Ao de la Promocin de la Industria Responsable y Compromiso

Climtico

UNIVERSIDAD NACIONAL DE HUANCAVELICA

E.A.P.
Economa

TEMA:
ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO HUMANO

CATEDRTICO: LIC. HECTOR QUINCHO Zevallos

CTEDRA:
Teora Y MODELOS
ORGANIZACIONALES

ALUMNOS:

garma Perez, beatriz

LAURA HUAMN, GUSTAVO
ROJAS PAITAN, OLIVER
TAIPE PARI, HUGO

CICLO: IV

Huancavelica Per
2014

El presente trabajo no es solamente el

resultado de nuestros incipientes
conocimientos, es tambin con toda
seguridad, el producto de los esfuerzos
generosos de mis maestros, dado que en
cierto modo soy obra de ellos.

NDICE

CONTENIDO
INTRODUCCION......................................................................................................................... 1
CAPITULO I................................................................................................................................. 3

1.

ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO HUMANO................................................................3

CAPITULO II................................................................................................................................ 4
2.

REPRESENTANTES DE LA ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO HUMANO:................4

CAPITULO III............................................................................................................................... 6
3.

CARACTERISTICAS........................................................................................................... 6

CAPITULO IV............................................................................................................................... 7
4.

CAUSAS PARA LA CREACION DE LA ESCUELA..........................................................7

CAPITULO V................................................................................................................................ 8
5.

EL PUNTO FOCAL DE LA ADMINISTRACIN ES LA CONDUCTA HUMANA.................8

CAPITULO VI............................................................................................................................. 10
6.

IMPORTANCIA DE LA ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO HUMANO.........................10

CAPITULO VII............................................................................................................................ 11
7.

ETAPAS DEL COMPORTAMIENTO HUMANO:................................................................11

7.1.-ANLISIS DEL TRABAJO Y ADAPTACIN DEL TRABAJADOR AL TRABAJO:...11
7.2.- ADAPTACIN DEL TRABAJO AL TRABAJADOR:.................................................11

CAPITULO VIII........................................................................................................................... 11
8.

APORTES A LA ADMINISTRACIN.................................................................................11

CAPITULO IX............................................................................................................................. 12
9.

OBJETIVOS DE LA ESCUELA DEL COMPORTAMIENO HUMANO...............................12

CAPITULO X.............................................................................................................................. 13
10. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL COMPORTAMIENTO HUMANO..............................13
10.1.- LAS DESVENTAJAS DEL COMPORTAMIENTO HUMANO..................................13
10.2 VENTAJAS DEL COMPORTAMIENTO HUMANO....................................................15
CONCLUSIN........................................................................................................................... 16
REFERENCIAS.......................................................................................................................... 17

INTRODUCCION

El enfoque del comportamiento se origin en la ciencia de la conducta,

en especial la psicologa organizacional. Con el enfoque del comportamiento la
preocupacin por la estructuran se desplaza hacia una preocupacin por los
procesos y la dinmica organizacional. En este enfoque predomina an el
nfasis en las personas, introducido por la teora de las relaciones humanas,
pero dentro de un contexto organizacional.
Es de gran importancia su estudio para poder entender, ver con claridad
la definicin y las aportaciones del proceso administrativo del que tanto se
habla.
Cada escuela tiene un enfoque, herramientas y aportaciones diferentes
algunas suelen ser muy extensas. El comportamiento humano puede ayudar a
una empresa como tambin perjudicarla puesto que tiene necesidades y
objetivos por cumplir diferentes. Las teoras que aportaron los diferentes
autores fueron trascendentales y hasta creadores de las escuelas.

De todas las escuelas y teoras del pensamiento administrativo una de

las mejores y que se debera de implantar y no descuidar en las empresas, es
lo que aporta la escuela del comportamiento humano o bien conocida escuela
de las relaciones humanas.

La psicologa organizacional es la que ms influye en esta teora

administrativa, surgi en 1947 en los Estados Unidos, con una fundamentacin
eminentemente democrtica y humanista.

ESCUE
LA DEL
COMP
ORTAM
IENTO

CAPITULO I
1. ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO HUMANO
El criterio importante en esta escuela que es el punto focal de la accin
administrativa es la conducta del ser o de los seres humanos.
Todo lo que se logra, la forma en que se logra y por qu se logra es visto en
relacin a su impacto e influencia sobre la gente, segn se cree, constituye la
entidad realmente importante de la administracin.
El desarrollo de esta escuela parte de la aplicacin de las ciencias de la
conducta a la administracin, especialmente a la psicologa y la sicologa
social. Se considera al individuo como un ente sicosociolgico, y el problema al
que se enfrenta el gerente va desde comprender y lograr los mejores esfuerzos
de un empleado satisfaciendo sus necesidades sicolgicas, hasta entender
toda la gama de la conducta sicolgica de los grupos representantes de toda la
administracin.
Algunos de los que proponen esta escuela consideran que la
administracin es direccin y el tratar todas las actividades de grupo como
situaciones que estn administradas hasta cierto grado.
Los miembros de esta escuela, afirman y con razn, que la conducta
humana no puede conocerse y utilizarse convenientemente solo por el uso de
abstracciones y racionalismos. EL intentar hacerlo es sencillamente alterar la
realidad para ajustarla a una teora preconcebida o aceptada.

CAPITULO II

2. REPRESENTANTES DE LA ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO

HUMANO:

REPRESENTANTES

PRINCIPALES APORTACIONES
Logr reducir la brecha entre el enfoque
mecanicista de Taylor y el enfoque contemporneo que
enfatiza el comportamiento humano. A ella se le debe

Mary Parker Follet ms que a ninguna otra persona, el unir la

(1868 1933)

administracin cientfica con el enfoque de grupo o de

sistemas a la solucin de problemas administrativos.

Chester I. Barnard
(1886 1961)

Una de sus principales aportaciones es la Teora

de la aceptacin de la autoridad. En ella se sostiene
que la autoridad no depende tanto de las "personas
con autoridad" que dan las rdenes, como en la
disposicin de cumplirlas por parte de quienes las
reciben.

La empresa es una identidad

social, formada por mltiples grupos informales o

espontneos.

El inters de las personas por su

Elton W. Mayo
(1880 1949)

trabajo no se limita a un vnculo econmico, sino

a relaciones sociales donde estn presentes las
necesidades de reconocimiento y motivacin.

El ser humano es un ser social, la

productividad no es un problema de mtodos,
sino de un espritu de colaboracin, un clima de
confianza y una interaccin humana
constructiva.

Teora X.- Asume que la mayora de la gente es

bsicamente inmadura, necesita direccin y control, y
son incapaces de asumir responsabilidades. Son vistos
Douglas McGregor
(1906 1964)

como flojos, no afectos al trabajo y motivados a trabajar

por una mezcla de
necesidades econmicas y
5
amenaza de perder el empleo.

CAPITULO III
3. CARACTERISTICAS

BASADA
EN LAS
CIENCIAS
DE LA
CONDUC
TA:
PSICOLO
GICA Y
SOCIOLO
SE GICA.
DEDUCE

QUE NO
SON LOS
FACTORES
MATERIALE
S, SI NO
SON LOS
PSICOLOGIC
OS Y
SOCIALES
LO QUE
CONTRIBUY
EN MAS EN
EL
CRECIMIEN
TO DE LA
PRODUCCTI
VIDAD
HUMANA.

OTORGA
MAYOR
IMPORTA
NCIA AL
ASPECTO
HUMANO
ELIMINA
LA IDEA
DEL
HOMBRE
MAQUINA
CARACTE
RISTICAS

LOS
DIRECTOR
ES
MODIFICA
N SUS
VALORES
Y
MODELOS
DE
SUPERVISI
ON
CONCEDI
ENDO
IMPORTAM
CIA A LOS
FACTORES
HUMANOS
.

CAPITULO IV

TODO SE
PUEDE
LOGRAR
POR
MEDIO
DE LA
INFLUEN
CIA
SOBRE
LAS
PERSONA
S.

4. CAUSAS PARA LA CREACION DE LA ESCUELA

Esta escuela fue creada por los malos resultados que dio la aplicacin
del taylorismo, ya que los trabajadores tuvieron reacciones negativas
sobre ello; fue as que Elton Mayo realiz una serie de investigaciones

que dieron lugar y ayudaron a esta gran escuela.

Los resultados mediocres de la teora cientfica.
El desarrollo de la psicologa industrial
El estudio de las condiciones ambientales y psicolgicas, en relacin con

la productividad con el trabajador

Necesidad de humanizar y democratizar la administracin, liberndola
de los conceptos rgidos y mecanicistas de la teora clsica y
adecundola a los nuevos patrones de vida del pueblo estadounidense.
En este sentido, la teora fue dirigida a la democratizacin de los
conceptos administrativos. El desarrollo de las llamadas ciencias
humanas en especial la psicologa y la sociologa, as como su creciente
influencia intelectual y sus primeros intentos de aplicacin a la
organizacin industrial.

CAPITULO V
5. EL PUNTO FOCAL DE LA ADMINISTRACIN
ES LA CONDUCTA HUMANA .

Todo se puede lograr por medio de la influencia sobre las personas.

Los gerentes deben emplear las mejores prcticas de las relaciones

humanas, capacitacin, comunicacin y las relaciones humanas.

Tpicos de la escuela la motivacin, jefatura.

Reconoce la influencia del ambiente que afecta el comportamiento.
Enfatiza sobre las formas de manejar los conflictos organizaciones.
Se interesa sobre las necesidades y motivaciones de los individuos, en
el uso de autoridad y en las relaciones informales que existen dentro del
ambiente de trabajo.

Basada en las ciencias de la conducta; Psicologa, Sociologa,

Psicologa Industrial, Antropologa, fisiologa.

Se realizaron test para la seleccin de personal.

Relacionaron aspectos fsicos con el rendimiento, como la temperatura,
luminosidad, humedad, ruido, etc.

Investigaron las causas del aburrimiento producido por el trabajo

repetitivo.

Los directores modifican sus valores y modelos de supervisin,

concediendo importancia a los factores humanos.

Se deduce que no son los factores materiales, sino los psicolgicos y

sociales los que contribuyen ms en el crecimiento de la productividad
del trabajo.

CAPITULO VI

6. IMPORTANCIA
DE
LA
ESCUELA
COMPORTAMIENTO HUMANO

10

DEL

Esta escuela es de gran importancia y la mejor porque sus

aportaciones a la administracin fueron y son muy positivas, ya que las
nuevas corrientes administrativas se basan en esta escuela.

Esta le otorga una mayor importancia al comportamiento y al

ambiente laboral del trabajador, en la actualidad deberan implementar y no
descuidar esta corriente en las empresas que ayuda mucho a la
productividad del hombre, puesto que influye factores o herramientas para
elevar la moral de los trabajadores, estos son aspectos de tipo afectivo y
social como el reconocimiento, el ser escuchados por la gerencia, el
mejoramiento de su rea de trabajos.

La teora de las relaciones humanas surgi de la necesidad de

contrarrestar la fuerte tendencia a la deshumanizacin del trabajo, iniciada
con la aplicacin de mtodos rigurosos, cientficos y precisos, a los cuales
los trabajadores deban someterse forzosamente.

CAPITULO VII
7. ETAPAS DEL COMPORTAMIENTO HUMANO :
7.1.-ANLISIS
ADAPTACIN
TRABAJO:

DEL
DEL

TRABAJO
TRABAJADOR

Y
AL

Domina el aspecto meramente productivo. Durante

esta etapa los temas importantes en la psicologa

11

industrial eran la seleccin del personal, la orientacin

profesional, los mtodos de aprendizaje y de trabajo, el
estudio de los accidentes y la fatiga.

7.2.- ADAPTACIN
TRABAJADOR:

DEL

TRABAJO

AL

Los temas predominantes eran el estudio de la

personalidad del trabajador y del jefe, el estudio de la motivacin y
los incentivos en el trabajo, del liderazgo, de las comunicaciones,
de las relaciones interpersonales y sociales.
CAPITULO VIII
8. APORTES A LA ADMINISTRACIN .
Se han hecho notables e importantes contribuciones por esta
escuela marca una profunda influencia de las ciencias del comportamiento
en la administracin, haciendo nfasis en el uso de la participacin y las
formas de manejar los conflictos que se originan en marcadas diferencias
de opinin dentro de la organizacin.

As mismo esta escuela reconoce la influencia vital del ambiente y

las restricciones sobre el comportamiento. Esto ha conducido a fructferos
descubrimientos respecto a las necesidades y motivaciones de los
individuos en el trabajo, el uso de la autoridad, la importancia de lo
irracional en el comportamiento de las personas y las relaciones informales
dentro de un ambiente de trabajo.
Las oportunidades de la escuela del comportamiento humano son

muy

importantes por qu: Las nuevas corrientes administrativas estn basadas

en gran medida en su teora Las investigaciones de Mayo, se muestran las
siguientes conclusiones:
o Los factores sociales y efectivos influyen en la moral del
trabajador.
o La productividad no solo se relaciona con incentivos econmicos.
12

CAPITULO IX
9. OBJETIVOS DE LA ESCUELA DEL COMPORTAMIENO HUMANO

LOGRAR LOS MEJORES

ESFUEZOS DEL
TRABAJADOR

CAMBIAR LA
PREOCUPACIN
POR LAS
MQUINAS Y EL
MTODO DE
TRABAJO Y
ENFOCARLO EN
LA
PREOCUPACIN
POR EL HOMBRE
Y SU GRUPO
SOCIAL

OBJETIVOS

SATISFACER
LAS
NECESIDAD
ES
INDIVIDUALE
S Y DE
GRUPO DE
PERSONAL

INTEGRAR LA
PSICOLOGA DE LA
ADMINISTRACIN

CAPITULO X

10. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL COMPORTAMIENTO HUMANO

13

10.1.- LAS DESVENTAJAS DEL COMPORTAMIENTO HUMANO

Algunas organizaciones se resisten al idealismo de las
relaciones humanas, se descuidan el aspecto tcnico de las
compaas, el paternalismo excesivo causa baja productividad.

La contribucin de la teora del comportamiento a la teora

general de la administracin es, sin duda alguna, definitiva e
indiscutible. Sin embargo, en algunos aspectos la teora del
comportamiento present debilidades, puntos crticos y aspectos
bien caractersticos; entre ellos podemos citar:
A.
B.
C.
D.

F.
G.
H.

nfasis en las personas

Enfoque ms descriptivo que prescriptivo
Profunda reformulacin en la filosofa administrativa.
Relatividad de las teoras de la motivacin.
E. Profunda influencia de las ciencias del comportamiento
sobre la admiracin.
La administracin como sistema de decisiones.
El anlisis organizacional a partir del comportamiento.
Dimensiones bipolares de la teora del comportamiento.
a.- Anlisis terico vs Anlisis emprico
La teora especifica lo que espera que ocurra, mientras que
los datos empricos investigan el grado en que las
predicciones ocurren en realidad.

b- Anlisis macro vs Anlisis micro

Perspectiva global de la organizacin (Macro enfoque). Visin
de detalles de la organizacin que son las personas (Micro
14

enfoque), necesarias para la comprensin de los procesos

humanos y conductistas que ocurren en las organizaciones.
c- Organizacin formal vs Organizacin informal
La organizacin formal comprende sistemas sociales
complejos previamente construidos, actividades y relaciones
especificadas y definidas con anticipacin.
Involucran a la organizacin informal por que comprenden
actividades y relaciones no especificadas ni definidas
anticipadamente, que ocurren dentro y fuera de la
organizacin formal.
d- Anlisis cognitivo Vs Anlisis afectivo
Como modo conductista del proceso de razonamiento de las
personas la racionalidad lgica y en el uso de la mente y de la
inteligencia dirigido a los sentimientos de las personas y que
se basa en las emociones y en la afectividad.

10.2 VENTAJAS DEL COMPORTAMIENTO

HUMANO

Demuestra la variedad de estilos de liderazgo a disposicin del

administrador.

Hace hincapis en la en la existencia e importancia del sistema informal

de conducta y de relaciones, el cual no se consideraba en el enfoque
clsico de la estructura organizacional.
15

Concibe la administracin como un sistema de decisiones, donde todo

individuo es un agente decisorio que se basa en informaciones que se
recibe de su ambiente.

Presenta una serie de modelo y proposiciones para evitar conflictos

entre los objetivos individuales y los objetivos organizacionales.

La reciprocidad entre el individuo y organizacin y sus relaciones de

intercambio son importantes para el estudio de las organizaciones.

CONCLUSIN

Ya que la administracin es hacer a travs de otros, la manera como

esos otros sientan, reaccionen y acten determinara necesariamente
las caractersticas de la administracin.

16

El avance de las ciencias del hombre en los ltimos tiempos ha sido tan
grande que muchos de han hecho notar que se ha mejorado mucho ms
en los ltimos cinco lustros, que en todo el resto de la historia de la

humanidad.
Integrar la psicologa a la administracin.
Lograr los mejores esfuerzos del trabajador.
Satisfacer las necesidades individuales y de grupo personal.

REFERENCIAS:
1. Reyes Ponce, A. (1992) Administracin Moderna. Mxico FD: Editorial
Limusa, (pp. 130 135).

2. Stoner, James; Freeman, R. Edward y Gilbert Jr, Daniel R. (1996).

Administracin. 6a. Edicin. Mxico: Editorial Pearson.

17

3. Zamora A. (2010) Escuelas Administrativas. Consultado el 25 de octubre

del 2014.Disponible en
http://www.monografias.com/trabajos5/esad/esad.shtml
4. Rodrguez J. (2010) Introduccin a la administracin con enfoque de
sistemas. Consultado el el 25 de octubre del 2014. Disponible en
http://html.rincondelvago.com/escuelas-del-pensamientoadministrativo.html

18