CD4000

Estrategias de
Operaciones
MBA
Manuel del Moral Dvila
mdelmoral@logt2.com

Entorno Competitivo Una Realidad

Ciclo de vida del
producto
Esquemas
productivos
Evaluacin del
mercado
Patrones y
poder de
compra del
consumidor
Homogeneidad de
consumo.
Segmentacin

Variedad de
productos
Estrategias
de los
competidores
Costos logsticos
totales
Costos directos
e indirectos
Estrategias de
logstica por
industria
2

Nuevos Esquemas de Competencia

Las condiciones del negocio han
cambiado, pero los aspectos
fundamentales no.
Incremento del ROA
Mayor cobertura de mercado
Incrementar la satisfaccin del cliente
Reduccin de costos
Disminucin de los niveles de inventario
Reduccin de los tiempos de ciclo
Adecuada utilizacin de activos
Disminucin de la base de proveedores

Condiciones Actuales
Retos de los Nuevos
Negocios
Capacidad de
respuesta
Globalizacin
Tiempos de ciclo cada
vez ms cortos
Consolidacin
Disponibilidad de
informacin
Personalizacin

Expectativas de los
Nuevos
Consumidores
Decremento de la
lealtad
Expectativas cada vez
mayores
Calidad y costo como
elementos
calificadores
La diferenciacin est
en la velocidad,
comodidad y
flexibilidad
4

El Mundo...

Oportunidades y Retos en el Nuevo

Mundo...
Acceso a Clientes
Potenciales Globales

Oportunidad para
transformar los
Modelos de Negocio
Actuales (La Empresa
Expandida)

Entrada de Nuevos
Competidores

Eliminacin de las Ineficiencias

Organizacionales y de Procesos
(Integracin de la Cadena de
Suministro)

Posicin Competitiva (Mecanismos)

Posibles
Participantes

Poder de Negociacin de
los Proveedores

Industria
Competitiva

Comprador

Proveedor
Rivalidad
Competidores
Riesgo de Productos /
Servicios Substitutos

Riesgos Nuevos
Participantes

Poder de Negociacin
de los Compradores

Substitutos
7

El Modelos de las 3Cs

El objetivo es la diferenciacin de la
compaa frente a sus competidores desde el
punto de vista del cliente.
8

Qu son Ventajas Competitivas?

Posicin de superioridad
sobre sus competidores en
trminos de preferencia del
consumidor.
El consumidor es la razn de
ser de la empresa y todos los
esfuerzos deben ser con la
obligacin de procurar su
satisfaccin.
Un cambio o mejora que no
percibe el cliente no puede
considerarse como un
cambio real.
9

Ventaja Competitiva desde la visin de

Michael Porter
Un negocio es rentable
si el valor que crea para
el cliente excede el costo
de ejecutar las
actividades que crean
valor. Para tener una
ventaja competitiva sobre
sus rivales, una
compaa debe
desempear sus
actividades a un costo
ms bajo o diferenciarse
en el valor que sus
productos representan a
sus clientes.

Ventaja Competitiva, 1985

10

Competitividad!!!

11

Reflexiones
Una empresa ser competitiva si
logra vender sus productos
y/o servicios en un mercado
meta.
Producto preferido por el
comprador en el mercado de
destino sobre los productos
ofrecidos por sus competidores.

Cmo contribuir a la
competitividad corporativa?

12

Competitividad de un Producto
Satisface los estndares de
calidad deseados en el mercado
meta.
Oportunidad en tiempo y lugar
de su colocacin.
Costos de esta operacin.

Una error en el proceso puede

implicar un fracaso en el
negocio
13

Ciclos del Proceso de Negocio

Produccin

Pagar
Ventas

Distribucin

Compras

Cobranza

14

Ventaja Competitiva desde la visin de

Michael Porter
La ventaja competitiva no
puede ser entendida
observando la compaa
como un todo. Esta ventaja
proviene de la serie de
actividades que la compaa
desempea como diseo,
produccin,
mercadotecnia, entrega y
soporte de su producto.
Cada una de estas
actividades contribuye al
costo de la firma y crea una
base de diferenciacin.
Ventaja Competitiva, 1985
15

Generacin de
Valor!!!

16

Qu es Valor?
Valor es la cantidad que los
compradores estn dispuestos
a pagar por un determinado
bien o servicio.
Cualquier aspecto que haga
que el producto sea mejor
desde el punto de vista del
cliente.

Cmo agregar valor

en los procesos
corporativos?
17

La Cadena de Valor como Herramienta

Es una herramienta bsica
para examinar las
actividades que una
empresa desempea y cmo
interactan entre s, para
poder analizar las fuentes de
ventaja competitiva.

18

La Cadena de Valor de Porter

Infraestructura de la Compaa

Actividades
de Soporte

Gestin de los Recursos Humanos

Margen

Desarrollo de Tecnologa
Procuracin

Logstica
Logstica
Operaciones
Inbound
Outbound

Ventas y
MKT

Servicio

Margen

Actividades Primarias

19

Administracin de la Cadena de Valor

La meta de la administracin
de la cadena de valor es la
de:
Coordinar a las diferentes
organizaciones en los
procesos necesarios para
maximizar el valor al usuario
final en el nivel de
personalizacin conveniente,
los menores niveles de
inventario potenciales al menor
costo total viable y con el
mejor nivel de servicio
potencial.

20

Sistema de Valor

Cadena de
Valor de la
Organizacin
Cadenas de
Valor de los
Proveedores

Cadenas de
Valor del
Canal

Cadenas de
Valor de los
Consumidores
21

Constelacin de Valor

Cadenas de
Valor de los
Proveedores

Cadenas de
Valor de la
Organizacin

Cadenas de
Valor del
Canal

Cadenas de
Valor de los
Consumidores
22

Una Primera Conclusin...

La competencia que existe

entre compaas, ms que ser
una competencia de productos,
es una competencia entre
cadenas de valor.
Quin es capaz de
producir mayor valor para
el cliente al menor precio?
23

Tendencias Actuales en la Cadena de

Valor...
Existen tendencias claras dentro de los
procesos en las industrias y la
competitividad:
El crecimiento de los niveles
de servicio al cliente
Reduccin de tiempo de ciclo
La globalizacin de las
industrias

24

Generacin de Valor a travs de los

Procesos
Definir lo que implica valor
para el cliente.
Especificar los elementos
que son considerados de
valor desde el punto de vista
del cliente.
Proceso de reingeniera de
la cadena con la intencin
de desarrollar actividades de
valor.
Crear un marco de
desarrollo para el negocio
en trminos del concepto de
Valor.
Proceso de mejora continua.

25

Un Modelo Centrado en el Cliente

Cliente
Transportacin

Socios
Comerciales
Diseo

Compra

Fabricantes

Distribuidores
Proveedores

26