Tipos de investigacion

Parte 1
METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN
Tipo de investigacin.

Posteriormente al haber revisado la literatura existente sobre el tema, es momento d

e
visualizar el alcance del estudio que se efectuar. Existen diversos tipos de investigacin
sobre los cuales podemos comenzar a pensar. Estos son:

Exploratorios: El objetivo primordial de estos estudios es examinar un tema o problema

de investigacin poco estudiado o que nunca ha sido abordado antes.

Descriptivos: Estos recolectan datos del problema a investigar, los miden y evalan para
describir lo que se investiga.

Correlacionales: Pretenden medir el grado de relacin entre dos o ms variables.

Explicativos: Su objetivo es responder a las causas de los eventos, sucesos y fenmenos

fsicos o sociales.

Ninguno es ms importante que otro, todo depende del enfoque que se maneje.

Para el estudio que se realizar en la gasolinera "La Recta" perteneciente al grupo

Angelpolis, se realizar una investigacin exploratoria y descriptiva pues en primera

instancia no existen antecedentes sobre el tema propuesto. As mismo se busca descubrir

la situacin actual del sistema de calidad con el que cuenta dicha empresa, para pode
r
compararlo con los requerimientos de la norma ISO 9001:2000.

Debido a que el objetivo de esta tesis es llevar a cabo un diagn

stico
organizacional para realizar una propuesta para la implementacin de un sistema d
e
gestin de la calidad basado en la norma antes mencionada, por lo tanto su puesta
en
prctica queda a consideracin de la direccin general.

Diseo de investigacin.

El enfoque de nuestra investigacin es cualitativo. Por esta razn no es necesario realizar

una investigacin experimental, adems como el objetivo de la tesis es realizar un
a
propuesta para la implementacin de un sistema de gestin de la calidad, nuestro estudio
no pretende manipular variables para analizar las consecuencias de esta accin.
El
anlisis por nuestra parte ser de manera natural o sea observar las variables en
su
contexto natural.

Se

pretende

realizar

una

investigacin

transeccional

debido

tas
investigaciones solamente recolectan datos en un solo momento y tiempo nico.

que

es

Como ya se haba mencionado antes, la investigacin es exploratoria. De igual

forma es el diseo, el cual ser un diseo transeccional exploratorio, el cual generalmente
se aplica a problemas de investigacin poco conocidos o nuevos. Adems este tipo d
e
diseos se utilizan dentro del enfoque cualitativo.

Tambin se har un diseo transeccional descriptivo pues se pretende conocer el

estado actual del sistema de calidad de la empresa y compararlo con los puntos de
la
norma. Por esta razn los diseos transeccionales descriptivos son los adecuados pues
estos presentan un panorama del estado de una o ms variables.

Seleccin de la muestra.

El estudio se llevar a cabo en la gasolinera " La Recta" ubicada al final de la recta

a
Cholula en Puebla, Pue. La investigacin se realizar en las reas administrativas
y
operativas de la empresa, es decir, tanto los gerentes como los despachadores
y
secretarias sern tomados en cuenta. Esto con el propsito de recolectar la informacin
necesaria en todas las reas y poderla comparar entre estas.

El tipo de muestra ser no probabilstica pues nuestra eleccin no es al azar sino

por las caractersticas de la investigacin. De manera deliberada se seleccionar
la
muestra en base a los propsitos del estudio. Entonces se hablara de una muestra variada,
pues se pretende buscar similitudes y diferencias, patrones y coincidencias.

Recoleccin de datos.

Para nuestro enfoque que es cualitativo, la recoleccin de datos es de igual importancia

que para el enfoque cuantitativo, la nica diferencia es que en el primero el propsito no
es medir variables sino que busca obtener informacin, describir eventos, situaciones,
percepciones, actitudes, creencias y pensamientos.

Diseo del instrumento de medicin.

El instrumento por medio del cual se pretenden obtener estos datos es

la
elaboracin de un cuestionario llamado lista de verificacin. Este est basado
en
requerimientos especficos de la norma ISO 9001:2000, el cual contiene 49 pregunta
s
abiertas estructuradas y no generales que buscan conocer la situacin actual de
la
empresa y realizar la comparacin con los puntos de la norma ISO. Ver anexo 1.

Objetivos y alcances de la auditoria.

El auditor debe realizar un estudio con el propsito de conocer el sistema de gestin de la

calidad de la empresa y determinar si este se lleva a cabo conforme con los requisitos de
la Norma ISO. Es necesario elaborar un programa tomando en consideracin el estado y
la importancia de los procesos y de las reas que se van a auditar. Se debern definir los

criterios de auditoria y el alcance de esta.

Dentro de un procedimiento documentado se definirn las responsabilidades y

requisitos para la planificacin y realizacin de la investigacin para poder informar los
resultados obtenidos y a su vez mantener los registros correspondientes.

Programacin de la auditoria.

En la programacin se especificar el cuerpo de auditores que participarn en la auditoria

y adems mencionar los departamentos en donde se llevar a cabo dicha investigacin.

Listas de verificacin.

Como ya se mencion anteriormente, se deben crear listas de verificacin para apoyar la

implementacin y desarrollo de los requerimientos de la norma ISO 9001:2000.

Reporte de no conformidades.

Este

punto

menciona

que

es

necesario

levantar

un

reporte

de

todas

ellas
inconformidades con los puntos de la norma encontradas a lo largo de la auditoria.

aqu

Parte 2

TIPOS DE INVESTIGACIN

Aunque el mtodo cientfico es uno, existen diversas formas de identificar su prctica o

aplicacin
en
la
investigacin.
De modo que la investigacin se puede clasificar de diversas maneras. Enfoques
positivistas promueven la investigacin emprica con un alto grado de objetividad
suponiendo que si alguna cosa existe, existe en alguna cantidad y su existe en alguna
cantidad se puede medir. Esto da lugar al desarrollo de investigaciones conocidas como
cuantitativas, las cuales se apoyan en las pruebas estadsticas tradicionales. Pero
especialmente en el mbito de las ciencias sociales se observan fenmenos complejos y
que no pueden ser alcanzados ser observados a menos que se realicen esfuerzos
holsticos con alto grado de subjetividad y orientados hacia las cualidades ms que a la
cantidad. As se originan diversas metodologas para la recoleccin y anlisis de datos
(no necesariamente nmericos) con los cuales se realiza la investigacin conocida con
el nombre de Cualitativa.
La forma ms comn de clasificar las investigaciones es aquella que pretende ubicarse
en el tiempo (segn dimensin cronolgica) y distingue entre la investigacin de las

cosas pasadas (Histrica), de las cosas del presente (Descriptiva) y de lo que puede
suceder (Experimental)

Histrica, Descriptiva y Experimental

Tradicionalmente se presentan tres tipos de investigacin de los cuales surgen las
diversos tipos de investigaciones que se realizan y son: Histrica, Descriptiva,
Experimental.
La investigacin histrica trata de la experiencia pasada, describe lo que era y
representa una bsqueda crtica de la verdad que sustenta los acontecimientos pasados.
El investigador depende de fuentes primarias y secundarias las cuales proveen
la informacin y a las cules el investigador deber examinar cuidadosamente con el fin
de determinar su confiabilidad por medio de una crtica interna y externa. En el primer
caso verifica la autenticidad de un documento o vestigio y en el segundo, determina el
significado y la validez de los datos que contiene el documento que se considera
autntico.
La investigacin descriptiva, segn se mencion, trabaja sobre realidades de hecho y
su caracterstica fundamental es la de presentar una interpretacin correcta. Esta puede
incluir los siguientes tipos de estudios: Encuestas, Casos, Exploratorios, Causales, De
Desarrollo, Predictivos, De Conjuntos, De Correlacin.
La investigacin experimental consiste en la manipulacin de una (o ms) variable
experimental no comprobada, en condiciones rigurosamente controladas, con el fin de
describir de qu modo o por qu causa se produce una situacin o acontecimiento
particular. El experimento provocado por el investigador, le permite introducir
determinadas variables de estudio manipuladas por l, para controlar el aumento o
disminucin de esas variables y su efecto en las conductas observadas.
Diversas Formas de Clasificacin
Pero en realidad las cosas no son tan sencillas como parecen, los autores no se ponen
de acuerdo en la forma de identificar las investigaciones,las diferencias tienen que ver
con el criterio que se usa.
Segn Zorrilla (1993:43), la investigacin se clasifica en cuatro tipos: bsica, aplicada,
documental, de campo o mixta.
Bsica y Aplicada
"La bsica denominada tambin pura o fundamental, busca el progreso cientfico,
acrecentar los conocimientos tericos, sin interesarse directamente en sus posibles
aplicaciones o consecuencias prcticas; es ms formal y persigue las generalizaciones
convistas al desarrollo de una teora basada en principios y leyes.
La investigacin aplicada, guarda ntima relacin con la bsica, pues depende de los
descubrimientos y avances de la investigacin bsica y se enriquece con ellos, pero se
caracteriza por su inters en la aplicacin, utilizacin y consecuencias prcticas de los

conocimientos. La investigacin aplicada busca el conocer para hacer, para actuar, para
construir, para modificar.
Estas dos primeras clases de investigacin que menciona Zorrilla se elabora tomando
como criterio el grado de abstraccin del trabajo y para otros segn el uso que se
pretende dar al conocimiento.
Documental , De campo o Mixta.
A continuacin se refiere a otros tipos de investigacin y en este caso se toma como
criterio el lugar y los recursos donde se obtiene la informacin requerida.
La investigacin documental es `aquella que se realiza a travs de la consulta de
documentos (libros, revistas, peridicos, memorias, anuarios, registros, cdices,
constituciones, etc.). La de campo o investigacin directa es la que se efecta en el lugar
y tiempo en que ocurren los fenmenos objeto de estudio. La investigacin mixta es
aquella que participa de la naturaleza de la investigacin documental y de la
investigacin de campo. (Zorrilla ,1993:43)

Exploratoria, Descriptiva y Explicativa

Otros autores como Babbie (1979), Selltiz et al (1965) identifican tres tipos de
investigacin: exploratoria, descriptiva y explicativa. Asi como Dankhe (1986) propone
cuatro tipos de estudios: exploratorios, descriptivos, correlacionales y experimentales.
Hay quienes prefieren denominar estos ltimos, estudios explicativos en lugar de
experimentales pues consideran que existen investigaciones no experimentales que
pueden aportar evidencias para explicar las causas de un fenmeno.
Se puede decir que esta clasificacin usa como criterio lo que se pretende con la
investigacin, sea explorar un rea no estudiada antes, describir una situacin o
pretender una explicacin del mismo.
Los estudios exploratorios permiten aproximarnos a fenmenos desconocidos, con el
fin de aumentar el grado de familiaridad y contribuyen con ideas respecto a la forma
correcta de abordar una investigacin en particular. Con el propsito de que estos
estudios no se constituyan en prdida de tiempo y recursos, es indispensable
aproximarnos a ellos, con una adecuada revisin de la literatura. En pocas ocasiones
constituyen un fin en s mismos, establecen el tono para investigaciones posteriores y se
caracterizan por ser ms flexibles en su metodologa, son ms amplios y
dispersos, implican un mayor riesgo y requieren de paciencia, serenidad y receptividad
por parte del investigador. El estudio exploratorio se centra en descubrir.
Los estudios descriptivos buscan desarrollar una imgen o fiel representacin
(descripcin) del fenmeno estudiado a partir de sus caractersticas. Describir en este
caso es sinnimo de medir. Miden variables o conceptos con el fin de especificar las
propiedades importantes de comunidades, personas, grupos o fenmeno bajo anlisis.
El nfasis est en el estudio independiente de cada caracterstica, es posible que de
alguna manera se integren la mediciones de dos o ms caractersticas con en fin de

determinar cmo es o cmo se manifiesta el fenmeno. Pero en ningn momento se

pretende establecer la forma de relacin entre estas caractersticas. En algunos casos
los resultados pueden ser usados para predecir.
Los estudios correlacionales pretender medir el grado de relacin y la manera como
interactan dos o mas variables entre s. Estas relaciones se establecen dentro de una
mismo contexto, y a partir de los mismos sujetos en la mayora de los casos. En caso de
existir una correlacin entre variables, se tiene que, cuando una de ellas vara, la otra
tambin experimenta alguna forma de cambio a partir de una regularidad que permite
anticipar la manera cmo se comportar una por medio de los cambios que sufra la otra.
Supngase que en una investigacin de la relacin entre esposos se encuentra una
fuerte relacin positiva entre el nmero de expresiones verbales de cario y el grado de
satisfaccin percibido por la pareja. Esto significa que existe una tendencia a disfrutar de
una mejor relacin matrimonial en la medida como est presente la expresin verbal de
cario. Aunque puede considerarse de igual manera que la expresin verbal de cario es
un resultado de la satisfaccin y no una causa.
Esto conduce a la afirmacin de que los estudios correlacionales tienen un valor
explicativo aunque parcial. Evalan el grado de relacin pero no necesariamente busca
explicar la causa y forma de relacin.
Tambin es importante recordar que la existencia de una relacin en un momento o
circunstancia dada no conduce a una generalizacin como tampoco a una
particularizacin (la correlacin nos indica lo que ocurre en la mayora de los casos y no
en todos los casos en particular). Al estudiar los fenmenos humanos, la dinmica sociocultural asi como la capacidad permanente del ser humano para pensar y actuar, hace
que muchas veces las regularidades encontradas en una investigacin, desaparezcan en
una investigacin posterior y a muy corto plazo.
Los estudios explicativos pretenden conducir a un sentido de comprensin o
entendimiento de un fenmeno. Apuntan a las causas de los eventos fsicos o sociales.
Pretenden responder a preguntas como: por qu ocurre? en qu condiciones ocurre?
Son ms estructurados y en la mayora de los casos requieren del control y manipulacin
de las variables en un mayor o menor grado.
Para ubicar cul de estos tipos de investigacin corresponde a un estudio en particular
que se desea realizar, ser necesario determinar el estado de conocimiento existente
respecto al tema en investigacin a partir de una completa revisin de la literatura y el
enfoque que el investigador desee dar a su estudio.
Experimental y No-experimental Cuando se clasifican las investigaciones tomando
como criterio el papel que ejerce el investigador sobre los factores o caractersticas que
son objeto de estudio, la investigacin puede ser clasificada como experimental o noexperimental.

Cuando es experimental, el investigador no solo identifica las caractersticas que se

estudian sino que las controla, las altera o manipula con el fin de observar los resultados
al tiempo que procura evitar que otros factores intervengan en la observacin. Cuando el
investigador se limita a observar los acontecimientos sin intervenir en los mismos
entonces se desarrolla una investigacin no experimental.
Transversales y Horizontales
La investigacin segn el perodo de tiempo en que se desarrolla puede ser de tipo
horizontal o longitudinal cuando se extiende a travs del tiempo dando seguimiento a un
fenmeno o puede ser vertical o transversal cuando apunta a un momento y tiempo
definido.
El en primer caso la investigacin puede consistir en el seguimiento durante 35 aos
del desempeo intelectual de nios gemelos para identificar el impacto de factores
hereditarios y de factores ambientales. En cambio una investigacin transversal sera un
estudio de grado de desarrollo intelectual segn las teoras de Piaget, entre nios
gemelos que tienen 9 aos de edad.
De campo o Laboratorio
Esta clasificacin distingue entre el lugar donde se desarrolla la investigacin, si las
condiciones son las naturales en el terreno de los acontecimientos tenemos una
investigacin de campo, como los son las observaciones en un barrio, las encuestas a
los empleados de las empresas, el registro de datos relacionados con las mareas, la
lluvia y la temperatura en condiciones naturales. En cambio si se crea un ambiente
artificial, para realizar la investigacin, sea un aula laboratorio, un centro de simulacin
de eventos, etc. estamos ante una investigacin de laboratorio.
Segn la disciplina que se investiga
Tambin la investigacin puede clasificarse segn el mbito del quehacer humano en la
cual de desarrolla. "Esto presupone una distincin entre diferentes tipos de ciencias la
ms conocida de las cuales es la distincin entre las ciencias de espritu y las ciencias
de la naturaleza. Otros, en cambio, destacan el hecho desde el punto de vista lgico:
la investigacin cientfica no tiene diferencias sustanciales cualquiera que sea el mbito
de aplicacin, pero se admite que las diferencias se dan a nivel ontolgico. Con esto se
quiere decir que no hay diferencias metodolgicas radicales sino diferencias que
provienen del objeto" (Ander-egg, 1992:59). Tenemos pues investigaciones filosficas,
sociales, de las ciencias bsicas, etc.
Bibliografia:

Zorrilla, Arena. Introduccin a la metodologa de la investigacin. Mxico, Aguilar

Leon y Cal, Editores, 11 Edicin. 1993.
Babbie, E.R. The Practice of social research. Ed. Wadsworth, California. 1979.