, desde una vivencia de la irreductible
conflictividad intercultural. Desde esta perspectiva, el proceso de
sistematizacin es un proceso de anlisis e interpretacin que implica
bsicamente una actitud de escucha, de lectura de aquello que se presenta en
diferentes situaciones de intervencin. (Carballeda. 2007:103)
Aqu la
escucha activa se inscribe en el escenario del dilogo, porque en principio la
diversidad de significaciones que puede llegar a tener una experiencia
profesional aparece como un desorden o una confusin necesaria de
comprender; necesidad que slo se satisface a partir de un escuchar pleno.
Este escuchar pleno consiste en reconocer que el silencio es parte de la
conversacin profunda, que el silencio es una forma particular de enlace que
permite el dilogo autntico y, por lo tanto, permite
liberar mundos
acrecentando el mundo de la otredad del otro, y el mundo de la propia
humanidad. (Recasens, 2007:7) Slo a travs de este escuchar pleno
logramos configurar el supuestos desrdenes de los Otros como otros
rdenes singulares que es necesario develar... (Carballeda. 2007:103)
Si se asume que toda sistematizacin es un proceso de interlocucin entre
personas, en el se que interpretan discursos, teoras y construcciones
culturales di-versas, la escucha plena es parte del proceso de comunicacin
autntica que nos lleva a un dilogo entre diversos saberes y conocimientos.
Slo por la va de la escucha plena se llega a una comunicacin autntica,

especialmente escuchando
aquellos que han sido silenciados
sistemticamente y registrando su historia. Es el desarrollo de unos procesos
de
comunicacin autntica, que necesariamente son procesos de
comunicacin intercultural, los que nos permitiran configurar una perspectiva
tico-epistemolgica (dialgica- autntica) y no al revs. Esta perspectiva ticoepistemolgica, siendo necesariamente intercultural, concibe la conflictividad
intercultural como paradigna del conocimiento humano y, por lo tanto, deja de
buscar El Conocimiento y se encamine ms bien hacia la bsqueda de Un
Hetero-conocimiento, un conocimiento que es ineludiblemnte construido entre
todos y desde los diversos lugares y perspectivas de enunciacin.
En este escenario posible, la propuesta de una sistematizacin como
experiencia de alteridad, que se configura a partir de un contraste de
significaciones experienciales; es slo uno de los muchos caminos que
podemos explorar desde el Trabajo Social y desde las Ciencias Humanas que
anhelan un aprendizaje intercultural para dialogar ms autnticamente con los
Otros. As como es necesario escuchar nuestras prcticas, es necesario
escribirlas y escribirlas en distintos lenguajes inscribindolas, as, en el
curso de la historia.

Obras citadas:
Askunze, C., Eizaguirre, M. y Urrutia, G. 2004. La sistematizacin, una mirada
a nuestras prcticas. Gua para la sistematizacin de experiencias de
transformacin social. Bilbao: ALBOAN, HEGOA, Universidad de
Deusto.
Carballeda, A. 2007. Escuchar las prcticas: La supervisin como proceso de
anlisis de la intervencin en lo social. Buenos Aires: Espacio editorial.
Domingo Moratalla, T. 2005. Hermenutica y sabidura prctica.
Investigaciones fenomenolgicas, N4. Madrid: Sociedad Espaola de
fenomenologa, UNED.
Fabris, A. 2001. El giro lingstico: Hermenutica y anlisis del lenguaje.
Madrid: Akal.
Rodrguez, L. 2003. Produccin y transmisin del conocimiento en Freire. En
Gadotti, M., Gmez, M. y Freire, L. (comps.) Lecciones de Paulo Freire,
cruzando fronteras: Experiencias que se completan. Buenos Aires:
CLACSO.
Jaspers, K. 1980. La filosofa desde el punto de la existencia. Mxico:F.C.E.
Pakman, M. 1995. Investigacin e intervencin en grupos familiares. Una
perspectiva constructivista. Delgado, J. M. y Gutirrez, j. (Comps.)
Mtodos y tcnicas cualitativas de investigacin en ciencias sociales.
Madrid: Editorial Sntesis.
Recasens, A. 2007. Aproximacin a un enfoque fenomenolgico en la
etnografa. Actas VI Congreso Chileno de Antropologa. Valdivia: en
prensa.
Taylor, Ch. 2005. La libertad de los modernos. Buenos Aires: Amorrortu
editores.

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