UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

FACULTAD DE INGENIERA
DIVISIN DE ESTUDIOS PROFESIONALES PARA EJECUTIVOS
CARRERA DE INGENIERA DE SISTEMAS

SISTEMA DE GESTION ADMINISTRATIVA PARA OPERACIONES ACADEMICAS

DE LA I.E.P NUESTRA SEORA DEL CARMEN SAC.

PROYECTO PROFESIONAL PRESENTADO POR:

Bazn Valenzuela, Victor Andrs
Chang Fajardo, Jos Flix

PARA OPTAR POR EL TTULO DE INGENIERO DE SISTEMAS

ASESOR:
Silvana Balarezo

Lima, Abril de 2015

RESUMEN
El proyecto propone el desarrollo de un sistema de gestin administrativa para las
operaciones acadmicas la cual servir a los usuarios del colegio poder realizar sus
actividades de manera rpida y eficiente; asimismo permitir mejorar la calidad de enseanza
y asegurar la integridad de los alumnos de inicial.
Para el desarrollo del presente trabajo se presentar los siguientes puntos:

El primer captulo se presentar la fundamentacin terica, este punto incluye un

marco terico, el objeto del estudio, el campo de accin, el anlisis crtico de los
problemas de la informacin y sus respectivas conclusiones.

En el segundo captulo se presenta la propuesta de la solucin, que abarca

primordialmente los objetivos y beneficios del proyecto, as como los antecedentes,
tendencias, tecnologas propuestas y las conclusiones.

En el tercer captulo se detalla el modelo de casos de uso del negocio, el modelo de

anlisis del negocio y la realizacin de los casos de uso del negocio.

Finalmente, el cuarto captulo contiene todo lo referente a la Gestin del proyecto,

que incluye el cronograma de ejecucin, las constancias o actas de aceptacin y el
EDT.

El objetivo principal del sistema es ofrecer al cliente una herramienta de fcil uso, que les
permita realizar la gestin administrativa de manera ptima, mejorando los procesos que
involucra la administracin de la I.E.P Nuestra Seora del Carmen.

NDICE
RESUMEN...............................................................................................................................................................2
NDICE....................................................................................................................................................................3
LISTAS ESPECIALES............................................................................................................................................5
INTRODUCCIN...................................................................................................................................................6
CAPTULO 1: FUNDAMENTOS TERICOS......................................................................................................8
1.1

Marco de Estudio..........................................................................................................................................8

1.1.1 Fundamentos Tericos sobre el Negocio......................................................................................................8

1.1.1.1Seguro de autos.............................................................................................................................................8
1.1.2 Fundamentos Tericos sobre las Tendencias y Tecnologas Actuales........................................................17
1.2

Objetivo de Estudio.....................................................................................................................................19

1.2.1 Organizacin Objetivo................................................................................................................................19

1.2.2 Misin.........................................................................................................................................................19
1.2.3 Visin..........................................................................................................................................................19
1.2.4 Objetivos Estratgicos................................................................................................................................20
1.2.5 Organigrama...............................................................................................................................................21
1.3

Campo de Accin........................................................................................................................................21

1.3.1 Breve Descripcin.......................................................................................................................................21

1.3.2 Procesos del Negocio..................................................................................................................................22
1.3.3 Sistemas Automatizados Vinculados con el Campo de Accin..................................................................23
1.4

Anlisis Crtico de los Problemas de Informacin.....................................................................................25

1.4.1 Situacin Problemtica / Problemas a Resolver.........................................................................................25

1.5

Conclusiones...............................................................................................................................................26

CAPTULO 2: PROPUESTA DE SOLUCIN.....................................................................................................28

2.1

Objetivos del Proyecto................................................................................................................................28

2.1.1 Objetivo General.........................................................................................................................................28

2.1.2 Objetivos Especficos..................................................................................................................................29
2.1.3 Fundamentacin de los Objetivos...............................................................................................................29
2.1.4 Indicadores de Logro de los Objetivos.......................................................................................................30
2.2

Beneficios del Proyecto..............................................................................................................................31

2.2.1 Beneficios Tangibles...................................................................................................................................31

2.2.2 Beneficios Intangibles.................................................................................................................................31
2.3

Antecedentes...............................................................................................................................................32

2.3.1 Soluciones Encontradas..............................................................................................................................32

2.3.2 Anlisis Comparativo..................................................................................................................................33
2.3.3 Evaluacin de la mejor solucin.................................................................................................................35
3

2.4

Tendencias y Tecnologas Propuestas.........................................................................................................35

2.5

Conclusiones...............................................................................................................................................36

CAPTULO 3: MODELADO DEL NEGOCIO....................................................................................................37

3.1

Reglas del Negocio.....................................................................................................................................37

3.1.1 Reglas de Negocio - Mdulo configurador de producto....................................................................37

3.1.2 Reglas de Negocio - Cotizador Vehicular Multicompaa.................................................................38
3.1.3 Reglas de Negocio Gestin de las cotizaciones..............................................................................39
3.2

Modelo de Casos de Uso del Negocio........................................................................................................40

3.2.1 Actores del Negocio....................................................................................................................................40

3.2.2 Casos de Uso del Negocio..........................................................................................................................40
3.2.3 Diagrama de Casos de Uso del Negocio.....................................................................................................41
3.3

Modelo de Anlisis del Negocio.................................................................................................................42

Trabajadores del Negocio.......................................................................................................................................42

3.3.1 Entidades del Negocio................................................................................................................................43
3.3.2 Diagrama de clases del Negocio.................................................................................................................45
a)

Solicitar Cotizacin Vehicular....................................................................................................................45

b)

Crear Producto Vehicular Multicompaa..................................................................................................46

c)

Gestionar Cotizaciones...............................................................................................................................46

3.4

Realizacin Modelo de Anlisis del Negocio.............................................................................................47

3.4.1 Especificacin de los Casos de Uso del Negocio.......................................................................................47

3.4.1.1Solicitar Cotizacin Vehicular....................................................................................................................47
3.4.1.2Crear producto vehicular multicompaa....................................................................................................49
3.4.1.3Gestionar Cotizaciones...............................................................................................................................52
3.4.2 Diagrama de Actividades............................................................................................................................55
3.4.3 Lista de actividades a automatizar..............................................................................................................57
3.5

Conclusiones...............................................................................................................................................58

CAPTULO 4:........................................................................................................................................................59
GESTIN DEL PROYECTO................................................................................................................................59
4.1

Registro de interesados...............................................................................................................................59

4.2

EDT.............................................................................................................................................................60

4.3

Cronograma de ejecucin...........................................................................................................................61

4.4

Acta de aceptacin del entregable...............................................................................................................61

4.5

Conclusiones...............................................................................................................................................61

CONCLUSIONES.................................................................................................................................................61
GLOSARIO DE TRMINOS................................................................................................................................62
SIGLARIO.............................................................................................................................................................64
BIBLIOGRAFA....................................................................................................................................................65
ANEXOS................................................................................................................................................................66
4

LISTAS ESPECIALES
LISTA DE TABLAS
Tabla 1 Anlisis Comparativo de Soluciones Encontradas en el Mercado.........................................................31
Tabla 2 Lista de Interesados................................................................................................................................56

LISTA DE ILUSTRACIONES
Ilustracin 1 Venta de Vehculos Nuevos Ligeros...............................................................................................13
Ilustracin 2 Venta de Vehculos Nuevos y Ratio Combinado del mercado de Seguros....................................14
Ilustracin 3 Primas netas de seguros vehiculares por empresa..........................................................................14
Ilustracin 4 Participacin del seguro vehicular en la cartera total de ramos generales, por empresa...............15
Ilustracin 5 ndice de Siniestralidad del SOAT Global.....................................................................................15
Ilustracin 6 Organigrama de la organizacin Global TPA................................................................................20
Ilustracin 7 Diagrama de Casos de Uso del Negocio........................................................................................38
Ilustracin 8 Diagrama de Clases de Negocio: Solicitar Cotizacin Vehicular..................................................42
Ilustracin 9 Diagrama de Clases de Negocio: Crear Producto Vehicular multicompaa.................................42
Ilustracin 10 Diagrama de Clases de Negocio: Gestionar Cotizaciones...........................................................43
Ilustracin 11 Diagrama de Actividades: Solicitar Cotizacin Vehicular...........................................................52
Ilustracin 12 Diagrama de Actividades: Crear Producto Vehicular Multicompaa.........................................53
Ilustracin 13 Diagrama de Actividades: Gestionar Cotizacin..........................................................................54
Ilustracin 14 EDT..............................................................................................................................................57

INTRODUCCIN
El presente entregable describe el desarrollo de un sistema de gestin administrativa para las
operaciones acadmicas de una I.E.P.
Asimismo, su fundamento terico se enfoca en la definicin del objeto de estudio, as como
el campo de accin donde se centralizar el proyecto. De igual manera se analizan los
diferentes productos que hay en el mercado en cuanto a la gestin administrativa ubicados en
la misma lnea de la solucin propuesta.
Desde que la educacin privada existe en el Per, las instituciones que brindan el servicio
educacional han tratado de mejorar la calidad de enseanza con respecto a la educacin
pblica, con el fin de aportar algo ms que instruccin bsica a los nios. Actualmente hay
diferentes tipos de instituciones y diferentes tipos de metodologa de enseanza, as como
tambin el costo por dicho servicio. La competencia por sobresalir frente a los dems
colegios hace que las instituciones optimicen constantemente sus procedimientos, contraten
personal ms calificado, capaciten a su personal administrativo y mejoren su infraestructura.
Por otro lado, en estos aos las instituciones han comprobado que la inversin en tecnologa
en software para la gestin acadmica administrativa implica una ventaja competitiva frente
a los otros centros educativos. Esta inversin significa una mejora tanto en los
procedimientos, la calidad en la enseanza, el ahorro de tiempo y la eficiente administracin
de los recursos.

CAPTULO 1: FUNDAMENTOS TERICOS

El marco terico nos permitir conocer todos los conceptos y definiciones que se usan
en la propuesta tecnolgica. Las definiciones forman un marco de conocimientos que
sustentan las soluciones expuestas; asimismo, conceptualmente permite desenvolvernos
dentro del objeto de estudio con mayor claridad, lo cual facilita una visin global del
problema para que posteriormente sean aterrizadas en soluciones especficas y
acertadas que estn soportadas en sustentos debidamente investigados.
De igual forma en el presente captulo se explica las misin y visin de la I.E.P. y su
objetivo de mejorar sus procesos administrativos y la calidad educativa, as como
tambin se describe el organigrama, las caractersticas y detalles de sus procesos, con la
finalidad de llegar a un anlisis de la situacin actual y dar pie a un espacio de mejora
dentro de ella.
Finalmente, se realiza un anlisis crtico de los problemas de la empresa y las
conclusiones que servirn de sustento para el presente proyecto.
1.1 Marco de Estudio
1.1.1

Fundamentos Tericos sobre el Negocio

1.1.1.1 Educacin
La educacin (del latn educere 'sacar, extraer' o educare 'formar, instruir')
puede definirse como el proceso multidireccional mediante el cual se
transmiten conocimientos, valores, costumbres y formas de actuar. La
educacin no slo se produce a travs de la palabra, pues est presente en todas
nuestras acciones, sentimientos y actitudes.1
Es la accin ejercida por las generaciones adultas sobre aquellas que no han
alcanzado todava el grado de madurez necesario para la vida social2
Dentro de las caractersticas de le educacin podemos considerar que la
escuela se convierte en un escenario estratgico en el que se gestiona el cambio
1 Definicin de Educacin Wikipedia
2 Emile Durkheim
7

para asegurar los aprendizajes fundamentales. Este proceso se desarrolla a

travs de los siguientes componentes:
La gestin escolar: El director y el consejo escolar ejercen liderazgo
pedaggico y responsabilidad por los aprendizajes de los estudiantes y la
calidad de los procesos pedaggicos. Existe una organizacin escolar en la que
participan distintos actores educativos (directivos, docentes, estudiantes,
padres y madres de familia y lderes comunitarios), que funciona
democrticamente y que centra su accionar en los aprendizajes.
La convivencia: Se promueve un ambiente inclusivo, acogedor y colaborativo.
Las relaciones humanas en el aula y en todos los espacios de la escuela se
basan en la aceptacin mutua y la cooperacin, el respeto de las diferencias
culturales, lingsticas y fsicas, as como en la valoracin incondicional de la
identidad cultural y los derechos de todos y todas. Se confa en las capacidades
de los estudiantes y en sus posibilidades de aprender por encima de cualquier
adversidad.
La relacin escuela-familia-comunidad: Hay un nuevo pacto escuelacomunidad, centrado en los aprendizajes y en los procesos pedaggicos. La
experiencia social, cultural y productiva de la localidad, as como sus diversos
tipos de saberes, se vuelven oportunidades de aprendizaje en el aula y la
escuela, y los maestros comunitarios (sabios y sabias) participan de los
procesos de aprendizaje. Las diversas familias conocen y comprenden los tipos
de aprendizajes que deben promover hoy las escuelas, con la orientacin de las
autoridades del sector, y proponen otros que consideran necesarios para sus
hijos, as como la forma apropiada de lograrlos.
Los procesos pedaggicos: Se aprende a travs de la indagacin. Los docentes
propician que los estudiantes aprendan de manera reflexiva, crtica y creativa,
haciendo uso continuo de diversas fuentes de informacin y estrategias de
investigacin. Se aprende tambin de manera colaborativa: se propicia que los
estudiantes trabajen en equipo, aprendiendo entre ellos, intercambiando
8

saberes y cooperando cada uno desde sus capacidades. Se atiende con

pertinencia la diversidad existente en el aula, se consideran las caractersticas
individuales, socioculturales y lingsticas de sus estudiantes, lo mismo que
sus necesidades. Se desarrollan y evalan competencias, capacidades creativas
y resolutivas.

1.1.1.2 Operaciones Acadmicas

1.1.1.3 Gestin Administrativa
1.1.1.4 Propuesta de Plataforma
1.1.2

Fundamentos Tericos sobre las Tendencias y Tecnologas Actuales

1.2 Objetivo de Estudio

1.2.1

Organizacin Objetivo
La CP Nuestra Seora del Carmen es una Institucin ubicada en la ciudad de
Pisco que ofrece calidad educativa en las etapas de educacin inicial, primaria y
secundaria. Cuenta con una impecable trayectoria desde el inicio de sus
actividades en el ao 1994, a partir del ao 2007 cambia su razn social a I.E.P
Nuestra Seora del Carmen S.A.C.
En estos aos la institucin se ha dedicado a ofrecer un servicio de excelencia a
sus estudiantes poniendo a su disposicin docentes de alta experiencia profesional
y brindndoles las herramientas necesarias para el desarrollo de sus capacidades
contribuyendo de esta manera con la formacin integral de sus estudiantes que les
permitir en un futuro destacar y crecer en su vida personal y profesional.

Actualmente dentro de sus planes a mediano plazo se encuentra la apertura de dos

sedes, una en la ciudad de Chincha y otra en Ica, esto se debe a la actual demanda
de servicios educativos y a la competencia que tiene con otros centros educativos.
1.2.2

Misin
La I.E.P Nuestra Seora del Carmen S.A.C. educa a los estudiantes en las
dimensiones cognitiva, socio emocional y espiritual para lograr aprendizajes
humansticos, cientficos y tecnolgicos mediante el desarrollo de una pedagoga
y un currculo que promuevan competencias para el presente y el futuro, en un
contexto de libertad, justicia, criticidad, liderazgo, responsabilidad y democracia
al servicio de la comunidad y en bsqueda del bien comn.

10

1.2.3

Visin
Ser una comunidad educativa lder en la formacin integral de nias, nios y
adolescentes, basada en una educacin de calidad, valores, humanista, catlica,
cientfica e innovadora que responda a los cambios, desafos y necesidades de
nuestra sociedad.

1.2.4

Objetivos Estratgicos

Contribuir con el normal desarrollo integral de los educandos con el fin de

lograr su madurez humano-cristiana.

Lograr que cada alumno desarrolle su sentido crtico, constructivo y se

proyecte en un serio compromiso de participacin activa en la construccin de
una nueva sociedad, dando testimonio de vida y amor.

Formar hombres y mujeres que sean sembradores de vida, paz, esperanza,

justicia y libertad; capaces de contribuir al logro de una sociedad fraterna, sana
y solidaria.

Formar en los alumnos y en cada agente que interviene en el proceso

educativo, el sentido de responsabilidad, cooperacin y participacin.

Incentivar la comunicacin y compromiso en el trinomio de la educacin:

Profesor, Educando y Padre de Familia.

Proporcionar servicios de extensin educativa a los estudiantes.

Fortalecer en la Comunidad Educativa la espiritualidad, la doctrina cristiana y

la prctica religiosa a travs de actividades comprometidas con la misin de la
Iglesia Catlica.

11

1.2.5

Organigrama

Ilustracin 1 Organigrama de la I.E.P Nuestra Seora del Carmen S.A.C.

Fuente: Elaboracin propia

12

1.3 Campo de Accin

1.3.1

Breve Descripcin
Implementar un software de Sistema de Gestin Administrativa para operaciones
Acadmicas para la I.E.P Nuestra Seora del Carmen S.A.C. que brinde apoyo a
las reas usuarias permitiendo asegurar la informacin y optimizando sus
procedimientos.
Contempla el anlisis y diseo funcional-tcnico para dar solucin a los
problemas que se suscitan en las diversas reas de la institucin educativa.

1.3.2

Procesos del Negocio

A continuacin se detalla la situacin actual de los procesos ms importantes del
negocio.
Elaboracin y Clculo de Notas
Cada profesor hace llegar para sus cursos, la relacin de criterios de evaluacin
con sus respectivas notas. Estas son recibidas por los coordinadores de estudios
en cada fin de mes.
Posteriormente los coordinadores deben de re-chequear dichas notas con el fin de
comprobar que los promedios que declaran los profesores estn correctos.
Despus de realizarse este control, las notas pueden ser emitidas por la institucin
educativa para los fines que sean pertinentes. Ejemplo: hacia los padres de familia
en el documento de libreta de notas.
Responsables:
Coordinadores.

13

Grafico Flujo de proceso Elaboracin de Notas

Seguimiento de desempeo del alumno.

Los profesores, al realizar las revisiones de las notas al final de ao de todos los
alumnos en sus diferentes materias, detectan tardamente a los alumnos que
presentan promedios desaprobatorias, con lo cual desaprueban el ao. No se
detecta el problema que presenta el alumno en el aprendizaje durante el curso en
el ao lectivo. A consecuencia de esto los alumnos llevan cursos de recuperacin
pedaggica a los siguientes aos durante las vacaciones.
Control en las Asistencias de los Alumnos
En la entrada de la institucin educativa (portera) se hace un control segn el
horario de ingreso por lo cual se puede saber a los alumnos que son puntuales e
impuntuales.
Adicionalmente durante el da se toma asistencia a los alumnos pasando lista de
aula en aula con el fin de saber aquellos que han faltado a clases.
Dicha informacin es proporcionada a los coordinadores con el fin de hacerles
seguimiento a los alumnos y tomar las medidas respectivas ante estas faltas
(notificar a los padres de estos alumnos y pedir justificaciones).
Responsables:
Portero de la institucin educativa.
Encargado de pasar lista en las aulas.

14

Coordinadores.
Control en las Asistencias de los Profesores
En la portera del colegio existe un encargado que toma nota de las horas de
ingreso y salida de cada profesor al plantel de estudios.
Adicionalmente durante los cambios de hora de clases, otro encargado
(generalmente los coordinadores) hace firmar a cada profesor el registro del tema
o temas que este dictar (parte de clases), por lo que tambin se puede saber
mediante este control los posibles abandono de clases.
Con esta toma de datos se basta para saber si los profesores han cumplido o no
con su deber del dictado a sus clases.
Los coordinadores con toda esta informacin pueden hacerles seguimiento a los
profesores y tomar las medidas respectivas ante sus faltas (pedir justificaciones,
generar memorndums de advertencia, etc.).
Responsables:
Portero de la institucin educativa.
Encargado de firmar tema en las aulas.
Coordinadores

Grafico 5 Control de Asistencia de Profesores

Planificacin y programacin horaria.
El director del colegio solicita al coordinador generar la planificacin para el ao
acadmico.
El coordinador verifica los ambientes disponibles de la institucin (aulas,
laboratorios).
15

El coordinador verifica el aforo disponible por cada ambiente.

Coordinador acadmico propone un horario tentativo para el dictado de clases.
El coordinador enva los horarios para los profesores.
Los profesores evalan los horarios de acuerdo a su disponibilidad.
Los profesores solicitan al coordinador modificacin de los horarios de acuerdo a
su disponibilidad.
El coordinador genera un nuevo horario con las modificaciones realizadas.
El coordinador enva la planificacin generada al director para su aprobacin.

Grafico 6 Planificacin y Programacin de horarios.

Admisin
El padre de familia se apersona al colegio solicitando inscripcin
El padre de familia entrega los documentos del alumno al colegio.
El colegio evala la situacin acadmica del alumno (notas, conducta, pagos).
Si el alumno cumple con los requisitos es matriculado segn corresponda (ao,
seccin).
El colegio entrega al padre la documentacin de matrcula del alumno para el
presente ao acadmico.

16

1.3.3

Sistemas Automatizados Vinculados con el Campo de Accin

1.4 Anlisis Crtico de los Problemas de Informacin

1.4.1

Situacin Problemtica / Problemas a Resolver

La I.E.P Nuestra Seora del Carmen S.A.C. no cuenta con un sistema de gestin
acadmica que brinde soporte a los procesos de las diversas reas de la
institucin. Los procedimientos se dan de manera manual, muchas veces de
manera repetitiva generando una inversin de tiempo considerable, as como
errores que terminan impactando en los procesos y objetivos de la Institucin.
Adicionalmente, la competencia est invirtiendo en infraestructura tecnolgica
convirtindose en una opcin ms atractiva para los padres de familias.
En resumen a la situacin problemtica existente, se resaltan problemas a resolver
tales como:

Los docentes realizan el clculo de notas de forma manual utilizando

calculadoras para obtener los promedios y llenan un acta, la cual es
validada por los coordinadores antes de ser remitida a la libreta de notas
de los alumnos. Informacin de notas no se encuentran disponible por no
encontrarse actualizadas o por tener errores en los promedios. El sistema a
desarrollar debe permitir registrar las notas y visualizar en lnea la
informacin ingresada.

Se utilizan hojas de clculo para el manejo de datos sensibles: pago de

haberes, informacin bancaria de recaudacin de pagos, etc. Se maneja
informacin en papel: documentos oficiales educativos, partidas de
17

nacimiento, hoja de vida de los docentes y personal administrativo, etc.

No se cuenta con un registro y control de informacin de documentos
transaccionales, as como tambin documentacin de gestin importante
para el colegio. El sistema debe permitir mantener un registro de la
informacin importante de la institucin.

Control inadecuado y poco eficiente en la toma de asistencia tanto del

personal como del alumnado. No se tiene un registro fiable para realizar el
descuento respectivo a los docentes que llagan tarde o no asisten. El
sistema debe permitir registrar el ingreso de los docentes.

La hora de ingreso y salida del personal y del alumnado se realiza en

forma manual dependiendo la veracidad, confidencialidad y consistencia
de los datos del portero de la institucin. No se puede llevar un control
adecuado de las tardanzas e inasistencias de los alumnos, por ende la
institucin no puede realizar las acciones correctivas. El sistema debe
permitir registrar la asistencia de los alumnos tanto al local de la
institucin como a las aulas.

Notificaciones no entregadas a los padres de familia. Los padres de

familia no cuenta con la informacin actualizada y detallada del
seguimiento acadmico de sus hijos. El sistema debe permitir alerta a los
padres el seguimiento acadmico de sus hijos.

Improvisacin en la apertura de secciones. No se puede estimar la

demanda de secciones. Se generan costos innecesarios. El sistema debe
permitir realizar un planificacin antes de empezar un ao acadmico.

Los padres de familia no confirman a tiempo la matrcula de sus hijos.

Proceso de matrcula no optimizado, al no contar con informacin
actualizada y validada obstaculiza matrcula de otros alumnos por lo que
no se concretan. Generando prdida de tiempo. El sistema debe permitir
realizar la matrcula de manera eficiente.

La entrega de los nios de inicial depende del conocimiento del portero y

la auxiliar de inicial de las personas responsables de recoger a los nios.
18

No hay un registro de las personas autorizadas para recoger a los alumnos

de inicial. Tampoco se cuenta con un historial de esta actividad. El sistema
debe permitir registrar el ingreso y salida de los alumnos de inicial.

La direccin toma tarda y/o errneamente decisiones en la gestin del

colegio. No se cuenta con la informacin actualizada de cantidad de
alumnado matriculado, recursos, personal contratado, notas, etc. El
sistema debe permitir visualizar la informacin actualizada de los recursos
del colegio.

1.5 Conclusiones
A lo largo del marco terico se han podido afianzar los conceptos y definiciones
relacionados a la gestin administrativa y operaciones acadmicas, asimismo se
reconoce los problemas ms importantes que presenta la institucin en sus
procesos en los cuales es importante optimizar.
Es as que se deduce que el uso de la tecnologa es un medio que brindar muchos
beneficios mediante su desarrollo e implementacin basados en las necesidades
de los usuarios.
Finalmente al realizar el anlisis del campo de accin e identificar los procesos
del negocio, se han identificado algunos problemas, los cuales principalmente se
tendrn que optimizar o crear soluciones de manera que los clientes saquen el
mejor provecho a las herramientas tecnolgicas.

19

CAPTULO 2: PROPUESTA DE SOLUCIN

En el presente captulo, se describen los objetivos del proyecto y los beneficios que
brindarn a los usuarios de la I.E.P, as como las soluciones encontradas en el mercado
para la gestin de administrativa-acadmica.
Finalmente, se presentan los tipos de productos software que estn siendo adoptadas
por instituciones educativas particulares.

1
1

Objetivos del Proyecto

Objetivo General
Implementar un Sistema de Gestin Administrativa que asegure la informacin
y brinde un soporte adecuado a los procesos del negocio orientado a la gestin
acadmica de la Institucin.
Potencializar sistematizadamente la labor administrativa de sus colaboradores
de manera automtica, dinmica y sobre todo flexible a cambios con el fin de
realizar mejoras significativas que generar un impacto positivo en el negocio
y ayudar a cumplir los objetivos generales de la institucin.
Esta herramienta debe servir para optimizar la calidad educativa y asegurar la
integridad de sus alumnos.

20

Objetivos Especficos

Optimizar el proceso de matrcula tanto de alumnos antiguos como de nuevos

integrantes.

Optimizar el proceso actualizacin de la informacin necesaria para la

planificacin y programacin horaria.

Optimizar y sistematizar el proceso de registro de evaluaciones y asistencias a

clases tanto de alumnos como de docentes.

Optimizar el registro de informacin importante para la institucin.

Permitir realizar el monitoreo del desempeo del alumnos durante cada

bimestre o ao y analizar las posibles causas en caso los resultados no sean los
ptimos.

Controlar los accesos del personal y el alumnado garantizando su seguridad

dentro de la institucin.

Optimizar el uso de los recursos disponibles de la institucin.

Manejo de mltiples sedes en una misma base de datos

Fundamentacin de los Objetivos

Optimizar el proceso de matrcula tanto de alumnos antiguos como de nuevos

integrantes.
Con la propuesta de automatizacin de la matricula el sistema puede realizar
la evaluacin de los alumnos antiguos y nuevos concretando matriculas en
el menor tiempo posible.

Optimizar el proceso actualizacin de la informacin necesaria para la

planificacin y programacin horaria.
Con la informacin registrada a tiempo se puede realizar planificacin a
tiempo y eficientemente.

21

Optimizar y sistematizar el proceso de registro de evaluaciones y asistencias a

clases tanto de alumnos como de docentes.
Al realizar el registro de las evaluaciones y la asistencia se puede hacer un
mejor control tanto del desempeo del alumno como del cumplimiento del
personal.

Optimizar el registro de informacin importante para la institucin.

Se podr mantener un registro y control de toda la documentacin
importante y/o confidencial de la institucin.

Permitir realizar el monitoreo del desempeo del alumnos durante cada

bimestre o ao y analizar las posibles causas en caso los resultados no sean los
ptimos.
Se mejora la calidad de enseanza al mantener un seguimiento del
desempeo del alumno o la forma de trabajo del docente tomando decisiones a
tiempo.

Controlar los accesos del personal y el alumnado garantizando su seguridad

dentro de la institucin.
Se propone la implementacin de un registro biomtrico del personal y de
los alumnos de inicial con el fin de mejorar la seguridad del alumnado y la
asistencia del personal.

Optimizar el uso de los recursos disponibles de la institucin.

El sistema debe permitir tener un control sobre los recursos con los que
cuenta la institucin con el fin de administrarlo eficientemente.

Manejo de mltiples sedes en una misma base de datos

La solucin propuesta podr conectarse con otras plataformas tanto internas
de la Empresa consultora como tambin de las compaas de seguro.

22

Indicadores de Logro de los Objetivos

Presentacin de la documentacin de los requerimientos del proyecto.

Presentacin de carta expedida por el lder usuario y el jefe de proyecto, que

certifique su conformidad con la total correspondencia de la documentacin de
los requerimientos del proyecto.

Presentacin de la documentacin de anlisis y diseo del sistema.

Presentacin de carta expedida por el lder usuario y el jefe de proyecto, que

certifique su conformidad con la total correspondencia de la documentacin de
anlisis y diseo del sistema.

Presentacin de la primera versin del sistema.

Presentacin de carta expedida por el beneficiario del proyecto, que certifique su

conformidad con la primera versin del sistema.

Presentacin de la documentacin tcnica completa.

Presentacin de carta expedida por el beneficiario del proyecto, que certifique su

conformidad con la total correspondencia de la documentacin tcnica completa.

Presentacin de carta expedida por el beneficiario del proyecto, que certifique su

conformidad con la calidad de la solucin propuesta y el valor de sta para la
solucin de la problemtica actual.

2
1

Beneficios del Proyecto

Beneficios Tangibles

Realizar la mayor cantidad de matrculas en el menor tiempo posible.

Administrar los recursos reduciendo costos.

Incrementar el retorno de la inversin para la apertura de nuevas sedes.

Aumentar la captacin de nuevos alumnos.

Beneficios Intangibles

Mejora en la calidad educativa.

Mejorar la imagen y prestigio de la I.E.P.
23

3
1

Perfeccionar los programas de seleccin y contratacin de docentes.

Mejora en la comunicacin interna entre reas de la organizacin.

Capacitacin constante del personal administrativo.

Antecedentes
Soluciones Encontradas
Actualmente existen varias ofertas de solucin para la gestin acadmicaadministrativa. Para este presentable se listan dos herramientas encontradas, las
cuales se evalan segn las necesidades de la institucin educativa.
BEAM-ACADEMIC
Solucin avanzada para optimizar y administrar fcilmente los procesos
acadmicos. Es una solucin avanzada para optimizar y administrar eficazmente
los

procesos

de

Admisiones,

Acadmico

Cartera.

Es muy amigable y de gran flexibilidad para adaptarse a cualquier tipo de

institucin. Tiene interfaz grfica de navegacin tipo Explorador de Windows
para reducir el tiempo de administracin e ingreso de notas. Es muy amigable y
de gran flexibilidad para adaptarse a cualquier tipo de institucin, dentro de las
opciones que maneja esta la generacin de indicadores, la conectividad desde
internet, tiene explorador de objetos para encontrar informacin rpidamente.
Parame triza la comunicacin con bancos y software contables.
ACIES - SGA
Ofrece a las Instituciones de Educacin una solucin soportada en procesos que
cumplen con el ciclo de vida de los participantes; integrando un portafolio de
servicios de consultora y productos de tecnologa, con el fin de administrar,
proteger e incrementar el conocimiento organizacional, para la gestin de la
informacin como ventaja competitiva de la Organizacin. Cuenta con los
mdulos de Gestin de planes de estudio, admisin, matricula, financiera, notas.

24

Anlisis Comparativo
A continuacin se detallar y comparar en un cuadro las funcionalidades las
soluciones que se han encontrado en el mercado para evaluarlo y ver cul es la
que contempla mejor las funcionalidades que necesita la institucin educativa.

Criterios

Impact
o
en el
negoci
o
2

BEAMACADEMIC

ACIES - SGA

Solucin
Propuesta

de
Evaluaci
Valoraci Result Valoraci Resultad Valoraci Resultad
n
n
ado
n
o
n
o
Admisin
2
4
2
4
2
4
Registro
1
2
2
2
2
2
2
de Notas
Planificaci
2
1
2
2
4
2
4
n
Control
1
1
1
1
1
2
2
Asistencia
Acceso
2
2
4
2
4
2
4
Web
Integraci
2
2
4
2
4
2
4
n
Seguridad
2
0
0
0
0
2
4
Reportes
1
1
1
1
1
2
2
Total
18
20
26
Ventaja
Porcentu
56%
63%
81%
al
Leyenda de Impacto: 0=No Necesario, 1=Importante, 2= Muy Importante
Leyenda de Valoracin: 0=No Cubierto, 1=Cubierto Parcialmente, 2=
Cubierto
Tabla 1 Anlisis Comparativo de Soluciones Encontradas en el Mercado

25

Evaluacin de la mejor solucin

Se han comparado las tres alternativas en las perspectivas de la solucin que
requiere el cliente. Por un lado cumple con los requisitos de Admisin, Registro
de Notas e Integracin, las cuales son operaciones base de los sistemas de gestin
administrativa.
Las tres soluciones observadas cumplen con la opcin de acceso web ya que las
tendencias de hoy en da es necesario contar con un sistema sincronizado y que
brinde informacin en tiempo real y en el momento oportuno.
Por otro lado la solucin propuesta cumple con los requerimientos de seguridad y
reportes los cuales son importantes para la institucin.
Despus de la comparacin entre las tres ofertas a disposicin, y que tienen
funcionalidades relevantes para la institucin, se ha llegado a la conclusin que la
mejor opcin y la cual encaja con sus necesidades, es la solucin propuesta.

Tendencias y Tecnologas Propuestas

Las soluciones que actualmente se encuentran en el mercado abarcan muchas
funcionalidades a nivel administrativo, dentro de esas funciones se considera
marketing, pagos, contabilidad y otras funciones adaptables a dispositivos
mviles.
Esto implica que a partir de las grandes y variadas opciones de estos sistemas, el
costo de inversin se eleva considerablemente, esto sin incluir las licencias a
nivel BD y S.O. y el hardware. La institucin educativa esta en busca una
solucin acorde al tamao de su negocio, pero que sea escalable y adaptable
cuando su negocio se expanda a otras localidades.

26

Conclusiones
La finalidad de este captulo ha sido describir los objetivos del proyecto, los
beneficios y las alternativas que se encuentran en el mercado, as como presentar
la alternativa a desarrollar, implementando un software a medida.
En el anlisis de los objetivos y beneficios del proyecto se mencionaron las
funcionalidades esperadas por los usuarios de la institucin.
Finalmente, en relacin a las soluciones encontradas, se puede observar que
aquellas que formaron parte del anlisis tienen ms nfasis en las operaciones
administrativas bsicas, mas no incluyen las operaciones de seguimiento al
alumno ni seguridad para el registro de accesos.

27

CAPTULO 3: MODELADO DEL NEGOCIO

El presente captulo contiene el modelado del negocio, para lo cual se utiliz la
metodologa RUP y UML utilizando la herramienta Rational Rose Enterprise Edition,
el cual incluyen los siguientes artefactos: modelo de casos del uso del negocio, el
modelo del anlisis del negocio y la realizacin de los casos de uso del negocio.
Asimismo, se identificaron los actores y trabajadores del negocio y entidades que
forman parte del negocio, tambin se desarroll los diagramas de actividades de los
casos de uso del negocio e identificando las actividades a automatizar.

3.1 Reglas del Negocio

3.1.1

Reglas de Negocio - Mdulo configurador de producto

a. Tipo: Reglas de Estructura

RN001: Registro del producto vehicular
Un producto vehicular puede estar asociado a uno o ms planes de seguro.
RN002: Impuestos y Recargos asociados al plan
El plan puede estar asociado a uno o ms impuestos o recargos vigentes segn las
leyes que rige en el pas, en este caso el IGV y el derecho de emisin.
RN008: Coberturas por plan
Un plan de seguro debe tener como mnimo una cobertura asociada.
RN009: Canales de venta
Un mismo producto puede estar asociado a uno o ms canales de venta,
manteniendo su configuracin inicial.
RN006: Clculo de Prima
Un producto debe manejar como mnimo 2 formas de tarificacin; por prima fija o
por tasa segn ao de antigedad del vehculo.
28

RN025: Estados de Producto y Plan

Los productos y planes deben manejar solo dos tipos de datos: Activa e Inactiva
RN026: Dias de Carencia y Gracia
Los das de carencia y gracia son como mximo 60 das y mnimo 0.
RN027: Suma asegurada segn Plan
La suma asegurada permitida para el plan debe ser mayor a 0
b. Tipo: Reglas de Flujo
RN003: Suma asegurada segn modelo vehicular
Un modelo registrado debe tener asociado una suma asegurada por ao de
fabricacin, de lo contrario no debera poder cotizarse.
c. Tipo: Reglas de Operacin
RN004: Prima mnima y Prima mxima
El valor de la prima mnima y mxima debe ser calculado por producto segn se
indique en la ficha tcnica entregada por la compaa de seguros.
RN007: Modelos no asegurables
Los modelos deben ser activados para su cotizacin segn producto y debe estar
asociado a la lista de modelos no asegurables que maneja la compaa de seguros
para proceder con su desactivacin
RN025: Vigencia del Plan
El plan debe mantener una vigencia anual o bianual.
3.1.2

Reglas de Negocio - Cotizador Vehicular Multicompaa

a. Tipo: Reglas de Estructura

RN011: Ofertas de productos
Una oferta puede tener asociada a uno o ms productos activos y que estn
asociados al modelo a cotizar.
29

RN015: Nmero de cotizacin nica

El nmero de cotizacin debe ser nica por canal.
RN016: Cotizaciones afectas al impuesto
Una cotizacin puede estar afectada a uno o ms impuestos configurados al
producto.
RN014: Cotizacin asociada a un riesgo asegurable
Las plizas generadas deben tener registrado un riesgo vigente y datos bsicos del
potencial contratante.

b. Tipo: Reglas de Operacin

RN012: Contratante mayor de edad
El potencial ontratante debe tener la mayora de edad, para solicitar una cotizacin.
RN013: Tipos de documento de identificacin
El potencial asegurado debe mostrar los tipos de documento; documento de
identidad nacional, carnet de extranjera o registro nico del contribuyente.
RN018: Comparativos entre compaas
Debe permitir la comparacin de coberturas y deducibles entre 2 o ms productos
que ofrecen las compaas.
c. Tipo: Reglas de Clculo
RN019: Vigencia de la cotizacin
La cotizacin debe nacer con vigencia mximo de 30 das y debe ser calculada en
base a la vigencia configurada para el producto elegido

30

3.1.3

Reglas de Negocio Gestin de las cotizaciones

a. Tipo: Reglas de Estructura

RN021: Estados de produccin
Las cotizaciones pueden tener uno de los siguientes estados: vigentes, vencida o
emitida.
b. Tipo: Reglas de Operacin
RN022: Permisos de usuario
Los filtros y visualizacin de las cotizaciones deben disearse en base a los
permisos y productos asignados segn perfil del usuario.
RN024: Alertas de vencimientos
Las alertas de las cotizaciones por vencer se regirn a partir de los 15, 10, 5 y 2
das de la fecha de su vencimiento

3.2 Modelo de Casos de Uso del Negocio

3.2.1

Actores del Negocio

Nombre Del Actor de Negocio

AN001- Potencial Asegurado

AN002- Cliente

Descripcin
Rol de la persona que solicita una cotizacin
del brocker o Corredor de Seguro. Inicia el
caso de uso CUNE001-Realizar Cotizacin
Vehicular.
Rol de la persona que solicita la creacin de
un producto vehicular para su cotizacin o
comercializacin. Asimismo, solicita los
reportes de gestin de las cotizaciones y
estados de los productos. Inicia los casos de
uso
Este Actor del Negocio involucrara a las
siguientes personas:
Gerente General Corredora de Seguros
Gerente Comercial Corredora de Seguros

31

3.2.2

Casos de Uso del Negocio

a) CUNE001-Solicitar Cotizacin Vehicular.- En este caso de uso del negocio
involucra desde que el potencial asegurado solicita una cotizacin para su
auto hasta que finalmente se le brinda la informacin del seguro y el costo
del mismo, hasta las comparaciones de coberturas y primas que brindan las
compaas aseguradoras configuradas.
b) CUNE002-Crear Producto Vehicular multicompaa.- En el caso de uso del
negocio interviene todo lo relacionado a la creacin y configuracin del
producto vehicular, inicia cuando el cliente solicita la creacin del nuevo
producto de seguro vehicular y termina cuando la solicitud es aceptada por
la empresa.
c) CUNE003-Gestionar cotizaciones.- En el caso de uso del negocio involucra
todo relacionado a la gestin y administracin de las cotizaciones
realizadas, inicia cuando el cliente inicia la solicitud del reporte de las
cotizaciones, para que finalmente el cliente se realice las estadsticas y
comparaciones de las posibles polizas.

3.2.3

Diagrama de Casos de Uso del Negocio

32

CUNE001-Solicitar Cotizacin Vehicular

AN001- Contratante
(from Actores del Negocio)

CUNE002-Crear Producto Vehicular

multicompaa
AN002- Cliente
(from Actores del Negocio)

CUNE003-Gestionar cotizaciones

Ilustracin 2 Diagrama de Casos de Uso del Negocio

Fuente: Elaboracin propia

33

3.3 Modelo de Anlisis del Negocio

Trabajadores del Negocio
Trabajador del Negocio

Descripcin
Es el encargado de realizar la cotizacin en el Sistema de
Cotizacin vehicular.

Es el encargado de la entrega de la especificacin del

producto el cual incluye informacin del producto y
reglas de suscripcin.
Es el encargado de generar nuevos productos y realizar
mantenimientos de los mismos, asimismo es el
responsable de generar los reportes solicitados por la
gerencia.
Es el encargado de proporcionar informacin sobre los
avances de las cotizaciones realizadas y ventas

de

seguro concretadas.
Es el encargado de revisar las especificaciones del
producto entregado por la compaa de seguros, adems
es el responsable de indicar la creacin de nuevo
producto.
Es el encargado de realizar la gestin de las cotizaciones
realizadas por los potenciales asegurados, es decir su
objetivo es concretar la venta de la pliza.

3.3.1

Entidades del Negocio

34

Entidades del Negocio

Descripcin
Representa las marcas vehiculares vigentes en el
mercado.

Representa los modelos vehiculares asociados a

las marcas, estos son asignados a los productos
vehiculares a cotizar por el potencial asegurado.
Representa los productos vehiculares que son
comercializados por la corredora de seguros y
que son generados por el rea comercial.
Representa los planes que puede tener un
producto a comercializar, estos planes son
asociados al producto y pueden tener precios de
prima independientes.
Representa la relacin de coberturas que ofrece
la compaa de seguros y que puede tener
asociado un plan o producto.
Representa la relacin de precios que es
asignado al plan vehicular, dicho precio puede
ser una prima fija o un valor de porcentaje que es
trabajada como tasa.
Representa la relacin de marcas y modelos por
ao de fabricacin, asimismo cuanta con el valor
suma asegurada del vehculo el cual es un dato
necesario para el clculo de la prima del seguro.
Representa la relacin de los datos de la persona
contratante el cual est relacionado a las
EN008 Persona

cotizaciones realizadas.
Representa

las

cotizaciones

realizadas

asociados a un potencial asegurado. Estas

cotizaciones pueden ser generadas a travs del
sistema de cotizacin o cotizaciones fsicas que
pueden realizar directamente por la fuerza de
venta.
Representa al documento del producto, donde se 35
detalla toda la informacin del producto a
comercializar y sus planes asociados. Asimismo,

3.3.2

Diagrama de clases del Negocio

a) Solicitar Cotizacin Vehicular

EN007 Catlogo Vehculo

EN013 Vehculo

(from Entidades del Negocio)

(from Enti dades del Negocio)

EN008 Persona
(from Enti dades del Negocio)

EN003 Producto
(from Enti dades del Negocio)

TN007 Asesor Call Center

(from T rabajadores del Negocio)

TN001 Asesor de Seguros

(from T rabajadores del Negocio)

EN004 Plan
(from Enti dades del Negocio)

EN006 Tarifa
(from Entidades del Negocio)

EN009 Cotizacin

EN005 Cobertura

(from Enti dades del Negocio)

(from Enti dades del Negocio)

Ilustracin 3 Diagrama de Clases de Negocio: Solicitar Cotizacin Vehicular

Fuente: Elaboracin propia

36

b) Crear Producto Vehicular Multicompaa

EN012 Cia Seguros

EN011 Regla de Negocio

(from Entidades del Negocio)

EN010 Especificacin Producto

(from Enti dades del Negocio)

(from Entidades del Negocio)

EN004 Plan
(from Enti dades del Negocio)

EN005 Cobertura
(from Entidades del Negocio)

TN002 Encargado de Compaa

TN006 Jefe Comercial

(from Trabajadores del Negocio)

(from Trabajadores del Negocio)

TN003 Asistente Comercial

(from Trabajadores del Negocio)

EN006 Tarifa
(from Enti dades del Negocio)

EN003 Producto

EN007 Catlogo Vehculo

(from Enti dades del Negocio)

(from Entidades del Negocio)

Ilustracin 4 Diagrama de Clases de Negocio: Crear Producto Vehicular multicompaa

Fuente: Elaboracin propia

c) Gestionar Cotizaciones

TN003 Asistente Comercial

TN005 Encargado Call Center

(from T rabajadores del Negocio)

(from Trabajadores del Negocio)

EN003 Producto

EN009 Cotizacin

(from Entidades del Negocio)

(from Entidades del Negocio)

Ilustracin 5 Diagrama de Clases de Negocio: Gestionar Cotizaciones

37

Fuente: Elaboracin propia

3.4 Realizacin Modelo de Anlisis del Negocio

3.4.1

Especificacin de los Casos de Uso del Negocio

3.4.1.1 Solicitar Cotizacin Vehicular

a) Actores del Negocio
AN001 Contratante
b) Propsito
Solicitar la cotizacin de un seguro vehicular en el cual debe brindarle
al contratante datos de las coberturas que ofrece y el costo del seguro.
c) Breve Descripcin
El caso de uso inicia cuando el contratante desea cotizar su auto para
la obtencin de un seguro vehicular, para lo cual se acerca a la
corredora de seguros y brinda los datos del riesgo en este caso datos
del vehculo a asegurar y datos personales. Posterior a ello y una vez
registrado estos datos, se le brinda al contratante la informacin de las
coberturas, servicios y precios de los productos que ofrece
actualmente las compaas. Asimismo, el contratante tiene la opcin
de realizar comparativos de coberturas lo que le permite realizar una
mejor eleccin.
d) Flujo de Eventos
d.1) Flujo Bsico
d.1.1)

El AN001 Contratante solicita una cotizacin

vehicular.
d.1.2)

El TN001 Asesor de Seguros recepciona la

solicitud del contratante.

38

d.1.3)

El Asesor de Seguros solicita datos bsicos del

seguro a cotizar y consulta si es una renovacin de

pliza.
d.1.4)

El asegurado brinda los datos e indica si

adquirir una nueva pliza o renovacin.

d.1.5)

El Asesor de Seguros solicita datos del riesgo del

producto, en este caso datos del vehculo a asegurar.

d.1.6)

El asegurado brinda los datos del riesgo como

ao, marca, modelo y suma asegurada.

d.1.7)

El Asesor de Seguros solicita al asegurado

indicar si el vehculo es timn cambiado u original.

d.1.8)

El asegurado brinda la informacin deseada.

d.1.9)

El Asesor de Seguros solicita datos personales

del asegurado.
d.1.10)

El asegurado brinda la informacin al asesor de

seguros e indica su fecha de nacimiento.

d.1.11)

El asesor de seguros valida la fecha de

nacimiento segn regla RN012

d.1.12)

El asesor ingresa los datos del asegurado como

telfono y correo, para posteriormente calcular las

primas.
d.1.13)

Se listan los productos y planes vigentes

asociados a cada una de las compaas. [RN011]

d.1.14)

El asegurado puede comparar las coberturas y

planes seleccionando dos o ms productos que se

muestran en la lista. RN018
d.1.15)

El potencial asegurado escoge un plan vehicular

y brinda la informacin al asesor.

d.1.16)

El asesor de seguros registra la nueva cotizacin

y se enviar por correo al asegurado de forma

automtica. RN015, RN014
d.1.17)

Despus de la emisin se enva automticamente

un aviso al trabajador TN007 Asesor Call Center

39

d.1.18)

El Asesor Call Center debe realizar seguimiento

al cliente hasta que se concrete la venta de la

cotizacin.
d.1.19)

El Potencial asegurado da la conformidad de la

cotizacin recibida.
d.2)

Flujo Alterno
d.2.1)

Renovacin de Pliza
d.2.2.1)

Si en el punto d.1.4) contratante

indica que es una renovacin de pliza se le

informar el procedimiento a seguir y se
restringe la emisin por este flujo.
d.2.2)

Tipo de timn del vehculo

d.2.2.2)

Si en el punto d.1.8) el contratante

indica que el tipo de timn es diferente a lo

permitido por el producto, se le informar al
contratante y se restringe la emisin.
e) Precondiciones
e.1)

Debe existir al menos un producto creado para generar la

cotizacin.
f) Post condiciones
e.2)

Emisin satisfactoria de la cotizacin.

3.4.1.2 Crear producto vehicular multicompaa

a) Actores del Negocio
AN002 Cliente
b) Propsito
40

La creacin de un nuevo producto vehicular para su comercializacin

y cotizacin en diferentes puntos de venta.
c) Breve Descripcin
El caso de uso inicia cuando el Cliente, quien puede ser el gerente de
la corredora de seguros solicita la creacin de un nuevo producto, para
ello el encargado de la compaa debe brindar la especificacin del
producto al Jefe de Comercial quien revisar la documentacin y
ordenar la creacin del nuevo producto. El asistente comercial es
quien procede a la creacin del producto y al finalizar se le informa al
cliente.
d) Flujo de Eventos
d.3) Flujo Bsico
d.1.1) El AN002 Cliente solicita la creacin de un nuevo
producto vehicular.
d.1.2)

El TN002 Encargado de la compaa prepara y

enva la documentacin y especificacin del producto a

TN006 Jefe Comercial.
d.1.3)

El

Jefe

Comercial

revisa

la

informacin

entregada y da la conformidad del documento.

d.1.4)

El Jefe Comercial da la orden para la generacin

de nuevo producto al TN003 Asistente Comercial

d.1.5)

El Asistente Comercial inicia la creacin del

producto vehicular.
d.1.6)

El Asistente Comercial configura las reglas de

negocio asociado al producto.

d.1.7)

El Asistente Comercial verifica si la compaa de

seguros se encuentra registrada en el sistema.

d.1.8)

El Asistente Comercial procede con la creacin

del producto vehicular.

41

d.1.9)

El Asistente Comercial configura las coberturas

asociados a los planes.

d.1.10)

El

Asistente

Comercial

inicia

con

la

configuracin del clculo de la prima, en este paso

debe de incluir si la prima es fija o variable, prima
mnima y scoring.
d.1.11)

El Asistente Comercial registra las vigencias del

producto y los das de vigencia que puede tener el

documento de cotizacin.
d.1.12)

El Asistente Comercial inicia la carga de

catlogo, el cual se realiza con el registro de las marcas

y modelos y estos asociados al producto.
d.1.13)

El Asistente Comercial realiza las pruebas de

clculo de la prima.
d.1.14)

El Asistente Comercial informa del resultado a

TN006 Jefe Comercial.

d.1.15)

El Jefe Comercial revisa el nuevo producto y en

caso todo sea correcto solicita el pase a produccin.

d.1.16)

El Asistente Comercial realiza el pase a

produccin y al finalizar informa al Jefe Comercial

d.1.17)

El Jefe Comercial da a conocer la finalizacin y

el estado actual del producto.

d.4)

Flujo Alterno
d.2.3)

Especificacin del producto incompleto

d.2.2.3)

Si en el punto d.1.3) el Jefe

Comercial detecta que el documento est

incompleto, indicar a la compaa que
enve el documento actualizado.
d.2.4)

Nuevas reglas de negocio

42

d.2.2.4)

Si en el punto d.1.6) el Asistente Comercial

identifica que son nuevas reglas de negocio

proceder a su creacin y posteriormente regresar al
punto d.1.7).
d.2.5)

Nuevas coberturas

d.2.2.5)

Si en el punto d.1.9) el Asistente Comercial

identifica que son nuevas coberturas deber proceder

a la creacin de coberturas asociadas a la compaa y
plan.

d.2.6)

Producto generado correctamente

d.2.2.6)

Si en el punto d.1.15) el Jefe Comercial

detecta que el producto tiene algn error de

descripcin, regla o clculo de prima, deber
derivarlo nuevamente al Asistente Comercial para su
verificacin.
e) Precondiciones
e.1)

Debe existir el documento de especificacin del producto para

proceder con la generacin.

f) Post condiciones
e.1)

Se crear un nuevo producto vehicular.

3.4.1.3 Gestionar Cotizaciones

a) Actores del Negocio
AN002 Cliente
43

b) Propsito
La gestin de cotizacin tiene como propsito realizar un seguimiento
y anlisis a todas las cotizaciones realizadas por la Corredora de
Seguros, de esta forma se puede alcanzar metas de venta e
informacin para idear nuevos productos de seguros.

c) Breve Descripcin
El caso de uso inicia cuando el Cliente, solicita el reporte de avance de
las cotizaciones al TN003 Asistente Comercial, dicho reporte puede
ser completo de toda la produccin o solo lo trabajado por el Call
Center, de ser lo ltimo se le solicitar el reporte al rea de Call
Center. En caso requiera de toda la produccin el Asistente Comercial
puede ingresar al aplicativo de consulta y obtener la informacin
requerida.
d) Flujo de Eventos
d.5) Flujo Bsico
d.1.1) El AN002 Cliente solicita el reporte de avance de
cotizaciones.
d.1.2)

El TN003 Asistente Comercial encargado de la

generacin del reporte, recepciona la solicitud.

d.1.3)

El TN003 Asistente Comercial evala el tipo de

reporte solicitado.
d.1.4)

El Asistente Comercial generar el reporte

incluyendo todas las cotizaciones no tomando en

cuenta los estados del mismo.
d.1.5)

El Asistente Comercial revisar el reporte antes

de enviarlo.

44

d.1.6)

El Asistente Comercial enviar el reporte de

cotizaciones solicitadas.
d.1.7)
d.6)

El cliente recepcionar el reporte enviado.

Flujo Alterno
d.2.7)

Cotizaciones canalizadas por Telemarkting

d.2.2.7)

Si en el punto d.1.2) el Asistente

Comercial detecta que las cotizaciones son

solo para las cotizaciones, enviar el pedido
de generacin de reporte al rea de
telemarketing.
d.2.2.8)

El TN005 Encargado Call Center

recepcionar el reporte solicitado.

d.2.2.9)

El Encargado Call Center buscar

y generar el reporte de cotizaciones.

d.2.2.10)

Verificar

el

reporte

de

cotizaciones.
d.2.2.11)

El

Encargado

Call

gestionar

aquellas aquellas cotizaciones que estn por

vencer.
d.2.2.12)

Enviar el reporte al Asistente

Comercial.
d.2.2.13)

El Asistente Comercial revisar el

reporte antes de enviarlo.

d.2.2.14)

El Asistente Comercial enviar el

reporte de cotizaciones solicitadas.

d.2.2.15)

El cliente recepcionar el reporte

enviado.

45

e) Precondiciones
e.1)

Debe existir cotizaciones realizadas en periodos de tiempo.

f) Post condiciones
e.1)

Se proceder a la generacin del reporte con salida HTML o

Excel
3.4.2

Diagrama de Actividades
a) Solicitar Cotizacin Vehicular

46

: AN001- Contratante

: TN001 Asesor de Seguros

Solicitar Cotizacin Vehicular

Recibir
procedimiento

: TN007 Asesor Call Center

Solicitar Datos
bsicos

Indicar procedimiento de
Renovacin

Renovacin de
pliza?

SI

NO
: EN013 Vehculo

Registrar datos
del riesgo

: EN007 Catlogo Vehculo

Registrar tipo de
Timn

Recibir
informacin

Tipo Permitido?

Indicar restriccin
NO

SI

Ingresar versin de
vehculo

NO

Versin permitida ?

SI
Ingresar Datos de la
persona
: EN008 Persona

NO

Edad permitida?

: EN003 Producto
: EN004 Plan
Listar los productos
activos
: EN006 Tarifa
Mostrar prima
calculada

Mostrar coberturas por

plan

: EN005 Cobertura

Realizar comparacin de
Coberturas

Recibir
cotizacin

: EN005 Cobertura

Escoger plan elegido

Generar cotizacin

: EN011 Cotizacin

Imprimir y enviar por

correo cotizacin

Enviar aviso de nueva

cotizacin

Recepcionar
aviso

Realizar seguimiento a
cotizacin

Ilustracin 6 Diagrama de Actividades: Solicitar Cotizacin Vehicular

Fuente: Elaboracin propia

47

b) Crear Producto Vehicular Multicompaa

: AN002- Cliente

Solicitar creacin de
producto

: TN002 Encargado de Compaa

: TN006 Jefe Comercial

: TN003 Asistente Comercial

Recepcionar documento
de especificacin

Enviar documento de
especificacin del producto

Revisar documento
de especificacin

Actualizar documento de
especificacin

Documentacin completa?
NO
SI
Entregar documento
de especificacin

: EN010 Especificacin Producto

Revisar
especificacin

: EN010 Especificacin Producto

Revisar Reglas
de negocio
SI

Nuevas reglas?

Registrar
nuevas reglas

NO
Asociar reglas
al producto
: EN011 Regla de Negocio
Nueva compaa
de Seguros?

SI

Crear compaa
de seguros

NO
: EN012 Cia Seguros

Crear producto
seguro vehicular

: EN004 Plan

: EN003 Producto

Nuevas
coberturas?

SI

Registrar Coberturas
del plan vehicular

NO

Configurar clculo de
prima del producto
: EN005 Cobertura

: EN006 Tarifa

Registra vigencia del

producto y cotizacin

Asociar marcas y modelos

vehiculares al producto

: EN007 Catlogo Vehculo

Actualizar configuracin
del producto

Realizar pruebas de clculo

de prima

Pruebas
correctas?

: EN003 Producto

NO

Revisar configuracin
del producto

SI

Recepcionar informacin
fin de producto
NO

Conforme?

Informar al Jefe
Comercial de resultado
Enviar para su
revisin

SI
Solicitar el pase a
produccin

Recibir
confirmacin

Confirmar el estado
del producto

Realizar el pase a
produccin

Informar fin de
pase

: EN003 Producto

Ilustracin 7 Diagrama de Actividades: Crear Producto Vehicular Multicompaa

Fuente: Elaboracin propia

48

c) Gestionar Cotizaciones
: AN002- Cliente

: TN003 Asistente Comercial

: TN005 Encargado Call Center

Recibir solicitud de
reporte

Solicitar reporte de
avance de cotizaciones

: EN009 Cotizacin
[Estado:Cotizadas]

cotizaciones por
telemark eting?

SI

Buscar reporte
cotizaciones

Solicitar informacin a
Call Center

NO

Buscar reporte de
cotizaciones y producto

Generar y enviar reporte de

cotizaciones.

: EN009 Cotizacin

Generar y enviar reporte de

cotizaciones

[Estado:Todos]

: EN003 Producto

Verificar reporte de
cotizaciones

Gestionar las
cotizaciones por vencer

Revisar reportes

Recepcionar
reporte

Enviar reporte

Enviar reporte
solicitado

Ilustracin 8 Diagrama de Actividades: Gestionar Cotizacin

Fuente: Elaboracin propia

3.4.3

Lista de actividades a automatizar

a) Crear Producto Vehicular multicompaa
a.1)

Registrar nuevas reglas de negocio.

a.2)

Asociar reglas del negocio al producto.

a.3)

Crear compaa de seguros.

a.4)

Crear producto seguro vehicular.

a.5)

Registrar coberturas por del plan vehicular.

a.6)

Configurar clculo de la prima del producto.

a.7)

Registrar Vigencias del producto y cotizacin.

a.8)

Asociar marcas y modelos vehiculares para el producto.

a.9)

Actualizar configuracin del producto.

a.10)

Realizar el pase a produccin.

49

b) Solicitar cotizaciones Vehiculares

b.1)

Registrar datos del riesgo.

b.2)

Ingresar versin del vehculo.

b.3)

Ingresar datos de la persona.

b.4)

Listar los productos activos.

b.5)

Mostrar prima calculada.

b.6)

Mostrar coberturas por plan.

b.7)

Realizar comparaciones por Cobertura.

b.8)

Escoger plan elegido.

b.9)

Generar cotizacin.

b.10) Imprimir y enviar por correo la cotizacin.

b.11) Enviar aviso de nueva cotizacin.
b.12) Recepcionar aviso.
b.13) Realizar seguimiento a cotizacin.

c) Gestionar Cotizaciones
c.1)

Buscar reporte cotizaciones

c.2)

Generar y enviar reporte de cotizaciones

c.3)

Gestionar las cotizaciones por Vencer.

c.4)

Buscar reporte de cotizaciones y producto.

3.5 Conclusiones
Este captulo nos ha permitido comprender de forma ms clara el proceso del
negocio que est desarrollando en el proyecto acadmico. Los diagramas
desarrollados como, diagrama de casos de uso, diagrama de actividades y
diagrama de clases nos han permitido identificar los trabajadores y actividades
realmente necesarias para el negocio, as como tambin actividades a automatizar.
Finalmente, es necesario mencionarlo que en futuras iteraciones podra cambiar el
modelado presentado, pero no deberan tener mayor impacto

50

CAPTULO 4:
GESTIN DEL PROYECTO
Este ltimo captulo, corresponde a la gestin del proyecto en el cual se ha desarrollado
el EDT, el mismo que est orientado al producto y se detalla cmo ser ejecutado el
trabajo. Asimismo, se muestra un diagrama de actividades referente al desarrollo del
todo el proyecto donde se puede apreciar la duracin total del proyecto y los recursos
que estaran tomando en cuenta. Finalmente se incluir un documento de acta de
aceptacin por parte del cliente.
4.1 Registro de interesados
Nombre del
Interesado
Rosa
Fajardo

Organizacin a
que pertenece
I.E.P. Nuestra
Seora del Carmen
I.E.P. Nuestra
Seora del Carmen

Victor Bazn

UPC

Jos Chang

UPC

Categora de

Nivel de

Nivel de

interesado

inters

influencia

Alto

Alto

Alto

Alto

Alto

Alto

Alto

Alto

Patrocinador
Patrocinador /
Lder de
Usuario
Miembro del
proyecto
Miembro del
proyecto

Tabla 2 Lista de Interesados

51

4.2 EDT

Ilustracin 9 EDT
Fuente: Elaboracin propia

4.3 Cronograma de ejecucin

Anexo N 1

4.4 Acta de aceptacin del entregable

Anexo N 2

4.5 Conclusiones
Durante la gestin del proyecto se observaron algunos retrasos cuyas fuentes
provienen por la falta de informacin oportuna por parte del usuario, por ello es
necesario contar con el apoyo del usuario lder y con planes de contingencia y/o
manejar recursos necesarios que permitan cumplir con la planificacin del

52

proyecto. Por otro lado, es necesario que todas las partes estemos involucradas
para tener xito en el proyecto.

CONCLUSIONES
Durante el desarrollo del proyecto se observ que la consultora Global TPA cuenta con la
tecnologa para ser aplicada en la creacin de nuevas herramientas de solucin; sin embargo,
es necesario alinear esta tecnologa al proceso mismo en el rubro de las aseguradoras de
autos, lo cual ayudar a las compaas de seguros a cubrir sus objetivos principales.
Esto nos lleva a afirmar que una herramienta informtica personalizada, desarrollada de
acuerdo a las necesidades del cliente, es una alternativa que las beneficiar en el mbito de la
innovacin les dar una ventaja competitiva frente a las dems.

53

GLOSARIO DE TRMINOS

54

SIGLARIO

55

BIBLIOGRAFA
[1] http://es.wikipedia.org/wiki/Educaci%C3%B3n
[2] Emile Durkheim Educacin y Sociologa

56

ANEXOS
ANEXO N 1 CRONOGRAMA DE EJECUCIN
ANEXO N 2 ACTA DE ACEPTACIN DEL ENTREGABLE

57

Anexo 1

58